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學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇一

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想，按照“預(yù)防為主,，分塊層級(jí)負(fù)責(zé)”的原則,，有效預(yù)防、妥善處置可能發(fā)生的突發(fā)公共事件,，確保校園穩(wěn)定,，進(jìn)一步推動(dòng)本校教育教學(xué)工作健康有序的發(fā)展。

1,、學(xué)校的建筑物倒塌,，通道樓梯擁擠造成學(xué)生傷亡的事故；

2,、學(xué)校發(fā)生的重特大火災(zāi)事故；

3,、學(xué)校內(nèi)建設(shè)工程發(fā)生的安全事故,；

4、學(xué)校師生發(fā)生的集體急性中毒事故,；

5,、發(fā)生的重特大交通事故；

6,、自然災(zāi)害引發(fā)的安全事故,；

7、學(xué)校發(fā)生暴力或恐怖事件等重特大安全事故,；

8,、學(xué)校突發(fā)傳染性疾病。

成立學(xué)校預(yù)防與處置突公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，校長蔣國強(qiáng)為組長,，周勇義,、胡曉為副組長，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是在縣委,、縣政府和市、縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，有效預(yù)防我校發(fā)生突發(fā)公共事件,；如果發(fā)生突發(fā)公共事件，采取果斷有力措施控制事態(tài),，防止事態(tài)擴(kuò)大,，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

主要職責(zé)：

1,、及時(shí)迅速地向當(dāng)?shù)卣?、上?jí)教育行政部門匯報(bào)事故的基本情況。

2,、組織,、協(xié)調(diào)好相關(guān)部門及相關(guān)人員迅速開展受傷人員的搶救、現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi),、事故區(qū)域警戒和治安管理,，維護(hù)學(xué)校正常的教育程序和社會(huì)治安。

3,、做好事故現(xiàn)場(chǎng)的交通疏導(dǎo)和人員疏散工作,，阻止無關(guān)人員隨意進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)。

4,、組織相關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險(xiǎn)救援工作,，力爭(zhēng)將損失降到最低程度，確保學(xué)校迅速恢復(fù)正常的`教育程序,。

5,、配合有關(guān)部門對(duì)肇事者等有關(guān)人員采取監(jiān)控措施，防止逃逸,。

6,、配合上級(jí)部門對(duì)事故的調(diào)查處理工作。

7,、做好傷亡師生及家屬的善后,、安撫工作。

8,、根據(jù)預(yù)案實(shí)施過程中發(fā)生的變化和問題,，及時(shí)對(duì)預(yù)案提出調(diào)整、修訂和補(bǔ)充,，使之更符合教育的實(shí)際情況,。

1,、避免傷亡事件原則：事件處置過程中應(yīng)確保師生人身安全。

2,、誰主管誰負(fù)責(zé),，誰在崗誰負(fù)責(zé)原則：事件發(fā)生時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組為主處理事件，其它在崗人員積極配合,，通力合作,。

3、快速反應(yīng)原則：相關(guān)人員在事件過程中必須做到第一時(shí)間報(bào)告,，第一時(shí)間趕到,，第一時(shí)間果斷處理。

4,、疏導(dǎo)性原則：堅(jiān)持疏導(dǎo)為主,，防止激化矛盾，嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待一般學(xué)生,、群眾和不法分子,。

5、盡可能減少損失原則,。

6,、各方無條件配合原則：一切聽從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮，服從大局,，絕不允許出現(xiàn)互相推諉,、拖拉、扯皮現(xiàn)象,。

1,、要高度重視，把穩(wěn)定工作作為重中之重,，抓緊抓好,，盡早制定本學(xué)校應(yīng)急預(yù)案，明確分工,，落實(shí)職責(zé)，確保校園平安,。

2,、要加強(qiáng)宣傳與教育引導(dǎo)工作，及時(shí)開展形勢(shì)政策和法制教育,，根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展和實(shí)際情況深入細(xì)致地做好師生的思想工作,，及時(shí)了解情況，化解矛盾,。

3,、要加強(qiáng)值班制度,。在特殊敏感時(shí)期，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度,。各領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人除因公務(wù)出差外,，原則上不能請(qǐng)假，并保證手機(jī)暢通,。值班室要堅(jiān)持一天24小時(shí)值班,，值班人員要嚴(yán)守紀(jì)律，忠于職守,，堅(jiān)守崗位,，及時(shí)傳遞信息，妥善處理有關(guān)事務(wù),。

要認(rèn)真做好安檢排查工作,。

事故發(fā)生后，要在第一時(shí)間以最快捷的方法立即將事故的情況分別報(bào)告上級(jí)教育行政部門等有關(guān)部門,。

在24小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告,，報(bào)告上述部門。

事故報(bào)告以下內(nèi)容：

（1）發(fā)生事故的事故類別,、發(fā)生的時(shí)間與地點(diǎn),；

（2）事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù),、直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估計(jì),；

（3）事故原因、性質(zhì)的初步判斷,；

（4）事故搶救處理的情況和采取的措施,；

（5）事故的報(bào)告單位、簽發(fā)人和報(bào)告時(shí)間,。

1,、重特大事故發(fā)生后，學(xué)校立即啟動(dòng)實(shí)施事故的應(yīng)急預(yù)案,，并隨時(shí)將搶險(xiǎn)救援情況及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,。

2、重特大安全事故發(fā)生后,，在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，請(qǐng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公用設(shè)施管理部門盡快恢復(fù)被損壞的有關(guān)設(shè)施，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)工作順利開展,。

3,、請(qǐng)公安、交警加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)、治安和交通疏導(dǎo)工作,，預(yù)防和制止各種破壞活動(dòng),，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。

4,、請(qǐng)衛(wèi)生部門第一時(shí)間派出急救隊(duì)伍,，搶救傷員，并做好事故現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生防疫工作,。

5,、事故發(fā)生后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥組織有效的搶險(xiǎn)救援工作,，把損失降到最低點(diǎn),，同時(shí)做好師生的思想穩(wěn)定工作，積極投入的搶險(xiǎn)救援工作中去,。

1,、各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制,，如思想不重視，工作不到位,，造成工作疏漏和失控,，按規(guī)定追究責(zé)任。

2,、參加執(zhí)行預(yù)案的有關(guān)人員,，必須認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格服從命令,，聽從指揮,，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)守秘密,。

3,、對(duì)重大突發(fā)性事件和鬧事苗頭，不得掩蓋,、隱瞞,，必須在穩(wěn)住事態(tài)，力爭(zhēng)把事態(tài)苗頭消滅在萌芽階段的同時(shí)及時(shí)報(bào)告,。學(xué)校要牢固樹立安全工作責(zé)任重于泰山的觀念,，建立健全各項(xiàng)安全制度，以對(duì)人民負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心,，確保學(xué)校正常教育教學(xué)程序,。為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為確保我校的一方平安做出積極的貢獻(xiàn),。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇二

為了進(jìn)一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平,，有效應(yīng)對(duì)和快速化解網(wǎng)上輿論危機(jī)，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測(cè)引導(dǎo)機(jī)制,，根據(jù)《全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》,，結(jié)合我校工作實(shí)際,，特制定本預(yù)案。

一,、適用范圍 本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對(duì)學(xué)校社會(huì)聲譽(yù),、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活,、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

二,、工作原則 1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校各處室,、年級(jí)組,、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則,。各處室,、年級(jí)組、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合,，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

組織機(jī)構(gòu)和保障 1.東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：組長：王紅林 副組長：陳東華 成員：各科室負(fù)責(zé)人 2. 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事宜。

四,、處置程序及辦法 (一)研判預(yù)警,。學(xué)校信息處及其他處室對(duì)本校可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點(diǎn)敏感問題,，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對(duì)處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性,。

(二)快速反應(yīng),。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速,、暢通原則和逐級(jí)報(bào)告,、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，分管副校長,、校長。同時(shí)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組,，召開碰頭會(huì)，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施,，快速及時(shí)內(nèi)將事情原由,、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料,，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和90分鐘內(nèi)書面匯報(bào),。如有必要，需將材料上報(bào)上級(jí)主管部門,，及時(shí)溝通有關(guān)情況,。

(三)分類處置。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同,，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類處置： 1,、屬詢問、置疑,、訴求類的,，安排學(xué)校相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù),，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日,。

2,、屬對(duì)學(xué)校某一突發(fā)事件或社會(huì)熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況;對(duì)于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

3,、屬捏造,、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊,、誹謗，煽動(dòng)鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類的,，要依法澄清事實(shí)真相,，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰,，如屬于校外人員商請(qǐng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。

4,、屬對(duì)推動(dòng)學(xué)校改革,、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動(dòng)態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對(duì)突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤,，適時(shí)采取應(yīng)對(duì)處置措施,，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。

(五)總結(jié)評(píng)估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機(jī)制,，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

(二)總結(jié)分析 學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)同參與處置的相關(guān)部門(單位)對(duì)突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案,。

對(duì)玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇三

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》,、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動(dòng)保障方面群體事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)定要求,，我校根據(jù)實(shí)際,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中某些熱點(diǎn),、焦點(diǎn)問題所持的有較強(qiáng)影響力,、傾向性的言論和觀點(diǎn)，主要通過bbs論壇,、博客,、新聞跟貼、轉(zhuǎn)貼等實(shí)現(xiàn)并加以強(qiáng)化,。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性、發(fā)散性,、滲透性和隨意性等特點(diǎn),，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點(diǎn)、傳播思想,。當(dāng)今,，信息傳播與意見交互空前迅捷，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善,，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對(duì)社會(huì)公共安全形成較大威脅。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論的及時(shí)監(jiān)測(cè),、有效引導(dǎo),，以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的積極化解，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境,。按照“積極發(fā)展，加強(qiáng)管理,，趨利避害,，為我所用”的方針，強(qiáng)化事件的權(quán)威報(bào)道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點(diǎn)敏感問題,、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作，爭(zhēng)取第一時(shí)間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。

1、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校黨支部書記,、校長朱紅擔(dān)任，副組長由副校長吳應(yīng)述擔(dān)任,，成員由辦公室,、政教團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人員擔(dān)任。

2,、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門人員集中辦公,，統(tǒng)一對(duì)外口徑，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容,，通過各種方式,，有針對(duì)性地解疑釋惑、澄清事實(shí),、批駁謠言、引導(dǎo)輿論,。

3,、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在團(tuán)隊(duì)辦,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集、整理工作,。?

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情??根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向上級(jí)部門主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。??

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情??由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),，由信息股會(huì)同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。?

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情??經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請(qǐng)示,，由小組辦公室會(huì)同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。??

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作,。??

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)?

1,、日常監(jiān)測(cè)??將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)作為一項(xiàng)日常工作不間斷進(jìn)行，隨時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點(diǎn)和趨勢(shì),。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會(huì)穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時(shí)反饋到有關(guān)部門,，為有關(guān)部門提供社會(huì)輿情方面的決策支持,。??

2,、突發(fā)事件監(jiān)測(cè)??當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時(shí)，組織對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行24小時(shí)不間斷監(jiān)控,，及時(shí),、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息，給決策者在較短時(shí)間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐,。??

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警??

1,、制定危機(jī)預(yù)警方案，針對(duì)各種危機(jī)事件,，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案,，以做到有所準(zhǔn)備，一旦危機(jī)出現(xiàn)便有章可循,、對(duì)癥下藥,。??

2、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展,，保持對(duì)事態(tài)的第一時(shí)間獲知權(quán),，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)力度。??

3,、及時(shí)傳遞和溝通信息,，即與輿論危機(jī)涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通，并建立和運(yùn)用這種信息溝通機(jī)制,。??

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)??

1,、針對(duì)網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實(shí)報(bào)道，及時(shí)上報(bào)采取措施,，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通,，積極主動(dòng)消除不利消息。??

2,、針對(duì)突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情,，及時(shí)匯集、整理,、分析,，及時(shí)與相關(guān)辦公室或部門會(huì)商解決對(duì)策，及時(shí)做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音,，有效引導(dǎo)輿論，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。??

1,、善后工作??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢(shì),。??

2,、總結(jié)評(píng)估??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室，對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)估,。對(duì)參與應(yīng)急處置工作的個(gè)人進(jìn)行責(zé)任考評(píng),，表彰先進(jìn)，追究因工作不力,、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個(gè)人的責(zé)任,。針對(duì)應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗(yàn)以及暴露出來的問題，進(jìn)一步修改完善有關(guān)工作方案,。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇四

為加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布信息,，維護(hù)學(xué)院穩(wěn)定,，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對(duì)學(xué)院造成的負(fù)面影響,，營造良好的輿論環(huán)境,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》,、《全國人大常委會(huì)關(guān)于維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機(jī)制加強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的實(shí)施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇,、博客、微博,、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo)

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo)

成員：黨委辦公室,、黨委宣傳部,、學(xué)生處、保衛(wèi)處,、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人。

主要職責(zé)為：

1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公,，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對(duì)外發(fā)布內(nèi)容，安排新聞發(fā)布事宜,。

2.邀請(qǐng),、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3.收集媒體報(bào)道信息，分析事態(tài)發(fā)展趨勢(shì),，形成輿情報(bào)告,，及時(shí)向?qū)W院及省、市相關(guān)主管部門報(bào)告有關(guān)情況,。

1.明確職責(zé),，快速反應(yīng)。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),。公共事件發(fā)生后，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)了解輿情,、明確情況,，并及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定師生情緒,，把握新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)權(quán),。

2.統(tǒng)一口徑，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國家有關(guān)規(guī)定,，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導(dǎo)向正確,、及時(shí)準(zhǔn)確,、公開透明、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報(bào)事實(shí),、慎報(bào)原因、再報(bào)跟進(jìn),，即把學(xué)院已經(jīng)做過的,、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚,，彰顯誠意,，力爭(zhēng)把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合。公共事件發(fā)生時(shí),，同時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場(chǎng)處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時(shí)，注重報(bào)道學(xué)院積極采取的行動(dòng),，及時(shí)通報(bào)事件處置的進(jìn)展,。

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個(gè)級(jí)別,。

1.重大突發(fā)事件(i級(jí))

指對(duì)學(xué)院公共安全和社會(huì)秩序造成重大危害和影響的,，對(duì)學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要省,、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報(bào)道,，并進(jìn)行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進(jìn)行討論并形成熱點(diǎn);

(4)微博,、微信,、移動(dòng)客戶端出現(xiàn)大量傳播和評(píng)論。

2.較大突發(fā)事件(ii級(jí))

指對(duì)學(xué)院公共安全和社會(huì)秩序造成一定危害和影響的,，對(duì)學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報(bào)道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對(duì)討論但未形成熱點(diǎn);

(4)微博、微信,、移動(dòng)客戶端有少量傳播和評(píng)論,。

3.一般突發(fā)事件(iii級(jí))

指小范圍內(nèi)對(duì)學(xué)院公共安全和社會(huì)秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對(duì)學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報(bào)道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點(diǎn);

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情。

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時(shí),，要迅速啟動(dòng)本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)和輿情處置工作納入分析研究、決策發(fā)布范疇,，堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹?，主?dòng)溝通、冷靜應(yīng)對(duì)，把握主動(dòng)權(quán),，增強(qiáng)事件處置的公開性和透明性,。

1.分級(jí)響應(yīng)

i級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，及時(shí)聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

ii級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件情況和處理結(jié)果,。

iii級(jí)應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時(shí)控制負(fù)面輿情傳播,，對(duì)事件影響進(jìn)行評(píng)估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事件情況和處理結(jié)果。

2.應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動(dòng)

發(fā)生突發(fā)事件后,，涉事單位(部門)要在第一時(shí)間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)報(bào)告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時(shí)內(nèi)報(bào)告),。報(bào)告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時(shí)間,、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接、傳播情況,、輿情的真實(shí)情況,、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報(bào)送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢(shì),、提出應(yīng)對(duì)措施以及意見,、建議等。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案。對(duì)重大輿情,，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)組織召開輿情研判會(huì),，聽取涉事單位(部門)的情況匯報(bào)，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況,，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報(bào)至省、市相關(guān)主管部門,。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報(bào)送的書面材料和具體情況匯報(bào),，全面準(zhǔn)確掌握事件真實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速?zèng)Q定處理意見,，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響,，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播,。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)處置后，要綜合評(píng)估研判輿情發(fā)展趨勢(shì)情況,，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博,、微信等新媒體平臺(tái)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù)，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等,，文字要嚴(yán)謹(jǐn)、無歧義,。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息,、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除,、斷開鏈接、撤除專題,，同時(shí)保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文、博客,、微博等的動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)對(duì)回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后，要及時(shí)加以引導(dǎo),。如對(duì)疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時(shí),，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見,，再跟進(jìn)回復(fù),。在輿情跟蹤過程中，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴(kuò)大等不良發(fā)展趨勢(shì)時(shí),，要立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息,，及時(shí)調(diào)整工作方案,，有效處置網(wǎng)上輿情。從而實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員，分工負(fù)責(zé)重點(diǎn)網(wǎng)站,、論壇,，組織專門隊(duì)伍，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼,、跟貼，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的,，立即用事實(shí)澄清，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導(dǎo)過程中,，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報(bào)道，形成新的輿論熱點(diǎn),。

(6)加強(qiáng)新聞宣傳與管理

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)院同意，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對(duì)于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對(duì)于已授權(quán)媒體記者的采訪,、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學(xué)院相關(guān)部門要及時(shí)向省,、市相關(guān)主管部門報(bào)告事件具體情況,。(上報(bào)材料應(yīng)包括媒體報(bào)道材料、學(xué)院對(duì)相關(guān)問題的情況說明,、學(xué)院對(duì)外答復(fù)口徑,、學(xué)院擬采取的應(yīng)對(duì)措施、爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)支持的具體事項(xiàng),、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時(shí)間后，待事件平息,，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理,，盡快冷卻話題,，直至負(fù)面輿情消失，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài),，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字、圖片,、音像等資料的收集,、整理工作。事件處置后,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個(gè)人給予表彰。對(duì)有遲報(bào),、謊報(bào),、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職,、瀆職行為,，或擅自發(fā)布、編造虛假信息,，造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處罰,。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施,，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇五

為進(jìn)一步加強(qiáng)突發(fā)公共事件輿情處置工作,，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響,，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本預(yù)案,。

(一)第一時(shí)間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后，做到第一時(shí)間監(jiān)測(cè),、收集,、研判輿情發(fā)展走向，及時(shí)上報(bào)輿情動(dòng)態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時(shí)間對(duì)外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報(bào)原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評(píng)議猜測(cè)或隨意解讀時(shí),，根據(jù)具體調(diào)查情況，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時(shí),，堅(jiān)持以維護(hù)黨委政府形象和社會(huì)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則。在對(duì)外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一,、自相矛盾，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對(duì)外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏，尊重事實(shí),，循序漸進(jìn),，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時(shí),，及時(shí)刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團(tuán)隊(duì)協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強(qiáng)大的 工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé) 組 長：

xxx 副 組 長：

xxx 成 員：各班班主任 職 責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展,、衍變情況，適時(shí)啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集,、跟蹤輿情信息，及時(shí)向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和有關(guān)部門通報(bào)情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時(shí)適度發(fā)布真實(shí)消息,，解疑釋惑,、澄清事實(shí)、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進(jìn)展情況,，及時(shí)向黨委政府匯報(bào)，并協(xié)調(diào)教育辦公室,、派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系，指定信息聯(lián)絡(luò)員,，確保信息暢通,。

(二)財(cái)力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財(cái)力支持，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對(duì)固定的人力支持,。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1.加強(qiáng)常識(shí)宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判,、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實(shí)真相而造成形象受損,、社會(huì)不穩(wěn)定等負(fù)面影響。

2.加強(qiáng)教職工培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例，對(duì)干部職工進(jìn)行教育培訓(xùn)。