隨著社會一步步向前發(fā)展，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇一

光陰荏苒，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目,。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,，我成功當(dāng)選了營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了,。營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn),！

首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度,，但不完全是由公司制度決定的,，它同樣依靠于店長工作的方式；其次必須要有親和力,，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性,。如果說威信是剛，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍,，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成,。

將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員,，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,，讓她們有更充足的時間去思考,，也可以鍛煉營業(yè)員，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候,，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn),。

如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話,，那么營業(yè)員則是軟件，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持,。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細(xì)節(jié)的事情上去，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行,。

這半年來,，營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,，業(yè)務(wù)方面片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重,，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯的成績，另外網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)區(qū)域榮獲了第一的好成績,，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分；當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我,。

作為服務(wù)人員,，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極,、努力的去做,；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去,；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來。

總之,，這半年來,，干了一些工作，也取得了一些成績,，但成績只能代表過去,，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點,，改正不足，揚(yáng)長避短,，爭取更大的成績,。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績,，每一年我都有進(jìn)步,，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在做的更好,！

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇二

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,，暫時分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí),。時光荏苒，三個月的試用期已然過去,，在這三個月的時間里,，我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時正值蘇寧的大忙季節(jié),，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神,。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,，自己也學(xué)到了不少東西,，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥,，都使我有所進(jìn)步,，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高,。在此,，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報,。

根據(jù)公司的安排,，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識,，并參與實際的產(chǎn)品銷售,。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作,，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項工作,，并能做到虛心求教,。在這兩個月時間里，我對店面基礎(chǔ)知識,、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識,、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識,、產(chǎn)品銷售流程,、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣,、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細(xì)的認(rèn)知,，并且還實際參與到了實際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售,，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧,。同時，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待,，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴,。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手,，掌握了市場調(diào)研的一般方法,，并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!

在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進(jìn)行了一個具體的分類,，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資,、lcd和led、液晶與等離子,，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比,。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理,、銷銷售分析,、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝,、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,，同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額,、占比,、平均價格、延保)

進(jìn)行統(tǒng)計,，對銷售情況不好的品牌從價格,、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強(qiáng)調(diào),，在周銷售報表中提出來,。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策,，更好的開展后期的工作,。

店面、售后,、物流,、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈,，少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系,。

按總部的要求,，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一,，很大程度上決定著我們的銷售,，在這個三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用,，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可,，滿意度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價就越高，就會形成一個良性循環(huán),，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用,，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離,，消費(fèi)就無從談起,。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個員工大腦里，集團(tuán)上下,、12萬員工早已形成一種共同的價值觀,，服務(wù)觀!

到售后至今已一個月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,，還有售后服務(wù)的流程等等,。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部,、資材部,、網(wǎng)點管理部、維修運(yùn)營部,、培訓(xùn)部等構(gòu)成,，各部門里面還分成幾個小組，例如網(wǎng)點管理里部里分有派單組、銷單組,、外包管理組等,，結(jié)算部分有保卡管理組,、審核銷單組,、簽約網(wǎng)點組等。它們各司其職,，又相互銜接,，只是職能有別，處于整個銷售流程的不同位置,，但都有一個共同的目標(biāo)——力爭上游,，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好,，為店面銷售做每一份保障,，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己!

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇三

在國美為期19天的暑假實習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝,，由開始的迷惑到清晰,，摸索到實踐，陌生到熟悉,，我的進(jìn)步隨著時間的逼近而在不斷提高,，我很慶幸自己能來到國美，我在這里成長了許多,，學(xué)到了很多,，受益匪淺。

我們的實習(xí)時間是從17日開始的,，實習(xí)地點在果戈里大街國美黑天鵝店,，我們共10人，分成兩個小組,，每組分別對3c領(lǐng)域進(jìn)行三段式的銷售,，在大家的支持下，我很榮幸能成為組長,，我自己也堅信能很好地完成上級布置得任務(wù),。我們小組現(xiàn)在已基本完成預(yù)期的計劃，在接下來的日子里我們會達(dá)到更多高的目標(biāo),。

回想這幾天的實習(xí)生活,，感觸頗多。首先,，我們要盡可能快速適應(yīng)新的環(huán)境,，以前在學(xué)校中的生活都比較安逸,，懶散。現(xiàn)在處于工作狀態(tài)要時時刻刻堅守崗位,，對工作持以一個認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,。適應(yīng)環(huán)境速度慢，則會影響自己的思緒,，打破自己的計劃,，實踐能力得不到提高。我采取的方法是多向前輩們提出自己的疑問,，用小本子記下,，時刻提醒自己。然后仔細(xì)觀察工作的基本流程,，大致掌握工作要領(lǐng),，不要擅自操作，要在前輩們的細(xì)心指導(dǎo)下認(rèn)真完成自己的任務(wù),。我經(jīng)常利用空余時間向指導(dǎo)我的前輩詢問一些工作技巧,，他們經(jīng)驗非常豐富，往往能用最短的時間達(dá)到最高的效率,。我也因為這些技巧而事半功倍。并且這些前輩們都非常親切,，你從他們身上能看到他們對工作的認(rèn)真的態(tài)度及對工作的喜愛,，他們把銷售的過程當(dāng)做一種服務(wù)，客人滿意,，心中自豪,。

其次，我們要能吃苦耐勞,。在學(xué)校的生活一般都很少有體力勞動,，大多數(shù)時間以坐著為主，在剛開始實習(xí)的時候,，每天下班腳底會疼痛,，而且要走很遠(yuǎn)的路程，但我并沒有因此而退縮,，始終相信自己能挺過這個開端,，漸漸的，我適應(yīng)了這個過程,，對工作得心應(yīng)手,，身體也沒有吃不消的跡象。吃苦耐勞的決心的大小決定著你在成功的道路上何去何從,，這會對我以后的人生有著重要的影響,。

此外，在這段時間里我收獲的不僅是工作和生活經(jīng)驗，還有深深的友誼,。一起實習(xí)的小伙伴們,，我們交流經(jīng)驗，努力合作,。人事部的姐姐們,，她們工作負(fù)責(zé)，細(xì)心教導(dǎo),。3c的主任,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。還有我最敬愛的霞姐,，我從她身上學(xué)到了很多銷售技巧,，溝通技巧以及電子技術(shù)，每次我遇到難題時,，她總會耐心解答,，這些都是我們在學(xué)校學(xué)不到的東西。現(xiàn)在我已能成功銷售商品,，并按正規(guī)流程帶領(lǐng)顧客付款,、取貨、驗貨,、三保,、調(diào)制，使顧客開心來,、滿意去,，在銷售的基礎(chǔ)上達(dá)到彼此信任。

“被信任是一種快樂”,，我所學(xué)到的不僅是顧客對工作人員的信任,，還有員工之間的信任，領(lǐng)導(dǎo)與基層的信任,，這些共同組建了今天的國美,，也是未來有著無限可能國美，感謝國美給了我們這次實習(xí)的機(jī)會,，感謝所有幫助過我們的人,，讓我們在即將畢業(yè)前有著不可估量的成長與蛻變。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇四

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以越南市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了3個新客戶，到xx年底止,，總計銷售金額為28萬美金,。從xx年1月起,，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。

2.注重品牌意識,。

一個企業(yè)的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡,，就目前來說,，銷售情況良好。

3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

重點為烏克蘭客戶xx和意大利客戶yy的跟蹤和服務(wù),。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標(biāo)準(zhǔn)的實施,，歷時6個月,，25cc汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高,。

無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨,，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制,。再者,，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟,，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的生產(chǎn)周期,，一般為30-35天。以xx年來衡量,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽(yù)也會造成一定的影響,。尤其是，每每到發(fā)貨時,，不是這種機(jī)器少一臺就是那種機(jī)器少兩臺,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

1.海外市場的開拓沒有終點,，xx年對于xx年來說只是起點。

在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。市場是殘酷的,，xx年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患,，死于安樂,，如果xx年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧,。

我堅信,，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!

2.我是從北華航天工業(yè)學(xué)院機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè)的應(yīng)屆生,。

剛到**公司時,，正趕上學(xué)校要做畢業(yè)設(shè)計，所以只在公司工作了幾天就請了近半個月的長假,。從xx年6月份畢業(yè)后,，我就一直在公司工作。試用期這段時間里,，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學(xué)習(xí),、努力下,，已漸漸融入到**公司這個大家庭。

3.初入社會,，開始了從一個學(xué)生向社會人士的轉(zhuǎn)變,。

最讓我滿意的是**公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個人都很親切,、很真誠,，這里的員工就像家人一樣，在這里可以感受到家庭的溫暖,。我衷心的感謝**公司的每一個人,，每一個對我?guī)椭^的同事。

4.試用期這段時間里,，我接觸到了很多新知識,。

由于以前學(xué)的是機(jī)械類的，專業(yè)知識也都是與機(jī)械電子相關(guān)的,，對于質(zhì)量體系我還是第一次聽說,。但是我并沒有怵頭，因為大學(xué)里不僅教會了我知識,，更教會了學(xué)習(xí)方法和努力鉆研的精神,。因此，我不但要把工作做好,，還要做的越來越好,。世上無難事,，只要肯登攀。通過三個月的了解,，我對質(zhì)量體系逐漸的熟悉起來,。質(zhì)量體系這塊的工作比較繁瑣，文件比較雜比較多,，有些東西光看是記不住的,，一定要親自做幾次才能真正的會了，熟練了,。

記得剛開始在電腦上找文件時,，要用很長時間，現(xiàn)在凡是做過的文件,，我背著都能說出它存在什么地方,。除了在辦公室工作外，我也常去車間,。跟著老師傅學(xué)檢測,。了解產(chǎn)品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程,。了解如何檢測最合理,，什么樣的工件用什么樣的方法，檢測室有哪些注意事項,，工具,、儀器怎樣使用等。有時也去試驗室?guī)兔?，看看試驗是如何做的,，這更有利于我對產(chǎn)品的熟悉，了解其工作原理,。

以上這些只是我列舉的一部分,，在**要學(xué)習(xí)要了解的還有很多。這也是由我的工作內(nèi)容所決定的,。我相信我的表現(xiàn)能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今后的工作中繼續(xù)努力,，保持熱情,，為**公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇五

營業(yè)員試用期自我工作總結(jié)報告寫

營業(yè)員,，在營業(yè)場所從事商品銷售,、服務(wù)銷售的人員。那么營

業(yè)員試用期自我工作總結(jié)報告怎么寫呢?下面一起來看看的營業(yè)員試

用期自我工作總結(jié)報告范文深入了解下吧,。

光陰荏苒,，不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,，感

覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當(dāng)初競聘的場景都?xì)v歷在目,。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,，我成功當(dāng)選了干窯營業(yè)廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了,。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,，相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳，可能還要多一塊關(guān)于集團(tuán)方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,，這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!

在去干窯之前,，我也對干窯營業(yè)廳進(jìn)行了初步的了解，應(yīng)該來

說在前任店長的帶領(lǐng)下,，干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,，雖然工作環(huán)境并沒有改變,，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長,，我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),，每次活動的意義;更

加清楚營業(yè)廳的運(yùn)營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法，努力地發(fā)現(xiàn)解決問題,。營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,，所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：

一、對于營業(yè)員的管理,。首先要樹立自己的威信,，這種威信依

靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的,，它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,，有親和力的店長可以提高營業(yè)員的

工作積極性。如果說威信是剛,，親和力就可說是柔,，剛?cè)嵯酀?jì)事半功倍，只剛不柔空耗氣力,，只柔不剛一事無成,。

二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng),。將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員,，適當(dāng)?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,，讓她們有更充足的時間去思考,，也可以鍛煉營業(yè)員,，當(dāng)公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候，就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運(yùn)轉(zhuǎn),。

三,、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話，那么營業(yè)員則是軟件,，大家都知道軟件要正常運(yùn)行或者超頻運(yùn)行,，必須要有強(qiáng)大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細(xì)節(jié)的事情上去,，來支持軟件的強(qiáng)力運(yùn)行,。

這半年來，干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,，在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,，業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴(yán)重，故在年初的老年機(jī)市場也取得了不錯的成績,，另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,，在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當(dāng)然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,，這也充分暴露了我自身存在的一些不足,，我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我,。

作為服務(wù)人員,，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認(rèn)真對待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做;

當(dāng)同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間,，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時,，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面,、詳細(xì)的了解、掌握,，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來,。

總之,，這半年來,，干了一些工作,，也取得了一些成績,，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足,。在今后的工作中,，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點，改正不足,，揚(yáng)長避短,，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步,，取得更大的成績,，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會得到更大的回報,，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn),，相信自己一定能夠在做的更好!

試用期工作以來，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論,，貫徹十六大和十六大三中全會精神，積極實踐三個代表,，在思想上積極要求上進(jìn),，工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項任務(wù),。主要情況匯報如下：

一,、在思想上

認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論，利用電視,、電腦,、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件,、書籍，深刻領(lǐng)會胡總書記的講話精神,，并把它作為思想的綱領(lǐng),，行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動，努力在工作中起模范帶頭作用,。并認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

二、在工作上

圍繞郵政局的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù),。按時上,、下班，從不遲到早退一分鐘,，克服有孕在身的種種困難,，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁,，態(tài)度熱情;以郵政所為家,，積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力，與同事同心協(xié)力,，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗,。并及時充電學(xué)習(xí)，為更好地開展工作而努力,，(?)月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,，成績良好。

三,、在作風(fēng)上

能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實,、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇,，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,，勤勞簡樸的生活,，為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

四,、今后努力的方向

隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我于3月8日成為國大藥房的試用員工,，2個月的試用期馬上結(jié)束，在這2個月的時間里,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我很快的融入到國大這個大家庭中。

初到門店,，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單,，但要把工作做好，卻不簡單,。首先,，我要熟悉藥店的工作流程，學(xué)習(xí)藥品知識,。每天營業(yè)前的準(zhǔn)備,，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng),、醫(yī)保系統(tǒng)及pos機(jī)系統(tǒng)的檢查,，備用金的檢查和準(zhǔn)備，藥品陳列檢查,，營業(yè)用品等檢查都要做好,，準(zhǔn)備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項任務(wù),，虛心向同事請教學(xué)習(xí)，積極參加公司的培訓(xùn),，做好培訓(xùn)筆記,。

其次，就是藥學(xué)知識,、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí),。好的藥學(xué)知識，才能更好的為顧客服務(wù),，才能將銷售額提高,。扎實的藥學(xué)知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大,。

最后,，作為一名合格的營業(yè)員,，要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客,，接受顧客的咨詢,，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效,、價格合理的藥物,。

在這2個月的試用期里，公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助,，讓我學(xué)會了很多業(yè)務(wù)知識,，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，但同時,，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足,，在以后的工作中，我將加強(qiáng)藥品知識銷售技巧的學(xué)習(xí),，用自己德爾藥學(xué)知識服務(wù)顧客,，用公司的的行為準(zhǔn)則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新,、持續(xù)改進(jìn)來約束并提高自己,。

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營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇六

年月，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié),。

年月，我有幸來到公司工作,。在這樣一個優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級管理人員認(rèn)真務(wù)實的工作作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定,，這對剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結(jié),。

章制度,，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)及物流行業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，同時,，也從多方面努力摸索工作的方式,、方法，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變,，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會議安排,、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實,。

三個月來，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，上級文件的處理、傳閱,，每月餐票,、油票的發(fā)放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時,、準(zhǔn)確,、無誤。三個月來,，我參與起草了一些文件,，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項目的有關(guān)規(guī)定》等，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績考核測評工作,，同時，也積極主動地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：,、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。,、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走,，很被動,。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。、工作不很扎實,，不能與時俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入社會的大學(xué)生，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣,，學(xué)習(xí)新知識,、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低,、懶于動手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精,。

變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對三個月來工作的總結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實際行動做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點,，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好,。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇七

試用期的時間總是很短暫的,，而面對試用期這段時間，我的工作也是取得了很大的進(jìn)步,，作為一個公司的營業(yè)員,，我對我在xx公司試用期的工作做如下的一個工作總結(jié)。

對自己之前工作經(jīng)歷的一個總結(jié),，其實也是為之后更好的工作做一個鋪墊,，而我在試用期任職營業(yè)員期間的收獲的確是不少的。我剛來xx公司店面的時候,，首先就是一個對工作流程的一個熟練,，熟悉一個日常工作的一些工作,。在熟悉日常的一些工作之后，我?guī)е鴮ぷ鞯囊话胫酪话肓私獾臉幼由蠉徆ぷ髁?。其實我的工作也算是簡單的,，那就是我需要把店里面的東西賣給客戶。

可是客戶到店里也不是抱著很相信你的態(tài)度,，所以這樣的情況下面就是考驗?zāi)愕匿N售功夫了,。不過我剛來的時候，是有同事帶我的,，而我也是跟著他學(xué)習(xí)的,。從他那里學(xué)習(xí)之后然后自己實踐最后總結(jié)到一起，用于我的之中工作,。

其實營業(yè)員也是帶有銷售性質(zhì)的一種工作,，而要想把東西銷售出去，那么就需要工作人員對店內(nèi)產(chǎn)品是熟悉的,，只有你自己熟悉了店內(nèi)產(chǎn)品的性質(zhì)什么的,，之后才能夠更好的向客戶介紹產(chǎn)品，讓客戶對你的說法產(chǎn)生信服力,，最后和你達(dá)成交易,。

當(dāng)然也這也是需要你自身的一個勤奮程度的，要是你不夠勤奮,，那么最終的成果也一定不會是那么如意的,。做為一名營業(yè)員，我們不僅是要很好的銷售產(chǎn)品,，還要保證店內(nèi)干凈和整潔,，并且對少的貨物及時進(jìn)行點數(shù)和填補(bǔ)。這樣到時候顧客來到店里面的時候才會對你的店產(chǎn)生好感,，而東西備齊全了,，也是有助于銷售的。

除了上面說到的,，其實還有就是心態(tài),。因為有些客戶可能只是單純的想來看看，然后參考一下,，的確是沒有什么想要買的心思,，所以我們及時在面對這樣的客戶的時候，我們也應(yīng)該是要擁有一種好的心態(tài),，我們依然要積極的給他做產(chǎn)品的介紹,。因為即便他剛開始沒有買的打算，但是后也可能會因為你好的服務(wù)態(tài)度而改變決定的?；蛘呤浅蔀槟愕慕榻B,，能夠把你的店介紹給他的朋友什么的來購買，這也是好的,。所以心態(tài)也是要好的,，只有好的心態(tài)才能增加機(jī)會。

回顧我在試用期的工作,，我很好的完成了公司給我的營業(yè)額,，但是我相信這也只是一個開始，在之后的工作之中吧,，我應(yīng)該可以做的更好,。但是我在做好本職工作的同時也在努力的提升自己自身的一個能力，畢竟最后起到?jīng)Q定的還是要看自身能力的高低的,。

以上也就是我對我營業(yè)員試用期時間的一個工作總結(jié),。要是有那里是不對的，望各位領(lǐng)導(dǎo)以及前輩們多加指出,，我也會好好的改正,，爭取之后做的會更加的好，為公司創(chuàng)造更多的利益,，也為自己謀取更多的福利,。同時也很感謝公司的一個栽培還有前輩們的悉心指導(dǎo)。

營業(yè)員試用期工作總結(jié)報告篇八

營業(yè)員是藥店的核心之一,，一個藥店的好與不好,，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,，要給病人以安全感等等,，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢,，這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好,，卻并不簡單還有就是多記藥品名,，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜,。

在試用中,，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,，什么重要什么先做,，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,，一般我都會提前10分鐘左右到店里,，理理情愫,，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,，我都會微笑的說:先生,，(或其他)您好！類似的禮貌用語,，如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品,。

觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求,，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機(jī),，才能向他推薦最合適的藥品,。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢,？察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1,、觀察動作,。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,，還是漫不經(jīng)心地閑逛,；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看,。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,，就可以從中透視出他們的心理了。

2,、觀察表情,。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣,，面帶微笑,，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,，他是認(rèn)真傾聽,，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話,，說明顧客對藥品基本滿意,，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。

1,、不要單方面的一味詢問,。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話,。

2,、詢問與藥品提示要交替進(jìn)行。因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子,，共同推動著銷售工作,，藥店營業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求,。

3,、詢問要循序漸進(jìn)。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,，如請問,，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的,？,，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣,，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng),。