欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告(七篇)

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告(七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-23 18:50:07
銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告(七篇)
時間:2023-01-23 18:50:07     小編:zdfb

隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。報告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇一

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正,。一直堅持向時間要效益,、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平,。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故,,并控制在xx%以內(nèi)。

全年無遲到早退,,以積極心態(tài)投入工作,,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,,對柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實(shí)相符、不超庫存,。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,,作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實(shí)相符;總之,,我們要將一切防忠于未然,,不做亡羊補(bǔ)牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展,。

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功,,點(diǎn)鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步,。并,,在分行組織的季度考試、新員工考試中,,同事間形成你超我趕,,互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍,,考試成績始終保持在前xx名的水平,。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

今年在分行會計部的組織下,,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)過程中,,我對服務(wù)有了新的體會,在學(xué)習(xí)結(jié)束后,,大家的面貌煥然一新,,更整潔的儀表,更規(guī)范的動作,,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,,使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中,,我們用標(biāo)準(zhǔn),、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

回顧今年一年的工作,,我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的,。

以上是我20xx年的工作總結(jié),,向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,,努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的,,我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,,造就不凡”。有今天的積累,,就有明天的輝煌,。

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇二

20____年對我來說,是加強(qiáng)學(xué)習(xí),,克服困難,,開拓業(yè)務(wù),快速健康成長的一年,,這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,,我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,,從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我,,大膽放手讓我施展才能,,從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),,但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,,使我更加信心百倍地迎難而上,進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改善,,并不斷進(jìn)步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下:

首先,,在思想與工作上,,我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,,我能夠虛心向同事們請教,學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,,也更加深刻地體會到團(tuán)隊精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,,我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感,,我能夠任勞任怨,不挑三揀四,,認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),在把握客觀環(huán)境的前提下,,研究客戶,,透過對客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求,力爭使每一位客戶滿意,,透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次,在技能方面,,我個人也能夠用心投入,,訓(xùn)練自己,這一年中,,我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài),,以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,立足本職工作,,潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,,使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱,。

對我個人而言,,點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo),但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離,,因此,,我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí),因為我明白,,作為儲蓄崗位一線員工,,我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,,更好的為廣大客戶帶給方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),。

第三,,在日常的工作生活中,我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,,用心應(yīng)對工作,,與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙,。在實(shí)際工作中,,無論從事哪個行業(yè),,哪個崗位,都離不開同事之間的配合,,因為一滴水只有在大海中才能生存,。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合、團(tuán)結(jié)一致,,才能提高工作效率,,創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四,,服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),除了出售自己的有形產(chǎn)品外,,更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),,銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),由此可見,,服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益,,不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),,也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù),、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染,被同事們的滿腔熱情所打動,,招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中,逐漸地,,我也明白了“以客戶為中心”,,是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求,更是銀行服務(wù)的宗旨,,是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取,,更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,,偶然發(fā)生的小插曲,,客戶輕輕的一聲“謝謝”,燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,,需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情,,耐心讓我細(xì)心地對待工作,力求做好每一個小細(xì)節(jié),,精益求精,,激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,,工作才能做到最好,。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任,,很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心,、耐心、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為,,真正做到“以客戶為中心”,僅有上述條件還不夠,,銀行服務(wù)貴在“深入人心”,,既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,又要深入到客戶內(nèi)心世界中,,真正把握客戶的需求,,而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,,講的就是我們要貼近客戶的思想,,正確地理解客戶的需求,客戶沒想到的我們要提前想到,,用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任,。此刻社會日益進(jìn)步,人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,,多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù),,這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,,而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識,切實(shí)為不同的客戶帶給最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,,而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶,要時刻把客戶放在內(nèi)心,,要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時,、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,,要能急客戶之所急,想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,,要深度挖掘、動態(tài)跟蹤,。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場:對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,,比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼,,柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,,則更多的要思考如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題,。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確、到位之外,還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,還不能忘記風(fēng)險,,在服務(wù)過程中,,要嚴(yán)格把握適度原則,服務(wù)流程,、手段必須要依法合規(guī),,防止過頭服務(wù)。

最后,,談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,,柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下,,我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好:不要怕麻煩,就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,,朋友就越多;朋友越多,發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,,今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧,抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會,,做好日常營銷工作,。

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇三

經(jīng)歷過了這一年的工作時光,我也是在自己的工作崗位上付出了極大的心血,,同時也是得到了不小的收獲,,當(dāng)然各方面的表現(xiàn)也是極為不錯。對于這一年的時光,,我便是認(rèn)真的分析總結(jié)如下:

在這一年的工作上我都是有端正自己的心態(tài),,讓自己以最好的姿態(tài)在迎接每天的生活,對此我也是非常用心地在完成每一份工作,。身為員工我在自己的崗位上沒有一刻鐘的松懈,,更是努力地做好自己該做的任務(wù),讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的成長,,以及對于工作的付出,。在銀行柜員的崗位上,我都是堅持著自己的本分,,盡可能地為每一位顧客服好務(wù),,為他們解答疑難,做好各項工作。對此我更是有多多的學(xué)習(xí),,就希望我能夠在如今的工作崗位上做好需要做的事情,,同時讓我的工作能力得到提升,更是讓個人的能力能夠在這樣的情境下得到改變,。

作為柜員,,每天都是要面對完全不同客戶,并且為客戶做到最好的服務(wù),,讓他們更能夠?qū)︺y行的各項業(yè)務(wù)有更加深刻的理解,,和明白自己下一步應(yīng)該要如何去做。不管怎么說,,在面對幾乎方面,,我都是有非常的用心,并且十分耐心地與他們進(jìn)行講解,,同時擺正每一位顧客的事項都能夠被較好的解決,。我相信只要我用真心與誠心去面對每一位顧客,那么他們也是能夠?qū)ξ覀兊墓ぷ饔泻玫挠∠?,也是能夠讓我更有動力在這份工作上去堅守,。

其實(shí)在面對顧客上我確實(shí)還是經(jīng)驗不足,有時候甚至?xí)忸櫩偷囊馑?,更是在與其進(jìn)行溝通的過程中,,沒有辦法達(dá)成一致的思想,這也就是我在與人溝通的方式上還是需要更多的注意,。在這就是我的工作速度還是比較慢,,整體的效率不夠高,這也是我個人在工作上的問題,,是我之前都沒有注意這方面的情況,。

面對即將到來的新的一年,,我更是需要擺正自己的思想,,讓自己在工作崗位上去堅守,同時以個人的能力來讓自己收獲到更多的成長,。身為銀行的柜員,,我真正的在自己的崗位上做好了一切的工作,同時也真正的讓自己明白了下一階段我所需要付出的努力與成長,。面對接下來的生活,,我便是需要擺正自己的思想,在工作上去用心的對待,,以更好的狀態(tài)去面對工作,,真正的讓自己以真心來面對工作,來促成自己在工作上的更好發(fā)展。我相信只要在接下了來的時光中,,我都擺正自己的思想,,便是一定可以在自己的工作上做好自己的工作,也是能夠真正的讓自己有能力做好這份工作,。

的年終工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題,,也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《銀行出納柜員年終工作總結(jié)》內(nèi)容給您帶來幫助。同時,,如您需更多總結(jié)范文可以訪問“銀行柜員年終工作總結(jié)”專題,。

財務(wù)年終工作總結(jié)|員工年終工作總結(jié)|出納年終工作總結(jié)|公司年終工作總結(jié)|醫(yī)生年終工作總結(jié)

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇四

時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了x個春秋,。當(dāng)我還是一個初入社會的新人的時候,,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來,,我一直在一線柜面工作,,在xx銀行的以“激人奮進(jìn),逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),,在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),,逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來,,在xx銀行的大家庭里,,我已經(jīng)從懵懂走向成熟,走在自己選擇的xx之路上,,勤奮自律,,愛崗如家,步伐將更加堅定,,更加充滿信心,。

進(jìn)入xx銀行伊始,我被安排在出納崗位,。常常聽別人說:“出納是一個煩瑣枯燥的崗位,,有著忙不完的事”。剛剛接觸,,我被嚇到過,,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸,而且在這個崗位上一干就是x年,。

當(dāng)時的我,可以說是從零開始,,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,,強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好,。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教,。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功,。

俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”,。為此,,我為自己規(guī)定了“四個一點(diǎn)”,即:早起一點(diǎn),,晚睡一點(diǎn),,中午少休息一點(diǎn),平時少玩一點(diǎn),。班前班后,,工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能,,點(diǎn)鈔是我的弱項,,為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率,我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng)驗,,改正自已的不規(guī)范動作,。一遍遍地練習(xí),雖然一天工作下來已經(jīng)很累了,,但憑著對xx銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?,常常練?xí)到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候,,總是說我過的很好讓她自己保重,其實(shí)有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求,,一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,,其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,功夫不負(fù)有心人,,經(jīng)過長期刻苦地練習(xí),,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。xx銀行是一家年輕的銀行,,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,,我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,,從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時,,一位客戶一臉焦急地沖進(jìn)來,,說自己的卡和身份證被偷了,要求掛失,。

按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,,但是面對焦急的客戶,我一面安撫這位客戶,,讓他不要著急,。一面重新開機(jī),按照客戶提供的身份證號碼進(jìn)行查詢,,查出他的卡號,,協(xié)助客戶通過我們客服電話進(jìn)行口掛,避免可能發(fā)生的損失,。

這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生,,雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,這些小事,,卻折射出員工的素質(zhì),、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,,我的一言一行都代表了xx銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,,巧妙應(yīng)對,,不傷和氣,。而對客戶的稱贊,,則謙虛謹(jǐn)慎,,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,,換位思考問題,,急客戶之所急,,想客戶之所想,。針對不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作,,重要的是如何將它做的好,,做的更好。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,,還注意做好傳,、幫、帶的作用,,主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,,適應(yīng)新崗位,,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),,較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗,,我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作,。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗毫無保留地告訴他們,。

我想,,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),,學(xué)會融會貫通,,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有x名新同事加入,,他們雖有一定的金融專業(yè)知識,,但對于臨柜操作技能來說,尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,,我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,,人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。

通過一段時間的雙向努力,,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,,支行的會計業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階,。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著,。

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇五

時間飛逝,,光陰如梭,不知不覺20xx年已悄然過去,?;仡欉@一年以來所有的成績,在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,,主動的履行工作職責(zé),圓滿順利地完成了20xx年的各項工作任務(wù),,在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,。用這平平淡淡的生活,,平平凡凡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅?,F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下:

這一年里,,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。

20xx年以來,,我始終堅持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī),,通過不斷學(xué)習(xí),,使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀,、價值觀,。用滿腔熱情積極、認(rèn)真,、細(xì)致地完成好每一項任務(wù),,發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神。

在這一年的努力下,,我圓滿順利地完成了各項工作指標(biāo),,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待客戶的咨詢,。經(jīng)過不斷的摸索,,我在業(yè)務(wù)技能、組織管理,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,,也都有了很大的提高,。工作中,我嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,,盡心盡力服務(wù)客戶,給客戶最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,。

我熱愛自己的本職工作,,能夠正確、認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),。工作中,,我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,熱心幫助同事,,收獲了團(tuán)隊友誼,,也收獲了不俗的成績。

作為一名銀行從業(yè)人員,,我還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足,。在新一年的工作中我一定通過不斷的充實(shí)自己,、提高自己來彌補(bǔ)自身的缺陷,,爭取更大的進(jìn)步。在業(yè)務(wù)上,,我所具備的創(chuàng)造性工作思路還不是很多,,個別工作還不是很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,,擴(kuò)大自己的知識面,。在思想上,在以后的工作中,,我一定夯實(shí)理論基礎(chǔ),,深化理論學(xué)習(xí),以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。

以上是我20xx年的工作總結(jié),。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,,努力改進(jìn),。

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇六

新年伊始,萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,,在這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),,但我盡心盡力,,忠于職守。我用這平平淡淡的生活,,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,,收獲豐收的喜悅。現(xiàn)就一年來的工作情景向大家匯報,,不到之處,,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。

在水門支行,我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,,普通的柜員何談事業(yè),不,,柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真,。我作為一名__行員工,,異常是一線員工,我深切感受到自我肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,,所以我每一天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),,真誠服務(wù),,以自我積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,,柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,,柜臺是展示__行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,,然而應(yīng)對各類客戶,,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),,日復(fù)一日,,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__行人的真誠,感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,,這樣的工作就是不平凡的,,我為自我的崗位而自豪!為此,我要求自我做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅持良好的職業(yè)操守,,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,,一個人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,,在幫忙他們同時,,我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),,時時讓我有危機(jī)感,我時常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,,要甘于平淡,,但不能流于平庸,既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,,銀行工作的競爭也日趨激烈,。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),,不斷地擴(kuò)大自我的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今日,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,,嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時,,必須要不斷的提高自我,,才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù)。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓(xùn),,堅持認(rèn)真聽課,結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律,、法規(guī),,努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平。

業(yè)務(wù)要發(fā)展,,安全是基礎(chǔ),,一手抓業(yè)務(wù),一手抓安全,。進(jìn)出門要做到即開即鎖,,班前班后要及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)時要堅持遵照規(guī)章制度辦理,,做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,,提高風(fēng)險防控本事,杜絕安全隱患,。

一是學(xué)習(xí)不夠,,當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,,新情景新問題層出不窮,,新知識新科學(xué)不斷問世.應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),,專業(yè)知識,,文化水平,工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候,,有過松弛思想,這是自我政治素質(zhì)不高,,也是世界觀,,人生觀,價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題,,今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì).對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,,不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,,市場經(jīng)濟(jì)理論,國家法律,,法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,,相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題,,解決問題的本事,。

二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),,努力克服自我的消極情緒,,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

今日,,我們正把如火的青春獻(xiàn)給__行,__行也正是在這青春的交替中,,一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,,僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自我的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,,在開創(chuàng)__行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價值。

銀行柜員年度述職報告 銀行柜員述職報告篇七

時間過得很快,,轉(zhuǎn)眼間,,20xx年已經(jīng)接近尾聲,。回顧本年度的工作,,在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,自身的思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,,我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,,我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗,,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下:

學(xué)則進(jìn),,不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進(jìn),,刻苦學(xué)習(xí),,在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動力,,汲取創(chuàng)新的活力,。只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上,、理論上,、業(yè)務(wù)上填正成熟起來,更好的搞好本職工作,,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是"干行,、愛一行,、精通一行、勤勤懇懇,、踏踏實(shí)實(shí)”,,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線,、方針政策,、鄧小平理論、“三個代表” 重要思想科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等,。通過學(xué)習(xí),,進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,,立場堅定,,處處以集體利益為重,,先集體、后個人,,思想逐步走向成熟,。在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),,使自己的交際能力不斷提高,,解決、思考問題逐步走向周全,。

自工作以來,,我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,, 勤奮工作,,較好地完成了各項工作任務(wù)。

(一)兢兢業(yè)業(yè),,恪盡職守,。平時,我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù),。在本職工作上,,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,,在開始工作時,,除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事清教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題,。更利用休息時間,,學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌屋全面的銀行業(yè)務(wù),,提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。通過平時的積累,我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺,,換做對公業(yè)務(wù)時,,能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時間,。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?,F(xiàn)在以后的工作中,, 我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識,,同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,,使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,;

(二)把握全局觀念,積極支持,、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。認(rèn)真落實(shí)支行各項工作要求,,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù);加強(qiáng)管理,,搞好團(tuán)結(jié),,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃,,搞好分析和預(yù)測,,合理建議,,準(zhǔn)確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康,、持續(xù)、快速的發(fā)展,。認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用,。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),,充份調(diào)動各員工的工作積極性,建立”分工明確,、權(quán)責(zé)致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)星考核制,。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度,、政策法規(guī)等,,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),;

(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí),。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置,。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩面入手,,做好龍頭柜員即時,、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,,確保將結(jié) 算部位風(fēng)險降到最低限度,。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié),、重點(diǎn)時段的自律監(jiān)管,,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo),;

(四)提升服務(wù)理念,,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線,。每位員工都贊同這個理念,,每一位員工都認(rèn)識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次,、高水平,、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力,。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn),。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),,由此我們就可以保持良好的客戶資源,。

總之,以上就是20xx年個人工作總結(jié)報告,。在工作中雖然取得了一定的成績 ,,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,,我會進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系,,發(fā)揮自己的工作潛能,。

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點(diǎn)擊

下載此文檔
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點(diǎn)這里 聯(lián)系客服