“方”即方子,、方法,。“方案”,，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前，即為“方案”,。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文,，僅供參考,，歡迎大家閱讀。

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇一

1,、認真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求,，端正辦學思想，全面貫徹教育方針,。

2,、學校風氣積極向上，教育教學秩序井然,，有良好的教書育人環(huán)境,；沒有因教育或管理不當而引發(fā)的惡性事故。

3,、教師嚴格執(zhí)行師德規(guī)范,，為人師表，認真做好教育教學工作,。

4,、教師關(guān)心每個學生，尊重學生人格,，無體罰和變相體罰學生行為,。

5、教師尊重學生家長,，堅持廉潔從教,。

6,、嚴格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標準收費；使用規(guī)范票據(jù) 并按實際收費額出具收據(jù),。

7,、加強考試管理，嚴格考試紀律,，確?？硷L考紀良好。

8,、加強招生管理,，嚴格按照政策規(guī)定招生,。

以上承諾,，請學生、家長和市民監(jiān)督,。如有意見和建議,，請與學校聯(lián)系。

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇二

1,、公司服務宗旨：“嚴謹,、專業(yè)、守法,、高效,、服務”。

2,、在委托人授權(quán)的范圍內(nèi)進行招標代理活動,。

3、嚴守“公開,、公平,、公正、誠實信用”的招標原則,，公平對待各投標人或供應商,，及時披露招投標信息。

4,、遵守《中華人民共和國招標投標法》,、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關(guān)法律法規(guī),，嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動,。

5、熱情對待各投標人,，盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關(guān)疑問,，并將有關(guān)澄清或修改的內(nèi)容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布,。

6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用,，在法律許可的范圍內(nèi),，使各方達到預期的目的和利益。

7,、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關(guān)招標投標活動的咨詢及相關(guān)服務,，使采購人對招投標活動有更好的了解，并通過招投標活動既獲得高質(zhì)量的貨物或服務,，又達到節(jié)省資金目的,。

8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督,，并提出寶貴意見,。

1、儀表整潔,，文明辦公,，持證上崗。

2,、熱情誠懇,，禮貌待人，使用文明用語,。

3,、交易場所整齊、明亮,，環(huán)境清潔,、衛(wèi)生。

1,、認真負責,，嚴格按招投標工作流程操作，做到公平,、公正,、公開。

2,、實行首問負責制,。對前來公司辦事的服務對象，首問責任人（被詢問或接待的第一位工作人員）不管是否與已有關(guān),，都要熱情接待,，提供服務，不得以任何理由拒絕或推諉,。屬本職范圍內(nèi)的,，嚴格按一次性告知和限時辦結(jié)等制度予以辦理,；不屬于本職范圍內(nèi)的，應負責及時介紹給有關(guān)職能部門和人員,。

3,、實行一次性告知制度。

（1）公司工作人員對前來辦事的服務對象,，應一次性告知所辦事項的辦理依據(jù),、規(guī)定的操作程序、應具備的全部條件及注意事項,；

（2）對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象,，應一次性告知補齊所缺的相關(guān)資料后再辦理。

（3）對不符合辦理條件的服務對象,，做到態(tài)度平和,、耐心解答，一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù),。

4,、實行限時辦結(jié)制度,。

（1）服務對象前來公司辦事時,，對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,，

承辦人要按照有關(guān)政策法規(guī)及時辦理,，因故不能及時辦結(jié)的，承辦人要向服務對象說明原因,；

（2）凡相關(guān)法律法規(guī),、政策文件和招投標公司規(guī)章制度已明確規(guī)定（或承諾）辦理時限的，必須在規(guī)定（或承諾）時限內(nèi)辦結(jié),，能提前辦結(jié)的,，盡量提前；

（3）對上級組織批轉(zhuǎn)交辦的工作事項,，要按規(guī)定的時限辦結(jié),，并保證辦理的質(zhì)量；

5,、發(fā)布招標信息,、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行,。

6,、認真做好開標前準備工作，杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密,、差錯,。

*******招標咨詢有限公司

20xx年5月4日

x

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇三

我公司以iso9001國際質(zhì)量體系為標準,，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前,、售中,、售后服務是我們堅定的承諾。熱情,、及時,、滿意、周到是售后服務的宗旨,，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映,，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務。

1,、凡本公司產(chǎn)品,，在工程項目的安裝、調(diào)試中,，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務,，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量,。

2,、我司承諾led路燈電源在-40℃~60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時;效率在220vac輸入,，額定負載條件下,，電源的效率大于90-92%,功率因素在220vac輸入條件下，pf>0.95,。金屬外殼,，防水等級為ip67；輸入電壓：100-240vac50/60hz2.0a輸出規(guī)格：80~100v,功率損耗小于5w,，led電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障,，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題,。質(zhì)保期后,，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務，以優(yōu)惠的價格供應所需配件,，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）,。

3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量,、測試手段及方法都符合國際,、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施,，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務,。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能,、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓學習,，便于使用中正確操作，形成固定模式,。

5,、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理,，對項目服務在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品,，由我司無償進行服務，以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼,。

特此承諾,！

承諾單位：

日期：

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇四

目的：建立適當?shù)南到y(tǒng)和設(shè)備維護程序，確保交付項目中的系統(tǒng)和設(shè)備在其生命周期中得到有效的維護,。

系統(tǒng)和設(shè)備維護的要求是：首先在本次項目的合同中,，明確規(guī)定系統(tǒng)和設(shè)備的維護要求和實現(xiàn)方法，說明項目內(nèi)容和實施單位在整個維護活動中的職責和任務,。

貨物交付后,，在合同規(guī)定的維護期內(nèi)，陜西通信規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司確保建立與貨物有關(guān)的系統(tǒng)和設(shè)備維護組織,，明確負責人和維護組成員,。

貨物的所有維護活動都按照合同規(guī)定的有關(guān)維護內(nèi)容進行,，由陜西通信規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司與用戶共同協(xié)商,，共同指定維護計劃。維護計劃至少包含以下內(nèi)容：

–維護范圍

–產(chǎn)品初始狀態(tài)

–支持機構(gòu)

–維護記錄和報告

–維護時間安排

在貨物使用人員的系統(tǒng)和設(shè)備需要維護時,，陜西通信規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司負責協(xié)助用戶進行維護的規(guī)范管理,，提供用戶填寫的《客戶服務報告單》，以便備案保存,，為日常維護工作進行記錄,，有利于持續(xù)維護工作的順利進行。

維護申請批準后,，維護任務立即下達維護實施,。所有維護活動都確保進行詳細的記錄。維護記錄至少包含以下內(nèi)容：

–收到系統(tǒng)和設(shè)備問題報告清單及當前狀態(tài),；

–對維護申請負責受理或?qū)嵤┻m當糾正措施的機構(gòu),；

–糾正措施的安排順序；

–糾正；

–故障發(fā)生和維護活動的統(tǒng)計數(shù)據(jù),。

維護組完成每次維護工作后，詳細填寫《客戶服務報告單》一式三份,，分別由客戶,、項目質(zhì)量保證組和維護組存留。

客戶可通過服務熱線及時與我們?nèi)〉寐?lián)系,，我們將按照最快,、最方便的原則,，調(diào)動技術(shù)支持,、技術(shù)服務資源，盡快解決問題,。技術(shù)服務工作方式包括以下各項：

1） 現(xiàn)場支持

項目實施期間，項目實施組工程師將根據(jù)項目計劃駐守在現(xiàn)場,，直接解決遇到的各種問題,，及時為用戶服務。

項目安裝,、調(diào)試完畢后,，保證技術(shù)支持工程師留守現(xiàn)場,，及時解決現(xiàn)場問題,。 項目保修期內(nèi),，只要接到客戶提出的現(xiàn)場服務要求或故障報告,，公司技術(shù)支持工程師將及時相應、一小時內(nèi)做出應答,，2小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場,。

項目保修期以外，可與客戶簽訂長期服務合同,，我們愿意為用戶提供終身技術(shù)服務。

2） 通信支持

根據(jù)情況,，技術(shù)服務工作可通過各種通信手段指導客戶技術(shù)人員解決問題，主要包括電話解答和資料傳真,，還有網(wǎng)上支持。

3） 巡訪支持

根據(jù)情況，技術(shù)服務工程對客戶進行巡訪，檢查系統(tǒng)的工作狀態(tài),，進行例行維護和協(xié)助客戶完成其它技術(shù)工作，了解用戶新的需求。

4） 資料發(fā)布

對重要故障,，我公司將及時給出現(xiàn)場技術(shù)支持服務總結(jié)報告,，以利于分析系統(tǒng)運行狀態(tài),，總結(jié)問題產(chǎn)生的原因及預防辦法。

將所積累的問題與解答整理,、匯編,，幫助客戶建立必要檔案,，以供方便查詢,。

系統(tǒng)使用過程中遇到的基本問題,，提供技術(shù)上的解釋和解決方案,。

系統(tǒng)出現(xiàn)異常情況,，能夠迅速做出反應，提供解決方案,，保證系統(tǒng)正常運行,。

系統(tǒng)免費維護兩年，免費維護期為系統(tǒng)交付運行之日起計算,，終身維護,。所有貨物的質(zhì)量保證將按照各設(shè)備廠家的質(zhì)保年限及方式進行。

對于系統(tǒng)發(fā)生故障的維修,、技術(shù)動搖,，我公司將快速做出反應，提供全方面的技術(shù)服務,。方式包括：

在電話上立即給出解答方案,。

通過資料查詢、模擬實驗得到解決方案,，傳真給客戶,。

對于技術(shù)支持工程師短時間不能解決的疑難問題，將立即將此情況傳達給客戶,，并請求專家后援機構(gòu)支持,，等得到解決后傳真給客戶。

對于依靠通信方式不能解決的問題,，技術(shù)支持工程師會盡快趕赴現(xiàn)場,，了解情況，現(xiàn)場予以解決,。

定期回訪客戶,，檢查系統(tǒng)，建立用戶檔案,。

我公司對參加此次“西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計與施工”項目所提供的貨物做如下承諾：

1,、我公司保證提供的所有投標產(chǎn)品是符合國家標準的,、全新、原產(chǎn),、未使用過的,、正宗品牌產(chǎn)品，承諾不用假冒及偽劣產(chǎn)品替代,；如出現(xiàn)上述質(zhì)量問題買方有權(quán)退貨,；如造成直接經(jīng)濟損失，買方可要求我公司給予賠償,。我公司所提供的投標產(chǎn)品（包括所有的零部件）均為各原廠制造的經(jīng)檢驗合格證的全新品,，否則由我公司承擔因此產(chǎn)生的一切后果。

2,、在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi),，對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的作保缺陷或故障負責,；除合同中另有規(guī)定外,，出現(xiàn)上述情況，在收到用戶通知后30天內(nèi),，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機,；對造成的損失的，同意按相關(guān)規(guī)定賠償及負違約責任,；

3,、我公司承諾不拆換、不調(diào)換,、不截留產(chǎn)品零部件,；不以少充多、不以舊充新,，不以劣充優(yōu),，不以假充真；不提供降低產(chǎn)品等級標準或存在缺陷的產(chǎn)品,。

4,、我公司保證提供的投標產(chǎn)品的技術(shù)性能、綜合質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性,；保證提供的投標產(chǎn)品符合國家質(zhì)量,、技術(shù)、環(huán)保,、安全,、節(jié)能、保密等相關(guān)法律、法規(guī)和政策要求及商檢標準和電工標準,。

5,、我公司承諾提供貨物制造廠商的出廠檢驗報告、合格證書,、原產(chǎn)地證書,。

6、按合同規(guī)定的時限,，送貨上門,，貨到采購人指定地點后，由雙方共同開箱進行初驗收,。同時將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說明書,、安裝手冊、操作手冊,、維修手冊、保修單,，產(chǎn)品序列號/機號,、出廠檢驗報告、合格證書,、原產(chǎn)地證書)及安裝和維修所需特殊專用的工具,、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人；

7,、派專業(yè)技術(shù)人員對設(shè)備進行安裝,、調(diào)試，確保設(shè)備正常運行,。安裝,、調(diào)試到位后雙方共同進行最終的驗收,同時簽訂設(shè)備移交書。

8,、免費提供所有協(xié)議供貨設(shè)備的操作使用及基礎(chǔ)維護的培訓,。同時為采購人提供長期優(yōu)良的技術(shù)支持。

9,、維修響應時間: 1個工作小時內(nèi)電話響應,，2個工作小時內(nèi)到達，4工作小時內(nèi)修復;在特殊情況下4小時內(nèi)無法修復的,，我公司提供相應配置的代用設(shè)備或更換新設(shè)備,，以保證招標人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我公司與招標人協(xié)商,并經(jīng)招標人同意后在雙方約定的時間內(nèi)完成設(shè)備的修復及更換,。

10,、回訪及不定期檢修:對所有維修服務工作進行定期回訪，并根據(jù)招標人的使用情況不定期免費為采購人所有設(shè)備進行檢修、日常維護及保養(yǎng)服務,，以保證招標人設(shè)備的長期正常使用,。

11、我公司擁有充足的備品備件,，可以保證設(shè)備在正常損壞情況下,，及時給用戶提供保修或更換。

12,、保修期后技術(shù)服務:承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進行終身維護, 為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務和技術(shù)支持;保修期滿后, 設(shè)備維修所需的零配件,及時供貨,并只收取零配件費用,。

我公司將憑借自身的資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢為西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員提供優(yōu)質(zhì)的培訓服務,。通過本次培訓將達到如下幾個目標：

熟悉現(xiàn)代常用建筑智能化各系統(tǒng)的基本技術(shù),；了解建筑智能化各系統(tǒng)的應用系統(tǒng)與軟件產(chǎn)品；熟練使用設(shè)備,，具有一定的系統(tǒng)維護,、判斷故障的能力和綜合處理能力； 具備獨立操作能力,，能夠進行日常維護,，解決常見故障。

根據(jù)我公司多年培訓經(jīng)驗,，技術(shù)培訓是整個工程實施中極為重要的一環(huán),。我公司將選擇具有較高技術(shù)水平、豐富實際工作和教學經(jīng)驗的技術(shù)人員擔任教師,，并認真準備有關(guān)培訓教材,，將課程簡化濃縮，充分保證培訓課程的實用性,，使西安銀行股份有限公司的技術(shù)人員在最短的時間內(nèi)獲得最有效的系統(tǒng)管理與維護知識,。

我方應對買方的維護人員(包括前線維護人員及系統(tǒng)管理維護人員) 進行設(shè)備及系統(tǒng)安裝、調(diào)試,、維護,、檢修和維護操作技術(shù)培訓。

系統(tǒng)管理維護人員經(jīng)培訓后,，除熟悉系統(tǒng)全構(gòu)成及操作外,，還應掌握系統(tǒng)間的接口、網(wǎng)絡(luò)的管理和系統(tǒng)擴展等方面的知識,、應能負責全系統(tǒng)相應的技術(shù)管理工作,，掌握軟件的操作，熟悉硬件的功能,，并能掌握組織與擴建網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)業(yè)務的能力,。

我們?yōu)槲靼层y行股份有限公司提供的培訓分為集中培訓,、現(xiàn)場培訓兩種形式。

集中培訓中由西安銀行股份有限公司負責組織培訓人員并提供培訓場地,，由我公司提供培訓教師和教材,。

在集中培訓過程中，我公司將采用投影儀,、教學軟件等培訓設(shè)備,，以幻燈片講義投影的形式進行培訓教學。在培訓中,，我公司會針對此次西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計與施工項目的技術(shù)特點進行重點分析和講解.

合同簽定之后,，我公司將立即準備安排針對西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計與施工項目系統(tǒng)用戶的個性化培訓教材，準備培訓所需的環(huán)境,，我公司將按時制定所有培訓資料,，所有培訓講義和資料將使用中文，便于培訓人員閱讀,。隨后我公司將按照計劃完成培訓工作,，具體的培訓時間和地點安排如下：

我公司為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計與施工項目使用技術(shù)人員提供集中培訓和現(xiàn)場的培訓對象為客戶和此次建筑智能化項目鏈路建設(shè)涉及的節(jié)點的各系統(tǒng)維護等技術(shù)人員。

集中培訓安排

集中培訓的主要內(nèi)容包括：

此次建設(shè)各系統(tǒng)的設(shè)計與實施方式,、方法,；

各個系統(tǒng)的安裝與維護；

各系統(tǒng)后臺設(shè)備的安裝與維護,；

各系統(tǒng)日常運行操作規(guī)程；

常見故障及診斷,；

每個系統(tǒng)的應用與管理,。

現(xiàn)場培訓是為西安銀行股份有限公司辦公大樓建筑智能化工程設(shè)計與施工項目維護工程師與技術(shù)人員而定制的。現(xiàn)場培訓的內(nèi)容如下：

各系統(tǒng)設(shè)備介紹和使用情況介紹,；

設(shè)備一般性故障的處理等,。

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇五

（采購人）:

我司參與 項目的投標（招標編號： ），如獲中標,，我司保證按以下條款進行服務：

一,、設(shè)備質(zhì)量承諾：

1、 設(shè)備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、 對設(shè)備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設(shè)備進行全過程,、全性能檢查,，待設(shè)備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二,、設(shè)備價格承諾：

1,、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上,，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方,。

三、交貨期承諾：

1,、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設(shè)備安裝,，力爭滿足用戶需求。

2,、設(shè)備交貨時,，我公司向用戶提供下列服務及文件；

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

② 設(shè)備說明書及制造廠家

④ 相關(guān)操作人員培訓課程

四,、售后服務承諾：

1,、服務宗旨：快速、果斷,、準確,、周到、徹底

2,、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務原則：設(shè)備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本價計,。公司向用戶提供全方位的技術(shù)服務，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,。

4、服務模式：公司提供7*24小時的電話服務支持,，對于用戶提出的服務請求,，在1小時內(nèi)首先通過電話等方式進行技術(shù)支持。

聯(lián)系人：

電話：

5,、系統(tǒng)升級服務

在質(zhì)量保證期內(nèi),，所有項目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行,。

6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外,，公司免費為客戶提供技術(shù)咨詢服務,，這其中包括: 新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整,、故障解決等,。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7,、巡檢服務

根據(jù)用戶的需要,，公司提供定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》,。

我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,，我方對此無異議,。

投標人（全稱并加蓋公章）：

投標人代表簽字：

郵 編： 電 話：

傳 真： 日 期：

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇六

為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業(yè)務,，促進電信業(yè)務市場的健康,、有序發(fā)展，本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中,，作出如下承諾：

一,、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,。

二、接受通信主管部門的行業(yè)管理,、監(jiān)督檢查,，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢,。

三,、保證不偽造、涂改,、冒用,、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證,。

四,、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,，遵循公平、誠實,、信用的原則,，遵守商業(yè)道德。按照經(jīng)營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類,，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務,。不轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓電信業(yè)務經(jīng)營權(quán)。

五,、在業(yè)務開通后30日內(nèi),，將開展業(yè)務的有關(guān)情況報告電信主管部門。

六,、不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務,。不采取租用國際電信專線、設(shè)置電信轉(zhuǎn)接設(shè)備或者其他方法,，擅自經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū),、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經(jīng)營活動時不使用非電信業(yè)務經(jīng)營者提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務,。

七,、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告,，宣傳內(nèi)容應當準確真實,，符合經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經(jīng)營許可證編號,。不制作,、發(fā)布虛假廣告或?qū)﹄娦艠I(yè)務的種類、功能,、服務范圍等作引人誤解的宣傳,。

八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準,，做到明碼標價,，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準,。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

九、不制造虛假計費數(shù)據(jù),。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象,，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

十,、保證網(wǎng)絡(luò)安全,、穩(wěn)定運作,。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理,、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改,；不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權(quán)益的活動,；不得故意制作,、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡(luò)等電信設(shè)施,；

十一,、根據(jù)國家有關(guān)電信安全的法律法規(guī)和及其他有關(guān)規(guī)定做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。按照國家有關(guān)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全的規(guī)定,，建立健全內(nèi)部安全保障制度,，實行安全保障責任制。按照有關(guān)規(guī)定建立健全信息安全管理制度,，不提供和散播各種有害信息,，不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復制,、發(fā)布,、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內(nèi)容的信息以及從事其它違法行為。

十二,、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外,，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡(luò)所傳輸信息的內(nèi)容。建立完善安全保密體系,，保守商業(yè)秘密,，保護用戶資料。

十三,、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務,。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話,、信箱等,，方便用戶對業(yè)務內(nèi)容、資費和收費情況的咨詢和查詢,；熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋,，限期解決,；對用戶來訪及時答復，記錄存檔,，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門,。

十四,、在取得經(jīng)營許可證后一年之內(nèi)，按照經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務,。逾期不能提供的,，接受發(fā)證機關(guān)注銷經(jīng)營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定,。

十五,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術(shù)服務等直接面向用戶的服務性工作時,，保證規(guī)范代理行為,，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務,。

十六,、在經(jīng)營電信業(yè)務時保證不進行下列活動1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位,，對其他單位或個人提出不合理要求,，影響其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動；2,、以排擠競爭對手為目的,，采用低于成本的價格等方式經(jīng)營電信業(yè)務，進行不正當競爭,；3,、限制用戶選擇其他經(jīng)營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務；4,、以捏造,、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段,，擾亂其他經(jīng)營者的正常經(jīng)營活動,；5,、擅自停止經(jīng)營已核準經(jīng)營的電信業(yè)務。

十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：1,、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務；2,、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進網(wǎng)使用,，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備；3,、違反國家規(guī)定,，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4,、無正當理由拒絕,、拖延或者中止對用戶的電信服務；5,、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳,；6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復,。

十八,、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料,，保證所提供資料的真實,、完整。

十九,、在從事電信業(yè)務經(jīng)營活動中, 使用電信設(shè)備嚴格遵守國家有關(guān)電信的法律法規(guī)和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于電信設(shè)備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定,。

二十、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰,。

二十一,、本承諾書一式兩份,，通信行業(yè)主管部門和經(jīng)營單位各持一份。

申請單位（蓋章）：

法人簽名：

申請日期：

服務的承諾書 服務方案及承諾書篇七

1,、公開辦事制度,，嚴格工作程序；

2,、自簡化手續(xù),，方便群眾，的高工作效率,；

3,、愛崗敬業(yè)，文明服務,，有問必答,，耐心解釋；

4,、公開公正，依法辦事,，勤政廉潔，拒收禮物,；

5,、公積金開戶,、查詢、存折打印即到即辦,；

6、公積金貸款受理后七個工作日內(nèi)將審批結(jié)果告知申請人,；

7,、受理維修基金使用申請后八個工作日內(nèi)派員勘察維修工程現(xiàn)場，七個工作日內(nèi)核定維修基金,；

8,、經(jīng)審批補貼資金到位的，三個工作日內(nèi)通知領(lǐng)取住房補貼,。

1,、對收受禮物按情節(jié)輕重給予批評,、處分,、移交有關(guān)部門處理；

2,、對服務態(tài)度不文明造成不良影響的,，給予批評或責令向當事人賠禮道歉；

3,、對超過時限一次者所度內(nèi)不得評定為“優(yōu)秀”等級,。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日