使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍,。在日常生活和工作中,，能夠利用到演講稿的場(chǎng)合越來(lái)越多,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文,，我們一起來(lái)了解一下吧,。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇一

大家好，我叫__,，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)班班長(zhǎng),，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2408戶居民的物業(yè)服務(wù)工作,。在物業(yè)收費(fèi)工作中,，我?guī)ьI(lǐng)收費(fèi)班姐妹們用誠(chéng)心溫暖居民、用耐心幫助居民,、用真心打動(dòng)居民,、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開展,，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升,，20__年全年達(dá)到了99.74%，20__年一季度物業(yè)收費(fèi)率與去年同期相比提高了3個(gè)百分點(diǎn)?，F(xiàn)在,，我將我們?cè)谑召M(fèi)工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下。

一、多管齊下,，提高物業(yè)收費(fèi)率

1,、勤于學(xué)習(xí)，豐富自己

所謂學(xué)習(xí)就是加強(qiáng)對(duì)物業(yè)知識(shí),、條例規(guī)定的學(xué)習(xí),。這對(duì)于物業(yè)公司的收費(fèi)員來(lái)講尤其重要，其意在通過(guò)學(xué)習(xí),，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識(shí),、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容,。武裝自己的頭腦,，豐富自己的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高收費(fèi)技能,。充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識(shí)運(yùn)用到收費(fèi)工作中去,，隨時(shí)應(yīng)對(duì)用戶提出的各種問(wèn)題,，力求通過(guò)收費(fèi)員的宣傳解釋來(lái)消除用戶對(duì)物業(yè)管理的種種疑慮，達(dá)到收費(fèi)的目的,。

2,、勤于跑腿，勤于磨嘴

上門收費(fèi)要勤跑,，不能光靠電話催費(fèi)和坐等收費(fèi),。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點(diǎn)也是收費(fèi)的關(guān)鍵,，意在通過(guò)收費(fèi)員的宣傳將物業(yè)管理知識(shí),、公司服務(wù)理念傳達(dá)到戶、溫暖到人,，尤其是在當(dāng)前有些居民對(duì)物業(yè)管理不理解或其它某種原因?qū)ξ飿I(yè)費(fèi),、物業(yè)管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要,。也只能通過(guò)耐心的,、熱情的、由表及里的加以解釋,、以交流思想,、溝通感情、主動(dòng)了解用戶困難,，主動(dòng)為其報(bào)修解決困難,，溫暖人心才能使用戶消除怨氣,，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿,，心通氣順的交費(fèi),。

3、善于分類,，區(qū)別對(duì)待

以我的觀點(diǎn)來(lái)看,，收費(fèi)大致上可以分為三個(gè)情況：

第一個(gè)情況是：愿意交的，一般這種情況會(huì)占總體的80%左右,，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會(huì)愿意交物業(yè)費(fèi)的,，當(dāng)然這些愿意交的居民并不代表他們會(huì)全部主動(dòng)上門來(lái)交，所以,，這就要我們的收費(fèi)員做到“三會(huì)”：會(huì)聊,、會(huì)跑、會(huì)動(dòng)腦,。

第二個(gè)情況是：因?yàn)橛袉?wèn)題存在而不愿意交的,，這樣的情況通常會(huì)占總體的12%左右，這些居民關(guān)鍵的癥結(jié)就是他們都有著沒有解決的問(wèn)題,，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問(wèn)題呢,？答案只有一個(gè)：就是用“真誠(chéng)”二字，我們要做到真誠(chéng)服務(wù)每一天,。

第三個(gè)情況是：不管怎樣都不交,，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會(huì)占總體的8%左右,。針對(duì)這些釘子戶,，我們既要發(fā)揚(yáng)鍥而不舍，永不放棄的精神,，又要多動(dòng)動(dòng)腦子,，通過(guò)一些合情合理的情況來(lái)讓釘子戶反過(guò)來(lái)求你幫忙，一旦出現(xiàn)他求你的時(shí)候,，那他釘子還硬的起來(lái)嗎,？無(wú)形中他自己就拔走了自己的釘子。

二,、未雨綢繆,，為物業(yè)收費(fèi)埋下伏筆

1,、進(jìn)行正面宣傳和引導(dǎo),，樹立正確的物業(yè)消費(fèi)意識(shí)

平時(shí)與居民聊天時(shí)，加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)的宣傳,，盡量的提高他們對(duì)物業(yè)的認(rèn)知度,，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，讓居民理解實(shí)行市場(chǎng)化,、專業(yè)化,、社會(huì)化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務(wù)對(duì)物業(yè)保值增值,、提高生活品質(zhì)的重要性,，使居民樹立“花錢買服務(wù)”的正確消費(fèi)觀念。然后“一傳十,，十傳百”,，取得居民的認(rèn)可。

2,、妥善處理居民的來(lái)訪,，提升物業(yè)品質(zhì)

首先，只要居民前來(lái)提意見,，不論是維修還是建議,，都必須有一個(gè)回復(fù)。如果屬于物業(yè)管理范疇,，那么責(zé)無(wú)旁貸,，盡快處理；如果屬于其他部門,，那么我首先表示歉意,，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對(duì)居民所提的建議,，首先要表示虛心接受,，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋，無(wú)論對(duì)錯(cuò),，我們都要耐心對(duì)待,，認(rèn)真處理。掌握居民心聲,，持續(xù)改進(jìn)工作,，使得居民感到“質(zhì)價(jià)相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù),。

三,、下一步工作打算

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益；

2,、積極搞好與居民之間的協(xié)調(diào),，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系,；

3、做好收費(fèi)計(jì)劃,。

4,、發(fā)揮好收費(fèi)班示范引領(lǐng)作用，精心提煉班組文化,，使共建收費(fèi)班成為公司乃至社區(qū)的一張精細(xì)服務(wù)的名片。

四,、對(duì)公司的意見和建議

1,、加強(qiáng)兄弟單位之間的合作關(guān)系，因水電氣等專業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢,，對(duì)物業(yè)收費(fèi)產(chǎn)生了一些負(fù)面影響,，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業(yè)收費(fèi)率將會(huì)有所上升,。

2,、建議成立一個(gè)“親民、便民”服務(wù)點(diǎn),。以服務(wù)老人為主,，提供查體、清潔等項(xiàng)目,，營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,。

3、可在服務(wù)大廳或者周圍安裝一個(gè)led顯示屏,，播放政策法律法規(guī),、物業(yè)服務(wù)案例等。

4,、充分調(diào)動(dòng)起樓棟長(zhǎng)的積極性,，與本樓住戶溝通，宣傳物業(yè)管理知識(shí),，能夠協(xié)助收費(fèi)工作,。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

微笑服務(wù)你做到了嗎?

笑,，人人都會(huì),。微笑您會(huì)嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不一定要用淚水去感染,，有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),，一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝，一個(gè)微笑就可以產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義,。

“你今天對(duì)賓客微笑了沒有?”

微笑著為賓客做些什么,，要讓賓客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,，是內(nèi)心真誠(chéng)的外露,。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶。它是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,。

微笑，面對(duì)您的賓客,，如何提高談判的成功效果,，只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大，事半功倍的的方法,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑,。

我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格,，樂(lè)觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。是真誠(chéng)的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個(gè)人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心,、有微笑,，就有成功的希望。

微笑是一種力量,，在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的,。微笑是一種撫慰,，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠(chéng)的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。他人一見就知道你是樂(lè)意助人,，樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,，其實(shí)從某種意義上講,，微笑本身就是語(yǔ)言的一種，或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑,。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感,。“笑迎天下客,，滿意在我家”,，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的,，誰(shuí)都喜歡同其打交道,。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心，微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處,。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣,，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對(duì)賓客最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！我是老年公寓b1班護(hù)理員，今天我演講的題目是《用愛撐起一片藍(lán)天》,。

尊敬老人,、關(guān)愛老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，把愛奉獻(xiàn)給他們是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù),。我來(lái)福利院從事護(hù)理工作已半年有余,，雖然我們的工作只是每天的端水送飯，洗衣拖地，但因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的教誨和關(guān)心,，有了身邊同事的身體力行為榜樣,，以及老人們的理解和配合，在這平凡的工作中,，我也體驗(yàn)出了不平凡的感受,，將護(hù)理工作做到了細(xì)處、實(shí)處,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,，我順利的通過(guò)考核,，還榮幸地被院領(lǐng)導(dǎo)任命為老年公寓b1班的班長(zhǎng),。

住在老年公寓的老人們，大多數(shù)頭腦清晰,，行動(dòng)自如,，身體尚好，服務(wù)這些老人只會(huì)簡(jiǎn)單的洗衣拖地是不夠的,，他們性格各異,，各有所好，與每位老人融洽相處,，沒有一個(gè)固定的模式可供參照,。護(hù)理工作千頭萬(wàn)緒，為了提高自己的服務(wù)技能,，我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí),，一邊利用業(yè)余時(shí)間查閱有關(guān)老年人身體、心理,、精神方面的資料,，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)每位老人各方面的需求和幫助。當(dāng)老人鬧情緒時(shí),，我用最溫和的語(yǔ)氣,，耐心地給予開導(dǎo)和解釋，不讓他們的心靈留有絲毫的陰影,；當(dāng)老人來(lái)不及入廁而弄臟衣服時(shí),，為了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗,；有些老人愛出門購(gòu)物,，在不能限制他們自由的同時(shí)為了保證他們的安全，我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問(wèn)清他們的需求后代為購(gòu)買,；還有些老人愛躺在床上抽煙,，我就勤巡查，及時(shí)消滅安全隱患,；晚上值班,，我總是等老人們?nèi)既胨蟛鸥姨上?；寒冷的冬夜里，因?yàn)閾?dān)心外面有聲響聽不見,，我從不敢關(guān)窗戶睡覺,，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個(gè)激靈,，翻身下床,，以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個(gè)究竟……自從做了護(hù)理員，我夜里再也沒睡踏實(shí)過(guò),，可是我無(wú)怨無(wú)悔,，因?yàn)槔先藗儼盐覀兯龅囊磺锌丛诹搜劾铮浽诹诵睦?，?dāng)我們身體不適時(shí),，他們拿來(lái)自己備用的藥；當(dāng)我們忙碌時(shí),，老人們主動(dòng)為我們做些力所能及的事,，他們用自己的方式表達(dá)著對(duì)我們的認(rèn)可和疼愛。

我們班有位艾奶奶,，因摔傷了腿,，需要我們進(jìn)行特別護(hù)理。奶奶平時(shí)好動(dòng),，極愛干凈,。對(duì)于突然臥床養(yǎng)傷很是不適應(yīng),，因?yàn)閾?dān)心她一個(gè)人臥床太寂寞,，工作之余我總是抽空到她房間，陪她說(shuō)說(shuō)話,、幫她剪剪指甲,，或是推她到花園里曬曬太陽(yáng),，帶她去理發(fā)洗澡等。奶奶吃得少,，我擔(dān)心她缺少營(yíng)養(yǎng),，腿傷難以康復(fù)，于是,，我隔天就為她買點(diǎn)骨頭熬湯喝,，還堅(jiān)持每天用熱水給她泡腳半小時(shí)。在我們?nèi)嘧o(hù)理員的精心護(hù)理下,，艾奶奶的腿傷在短短的兩個(gè)月內(nèi)就痊愈了?，F(xiàn)在奶奶逢人就夸我們好，說(shuō)我們比她的親人還親呢。讓我最感欣慰的是,，當(dāng)我們護(hù)理員因?yàn)楣ぷ餍枰霭嘟M調(diào)動(dòng)時(shí),，老人們總是顯得依依不舍，相隔幾天再見到我們,，他們就像是見到久別的親人一樣,，緊緊拉著我們的手，家長(zhǎng)里短,，噓寒問(wèn)暖,。這一切讓我體會(huì)到，護(hù)理工作的意義重大,，在努力付出的同時(shí),，我們的人格也在對(duì)老人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華,，這就是我們付出得到的最好回報(bào),。

從1957年建院,，到目前的代養(yǎng)供不應(yīng)求,，一屆又一屆領(lǐng)導(dǎo)為我院的發(fā)展嘔心瀝血的付出，社會(huì)各界給予了大力支持和幫助,，還有我們護(hù)理員默默地奉獻(xiàn)…最后,，讓我們攜起手來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，秉承著“上對(duì)政府分憂,，下為百姓解憂”的宗旨，用一張張微笑的臉,，一句句暖心的話和一顆顆摯愛的心,，為老人們撐起一片藍(lán)天，讓老人們?cè)谶@花園式的福利院里頤養(yǎng)天年,，享受家一般的溫暖,！

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇四

只有讓員工滿意才能讓顧客滿意，只有讓顧客滿意,，才能使企業(yè)生存,。

嘉德納曾預(yù)言：20xx年，銷售將走到頂點(diǎn),，隨后走向衰亡,，客戶服務(wù)將會(huì)迅猛發(fā)展超越銷售，在20xx年客戶服務(wù)將會(huì)稱王而銷售將會(huì)滅亡,。

今天的藥店零售,，在醫(yī)藥連鎖全面放開短短的四年時(shí)間里就把商場(chǎng)十年甚至數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)用盡，目前部分連鎖的價(jià)格優(yōu)勢(shì)已蕩然無(wú)存，而促銷手法也已到黔驢技窮的地步,，零售藥店,，你拿什么去競(jìng)爭(zhēng)?

當(dāng)我們感嘆海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)，享受移動(dòng)的用心溝通,，感受零售巨頭沃爾瑪?shù)念櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的,，體味麥當(dāng)勞的我就喜歡時(shí)……我們終于清醒地意識(shí)到，無(wú)論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè),，無(wú)論是國(guó)外的還是國(guó)內(nèi)的那些長(zhǎng)盛不衰的品牌,，無(wú)不是擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化背景和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內(nèi)涵。正是這些優(yōu)秀的企業(yè),，以一切以顧客為中心才創(chuàng)造了它們不朽的品牌和豐功偉績(jī),。

今天的藥店零售連鎖，已不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的價(jià)格戰(zhàn)和促銷戰(zhàn)就能決出勝負(fù)的,，醫(yī)藥零售連鎖行業(yè)已到了服務(wù)取勝,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心的新的競(jìng)爭(zhēng)階段。

知微杜漸,，未雨綢繆,，我們不妨以建立現(xiàn)代藥房的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系而嘔心瀝血，大呼疾呼,，只有具備優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)文化中“顧客至上,、顧客滿意”的運(yùn)作體系，才是我們屹立于藥店叢林中不朽的豐碑,。

沒有文化的企業(yè)就像沒有靈魂的軀殼,，不以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為核心的企業(yè)就像沒有血液的四肢。

首先,，讓我們了解一下什么樣的服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過(guò)環(huán)境、產(chǎn)品,、銷售,、員工及運(yùn)作系統(tǒng)這五項(xiàng)促成因素是獲得顧客良好評(píng)價(jià)和令消費(fèi)者滿意的要訣。

如何創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使現(xiàn)代藥房在醫(yī)藥零售企業(yè)中立于不敗之地,，并最終成為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，我認(rèn)為有必要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一項(xiàng)品牌工程來(lái)建設(shè),。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是員工,、運(yùn)作系統(tǒng)(作業(yè)流程)作為軟件建設(shè)和賣場(chǎng)形象、服務(wù)設(shè)施等作為硬件建設(shè),，是在為顧客提供全方位的服務(wù)過(guò)程中讓顧客感受到既能滿足顧客需求又能讓顧客體驗(yàn)到消費(fèi)樂(lè)趣的全面服務(wù)質(zhì)量,。

零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從價(jià)格戰(zhàn),、促銷戰(zhàn)到服務(wù)戰(zhàn)。價(jià)格戰(zhàn)拼的是實(shí)力,，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極易跟進(jìn),，價(jià)格戰(zhàn)是火拼，傷人也傷己;促銷戰(zhàn)極易模仿,，藥店促銷較之商場(chǎng)有過(guò)之而無(wú)不及,，促銷戰(zhàn)是血拼，拼的是資源;而服務(wù)戰(zhàn)不易被復(fù)制,，可以作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，使企業(yè)保持基業(yè)常青。

體現(xiàn)在員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1,、微笑：微笑是員工在服務(wù)過(guò)程中最生動(dòng),、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞,。即第一印象,。2、專業(yè)：?jiǎn)T工對(duì)公司作業(yè)流程和各項(xiàng)制度的熟悉程度以及專業(yè)知識(shí)決定了員工服務(wù)的準(zhǔn)確性,，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)提高員工的服務(wù)技能和技巧,。3、準(zhǔn)備：隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,，必須有事先的準(zhǔn)備,，準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,。4、重視：善待顧客不怠慢,。5,、細(xì)膩：善于觀察，洞穿顧客消費(fèi)心理,。6,、真誠(chéng)：發(fā)自內(nèi)心的，并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言使顧客倍感親切,。

運(yùn)作系統(tǒng)(作業(yè)流程)中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：1,、放心購(gòu)物工程：不滿意退換貨、gsp認(rèn)證,、依法經(jīng)營(yíng);2,、舒心購(gòu)物工程：賣場(chǎng)活性、環(huán)境舒適,、便利;3,、關(guān)心購(gòu)物工程：送藥上門,、便民傘、免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目(測(cè)血壓,、身高,、體重、測(cè)血脂,、測(cè)骨密度,、測(cè)血糖等)、休息椅等;4,、連心熱線工程：服務(wù)熱線,、投訴熱線、專家咨詢熱線,、質(zhì)量熱線(不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)),、專業(yè)咨詢熱線、活動(dòng)熱線,、健康投遞;5,、專心工程：專業(yè)、專心,、專注;慢性病消費(fèi)記錄(高血壓病人健康檔案,、糖尿病人健康檔案、前列腺病人健康檔案等),、貴重商品消費(fèi)記錄(曲美,、賽尼可、保法止等),、薇姿雅漾個(gè)人護(hù)理品消費(fèi)記錄,。6、會(huì)員的分級(jí)管理：三級(jí)管理,。

硬環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：商品和環(huán)境的活性,，通過(guò)商品、賣場(chǎng)布置,、主題促銷活動(dòng)等為顧客營(yíng)造溫馨的購(gòu)物環(huán)境;通過(guò)賣場(chǎng)移動(dòng)路線,、貨架管理、商品陳列等適應(yīng)顧客的消費(fèi)需求(視覺需求,、感知需求),。

銷售的產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)：流通環(huán)節(jié)中質(zhì)量的控制，給顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，不唯貴,、不唯賤、只唯對(duì),，產(chǎn)品的質(zhì)量是顧客首選,。

服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,，價(jià)值催生品牌，讓我們攜手努力,，共創(chuàng)現(xiàn)代藥房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)體系,。

謝謝!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,，各位評(píng)委：

大家好,！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機(jī)會(huì),。我演講的題目就是：用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)，撐起誠(chéng)信的藍(lán)天,。

作為一名在前臺(tái)工作的員工,，我深深的知道，服務(wù)就是一切,，服務(wù)就是企業(yè)的生命,，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口,，而我們將最直接的展示中國(guó)建設(shè)銀行的形象,，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗,。不可避免的,，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們,。我想,，這也是因?yàn)槲覀兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>

那么，我們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲眯姆?wù)呢,？任何一個(gè)錯(cuò)誤,，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來(lái)不必要的麻煩。用心服務(wù)的過(guò)程中,，如果你很熱心，有耐心,，卻不夠細(xì)心,，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事,；如果你細(xì)心,，卻不熱心，也沒有耐心,，縱使你能夠解決問(wèn)題,，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢,？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光,，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái),。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們,，用自己的真心付出,，證明著用心服務(wù)就是永遠(yuǎn)從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人,。

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展,，各家商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),，而服務(wù)也就成了銀行的生命線,。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶要的是服務(wù),，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠(chéng)信,。誠(chéng)信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù),，才能得到客戶的信賴,；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨,；也只有用心服務(wù),，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

我們常說(shuō),，顧客是上帝,。但上帝也需要真真切切的感覺，而這感覺就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù),，我們對(duì)客戶的一句親切問(wèn)候,，一次周到的服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)我們的信任和支持,。用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內(nèi)容,、多少艱辛,、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血,、汗水和智慧實(shí)踐著這簡(jiǎn)單的八個(gè)字,。秉承以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的宗旨,，使誠(chéng)信融入我們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),。

為了提升服務(wù)質(zhì)量,，在工作中，我們嚴(yán)格要求自己,，每天準(zhǔn)時(shí)上班,。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù),，積極,、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱,，展示著以客戶為中心就永遠(yuǎn)向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號(hào),，使排長(zhǎng)龍的現(xiàn)象消失了,，營(yíng)業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺(tái)的工作壓力,，使我們能夠更好地用心服務(wù),，用愛經(jīng)營(yíng)，正是這種情感,，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取,，不斷開拓,，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。

攜起手來(lái),，讓我們肩并肩,，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),，我的演講完了,！謝謝！

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇六

在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，微笑服務(wù),，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,。

保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報(bào);四有益身心健康,。

要使自己立于不敗,，更有發(fā)展,，讓顧客滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶,。在沃爾頓家族中，每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓,。

一個(gè)親切的笑容,，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒到你的店來(lái)了，12年前,，我每周都要到你的店買東西,。可是,，有一天,，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽完,，趕快道歉,。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么,，12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見微笑的重要性,。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的,。

服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客戶,，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分。

在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng).微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意.

微笑,，是一種光,，一種吸引，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心,。

假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿,，酒會(huì)酸,，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行,。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá),，既是一種單純,，也是一種豐富，既是出于禮貌,，更是發(fā)自內(nèi)心,。

生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落,。

美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇七

很榮幸能夠站在這里與大家分享我工作中的感受,，我踏入武警總醫(yī)院已經(jīng)有5年了,，5年護(hù)理生涯使我學(xué)會(huì)了很多，也懂得了很多;從進(jìn)入醫(yī)院的那天起醫(yī)院就給我們灌輸要抓好服務(wù)質(zhì)量,，提高患者滿意度,。從滿意服務(wù)到感動(dòng)服務(wù)意識(shí)的延伸，這種服務(wù)意識(shí)已經(jīng)很自然的印在了我的心里,，但如何將感動(dòng)服務(wù)融入到我們?nèi)粘５淖o(hù)理工作中,，是我一直學(xué)習(xí)的過(guò)程。

我工作在南一科,，我們科室服務(wù)的對(duì)象大多數(shù)是軍職以上的首長(zhǎng),，由于首長(zhǎng)接觸的環(huán)境、知識(shí)層面的不同使首長(zhǎng)對(duì)感動(dòng)服務(wù)的期望值也越高，這也是對(duì)我們工作中很大的考驗(yàn),。主任常教導(dǎo)我們的一句話“工作中一定要學(xué)會(huì)用心,，這樣才能把工作做好”,。我自身認(rèn)為感動(dòng)服務(wù)就是在于用心服務(wù),，為每位患者提供個(gè)性化服務(wù)，讓患者感動(dòng)是要發(fā)自內(nèi)心的呵護(hù),，真正實(shí)現(xiàn)：用心傾聽,、耐心解答、精心護(hù)理,、細(xì)心照顧,、熱心服務(wù)、衷心祝福,。

首先,，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，態(tài)度決定一切,，細(xì)節(jié)決定成敗,，一個(gè)人對(duì)待工作的心態(tài)，是積極地還是消極的,，直接影響護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度,，提倡主動(dòng)服務(wù),。變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”就是從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。注重三前服務(wù),，護(hù)士應(yīng)走在患者呼叫之前,、想在患者需要之前、做在患者開口之前,。如實(shí)際工作中積極主動(dòng)與患者溝通,，及時(shí)了解患者的需求，然后盡量滿足患者的需求,。

其次,，提高自身業(yè)務(wù)水平，包括理論知識(shí)和臨床技能,，嫻熟的護(hù)理技術(shù)是取得病人的信任,，建立護(hù)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。如果沒有過(guò)硬的技術(shù),，再好的態(tài)度也會(huì)造成患者對(duì)我們的質(zhì)疑和不滿意,，因而，技術(shù)是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的基石。熟練的操作技術(shù)可以很容易讓患者信賴,，其相反就很容易造成患者對(duì)護(hù)士的及其不滿,。例如:在工作中，會(huì)遇到由于輸液過(guò)程中沒有一針見血,，造成患者二次疼痛,，直接造成患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的不滿意。向患者進(jìn)行健康宣教的時(shí)候,，患者會(huì)提出諸多問(wèn)題,，擁有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能夠正確的回答出患者想要知道的答案,，才能使護(hù)士充分的得到患者的肯定,，這些都是患者滿意的前提。

服務(wù)還要體現(xiàn)藝術(shù)性,，就是有效地與患者溝通,。溝通是搭建讓病人滿意的橋梁，是做好各項(xiàng)護(hù)理工作的基礎(chǔ),，我們要通過(guò)溝通與病人建立更加和諧的護(hù)患關(guān)系,，為病人提供更優(yōu)質(zhì)、溫馨,、個(gè)性化的服務(wù),。溝通的主要途徑---語(yǔ)言，語(yǔ)言是人類交流思想感情的工具,，是一個(gè)人思想,、感情、能力,、愛心等多種素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。護(hù)士的服務(wù)對(duì)象是病人，護(hù)理工作中很多時(shí)間是與人打交道,，護(hù)士的語(yǔ)言交流比其他職業(yè)的語(yǔ)言更為重要,。無(wú)論是入院介紹、心理護(hù)理,、健康指導(dǎo)等,，護(hù)士都必須先用語(yǔ)言與病人溝通。根據(jù)不同的對(duì)象和不同的心理特點(diǎn),，給病人以啟示,、開導(dǎo)、宣傳等有關(guān)保健知識(shí),，解除病人思想顧慮和負(fù)擔(dān),，取得良好的配合,。俗話說(shuō)：“言為心聲?！弊o(hù)士良好的愿望,、誠(chéng)摯的關(guān)心與美好的心靈都要通過(guò)語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。常言道：“良言一句三冬暖,，惡語(yǔ)傷人六月寒”,。護(hù)士美好的語(yǔ)言可使病人感到溫暖，增加戰(zhàn)勝疾病的信心和力量,，產(chǎn)生藥物不能起到的作用,。

我也是在不斷的學(xué)習(xí)和積累，工作中對(duì)于感動(dòng)服務(wù)做的還不夠好,，只是和大家一起交流，學(xué)習(xí),，希望能夠借鑒更好的方法,，提升患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的肯定和滿意，向極至化服務(wù)的延伸,。我主要上的是責(zé)任班,，責(zé)任班更是和患者直接接觸的班次，從患者入院到出院責(zé)任班都起到了主導(dǎo)作用,，從患者的治療到患者的健康宣教等都要由責(zé)任班完成,，如果責(zé)任班的工作環(huán)節(jié)沒有做好，也就直接影響到科室的滿意度,，責(zé)任重大,，壓力相對(duì)也較大，怎樣才能夠做到讓每位患者都滿意呢?由于每位患者的要求和態(tài)度各有不同,，可能同樣的方法放在另一位患者身上就行不通,。在平時(shí)護(hù)理工作中，學(xué)會(huì)了觀察病人的一言一行,，善于感覺和識(shí)別,，從而捕捉病人的服務(wù)需求，這樣才能根據(jù)不同的患者制定個(gè)體化服務(wù),。在查房與患者交流的時(shí)候,，我會(huì)經(jīng)常詢問(wèn)患者“對(duì)我們的工作還有什么不滿意的地方嗎?”“我們做的還有什么不周到的地方?”。真正了解患者內(nèi)心的需求和想法,，然后總結(jié),，改正。從病人滿意的地方做起,，從病人不滿意的地方改起,，注重做好對(duì)病人意見的收集,。

患者住院對(duì)自己的檢查和治療結(jié)果是最關(guān)心的，健康宣教起到了很重要的作用,。在最快的時(shí)間內(nèi)讓患者了解自己的檢查結(jié)果和治療效果很關(guān)鍵,。基本上每位住院的患者都要采血,，我都會(huì)在當(dāng)天下班前將患者的化驗(yàn)單打印好,，為患者講解，讓患者第一時(shí)間放心,，像我們科室好多都是經(jīng)常住院的患者,，我還會(huì)把患者上次住院的檢驗(yàn)結(jié)果調(diào)出來(lái)做對(duì)比，這樣講解起來(lái)會(huì)更有效果,。住院期間的每項(xiàng)檢查都做到及時(shí)跟蹤,，及時(shí)反饋，患者都很滿意,，覺的工作做的很細(xì),，真正站在了患者的立場(chǎng)上著想。

護(hù)士長(zhǎng)常給我們敲警鐘,，一定要“細(xì)化日常工作,，提供星級(jí)服務(wù)”，確保療效,，服務(wù)周到,。打造一流卓越的病人服務(wù)系統(tǒng)，只有平時(shí)小題大做,，以收警惕之效,，抓服務(wù)沒有簡(jiǎn)捷途徑可走，只有腳踏實(shí)地的做好每件事,。

從小事上做起,，從細(xì)節(jié)上做起。對(duì)于護(hù)理人員來(lái)說(shuō),，一個(gè)微笑,、一句話、一舉手,、一投足都是極小的細(xì)節(jié),，但這些細(xì)節(jié)都會(huì)對(duì)患者或家屬產(chǎn)生不同的影響，例如：在服務(wù)患者的時(shí)候做到“您好”為先,，“請(qǐng)”字開頭,，“謝”字結(jié)尾，微笑服務(wù),。接待新入院患者的時(shí)候要熱情迎向前;對(duì)出院的患者要主動(dòng)幫患者提拿行李,，送至電梯口,，再送上祝福的話語(yǔ);患者到護(hù)士站問(wèn)話的時(shí)候要主動(dòng)站起來(lái),，或許我們的護(hù)士站起來(lái)表示尊重時(shí)他不會(huì)在意,，但護(hù)士坐著回答時(shí)他一定會(huì)感覺不禮貌;接聽呼叫器時(shí)，語(yǔ)氣要溫和,，回答“馬上過(guò)去”給病人以肯定的安慰;遇到?jīng)]有陪護(hù)的病人,，在輸液過(guò)程中用餐的時(shí)候把患者的飯菜擺在床旁，主動(dòng)協(xié)助患者用餐;在患者輸液的過(guò)程中,，給患者倒好水放在桌邊等,，我做的都是很平常的小事，平凡而又瑣碎,，我想如果我們能把每一件平凡的事做好就是不平凡,，把每一件簡(jiǎn)單的事做好就不簡(jiǎn)單。把“注重細(xì)節(jié)”的思想時(shí)刻牢記在心中,，并把對(duì)細(xì)節(jié)的實(shí)施貫徹在實(shí)際行動(dòng)中,，“大處著眼，小處著手”,，才能做到最高的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和最優(yōu)的護(hù)理服務(wù)。

克服自我,，把病人看成永遠(yuǎn)是對(duì)的,，把病人是否滿意作為衡量服務(wù)的尺度。工作中做到想患者之所想,，急患者之所急,，把患者的難處作為服務(wù)的難點(diǎn)，把患者的需要作為服務(wù)的內(nèi)容,。心情不好時(shí)不能把自己的不良情緒帶到工作中去,，更不能在病人面前有所表露;與病人發(fā)生誤會(huì)或沖突時(shí)做到把“對(duì)”讓給病人，切記病人永遠(yuǎn)是對(duì)的;要有足夠的耐心,，耐心傾聽患者的主訴;正確對(duì)待病人的投訴,，不要讓病人帶著不滿離開，要學(xué)會(huì)和病人說(shuō)“對(duì)不起”,。 如,，在為病人輸液時(shí)，第一針沒有扎上,，不要埋怨病人血管不好,，要真誠(chéng)的向病人說(shuō)聲“對(duì)不起”，扎完針后再用碘伏消毒第一個(gè)針眼,，間接的表達(dá)對(duì)病人的注重和歉意,。

日常工作中總結(jié)出十個(gè)“一點(diǎn)”,，儀表美一點(diǎn)，微笑甜一點(diǎn),，問(wèn)候多一點(diǎn),，言語(yǔ)暖一點(diǎn)，查房勤一點(diǎn),，觀察細(xì)一點(diǎn),，行為輕一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn),，幫助廣一點(diǎn),，親情濃一點(diǎn)。將這些植根于心里,，變?yōu)榱?xí)慣和自然,，貫徹到護(hù)理工作中。

時(shí)刻牢記“干部病房無(wú)小事,，服務(wù)里面有政治”,。針對(duì)科室的特殊性，做好自己的本職工作,。把我們的愛心,、熱心、耐心,、細(xì)心,、關(guān)心和責(zé)任心投入到護(hù)理工作中去，以人為本,、以病人為中心,，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,，使護(hù)理服務(wù)更貼近病人,、貼近臨床、貼近社會(huì),，真正體現(xiàn)感動(dòng)服務(wù)的深刻內(nèi)涵,，真正實(shí)現(xiàn)患者第一。

感動(dòng),，源于護(hù)士對(duì)患者綿綿不絕的幫助;感動(dòng),，源于護(hù)士會(huì)患者發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心;感動(dòng)服務(wù)，就是對(duì)患者以心比心,，只有這樣才會(huì)贏得患者的滿意,，贏得患者的感動(dòng)。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委:

大家好!

首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加比賽的機(jī)會(huì)!

x年,，我來(lái)到了商業(yè)銀行支行這個(gè)溫暖的大家庭,，記得在崗位培訓(xùn)的時(shí)候，給我們上課的老師反復(fù)強(qiáng)調(diào)兩個(gè)詞匯：關(guān)愛和責(zé)任,。在隨后的工作中,，我逐步體會(huì)到了這兩個(gè)詞所蘊(yùn)含的價(jià)值與意義，也逐漸明白了商業(yè)銀行蓬勃發(fā)展的源泉所在,。

俗話說(shuō)得好：一個(gè)籬笆三個(gè)樁,，一個(gè)好漢難三個(gè)幫。

在現(xiàn)代社會(huì)里面,，團(tuán)隊(duì)合作非常重要,組織的目標(biāo)能否順利地實(shí)現(xiàn),，很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)中的成員能否互相關(guān)愛，團(tuán)結(jié)一致,，分工協(xié)作,，形成合力。

在我剛剛走上信貸這個(gè)工作崗位的時(shí)候,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很匱乏,，既不懂得如何恰當(dāng)?shù)嘏c客戶溝通，也不熟悉銀行的各種金融業(yè)務(wù),，曾經(jīng)一度很消沉,，總是懷疑自己能否勝任信貸工作。

當(dāng)時(shí),，負(fù)責(zé)帶我的師傅看在眼里,，急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,，早日熟悉崗位工作，他耐心的進(jìn)行言傳身教,，用行動(dòng)告訴了我如何做一名合格的信貸員,。

在工作的時(shí)候，師傅總是把我?guī)г谏磉?，傳授我如何與客戶打交道,，如何快速準(zhǔn)確的辦理信貸業(yè)務(wù);在休息的時(shí)候，他給我講授銀行的各種規(guī)章制度和信貸員的工作技巧,，直到我完全理解為止;甚至在周末的時(shí)候,，他也會(huì)放棄正常的休息，把自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給我,，讓我在最短的時(shí)間里撕下了“新手”的標(biāo)簽,。

就這樣，經(jīng)過(guò)師傅無(wú)微不至的教導(dǎo),，我終于熟練掌握了信貸業(yè)務(wù)技能,，練就了過(guò)硬的崗位技能,，整個(gè)人也變得充滿自信，敢于迎接各種挑戰(zhàn),。

榜樣的力量是無(wú)窮的,，在師傅的示范下，我也會(huì)對(duì)新來(lái)的同事伸出關(guān)愛之手,，竭盡全力幫助他們盡快融入這個(gè)團(tuán)隊(duì),。

讓愛心傳遞，讓感恩續(xù)航,，這就是我們的團(tuán)隊(duì)精神,，也是把大家連接在一起的最大保障。

人們常說(shuō),，眼睛是心靈的窗口,，對(duì)于我們商業(yè)銀行而言，信貸員是銀行奮戰(zhàn)在直面客戶的第一線,，也是最直觀展現(xiàn)我們服務(wù)的窗口,。從某種意義上來(lái)講，信貸員就是銀行的形象代言人,，起著聯(lián)系客戶與銀行之間的橋梁和紐帶作用,。因此，信貸人員服務(wù)的表現(xiàn)在一定程度上代表著銀行整體形象,，信貸員的服務(wù)直接決定著客戶對(duì)銀行的認(rèn)可程度,。

為了更多的客戶提供更好的金融服務(wù)，努力成為本地區(qū)最受尊敬的銀行,，這是我們商業(yè)銀行的企業(yè)理念,，也是沖殺在市場(chǎng)第一線的信貸員們執(zhí)著的追求。

為了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，解決中小企業(yè)和廣大群眾資金周轉(zhuǎn)的燃眉之急,，我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,，披星戴月,，餐風(fēng)露宿，積極上門服務(wù),，掌握群眾生產(chǎn)生活資金需求情況,，及時(shí)發(fā)放貸款，解決實(shí)際問(wèn)題,，在客戶中樹立了良好的口碑,。

十年來(lái)，商業(yè)銀行累計(jì)發(fā)放各類貸款60多億元，為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情,。

用愛凝聚力量,，用心詮釋責(zé)任，這已經(jīng)成為了我們商業(yè)銀行的一種企業(yè)文化,，成為了廣大員工為之堅(jiān)守的牢固信念,。阿基米德說(shuō)過(guò)一句名言：給我一個(gè)支點(diǎn)，我可以撬動(dòng)整個(gè)地球,。

對(duì)于我們商業(yè)銀行而言,，憑借著“愛心”和“責(zé)任”這兩個(gè)金色的支點(diǎn)，必將能夠驅(qū)動(dòng)公司在高速發(fā)展的快車道上奮勇直前,，為我行添光彩,，為譜輝煌!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

你們好!

我是__部門的__,，我沒有想過(guò)有一天,，我也能夠被邀請(qǐng)進(jìn)行發(fā)言，今天我真的非常榮幸自己能夠站在這里,。

作為餐飲的一名員工,，我已經(jīng)來(lái)這里工作__天了，是一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生,，在我來(lái)到我們酒店進(jìn)行工作的時(shí)候,，我的親戚朋友們大多是反對(duì)的，因?yàn)槲业膶I(yè)是我們大學(xué)的王牌專業(yè),，就業(yè)前景非常好,，而且以我的成績(jī)找一家大公司是完全沒有問(wèn)題的，但是,，我堅(jiān)持我自己的選擇,。并不是我自己好高騖遠(yuǎn)，而是,，一直以來(lái),，我都熱愛著餐飲這份職業(yè)，我有很多種想法,，我學(xué)我這個(gè)專業(yè)的原因，也正是分析了我們餐飲業(yè)的前景,。在我看來(lái),，每一個(gè)行業(yè)都是存在一定的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的，世上沒有完美的東西,，都會(huì)有破綻,，而且，本身我就是一個(gè)對(duì)美食有著非常高追求的人，并且,，我自己在大學(xué)期間就研究了非常多的菜品,，在我的社交媒體上，擁有很多的粉絲,。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，美食真的是我的一切，也是我的夢(mèng)想,。我非常熱衷于研發(fā)新的美食,，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這就是我該做的事情,。

一份工作,，如果不是我自己喜歡的，那對(duì)我來(lái)說(shuō)將毫無(wú)意義,，因?yàn)橹挥袕氖伦约焊信d趣的工作,，自己才會(huì)得到提升和改變。還記得我們老板得知我要來(lái)我們酒店工作的時(shí)候,，非常驚訝,，非常歡迎，我很受寵若驚,。我們酒店是世界享譽(yù)的名牌大酒店,，非常有名，來(lái)這里工作的人都是餐飲業(yè)的佼佼者,。作為一名美食博主,，在我見到各類大廚師的時(shí)候簡(jiǎn)直就是小巫見大巫，我要學(xué)習(xí)的東西真的挺多,，來(lái)到這里,，我才發(fā)現(xiàn)，自己做的美食對(duì)于他們來(lái)說(shuō)不過(guò)是九牛一毛,。

這段時(shí)間里,，我一直在分析著餐飲業(yè)的市場(chǎng)，和消費(fèi)者的購(gòu)買傾向,，每隔一段時(shí)間,，美食便需要進(jìn)行改進(jìn)，因?yàn)橄M(fèi)者的口味會(huì)變,。但是同樣一份美食,，能夠讓消費(fèi)者百試不厭，這類美食邊被列為經(jīng)典美食,，我發(fā)現(xiàn),，需要讓人耗費(fèi)很多時(shí)間和金錢的美食，往往更能留住消費(fèi)者的胃，所以,，我也為酒店提出了非常多的美食訂購(gòu)方案,，已經(jīng)提出，我們酒店的高級(jí)精品美食都收到了消費(fèi)者的一致贊賞,，并且銷量特別樂(lè)觀,，而且消費(fèi)者對(duì)于這些美食的熱情很難消退，作為一名餐飲業(yè)的工作者,，看到這一幕,，我非常欣慰。

“三百六十行,，行行出狀元”,，我認(rèn)為美食也是一門學(xué)問(wèn)，不僅需要獨(dú)到的技術(shù),，對(duì)于消費(fèi)者的口味還要有過(guò)人的嗅覺,，這樣才能夠在餐飲業(yè)越做越好。

謝謝大家,，我的演講完畢!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十

南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士是沒有翅膀的天使,。”我當(dāng)時(shí)很疑惑,，沒有翅膀怎么會(huì)是天使?將信將疑中,，選擇了護(hù)理這個(gè)職業(yè)。

春華秋實(shí),，歲月變遷,，轉(zhuǎn)眼間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無(wú)奇的過(guò)著,，忙碌充實(shí)的上班下班,，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護(hù)理,，超出工作范圍之外,，并沒-

有過(guò)多的交集。

我以為日子還會(huì)一如既往的繼續(xù)下去,，直到衛(wèi)生部136示范工程的出現(xiàn),。

衛(wèi)生部將在全國(guó)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，簡(jiǎn)稱“136示范工程”活動(dòng)的主題為：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿意服務(wù),，”目標(biāo)是：“患者滿意，社會(huì)滿意,，政府滿意。”安徽省立醫(yī)院是試點(diǎn)醫(yī)院,，而我所在的科室是136示范工程試點(diǎn)科室,，這是何等的光榮和榮耀!

我想，它或許是我們?nèi)松械囊粋€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),，無(wú)論是工作上,，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好,，辜負(fù)了這份榮耀,。

帶著忐忑不安的心情，開始了新模式下的第一次的工作：

有點(diǎn)生疏,，有點(diǎn)慌亂,，病人的表現(xiàn)是：有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜!在緊張中,，忙碌中,，結(jié)束了一天的工作，發(fā)現(xiàn)腿好酸,，晚上睡眠變得特別好,，勞動(dòng)，真的是促進(jìn)睡眠的一劑良藥,。

第二次工作：

因?yàn)樗吆?，自然是精神抖擻，也不像第一天那么生疏,，主動(dòng)的和病人問(wèn)好,，攙扶著他們?cè)诖策呅凶撸腋杏X他們已經(jīng)欣然接受了我的幫助,，有一點(diǎn)喜歡我了,，心里有一點(diǎn)小小的欣喜。

第三次工作：

為一個(gè)病人洗頭,，用吹風(fēng)機(jī)吹干,，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸,，和我父母一般的年紀(jì),，無(wú)情的病魔正在肆虐著他的身體，我突然感覺自己像一個(gè)女兒正在為自己的父親,，做這件事,，動(dòng)作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前,，對(duì)于我的噓寒問(wèn)暖,，不怎么答理的他,，在我給他洗完頭之后，居然對(duì)我露出了笑容,。他和我說(shuō)了家里的一些事,，說(shuō)他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情,，雖然他沒有說(shuō)謝謝,，但我知道，對(duì)于我一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助,，他很感動(dòng),，所以才會(huì)愿意和我分享他的心情。對(duì)我來(lái)說(shuō),，這比一句脫口而出的：謝謝,，來(lái)的更為珍貴。

我從來(lái)都不知道,，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng),，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因?yàn)樵馐苌眢w上和精神上的雙重痛苦,，所以無(wú)論他們?cè)趺礃拥纳鷼饣驘o(wú)理取鬧,，都是情有可原，我都可以容忍,，但容忍之后,，并沒有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里,。

還有一件事,，讓我感觸很深：一個(gè)手術(shù)病人的家屬對(duì)我說(shuō)：上帝為你關(guān)上了一扇門，必定會(huì)為你打開另一扇窗,。我很意外,，因?yàn)檫@是我的人生格言，我就問(wèn)：你怎么知道?我胸牌壞了,，今天又沒有帶胸牌,。他說(shuō)：你的服務(wù)態(tài)度真好，我看著你的樣子,，在墻上的照片上找到了你的名字,，也看到了你的人生格言，你們省立醫(yī)院的護(hù)理人員和醫(yī)生的服務(wù)都是屈指可數(shù)的,。

看到我在病房里忙碌穿梭,，有個(gè)家屬都問(wèn)了好幾遍說(shuō)：你今天累壞了吧?我說(shuō):不累呀。體力上是有點(diǎn)累,，但精神上是愉悅的,，我知道,，她是真的關(guān)心我累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心,，我才不會(huì)覺得累,，因?yàn)槲矣X得我做的這一切，都是值得的。

我和我的同事們,，比以前更忙碌了,，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激,。我們每個(gè)人，好像很快的適應(yīng)了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù),，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著,，我們比以前更快樂(lè)了,，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ?，給病人傳遞的是溫暖和無(wú)微不至的關(guān)心,。

沒有翅膀的天使，是美麗的化身,，慈善的象征,，身穿神圣白衣的我們，做著平凡,，瑣碎的工作,，依然是流動(dòng)在病房里一道靚麗的風(fēng)景線，期待成為一縷陽(yáng)光投射到病人心里,。

沒有翅膀的天使,，平凡卻很偉大，直到今天,，我終于相信了---南丁格爾這位先驅(qū)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話,。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十一

“一年好景君須記，最是橙黃桔綠時(shí),?！苯鹎锏奈急备咴堰M(jìn)入收獲的季節(jié)，美麗的漫泉河畔西電成教的莘莘學(xué)子們,，即將告別渭北國(guó)防教育基地踏上新的征程,。此時(shí)此刻，我內(nèi)心深處涌動(dòng)著無(wú)數(shù)的感動(dòng)和難忘,。最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜同學(xué)們的堅(jiān)強(qiáng)和自信,，無(wú)數(shù)次的感動(dòng)著我;最難忘，這五十個(gè)日日夜夜渭北國(guó)防教育基地晉主任,、董部長(zhǎng)和全體教官,、全體為我們學(xué)生服務(wù)的后勤人員的奉獻(xiàn)，無(wú)數(shù)次的感動(dòng)著我;最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜留守渭北國(guó)防教育基地的代課老師,、班主任老師的忘我工作精神，無(wú)數(shù)次的感動(dòng)著我;最難忘,，這五十個(gè)日日夜夜學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體老師時(shí)時(shí)刻刻心系基地莘莘學(xué)子,，無(wú)數(shù)次的感動(dòng)著我。此時(shí)此刻千言萬(wàn)語(yǔ)都難以表達(dá)我感激之情,，請(qǐng)?jiān)试S我向全體同學(xué),、基地領(lǐng)導(dǎo)、老師,、瑞德教育(集團(tuán))的全體同仁致以最崇高的敬禮!

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我們?cè)谖急眹?guó)防教育基地的“封閉式考前強(qiáng)化及軍事化訓(xùn)練”就要結(jié)束了，在這里學(xué)校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)讓我作一個(gè)工作總結(jié),，可是寫在紙上的一切都顯得是那樣的蒼白,，那樣無(wú)力，而印在我內(nèi)心深處的卻是那樣的厚重,，那樣讓人難以忘懷,。

其實(shí)，在這五十天的工作中,，我心存僅有四個(gè)字“感動(dòng),，感謝”。因此,，在這里我只能和大家一起分享我為之感動(dòng)的四件事：

感動(dòng)之一

是同學(xué)們的堅(jiān)強(qiáng)自信,、刻苦學(xué)習(xí)，讓我無(wú)數(shù)次的感動(dòng),。

在金秋八月,，這個(gè)曾經(jīng)誕生了國(guó)際主義戰(zhàn)士的綠色軍營(yíng)，一夜間突然傳來(lái)了朗朗的讀書聲,，這正是立志報(bào)考西電成教的莘莘學(xué)子們,，在這里接受“封閉式考前強(qiáng)化及軍事化訓(xùn)練”。

五十天來(lái)同學(xué)們刻苦訓(xùn)練,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，大家以堅(jiān)強(qiáng)的意志，接受著這從未有過(guò)的學(xué)習(xí)方式,。同學(xué)們挑燈夜戰(zhàn),，成立學(xué)習(xí)小組互幫互助,，代課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，精心使教,。炎熱的夏日里,，同學(xué)們揮汗如雨，堅(jiān)持在教室里學(xué)習(xí),，沒有一個(gè)人缺課,，沒有一個(gè)人遲到，大家共同信守著一個(gè)承諾：“背水一戰(zhàn),，備戰(zhàn)成考”,。張鵬飛同學(xué)用自己輟學(xué)一年打工的親身經(jīng)歷告訴大家必須刻苦學(xué)習(xí)改變命運(yùn)，他還主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起英語(yǔ)學(xué)習(xí)小組輔導(dǎo)員,，用自己一年打工生涯中如何學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方法，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)英語(yǔ)的興趣,，幫助大家學(xué)好英語(yǔ),。

堅(jiān)強(qiáng)和毅力給我們的學(xué)習(xí)增強(qiáng)了信心。無(wú)數(shù)個(gè)學(xué)習(xí)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴構(gòu)成了我一次次的感動(dòng),。

7月21日,，軍訓(xùn)剛剛開始的第一天，張瑩同學(xué)就病倒了,，高燒39,。8度，打完針還躺在床上的時(shí)候,，張瑩的媽媽打來(lái)電話,，車都準(zhǔn)備好了，要來(lái)基地看她,，張瑩卻堅(jiān)強(qiáng)的告訴媽媽說(shuō)“您不用來(lái),，放心吧，老師照顧的很好,，我已經(jīng)好了,。”第二天就投入了緊張的訓(xùn)練,，直到今天張瑩同學(xué)沒有請(qǐng)一天的假,。

張瑩，張鵬飛同學(xué)在8月13日的班委選舉中,，被當(dāng)選為學(xué)習(xí)委員,。由于有一大批像張瑩，張鵬飛他們一樣的同學(xué),，在這五十天的學(xué)習(xí)中,，珍惜一次次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，不放過(guò)一分一秒的學(xué)習(xí)時(shí)間。使我們絕大多數(shù)來(lái)基地學(xué)習(xí)的同學(xué),，學(xué)習(xí)成績(jī)有了明顯的提高,。在這段學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們對(duì)一班的同學(xué)進(jìn)行了2次考試,，二班的學(xué)生進(jìn)行了一次考試,，通過(guò)對(duì)一班同學(xué)2次考試成績(jī)的對(duì)比，我們驚人的發(fā)現(xiàn),，參加2次考試的同學(xué),，97%的同學(xué)第二次考試成績(jī)比第一次考試成績(jī)都有了大幅度的提高。有30%的同學(xué)成績(jī)提高了30分以上,，60%的同學(xué)的都分別提高了10-20分,。劉俊峰同學(xué)2次考試總成績(jī)名列全班第一。最讓人感動(dòng)的是于碩同學(xué)第二次考試成績(jī)比第一次考試成績(jī)?cè)黾恿?0分,。數(shù)學(xué)第一次考試僅僅考了20分,，然而通過(guò)2周的學(xué)習(xí)之后，第二次考試數(shù)學(xué)單科成績(jī)達(dá)到69分,，這是一個(gè)驚人的成績(jī),，這是一個(gè)質(zhì)的飛躍，讓我們一起為于碩同學(xué)鼓掌加油把!當(dāng)然,，不僅僅是于碩,，還有武聰同學(xué)，第二次考試成績(jī)比第一次增加了60分,，郭凌凱,，劉煥，同學(xué)增加了57分,，姚坤,、武秀麗同學(xué)增加了44分，李宏平,，陳佳,，等九名同學(xué)增加30分以上。怨我不能在此一一列舉,，請(qǐng)我們親愛的同學(xué)們?cè)僖淮紊斐瞿銈兊碾p手,，為我們這些刻苦的同學(xué)們鼓掌吧!

同學(xué)們，這些成績(jī)的取得說(shuō)明了什么,，這除了充分說(shuō)明同學(xué)的刻苦努力之外,，那就是這種特殊的軍事化管理封閉式考前輔導(dǎo)教學(xué)模式的成功體現(xiàn)，說(shuō)明在這種國(guó)防素質(zhì)教育基地不僅能夠培養(yǎng)出軍事技能過(guò)硬的學(xué)員，也能夠通過(guò)這種模式培養(yǎng)出德,、智,、體、美,，全面房展的新型人才,，更能夠體現(xiàn)出這中速成的效果。因?yàn)?，這里遠(yuǎn)離城市的喧囂,，這里沒有網(wǎng)吧，沒有燈紅酒綠的夜市燒烤,。這里沒有超市,，沒有影院，有的是軍營(yíng)里鐵的紀(jì)律,，有的是激勵(lì)同學(xué)們發(fā)奮學(xué)習(xí)的溫馨課堂,，有的是老師孜孜不倦的教誨，有的是老師親人般的關(guān)懷和呵護(hù),。因此,，只有這樣，我們的成績(jī)才有如此快速提升,，這種模式，我們是第一次嘗試,，同學(xué)們也是第一次,，可就是這第一次，已經(jīng)為我們奠定了良好的基礎(chǔ),，開辟了成考輔導(dǎo)的先河,。我們開創(chuàng)了，我們經(jīng)歷了,，我們成功了,，我們欣慰，我們自豪,，我們積累了經(jīng)驗(yàn),，我們?yōu)榻窈蟮某煽驾o導(dǎo)開辟了一條嶄新的道路。未來(lái)的渭北國(guó)防教育基地將是我們成考教育輔導(dǎo)的一個(gè)具有鮮明特色的教育基地,，正如楊國(guó)華同學(xué)在演講稿中說(shuō)到的那樣“四十天的思緒,，四十天的回憶，我們頑強(qiáng)的堅(jiān)持下來(lái)了,，我們堅(jiān)強(qiáng)了,，我們進(jìn)步了，我們?cè)?jīng)埋怨過(guò)這里的飯菜不香，宿舍不好,，但大家那股熱情,，那種團(tuán)結(jié)友善和老師無(wú)微不至的愛讓我們深深的愛上了這里，我們相信,，我們的目標(biāo)已經(jīng)確定,，即便是風(fēng)雨兼程，我們也一定能夠堅(jiān)守把信念永遠(yuǎn)留在心中,?！?/p>

正是這樣，同學(xué)們把信念留在心中,，把基地作為課堂“惜光陰百日猶短,，看眾志成城，拼搏第一,，細(xì)安排一刻也長(zhǎng),，比龍爭(zhēng)虎斗，誰(shuí)為爭(zhēng)峰”正如段芙蓉同學(xué)所說(shuō)的那樣：“我以為我很勇敢,，所以我步入了這樣的一段生活,，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我很幸運(yùn),，有了這段經(jīng)歷”,。這就是對(duì)我們這個(gè)特訓(xùn)營(yíng)最好的總結(jié)。

在這里成長(zhǎng)和進(jìn)步,，不僅僅是學(xué)習(xí),，渭北國(guó)防教育基地西電成考特訓(xùn)營(yíng)是我們實(shí)施素質(zhì)教育和考前強(qiáng)化的一次成功的探索，它不僅在考前對(duì)同學(xué)的成績(jī)有了強(qiáng)化和提高,，更重要的是對(duì)全體學(xué)生的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,，正如劉俊峰同學(xué)所說(shuō)的那樣“我們?cè)诩依锸峭踝樱枪?，是爺爺,、奶奶、爸爸,、媽媽,，放在嘴里怕化了，捧在手里怕掉了的心肝寶貝,，是這里給了我們一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái),，鍛煉自我的熔爐，為了不辜負(fù)望子成龍的爸爸媽媽,，不辜負(fù)諄諄教導(dǎo)我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師,，不辜負(fù)我們那一顆奮進(jìn)的心,，我相信，我們這一朵朵梅花,，在經(jīng)歷寒冬過(guò)后,，一定后芳香四溢，我們這把寶劍,，在經(jīng)歷磨礪之后,，一定會(huì)鋒芒四射”。難道不是這樣嗎.,。姚遠(yuǎn)波同學(xué)說(shuō)“讓風(fēng)暴來(lái)的更猛烈些吧,，讓我們有軍訓(xùn)后的鋼筋鐵骨，來(lái)迎接新世紀(jì)的挑戰(zhàn),。讓我們用鋼鐵般的意志來(lái)實(shí)現(xiàn)我們心中的夢(mèng)想,，或許在將來(lái)的某一天，我會(huì)遇到難以應(yīng)付的挫折和打擊,，但那卻已經(jīng)不重要了,，經(jīng)歷了風(fēng)雨后的陽(yáng)光普照，沉淀下一種精神,，這種精神,，足夠我享用一生，這便是我軍訓(xùn)后的收獲,，便是印在我心扉的永恒的橄欖綠,。”在這里,，還有許多同學(xué)讓我一次次的感動(dòng),，陳小清同學(xué)腳扭傷了還要頑強(qiáng)的堅(jiān)持訓(xùn)練，而楊敏同學(xué)卻主動(dòng)的擔(dān)當(dāng)起照顧陳小清的任務(wù),，打飯，打水,，上廁所,，她全包了，她感動(dòng)著陳小清,，也感動(dòng)著所有的同學(xué),，更感動(dòng)著我。武秀麗同學(xué)長(zhǎng)期生病,，有時(shí)連續(xù)幾天都不能吃飯,，老師勸她請(qǐng)假回家休息調(diào)養(yǎng)幾天，但她堅(jiān)定的告訴老師,，我一定會(huì)堅(jiān)持下去,，她說(shuō)到做到。田科嚴(yán)同學(xué)也是帶病堅(jiān)持學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。大胖,，小胖,，他們是誰(shuí)，他們是丁偉和武垚,，在我們?nèi)藬?shù)最少的時(shí)候,，在我們班委還沒有建立的時(shí)候，無(wú)論是軍訓(xùn),，無(wú)論是上課下課,，只要是同學(xué)們需要的地方，無(wú)處不留下他們的身影,。哈連娟同學(xué)是一位回族小女孩,，生活有諸多不便，但她始終充滿著激情,，影響著身邊所有的人,。唐俊武同學(xué)把班級(jí)當(dāng)家一樣看管，把同學(xué)當(dāng)兄弟姐妹照顧,。在這里,，不能不提到還有陳佳，劉榮斌,，姚坤,，楊文玉，馬燕,，郭凌凱,，孫苗苗，仵小利,，郗闖平等同學(xué)第一批走進(jìn)基地的同學(xué)們,。五十個(gè)日日夜夜，沒有離開過(guò)基地一步,，沒有請(qǐng)假一天,，五十天里，他們丟棄了嬌氣,，塑造了剛毅,，告別了稚嫩，邁向了成熟,，抹去了懦弱,，錘煉了堅(jiān)強(qiáng)?！安患肮璨?，無(wú)以至千里,，不及小流，無(wú)以成江?！?。沒有這五十天的歷練，你們能有如此的收獲,，如此的堅(jiān)強(qiáng),，如此的成長(zhǎng)嗎

同學(xué)們，每一個(gè)人都是一座山,，世界上最難攀登的山其實(shí)是我們自己,，往上走，哪怕是一小步,，都是一個(gè)新的高度,，希望我們?nèi)w同學(xué)經(jīng)過(guò)此番歷練，都能夠攀登上理想的巔峰,。

在這里我有一個(gè)希望,，那就是希望大家能把在基地培養(yǎng)出來(lái)的優(yōu)良品質(zhì)，在基地鍛煉出來(lái)的特別能忍耐,、特別能吃苦的精神,，把在基地學(xué)到的講文明、懂禮貌,，團(tuán)結(jié)友愛,，勤奮學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，帶回西安,，帶到今后的學(xué)習(xí)和工作中去,。大家說(shuō)能不能做到，(能),，請(qǐng)給自己一個(gè)掌聲!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、朋友們：

大家好,！我是來(lái)自行的,。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié),，能夠有幸與大家相聚一堂,，傾吐心聲,，暢談理想,，我感到十分激動(dòng)。我演講的題目是《微笑的魅力》

我曾經(jīng)看過(guò)這樣一個(gè)故事：二戰(zhàn)時(shí)期,，一個(gè)被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼,，掏出他身上僅有的一支煙,，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點(diǎn)火的東西,。于是,，他透過(guò)鐵欄桿懇求警衛(wèi)：“能借個(gè)火嗎？”警衛(wèi)極不耐煩地聳了聳肩,，幫他點(diǎn)燃了香煙,。就在警衛(wèi)為他點(diǎn)煙時(shí)，囚犯沖他下意識(shí)地笑了笑,。剎那間,，這微笑如同迸發(fā)出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡,。警衛(wèi)原本沒有笑的意思,，但當(dāng)他看到囚犯的微笑時(shí)，嘴角也不經(jīng)意地上揚(yáng)笑了笑,。點(diǎn)完煙后,，他們開始像普通人那樣交談起來(lái)。后來(lái),，警衛(wèi)默默地打開了牢門,，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監(jiān)獄，并一直護(hù)送到小鎮(zhèn)邊上,?！耙粋€(gè)微笑救了我的命?！?/p>

時(shí)過(guò)二十年后,，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個(gè)故事的我,，也同樣感慨良多,！是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達(dá),。一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅(jiān)冰,，可以解開惱人的心結(jié),，可以開啟沉重的心門！

我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作,，“用心服務(wù)”是我們的承諾,，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù),，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就要無(wú)論生張熟李,，無(wú)論臺(tái)前柜后，都見展開笑顏,。但微笑不是一個(gè)簡(jiǎn)單的表情,，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流,。這是微笑的魅力,，也是我們服務(wù)的精髓。學(xué)會(huì)微笑,，既是對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé),，也是對(duì)自我的尊重和肯定?？梢哉f(shuō),，微笑，是一種責(zé)任,，是一種理念,，更是一種境界。

作為大堂經(jīng)理,，我的工作主要是負(fù)責(zé)接待投訴客戶,、處理投訴案例，管理和巡檢營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng),，以及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作,。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協(xié)調(diào)的事情,，也讓我切實(shí)體味到微笑服務(wù)的魅力,！

記得有一次，一位客戶取錢后,，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢,。沒有點(diǎn)鈔就離匆匆離開了。沒過(guò)多久,，客戶一臉焦慮地回到窗口,，說(shuō)是少了一百元錢。眾所周知,，錢款當(dāng)面點(diǎn)清,，離開后再來(lái)找不在我們的職責(zé)之內(nèi)。但本著急客戶之所急的原則,，我們柜員還是為其核對(duì)帳目,。經(jīng)過(guò)核查，沒有發(fā)現(xiàn)多余的錢。但顧客一再咬定,，這一百元肯定錯(cuò)在我們這里。她還振振有詞地說(shuō),，是她換錢時(shí)抽出三張當(dāng)成兩張,。客戶的情緒越來(lái)越激動(dòng),，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員,。此時(shí)，窗口已排成了長(zhǎng)龍,，有些顧客已開始不耐煩地發(fā)牢騷,。“一定要控制事態(tài)的發(fā)展”,，我告誡自己,。如果以置之不理的方式處理，或許會(huì)讓顧客很快安靜下來(lái),，但會(huì)給客戶造成很大的誤會(huì),。因?yàn)椋豢谝ФㄥX就錯(cuò)在我們這里,，決不能讓客戶帶著誤會(huì)離開,。于是，我來(lái)到柜臺(tái)外,，微笑著請(qǐng)顧客跟我到大廳的一角,，然后耐心地對(duì)她解釋，并向她保證,，我一定會(huì)給她一個(gè)明白的交待,。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來(lái),，并答應(yīng)等我們下班后,，隨我到監(jiān)管科一起查看監(jiān)查錄像帶?？戳虽浵駧Ш?，沒有任何可疑的地方?？蛻艚K于無(wú)話可說(shuō)了,，但我知道她依然心存疑慮。于是,，我給客戶留下自己的電話,，以便有什么情況可以隨時(shí)溝通。聽了我的話，客戶很是感動(dòng),，她說(shuō),，我再回去好好找找。當(dāng)天晚上,，我接到了客戶的電話,，她告訴我，是她弄錯(cuò)了,，并再三讓我向柜員轉(zhuǎn)達(dá)她的歉意,。

通過(guò)這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠(yuǎn)的距離,，不是生與死的距離,，而是互不理解的心與心之間的距離！”是啊,，心靈上的樊籬,，往往可以使近在咫尺的人，遠(yuǎn)隔天涯,！但只要我們“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，本著關(guān)愛、真誠(chéng)的服務(wù)理念,，堅(jiān)持微笑服務(wù),，就可以融化這心靈的“堅(jiān)冰”，清除這人間的“藩籬”,。

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰,，手留余香”。一個(gè)微笑的眼神,，一句溫軟的問(wèn)候,，是我們贈(zèng)與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼,?？蛻裟軌虺伺d而來(lái)，滿意而歸,，就是對(duì)我們最好的回報(bào),。近年來(lái)，我們營(yíng)銷部作為與客戶直接打交道的服務(wù)窗口,，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務(wù),，用心血和汗水兌現(xiàn)我們的每一句諾言。我們?cè)诟骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施,，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動(dòng)，深化銀行服務(wù)內(nèi)涵,，增強(qiáng)服務(wù)功能,，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不管是接待,、咨詢,、受理投訴等，都熱情服務(wù),，用我們的熱心、細(xì)心和耐心,、換取客戶的安心,、放心和舒心。以真誠(chéng)的微笑縮短了與客戶的心理距離,，以一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴,。在服務(wù)中，我們注重以誠(chéng)待人,，以情感人,。“沒有不對(duì)的客戶,，只有不對(duì)的服務(wù)”是我們的座右銘,。我們知道，文明服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心,，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn),。

記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切,?！笔前。?yàn)閷?duì)金融事業(yè)的熱愛,，我們?nèi)蝿谌卧?，盡心盡責(zé)，并把這分責(zé)任感化作天長(zhǎng)日久的奉獻(xiàn),。因?yàn)閷?duì)客戶的關(guān)愛,，我們熱忱滿懷，耐心體貼,，并把這份關(guān)愛心化為周到細(xì)致的服務(wù),！朋友們，讓我們因愛而微笑吧,，讓我們?cè)诜?wù)中感受微笑的魅力,，在微笑中共同撐起金融事業(yè)的燦爛晴空！

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十三

隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠(chéng)信已成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本條件,，可以說(shuō)現(xiàn)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠(chéng)信時(shí)代,，信義已成為一個(gè)企業(yè)的立身之本。黨的xx大報(bào)告也指出,，要“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,，健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系?！?/p>

作為廣泛為社會(huì)服務(wù)的供電企業(yè),，更是要將誠(chéng)信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨,。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性,，在實(shí)施誠(chéng)信建設(shè)的過(guò)程中，面臨著諸多問(wèn)題,。高峰用電緊缺,、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時(shí)效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度,。尤其誠(chéng)信建設(shè)作為一種有著一定互動(dòng)性的行為,，需要全社會(huì)的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此,，需要從客戶和市場(chǎng)的需求出發(fā),，對(duì)供電營(yíng)銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造安徽電力品牌形象,，開拓電力市場(chǎng),，安徽省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路,、堅(jiān)持改革,、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠(chéng)信建設(shè)為主題的“誠(chéng)信安徽電力,，陽(yáng)光動(dòng)力”活動(dòng),。

為了響應(yīng)省公司的號(hào)召，更好地開展供電服務(wù),，六安供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量,、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠(chéng)信安徽電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容,，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動(dòng),。

在這個(gè)“小信成則大信立”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量,、提高服務(wù),。一直以來(lái),，我們堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便,、規(guī)范,、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)信服務(wù),，有諾必踐，有行必果,，真誠(chéng)對(duì)待客戶,，充分展示了六安電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù),。

首先,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì),。

為了更好地為客戶排憂解難,，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時(shí)限,，在保證質(zhì)量的前提下,，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報(bào)修也在規(guī)定時(shí)限內(nèi)盡快到達(dá),，無(wú)論周休或者氣候惡劣,，都要把客戶的困難放在首位，及時(shí)滿足他們的要求,，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠(chéng),，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展,。

第二,，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督。

為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高,，我們深入客戶,，廣為宣傳報(bào)修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“95598”，使服務(wù)透明化,，更好地贏得客戶信任,。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會(huì),，采納他們對(duì)供電服務(wù)的意見和建議,，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長(zhǎng)此以往,，與越來(lái)越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠(chéng)信伙伴關(guān)系,，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任,。

第三，進(jìn)一步深化“誠(chéng)信進(jìn)萬(wàn)家,，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動(dòng),。

為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時(shí)間走上街頭,、深入社區(qū),，開展用電咨詢，《電力法》宣傳,，加強(qiáng)對(duì)抄表,、檢修人員的培訓(xùn)，提高營(yíng)銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化,、現(xiàn)代化水平,。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問(wèn)活動(dòng)，把“雙擁”工作開展得有聲有色,。在各個(gè)小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響,，更是進(jìn)一步宣傳了六安供電的誠(chéng)信服務(wù)品牌。

第四,，進(jìn)行“誠(chéng)信安徽電力,、陽(yáng)光動(dòng)力”宣傳活動(dòng)。

按照省公司要求,，我們以“陽(yáng)光動(dòng)力”工程建設(shè)為切入點(diǎn),，緊密圍繞市場(chǎng)供需形勢(shì)，重點(diǎn)宣傳了電力供需形勢(shì),、“陽(yáng)光動(dòng)力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施,、分時(shí)電價(jià)和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價(jià)實(shí)施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識(shí)。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺(tái),，發(fā)放宣傳冊(cè);深入重點(diǎn)企業(yè),、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見;并成立“青年突擊小組”為弱勢(shì)群體開展義務(wù)便民服務(wù),，深受客戶好評(píng),。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。

第五,，以制度捍衛(wèi)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”,，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。

在同一目標(biāo)管理下,，一個(gè)企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實(shí)地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量,，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地,。并且,，一個(gè)企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系,，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏,，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān),，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更扎實(shí)地開展起來(lái),。

另外,，在做好服務(wù)的同時(shí)，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì),。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn),、技能培訓(xùn)活動(dòng)，并隨時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固,，進(jìn)行考核,。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí),，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮,。因?yàn)榇翱诩俺砣藛T是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情,，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談,，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對(duì)我們電力事業(yè)的信任和支持,。

以上僅僅是我們對(duì)誠(chéng)信安徽電力的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和采取措施,，誠(chéng)信是個(gè)有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題,，這就決定了還有很長(zhǎng)一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會(huì)不斷改進(jìn)完善,，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展,。只要我們心系客戶，用真誠(chéng)和信用打動(dòng)客戶,，必將與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的天地。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

芙蓉區(qū)馬王堆街道恒達(dá)社區(qū)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，積極探索社區(qū)物業(yè)服務(wù)之路，被評(píng)為全市20xx年度“社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)”,，并納入全市“3531”工程創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū)之一，我們深感榮興,，更感知我們所肩負(fù)的重任,。我代表全市創(chuàng)建100個(gè)社區(qū)物業(yè)服務(wù)示范社區(qū)的重點(diǎn)社區(qū),，承諾如下：

“一切為了群眾、一切依靠群眾”是我們社區(qū)的工作宗旨,，也是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基本工作理念,。一切為了群眾，就是對(duì)群眾負(fù)責(zé),，善于為群眾服務(wù)；一切依靠群眾,，就是虛心向群眾學(xué)習(xí)，善于從群眾中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,，在新形勢(shì)下依靠群眾創(chuàng)新服務(wù)。在創(chuàng)建全國(guó)文明城市,、建設(shè)人民滿意城市過(guò)程中,，更是一桿凝心聚力的旗幟,，基于這種理念服務(wù)，我們構(gòu)建和諧,、宜居家園就有了勝利之本，就有了吸取智慧和力量的最深厚源泉,。我們將充分調(diào)動(dòng)居民群眾參與社區(qū)物業(yè)服務(wù)的積極性,，提高居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)的知曉率和參與率。整合社區(qū)資源,，發(fā)揮社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中的統(tǒng)籌,，組織協(xié)調(diào)、溝通作用,。

我們將發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，按照“機(jī)構(gòu)上健全、方式上多元”的原則,，創(chuàng)造性地開展工作,，大膽探索、完善因地制宜,、獨(dú)具特色的社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理模式和管理機(jī)制,，逐步形成一套完整的適合城市社區(qū)和諧物業(yè)服務(wù)的管理體系。在社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理方式上以保障社區(qū)物業(yè)服務(wù)的高效便捷,，居民群眾滿意為核心,，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行機(jī)制不斷優(yōu)化,、服務(wù)范圍不斷延伸、服務(wù)質(zhì)量不斷提升的工作目標(biāo),。

一要進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù),，建立責(zé)任機(jī)制，管理與服務(wù)并重,，定期組織社區(qū)干部,、物管工作人員對(duì)居民戶進(jìn)行大走訪，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行收集匯總,、及時(shí)解決,，及時(shí)召開聽證會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì),、居民代表大會(huì),，促進(jìn)小區(qū)和諧，并與駐區(qū)單位負(fù)責(zé)人商討共駐共建文明小區(qū),，提高社區(qū)物業(yè)服務(wù)水平,。

二要加強(qiáng)溝通聯(lián)系，促進(jìn)多方聯(lián)動(dòng),。加強(qiáng)與街道,、區(qū)職能部門的溝通聯(lián)系，及時(shí)把握文明創(chuàng)建最新動(dòng)態(tài),。

三要加強(qiáng)工作督查,，進(jìn)一步落實(shí)日常推進(jìn)、監(jiān)督考核,、信息反饋三項(xiàng)措施,；在長(zhǎng)效機(jī)制上，注重建章立制立法,，“沒有規(guī)矩,，不成方圓,?！眲?chuàng)建文明物管、公共文明指數(shù)測(cè)評(píng),，也要有章有法可依,，我們將根據(jù)創(chuàng)建需要，繼續(xù)完善有關(guān)環(huán)境保護(hù),、園林綠化,、區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生管理等規(guī)范性制度，依托文明創(chuàng)建工作契機(jī),，大力提升社區(qū)物業(yè)管理水平,，逐步形成較為完善的文明物管制度體系,。

1、社區(qū)改造贏得居民舒心,。加強(qiáng)小區(qū)配套設(shè)施的建設(shè),，改善硬件條件，是社區(qū)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將積極向市,、區(qū)相關(guān)部門匯報(bào)協(xié)調(diào)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)供電,、供水,、供氣、電子監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施改造安裝到位,。加強(qiáng)垃圾果皮箱,、公共亮化、綠化,、文體器材等設(shè)施的日常管理和維護(hù),，以小區(qū)日新月異的變化贏得居民群眾對(duì)社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的支持，營(yíng)造舒心的居住環(huán)境,，為物業(yè)服務(wù)工作順利推進(jìn)打下基礎(chǔ),。

2、系列服務(wù)贏得居民開心,。我們將本著從居民的實(shí)際需求出發(fā),，堅(jiān)持“先服務(wù)、“后收費(fèi)”的原則,，收費(fèi)采取“政府投入一點(diǎn),、社會(huì)贊助一點(diǎn)、企業(yè)補(bǔ)貼一點(diǎn),、業(yè)主繳納一點(diǎn)”的資金籌措方式以彌補(bǔ)社區(qū)物業(yè)服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足,。在服務(wù)上推行“菜單式服務(wù)”模式，除做好保潔,、保安,、護(hù)綠服務(wù)外，同時(shí)向家政服務(wù),、房屋出租,、居家養(yǎng)老、幫尋家教,、看病就醫(yī)等項(xiàng)目延伸,，拓展便民利民服務(wù)領(lǐng)域。規(guī)范車輛停放，有效解決老居民小區(qū)停車難,、停車亂的問(wèn)題,，給居民提供更加便捷的服務(wù)。

3,、公德教育贏得居民貼心,。我們將進(jìn)一步加大宣教力度，提高市民公共道德素質(zhì),，為社區(qū)物業(yè)服務(wù)提供,。

一是編撰“文明三字經(jīng)”、“市民公約”等宣傳小冊(cè)子,，在各居民小區(qū),、商業(yè)樓棟中進(jìn)行宣傳；

二是向居民編發(fā)紅色短信,，提倡公民道德建設(shè),；

三是加強(qiáng)對(duì)小區(qū)亂貼、亂停,、亂放的環(huán)境整治,，加大對(duì)尚未達(dá)標(biāo)的小區(qū)綠化、出新,、污水管道,，化糞池等重要項(xiàng)目的創(chuàng)建力度；

四是堅(jiān)決查處在報(bào)刊亭,、小攤上販賣的邪惡,、暴力、色情等非法出版物,，堅(jiān)決抵制邪教,、封建迷信活動(dòng)；

五是加大小區(qū)樓棟內(nèi)的公益廣告宣傳發(fā)布力度,，以動(dòng)漫,、漫畫等寓意深刻的形式；

六是建議組建“公德巡防隊(duì)”,，由老黨員,、義工組成，佩戴袖章定期開展活動(dòng),，對(duì)轄區(qū)各種不文明現(xiàn)象給予制止,、糾正。努力營(yíng)造功能完善的社會(huì)環(huán)境,，整潔有序的生活環(huán)境，文明向上的社會(huì)環(huán)境，全面推進(jìn)全街宣傳思想和明創(chuàng)建不斷創(chuàng)新,。

依托社區(qū)值班主任制度,，黨員、居民,、樓棟組長(zhǎng)每周輪流擔(dān)任社區(qū)值班主任,，直接到社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心掛牌接訪，動(dòng)態(tài)把握了社情民意,，強(qiáng)化居民自治,。社支兩委主動(dòng)參與小區(qū)矛盾糾紛調(diào)解，與服務(wù)中心,、業(yè)委會(huì)積極聯(lián)合開展工作,，從源頭上減少矛盾，從服務(wù)上解決矛盾,。

社區(qū)物業(yè)服務(wù)是社會(huì)管理創(chuàng)新的重要舉措,，是構(gòu)建城市基層管理長(zhǎng)效機(jī)制的基石，我們將不負(fù)眾望,，勇挑重?fù)?dān),，為建設(shè)人民滿意城市，構(gòu)建和諧,、宜居家園,，為全國(guó)文明城市的驗(yàn)收成功作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)，讓我們的聰明才智和辛勤汗水化作廣大居民群眾對(duì)我們的褒獎(jiǎng),。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十五

親愛的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓朋友們：

大家好!

我是一名來(lái)自__的普通志愿者,，我的名字，叫做__,。今天,，能有有幸來(lái)到這里，并與大家說(shuō)說(shuō)我對(duì)志愿者的想法,，我真的感到十分的榮幸!

如大家所見,，我是一名非常普通的志愿者，相信在場(chǎng)的一些朋友也許在活動(dòng)中見過(guò)我,，但也可能轉(zhuǎn)眼就忘了,。但這是非常正常的,，作為一名志愿者,，我最初加入的目的，就是為了能幫助的別人，而不是宣揚(yáng)自己!我相信，這也一定是廣大志愿者們內(nèi)心的聲音,。

對(duì)于一些不了解志愿者的人來(lái)說(shuō)，這樣的思想經(jīng)常會(huì)讓人感到不解,。其實(shí),，在最開始的時(shí)候,，我也是這么想的。回憶起,，我還沒有參加志愿者活動(dòng)的時(shí)候,，作為一名普通的大學(xué)生,，我經(jīng)常有很多的時(shí)間。但雖然那時(shí)候每天都非常空閑，但我當(dāng)時(shí)卻寧愿讓時(shí)間無(wú)所事事的溜走也不愿意做些什么事情，更別說(shuō)用這些時(shí)間去無(wú)私的幫助別人了,，這是我當(dāng)時(shí)想都不敢想的事情!在當(dāng)時(shí)的我看來(lái),，好像用自己的時(shí)間去無(wú)私的幫助別人是多么“傻”的事情。但在一次的機(jī)會(huì)下,，我卻在一位前輩邀請(qǐng)下半推半就的參加了一次志愿者活動(dòng),。怎么說(shuō)呢?那雖然是我第一次的志愿者活動(dòng),，但在活動(dòng)中,，我卻感到真正找到了自己生活的意義,，找到了自己的熱情!

那次的活動(dòng)中，我僅僅只是作為一名普通的后勤人員,，跟著大家跑來(lái)跑去,，既勞累，又疲憊。而且作為一名后勤人員,，連在人前露臉的機(jī)會(huì)都很少,。誰(shuí)又能證明我們的努力和奮斗呢?但是，當(dāng)我看到活動(dòng)順利舉辦的時(shí)候,，當(dāng)我聽到會(huì)場(chǎng)陣陣歡呼,，看到大家臉上洋溢著的笑容的時(shí)候，我就知道,，有人記得的!作為志愿者,，我們誰(shuí)都不是獨(dú)立的個(gè)體，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì),，一個(gè)家庭!因?yàn)橛辛嗣總€(gè)人的努力,，活動(dòng)才能順利的展開，人們的心中,，就能感受到我們的'熱情,，我們的奉獻(xiàn)!即使沒有人記得我們的名字，但大家都會(huì)記得一個(gè)響亮的名號(hào)——志愿者!

回想起,，這些年來(lái)的努力,，我從志愿者活動(dòng)中得到的遠(yuǎn)不止這些。和同伴的努力,，和朋友們的奮斗,，這一切,，哪怕是一件件的小事情，都在讓我的人生不斷變得更有意義,，讓我身邊出現(xiàn)更多的朋友!雖說(shuō)是志愿者的工作,，但其實(shí)我們已經(jīng)在不知不覺中收獲了更多!我為能成為一名志愿者的自己感到幸運(yùn)，為各位志愿者們感到自豪!

謝謝大家!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,，我是前廳部的__，非常榮幸,，我能有這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里同大家交流,，今天我演講的題目是——《盡我所能，用心服務(wù),，讓星光更加閃爍》,。

這次星評(píng)能夠順利的通過(guò)，我的心情和大家一樣激動(dòng),。從酒店籌劃至今,，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)個(gè)日日夜夜，所有月亮灣人祈盼的就是這一刻的星光燦爛,。

在___酒店工作的這些日子里，我看到的是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的那種不辭勞苦,、熱心互助,、一絲不茍、不計(jì)個(gè)人得失,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，這所有的一切無(wú)不對(duì)我產(chǎn)生巨大的影響。在沐浴星光的同時(shí),，我也時(shí)常問(wèn)自己,，我要以怎么的實(shí)際行動(dòng)才能為星評(píng)添光彩呢，我想我所能做到的就是盡我所能,，用心服務(wù),。

那么要怎么才能做好用心服務(wù)，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：首先,，必須不斷提高自身的素質(zhì),。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)我們的知識(shí)、我們的工作,、我們的待人接物,、我們豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。我到月亮灣大酒店的工作時(shí)間不長(zhǎng),，但我一直很努力的學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識(shí),，前臺(tái)的接待,，總機(jī)的接線，商務(wù)中心的預(yù)訂,，希望每一位來(lái)酒店的顧客朋友能夠享受到最快速最便捷的服務(wù),。

用心服務(wù)的第二點(diǎn)就是感動(dòng)顧客朋友。

讓顧客朋友在我們酒店這個(gè)環(huán)境中能感到愜意,，安全和關(guān)愛,。讓顧客朋友在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動(dòng)顧客朋友,，需要注重細(xì)節(jié)服務(wù),，有時(shí)僅僅一句親切的問(wèn)候,，一個(gè)燦爛笑容,，就足以感動(dòng)顧客朋友了。

用心服務(wù)的第三點(diǎn),，我認(rèn)為也是最重要的一點(diǎn),，走進(jìn)客戶的心。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流,。走進(jìn)客戶的心,，從顧客朋友的真正的需求出發(fā)，想顧客朋友所想,，急顧客朋友所急,，真心誠(chéng)意為顧客朋友服務(wù)。有時(shí)只是為了讓顧客朋友有一個(gè)愉樂(lè)的心情,，為了讓顧客朋友得到足夠的面子,，不與顧客朋友爭(zhēng)吵，我們甚至要承受著巨大的委屈,。哪怕我們得理,，我們也讓他三分。我在前臺(tái)工作的時(shí)候,，就遇到過(guò)這樣一件事,，它給我?guī)?lái)了苦澀，但它也給我?guī)?lái)了甜美,，它給我留下了非常深刻的印象,。

那一天我上晚班，大約晚上九點(diǎn)多鐘有一位先生下榻本酒店,，看著他一臉的疲憊,，我以最快的速度幫他辦好了入住手續(xù)。可是過(guò)了十多分鐘,，這位先生怒氣沖沖地來(lái)到前臺(tái),，他將手中的房卡，往前臺(tái)上一扔,，“你這是什么卡,，連門都打不開,?！薄皩?duì)不起，先生”我一邊說(shuō)一邊拿起房卡,，放入門鎖系統(tǒng)中查詢,，一切都正常啊,，我再次確認(rèn)無(wú)誤。我想一定是顧客朋友用卡不當(dāng),，所以當(dāng)我把卡遞給這位先生的時(shí)候,，我特地的用手筆畫一下，“先生,，您好,，這房卡的磁片要朝上的?！?/p>

“你什么意思?”還不等我說(shuō)完,，他就打斷了我的話，“我住了這么多的酒店,，難道連門都不會(huì)開嘛,。”“你們酒店怎么搞的,，找一個(gè)培訓(xùn)生當(dāng)班，你到底會(huì)不會(huì)刷卡啊,?！边@時(shí)，我覺得自己特別的委屈,，好想對(duì)他說(shuō),，我并沒有刷錯(cuò)卡呀，你要不信,，我可以讓服務(wù)員跟你上樓層對(duì)質(zhì),，看看到底誰(shuí)錯(cuò)了?？墒强吹侥俏幌壬敲醇?dòng),，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)并不重要，就是我實(shí)話實(shí)說(shuō)好了，也一定到發(fā)生一些不愉快的事,。

我只是微笑對(duì)他說(shuō)：“先生真的對(duì)不起,，給您添麻煩了，我讓客房服務(wù)員在12樓的電梯口等您,，要有什么事,，您可以直接找她處理，您看這樣行嗎?”也許是我的誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了他,，他壓住了火,，只是說(shuō)：“好好，讓服務(wù)員動(dòng)作快一點(diǎn),。你看看現(xiàn)在都幾點(diǎn)了,，我明天還要很早起床呢?！蔽伊⒖掏ㄖ?wù)員辦理此事,。事后，我才從服務(wù)員那兒知道,，原來(lái)這位顧客朋友用1202的房卡去開了1220的房門,。聽到這里的時(shí)候，我心中的所有委屈,、疑慮都釋然了,。

但是事情就這么湊巧，第二天這位先生很早退房,，而且又是在我手上退房,。這位先生非常有心，他在辦理完所有的退房手續(xù)后,，離開前臺(tái),，當(dāng)他走到門邊時(shí)，他又回頭,，特地走到我的身邊,，誠(chéng)肯的對(duì)我說(shuō)，他一共說(shuō)了兩句話,，我一直記憶猶新,。第一句是“小姑娘你真的很不錯(cuò)，”第二句是“有你這樣的培訓(xùn)生是你們酒店的驕傲,?！蔽抑肋@位先生的話有點(diǎn)過(guò)了，但當(dāng)他著重說(shuō)“培訓(xùn)生”三個(gè)字的時(shí)候,，我明白他的所要表達(dá)的意思,。

其實(shí)我們承受的委屈,，有時(shí)能得到顧客朋友的理解，事后還能夠得到表?yè)P(yáng),，但更多時(shí)候只能是在我們心中默默地承受著,。

但在我們承愛委屈給顧客朋友帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，都會(huì)在顧客朋友心中留下非常深刻的印象,，他們會(huì)在經(jīng)意或不經(jīng)意間把這些感動(dòng)傳遞給他人,，在無(wú)行當(dāng)中就會(huì)給我們的服務(wù)作了一個(gè)免費(fèi)宣傳，會(huì)為我們的酒店做一個(gè)免費(fèi)的推廣,，那么我們酒店最終能夠得到什么呢?我們會(huì)得到一批最忠實(shí)的客戶,，而酒店也將會(huì)得到非常豐碩的利潤(rùn)回報(bào)。

我在___酒店工作的時(shí)間不長(zhǎng),，只有短短的兩個(gè)多月,，也許我對(duì)服務(wù)的理解還不夠透徹，但這確確實(shí)實(shí)是我在工作中的真實(shí)體驗(yàn),。我希望在不久的將來(lái),，能在___大酒店這個(gè)溫暖和諧的大家庭里，不斷的積累業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷地在服務(wù)中提升自我,，更好地做到盡我所能，用心服務(wù),，讓酒店的星光更加燦爛,。

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!我叫___,，現(xiàn)任___銀行___支行營(yíng)業(yè)室主任,。今天我很高興站在這里，與大家一道分享我對(duì)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的感受,。金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，更是一種服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。誰(shuí)的信譽(yù)好,，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)就能更適應(yīng)顧客的需要,，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。銀行作為服務(wù)行業(yè),，而服務(wù)是立行之本,，只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù)的措施,，才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。

東城區(qū)支行經(jīng)過(guò)搬遷、裝修之后,，硬件設(shè)施較以前相比有了較大的改善,，但是我深刻認(rèn)識(shí)到，要發(fā)展必須要靠個(gè)性化,、親情化,、特色化的服務(wù)，才能夠打動(dòng)客戶,，抓住客戶,，鞏固客戶。在支行我時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的重要性,，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足。我常對(duì)員工說(shuō)：“服務(wù)是一種理性化的商品,，服務(wù)就是生產(chǎn)力,，服務(wù)就是效益，服務(wù)跟不上,，再好的客戶也留不住,。”為此,，工作中我們要求全員始終抓住“服務(wù)”這條主線展開工作,。不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新技能，開展崗位練兵活動(dòng),，看誰(shuí)工作效率高,，看誰(shuí)差錯(cuò)率低。從中找出差距,，彌補(bǔ)不足,，用扎實(shí)的服務(wù)功底展現(xiàn)自己回報(bào)客戶。同時(shí),，工作中我們注重運(yùn)用“親情化”服務(wù)手段聯(lián)系客戶,，只要客戶一踏進(jìn)營(yíng)業(yè)室大門，我們就會(huì)靠我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)影響他,、感染他，讓新客戶成為忠誠(chéng)客戶,、老客戶成為鐵桿客戶,，讓客戶滿意而歸。

有一次,，一位客戶在我行取款,，走時(shí)落在柜臺(tái)上5000元錢,，我發(fā)現(xiàn)后追出去車已走遠(yuǎn)了，回到單位我趕緊查看客戶信息,，給他打手機(jī)聯(lián)絡(luò),。得悉后，客戶激動(dòng)不已,，非要給我500元作為感謝,，被我婉言謝絕。這位客戶對(duì)我們視如親人,，存款余額達(dá)150多萬(wàn)元,。像這樣的事，在我們支行屢見不鮮,。因此,，我行在客戶中的信譽(yù)度很高。也正因?yàn)橛辛丝蛻舻男湃魏屠斫?，我行的業(yè)務(wù)才得以迅速發(fā)展,。

在工作中，為了提升服務(wù)質(zhì)量,，我們嚴(yán)格要求自己,，每天班早來(lái)晚歸。在服務(wù)過(guò)程中我們堅(jiān)持使用文明用語(yǔ),，積極,、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶,，用自己的熱忱展示著“以客戶為中心”,。正是這種情感，使我們的精神凝為一體,，使我們的境界不斷升華,。督促我們積極進(jìn)取，不斷開拓,，為支行的發(fā)展而不懈努力,。

讓我們一起攜起手來(lái)，用熱情的服務(wù)對(duì)待每一位客戶,，用激情的熱血鑄造許昌魏都農(nóng)村商業(yè)銀行輝煌的明天!再次感謝大家給我的這次機(jī)會(huì),我的演講完了!謝謝!

志愿服務(wù)演講稿 為人民服務(wù)演講稿篇十八

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評(píng)委、來(lái)賓們,、朋友們：大家好,！

在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，微笑服務(wù),，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益。

保持微笑,，一可以調(diào)節(jié)情緒,；二可以消除隔閡；三可以獲取回報(bào),；四有益身心健康,。

要使自己立于不敗，更有發(fā)展,，讓顧客滿意是根本指向,，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶,。在沃爾頓家族中,，每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今天你對(duì)顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓,。

一個(gè)親切的笑容,，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶的尊重。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒到你的店來(lái)了，12年前,，我每周都要到你的店買東西,。可是,，有一天,，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽完,，趕快道歉,。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么,，12年就是1。56萬(wàn)美元,。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見微笑的重要性,。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的,。

服務(wù)無(wú)處不在，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客戶,，還要服務(wù)我們的公司、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的,；其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的,；它可以體現(xiàn)顧客至上,，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),，這樣才能讓客人滿意。

微笑,，是一種光,，一種吸引，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心,。

假如生活里沒有微笑，飯會(huì)餿,，酒會(huì)酸,，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹里蹀行。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達(dá)，既是一種單純,，也是一種豐富,，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心,。

生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個(gè)日出日落,。

美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。