
客戶關(guān)系管理CRM的核心是
客戶關(guān)系管理CRM的核心是
答案:
CRM系統(tǒng)又稱為客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這就說明CRM系統(tǒng)的核心是客戶這兩個(gè)字
解析:
銷售是企業(yè)和客戶之間的重要橋梁,尤其是潛在客戶的最新發(fā)展一般由銷售人員擁有,。當(dāng)企業(yè)使用CRM客戶管理系統(tǒng)管理客戶信息和記錄客戶動(dòng)態(tài)信息時(shí),,不僅銷售工作更容易,而且企業(yè)的管理人員可以隨時(shí)查看客戶動(dòng)態(tài)信息,,并及時(shí)掌握客戶數(shù)據(jù),。
知識(shí)擴(kuò)展:
通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng),,所有跟蹤過程都將被記錄下來,以確??蛻糍Y源被動(dòng)態(tài)更新,,而不會(huì)因?yàn)閱蝹€(gè)銷售人員的離開而被奪走;接管新的客戶銷售可以迅速地掌握客戶信息并與客戶不受阻礙地進(jìn)行溝通,。
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