報告,，漢語詞語，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
員工四季度工作總結(jié) 四季度工作報告總結(jié)篇一
一,、總體目標(biāo)完成情況
1：銷售目標(biāo)__萬元,，實際回款__萬元，負計劃目標(biāo)x萬元,。銷售庫存合計約x萬元,，實際銷售x萬元。與去年同期增長__%左右,。
二,、目標(biāo)完成過程中的經(jīng)驗總結(jié)
(一)、今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù),，按照常年的習(xí)慣,，進行人員細分,，并根據(jù)市場供求關(guān)系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進行針對市場的銷售任務(wù)。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標(biāo)計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時總結(jié)經(jīng)驗的可取之處和不足,，加以改善。
(二),、今年是公司的創(chuàng)利年,，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好。主要有以下幾個方面的因素：
1.質(zhì)量問題偏多,。
玻瓶的破損偏高,，x及__出現(xiàn)一定沉淀。
2.競爭比較激烈,，其他企業(yè)價格對比差異,。
在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各企業(yè)的競爭已經(jīng)越來越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下,，價格的競爭，也成為了銷售渠道上的一個大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下,，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格為了占有市場，特別是__酒二個經(jīng)銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產(chǎn)品壓低很多,，以致形成比較懸殊的價格對比。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差,，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力。
3.內(nèi)部資金運作緊張,，產(chǎn)品供應(yīng)出現(xiàn)較長時間斷貨,。
(三)根據(jù)市場的變化，及需求,，公司領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整了經(jīng)銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述，按產(chǎn)品品項新招二名經(jīng)銷商,，經(jīng)銷商之間形成一定競爭的格局,。根據(jù)新余市場的情況，已完成部份產(chǎn)品的重新定價,，將市場操作權(quán)取回公司手中,，更利操作市場。計劃將全品項進行價格調(diào)控,，目標(biāo)使公司有資源可用,，盡力創(chuàng)造有效產(chǎn)值,，扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品出庫就生產(chǎn)虧損的局面。
三,、對下一個季度的工作計劃
我部門的工作,，在公司統(tǒng)一部署下，以經(jīng)濟效益為中心,，以公司利潤最大化為目標(biāo),，對外開拓市場，對內(nèi)嚴(yán)格制定每一個相關(guān)步驟,，以市場為導(dǎo)向,，面對市場經(jīng)濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成好x季度的銷售工作計劃任務(wù)。
(一),、總體銷售目標(biāo)60萬
未來一季,，我們銷售部銷售目標(biāo)達到60萬，這是21年度最困難的一個季度,。
(二),、未來的工作在過去的經(jīng)驗上主要需要改善之處
1、質(zhì)量的改善
在銷售工作開展之前,，對產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購買力,。
2、價格方面
由于產(chǎn)品價位調(diào)控的布署,，可以在預(yù)算的價格尺度調(diào)動范圍內(nèi),，根據(jù)市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學(xué)合理性分析，推出系列消費者拉動促銷活動,，使產(chǎn)品的銷售既在預(yù)計范圍內(nèi)盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔。讓產(chǎn)品的品牌讓更多商家熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在商家中形成一個良好的口碑,。
3、資金回擾
針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應(yīng)盡快全面完成新的價格調(diào)控,，使之有相對的盈余針對經(jīng)銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售30萬獎面包車一輛等等,。)
4,、多面的銷售渠道,，發(fā)展更多的銷售平臺
除了最原始的銷售渠道之外，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺,。銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。多年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老客戶,、培育新客戶、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產(chǎn)品銷售,，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局;同時，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關(guān)系,，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動,，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺,。
5,、隨時關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài)，掌握更多的市場信息
隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場動態(tài),，把握商機,，認(rèn)真做好市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作,。使得銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集。
6,、提高銷售部人員自身的工作素質(zhì)
提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質(zhì)：
(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法,，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改進自身的工作方法,，加強工作中所涉及到的專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;
(3)及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中,、售后服務(wù),。
四、總結(jié)
過去一季,，我們走過了展望計劃,、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天,，新的一季，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇,。依靠我們公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)，依靠優(yōu)秀產(chǎn)品,，先進的營銷理念,，良好的服務(wù)意識，團結(jié)的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍,，我們整裝待發(fā)。也許,，未來的路也是充滿曲折的,，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇,、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望的,。
我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念,，奮發(fā)進取，團結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實現(xiàn)長遠目標(biāo),，一步一個腳印，一定能出色完成任務(wù),，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!
第四季度，財務(wù)部緊緊圍繞機械集團公司年初職代會的工作中心,，在為全公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作,，并通過加強財務(wù)制度和財務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè),，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心,、資金為紐帶,，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī),。
一,、嚴(yán)格遵守了財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)
認(rèn)真履行了職責(zé)，組織會計核算財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算,，進行了會計監(jiān)督,。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī),、__集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。
從審核原始憑證,、會計記賬憑證的錄入,，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排,，到結(jié)算中心的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇,、任勞任怨,、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行了企業(yè)會計制度,，實現(xiàn)了會計信息收集,、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性,。以實施新__軟件為契機,。
二、以實施了新__軟件為契機,，規(guī)范了各項財務(wù)基礎(chǔ)工作
在經(jīng)過兩個月的三套會計決算報告的編制后,，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求著手進行了新模塊的初始化工作,。對會計科目、核算項目,、部門的設(shè)置,，會計報表的格式等均按照新企業(yè)會計制度的規(guī)定，并針對平時會計核算和報表編制中發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善,。如設(shè)置“制造費用”明細科目,，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配,，費用的具體開支情況現(xiàn)已一目了然;規(guī)范“應(yīng)交稅金”科目的核算,，如對增值稅明細項目的月末結(jié)轉(zhuǎn)、個人所得稅的科目統(tǒng)一,、現(xiàn)金流量項目的規(guī)范化;對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用,，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當(dāng);在配合固定資產(chǎn)實物管理部門對固定資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上,，《固定資產(chǎn)分類與代碼》按照對固定資產(chǎn)編制了固定資產(chǎn)卡片類別代碼,，并在此基礎(chǔ)上，完成了__固定資產(chǎn)管理模塊的初始化工作,。
__集團總公司要求在今年x月份全面正式運行__財務(wù)軟件,，而本集團公司財務(wù)部在x月份就完全甩掉__財務(wù)系統(tǒng)，正式運行__,，結(jié)束了兩套財務(wù)軟件同時運行的局面,。目前__軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好,。
三,、資金調(diào)控有序，合理控制了集團總體資金規(guī)模資金調(diào)控有序
20__年,，隨著原材料市場價格的持續(xù)上揚,，而__集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊,。
為此,，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠,，在資金安排上,，做到公正、透明,，先急后緩;另一方面,，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況,，選擇相對利率更低的農(nóng)村信用聯(lián)社貸款,，以及通過向__集團總部結(jié)算中心臨時借款，以保證生產(chǎn)經(jīng)營所需,。這樣,，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行,。
四,、加強財務(wù)會計制度建設(shè)，提高財務(wù)信息質(zhì)量加強財務(wù)會計制度建設(shè)
財務(wù)部根據(jù)公司差旅費的實際執(zhí)行情況,，為進一步規(guī)范本集團公司工作人員差旅費開支行為,、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，制定了《__機械集團工作人員差旅費開支規(guī)定》,。為提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部制定了《__機械集團會計報告競賽考評辦法》,，對各母子公司的會計報表從報送時間及時性,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,，從而逐步提高了會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠,、有用的信息,。平時財務(wù)部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現(xiàn)的問題,，布置下周的主要工作,，逐步規(guī)范各項會計行為，使會計工作的各個環(huán)節(jié)按一定的會計規(guī)則,、程序有效地運行和控制,。
五、制定了財務(wù)部各工作崗位職責(zé)
并進行自我評定制定財務(wù)部各工作崗位職責(zé),，為明確財務(wù)部會計人員各崗位的職責(zé)權(quán)限,、工作分工和紀(jì)律要求，制定了會計人員崗位職責(zé),，同時要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責(zé)要求,，進行工作總結(jié)，崗位評述和認(rèn)定,，對各自的工作提出建議,、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規(guī)程備忘錄。這樣,，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感,，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流,、__與團結(jié),。開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度。
六,、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度,、會計法及其他財經(jīng)法律、及其他財經(jīng)法律,、法規(guī)的自查活動
為了規(guī)范財務(wù)行為,，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的20__年至20__年的財務(wù)自查活動,，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改,，事后進行了交流，提高了會計人員的職業(yè)技能,。
以上就是財務(wù)部第四季度的工作情況,，第四季度已經(jīng)過去，新的一個季度即將來臨,，在新的一個季度里我們爭取把工作做得更好!
緊張而充實的四季度已接近尾聲,，回顧四季度在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)，各位同事的共同努力下,，本著腳踏實地邊干邊學(xué)習(xí)較好的完成四季度公司下達的各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將四季度工作總結(jié)如下：
一、工程建設(shè)
1.完成__公司片區(qū)民用燃氣安裝工程23戶;
2.完成__公司民用燃氣安裝工程26戶;
3.完成水管一期民用燃氣安裝工程232戶;
4.完成__園別墅民用燃氣安裝工程5戶;
……
二,、工程施工及現(xiàn)場管理
三季度主要針對五家渠老城區(qū)燃氣安裝,，面臨很多現(xiàn)實問題。我們多次現(xiàn)場勘察,，據(jù)實設(shè)計安裝,，盡量保持意見統(tǒng)一，確保安全人性化,。三季度施工高峰期對于現(xiàn)場管理采取跟蹤式管理,，絕不放過每一個施工環(huán)節(jié)，工程感官質(zhì)量有了很大的提高,，絕大部分符合技術(shù)要求(橫平豎直),，就隱蔽工程現(xiàn)場簽證確認(rèn)后予以下一工序。狠抓工程質(zhì)量是三季度工程現(xiàn)場管理的主旨,。
三,、工程竣工驗收
對于工程竣工驗收,，我們成立專項聯(lián)合驗收小組，對工程量和工程質(zhì)量一一核實檢查,，確保所用材料和安裝戶數(shù)的準(zhǔn)確性,。
安全生產(chǎn)工作是生產(chǎn)技術(shù)部的核心工作，其它工作必須圍繞這個重點進行開展,，在安全生產(chǎn)工作中,，部門常抓不懈落實責(zé)任的管理措施，因為對于燃氣經(jīng)營這種特種行業(yè)企業(yè)來說,，只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn),，才談的上經(jīng)濟效益和社會效益。
在過去的一個月里,，雖然取得了一些成績,，但工作中葉存在不足處。我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在部門全體員工的共同努力下,，我部門有信心能夠完成公司下達的各項目標(biāo)任務(wù)。
為了更進一步推進集團公司“__”班組管理,，這幾個月中,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及各位班組成員的幫助下,。按照公司及車間生產(chǎn)的要求,，通過不斷的努力，較好地完成了今年第四季度的工作,，并且在工作模式上較以往有了新的突破,，工作方式與效率也有了很大的提升。現(xiàn)將20__年第四季度的工作情況總結(jié)如下：
一,、主要完成的工作
1.狠抓安全管理,，減少事故發(fā)生。
“愚者用鮮血換取教訓(xùn),，智者用教訓(xùn)避免事故”,。身為一班之長，雖然能力有限,，但肩負著保障員工生命安全的重任,。可以說安全工作方面從未放松,。
2.保證產(chǎn)品質(zhì)量,，提高產(chǎn)品品質(zhì)。
我深知作為班組長,，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量,。出于對公司的負責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面一直不敢有所松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過,。同時加強員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識,，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保焦?fàn)t煉出抗碎性強,，耐磨性好的一級__,。
3.加強班組建設(shè)，提高班組管理力度,。
深入貫徹集團公司“__”班組建設(shè),，著力打造一流__企業(yè)集團的班組職工隊伍，班組建設(shè)的起步很難,，但在我的積極帶領(lǐng)下__一班逐漸成長,，并很好的完成了車間交付的各項生產(chǎn)任務(wù)。同時,，在管理上,，借鑒以往的方法，使班組成員的執(zhí)行力得到了很大的提高,，并且提高了班組的凝聚力,。
4.加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與一名優(yōu)秀稱職的班組長都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，一直在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，爭取工作的主動性。通過這幾個月的努力感覺自己還是有了一定的進步,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,。
5.積極參與車間改善活動。
生產(chǎn)車間就像一個大家庭,，我每天生活工作在這個溫暖的大家庭里,，作為這個大家庭中的一員我覺得我有義務(wù)和責(zé)任將她建設(shè)的更加美好和諧。因此,，在公司推進新班組建設(shè)以來,，我積極參與車間的改善活動，并調(diào)動班組員工的積極性,，利用集體的智慧對車間提出了許多有價值的改善,。
二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法
第四季度,，雖然在不斷的努力下取得了一些成績,，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點表現(xiàn)較為突出：
1.班組管理方面,。
雖然班組管理加強,，但是還是存在一些問題。
如：員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)情況有待改進;員工的專業(yè)技術(shù)水平有待提高;員工的工作積極性還沒有被充分的調(diào)動起來等,。員工管理不好,，是領(lǐng)導(dǎo)的錯。沒有高水平的管理,，就沒有高素質(zhì)的員工,，也就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品。因此,，以后的工作中我會著重解決提高班組員工綜合素質(zhì)的問題,，加強崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn),，爭取在較短的時間內(nèi)讓員工的工作技能有較大的提升,。同時組織班組成員集體學(xué)習(xí)工作相關(guān)內(nèi)容，不僅提高工作技能還要提高成員的綜合素質(zhì),。
2.質(zhì)量控制方面,。
質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢查出來的,，就是說要講全面質(zhì)量管理,，要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道程序,。例如”__”的控制管理不好,，__就會造成很大的質(zhì)量問題。我認(rèn)為要想做好質(zhì)量工作,，必須把握“嚴(yán),、細,、實”的原則，要嚴(yán)格管理,，認(rèn)真細致,，狠抓落實。
3.安全生產(chǎn)方面,。
“安全從我做起,，實現(xiàn)零的目標(biāo)”是我們的崗位安全理念;安全培訓(xùn)不到位;檢查不到位。很多時候,，由于員工的勞動強度較大,，體力消耗較多，因此在完成當(dāng)天的產(chǎn)量,，做整理現(xiàn)場的工作中出現(xiàn)忽視安全的現(xiàn)象,，更是有在勞保用品沒有穿戴整齊的情況下進行操作的現(xiàn)象。首先：在組織班組日常安全培訓(xùn)的過程中沒有真正做到讓每一個員工時刻將安全生產(chǎn)牢記于心;其次：在安全檢查方面沒有做到全程跟蹤全程檢查;最后：在發(fā)生一次事故后沒有及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，避免類似的事件再次的發(fā)生,。使我的員工遭受痛苦，使車間的榮譽及利益受到損傷我很是自責(zé),。為此,，我決定在今后的工作中加強安全培訓(xùn)的力度并改進相關(guān)培訓(xùn)的形式并強化班組安全員的責(zé)任感，使班組每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性,，從而形成“人人重視安全生產(chǎn),，人人參與安全生產(chǎn)”的良好氛圍。
三,、2022年工作計劃
新的一年意味著新的起點,，新的機遇，新的挑戰(zhàn),。在這一基礎(chǔ)上,，我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲,，認(rèn)真提高業(yè)務(wù)水平,，為公司和車間發(fā)展，貢獻自己的力量,。
因此以下幾點是重點發(fā)展方向：
1.加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)煉焦技術(shù)專業(yè)知識和相關(guān)管理知識;
2.本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3.加強與車間其他班組的溝通合作，認(rèn)真學(xué)習(xí),，加強管理,，努力使班組形成團結(jié)一致,，勤奮工作的良好氛圍;
4.全面完成車間交給的各項任務(wù)。并且日升日高,，不斷挑戰(zhàn)新的工作,。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對于我的幫助,，在新的一年,，我會再接再厲。希更加優(yōu)秀的工作業(yè)績回報各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛,，謝謝!
轉(zhuǎn)眼之間,，20__年已接近了尾聲，回顧過去的工作經(jīng)歷,，自己得到了快速地成長,，無論是工作表現(xiàn)還是業(yè)務(wù)水平都有了很大的提升。取得這一成績不僅得益于自己的努力工作,，更得益于部門領(lǐng)導(dǎo)及各位主管對我殷切教導(dǎo)和細心培養(yǎng),。能榮幸地被評為“四季度勞動競賽的明星員工”榮譽稱號我感到驕傲與自豪。
下面簡要概述一下四季度的幾個工作重點：
一,、參與大型特賣活動
親身參與部門組織的__大型主題促銷活動,。面對人頭攢動的顧客，自己除了參與銷售工作以外,，最主要的任務(wù)是管理特賣人員,，工作重點有：
1)開好班前會，向特賣員工宣讀商場的規(guī)章及獎懲制度,，規(guī)范他們的日常行為,，總結(jié)前一日的銷售情況，清楚地告知每位員工銷售的完成情況;
2)抓好賣場勞動紀(jì)律,。杜絕一些聊天,、靠柜、打手機,、不帶工號牌等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生,，現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)后及時指出及時整改,，并視情節(jié)輕重給予一定的口頭警告或違紀(jì)處罰;
3)做好貨品陳列與標(biāo)價。不斷進行貨品調(diào)整,，加大庫存量較多貨品的陳列面,，每日早班會后，督促每位員工檢查自己所在區(qū)域的商品,，在做好陳列工作的同時排查是否有錯標(biāo),、漏標(biāo)的現(xiàn)象,，如果有，第一時間補齊,，不放過一個漏標(biāo)的商品;
4)加班加點確保銷售,，，在客流高峰期,，主動延遲下班時間,，承擔(dān)開據(jù)小票，整理打包的工作,，盡自己的努力確保銷售,。經(jīng)過十五天的辛勤工作，此次特賣共實現(xiàn)近百萬元的銷售,，較好的完成了部門下達的銷售任務(wù),。
二、當(dāng)好主管的好助手
本季度的工作重點是協(xié)助主管管理小組,，具體工作有：
1)深入營業(yè)賣場,，加強“走動式”管理。商場的一個重要特點就是直接面對顧客,，是為顧客提供服務(wù)和完成銷售,，而恰恰因為一線工作有這樣的特點，造成了一線服務(wù)工作有很強的靈活性和不確定性,，營業(yè)員一個表情,，一個手勢，一絲語氣的變化都會影響到服務(wù)的效果,，因而隨時都會產(chǎn)生一些意外情況,。而作為小組的管理者，只有及時準(zhǔn)確了解,、把握營業(yè)一線的各種信息資源才能及時,、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題,，及時發(fā)現(xiàn)專柜營業(yè)員的各種不良服務(wù)苗頭,，從而能夠立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化,，避免不良后果的產(chǎn)生,。只有堅持深入一線的走動式管理，才能使管理更具針對性和時效性,。
2)標(biāo)價簽的打印與檢查,，我所在的休閑一二組，各專柜新貨上柜十分頻繁,，但是漏標(biāo),、少標(biāo)的情況時有發(fā)生,，所以每天我都會去各家檢查貨品的標(biāo)價簽是否標(biāo)價準(zhǔn)確，字跡清晰,，標(biāo)示醒目,，如有缺失，要求營業(yè)員立即申請,，我會在第一時間打印好送至各家柜臺,，確保價簽的一貨一簽，貨簽對位;
3)向主管學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)主管們好的工作方法,，多請教工作中遇到的一些暫時處理的問題，同時多做記錄,，勤于思考,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。
三,、主動學(xué)習(xí)
只有不斷地學(xué)習(xí),、思考、總結(jié),，才能不斷地提高,。這個過程就像下圍棋一樣，起初從零開始,，水平都差不多,，慢慢知道了布局，有了進展之后,，對水平低的就不屑一顧,，自以為是，進入一個平臺期;然后慢慢也就有了對更高水平的向往,，如果繼續(xù)學(xué)習(xí)和總結(jié),，就逐漸有了大局觀，也知道了何以舍小保大,，就這樣在不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中進步,，其實，工作中也是一樣,，需要不斷地學(xué)習(xí),、充實，理論知識是基礎(chǔ),，沒有很好的基礎(chǔ),，工作的質(zhì)量和效果就得不到保證。
以上是對第四季度工作的小結(jié),，我深切感受到實踐是學(xué)習(xí),、鍛煉和提高最有效的途徑。我作為一名大學(xué)生在今后工作中要加強學(xué)習(xí),，不斷提升自己,，同時也希望領(lǐng)導(dǎo)給予我們更多鍛煉的機會，請相信我們年輕人會隨著中央商場的發(fā)展迅速成長,。
