工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇一

一,、主要工作的概述

過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的一些努力,，也取得了一些工作成績(jī),，但是也有諸多不足,?；仡欉@一年,，現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下：

（一）前臺(tái)接待工作

主要負(fù)責(zé)：

（1）來(lái)客的接待、引見(jiàn)工作,；

（2）總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作,；

（3）打印機(jī)的打印督察,；

（4）來(lái)文,、傳真的接收和發(fā)放,；

（5）考勤管理與統(tǒng)計(jì)工作并報(bào)送財(cái)務(wù),；

（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定,；

（7）集團(tuán)物業(yè)費(fèi),、電費(fèi)的及時(shí)繳納,。

（二）檔案管理工作

集團(tuán)公司檔案的主要內(nèi)容：

（1）集團(tuán)公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件,；

（2）建設(shè)公司,、煤礦,、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件；

（3）集團(tuán)公司的人員證書(shū)的原件與復(fù)印件,，主要有：項(xiàng)目經(jīng)理證,、三類安全人員證、建造師證等,；

（4）集團(tuán)公司相關(guān)的榮譽(yù)證書(shū)；

（5）集團(tuán)公司的部分合同,。檔案工作主要對(duì)以上的證件進(jìn)行管理與登記，便于集團(tuán)公司與下屬企業(yè)的證件的交換,，定期辦理公司需年檢的證件。

（三）辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司的辦公用品的整理,、統(tǒng)計(jì)與出、入庫(kù)登記,。每月對(duì)辦公用品庫(kù)進(jìn)行點(diǎn)庫(kù)，并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計(jì)入冊(cè),。

（四）固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì),、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行編號(hào),，便于集團(tuán)公司固定資產(chǎn)的進(jìn)、出管理,。并對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行定期的檢查,，查看是否有損壞情況,，每年定期對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，查清數(shù)量。

（五）其他工作

1,、集團(tuán)公司花卉的定期更換與租賃費(fèi)用的定期繳納,；

2,、集團(tuán)協(xié)議酒店的管理,，對(duì)西安市內(nèi)的三星以上酒店簽訂住房協(xié)議,，并將簽訂過(guò)協(xié)議的酒店編制入冊(cè)；

3,、集團(tuán)公司日常客人的接待,，以及水果和鮮花的購(gòu)買(mǎi),；

4,、集團(tuán)公司衛(wèi)生的維護(hù),；

5,、部分辦公物品的采購(gòu)工作,；

6,、協(xié)助綜合辦公室其他同事完成相應(yīng)的工作,；

7、與下屬公司的業(yè)務(wù)溝通,。

二、工作中存在的不足

這一年,，我工作的各個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步,，對(duì)集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)也有了更加直接的接觸,，并對(duì)集團(tuán)公司的日常工作做出一定的貢獻(xiàn),，但工作中我還存在很多的不足,，細(xì)分如下

1,、對(duì)于本職的工作不夠細(xì)致,。如辦公用品的管理,，每月點(diǎn)庫(kù)后,，應(yīng)將各個(gè)部門(mén)以及個(gè)人辦公用品的消耗情況統(tǒng)計(jì)成表呈上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批閱；

2,、工作中態(tài)度不夠積極。

其一,，主要對(duì)需要做的工作沒(méi)有計(jì)劃性的安排，有時(shí)造成工作的效率不高,；

其二,，工作有些渙散,，對(duì)新同事沒(méi)有樹(shù)立良好的工作形象,。鑒于以上兩點(diǎn)，對(duì)于以后的工作做出以下的要求。首先,，對(duì)于工作應(yīng)該認(rèn)真、細(xì)化,，使工作做的更加細(xì)致,。并且對(duì)于明天的工作，前天就應(yīng)有好的安排,，并請(qǐng)示上級(jí)主管，看明天是否有別的工作安排,，這樣可使工作井然有序，工作效率也可以提高,。

其三,，加強(qiáng)工作中對(duì)自己的要求,，工作作風(fēng)一定要嚴(yán)謹(jǐn),，態(tài)度要端正,，要為別的同事樹(shù)立良好的工作形象,。以后的工作日要加強(qiáng)對(duì)自己的要求,，不論從工作態(tài)度還是工作效率上,，能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的綿薄之力,！

三,、對(duì)辦公室的建議

我來(lái)公司細(xì)數(shù)也一年有余了，雖不是集團(tuán)公司的第一批員工,，但也見(jiàn)證了集團(tuán)公司一步步成長(zhǎng)的過(guò)程。我們?cè)诶羁偤透魑活I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，一步一個(gè)臺(tái)階，使我們集團(tuán)公司向一個(gè)快速,、高效,、健康的方向發(fā)展。但集團(tuán)公司成立的時(shí)間不成，在發(fā)展中會(huì)有一些不足,，現(xiàn)總結(jié)如下：

1、人員流動(dòng)太快,。公司人員流失過(guò)大,，會(huì)造成公司的一些工作不能順利完成,，并出現(xiàn)許多重復(fù)工作,，使的工作效率不高,；同時(shí)離職手續(xù)的不夠健全，會(huì)使許多工作出現(xiàn)空白,。

2、工作職責(zé)不夠明確，總是出現(xiàn)工作分配不均,，有些人很忙，有些人又很閑的情況。

3,、培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該多元化，面對(duì)集團(tuán)公司這一特性,，應(yīng)將我們的培訓(xùn)多元化,，不應(yīng)僅僅只局限在管理方面，還應(yīng)多涉及其他的方面，如財(cái)務(wù),、金融等這些對(duì)公司發(fā)展有力的培訓(xùn)應(yīng)多學(xué)習(xí),。

以上幾點(diǎn)是我對(duì)公司的幾點(diǎn)建議，不知是否提的準(zhǔn)確但是從我的眼光來(lái)審視集團(tuán)這一年來(lái)的發(fā)展,。公司在慢慢發(fā)展，有一些不足是必然,，我們都是在一起成長(zhǎng)，這只是成長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程,，望領(lǐng)導(dǎo)看到后能給出一個(gè)合理的解決辦法，這樣我們集團(tuán)公司才能走的更遠(yuǎn),，更好！

xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。與集團(tuán)公司共同成長(zhǎng),，并祝愿集團(tuán)公司發(fā)展越來(lái)越好,，業(yè)績(jī)蒸蒸日上，發(fā)展之路越走越遠(yuǎn),！

保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇二

20xx年,，辦公室緊緊圍繞當(dāng)好參謀、搞好服務(wù),、做好宣傳等職能特點(diǎn),，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn),。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，辦公室成員自我強(qiáng)化工作意識(shí),，擬訂了崗位人員職責(zé),，確保責(zé)任到人,，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，在日常工作中基本做到了事事有著落?，F(xiàn)就全年工作總結(jié)如下：

一、20xx年工作回顧

1,、根據(jù)省公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)安排,，樹(shù)立以人為本的理念,，提高服務(wù)意識(shí),。

今年，根據(jù)省公司關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的總體安排,，辦公室將落實(shí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線，牢固樹(shù)立以人為本的理念,，加強(qiáng)辦公室的服務(wù)職能，在日常工作中,，牢固樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神,，以高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心來(lái)處理好每一件事情,。熱愛(ài)辦公室工作,，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,。

除本部門(mén)人員做好了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)外，辦公室還做好了科學(xué)發(fā)展觀工作在全司的學(xué)習(xí)傳達(dá),，制定安排了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，利用周六例會(huì)時(shí)間組織好對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)，確保以人為本,，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展的理念深入人心。

2,、突出重點(diǎn)，提高了辦公室工作質(zhì)量及服務(wù)水平,。

辦公室的職責(zé)比較特殊,，事務(wù)比較瑣碎,，他的成績(jī)不是以數(shù)字來(lái)量化的,，而是以被服務(wù)對(duì)象的口碑來(lái)體現(xiàn)的,，他是服務(wù)部門(mén)的服務(wù)部門(mén),，職責(zé)就是服務(wù)好基層，服務(wù)好機(jī)關(guān),，服務(wù)好客戶，所以說(shuō),，辦公室的一言一行都會(huì)影響客戶,，一舉一動(dòng)感染客戶,，一點(diǎn)一滴感動(dòng)客戶。從保險(xiǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),，僅僅用低費(fèi)率、高手續(xù)費(fèi)去爭(zhēng)取市場(chǎng)是不科學(xué)的,，要用服務(wù)去占領(lǐng)市場(chǎng)?，F(xiàn)在全國(guó)都在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)質(zhì)就是以人為本,，要想一心一意服務(wù)客戶，僅僅用一杯茶水,、一句問(wèn)候,、一個(gè)微笑是不夠的，更重要的是落實(shí)到實(shí)處,?！芭ψ鍪?，只能把事做對(duì),，用心做事,，才能把事做好”，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的理念為指導(dǎo),，以強(qiáng)化服務(wù)為中心，以規(guī)范管理為主線,，以優(yōu)質(zhì)高效為標(biāo)準(zhǔn)，以領(lǐng)導(dǎo)滿意,、機(jī)關(guān)滿意和基層滿意為目的，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)新奮進(jìn)，上半年來(lái),，辦公室全體人員努力提高自身素質(zhì)，從點(diǎn)滴做起,，以身作則,，提高服務(wù)水平。

3,、牢固樹(shù)立以效益為中心的意識(shí),，根據(jù)省公司和總經(jīng)理室的安排做好集中管理和內(nèi)部管理工作。

今年，公司轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路，改變過(guò)去片面追求規(guī)模的粗放式經(jīng)營(yíng)模式,，大力發(fā)展效益險(xiǎn)種,，根據(jù)省公司部署做好集中管理各項(xiàng)工作。

4,、玉米保險(xiǎn)

6月份,，公司接到市政府的正式批復(fù),，同意由中心支公司負(fù)責(zé)承辦xx市的政策性玉米保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，公司將大力發(fā)展政策性玉米保險(xiǎn)作為今年公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的重頭戲,，辦公室配合公司各部門(mén)積極做好玉米保險(xiǎn)的招投標(biāo)及宣傳報(bào)道等工作 ,，為玉米保險(xiǎn)的順利開(kāi)展打造了良好的輿論氛圍,。在8月份各地遭受大風(fēng)暴雨等自然災(zāi)害后,，辦公室人員積極配合客服部做好玉米保險(xiǎn)的查勘定損工作。

4,、搞好后勤保障工作，美化辦公環(huán)境,，切實(shí)為機(jī)關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)和員工們服務(wù),。

對(duì)于辦公場(chǎng)所內(nèi)的后勤保障、環(huán)境美化以及各項(xiàng)報(bào)修,，辦公室人員及時(shí)負(fù)責(zé)維修保養(yǎng),，確保了水電、照明等硬件設(shè)施的配套完善,，為辦公人員提供了良好的服務(wù)環(huán)境,。

年初市公司新辦公大廳投入使用,，辦公室人員在裝修及大廳籌備階段投入大量精力,，把硬件設(shè)施、信息技術(shù)等配套工作做在了前面,，確保公司按期入駐寬敞明亮的新業(yè)務(wù)大廳

5、抓好工作制度的落實(shí),，促進(jìn)機(jī)關(guān)辦公規(guī)范化,。

按照市公司要求組織好機(jī)關(guān)辦公,，建立正常的辦公秩序,，推動(dòng)機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)行,。堅(jiān)持務(wù)實(shí),、節(jié)約、高效的原則,，對(duì)每項(xiàng)工作，從大處著眼,，小處著手，精心組織,，細(xì)心安排。加強(qiáng)與各部門(mén),、各崗位的密切配合,，使工作有條不紊的進(jìn)行,，提高了辦事質(zhì)量和工作效率。協(xié)調(diào)好各職能部門(mén)的關(guān)系,，做好上情下達(dá)，下情上呈,，及時(shí)反映基層的熱點(diǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)及員工的意見(jiàn),。完善晨會(huì)制度,，考勤制度,，按制度抓落實(shí)、抓考核,。

6,、抓好催辦查辦工作,。

檢查,、督促、落實(shí)分公司和公司領(lǐng)導(dǎo)的批示事項(xiàng)或要求辦理的事項(xiàng),。對(duì)需要催辦查辦的工作事項(xiàng),，辦公室落實(shí)到人進(jìn)行督辦,，對(duì)落實(shí)不到位的工作進(jìn)行催辦,，力爭(zhēng)凡是分公司,、市公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的督辦查辦事項(xiàng),，做到事事有回音,、件件有結(jié)果,。

7,、抓好宣傳工作,，樹(shù)立保險(xiǎn)的社會(huì)形象。

一是及時(shí)宣傳各項(xiàng)工作的突出成績(jī),，把工作中涌現(xiàn)出的好人好事及時(shí)上報(bào)分公司辦公室;二是與新聞媒體搞好配合，抓住宣傳財(cái)險(xiǎn)的一切機(jī)會(huì),，加大宣傳力度,，擴(kuò)大財(cái)險(xiǎn)在社會(huì)的影響,，為公司營(yíng)造良好的外部環(huán)境,，今年,，對(duì)照職能,、貼近民生,、努力為群眾辦實(shí)事辦好事,，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,、慈善一日捐,、新保險(xiǎn)法頒布實(shí)施的主題活動(dòng)的開(kāi)展情況

8,、抓好保密,、文書(shū)檔案管理和印章管理工作,。

加強(qiáng)對(duì)文書(shū)檔案的管理，對(duì)收,、發(fā)的文件及時(shí)流轉(zhuǎn)，認(rèn)真整理,、登記和妥善保管。認(rèn)真做好文書(shū)檔案的收集,、整理,、歸檔工作,。加大對(duì)印章使用的管理，確保不蓋空白章,，用章必登記,，防止擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn),。

在月初月末做好機(jī)關(guān)評(píng)議表,、考勤表,、夜間值班表,、周日值班表等的安排統(tǒng)計(jì),，嚴(yán)格考勤制度，賞罰分明,，確保公司制度貫徹落實(shí)

及時(shí)向省公司報(bào)送人力資源季報(bào)表、風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告等

10,、切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。

按照預(yù)算審批制度,，組織落實(shí)公司辦公用品,、日常運(yùn)營(yíng)用品,、節(jié)日福利等商品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。做好辦公用品,、通訊,、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置保養(yǎng)保護(hù)工作,。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車(chē)輛使用及下發(fā)物品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。

11,、抓好信息技術(shù)和固定資產(chǎn)管理工作,，為公司發(fā)展提供保障。

根據(jù)分公司固定資產(chǎn)管理規(guī)定,，辦公室今年分兩次組織專人對(duì)機(jī)關(guān)及各縣區(qū)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)造冊(cè),，并粘貼固定資產(chǎn)標(biāo)簽，并與計(jì)財(cái)部進(jìn)行核對(duì),，確保帳實(shí)相符。

搞好信息技術(shù)服務(wù),，確保網(wǎng)絡(luò)、信息暢通,。牢記信息技術(shù)的首要責(zé)任是確保公司網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展做好技術(shù)服務(wù),。

12,、加強(qiáng)了對(duì)各基層公司綜合管理工作。

根據(jù)省公司關(guān)于集中管理的要求,，辦公室在九月初將公司各級(jí)印章登記收繳并上交省公司。

辦公室于四月初組織了對(duì)各縣區(qū)公司辦公室的檢查，檢查項(xiàng)目包括公文管理,、信息工作,、人力資源、信息技術(shù),、檔案管理等，涉及辦公室工作的各個(gè)方面,，針對(duì)檢查中存在的不足,，檢查小組已提出了整改意見(jiàn)，并將在半年考核中重點(diǎn)檢查整改項(xiàng)目整改情況,。

13、增強(qiáng)協(xié)調(diào)綜合能力,。

一是按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事嚴(yán)格執(zhí)行;二是擺正關(guān)系,，端正態(tài)度,，為解決問(wèn)題創(chuàng)造和諧氛圍;三是明確權(quán)限，不大包大攬,。協(xié)調(diào)處理同其他部門(mén)的關(guān)系時(shí)不包攬屬于其他部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事,，不代替其他部門(mén)去行使職權(quán)。做到盡職而不越位，盡責(zé)而不越權(quán)。

二、存在問(wèn)題及不足

一是接待、服務(wù)工作有待加強(qiáng),。由于工作比較瑣碎，在頻繁的服務(wù),、接待工作上就容易出現(xiàn)紕漏,，需要進(jìn)一步提高服務(wù)工作質(zhì)量,，保證第一時(shí)間接待各級(jí)來(lái)人，盡量做到熱情,、大方、得體。

二是需要繼續(xù)加大新聞報(bào)道工作力度,。上半年，盡管新聞報(bào)道工作取得了新突破,，但仍然暴露出一些問(wèn)題,，思想上不夠重視，新聞采寫(xiě)不及時(shí),。以后的工作中我們將進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，落實(shí)責(zé)任,，爭(zhēng)取在公司內(nèi)部網(wǎng)上多發(fā)表稿件。

三是對(duì)固定資產(chǎn)的管理缺乏有效的約束機(jī)制,，執(zhí)行力不夠,。在辦公用品的領(lǐng)取發(fā)放上存在登記不及時(shí)的情況。

三,、明年工作思路,、工作目標(biāo)

1,、在服務(wù)方面要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把提高服務(wù)水平作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來(lái)抓,。

2,、要積極協(xié)助公司黨委做好黨建工作，辦公室將根據(jù)公司黨委安排將發(fā)展黨員作為下半年黨建的重點(diǎn)，將有入黨意愿又對(duì)公司發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的同志推薦給公司黨支部,。

3,、要加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理，認(rèn)真做好公司資產(chǎn)的登統(tǒng)計(jì),，登統(tǒng)計(jì)時(shí)要細(xì)致到物品名稱、型號(hào),、價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)人等細(xì)項(xiàng),。

4,、要加大對(duì)信息技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)安全和保密工作的管理力度。

5,、對(duì)公司在會(huì)議上所做的決議加以跟蹤、協(xié)調(diào),、催辦、反饋,，確保事事有回落,。

6、加大對(duì)印章使用的管理,，由專人管理，用章時(shí)要有總經(jīng)理室批示并嚴(yán)格登記。

7,、加強(qiáng)人力資源管理，規(guī)范勞動(dòng)用工形式,，盡快完善、落實(shí)員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作,，解決員工的后顧之憂,，穩(wěn)定員工的心態(tài)。

四,、要有想法要有行動(dòng)

1、要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。敢于講真話、干實(shí)事,，具有充足的鉆研勁。要堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，積極思考工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷提高分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,，不斷提高工作質(zhì)量和效益。

2,、要在想法中找出做法，在思路中找出路,，要靠公司的實(shí)力為基礎(chǔ),，做到以利誘人、以制管人,、以勢(shì)壓人,、以德服人。

3,、要有作為,，收集外部和內(nèi)部對(duì)公司發(fā)展提出的一些好建議和要求,?？茖W(xué)發(fā)展觀也回答了什么是發(fā)展、為誰(shuí)發(fā)展,、靠誰(shuí)發(fā)展、怎樣發(fā)展等一系列重大理論問(wèn)題,，公司的發(fā)展要靠我們自己,，用我們豐富的知識(shí)和大家共同的力量來(lái)創(chuàng)造,。

保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇三

2019年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營(yíng)思路，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī)。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2019年的工作情況和2019年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2019年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬(wàn)元,，其中期交保費(fèi)x萬(wàn)元，躉交保費(fèi)x元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人,，其中持證人數(shù)x人，持證率%;各級(jí)主管xx人,，其中部經(jīng)理x人，分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧2019年走過(guò)的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn)，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì),，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量，在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī),，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展"。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào),，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌,。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排,，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況，適時(shí)推出競(jìng)賽方案,，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng)。

從年初開(kāi)始,，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向，推出了"人人達(dá)標(biāo),，爭(zhēng)做明星"的競(jìng)賽方案,，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求,。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，我區(qū)部配合市公司""躉交推動(dòng)方案，推出區(qū)部"金雞報(bào)喜"躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅,。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作，先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵,，新春佳節(jié)賽中賽"新春推動(dòng)方案,、"陽(yáng)春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"雄鷹行動(dòng)"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)

推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案,，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī)，推出"火紅七月,，淘金行動(dòng)"業(yè)績(jī)、增員推動(dòng)方案和"八月感恩勤拜訪,，人人舉績(jī)慶喬遷"推動(dòng)方案,，倡導(dǎo)"人人舉績(jī),，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)",，區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪，周周舉績(jī),，月月增員,，年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn)，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績(jī),。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī),，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣，提升銷(xiāo)售技能,，開(kāi)展多層次對(duì)抗賽,，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn)，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢(shì)而行，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤，在配合市公司開(kāi)展并炒作""區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),，積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),，先后發(fā)動(dòng)了"獅王爭(zhēng)霸"、"五虎爭(zhēng)霸"、"精英擂臺(tái)"等競(jìng)賽活動(dòng),，區(qū)部推出的"九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急，歡度中秋沖桂林",、"金秋十月燃戰(zhàn)火，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)",、"眾志成城,，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性,，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng),。

(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員，明確職責(zé)定位,，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀,，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo),，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,，激勵(lì)各級(jí)主管"打鐵還需自身硬"，身先士卒帶動(dòng)屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo),。

2,、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng),。

區(qū)部從2019年組建"精英俱樂(lè)部"以來(lái)，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升，入會(huì)人數(shù)逐年增加,，至2019年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人,，入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人，加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人,。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng)，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》,，對(duì)2019年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀,，努力加入俱樂(lè)部的熱情。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后，專門(mén)為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜,，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,，號(hào)召大家"向精英學(xué)習(xí)，向精英致敬",，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣,。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì)，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤,。特別是十月份以來(lái),，區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊(duì)"進(jìn)行分組對(duì)抗，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),，邀請(qǐng)各區(qū)部高手,、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課，或提供外界交流機(jī)會(huì),、客戶溝通機(jī)會(huì)。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺。至11月底,，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2019年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn),，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固。

3,、針對(duì)區(qū)部工作人員,，調(diào)整部門(mén)架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師,、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用,，我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別

是喬遷新職場(chǎng)后,，區(qū)部專門(mén)設(shè)置了"銷(xiāo)售支持辦"和"人力支持辦",，重新進(jìn)行人員分工和配比，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,，專人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展,，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí)，區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé),，保證工作的全面深入開(kāi)展,，如"精英俱樂(lè)部""產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場(chǎng)布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作，都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配,，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性，為工作的持續(xù)深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ),。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn)、講師夕會(huì),，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法,，商議各類問(wèn)題,，互相交流學(xué)習(xí)，保證了工作的順利開(kāi)展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際,，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí)，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向，在2019年,，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,，區(qū)部始終高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來(lái)，區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì),，由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施，而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示,，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了，學(xué)到的知識(shí)更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

為了做好出勤管理,，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說(shuō)法,，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,，要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí),，明確"要工號(hào)就要上班工作"的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機(jī)制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí),。

為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,，如：針對(duì)新人的"新人培訓(xùn)班";針對(duì)入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對(duì)精英高手的"精英俱樂(lè)部培訓(xùn)",，針對(duì)主管的"經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)",，針對(duì)無(wú)證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等,，區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力，開(kāi)闊了眼界,。

在職場(chǎng)建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持，區(qū)部借力使力,，配合機(jī)關(guān)部門(mén)，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī),，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足,，環(huán)境優(yōu)美,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ),。借此機(jī)會(huì),，再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,，區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具,、基本設(shè)施等必需品，并重新設(shè)計(jì)各類展板,，布置了"精英俱樂(lè)部光榮榜"、"xx區(qū)部最受尊重的人",、"公司介紹",、"信息欄"等多種展板，為各職場(chǎng)制作了"業(yè)績(jī)追蹤榜",、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜",、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板,，使職場(chǎng)

充滿激勵(lì)氛圍,。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,，也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象,，受到了一致好評(píng),。

此外,，區(qū)部在活動(dòng)管理,、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。

回顧2019年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來(lái)，區(qū)部利用"通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),，加大客戶答謝會(huì)密度,，不僅"請(qǐng)進(jìn)來(lái)",，還要"走出去"，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,，分布廣的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì),，充分利用現(xiàn)有條件,，開(kāi)展形式多樣,，不拘一格的答謝會(huì)版本,。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會(huì),、在村委會(huì)、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會(huì),、在居民小區(qū),、居委會(huì)舉辦的"小區(qū)式"答謝會(huì),，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場(chǎng)召開(kāi)的"職場(chǎng)式"答謝會(huì),，答謝會(huì)的局面一度如火如荼，高潮迭起,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，五月至七月,，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會(huì)一百余場(chǎng)，一度出現(xiàn)每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)"企業(yè)家交流會(huì)",、現(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì),，取得了一定效果，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。在各種小型客戶答謝會(huì)舉辦的同時(shí),，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶答謝會(huì),，針對(duì)中端客戶開(kāi)展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì),，并提供禮品和門(mén)票的支持,，使伙伴參與熱情增加，并利用市公司高端客戶說(shuō)明會(huì),，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺(tái),，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果，區(qū)部無(wú)論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,，從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì)場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃,、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模,。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召,，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn),，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著，已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng),，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度，從各方面給予必要支援,，取得了突出成績(jī),。

區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn)，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全,，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙,。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo),。今年二季度，區(qū)部專門(mén)將通州各村鎮(zhèn)擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃,。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),，努力實(shí)現(xiàn)"村村都有伙伴,，村村都有客戶",，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用,。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險(xiǎn)知識(shí),，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi),，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯,，在

設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟,，這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、2019年工作中存在的一些問(wèn)題：

1,、增員工作發(fā)展滯后,，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì),，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng),。

2,、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3,、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足,，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距,。

三、2019年工作設(shè)想

針對(duì)2019年的經(jīng)驗(yàn)和不足,，xx區(qū)部要在2019年重點(diǎn)做好以下工作：

1,、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作,。

2、抓好基礎(chǔ)管理工作,，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3、做好銷(xiāo)售支持,，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。

4、大力開(kāi)展增員活動(dòng),，特別是城區(qū)增員工作,，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量,。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平,。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往,，展望未來(lái),，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),，讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng)。

保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)簡(jiǎn)短 保險(xiǎn)公司辦公室工作總結(jié)篇四

2019年是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年,，第一范文網(wǎng)版權(quán)所有，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!同時(shí)也中國(guó)人壽發(fā)展歷史上重要的一年,，營(yíng)銷(xiāo)區(qū)部在市公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初市保會(huì)和市公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求,，緊緊圍繞分公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營(yíng)思路,，把握經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，積極有效地開(kāi)展工作,，取得了較好的成績(jī),。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將十三區(qū)部2019年的工作情況和2019年的工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一,、2019年的經(jīng)營(yíng)成果和工作總結(jié)

截至11月30日,，十三區(qū)部在全體業(yè)務(wù)同仁和工作人員的共同努力下，共實(shí)現(xiàn)新單保費(fèi)收入x萬(wàn)元,，其中期交保費(fèi)x萬(wàn)元,，躉交保費(fèi)x元,，意外險(xiǎn)保費(fèi)x萬(wàn)元,提前兩個(gè)月完成市公司下達(dá)的意外險(xiǎn)指標(biāo);區(qū)部至11月有營(yíng)銷(xiāo)代理人x人,，其中持證人數(shù)x人,，持證率%;各級(jí)主管xx人，其中部經(jīng)理x人,，分部經(jīng)理x人,。實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊(duì)人力的穩(wěn)定。

回顧2019年走過(guò)的歷程,，凝聚著xx區(qū)部人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點(diǎn),，針對(duì)各階段實(shí)際狀況,，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅(jiān)定信心，明確方向,，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)形勢(shì)，抓住機(jī)遇,，直面挑戰(zhàn)。

總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào),，今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開(kāi)較量,，在這種市場(chǎng)環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。xx區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神,，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開(kāi)拓市場(chǎng),，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念,，變"要我發(fā)展"為"我要發(fā)展",。對(duì)于銷(xiāo)售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績(jī)占領(lǐng)市場(chǎng)才是根本,，要看到壽險(xiǎn)市場(chǎng)取之不盡的資源,，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場(chǎng),。只有樹(shù)立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場(chǎng)份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)才能在市場(chǎng)大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力,，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng),，健康向上的精神面貌。

(二)針對(duì)全年各階段經(jīng)營(yíng)重點(diǎn),，我區(qū)部積極配合市公司各項(xiàng)安排，結(jié)合區(qū)部實(shí)際情況,，適時(shí)推出競(jìng)賽方案，有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)績(jī)拉動(dòng),。

從年初開(kāi)始，區(qū)部就針對(duì)一年的工作方向,，推出了"人人達(dá)標(biāo),，爭(zhēng)做明星"的競(jìng)賽方案，倡導(dǎo)全體業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到基礎(chǔ)目標(biāo),，向明星業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)，并持續(xù)努力實(shí)現(xiàn)高要求,。在全年的工作中,，區(qū)部帶領(lǐng)業(yè)務(wù)伙伴始終沿著既定方向努力,，實(shí)現(xiàn)了整體工作的持續(xù)性和有效性,。全年基本上可以分為三個(gè)階段：

第一階段：年初躉交銷(xiāo)售業(yè)務(wù)競(jìng)賽,，我區(qū)部配合市公司""躉交推動(dòng)方案,，推出區(qū)部"金雞報(bào)喜"躉交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi),，實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅。

第二階段：二月份至八月份,，區(qū)部圍繞期交業(yè)務(wù)和增員工作,，先后推出了春節(jié)期間的"正月十五鬧元宵，新春佳節(jié)賽中賽"新春推動(dòng)方案,、"陽(yáng)春三月?lián)Q新裝"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案、"雄鷹行動(dòng)"期交業(yè)務(wù)推動(dòng)方案,、"激情初夏之六月風(fēng)暴"業(yè)務(wù)

推動(dòng)方案等一系列有針對(duì)性的推動(dòng)方案，有效地拉動(dòng)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),。區(qū)部借助七月份喬遷新職場(chǎng)的契機(jī),，推出"火紅七月，淘金行動(dòng)"業(yè)績(jī),、增員推動(dòng)方案和"八月感恩勤拜訪,，人人舉績(jī)慶喬遷"推動(dòng)方案，倡導(dǎo)"人人舉績(jī),，為新職場(chǎng)做貢獻(xiàn)",，區(qū)部還借機(jī)提出了"天天拜訪,，周周舉績(jī),，月月增員,，年年進(jìn)步"的區(qū)訓(xùn),，在各個(gè)職場(chǎng)中懸掛,，有效加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,，取得了不俗戰(zhàn)績(jī)。

第三階段：九月份至年底,，區(qū)部利用x培訓(xùn)的有利時(shí)機(jī)，全面調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)士氣,，提升銷(xiāo)售技能,，開(kāi)展多層次對(duì)抗賽,，沖刺年終目標(biāo)。在市公司的安排下,，九月份我區(qū)部組織了200余名伙伴參加xx公司的全套培訓(xùn),，使廣大伙伴從全新的角度得到了思想的升華和技能的提升,。區(qū)部借勢(shì)而行,，在團(tuán)隊(duì)中大力倡導(dǎo)技能訓(xùn)練,、氛圍營(yíng)造和目標(biāo)追蹤,，在配合市公司開(kāi)展并炒作""區(qū)部對(duì)抗賽的同時(shí),，積極開(kāi)展區(qū)部?jī)?nèi)部的對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng),，先后發(fā)動(dòng)了"獅王爭(zhēng)霸"、"五虎爭(zhēng)霸",、"精英擂臺(tái)"等競(jìng)賽活動(dòng)，區(qū)部推出的"九月?tīng)?zhēng)霸戰(zhàn)鼓急,，歡度中秋沖桂林"、"金秋十月燃戰(zhàn)火,，五虎爭(zhēng)霸振雄風(fēng)",、"眾志成城，決勝深秋"十一月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案以及"決勝05大沖刺"十二月期交業(yè)務(wù)競(jìng)賽方案,，都有效地提升了團(tuán)隊(duì)士氣和工作積極性，為全年沖刺作了有益的拉動(dòng),。

(三)針對(duì)各個(gè)層級(jí)人員,，明確職責(zé)定位，強(qiáng)化崗位意識(shí)和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認(rèn)清方向,，各司其職,。

1,、針對(duì)團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí),，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí),。

區(qū)部在年初制定了針對(duì)整個(gè)年度的工作方向,，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解,，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確,，獎(jiǎng)懲有據(jù),，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo),，并且不斷地通過(guò)月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績(jī)效分析,，用數(shù)據(jù)說(shuō)話,，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況,。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績(jī)和增員情況,，激勵(lì)各級(jí)主管"打鐵還需自身硬",，身先士卒帶動(dòng)屬員,。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法,，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向,，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo),。

2、針對(duì)精英高手強(qiáng)化榮譽(yù)感,，加強(qiáng)訓(xùn)練和培養(yǎng)。

區(qū)部從2019年組建"精英俱樂(lè)部"以來(lái),，標(biāo)準(zhǔn)逐年提升,，入會(huì)人數(shù)逐年增加,，至2019年已有區(qū)部精英俱樂(lè)部會(huì)員36人,，入選市公司精英俱樂(lè)部的有3人,，加入美國(guó)百萬(wàn)圓桌協(xié)會(huì)(mdrt)1人。為了進(jìn)一步促進(jìn)精英隊(duì)伍的成長(zhǎng),，區(qū)部在年初重新制定了《精英俱樂(lè)部章程》,，對(duì)2019年俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)再次上調(diào),，為精英業(yè)務(wù)員提供更多優(yōu)惠政策,，有效地促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)作優(yōu)秀，努力加入俱樂(lè)部的熱情,。區(qū)部在搬入新職場(chǎng)后,，專門(mén)為精英俱樂(lè)部制作了光榮榜，增強(qiáng)精英榮譽(yù)感,，號(hào)召大家"向精英學(xué)習(xí),，向精英致敬"，區(qū)部?jī)?nèi)形成了的良好風(fēng)氣,。為了加快精英成長(zhǎng)，區(qū)部定期舉辦精英俱樂(lè)部例會(huì),，進(jìn)行各種培訓(xùn)和目標(biāo)追蹤。特別是十月份以來(lái),，區(qū)部組建了60人的"精英突擊隊(duì)"進(jìn)行分組對(duì)抗,，每周日上午進(jìn)行半天培訓(xùn),，邀請(qǐng)各區(qū)部高手、市公司領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀講師進(jìn)行分享和授課,，或提供外界交流機(jī)會(huì)、客戶溝通機(jī)會(huì),。這些舉措有力地提升了精英伙伴的水平,，從觀念、態(tài)度,、技巧和習(xí)慣幾個(gè)方面受益匪淺,。至11月底，區(qū)部已有大批業(yè)務(wù)伙伴達(dá)到或接近2019年精英俱樂(lè)部入圍標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)優(yōu)人員的基礎(chǔ)越來(lái)越牢固,。

3,、針對(duì)區(qū)部工作人員，調(diào)整部門(mén)架構(gòu),，明確崗位職責(zé),，切實(shí)作好團(tuán)隊(duì)的支持和服務(wù)工作,。

為了充分發(fā)揮組訓(xùn)、講師,、內(nèi)勤等各級(jí)工作人員的作用,，我區(qū)部在部門(mén)架構(gòu)調(diào)整和人員崗位分工方面進(jìn)行了大量有益的探索和實(shí)踐，取得了明顯成效。特別

是喬遷新職場(chǎng)后,，區(qū)部專門(mén)設(shè)置了"銷(xiāo)售支持辦"和"人力支持辦"，重新進(jìn)行人員分工和配比,，設(shè)置專人負(fù)責(zé)人力支持管理方面的工作,，專人負(fù)責(zé)銷(xiāo)售支持方面的工作，保證了各項(xiàng)工作的明確性和條理化,。區(qū)部還充分發(fā)揮組訓(xùn)講師的特點(diǎn)，分派組訓(xùn)協(xié)助各個(gè)團(tuán)隊(duì)或網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，使每個(gè)部門(mén)網(wǎng)點(diǎn)都有專人輔導(dǎo);與此同時(shí),，區(qū)部對(duì)一些專項(xiàng)工作分別派組訓(xùn)負(fù)責(zé)，保證工作的全面深入開(kāi)展,，如"精英俱樂(lè)部""產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)""基本法考核預(yù)警""代理人資格考試""職場(chǎng)布置""新人培訓(xùn)""新人學(xué)校"等工作，都按照組訓(xùn)講師的特長(zhǎng)明確分配,，專項(xiàng)負(fù)責(zé)的組訓(xùn)講師對(duì)工作負(fù)責(zé)到底,，有效地調(diào)動(dòng)了相關(guān)人員的主觀能動(dòng)性,，為工作的持續(xù)深入開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。區(qū)部每日召開(kāi)組訓(xùn),、講師夕會(huì),，及時(shí)傳達(dá)最新資訊，研討工作方法,，商議各類問(wèn)題,，互相交流學(xué)習(xí),，保證了工作的順利開(kāi)展和執(zhí)行力的提升，同時(shí)提升了組訓(xùn)講師的工作能力和協(xié)調(diào)互助,，取得明顯的效果。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，提高規(guī)模保費(fèi),，保證目標(biāo)達(dá)成。

1,、認(rèn)真分析團(tuán)隊(duì)實(shí)際，從基礎(chǔ)工作入手強(qiáng)化各項(xiàng)工作的落實(shí),，保證團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展,。

抓好基礎(chǔ)工作,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，是十三區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)始終堅(jiān)持的方向,，在2019年，區(qū)部的基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺(tái)階,。區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營(yíng)、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場(chǎng)建設(shè)等多個(gè)方面,，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng),，使各項(xiàng)工作有序開(kāi)展,，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升,，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。

在早會(huì)經(jīng)營(yíng)方面,，區(qū)部始終高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會(huì)的效果，一年來(lái)經(jīng)營(yíng)成果顯著,。特別是進(jìn)入十月份以來(lái),，區(qū)部將早會(huì)密度從一周三次調(diào)整為天天早會(huì)，由于有多年來(lái)堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ),，此舉不僅在各團(tuán)隊(duì)得以順利實(shí)施,，而且受到大多數(shù)主管和營(yíng)銷(xiāo)伙伴的歡迎,。很多伙伴紛紛表示,，天天早會(huì)使伙伴們的工作意識(shí)更濃了,，學(xué)到的知識(shí)更多了，非常有利于展業(yè)習(xí)慣的持續(xù)性,。大家對(duì)天天早會(huì)的理解和支持，折射出區(qū)部長(zhǎng)期以來(lái)基礎(chǔ)管理的扎實(shí)和高度的執(zhí)行力,。第一范文網(wǎng)版權(quán)所有,，全國(guó)公務(wù)員共同的天地!

為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說(shuō)法,，對(duì)所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制,，要在全區(qū)部樹(shù)立制度意識(shí),，明確"要工號(hào)就要上班工作"的硬道理,，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行,，加上有效的監(jiān)督機(jī)制,，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上,，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

為了使各層級(jí)業(yè)務(wù)人員得到相應(yīng)的培訓(xùn)支持,，區(qū)部在早會(huì)經(jīng)營(yíng)之外，建立起有針對(duì)性的培訓(xùn)體系,，如：針對(duì)新人的"新人培訓(xùn)班";針對(duì)入司半年內(nèi)人員的"新人學(xué)校";針對(duì)精英高手的"精英俱樂(lè)部培訓(xùn)"，針對(duì)主管的"經(jīng)策會(huì)培訓(xùn)",，針對(duì)無(wú)證人員的"代資考輔導(dǎo)培訓(xùn)"等等，區(qū)部還不定期為各級(jí)人員提供外界培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，有效地提升了團(tuán)隊(duì)能力,，開(kāi)闊了眼界,。

在職場(chǎng)建設(shè)方面，我區(qū)部本年度實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍,。這首先得益于分公司總經(jīng)理室的大力支持,，區(qū)部借力使力，配合機(jī)關(guān)部門(mén),，充分利用喬遷新職場(chǎng)的時(shí)機(jī)，實(shí)現(xiàn)大手筆改建裝修,，使老公司煥發(fā)出新的活力,，裝修后的職場(chǎng)、辦公室數(shù)量充足，環(huán)境優(yōu)美,，為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造了硬件基礎(chǔ),。借此機(jī)會(huì)，再一次對(duì)總經(jīng)理室的高瞻遠(yuǎn)矚表達(dá)全體xx區(qū)部人的感激之情!搬進(jìn)新職場(chǎng)后,，區(qū)部從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā),，投入大量費(fèi)用購(gòu)置辦公家具、基本設(shè)施等必需品,，并重新設(shè)計(jì)各類展板，布置了"精英俱樂(lè)部光榮榜",、"xx區(qū)部最受尊重的人"、"公司介紹",、"信息欄"等多種展板，為各職場(chǎng)制作了"業(yè)績(jī)追蹤榜",、"新人轉(zhuǎn)正追蹤榜"、"區(qū)訓(xùn)"等各類展板,，使職場(chǎng)

充滿激勵(lì)氛圍。新職場(chǎng)的改建充分激發(fā)了全體伙伴的工作熱情,，也向來(lái)區(qū)部參加說(shuō)明會(huì)、辦理業(yè)務(wù)的社會(huì)各界展示出國(guó)壽的良好形象,，受到了一致好評(píng),。

此外,，區(qū)部在活動(dòng)管理,、舉績(jī)率管理等多個(gè)基礎(chǔ)管理方面也都進(jìn)行了深入持續(xù)的探索與實(shí)踐,，為xx區(qū)部的持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

2,、抓基礎(chǔ)管理的同時(shí),，認(rèn)真做好產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)的組織保障工作,，開(kāi)展形式多樣的客戶答謝活動(dòng),，向鴻鑫險(xiǎn)種要規(guī)模。

回顧2019年我區(qū)部的經(jīng)營(yíng)歷程,，高密度的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)是一個(gè)突出特點(diǎn),，我們充分利用各種時(shí)機(jī)，堅(jiān)持舉辦節(jié)假日產(chǎn)品說(shuō)明會(huì),，取得了顯著的效果,。特別是五月份以來(lái)，區(qū)部利用"通州開(kāi)辦國(guó)壽個(gè)人保險(xiǎn)業(yè)務(wù)8周年"的契機(jī),，加大客戶答謝會(huì)密度，不僅"請(qǐng)進(jìn)來(lái)",，還要"走出去"，充分利用區(qū)部網(wǎng)點(diǎn)多,，分布廣的優(yōu)勢(shì),，號(hào)召各部各網(wǎng)點(diǎn)舉辦專場(chǎng)客戶答謝會(huì)，充分利用現(xiàn)有條件,，開(kāi)展形式多樣，不拘一格的答謝會(huì)版本,。如在家里舉辦的"家庭式"答謝會(huì)、在村委會(huì),、村小學(xué)舉辦的"鄉(xiāng)村式"答謝會(huì)、在居民小區(qū),、居委會(huì)舉辦的"小區(qū)式"答謝會(huì)，再配合區(qū)部或網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部職場(chǎng)召開(kāi)的"職場(chǎng)式"答謝會(huì),，答謝會(huì)的局面一度如火如荼,，高潮迭起。據(jù)統(tǒng)計(jì),，五月至七月，區(qū)部和各部共舉辦各種類型的客戶答謝會(huì)一百余場(chǎng)，一度出現(xiàn)每周舉辦7場(chǎng)以上答謝會(huì)的局面,。隨著與外界的交流與協(xié)作，我們也不斷更新客戶答謝會(huì)的舉辦形式和講座版本，嘗試召開(kāi)"企業(yè)家交流會(huì)",、現(xiàn)場(chǎng)為客戶贈(zèng)送禮物等形式的答謝會(huì)，取得了一定效果,，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn),。在各種小型客戶答謝會(huì)舉辦的同時(shí)，區(qū)部堅(jiān)持每周至少一至兩場(chǎng)區(qū)部級(jí)別的客戶答謝會(huì),，針對(duì)中端客戶開(kāi)展工作;同時(shí)也積極倡導(dǎo)伙伴踴躍參與市公司高端客戶答謝會(huì)，并提供禮品和門(mén)票的支持,，使伙伴參與熱情增加,，并利用市公司高端客戶說(shuō)明會(huì)，簽下了很多大客戶,，甚至出現(xiàn)了131萬(wàn)元的巨額保單,，成效顯著。

為了給業(yè)務(wù)人員搭建好銷(xiāo)售平臺(tái),，確保每場(chǎng)說(shuō)明會(huì)的質(zhì)量與效果,，區(qū)部無(wú)論是高端客戶還是普通客戶的產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)，每次都要進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的準(zhǔn)備,，從說(shuō)明會(huì)的流程安排到獎(jiǎng)品設(shè)置;從主持主講到禮儀服務(wù)人員的演練;從會(huì)場(chǎng)的整體布置到燈光音響效果控制，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要精心策劃,、充分準(zhǔn)備;講師、組訓(xùn)人員積極配合,，服從區(qū)部的整體安排,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，展現(xiàn)出良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,。產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)給業(yè)務(wù)伙伴提供一個(gè)很好的展業(yè)平臺(tái)和約訪借口,，使區(qū)部利用鴻鑫保險(xiǎn)有效地提升了期交保費(fèi)規(guī)模。

(五)積極響應(yīng)保監(jiān)委和總經(jīng)理室的號(hào)召,，進(jìn)一步發(fā)展縣域保險(xiǎn)，利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大公司影響,，提升區(qū)部戰(zhàn)斗力,。

我區(qū)部多年來(lái)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面成效顯著,，已形成了以通州城區(qū)為中心職場(chǎng),，七個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的合理布局,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)成為目前xx區(qū)部的重要業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn),。本年度區(qū)部成功育成次渠鎮(zhèn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部,，同時(shí)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面加大了投入力度,，從各方面給予必要支援,，取得了突出成績(jī)。

區(qū)部為每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都配備了內(nèi)勤和組訓(xùn),，職場(chǎng)設(shè)備一應(yīng)俱全,，從根本上解除了網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的障礙。區(qū)部召開(kāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理座談會(huì),，商討網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的新思路,，并明確提出各網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展目標(biāo)。今年二季度,，區(qū)部專門(mén)將通州各村鎮(zhèn)擁有銷(xiāo)售人員的情況進(jìn)行了匯總,，從戰(zhàn)略角度進(jìn)行區(qū)域規(guī)劃。區(qū)部輪流到各職場(chǎng)進(jìn)行村鎮(zhèn)分配,，要求伙伴認(rèn)領(lǐng)發(fā)展目標(biāo),，努力實(shí)現(xiàn)"村村都有伙伴，村村都有客戶",，這些舉措為鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)伙伴指明了方向，對(duì)增員和業(yè)績(jī)都起到了長(zhǎng)期推動(dòng)作用,。

農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)的代理人在辛勤的工作中向廣大農(nóng)村群眾帶去了保障,，普及了保險(xiǎn)知識(shí),，同時(shí)為公司帶來(lái)了保費(fèi)，目前各網(wǎng)點(diǎn)的保費(fèi)收入已經(jīng)占據(jù)整個(gè)通州營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的半壁江山,。在經(jīng)濟(jì)效益顯現(xiàn)的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)帶來(lái)的社會(huì)效益更加明顯,，在

設(shè)有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，xx人壽的影響力占據(jù)突出地位,，同業(yè)公司很難在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)腳跟，這些都為我們事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二、2019年工作中存在的一些問(wèn)題：

1,、增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低,，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才,，開(kāi)拓高端客戶市場(chǎng),。

2、新人出單率,、轉(zhuǎn)正率,、留存率不高,，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場(chǎng)發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4,、團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場(chǎng)要求有差距,。

三,、2019年工作設(shè)想

針對(duì)2019年的經(jīng)驗(yàn)和不足，xx區(qū)部要在2019年重點(diǎn)做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2,、抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量,、舉績(jī)率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo),。

3,、做好銷(xiāo)售支持,，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長(zhǎng),。

4,、大力開(kāi)展增員活動(dòng),，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作,，努力提高增員質(zhì)量,。

5、建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系,，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn),、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平,。

6、繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場(chǎng)建設(shè),，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展,。

回顧以往，展望未來(lái),，我們對(duì)今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信，在市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在支公司的共同配合及xx區(qū)部全體同仁的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績(jī),，讓國(guó)壽的大旗永遠(yuǎn)飄揚(yáng),。