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旅行社誠信經營承諾書篇一

一,、旅行社誠信經營服務“七做”

1、嚴格遵守國家法律,、法規(guī),，堅持依法經營。及時妥善處理游客投訴,，維護旅游者合法權益,。

2、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度,，加強對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經營行為承擔責任。

3,、與旅行社員工簽訂勞動合同,，按時發(fā)放員工工資和出團補助，不克扣員工應享受的勞動報酬,。

4,、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務流程,。

5、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品,，真實介紹產品信息,，不欺騙客人。

6,、使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價格、服務標準等事項,，信守合同約定,，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序,。

7,、加強安全生產管理，落實安全責任制,，辦理旅行社責任險,，確保旅游者人身、財產安全,。

二,、旅行社誠信經營服務“七不做”

1、不超范圍經營,，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經營許可證》,，不搞掛靠承包。

2,、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證,、無領隊證的人員接待游客。

3,、不搞“零團費”,、“負團費”等低于成本價的不正當競爭。

4,、不違反合同約定,，不降低服務標準，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目,。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告，不用含糊不清的語言誤導游客,，不欺客宰客,。

6、不故意拖欠團款,，不侵害客人利益,。

7、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,，含有民族,、種族、宗教,、性別歧視內容,，含有淫穢、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內容,。

為在全市旅行社行業(yè)樹立合法經營，公平競爭,，誠信待客的良好風氣,，不斷提高報務質量，規(guī)范旅游市場秩序,，更好地保護旅游消費者的合法權益,，樹立xx市旅行社行業(yè)良好形象,，倡導旅行社之間合法、公平競爭,，實行行業(yè)自律,，接受社會監(jiān)督，特作如下承諾：

一,、誠實守信,，杜絕欺詐

堅持誠實守信、明碼實價,、公平合法的原則,，杜絕各種欺詐行為，弘揚以德經營的道德風尚,，共同塑造誠信旅游的市場環(huán)境,。

二、廣告真實,，價格合理

旅游線路,、項目，時間等內容明確,，價格真實合理,。不制作、不發(fā)布虛假廣告,，不欺騙,、不誤導游客，增強廣告的透明度,，讓游客明明白白消費,，為旅游者出具正規(guī)發(fā)票。

三,、

不論散客或團隊，堅決執(zhí)行國家統(tǒng)一的規(guī)范合同文本,。填寫合同內容全面,、清楚，服務標準明確,，樹立重合同,、守信用的良好企業(yè)形象。

四,、規(guī)范服務,，履行合同

嚴格履行合同要求，不擅自變更,、取消,、減少或增加服務項目,，不隨便降低服務標準。尊重游客自愿的原則,，不脅迫,、不誘導增加購物和自費項目，提醒游客防止受騙上當,。

五,、文明待客,，遵守法律

積極提供并引導游客進行有益身心健康和符合社會主義精神文明的旅游消費活動,，不向游客介紹或提供國家明令禁止的項目，不組織和誘導游客涉足色情,、不健康場所,，幫助游客增強自我維權意識，引導健康,、文明,、成熟的旅游消費

六、愛崗敬業(yè),，樹立形象

倡導愛崗敬業(yè),、熟練導游業(yè)務，待客熱情,、真誠,。做到語言文明，講解優(yōu)美,，服務周到,。要盡職盡責，隨時提醒游客,，防止各種事故發(fā)生,，杜絕私自收授回扣，積極樹立優(yōu)秀導游員形象,，堅決杜絕聘用無證導游違規(guī)行為,。

七、優(yōu)質服務,，塑造品牌

為游客提供優(yōu)美,、安全、優(yōu)質的環(huán)境和服務,，認真征求游客的反饋意見,，不斷提高服務水平。認真負責的對待游客的投訴,，做到不推諉,，不扯皮,，積極配合有關部門妥善處理。

八,、加強自律,，維護秩序

堅持守法經營，強化行業(yè)自律,，嚴格按照核準的經營范圍開展業(yè)務,，不私設旅游分社、經營部,、辦事處,。絕不經營零、負團費業(yè)務,，反對抽逃資金,、拖欠帳款、逃避債務等欺詐行為,，維護旅游市場秩序,。

九、合作經營,，誠實守信

在經營中,，認真細致地與具有合法資質的旅游車船公司和地接旅行社簽訂完善的合作經營合同書，合同中明確雙方的權利和業(yè)務及違約責任,，做到合作經營,，優(yōu)質服務，誠實守信,。

十,、令行禁止，服從監(jiān)管

堅決貫徹執(zhí)行國家,、省,、市有關法律法規(guī)，做到令行禁止,，無條件服從xx市旅游局行業(yè)監(jiān)管,，做到一切行動聽指揮。

承諾單位：

法定代表人：

承諾時間：

旅行社誠信經營承諾書篇二

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為共同構建鶴壁市健康和諧的旅游市場環(huán)境,，堅持誠信經營和創(chuàng)造優(yōu)質服務，爭做誠信旅行社,，我社鄭重作出“七要”和“七不”的承諾：

一,、旅行社誠信經營服務“七要”

1、要嚴格遵守國家法律,、法規(guī),，堅持依法經營,，及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益,。

2,、旅行社要對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經營行為承擔責任,。

3、要與旅行社員工簽訂勞動合同,，按時發(fā)放員工工資和出團補助,，不克扣員工應享受的勞動報酬。

4,、要在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務流程,。

5、要為旅游者提供質量價值相符的旅游產品,，真實介紹產品信息,，不欺騙客人。

6,、要使用規(guī)范的旅游文本合同,，明確價格、服務標準等事項,，信守合同約定,，履行服務承諾，自覺維護旅游市場秩序,。

7,、要加強安全生產管理，落實安全責任制,，辦理旅行社責任險,，確保旅游者人身、財產安全,。

二,、旅行社誠信經營服務“七不”

1、不超范圍經營,，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經營許可證》,，不搞掛靠承包。

2,、不使用不具備旅游營運資質的車輛和無導游證,、無領隊證的人員接待游客,。

3、不搞“零團費”,、“負團費”等低于成本價的不正當競爭,。

4、不違反合同約定,，不降低服務標準,，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的語言誤導游客，不欺客宰客,。

6,、不故意拖欠團款，不侵害游客利益,。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴、含有民族,、種族,、宗教、性別歧視內容或淫穢,、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內容。

承諾單位：（蓋章）

法人∕負責人：（簽名）

旅行社誠信經營承諾書篇三

為共同構建健康和諧的旅游市場環(huán)境,，堅持誠信經營和創(chuàng)造優(yōu)質服務,，爭做誠信旅行社，黃岡市青年旅行社鄭重地向全市廣大旅游者作出“七做”和“七不做”的承諾：

一,、旅行社誠信經營服務“七做”

1,、嚴格遵守國家法律、法規(guī),，堅持依法經營,。及時妥善處理游客投訴，維護旅游者合法權益,。

2,、旅行社對本社員工從事旅行社業(yè)務實施委派制度，加強對旅行社門市部和員工的管理,，并對其經營行為承擔責任,。

3、與旅行社員工簽訂勞動合同，按時發(fā)放員工工資和出團補助,，不克扣員工應享受的勞動報酬,。

4、在旅游接待服務過程中選擇有良好信譽的地接旅行社,、旅游汽車公司簽定合同,，規(guī)范服務流程。

5,、為旅游者提供質量價值相符的旅游產品,，真實介紹產品信息，不欺騙客人,。

6,、使用規(guī)范的旅游文本合同，明確價格,、服務標準等事項,，信守合同約定，履行服務承諾,，自覺維護旅游市場秩序,。

7、加強安全生產管理,，落實安全責任制,，辦理旅行社責任險,，確保旅游者人身,、財產安全。

二,、旅行社誠信經營服務“七不做”

1,、不超范圍經營，不非法轉讓和變相轉讓《旅行社業(yè)務經營許可證》,，不搞掛靠承包,。

2、不使用不具備旅游營運資質的車輛和社會上無導游證,、無領隊證的人員接待游客,。

3、不搞“零團費”,、“負團費”等低于成本價的不正當競爭,。

4、不違反合同約定,，不降低服務標準,，不組織參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

5,、不發(fā)布虛假旅游信息和廣告,，不用含糊不清的`語言誤導游客,，不欺客宰客。

6,、不故意拖欠團款,，不侵害客人利益。

7,、不向旅游者介紹和提供損害國家利益和民族尊嚴,，含有民族、種族,、宗教,、性別歧視內容，含有淫穢,、迷信,、賭博和法律法規(guī)禁止的內容。