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藥品管理規(guī)章制度篇一

一、為加強(qiáng)藥品銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，嚴(yán)禁銷售假藥劣藥和質(zhì)量不合格藥品,，依據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及有關(guān)法律法規(guī)制定本制度,。

二,、凡從事藥品零售工作營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，考核合格,，同時(shí)取得健康證明后方能上崗工作。

三,、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家的價(jià)格政策,，做到藥品標(biāo)價(jià)簽，標(biāo)示齊全,，填寫(xiě)準(zhǔn)確,、規(guī)范。

四,、藥品陳列應(yīng)清潔美觀,，擺放做到藥品與非藥品分開(kāi)，處方藥與非處方藥分開(kāi),，內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi),。藥品要按用途或劑型陳列。

八,、不得采用有獎(jiǎng)銷售,、附贈(zèng)藥品或禮品銷售等方式銷售藥品；

藥品管理規(guī)章制度篇二

1,、上班時(shí)間必須穿工作服,，著裝整潔，干凈,。不按要求著裝者每次罰款5元,。

2、上班時(shí)間不遲到不早退,，違者罰款2元,，遲到或早退時(shí)間超過(guò)10分鐘者罰款10元。

3,、注重藥房的對(duì)外形象,，提倡文明用語(yǔ)服務(wù),。顧客進(jìn)入店里必須立刻主動(dòng)迎接。服務(wù)態(tài)度熱情,，不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。違反者根據(jù)情節(jié)罰款10—50元。

4,、在店里不得玩游戲機(jī),，看工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍，不得長(zhǎng)時(shí)間玩手機(jī),。嚴(yán)重者罰款5—10元,。上班時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接私人電話，如果在接待顧客的時(shí)候不能接電話,，違者罰款5元,。

5、營(yíng)業(yè)員,，收銀員對(duì)營(yíng)業(yè)款應(yīng)實(shí)事求是,，如有弄虛作假，按該金額的10倍罰款,。

6,、接待顧客積極，主動(dòng),，熱情，面帶微笑,，并用“您好,，請(qǐng)問(wèn)，請(qǐng)稍等,，請(qǐng)慢走”等禮貌用語(yǔ),。

7、營(yíng)業(yè)員對(duì)每次店里推出的活動(dòng)都應(yīng)了解,，熟悉和掌握,，并且積極主動(dòng)告知顧客。

8,、代金劵及贈(zèng)品必須按要求按規(guī)定正常發(fā)放,。

9、沒(méi)有庫(kù)存的藥品在銷售時(shí)應(yīng)做好登記并且及時(shí)上報(bào)處理,。

1,、個(gè)人分擔(dān)區(qū)域衛(wèi)生不合格，柜臺(tái),，貨架收銀臺(tái)上亂堆亂放,，清潔衛(wèi)生不徹底如果不及時(shí)處理每檢查一次將扣該營(yíng)業(yè)員10元,。

2、藥品擺放應(yīng)陳列有序,，分類明確,，藥品與藥品之間不能留有空格。發(fā)現(xiàn)一空格將扣該區(qū)域負(fù)責(zé)人按一空0·5元給予處罰,，以此類推,！

3、藥品陳列與價(jià)格標(biāo)簽必須保持一致,，做到一貨一簽,。如有不符的將進(jìn)行每個(gè)品種0·5元的處罰。

4,、中藥區(qū),，熬藥機(jī)，門店門口及廁所衛(wèi)生實(shí)行輪班制度,。收銀臺(tái)衛(wèi)生由該天當(dāng)班組負(fù)責(zé),。

5、門店當(dāng)天垃圾必須當(dāng)天晚上處理干凈不得留至第二天,。如有發(fā)現(xiàn)將扣當(dāng)班當(dāng)組5元,。

1、不得擅自抬高c類品種價(jià)格,，必須嚴(yán)格按照定價(jià)銷售,。如有違反者罰款5元。

2,、營(yíng)業(yè)員發(fā)錯(cuò)藥,，賣錯(cuò)價(jià)，損壞藥品者必須按照進(jìn)貨價(jià)格進(jìn)行賠償,，如有隱瞞不報(bào)者應(yīng)按賣價(jià)進(jìn)行賠償,。

3、營(yíng)業(yè)員要做到見(jiàn)票發(fā)貨,，對(duì)票發(fā)貨,，避免發(fā)錯(cuò)貨。

5,、營(yíng)業(yè)員之間不認(rèn)真交接,，工作配合不暢，造成工作失誤的按情節(jié)嚴(yán)重給予處理,。

6,、門店來(lái)貨清點(diǎn)時(shí)經(jīng)手人必須簽上自己名字。少貨，多貨等來(lái)貨錯(cuò)誤問(wèn)題必須立即與相關(guān)人員聯(lián)系,，并且做好登記,。

7、營(yíng)業(yè)員按照先后順序,，輪流依次接待顧客,，不得插隊(duì)與其他營(yíng)業(yè)員發(fā)生爭(zhēng)搶顧客。如果當(dāng)次接待顧客營(yíng)業(yè)員不在藥房,，按照順序替補(bǔ)接待,。

8、如果顧客在進(jìn)藥店時(shí)指定某人接待,，該營(yíng)業(yè)員應(yīng)該接待此顧客不受次序限制,。

9、必須對(duì)附近藥房的價(jià)格進(jìn)行及時(shí)調(diào)查,，對(duì)其信息反饋給管理人員,。不得虛報(bào)，謊報(bào),。

10,、對(duì)來(lái)店顧客積極辦理會(huì)員卡，進(jìn)行詳細(xì)講解會(huì)員優(yōu)勢(shì),，并贈(zèng)送代金劵（代金劵上必須寫(xiě)上發(fā)放日期及有效日期簽上自己名字）,。對(duì)已辦理的顧客進(jìn)行實(shí)事求是的積分以及打折，兌換代金劵等活動(dòng),。

藥品管理規(guī)章制度篇三

1,、司藥人員收方后應(yīng)對(duì)處方內(nèi)容、病員姓名,、年齡,、藥品名稱、劑量劑型,、服用方法、禁忌等,，詳加審查后方能調(diào)配,。

2、遇有藥品用量用法不妥或有禁忌處方等錯(cuò)誤時(shí),，由配方人員與醫(yī)生聯(lián)系更正后再行調(diào)配,。

3、藥房人員應(yīng)按照藥品性質(zhì),、分類保管,、注意溫度、濕度、通風(fēng),、光線等條件,，防止藥品過(guò)期失效，蟲(chóng)蛀霉?fàn)€變質(zhì),。

4,、中藥方劑需先煎后下、沖服等特殊煎法的藥物,，必需單包注明,。藥店管理制度。對(duì)需臨時(shí)炮制的中藥材,，應(yīng)切實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工,，以保證中藥湯劑的質(zhì)量。

5,、處方調(diào)配需嚴(yán)格核對(duì)后方可發(fā)出,。發(fā)藥人及核對(duì)人均需在處方上共同簽字。

6,、發(fā)藥時(shí)應(yīng)耐心向病員說(shuō)明服用方法及注意事項(xiàng),，不得隨意向病員介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病員增加不必要的顧慮,。

7,、調(diào)劑臺(tái)及儲(chǔ)藥瓶等應(yīng)保持清潔，并按固定地點(diǎn)放置,，用具使用后立即洗刷干凈,，放回原處。

8,、注意安全保衛(wèi)工作,，防止貴重藥品人盜，設(shè)立消防設(shè)備,，

藥品管理規(guī)章制度篇四

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為加強(qiáng)中藥飲片經(jīng)營(yíng)管理,，確保科學(xué),、合理,、安全、準(zhǔn)確地經(jīng)營(yíng)中藥飲片,，杜絕銷售假藥,、劣藥，根據(jù)《藥品管理法》及《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》制定本制度,。

(2)中藥飲片購(gòu)進(jìn)管理：

①所購(gòu)中藥飲片必須是合法的生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的合法藥品;

④該炮制而未炮制的中藥飲片不得購(gòu)入,。

(3)中藥飲片驗(yàn)收管理：

③驗(yàn)收應(yīng)按照規(guī)定的的方法進(jìn)行抽樣檢查;

⑤驗(yàn)收記錄應(yīng)保存三年;

(4)中藥飲片儲(chǔ)存與陳列管理

③中藥飲片應(yīng)定期采取養(yǎng)護(hù)措施，按季度對(duì)飲片全部巡檢一遍。

④中藥飲片裝斗前應(yīng)進(jìn)行裝斗復(fù)核,，不得錯(cuò)斗,、串斗，并做好記錄;

⑥飲片上柜應(yīng)執(zhí)行先產(chǎn)先出,、先進(jìn)先出,，易變先出的裝斗原則;

⑦每天工作完畢整理營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，保持柜櫥內(nèi)外清潔,，無(wú)雜物;

(5)中藥飲片的銷售管理

編號(hào)：018

起草人：xxx

審閱人：xxx

起草日期：xx.5.1

批準(zhǔn)日期：xx.5.1

執(zhí)行日期：xx.5.1

(1)為不斷提高員工整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平,，規(guī)范全員質(zhì)量培訓(xùn)教育工作，根據(jù)《藥品管理法》及gsp等相關(guān)法律法規(guī),，特制定本制度,。

(2)本制度適用于本店所有在職員工的質(zhì)量教育培訓(xùn)工作與考核工作的管理。

(3)質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定年度質(zhì)量培訓(xùn)計(jì)劃,，開(kāi)展企業(yè)員工質(zhì)量教育培訓(xùn)和考核工作,。

(4)企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)制定的年度培訓(xùn)計(jì)劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓(xùn)工作,，建立職工質(zhì)量教育培訓(xùn)檔案,。

(5)質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)方式以組織集中學(xué)習(xí)和自學(xué)方式為主，以外部培訓(xùn)為輔,。

(6)企業(yè)新錄入人員上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓(xùn),，主要培訓(xùn)內(nèi)容包括《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法規(guī),，崗位操作程序,、記錄的登記方法等。

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(7)企業(yè)質(zhì)量管理人員,、質(zhì)量驗(yàn)收人員及其他藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員每年應(yīng)接受繼續(xù)教育,，從事養(yǎng)護(hù)、保管,、銷售等工作的人員,，每年應(yīng)接受企業(yè)的繼續(xù)教育。

(8)參加外部培訓(xùn)及在職接受繼續(xù)學(xué)歷教育的人員,，應(yīng)將考核結(jié)果或相應(yīng)的培訓(xùn)教育證書(shū)原件交企業(yè)管理部驗(yàn)證后,，留復(fù)印件存檔。

(9)企業(yè)內(nèi)部教訓(xùn)教育的考核,，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同可選擇閉卷考試、筆記,、口試及現(xiàn)場(chǎng)操作等考核方式,，并將考核結(jié)果存檔。

(10)培訓(xùn)、教育考核結(jié)果,，應(yīng)作為企業(yè)有關(guān)崗位人員聘用的主要依據(jù),，并作為員工晉級(jí)、加薪或獎(jiǎng)懲等工作的參考依據(jù),。

藥品管理規(guī)章制度篇五

第一條為了加強(qiáng)和規(guī)范城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店管理,，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》（國(guó)發(fā)[1998]44號(hào)），制定本辦法,。

第二條本辦法所稱的定點(diǎn)零售藥店,，是指經(jīng)統(tǒng)籌地區(qū)勞動(dòng)保障行政部門審查，并經(jīng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)確定的,，為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員提供處方外配服務(wù)的零售藥店,。處方外配是指參保人員持定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方，在定點(diǎn)零售藥店購(gòu)藥的行為,。

（四）具備及時(shí)供應(yīng)基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥,、24小時(shí)提供服務(wù)的能力；

（六）嚴(yán)格執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)政策規(guī)定,，有規(guī)范的內(nèi)部管理制度,，配備必要的管理人員和設(shè)備。

（一）藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證,、合格證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的副本,；

（二）藥師以上藥學(xué)技術(shù)人員的職稱證明材料；

（三）藥品經(jīng)營(yíng)品種清單及上一年度業(yè)務(wù)收支情況,；

（四）藥品監(jiān)督管理,、物價(jià)部門監(jiān)督檢查合格的證明材料；

（五）勞動(dòng)保障行政部門規(guī)定的其他材料,。

第六條勞動(dòng)保障行政部門根據(jù)零售藥店的申請(qǐng)及提供的各項(xiàng)材料,，對(duì)零售藥店的定點(diǎn)資格進(jìn)行審查。

第七條統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在獲得定點(diǎn)資格的零售藥店范圍內(nèi)確定定點(diǎn)零售藥店,，統(tǒng)發(fā)定點(diǎn)零售藥店標(biāo)牌,，并向社會(huì)公布，供參保人員選擇購(gòu)藥,。

第八條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要與定點(diǎn)零售藥店簽訂包括服務(wù)范圍,、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量,、藥費(fèi)結(jié)算辦法以及藥費(fèi)審核與控制等內(nèi)容的協(xié)議,，明確雙方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),。協(xié)議有效期一般為1年,。任何一方違反協(xié)議,，對(duì)方均有權(quán)解除協(xié)議，但須提前通知對(duì)方和參保人,，并報(bào)勞動(dòng)保障行政部門備案,。

第九條外配處方必須由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開(kāi)具，有醫(yī)師簽名和定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)蓋章,。處方要有藥師審核簽字,，并保存2年以上以備核查。

第十條定點(diǎn)零售藥店應(yīng)配備專（兼）職管理人員,，與社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)共同做好各項(xiàng)管理工作,。對(duì)外配處方要分別管理、單獨(dú)建帳,。定點(diǎn)零售藥店要定期向統(tǒng)籌地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)告處方外配服務(wù)及費(fèi)用發(fā)生情況,。

第十一條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)情況的檢查和費(fèi)用的審核。定點(diǎn)零售藥店有義務(wù)提供與費(fèi)用審核相關(guān)的資料及帳目清單,。

第十二條社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)要按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)政策規(guī)定和與定點(diǎn)零售藥店簽訂的協(xié)議,，按時(shí)足額結(jié)算費(fèi)用。對(duì)違反規(guī)定的費(fèi)用,，社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)不予支付,。

第十三條勞動(dòng)保障行政部門要組織藥品監(jiān)督管理、物價(jià),、醫(yī)藥行業(yè)主管部門等有關(guān)部門,，加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)零售藥店處方外配服務(wù)和管理的監(jiān)督檢查。要對(duì)定點(diǎn)零售藥店的資格進(jìn)行年度審核,。對(duì)違反規(guī)定的定點(diǎn)零售藥店,，勞動(dòng)保障行政部門可視不同情況，責(zé)令其限期改正,，或取消其定點(diǎn)資格,。

第十四條定點(diǎn)零售藥店申請(qǐng)書(shū)樣式由勞動(dòng)保障部制定。

第十五條各?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）勞動(dòng)保障行政部門可根據(jù)本辦法制定實(shí)施細(xì)則。

第十六條本辦法自發(fā)布之日起施

藥品管理規(guī)章制度篇六

一,、xx藥店主要負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)管理工作,，明確一名專職人員具體負(fù)責(zé)醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)管理和協(xié)調(diào)工作。建立由醫(yī)保管理負(fù)責(zé)人,、藥師,、計(jì)算機(jī)信息員等人員組成的管理網(wǎng)絡(luò)小組，負(fù)責(zé)對(duì)所屬的藥品安全,、配藥行為,、處方藥管理,、合理收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面進(jìn)行監(jiān)督管理,。

二、制定與醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)的管理措施和具體的考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，建立健全藥品管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,，建立藥品電腦進(jìn)銷存管理系統(tǒng)，藥品賬目和財(cái)務(wù)賬目健全,、清楚,。明確專人搞好醫(yī)保藥品庫(kù)的維護(hù)和管理。

三,、認(rèn)真執(zhí)行勞動(dòng)保障,、藥監(jiān)、物價(jià)等行政部門的相關(guān)政策規(guī)定,，按時(shí)與市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心簽定醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)協(xié)議,，嚴(yán)格按協(xié)議規(guī)定履行相應(yīng)權(quán)利和義務(wù)。

四,、規(guī)范配藥行為,，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)證、卡,、病歷,，杜絕冒名配藥；嚴(yán)格執(zhí)行急,、慢性病配藥限量管理規(guī)定,，不超量配藥。

五,、嚴(yán)格執(zhí)行處方藥和非處方藥管理規(guī)定,，處方藥必須憑定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)師開(kāi)具的醫(yī)保專用處方配售，由藥師在處方上審核簽字,。非處方藥在藥師指導(dǎo)下配售,，并在病歷上記載配藥情況。

六,、定點(diǎn)藥店應(yīng)加強(qiáng)管理,，優(yōu)化服務(wù)，以方便參保人員為出發(fā)點(diǎn),，盡量提供有適合用法的小包裝藥品,，同時(shí)必須提供24小時(shí)配藥服務(wù)，做好夜間服務(wù)情況登記,。

七,、收費(fèi)人員持證上崗,，規(guī)范電腦操作，按時(shí)接收,、上傳各類信息數(shù)據(jù),，保證醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)準(zhǔn)確。

八,、定點(diǎn)藥店遵守職業(yè)道德,，不得以醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店名義進(jìn)行廣告宣傳；不得以現(xiàn)金,、禮卷及商品等形式進(jìn)行促銷活動(dòng),。

九、嚴(yán)格遵守藥品管理規(guī)定,，不出售假冒,、偽劣、過(guò)期,、失效藥品,；嚴(yán)格按醫(yī)保規(guī)定操作，杜絕搭車配藥,、以藥易藥,、以藥易物等違規(guī)行為。

十,、加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳,、解釋，設(shè)置“醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳欄”,，公布舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法和監(jiān)督電話,，公示誠(chéng)信服務(wù)承諾書(shū)。正確及時(shí)處理參保病人的投訴,、努力化解矛盾,。

藥品管理規(guī)章制度篇七

為了做好城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥店的經(jīng)營(yíng)管理工作，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為,，更好的為全市參保人員提供優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),，我藥房特制定如下管理制度。

一,、保證藥品質(zhì)量：

1,、大藥房所經(jīng)營(yíng)的必須符合國(guó)家規(guī)定的藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不銷售假劣藥品,。

2,、所有購(gòu)進(jìn)藥品只能從擁有合法經(jīng)營(yíng)（生產(chǎn)）資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，不準(zhǔn)從非法藥商,，藥販購(gòu)進(jìn),。購(gòu)進(jìn)業(yè)務(wù)由質(zhì)管員審查,、負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)執(zhí)行。

3,、嚴(yán)把購(gòu)進(jìn)藥品驗(yàn)收關(guān),，每個(gè)進(jìn)入大藥房的藥品必須經(jīng)質(zhì)量驗(yàn)收員驗(yàn)收簽字后方可上柜上架銷售。

4,、嚴(yán)把在柜,、在架陳列的藥品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查關(guān)，質(zhì)量養(yǎng)護(hù)員每月底對(duì)在柜,、在架藥品進(jìn)行一次全面的外觀質(zhì)量檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問(wèn)或有質(zhì)量問(wèn)題的藥品應(yīng)停止銷售并及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理員復(fù)查處理,。

二,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家政策，保證藥品供應(yīng)

認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家物價(jià)政策,，根據(jù)藥品購(gòu)進(jìn)成本,、市場(chǎng)調(diào)查價(jià)格，合理制定價(jià)格,，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià),，公平交易，做到現(xiàn)款購(gòu)藥與參保人員刷卡購(gòu)藥價(jià)格一致,。積極組織貨源,，盡量滿足參保人員的用藥需求，發(fā)現(xiàn)斷缺藥品及時(shí)補(bǔ)充,，確保藥品供應(yīng)及時(shí),。

三、嚴(yán)格大藥房工作管理制度

工作人員應(yīng)按時(shí)上下班,，堅(jiān)守工作崗位,，統(tǒng)一著裝，微笑服務(wù),，熱情接待顧客,，對(duì)顧客提出的問(wèn)題耐心解答，任何情況下都不得和顧客爭(zhēng)吵,，做到文明服務(wù),。

嚴(yán)格實(shí)行藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做好藥品分類管理工作,，做到藥品與非藥品,、內(nèi)服藥與外用藥、處方藥與非處方藥,、易串味藥品分開(kāi)陳列,；做好處方藥和非處方藥的銷售管理工作,，處方藥應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行憑醫(yī)師處方銷售，并做好審核,，調(diào)配工作和處方保存工作,；非處方藥應(yīng)正確合理的向顧客介紹藥品性能、作用,、用途,、用法、用量,、注意事項(xiàng)等,。

五、做好帳務(wù)管理工作

嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)?；舅幤纺夸浀钠贩N范圍,，不在醫(yī)保范圍之內(nèi)的營(yíng)養(yǎng)保健品不得刷卡購(gòu)藥。做好參保人員購(gòu)藥和分類臺(tái)帳,，職工每次刷卡購(gòu)藥應(yīng)有購(gòu)藥清單,，結(jié)余金額清楚，每月及時(shí)向醫(yī)保局報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。

六,、加強(qiáng)員工培訓(xùn)教育工作。

醫(yī)保定藥房應(yīng)不斷加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn),，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和禮儀的培訓(xùn)，科學(xué)合理的指導(dǎo)用藥,，盡量減輕病患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。

七、其它規(guī)定

1,、定點(diǎn)藥房不得對(duì)參保人員直接或變相銷售食品,、生活用品、化妝品等,。

2,、嚴(yán)格按照文件精神，制作明顯定點(diǎn)標(biāo)識(shí),。在藥店明顯地方懸掛醫(yī)保投訴箱,，設(shè)醫(yī)保政策咨詢處，執(zhí)業(yè)藥師指導(dǎo)購(gòu)藥處及宣傳醫(yī)保政策欄,，保證藥店24小時(shí)供藥,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家及寶雞市規(guī)定的藥品價(jià)格政策，本著價(jià)格合理,，服務(wù)百姓的宗旨,，明碼實(shí)價(jià)，保證刷卡藥價(jià)與現(xiàn)金藥價(jià)一致,。

4,、刷卡人員堅(jiān)持核對(duì)持卡人身份，對(duì)人,、證,、卡不相符者拒絕刷卡，并作好解釋工作,。

5,、熟悉醫(yī)保目錄，熟悉微機(jī)操作技術(shù)，提高業(yè)務(wù)水平,，不得將醫(yī)保目錄外藥品納入醫(yī)保支付，對(duì)個(gè)別不理解的參保人員要作好耐心細(xì)致的工作。

6,、店內(nèi)人員堅(jiān)持執(zhí)行勞動(dòng)和社會(huì)保障局、食品藥品監(jiān)督管理局的文件精神,，以上乘的服務(wù)態(tài)度,，優(yōu)質(zhì)的藥品質(zhì)量，低廉的價(jià)格,，贏得參保人員的認(rèn)可,，爭(zhēng)做醫(yī)保合格藥店。