沒(méi)有太晚的開(kāi)始,，不如就從今天行動(dòng),。總有一天,，那個(gè)一點(diǎn)一點(diǎn)可見(jiàn)的未來(lái),，會(huì)在你心里，也在你的腳下慢慢清透,。生活,，從不虧待每一個(gè)努力向上的人。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于職業(yè)溝通技能章節(jié)測(cè)試題及答案的內(nèi)容,，希望能對(duì)大家有所幫助,。
職業(yè)溝通技能章節(jié)測(cè)試題及答案
第一章測(cè)試
1、由于大腦的扭曲,有時(shí)我們對(duì)同樣事物會(huì)產(chǎn)生完全相反的認(rèn)知,甚至引發(fā)不良情緒,。下面哪些現(xiàn)象屬于大腦的扭曲而導(dǎo)致的。
A,、杯弓蛇影
B,、睹物思人
C、疑神疑鬼
D,、草木皆兵
答案:ABCD
2,、溝通中情緒的把握至關(guān)重要,否則可能因不良情緒而導(dǎo)致溝通目標(biāo)丟失。引發(fā)不良情緒的原因有很多,通常人在以下哪些情況下容易產(chǎn)生不良情緒,。
A,、被信任
B、感覺(jué)不安全
C,、需求沒(méi)有滿足
D,、受到尊重
答案:BC
3、推論不等于事實(shí)
答案:√
4,、沒(méi)有尊重很難溝通,任何自大,、自私,、操控、懷疑都是不尊重的表現(xiàn),。
答案:√
5,、他不同意我就是不尊重我。
答案:X
6,、我們說(shuō)“理解是溝通的終結(jié)”,這里的“理解”主要就是要達(dá)成共識(shí),。
答案:X
7、溝通的內(nèi)容概括地講包括信息,、思想和情感,其中客觀信息方面的內(nèi)容更多需要的是邏輯,要發(fā)揮左腦的功能,而情緒情感方面是右腦的功能,。
答案:√
第二章測(cè)試
1、信息發(fā)送者的障礙主要表現(xiàn)在哪些方面
A,、溝通目的不明確
B,、信息來(lái)源問(wèn)題
C、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的局限性
D,、溝通技能障礙
答案:ABCD
2,、按照馬斯洛的需求層次理論,哪種需求是人的最高需求
A、生理需求
B,、安全需求
C,、自我實(shí)現(xiàn)的需求
D、尊重需求
答案:C
3,、溝通就是信息從發(fā)送者到接收者傳遞的過(guò)程,這里發(fā)送者對(duì)信息進(jìn)行編碼,接收者對(duì)信息進(jìn)行解碼,。在這一過(guò)程中以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的
A、解碼可以完全還原編碼
B,、解碼很難對(duì)應(yīng)編碼
C,、解碼的過(guò)程會(huì)受到接收者知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的影響
D、解碼錯(cuò)誤就會(huì)發(fā)生誤解
答案:A
4,、人的溝通風(fēng)格各不相同,從不同的側(cè)面有不同的表現(xiàn),主要的差別表現(xiàn)有
A,、內(nèi)傾和外傾
B、理性和感性
C,、感覺(jué)和直覺(jué)
D,、判斷和知覺(jué)
答案:ABCD
5、一個(gè)高情商的人通常會(huì)有好的自我溝通能力,自我溝通的主要內(nèi)容包括
A,、進(jìn)行準(zhǔn)確的自我認(rèn)知定位
B,、提高自我情緒覺(jué)察力
C、關(guān)注別人的情緒
D,、做好自我情緒調(diào)控
答案:ABD
6,、編碼的信號(hào)可能是語(yǔ)言文字、數(shù)字,、圖畫(huà),、聲音或身體語(yǔ)言,。
答案:√
7、溝通雙方產(chǎn)生誤解或者曲解往往是由于解碼錯(cuò)誤而導(dǎo)致的,。
答案:√
8,、從溝通的過(guò)程來(lái)看,常常會(huì)受到噪音的干擾,溝通中的噪音就是指聲音的干擾。
答案:X
9,、人們的溝通風(fēng)格各不相同,比如,外傾的人通常具有熱情,、敏感、活潑,、開(kāi)朗;內(nèi)傾的人通常內(nèi)斂,、喜歡鉆研。
答案:X
10,、偏愛(ài)理性思維特點(diǎn)的人更關(guān)心情感,偏愛(ài)感性思維特點(diǎn)的人更關(guān)心邏輯和秩序,。
答案:X
11、在溝通中,一個(gè)人的初始可信度不高,后天可信度也一定不高,。
答案:X
12,、在溝通中一個(gè)人的形象主要就是說(shuō)一個(gè)人的外在長(zhǎng)相。
答案:X
13,、如果溝通對(duì)象是感覺(jué)型的,你的溝通不要輕易給到對(duì)方確定性的答案,。
答案:√
14、銷售過(guò)程的打折優(yōu)惠就是利用利益激發(fā)來(lái)激發(fā)溝通客體的興趣,。
答案:√
第三章測(cè)試
1,、下面哪項(xiàng)與傾聽(tīng)的描述不相符合?
A、傾聽(tīng)是主動(dòng)獲取信息的行為
B,、傾聽(tīng)只有聲音沒(méi)有信息
C,、傾聽(tīng)是積極的有意識(shí)的行為
D、傾聽(tīng)需要專心關(guān)注
答案:B
2,、有關(guān)傾聽(tīng)價(jià)值的描述錯(cuò)誤的是:
A,、傾聽(tīng)可獲得重要信息
B、專注傾聽(tīng)可激發(fā)對(duì)方進(jìn)一步交流的欲望
C,、傾聽(tīng)能留下良好的印象
D、傾聽(tīng)的價(jià)值不大,會(huì)說(shuō)比善聽(tīng)重要多了
答案:D
3,、傾聽(tīng)不僅僅是生理意義上的聽(tīng),更是一種積極的,、有意識(shí)的聽(tīng)覺(jué)與心理活動(dòng)。傾聽(tīng)的對(duì)象包括:
A,、聲音
B,、語(yǔ)言
C、非語(yǔ)言
D,、信息
答案:ABCD
4,、有效傾聽(tīng)需要注意的問(wèn)題包括:
A,、不要輕易下結(jié)論
B、不要臆測(cè)
C,、不要中途打斷說(shuō)話者
D,、不要多說(shuō)
答案:ABCD
5、由于傾聽(tīng)者本人的因素引發(fā)的傾聽(tīng)障礙包括
A,、理解能力不足
B,、傾聽(tīng)習(xí)慣不良
C、心理定勢(shì)
D,、心智時(shí)間差
答案:ABCD
6,、通常傾聽(tīng)者的理解能力會(huì)受到哪些因素的影響
A、知識(shí)水平和文化素質(zhì)
B,、職業(yè)特點(diǎn)
C,、生活閱歷
D、以上都不是
答案:ABC
7,、傾聽(tīng)效果好壞也會(huì)受到客觀的傾聽(tīng)環(huán)境的影響,以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于傾聽(tīng)的客觀環(huán)境因素
A,、光照強(qiáng)弱
B、溫度高低
C,、說(shuō)話者的衣服
D,、傾聽(tīng)者的心情
答案:D
8、以下哪些傾聽(tīng)習(xí)慣是不良的
A,、完整準(zhǔn)確地接受信息
B,、等人把話說(shuō)完
C、忙于記要點(diǎn)
D,、傾聽(tīng)信息也要傾聽(tīng)情感
答案:C
9,、對(duì)于在傾聽(tīng)過(guò)程中的“提問(wèn)”理解正確的是
A、不停地問(wèn)
B,、邊聽(tīng)邊問(wèn)
C,、多聽(tīng)少問(wèn)
D、只聽(tīng)不問(wèn)
答案:C
10,、傾聽(tīng)過(guò)程中做到有效反饋要注意
A,、反饋語(yǔ)言明確具體
B、反饋態(tài)度坦誠(chéng)
C,、反饋時(shí)機(jī)適宜
D,、反饋氛圍和諧
答案:ABCD
11、傾聽(tīng)是件很容易的事情,用耳朵聽(tīng)就好了,。
答案:X
12,、在溝通中聽(tīng)與傾聽(tīng)沒(méi)什么區(qū)別。
答案:X
13、在傾聽(tīng)中急于發(fā)言是一種不良的傾聽(tīng)習(xí)慣,。
答案:√
14,、是否能專注傾聽(tīng)與傾聽(tīng)者在溝通過(guò)程中的情緒也有很大的關(guān)系。
答案:√
15,、語(yǔ)言的準(zhǔn)確含義總是與一定的語(yǔ)境相關(guān),。
答案:√
16、傾聽(tīng)主要是把握信息就可以了,對(duì)于說(shuō)話者的情緒不用理會(huì),。
答案:X
17,、同理心就是同情心。
答案:X
18,、對(duì)于傾聽(tīng)中的提問(wèn),問(wèn)題越多越好,。
答案:X
19、一個(gè)人的思維定勢(shì)會(huì)很大程度上影響到我們對(duì)于周圍人和事的理解,。
答案:√
20,、傾聽(tīng)中反饋的態(tài)度應(yīng)該是支持性的和坦誠(chéng)的。
答案:√
第四章測(cè)試
1,、非語(yǔ)言溝通方式豐富多樣,一般包括以下哪些方面
A,、身體語(yǔ)言
B、副語(yǔ)言
C,、空間語(yǔ)言
D,、環(huán)境語(yǔ)言
答案:ABCD
2、溝通中眼睛的表現(xiàn)方式有很多種,不同方式傳遞的信息也是有差別的,。最有利于溝通順暢進(jìn)行的眼睛表達(dá)方式是以下哪一種
A,、平視
B、掃視
C,、側(cè)視
D,、閉眼
答案:A
3、握手是中國(guó)文化之下人與人之間溝通的基本禮節(jié),握手的方式也能傳遞出很多信息,以下哪種握手方式是最不受歡迎的?
A,、謙恭性握手
B,、雙握式握手
C、死魚(yú)式握手
D,、支配性握手
答案:C
4,、手勢(shì)是一種重要的非語(yǔ)言溝通方式,根據(jù)其內(nèi)涵不同可以分為以下幾種
A、情意手勢(shì)
B,、形象手勢(shì)
C,、象征手勢(shì)
D、以上都不是
答案:ABC
5,、男士的正裝一般是西裝,襯衫是搭配西裝的唯一選擇,襯衫的領(lǐng)口與袖口與西裝領(lǐng)口和袖口的比例一般是
A、西服袖口蓋過(guò)襯衫袖口
B、西服領(lǐng)口遮住襯衫領(lǐng)口
C,、西服領(lǐng)口與襯衫領(lǐng)口一樣高低
D,、襯衫的領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)于西服領(lǐng)口和袖口1-2厘米
答案:D
6、非語(yǔ)言方式會(huì)受到不同文化環(huán)境,、風(fēng)俗習(xí)慣,、思維方式、價(jià)值觀念以及宗教信仰的影響
答案:√
7,、副語(yǔ)言有聲音但卻是非語(yǔ)言的
答案:√
8,、非語(yǔ)言所包含的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于語(yǔ)言所提供的信息
答案:X
9、非語(yǔ)言能夠影響并調(diào)控語(yǔ)言
答案:√
10,、嘆息或嘟囔有聲音,所以不是副語(yǔ)言形式
答案:X
11,、握手是中國(guó)文化的基本禮節(jié),人們見(jiàn)面握手男士一定要主動(dòng),尤其是異性之間
答案:X
12、握手的順序,通常是職位高的人,、年齡大的人先伸手,再與之相握,。
答案:√
13、只要豎起大拇指,在任何國(guó)家都表示夸贊之意,。
答案:X
14,、人們之間如果坐著交流,從禮儀的角度一般坐在椅面三分之二處
答案:√
15、公共距離適合演講但不適合人與人之間的溝通
答案:√
16,、暫停和沉默也是一種非語(yǔ)言方式
答案:√
第五章測(cè)試
1,、口頭溝通的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下哪些方面
A、有聲性
B,、即時(shí)性
C,、準(zhǔn)確性
D、多變性
答案:ABD
2,、面談?wù)咝枰莆盏牡募记芍饕?/p>
A,、營(yíng)造氛圍
B、了解聽(tīng)眾
C,、恰當(dāng)提問(wèn)
D,、適當(dāng)記錄
答案:ABCD
3、演講中忘詞是很多人都遇到過(guò)的事情,如果遇到突然忘詞的時(shí)候一般的處理辦法有
A,、快速回憶
B,、重復(fù)剛才的話,邊重復(fù)邊回憶
C、跳到下一段
D,、站在臺(tái)上慢慢回憶,直到想起來(lái)
答案:ABC
4,、演講者在演講中會(huì)經(jīng)常使用停頓,停頓在演講中的作用主要有
A、語(yǔ)法停頓
B,、邏輯停頓
C,、心理停頓
D、以上都不是
答案:ABC
5、“編筐編簍,難在收口”,這句話在演講中旨在說(shuō)明演講的哪個(gè)部分的重要性
A,、開(kāi)場(chǎng)白
B,、結(jié)尾
C、正文
D,、以上都不是
答案:B
6,、一個(gè)好的演講是要做好充分的準(zhǔn)備工作,演講的準(zhǔn)備通常包括哪些方面的內(nèi)容
A、心理準(zhǔn)備
B,、環(huán)境準(zhǔn)備
C,、材料準(zhǔn)備
D、主題準(zhǔn)備
答案:ABCD
7,、一個(gè)好的演講對(duì)于材料要精心準(zhǔn)備,演講材料的要求一般需要注意
A,、豐富性
B、真實(shí)性
C,、全面性
D,、新穎性
答案:ABD
8、我們通常講:知己知彼百戰(zhàn)不殆,。在談判中了解談判對(duì)手至關(guān)重要,對(duì)于談判對(duì)手的信息,下面哪些內(nèi)容都是需要提前了解的
A,、對(duì)手的人員組成
B、對(duì)手的談判計(jì)劃
C,、對(duì)手的弱項(xiàng)
D,、對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)
答案:ABCD
9、談判語(yǔ)言的使用要遵循的原則主要有
A,、客觀性
B,、針對(duì)性
C、邏輯性
D,、規(guī)范性
答案:ABCD
10,、言語(yǔ)的使用要講究語(yǔ)境,才能有積極的效果。
答案:√
11,、每個(gè)人都有自己的語(yǔ)言習(xí)慣,所以一個(gè)人無(wú)法使用溝通對(duì)象習(xí)慣的語(yǔ)言與他溝通,。
答案:X
12、作為一個(gè)面談?wù)咦约鹤龊妹嬲劦臏?zhǔn)備工作就可以了,不用過(guò)多考慮面談對(duì)象是什么樣的人,。
答案:X
13,、無(wú)論面談?wù)哌€是面談對(duì)象都需要明確面談目的。
答案:√
14,、演講中要注意眼神的使用,演講者的眼睛要與聽(tīng)眾保持目光接觸和交流,。
答案:√
15、演講只要把內(nèi)容準(zhǔn)備好就可以了,其他非語(yǔ)言方式不用過(guò)多關(guān)注,。
答案:X
16,、一個(gè)好的演講只要把正文內(nèi)容組織好就可以了,開(kāi)頭和結(jié)尾都是次要的,。
答案:X
17、演講只要自己做好充分的準(zhǔn)備就可以了,不管什么樣的聽(tīng)眾其實(shí)和自己講什么沒(méi)有太大關(guān)系,。
答案:X
18,、確定演講題目的范圍和大小,需要考慮演講的時(shí)間長(zhǎng)短和具體情景。
答案:√
19,、對(duì)于在正式的商務(wù)談判過(guò)程中如何提問(wèn),一定要精心準(zhǔn)備,并注意提問(wèn)的時(shí)機(jī)和方式。
答案:√
第六章測(cè)試
1,、影響人際溝通的個(gè)人心理因素是
A,、溝通者聽(tīng)力障礙
B、溝通者情緒煩躁
C,、溝通雙方距離較遠(yuǎn)
D,、溝通者具有不同信仰
答案:B
2、人際溝通就是人與人之間進(jìn)行信息傳遞和情感交流的過(guò)程,。人際溝通的基本原則包括以下哪些內(nèi)容
A,、相互尊重原則
B、以誠(chéng)相待原則
C,、突出自我原則
D,、與人為善原則
答案:ABD
3、人際溝通會(huì)受到人們認(rèn)知偏見(jiàn)的影響,下面不屬于暈輪效應(yīng)的是
A,、一好遮百丑
B,、情人眼里出西施
C、愛(ài)屋及烏
D,、老年人都很保守
答案:D
4,、希望得到賞識(shí)是人性內(nèi)在潛在的需求,贊美就意味著一種賞識(shí)。人際溝通中贊美人是必不可少的,但是贊美也要注意以下一些具體要求
A,、贊美要因人而異
B,、贊美要情真意切
C、贊美要詳實(shí)具體
D,、贊美要隨時(shí)隨地
答案:ABC
5,、人際溝通中沖突是在所難免的,引發(fā)人際沖突的原因也千差萬(wàn)別,一般常見(jiàn)的導(dǎo)致沖突的因素有以下哪幾種
A:準(zhǔn)確度
B:精確度
C:可能性
D:方向性
答案: 【準(zhǔn)確度】
3、選擇題:誠(chéng)信是指內(nèi)誠(chéng)于人,外信于心
A:對(duì)
B:錯(cuò)
答案: 【錯(cuò)】
4,、選擇題:一個(gè)人的工作質(zhì)量取決于他的( )
A:認(rèn)真態(tài)度
B:學(xué)識(shí)
C:能力
D:智商
答案: 【認(rèn)真態(tài)度】
5,、選擇題:解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的四個(gè)階段包括:協(xié)商、調(diào)解,、( ),、訴訟
A:審判
B:起訴
C:仲裁
D:合解
答案: 【仲裁】
6,、選擇題:求職簡(jiǎn)歷包含( )和個(gè)人簡(jiǎn)歷兩個(gè)重要內(nèi)容
A:求職信
B:實(shí)習(xí)材料
C:成績(jī)單
D:獲獎(jiǎng)證書(shū)
答案: 【求職信】
7,、選擇題:下面這句話是誰(shuí)的名言:科學(xué)的道路上沒(méi)有平坦的大路可走,只有那些在崎嶇小路上攀登不畏勞苦的人,才有希望到達(dá)光輝的頂點(diǎn),。
A:恩格斯
B:卡爾.馬克思
C:馬克斯.韋伯
D:列寧
答案: 【卡爾.馬克思】
8、選擇題:( )是對(duì)求職應(yīng)聘者最大的考驗(yàn)
A:展現(xiàn)技能
B:工作第一天
C:面試
D:求職簡(jiǎn)歷
答案: 【面試】
9,、選擇題:改變工作態(tài)度,養(yǎng)成認(rèn)真的工作習(xí)慣,關(guān)鍵是( )
A:嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)
B:化繁為簡(jiǎn)
C:注重細(xì)節(jié)
D:用心工作
答案: 【嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);化繁為簡(jiǎn);注重細(xì)節(jié);用心工作】
10,、選擇題:就業(yè)協(xié)議書(shū)適用于( )方
A:學(xué)校
B:用人單位
C:中介機(jī)構(gòu)
D:勞動(dòng)者
答案: 【學(xué)校;用人單位;勞動(dòng)者】
A、認(rèn)知差異
B,、溝通不當(dāng)
C,、目標(biāo)差異
D、利益之爭(zhēng)
答案:ABCD
6,、按照美國(guó)托馬斯-基爾曼的沖突處理模型,可以把解決沖突的策略分為以下哪幾種
A,、競(jìng)爭(zhēng)策略
B、回避策略
C,、迎合策略
D,、合作策略
E、妥協(xié)策略
答案:ABCDE
7,、好的人際關(guān)系與好的人際溝通相輔相成
答案:√
8,、當(dāng)取得成績(jī)的時(shí)候,從行為歸因上,西方人更注重環(huán)境和外在的歸因,東方人更善于歸因于個(gè)人努力的結(jié)果。
答案:X
9,、男女性別差異對(duì)人際溝通的影響可以忽略不計(jì)
答案:X
10,、電話溝通雖然不見(jiàn)人,卻可以從電話里聽(tīng)出來(lái)對(duì)方的態(tài)度和情緒。
答案:√
11,、希望得到賞識(shí)是人性的需求,因此無(wú)論何種情況下我們都要去滿足人的這種需求,去贊美人,。
答案:X
12,、批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人,就是說(shuō)在批評(píng)時(shí)一定要就事論事,批評(píng)他錯(cuò)誤的行為,千萬(wàn)不要把對(duì)人的錯(cuò)誤行為的批評(píng)肆意擴(kuò)大到對(duì)人的人品和人格的批評(píng)上,。
答案:√
13、人際交往中如何拒絕別人要講究一定的語(yǔ)言藝術(shù),沉默有時(shí)候也是一種表達(dá)拒絕的很好的方式,。
答案:√
14、所有沖突都不是一件什么好事,所以要極力避免發(fā)生沖突,。
答案:X
15,、按照美國(guó)托馬斯-基爾曼的沖突處理模型,解決沖突的策略之中最佳的沖突處理策略是合作策略
答案:X
第七章測(cè)試
1,、每個(gè)人都會(huì)有自己的處理問(wèn)題的方式,比如,如何對(duì)待上司的批評(píng)也會(huì)有很多種方式,從有利于職場(chǎng)的角度,恰當(dāng)?shù)奶幚砩纤镜呐u(píng)的方式可以選擇以下哪幾種
A,、誠(chéng)懇地接受批評(píng)并認(rèn)真對(duì)待
B、說(shuō)的不對(duì)當(dāng)面頂撞上司
C,、換個(gè)角度,調(diào)整心態(tài)
D,、慎用解釋
答案:ACD
2,、幾乎每個(gè)職場(chǎng)人士都想獲得上司的重視并有好的發(fā)展,以下哪些做法會(huì)更加有利于贏得領(lǐng)導(dǎo)的重視
A、做好本質(zhì)工作
B,、尊重并忠誠(chéng)于上級(jí)
C,、建立與上司好的溝通
D、哪個(gè)都沒(méi)用
答案:ABC
3,、職場(chǎng)中上級(jí)在傳達(dá)指令的時(shí)候,需要注意的地方有哪些
A,、明確下達(dá)指令的必要性并確保正確地傳達(dá)
B、不需要考慮太多直接傳達(dá)
C,、強(qiáng)調(diào)任務(wù)指令的重要性并激勵(lì)下屬
D,、下達(dá)指令時(shí)要尊重下屬
答案:ACD
4、關(guān)于同事之間溝通,還是要注意一些地方,以下哪些內(nèi)容是同事溝通中需要引起注意的?
A,、同事之間不傳謠
B、同事間不搶風(fēng)頭不炫耀
C,、同事間不要滿腹牢騷、逢人訴苦
D,、不要把談話當(dāng)辯論
答案:ABCD
5,、工作講究勤匯報(bào),讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的工作進(jìn)度,工作狀況。好的工作匯報(bào)一般需要做到
A,、主動(dòng)匯報(bào)
B,、及時(shí)匯報(bào)
C、匯報(bào)時(shí)先匯報(bào)工作結(jié)果
D,、只要做好了工作,匯報(bào)不匯報(bào)都不是最重要的
答案:ABC
6,、從有利于職場(chǎng)發(fā)展的角度,如果上司批評(píng)錯(cuò)了,直接告訴他“你說(shuō)的不是事實(shí),我絕對(duì)是對(duì)的”
答案:X
7、匯報(bào)工作必須認(rèn)真細(xì)致,所以要養(yǎng)成從頭開(kāi)始,敘述過(guò)程,最后說(shuō)出來(lái)結(jié)果,。
答案:X
8,、在職場(chǎng),上司就是上司,下級(jí)千萬(wàn)不能去說(shuō)服上司改變主意,即使是上司錯(cuò)了也要服從并遵照?qǐng)?zhí)行。
答案:X
9,、在職場(chǎng)關(guān)鍵是下級(jí)尊重上級(jí),至于上級(jí)是否尊重下級(jí)一點(diǎn)也不重要,也不會(huì)影響什么
答案:X
10,、職場(chǎng)中即使是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也有可能犯錯(cuò)誤的時(shí)候,如果上級(jí)錯(cuò)了就主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)道歉,。
答案:√
11,、有句話說(shuō)“東風(fēng)吹戰(zhàn)鼓擂,咱倆平級(jí)誰(shuí)怕誰(shuí)”,旨在說(shuō)明同事之間沒(méi)有級(jí)差,那溝通就自己想怎么做就怎么做,不需要顧忌什么
答案:X
12、具有容人之量的人,會(huì)更容易贏得別人的尊敬,。
答案:√
13,、同事之間相處,無(wú)論原則問(wèn)題還是非原則問(wèn)題,都要搞得個(gè)水落石出,這樣清楚明白更有利于建立好的同事關(guān)系。
答案:X
14,、雖然同事之間是平級(jí)關(guān)系,但彼此的溝通和交往還是要本著互相尊重的原則,。
答案:√
15,、無(wú)論自己的觀點(diǎn)多么正確,無(wú)論取得了多么大的成績(jī),都不要表現(xiàn)出高傲自大,都要學(xué)會(huì)尊重地表達(dá)。
答案:√
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