報告是指向上級機關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

個人業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié) 個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇一

有很強的理論分析能力和邏輯歸納能力，思路清晰,，能很好的完成文字整理工作和文字撰寫工作,，例如在村組法修訂會議紀要與相關(guān)資料整理方面都很好的完成了任務(wù)。

通過幾個月的工作，工作上取得了一些成績,，對安徽村務(wù)管理培訓(xùn)班的監(jiān)督,、人大代表公共預(yù)算知識問卷的完善、村組法修訂資料的整理等都可圈可點,，完善了網(wǎng)站法律相關(guān)文章的內(nèi)容和結(jié)構(gòu),。工作中，由不適應(yīng),、不熟悉到適應(yīng),、熟悉，面對多頭工作能有條例的縷析自己的工作思路,，在工作人際交往方面，由拘謹,、不自信到自信,、坦然。

在面對社會的缺陷時,，不能很好的控制自己的情緒,，有怨天尤人的傾向，需要在新的一年里踏實做事,，認真做人,，以寬容的態(tài)度、長遠的目光看待社會發(fā)展中的問題,，做好自己的工作,。

加強學(xué)習(xí)，拓展知識面,，勤思多寫,，提高對待問題的境界，以理性,、積極的態(tài)度生活,，成為一個具有良知的知識分子型的社會公民，成為自己所從事的工作領(lǐng)域內(nèi)有良好口碑的一員,。

希望有機會參加各種學(xué)術(shù)交流活動,，在具體事務(wù)執(zhí)行方面，希望能有較大的自主決定權(quán),。

在知識體系上,，以自己的專業(yè)為基點，拓展知識領(lǐng)域,。能與各種類型的人從容,、輕松、平等的溝通，在工作執(zhí)行方面能獨立自主的解決問題,，使每件工作都能高質(zhì)高效的完成,。

認真遵守公司給章制度，不早退,，不遲到……

能適應(yīng)當(dāng)前工作,，能與各種類型的人從容、輕松,、平等的溝通,，在工作執(zhí)行方面能獨立自主的解決問題，使每件工作都能高質(zhì)高效的完成,。

認真對待每一件,，工作熱忱、思維敏捷,、積極向上,。

現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

思想上，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

工作上,，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門,、某某科室,、會計科等科室工作過，不管走到哪里,，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練掌握儲蓄、會計,、計劃,、信用卡、個貸等業(yè)務(wù),，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得，剛進xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個多小時到崗,，練習(xí)點鈔、打算盤,、儲蓄業(yè)務(wù),，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天,，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩,、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準備準備一天的工作,，也是這個習(xí)慣,，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識。

我工作過的崗位大部分在前臺,，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時,，由于他不知該怎么辦，只是有個想法,，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù),。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽,，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎,。

學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識,。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專,，并于xx年畢業(yè),，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦,，成績優(yōu)良,，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準,。學(xué)習(xí)理論的同時,，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師,。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中,，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達到1級水平。

個人業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié) 個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇二

忙忙碌碌一年轉(zhuǎn)眼就要過去,，暮然回首我感到疲憊而充滿喜悅,，一學(xué)年的喜悅和收獲令人欣慰，反思這學(xué)年的失誤與教訓(xùn),，深刻總結(jié)并繼續(xù)發(fā)揚成功經(jīng)驗,，腳踏實地，追求卓越,。為接下來的教學(xué)工作奠定基礎(chǔ),。

上學(xué)期，我作為一名新人進入了洪疇中學(xué)任教,，由于該校很重視對新教師的培養(yǎng),，把我們送到實驗中學(xué)進行掛職鍛煉，從那時候起,，我就開始相信一句老話：萬事開頭難,。在工作的初期，我確實感到了很大的困難,。那時候,，剛剛走出大學(xué)校門的我除了在大學(xué)時期進行過兩個月的實習(xí)之外，可以說毫無工作經(jīng)驗,。面對新接手的工作,，面對一個重新組合的班級，我覺得毫無頭緒,，不知工作應(yīng)該從哪里下手,，第一次上講臺我是硬著頭皮上去的,。這使得站上教師的崗位的我，感覺到面臨教書育人的巨大壓力,、學(xué)生與教師角色的轉(zhuǎn)換,、理論與實踐之間的沖突，使得我不得不重新審視自己,，在不斷修補自己的同時快速的適應(yīng)并不斷的摸索學(xué)習(xí),。

這還只是工作的第一步。新老師面臨的最大問題是不熟悉教材,，不了解重,、難點，也不知道應(yīng)該怎樣上課,。對此,，我的心里十分著急，生怕因為課上得不好而影響了學(xué)生對知識的掌握以及對這門課的興趣,。所以,，我每次都很認真的備課，查閱資料把自己的教案寫好,。

同時我注重開拓視野,，閱讀專業(yè)雜志，隨時記下可借鑒的教學(xué)經(jīng)驗,、優(yōu)秀案例等材料,，以備參考。不斷為自己充電,，每天安排一定的時間扎實提高基本功,，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。

聽課是提高自身教學(xué)能力的一個好方法,，新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜,，在課前都會做好教學(xué)工作計劃,。聽課的主要對象是潘敏芬老師，同時也聽科組其他老師的課,。我的收獲很大,，逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。聽完課之后,，把老教師上課時講到的記在聽課記錄上,，然后對我自己的備課教案進行修改，將老教師很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當(dāng)中去,。

除了聽課之外,，平時我也經(jīng)常向師傅以及其他老師請教教學(xué)上的問題,。這些老師都非常熱情的幫我解答，使我獲益匪淺,。從中我也明白了,，知識和經(jīng)驗不會自己從天上掉下來，必須發(fā)揚勤學(xué)好問的精神,，把自己當(dāng)成學(xué)生一樣,，積極吸取周圍其他老師一切先進的東西，才能提高自己的水平,。此外,，我們也組織了科組活動和集體備課活動，這些活動使我明白了教學(xué)的目標(biāo)和方向,。

通過將近一年的工作,，我認識到，作為一個沒有經(jīng)驗的新老師,，想要把課上好,，把教學(xué)搞好，把學(xué)生的成績搞上去,，就必須付出更多的勞動,，花更多的時間，分析大多數(shù)學(xué)生的情況,，找準今后教學(xué)的切入點,，查漏補缺，培優(yōu)輔差,，立足課堂,，夯實雙基。

新學(xué)期即將開始,，工作中揚長避短,，保持一種腳踏實地的作風(fēng)，勝不驕,、敗不餒的健康心態(tài),，銳意積極、追求卓越的精神,，我也堅信自己的付出會有收獲,。

個人業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié) 個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇三

我叫xx，男,，預(yù)備黨員,，一名物流學(xué)院普通的專職教師。我于20xx年6月畢業(yè)于北京科技職業(yè)學(xué)院7月參加工作至今,，我的工作表現(xiàn)一直保持穩(wěn)定,，在現(xiàn)代物流學(xué)院負責(zé)實驗室管理和實驗室的日常教學(xué)工作,，我在物流公司的工作經(jīng)歷，給了我很好的鍛煉機會,，豐富了我的閱歷,，開闊了我的眼界，并促使我不斷努力學(xué)習(xí),，掌握最新的物流知識,，為我在物流實驗室的工作提供了良好的基矗在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全院職工的配合下，將我物流學(xué)院實驗室的工作短短的八個月推上一個新臺階,，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。下面，我重點就物流實驗室工作期間所形成工作思路及完成的工作,，做總結(jié)如下,。

我的工作都是圍繞著評估開展的，按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，我主要職責(zé)是實驗室的管理包括日常的安全和實驗室的機器設(shè)備的維護保養(yǎng)維修工作以及物流學(xué)院xx級校設(shè)本科7個班和xx高職3個班的物流實訓(xùn)課程的教學(xué)工作,，此外還有搞好相關(guān)服務(wù)。在工作中,，我始終堅持政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自己，一直以來,，自己能夠積極參院里政治理論學(xué)習(xí),，除此之外，我還結(jié)合自己的業(yè)務(wù)工作,，閱讀了有關(guān)物流方面的書籍,，如供應(yīng)鏈管理、運輸管理,、倉儲管理,、采購管理、配送管理,、會計學(xué)等書籍每周末都到北京去參加物流課程的培訓(xùn),。在工作中還堅持向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),。在實踐中逐步豐富自己的業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基矗

物流實訓(xùn)教學(xué)工作是一項專業(yè)性很強的工作,，實操是目的，實操是前提,，沒有良好的實操技能,，就失去了教學(xué)工作的價值和作用,，而我們物流學(xué)院的現(xiàn)實是沒有實操得場地要把實訓(xùn)課程拿到課堂上來講，這樣給我們的教學(xué)工作贈加了很大的難度,，我始終堅持工作就是物流實際工作的觀念,，以一切使學(xué)生學(xué)會一切滿足教學(xué)為標(biāo)準，以一切貼近實際作為工作的出發(fā)點和歸宿,，在實際工作中我做到忠于職守,，一絲不茍，積極認真,，任勞任怨,，隨叫隨到，從不講價錢,，為了能設(shè)計出讓學(xué)生看的到聽的懂學(xué)的會的實訓(xùn)課程有多少個通宵的夜晚,，連我自己都記不清了。但當(dāng)我看到規(guī)范有序的教學(xué)工作能為學(xué)生能帶去物流實用的實訓(xùn)課程訓(xùn)練時,，心里感到無比的欣慰,。

在履行崗位職責(zé)方面，根據(jù)上級提出的要求,，我積極探索物流實訓(xùn)教學(xué)的新模式,，對歷年來我院的理論教學(xué)的成功和失敗經(jīng)驗進行總結(jié)。對物流實訓(xùn)課程的設(shè)置和安排進行創(chuàng)新,。

（一）設(shè)計出一套具體的可操作的物流實訓(xùn)流程

我們物流學(xué)院以前沒有開設(shè)過實訓(xùn)課程,，以前我們其他的專業(yè)也沒有成熟的經(jīng)驗給我們借鑒。在院長的帶領(lǐng)下我們在實踐經(jīng)驗缺乏,，課程設(shè)置經(jīng)驗不足的情況下,，我們物流實驗室在院長地帶領(lǐng)下對物流實訓(xùn)課程流程創(chuàng)新，并繪制成圖表有運輸功能說明1張,、運輸實訓(xùn)流程1張,、倉儲功能說明1張、倉儲實訓(xùn)流程1張和綜合實訓(xùn)1張,。豐富了教學(xué)能容提高了教學(xué)工作質(zhì)量,，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。

（二）完成各項基本教學(xué)材料的編寫

實驗室剛剛建立可以說是什么都不健全,，我們完成了實驗室的相關(guān)管理制度的建立歸檔,，共完善相關(guān)管理制度和具體的崗位要求15項相關(guān)材料。

根據(jù)洛捷斯特的兩套軟件：

1,、運輸管理系統(tǒng),；

2、倉儲管理信息系統(tǒng),。完成的20xx版實訓(xùn)大綱的修改,，和20xx版的實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫,。新版的地實訓(xùn)指導(dǎo)書按照供應(yīng)鏈管理功能設(shè)計由16個實訓(xùn)項目和來源于企業(yè)的20個實際問題場景組成。其中我個人完成了倉儲實訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫和20個情景的設(shè)計,。

隨著我校三,、三方略的實施，加之10月面臨著評估可以預(yù)料我們物流學(xué)院的實驗室工作將更加繁重,，要求也更高,，我們的工作不能來一點虛的每一個地方都要經(jīng)得起專家和領(lǐng)導(dǎo)的檢查。在我們明確了物流實訓(xùn)教學(xué)的方向和高職的特點的基礎(chǔ)上我們的實訓(xùn)目標(biāo)是物流作業(yè),、管理的一線技術(shù)人員,。為此我們將實施平臺+模塊的課程設(shè)置在課時允許的范圍內(nèi)將實訓(xùn)的項目分類根據(jù)學(xué)生特點和實際需求調(diào)成組合符合學(xué)生特點的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式。

在新版的實訓(xùn)報告的設(shè)計上得到了院里領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。在5月30日的市教委的市級師范實訓(xùn)基地的檢查中得到了市教委專家組的好評,。在同專家交流的過程中提到物流的實訓(xùn)報告不能在按照著理工科的常規(guī)的實驗報告的形式和模式。要設(shè)計和創(chuàng)新出符合物流實訓(xùn)要求的實訓(xùn)報告,，這點得到了專家的認同,。這個也是我們下一步的教學(xué)改革的一個方向。

以上就是我對我的工作的階段性的概括和總結(jié),，我的工作的成績的取得絕非是我一個就能做到的還有很多幫助和協(xié)助我的人,。今后還有很多工作需要我去做，希望領(lǐng)導(dǎo)能給我知道方向,、批評指正,。總之,，我忠誠于黨的教育事業(yè),，全面貫徹學(xué)校的三、三方略,。愛崗敬業(yè),，求真、求實,、求新,。

個人業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié) 個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇四

一年來，能堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，愛崗敬業(yè),，認真學(xué)習(xí)貫徹的十六大精神，嚴格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求,，落實教育局,、學(xué)區(qū)和學(xué)校工作部署，以重實際,，抓實事,，求實效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐本事為重點,，以新課程改革為契機,，深化課堂教學(xué)改革，認真落實課程計劃,，落實教學(xué)常規(guī),，落實教學(xué)改革措施，大力推進素質(zhì)教育,，使所任班級教學(xué)質(zhì)量有了大面積提高,，現(xiàn)就將一年以來工作情景總結(jié)如下：

1、堅持每周的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，緊緊圍繞學(xué)習(xí)新課程,，構(gòu)建新課程，嘗試新教法的目標(biāo),，不斷更新教學(xué)觀念,。注重把學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準與構(gòu)建新理念有機的結(jié)合起來。經(jīng)過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準》,，認識到新課程改革既是挑戰(zhàn),，又是機遇。將理論聯(lián)系到實際教學(xué)工作中,，解放思想,，更新觀念，豐富知識,，提高本事,，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)理解新一輪課程改革浪潮的“洗禮”。

2,、經(jīng)過學(xué)習(xí)新的《課程標(biāo)準》,，使自我逐步領(lǐng)會到“一切為了人的發(fā)展”的教學(xué)理念。樹立了學(xué)生主體觀,，貫徹

教學(xué)工作是學(xué)校各項工作的中心,，也是檢驗一個教師工作成敗的關(guān)鍵。一年來,，在堅持抓好新課程理念學(xué)習(xí)和應(yīng)用的同時,，我積極探索教育教學(xué)規(guī)律，充分運用學(xué)?，F(xiàn)有的教育教學(xué)資源,，大膽改革課堂教學(xué)，加大新型教學(xué)方法使用力度，取得了明顯效果,，具體表此刻：

1,、備課深入細致。平時認真研究教材,，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材，準確把握難重點,。在制定教學(xué)目的時,，十分注意學(xué)生的實際情景。教案編寫認真,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。

2、注重課堂教學(xué)效果,。針對低年級學(xué)生特點,，以愉快式教學(xué)為主，不搞滿堂灌,，堅持學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)、教學(xué)為主線,，注重講練結(jié)合,。在教學(xué)中注意抓住重點，突破難點,。

3,、堅持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，提高自我的教學(xué)水平,。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一齊討論教學(xué)問題。聽公開課多次,，自我執(zhí)教三節(jié)公開課,，尤其本學(xué)期，自我執(zhí)教的公開課得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的肯定,，同時也給我提出了不少寶貴的提議,，使我明確了今后講課的方向和以后語文課該怎樣教和怎樣講。本年度外出聽課2節(jié),，在校內(nèi)聽課32節(jié),。

4、在作業(yè)批改上,，認真及時,，力求做到全批全改,，重在訂正，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景,，以便在輔導(dǎo)中做到有的放矢,。

在教學(xué)中尊重孩子的不一樣興趣愛好，不一樣的生活感受和不一樣的表現(xiàn)形式,，使他們構(gòu)成自我不一樣的風(fēng)格,，不強求一律,。有意識地以學(xué)生為主體,，教師為主導(dǎo)，經(jīng)過各種游戲,、比賽等教學(xué)手段,，充分調(diào)動他們的學(xué)習(xí)興趣及學(xué)習(xí)積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發(fā)揮,。讓學(xué)生在視,、聽、觸覺中培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維方式,，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”,，極大地活躍了課堂氣氛，相應(yīng)提高了課堂教學(xué)效率,。

作為教師,，應(yīng)當(dāng)明白任何學(xué)生都會同時存在優(yōu)點和缺點兩方面，對優(yōu)生的優(yōu)點是顯而易見的,，對后進生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點,，尤其是在學(xué)習(xí)上后進的學(xué)生，往往得不到教師的肯定,，而后進生轉(zhuǎn)化成功與否,，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。所以,，一年來,，我一向注重從以下幾方面抓好后進生轉(zhuǎn)化工作：

1、用發(fā)展的觀點看學(xué)生

應(yīng)當(dāng)縱向地看到：后進生的今日比他的昨日好,，即使不然,，也應(yīng)相信他的明天會比今日好。

2,、因勢利導(dǎo),，化消極因素為積極因素

首先幫忙后進生找到優(yōu)、缺點,，以發(fā)揚優(yōu)點,，克服缺點,。其次以平常的心態(tài)對待：后進生也是孩子，厭惡,、責(zé)罵只能適得其反,，他們應(yīng)當(dāng)享有同其它學(xué)生同樣的平等和，也應(yīng)當(dāng)在稍有一點提高時得到教師的肯定,。

3,、真正做到曉之以理，動之以情,。首先做到“真誠”二字,，即教師不應(yīng)有絲毫虛偽與欺哄，一旦學(xué)生發(fā)現(xiàn)“有假”,，那么教師所做的一切都會被看作是在“演戲”,。其次做到“理解”，即能感受后進生在學(xué)習(xí)過程中的各種心理表現(xiàn)和看法,，如對學(xué)習(xí)的畏懼,、猶豫、滿足,、冷漠,，錯誤的想法和指責(zé)等，信任他們,，鼓勵他們自由討論,。最終做到“理解”二字，即經(jīng)過學(xué)生的眼睛看事物

作為班主任,，我深深懂得教師的一言一行都影響著學(xué)生,，對學(xué)生起著言傳身教的作用。所以在工作中我一向遵循“嚴要求,，高標(biāo)準”的指導(dǎo)方針,。

1、思想教育常抓不懈：利用班會,，晨會進行思想品德教育,，衛(wèi)生、紀律,、安全等經(jīng)常講,，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)習(xí)慣,、勞動習(xí)慣和禮貌行為習(xí)慣等,。

2、發(fā)揮“小干部”的大作用：大膽放手使用班干部,，經(jīng)過制定班級管理制度,，對學(xué)生各方面做出了嚴格要求,，班內(nèi)構(gòu)成了團結(jié)向上的優(yōu)良班風(fēng)。

3,、經(jīng)常與任課教師取得聯(lián)系,，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，協(xié)同對學(xué)生進行學(xué)習(xí)目的教育,，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,，培養(yǎng)刻苦學(xué)習(xí)的意志，教會學(xué)習(xí)方法,，學(xué)好各門功課,，并掌握學(xué)生的課業(yè)負擔(dān)量。

4,、關(guān)心學(xué)生身體健康,，注意保護視力,，指導(dǎo)開展豐富多彩的班級活動,，積極參加學(xué)校組織的各項活動，搞好班級的經(jīng)常性管理工作,，對學(xué)生進行常規(guī)訓(xùn)練,，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣,。

個人業(yè)務(wù)工作業(yè)績總結(jié) 個人業(yè)務(wù)總結(jié)報告篇五

這一年即將結(jié)束,。在這近一年的時間里，我通過努力獲得了一點點收獲,。隨著一年的結(jié)束,，我覺得有必要總結(jié)一下我的工作。目的是吸取教訓(xùn),，提高自己，這樣你才能把工作做得更好，你有信心和決心明年把工作做得更好,。下面,，我將對自己一年的工作做一個簡短的總結(jié)。

今年10月份來公司上班,，同時開始成立銷售部,。進入公司后，通過不斷學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收集同行業(yè)信息,，積累市場經(jīng)驗，對預(yù)付費儲值卡市場有了深刻的了解,。能夠清晰流暢地處理客戶提到的各種問題,，準確把握客戶的需求,，與客戶做好溝通，逐漸獲得客戶的信任,。所以通過努力,，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必要的程度,，對市場的把握也相對透明,。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，我們的潛力和業(yè)務(wù)水平也比以前有了很大的提升,。

雖然我之前從事過銷售相關(guān)的工作,，有必要的銷售知識和經(jīng)驗，但是優(yōu)秀的和成功的銷售管理人才還是有一定的距離的,。感覺自己還處于銷售人員的位置,，是因為工作沒有做好，沒有給銷售人員足夠的培訓(xùn)和指導(dǎo),，影響了銷售部門的銷售業(yè)績,。

在過去的三個月里，通過銷售部全體員工的共同努力,，我們討論制定了銷售技巧,、公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢以及公司的宣傳資料《至客戶的一封信》，為各種媒體廣告建言獻策,，提出了“做什么都不擔(dān)心,，做什么都在世界上”的核心主張，使我公司的產(chǎn)品知名度逐漸得到x x市場客戶的認可,。部門全體員工整理黃頁5000余份,，發(fā)出公司宣傳資料3000余份，在高新區(qū)稅務(wù)大廳和各種寫字樓進行了奇怪的走訪,，為即將到來的瘋狂銷售季打下了良好的基礎(chǔ),。在團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準,，并對銷售部門的運營體系,、工作流程和團隊文化進行了探討。這是我認為我們做得很好的一個方面,，但是我們在其他方面的工作還存在很多問題,。

從銷售部門的銷售業(yè)績來看，我們的工作做得不好,，可以說是銷售上的失敗,。

雖然存在一些客觀因素，但工作中的一些其他做法也存在很大問題,，主要是目前

1）對銷售中最基礎(chǔ)的客戶拜訪太少,。銷售部于今年10月中旬開始工作,。有記錄的客戶訪問記錄有210條，無記錄的有230條,。在一個月的時間內(nèi),，計算五個銷售人員一天拜訪的客戶總數(shù)。從以上數(shù)字來看,，我們拜訪客戶的基礎(chǔ)工作做得并不好,。

2）溝通不充分。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，無法清晰地向客戶傳達我公司產(chǎn)品的狀況,，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應(yīng)客戶的建議,。在傳達產(chǎn)品信息時,，我們不知道客戶對我們的產(chǎn)品了解多少，了解多少,，被拒絕后不再次跟進,，是致命的錯誤。

3）工作沒有明確的目標(biāo)和詳細的.計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，導(dǎo)致銷售工作沒有統(tǒng)一管理,、工作時間分配不合理、工作情況混亂等各種不良后果,。

4）新業(yè)務(wù)發(fā)展不夠,，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心和工作規(guī)劃不強,，業(yè)務(wù)潛力有待提升,。

目前x x消費卡市場有很多品牌，但主要是那些公司,。目前,，我們

公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在xx消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。團隊擴大建設(shè)方面,，初步預(yù)計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。強化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦,，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2012年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項決定前,，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作,。今后,，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就必須能有一個更高,、更新的開始,，也必須能做一名合格的管理人員。