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旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)篇一
為共同構(gòu)建鶴壁市健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：
一,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七要”
1,、要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),，及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。
2,、旅行社要對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。
3、要與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。
4,、要在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車(chē)公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程,。
5,、要為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息,，不欺騙客人,。
6、要使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，信守合同約定,，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
7,、要加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn),，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全。
二,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不”
1,、不超范圍經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》,，不搞掛靠承包,。
2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。
3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。
4,、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客。
6,、不故意拖欠團(tuán)款，不侵害游客利益,。
7,、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)、含有民族,、種族,、宗教、性別歧視內(nèi)容或淫穢,、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。
承諾單位：（蓋章）
法人∕負(fù)責(zé)人：（簽名）
旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)篇二
為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境,，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一,、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。
2,、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。
3,、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬,。
4、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車(chē)公司簽定合同,，規(guī)范服務(wù)流程。
5,、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。
6,、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),，信守合同約定，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。
二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1,、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包,。
2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。
3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。
4,、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的`語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客,。
6、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益,。
7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。
旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)篇三
為共同構(gòu)建健康和諧的旅游市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，爭(zhēng)做誠(chéng)信旅行社,，xx市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：
一、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七做”
1,、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī),，堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng),。及時(shí)妥善處理游客投訴，維護(hù)旅游者合法權(quán)益,。
2,、旅行社對(duì)本社員工從事旅行社業(yè)務(wù)實(shí)施委派制度，加強(qiáng)對(duì)旅行社門(mén)市部和員工的管理,，并對(duì)其經(jīng)營(yíng)行為承擔(dān)責(zé)任,。
3、與旅行社員工簽訂勞動(dòng)合同,，按時(shí)發(fā)放員工工資和出團(tuán)補(bǔ)助,，不克扣員工應(yīng)享受的勞動(dòng)報(bào)酬。
4,、在旅游接待服務(wù)過(guò)程中選擇有良好信譽(yù)的地接旅行社,、旅游汽車(chē)公司簽定合同，規(guī)范服務(wù)流程,。
5,、為旅游者提供質(zhì)量?jī)r(jià)值相符的旅游產(chǎn)品,，真實(shí)介紹產(chǎn)品信息，不欺騙客人,。
6,、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價(jià)格,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng),，信守合同約定，履行服務(wù)承諾,，自覺(jué)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，落實(shí)安全責(zé)任制,，辦理旅行社責(zé)任險(xiǎn)，確保旅游者人身,、財(cái)產(chǎn)安全,。
二、旅行社誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)服務(wù)“七不做”
1,、不超范圍經(jīng)營(yíng),，不非法轉(zhuǎn)讓和變相轉(zhuǎn)讓《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不搞掛靠承包,。
2,、不使用不具備旅游營(yíng)運(yùn)資質(zhì)的車(chē)輛和社會(huì)上無(wú)導(dǎo)游證、無(wú)領(lǐng)隊(duì)證的人員接待游客,。
3,、不搞“零團(tuán)費(fèi)”、“負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低于成本價(jià)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),。
4,、不違反合同約定，不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，不組織參加合同約定以外的自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物項(xiàng)目,。
5、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語(yǔ)言誤導(dǎo)游客,，不欺客宰客。
6,、不故意拖欠團(tuán)款,，不侵害客人利益。
7、不向旅游者介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán),，含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內(nèi)容,，含有淫穢、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容,。
為在全市旅行社行業(yè)樹(shù)立合法經(jīng)營(yíng)，公平競(jìng)爭(zhēng),，誠(chéng)信待客的良好風(fēng)氣,，不斷提高報(bào)務(wù)質(zhì)量，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序,，更好地保護(hù)旅游消費(fèi)者的合法權(quán)益,，樹(shù)立xx市旅行社行業(yè)良好形象，倡導(dǎo)旅行社之間合法,、公平競(jìng)爭(zhēng),，實(shí)行行業(yè)自律，接受社會(huì)監(jiān)督,，特作如下承諾：
一,、誠(chéng)實(shí)守信，杜絕欺詐
堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信,、明碼實(shí)價(jià),、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為,，弘揚(yáng)以德經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)尚,，共同塑造誠(chéng)信旅游的市場(chǎng)環(huán)境。
二,、廣告真實(shí),，價(jià)格合理
旅游線路,、項(xiàng)目,，時(shí)間等內(nèi)容明確，價(jià)格真實(shí)合理,。不制作,、不發(fā)布虛假?gòu)V告，不欺騙,、不誤導(dǎo)游客,，增強(qiáng)廣告的透明度，讓游客明明白白消費(fèi),，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票,。
三,、
信守合同，明白消費(fèi)不論散客或團(tuán)隊(duì),，堅(jiān)決執(zhí)行國(guó)家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本,。填寫(xiě)合同內(nèi)容全面、清楚,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確,，樹(shù)立重合同、守信用的良好企業(yè)形象,。
四,、規(guī)范服務(wù)，履行合同
嚴(yán)格履行合同要求,，不擅自變更,、取消、減少或增加服務(wù)項(xiàng)目,，不隨便降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。尊重游客自愿的原則，不脅迫,、不誘導(dǎo)增加購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目,，提醒游客防止受騙上當(dāng)。
五,、文明待客,，遵守法律
積極提供并引導(dǎo)游客進(jìn)行有益身心健康和符合社會(huì)主義精神文明的旅游消費(fèi)活動(dòng)，不向游客介紹或提供國(guó)家明令禁止的項(xiàng)目,，不組織和誘導(dǎo)游客涉足色情,、不健康場(chǎng)所，幫助游客增強(qiáng)自我維權(quán)意識(shí),，引導(dǎo)健康,、文明、成熟的旅游消費(fèi)
六,、愛(ài)崗敬業(yè),，樹(shù)立形象
倡導(dǎo)愛(ài)崗敬業(yè)、熟練導(dǎo)游業(yè)務(wù),，待客熱情,、真誠(chéng)。做到語(yǔ)言文明,，講解優(yōu)美,，服務(wù)周到。要盡職盡責(zé)，隨時(shí)提醒游客,，防止各種事故發(fā)生,，杜絕私自收授回扣，積極樹(shù)立優(yōu)秀導(dǎo)游員形象,，堅(jiān)決杜絕聘用無(wú)證導(dǎo)游違規(guī)行為,。
七、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，塑造品牌
為游客提供優(yōu)美,、安全、優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù),，認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn),，不斷提高服務(wù)水平。認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待游客的投訴,，做到不推諉,，不扯皮，積極配合有關(guān)部門(mén)妥善處理,。
八,、加強(qiáng)自律，維護(hù)秩序
堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng),，強(qiáng)化行業(yè)自律,，嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，不私設(shè)旅游分社,、經(jīng)營(yíng)部,、辦事處。絕不經(jīng)營(yíng)零,、負(fù)團(tuán)費(fèi)業(yè)務(wù),，反對(duì)抽逃資金、拖欠帳款,、逃避債務(wù)等欺詐行為,，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。
九,、合作經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信
在經(jīng)營(yíng)中，認(rèn)真細(xì)致地與具有合法資質(zhì)的旅游車(chē)船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經(jīng)營(yíng)合同書(shū),，合同中明確雙方的權(quán)利和業(yè)務(wù)及違約責(zé)任,，做到合作經(jīng)營(yíng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，誠(chéng)實(shí)守信。
十、令行禁止,，服從監(jiān)管
堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家,、省、市有關(guān)法律法規(guī),，做到令行禁止,，無(wú)條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,。
承諾單位：
法定代表人：
承諾時(shí)間：
