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物業(yè)服務承諾書免費 物業(yè)服務投標書篇一

為廣大師生提供可口的飯菜是我們的職責，服務好全體師生是我們的責任,，為此我們嚴格履行以下承諾：

一,、本著“誠信服務，師生至上”的宗旨,，做到微笑服務,，禮貌待客，為廣大師生提供衛(wèi)生可口的飯菜,。

二,、不斷豐富菜肴品種，提高食品質(zhì)量,，努力讓每一位用餐人員吃好吃飽,，使廣大師生滿意。

三,、嚴格執(zhí)行公司各項工作制度,，嚴格操作規(guī)程，加工食品生熟分開,，烹調(diào)認真規(guī)范,，餐用具要做到餐餐消毒，物品整潔,，擺放有序,，內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。

四,、本檔口保證：每周被公司檢查批評不超過1人/次,；每月被學生投訴不超過1人/次,；每季度被甲方領導投訴不超過1人/次。

承諾單位：白切風味套餐 代表人：

時間：2018年6月30日

物業(yè)服務承諾書免費 物業(yè)服務投標書篇二

物業(yè)服務投標承諾書

【篇1：物業(yè)管理公司投標書】

目 錄

前言

第一章 投標人資格證明文件 1

一,、投標承諾書 1 二,、法定代表人授權委托書 2

三、

一,、企業(yè)理念二,、機構設置

三、管理優(yōu)勢13 四,、管理規(guī)模15 五、酒店管理17 六,、項目剪影18

第三章 前期介入服務與接管驗收及入住管理方案2

2一,、前期介入服務 二、項目的接管驗收

三,、入伙（?。┕芾矸桨?6 第四章 對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃

一、總體管理服務目標二,、管理服務理念 三,、保證體系四、服務承諾

第五章 擬采取的工作計劃和物資裝備情況

一,、擬采取的工作計劃 36 二,、物資裝備情況 37 9 12 22 25

33 33 33 34 34 36

第五章 擬建立的組織機構及人員的配備、培訓,、管理 41

一,、擬建立的組織機構及人員的配備 41二、培訓及管理 50 第七章 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況60

一,、管理處各項管理制度目錄 60二,、管理規(guī)章制度 62 三、管理檔案建立情況 73 第八章 針對該項目的特點結(jié)合實際情況制訂服務內(nèi)容和指標 76

一,、管理處服務人員形象的服務內(nèi)容和指標 76

二,、急修項目的服務標準與承諾 78 三、一般維修的服務內(nèi)容和指標 78 79 80 80 83

四,、服務受理,、報修接待的服務內(nèi)容和指標 五、投訴處理的服務內(nèi)容和指標

六,、電梯,、水泵等設備運行服務的服務內(nèi)容和指標 七、房屋及其設備設施完好程度的服務內(nèi)容和指標

八、小區(qū)消防安全,、公共秩序維護的服務內(nèi)容和指標84 九,、小區(qū)交通以及停車管理的服務內(nèi)容和指標 87

十、控制突發(fā)事件的服務內(nèi)容 和指標88 十一,、物業(yè)及住戶檔案管理的服務內(nèi)容和指標 89 十二,、住宅裝修管理的服務內(nèi)容和指標 十三、業(yè)戶滿意度測評的服務內(nèi)容和指標 90 90

第九章 構建和諧社區(qū)與便民服務 91

一,、和諧社區(qū)91 二,、便民服務93 第十章 物業(yè)服務費用范圍的物業(yè)設施、設備維修管理與維護95 一,、房屋共用部位,、共用設施設備的使用管理、維修和更新95 二,、房屋共用部位,、共用設施設備維修養(yǎng)護的管理規(guī)定 95 103

三、房屋共用部位,、共用設施設備維修養(yǎng)護計劃及實施方案

第十一章 公共維修基金范圍的使用方案 109 第十二章 其他物業(yè)及設施,、設備維修管理與維護112

一、房屋及公用設施維修養(yǎng)護112 二,、設備管理 123 第十三章 擬采取的安全與秩序維護方案 135 第十四章 綠化和保潔管理方案149

一,、綠化管理方案 149

二、保潔管理方案 151

第十五章 停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明156

一,、停車管理方案 156

二,、地下車庫經(jīng)營管理的說明157 第十六章 針對業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務159 第十七章 協(xié)助招標人開展銷售工作的可行性方案與實施空房管理說明 169

一,、開展銷售工作的可行性方案 169 二,、空房管理辦法 175 第十八章 投標報價及經(jīng)費收支預算 177 第十九章 對招標人提出的相關配合要求的說明 186 第二十章 招標人要求投標人對以下內(nèi)容做出實質(zhì)性承諾 187 附件： 物業(yè)管理應急措施 188 一、遇火災處理程序 188 192 192 195 195 198

二,、接報治安事件處理程序三,、接報刑事案件處理程序四、遇燃氣泄漏處理程序五,、遇停電處理程序

六,、遇水浸（跑、冒,、漏）處理程序

七,、遇爆炸物或可疑物品處理程序 199 八、遇恐怖事件處理程序200 九,、觸電事故的應急處理程序 201 十,、電梯困人事故的應急處理程序 201 十一,、強烈大風的應急處理程序203 前 言

我方同意一旦中標，投標書中的所有承諾,，招標方有權要求寫入物業(yè)管理委托合同,，否則，招標方可以在中標候選單位中重新確定中標單位,。

（－－－）的優(yōu)勢

中

驗,，【篇2：意向投標服務承諾書】

意 向 投 標 項 目

服

務

承

諾

書

北京xxxx管理有限公司

前 言

通過對00000項目的了解，我公司愿雙方達成戰(zhàn)略合作伙伴關系,，并制定了如下的管理方案：

物業(yè)管理有限公司（以下簡稱xxxx）,，是國內(nèi)高端物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展勢頭最為強勁的合資企業(yè)。我司滿足業(yè)主方綜合物業(yè)管理需求,，提供全面的解決方案,，倡導在行業(yè)中的專業(yè)化、美學化的服務理念,。我司專注于長期的業(yè)主方合作關系,，更注重每一個項目獨有的個性。我司在物業(yè)管理領域中享有良好的信譽,、擁有豐富的經(jīng)驗以及先進的管理思想，有能力為00000項目提供高品質(zhì)的物業(yè)服務,。

我司率先引進專業(yè)的服務方針,，提供全面周到的解決方案，滿足客戶不同的房地產(chǎn)需要,，包括顧問服務,、全面委托服務和資產(chǎn)管理服務。我們率先開創(chuàng)了為各類型企業(yè),，提供“以客戶為核心”的創(chuàng)新型解決方案與顧問服務,，優(yōu)異的業(yè)績也證明了該理念的正確性。以客戶綜合的物業(yè)管理需求,，提供全面的服務從而倡導在行業(yè)中的一種專業(yè)化服務理念,。我們專注于長期的客戶合作關系，而非簡單的一次交易,。在擁有物業(yè)管理領域之廣泛的經(jīng)驗基礎之上,，我們有能力為客戶提供無與倫比的全面的物業(yè)管理服務。

【xxxx】真誠希望能夠與貴司攜手合作,。

服務理念

管理目標

為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造00000項目的開發(fā)初衷,，開創(chuàng)高檔項目的新時代，我們將本著“創(chuàng)造完美,、永爭第一”的企業(yè)精神,，及“外部形象,、服務意識、工作跟進,、關注細微”的管理方針,，堅持“以人為本”的服務管理理念，對00000項目實施科學的管理,、提供優(yōu)質(zhì)的服務,，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎上，不斷調(diào)整更新,，導入先進的管理理念,，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及服務需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受,。

項目管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目評定標準,，確保業(yè)主綜合滿意率達到93%—95% 以上。項目交付兩年內(nèi)達到本地區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標準,，三年內(nèi)達到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標準,。管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標，追求最佳的環(huán)境效益,、社會效益和經(jīng)濟效益,，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：

（一）服務第一、管理從嚴的原則：

“服務第一”是物業(yè)管理的宗旨,，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念,，從業(yè)主的需求出發(fā)，強化服務機能,，豐富服務內(nèi)涵,，提供優(yōu)質(zhì)、周到,、及時的服務,。“管理從嚴”是服務的保障和基礎,，包括對物業(yè)的維護管理,、員工的管理以及對業(yè)主不適當行為的管理和勸阻，建立嚴格,、周全的管理制度,，實施依法管理、從嚴管理,、科學管理以確保物業(yè)管理服務收到應有的成效,。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性,，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性,。物業(yè)管理公司應當尊重并按照廣大業(yè)主的要求,，通過項目管理處對物業(yè)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合,，使其能正確使用和維護物業(yè),，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境,。（三）物管為主,、多種經(jīng)營的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務的同時，從物業(yè)的實際出發(fā),，開展一系列服務性的多種經(jīng)營,，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強物管公司的造血功能,，增加經(jīng)濟積累,，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務。

管理辦法

（一）實施全程物業(yè)管理,，從開發(fā)商,、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)

提出合理化建議，構筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境,。

（二）成立項目管理處,，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理,。

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎上,，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)

高素質(zhì)的管理人才,，為項目組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。

（四）導入iso9000質(zhì)量管理理念,，緊密結(jié)合物業(yè)具體實際,，制定一套切合實

際的規(guī)章制度，確定一系列高標準的物業(yè)管理行為規(guī)范,，以制度促管理,，以管理于服務。

（五）嚴格遵守《物業(yè)管理條例》等有關物業(yè)管理法規(guī),，制定切實可行的管理

方案,；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為,。

（六）運用科學網(wǎng)絡系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略）,，建立富有親和力的管理和服務模式。

（七）采取智能化手段構筑項目信息互動平臺,，提高管理水平和管理效率,。

（八）運用系統(tǒng)設計,，進行整體形象策劃包裝，形式獨特,、鮮明的形象系統(tǒng),，以提升物業(yè)的整體品位。

（九）依照市場化,、企業(yè)化的運作方式,，提供全方位服務，開展多元化經(jīng)營,。

服務內(nèi)容

（一）公共服務項目（全體業(yè)主能夠享受的服務,，費用納入物業(yè)管理費）

1、協(xié)助公安部門維護項目內(nèi)的公共秩序,，實行24小時保安值勤,、消防和交通道路管理；

2,、公共場所保潔,，辦公垃圾收集和清運；

3,、項目共用部位和公共設施設備維護和保養(yǎng),； 4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng),； 5,、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護； 6,、對項目的各類資料進行管理,； 7、空置房屋的通風,、打掃等服務,；

8、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告,；9,、雨傘、雨衣臨時借用,； 10,、節(jié)日環(huán)境布置； 11,、重要時刻提醒服務,；

12、代訂報刊,、信件收發(fā),； 13,、代聘鐘點工服務；

14,、代收代繳水,、電、寬帶網(wǎng)絡費,、有線電視收視費和衛(wèi)星電視收視費,；

15、代叫出租車,； 16,、代辦保險； 17,、義務安全用電常識宣傳,。

（二）有償專項服務項目（可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務,，具體價格在業(yè)主委員會成立前,，由物管公司核定，報物價部門備案）

1,、項目內(nèi)物品搬運,；

2、各項健身,、娛樂活動（視項目配置而定）,；3、機動車輛清洗： 4,、提供項目報警室內(nèi)系統(tǒng)維護服務,；

5、提供小型商務會議場所及服務,；6,、商務中心服務； 7,、辦公區(qū)域綠化供應及代為養(yǎng)護；

8,、辦公區(qū)域報警系統(tǒng)維護及接警服務,； 9、辦公區(qū)域設備設施上門維修安裝等,；

10,、代訂車、船,、機票,；11,、代訂代送飲用水。

【篇3：投標承諾書,、投標函】

投標承諾書

本公司承諾：

遵循公開,、公平、公正和誠實守信的原則,，參加常德路370號房屋結(jié)構加固大修工程項目的投標,。

一、不提供有違真實的材料,。

二,、不與招標人或其他投標人串通投標，損害國家利益,、社會利益或他人的合法權益,。

三、不向招標人或評標委員會或相關人員行賄,、以謀取中標,。

四、不以他人名義投標或者其他方式弄虛作假,，騙取中標,。

五、不進行缺乏事實根據(jù)或者法律依據(jù)的投訴,。

六,、不在投標中哄抬價格或惡意壓價。 七,、不違反相關法律法規(guī),，注冊建造師不同時在兩個及兩個以上的建設項目上擔任施工項目負責人。

八,、遵守國家和本市安全,、質(zhì)量有關法律法規(guī)和規(guī)范性文件中關于質(zhì)量員、安全員的數(shù)量和人選的相關規(guī)定,。

九,、加強對分包和勞務分包管理，對所分包工程的安全,、質(zhì)量和進度承擔責任,，不拖欠農(nóng)民工工資，按時將分包合同報行政部門備案,。

十,、按照招標文件規(guī)定及合同約定，執(zhí)行合理的施工工期。

十一,、保證建筑材料符合相關標準和設計要求,，不使用未經(jīng)檢測或者檢測質(zhì)量不合格的建筑材料。

十二,、本公司若違反本投標承諾,，愿承擔相應的法律責任。

十三,、其他承諾： ,。

投標單位：(蓋章)

法定代表人（簽章）

擬任項目負責人（簽名、蓋執(zhí)業(yè)章）：

擬任項目負責人手機： 2013年 4月1日

投標函 致：上?？刀ㄎ飿I(yè)管理有限公司（招標人名稱）

在考察現(xiàn)場并充分研究常德路370號房屋結(jié)構加固大修工程（項目名稱）1302ja0007c01（報建編號及標段號）（以下簡稱“本工程”）施工招標文件的全部內(nèi)容后,，我方茲以：

（大寫）：柒仟伍佰肆拾叁萬壹仟柒佰柒佰柒拾陸角 rmb￥:75431777.60 元的投標價格和按合同約定有權得到的其它金額，并嚴格按照合同約定,，施工,、竣工和交付本工程并維修其中的任何缺陷。

在我方的上述投標報價中,，包括：

安全文明施工費：1383000.00元

暫列金額（不包括計日工部分）： 元

專業(yè)工程暫估價：24950000.00元

如果我方中標,，我方保證在2013年4月15日或按照合同約定的開工日期開始本工程施工，540天（日歷天）內(nèi)竣工,，并確保工程質(zhì)量達到一次性驗收合格率100%標準,。我方同意本投標函在招標文件規(guī)定的提交投標文件截止時間后，在招標文件規(guī)定的投標有效期滿前對我方具有約束力,，且隨時準備接受你方發(fā)出的中標通知書,。

隨本投標函提交的投標函附錄是本投標函的組成部分，對我方構成約束力,。隨同本投標函提交投標保證金一份,，金額為（大寫）：捌拾萬元（800000元）。在簽署協(xié)議書之前,，你方的中標通知書連同本投標函,，包括投標函附錄,，對雙方具有約束力。投標人（蓋公章）：

法人代表或其授權委托人（簽字或蓋章）：

日期：2013年4月1日

物業(yè)服務承諾書免費 物業(yè)服務投標書篇三

服務承諾書

致xxxxx：

為了給您提供一個舒適,、優(yōu)雅,、高尚的環(huán)境,，我單位鄭重承諾：

1,、如我單位中標,，將嚴格按照國家和物業(yè)管理的有關規(guī)定和服務合同，對xxxxxxx項目實施專業(yè)化管理,，綜合性服務。

2、如我單位中標,，自中標之日起30天內(nèi),，我公司組織完成相關服務人員的選聘及集中培訓工作，培訓合格方可上崗,。

3,、保潔服務做到細致入微

我們的服務以人為本，以質(zhì)量求生存,，嚴格把住質(zhì)量關,，每個細節(jié)都做到盡善盡美，對特殊材料和高難度的清潔,，都會用最先進的機械設備,，最高效的工作流程去完成，達到您的滿意,。規(guī)范操作,，確保達標。

各樓梯及公共區(qū)域,，嚴格按《清潔衛(wèi)生標準》開展工作,，工作量化為：每天樓梯及相關配套設備掃、拖,、抹各1次,；每周天花打掃1次，每2天對天臺排水口檢查及清理1次,。質(zhì)量標準為：無煙頭,；無垃圾；無污漬,；無蜘蛛網(wǎng),；無雜物堆放；扶手,、信箱,、消防箱、消防門無明顯灰塵,；排水口無堵塞,；垃圾桶垃圾日產(chǎn)日清。

4,、保衛(wèi)服務做到安全可靠

公司將選聘了一批訓練有素,、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍,，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗,。實施獎罰分明的管理制度,，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則,，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核,，做到遇緊急險情,、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視,，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全,。

文明執(zhí)勤，規(guī)范操作,。學校大門實行24小時定點治安保衛(wèi),，校區(qū)內(nèi)執(zhí)行24小時巡邏，維護校區(qū)良好治安環(huán)境和正常的管理秩序,，5,、維修服務做到急需即到

水電維修自接到報修通知起，一般零星維修校內(nèi)30分鐘趕到現(xiàn)場,，室內(nèi)小型維修2小時內(nèi)保質(zhì)保量完成,，外線搶修4小時內(nèi)完成，外主管搶修10小時內(nèi)完成,，外支管搶修2小時內(nèi)完成,，保證不出現(xiàn)長明燈、長流水等問題,。辦公室,、教室的玻璃維修，門窗,、課桌椅等木工維修,，接到通知后24小時內(nèi)保質(zhì)保量完成。

6,、綜合服務讓您放心

做到熱情有禮,，有問必答。電話機響3聲之內(nèi)必須接聽,，所有大小投訴事宜在24小時內(nèi)必有答復,；所有服務事項或投訴處理事宜，均實行《首問責任制》制度,，由當事人（首問人）或?qū)ｍ椆ぷ魅藛T負責跟蹤到底,，工作完畢在2天之內(nèi)回訪客戶。

7,、如我單位有幸中標,，將嚴格按照上述承諾提供服務,。