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學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇一

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,，按照“預(yù)防為主，分塊層級負(fù)責(zé)”的原則,，有效預(yù)防,、妥善處置可能發(fā)生的突發(fā)公共事件,，確保校園穩(wěn)定，進一步推動本校教育教學(xué)工作健康有序的發(fā)展,。

1,、學(xué)校的建筑物倒塌，通道樓梯擁擠造成學(xué)生傷亡的事故,；

2,、學(xué)校發(fā)生的重特大火災(zāi)事故；

3,、學(xué)校內(nèi)建設(shè)工程發(fā)生的安全事故,；

4、學(xué)校師生發(fā)生的集體急性中毒事故,；

5,、發(fā)生的重特大交通事故；

6,、自然災(zāi)害引發(fā)的安全事故,；

7、學(xué)校發(fā)生暴力或恐怖事件等重特大安全事故,；

8,、學(xué)校突發(fā)傳染性疾病。

成立學(xué)校預(yù)防與處置突公共事件領(lǐng)導(dǎo)小組,，校長蔣國強為組長,，周勇義、胡曉為副組長,，各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人為成員,。領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是在縣委、縣政府和市,、縣教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，有效預(yù)防我校發(fā)生突發(fā)公共事件；如果發(fā)生突發(fā)公共事件,，采取果斷有力措施控制事態(tài),，防止事態(tài)擴大，全力維護社會穩(wěn)定,。

主要職責(zé)：

1,、及時迅速地向當(dāng)?shù)卣⑸霞壗逃姓块T匯報事故的基本情況,。

2、組織,、協(xié)調(diào)好相關(guān)部門及相關(guān)人員迅速開展受傷人員的搶救,、現(xiàn)場的安全保衛(wèi),、事故區(qū)域警戒和治安管理，維護學(xué)校正常的教育程序和社會治安,。

3,、做好事故現(xiàn)場的交通疏導(dǎo)和人員疏散工作，阻止無關(guān)人員隨意進入事故現(xiàn)場,。

4,、組織相關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案迅速開展搶險救援工作，力爭將損失降到最低程度,，確保學(xué)校迅速恢復(fù)正常的`教育程序,。

5、配合有關(guān)部門對肇事者等有關(guān)人員采取監(jiān)控措施,，防止逃逸,。

6、配合上級部門對事故的調(diào)查處理工作,。

7,、做好傷亡師生及家屬的善后、安撫工作,。

8,、根據(jù)預(yù)案實施過程中發(fā)生的變化和問題，及時對預(yù)案提出調(diào)整,、修訂和補充,，使之更符合教育的實際情況。

1,、避免傷亡事件原則：事件處置過程中應(yīng)確保師生人身安全,。

2、誰主管誰負(fù)責(zé),，誰在崗誰負(fù)責(zé)原則：事件發(fā)生時由領(lǐng)導(dǎo)小組為主處理事件,，其它在崗人員積極配合，通力合作,。

3,、快速反應(yīng)原則：相關(guān)人員在事件過程中必須做到第一時間報告，第一時間趕到,，第一時間果斷處理,。

4、疏導(dǎo)性原則：堅持疏導(dǎo)為主,，防止激化矛盾,，嚴(yán)格區(qū)別對待一般學(xué)生、群眾和不法分子,。

5,、盡可能減少損失原則,。

6、各方無條件配合原則：一切聽從領(lǐng)導(dǎo)小組指揮,，服從大局,，絕不允許出現(xiàn)互相推諉、拖拉,、扯皮現(xiàn)象,。

1、要高度重視,，把穩(wěn)定工作作為重中之重,，抓緊抓好，盡早制定本學(xué)校應(yīng)急預(yù)案,，明確分工,，落實職責(zé)，確保校園平安,。

2,、要加強宣傳與教育引導(dǎo)工作，及時開展形勢政策和法制教育,，根據(jù)形勢的發(fā)展和實際情況深入細(xì)致地做好師生的思想工作,，及時了解情況，化解矛盾,。

3,、要加強值班制度。在特殊敏感時期,，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班的值班制度,。各領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室負(fù)責(zé)人除因公務(wù)出差外，原則上不能請假,，并保證手機暢通,。值班室要堅持一天24小時值班，值班人員要嚴(yán)守紀(jì)律,，忠于職守,，堅守崗位，及時傳遞信息,，妥善處理有關(guān)事務(wù),。

要認(rèn)真做好安檢排查工作。

事故發(fā)生后,，要在第一時間以最快捷的方法立即將事故的情況分別報告上級教育行政部門等有關(guān)部門,。

在24小時內(nèi)寫出書面報告，報告上述部門。

事故報告以下內(nèi)容：

（1）發(fā)生事故的事故類別,、發(fā)生的時間與地點,；

（2）事故的簡要經(jīng)過,、傷亡人數(shù),、直接經(jīng)濟損失的初步估計；

（3）事故原因,、性質(zhì)的初步判斷,；

（4）事故搶救處理的情況和采取的措施；

（5）事故的報告單位,、簽發(fā)人和報告時間,。

1、重特大事故發(fā)生后,，學(xué)校立即啟動實施事故的應(yīng)急預(yù)案,，并隨時將搶險救援情況及時上報有關(guān)部門。

2,、重特大安全事故發(fā)生后,，在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，請當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)公用設(shè)施管理部門盡快恢復(fù)被損壞的有關(guān)設(shè)施,，確保搶險救災(zāi)工作順利開展,。

3、請公安,、交警加強事故現(xiàn)場的安全保衛(wèi),、治安和交通疏導(dǎo)工作，預(yù)防和制止各種破壞活動,，維護好現(xiàn)場,。

4、請衛(wèi)生部門第一時間派出急救隊伍,，搶救傷員,，并做好事故現(xiàn)場的衛(wèi)生防疫工作。

5,、事故發(fā)生后,，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥組織有效的搶險救援工作，把損失降到最低點,，同時做好師生的思想穩(wěn)定工作,，積極投入的搶險救援工作中去。

1,、各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要堅守崗位,，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，如思想不重視,，工作不到位,，造成工作疏漏和失控，按規(guī)定追究責(zé)任,。

2,、參加執(zhí)行預(yù)案的有關(guān)人員，必須認(rèn)真履行職責(zé),，嚴(yán)格服從命令,，聽從指揮，堅守崗位,，嚴(yán)守秘密,。

3、對重大突發(fā)性事件和鬧事苗頭,，不得掩蓋,、隱瞞，必須在穩(wěn)住事態(tài),，力爭把事態(tài)苗頭消滅在萌芽階段的同時及時報告,。學(xué)校要牢固樹立安全工作責(zé)任重于泰山的觀念，建立健全各項安全制度,，以對人民負(fù)責(zé)的高度責(zé)任心,，確保學(xué)校正常教育教學(xué)程序。為維護社會穩(wěn)定,，為確保我校的一方平安做出積極的貢獻(xiàn),。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇二

為了進一步提高我校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置水平，有效應(yīng)對和快速化解網(wǎng)上輿論危機,，支持積極向上的主流輿論占領(lǐng)各種網(wǎng)絡(luò)信息傳播載體,，形成學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)機制，根據(jù)《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于加強和改進互聯(lián)網(wǎng)管理工作的意見》,，結(jié)合我校工作實際，特制定本預(yù)案,。

一,、適用范圍 本預(yù)案適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽、教學(xué)秩序,、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息,，或?qū)W(xué)校師生生活、工作,、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況,。

二、工作原則 1.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào),。

2.預(yù)防為主原則。學(xué)校各處室,、年級組,、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。

3.協(xié)同一致原則,。各處室,、年級組、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用,，密切配合，協(xié)同一致,，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件,。

組織機構(gòu)和保障 1.東案小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：組長：王紅林 副組長：陳東華 成員：各科室負(fù)責(zé)人 2. 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事宜,。

四,、處置程序及辦法 (一)研判預(yù)警。學(xué)校信息處及其他處室對本?？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息,，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備,，增強工作前瞻性和時效性。

(二)快速反應(yīng),。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后,，要按照快速、暢通原則和逐級報告,、雙重報告等要求,，及時將情況報告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副校長,、校長,。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組,，召開碰頭會,，制定并落實應(yīng)急處置措施，快速及時內(nèi)將事情原由,、事實真相,、事件處置情況等組織成匯報材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報和90分鐘內(nèi)書面匯報。如有必要,，需將材料上報上級主管部門,，及時溝通有關(guān)情況。

(三)分類處置,。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情,，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上,，需按以下不同辦法分類處置： 1、屬詢問,、置疑,、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)部門依法依規(guī)進行辦理,、提出答復(fù)意見,，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù);能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時日,。

2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

3、屬捏造,、歪曲或夸大事實,，惡意攻擊、誹謗,，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員,，以說服教育為主,，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處,。

4,、屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù),。

(四)動態(tài)跟蹤。學(xué)校要落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時采取應(yīng)對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

(五)總結(jié)評估,。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié),、梳理,、反思，不斷健全完善工作機制,，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。

(二)總結(jié)分析 學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)部門(單位)對突發(fā)事件處置工作進行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，進一步修訂和完善預(yù)案,。

對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的,，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的,，依法追究法律責(zé)任,。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇三

根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《四川省突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》,、《關(guān)于印發(fā)〈達(dá)州市涉及勞動保障方面群體事件應(yīng)急預(yù)案〉的通知》等有關(guān)法律法規(guī),、規(guī)定要求，我校根據(jù)實際,，建立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案,。

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力,、傾向性的言論和觀點,，主要通過bbs論壇、博客,、新聞跟貼,、轉(zhuǎn)貼等實現(xiàn)并加以強化。由于互聯(lián)網(wǎng)具有虛擬性,、隱蔽性,、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點,，越來越多的網(wǎng)民樂意通過這種渠道來表達(dá)觀點,、傳播思想,。當(dāng)今，信息傳播與意見交互空前迅捷,，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)訴求也日益多元,。如果引導(dǎo)不善，負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)輿情將對社會公共安全形成較大威脅,。加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測,、有效引導(dǎo)，以及對網(wǎng)絡(luò)輿論危機的積極化解,，有利于維護社會穩(wěn)定,，為我縣經(jīng)濟社會跨越發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。按照“積極發(fā)展,，加強管理,，趨利避害，為我所用”的方針,，強化事件的權(quán)威報道和快速反應(yīng)能力,，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導(dǎo)工作,，爭取第一時間準(zhǔn)確發(fā)布權(quán)威信息,，有效引導(dǎo)網(wǎng)上輿論。

1,、網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，在教科局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組組長由學(xué)校黨支部書記,、校長朱紅擔(dān)任,，副組長由副校長吳應(yīng)述擔(dān)任，成員由辦公室,、政教團隊負(fù)責(zé)人員擔(dān)任,。

2、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)組織有關(guān)部門人員集中辦公,，統(tǒng)一對外口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容，通過各種方式,，有針對性地解疑釋惑,、澄清事實、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論,。

3、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，辦公室設(shè)在團隊辦,，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管,、搜集、整理工作,。?

1,、特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情??根據(jù)需要，經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長向上級部門主要領(lǐng)導(dǎo)請示,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)開展應(yīng)急工作,。??

2、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情??由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo),，由信息股會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。?

3、一般網(wǎng)絡(luò)輿情??經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室請示,，由小組辦公室會同相關(guān)股室開展應(yīng)急工作,。??

4、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情??由輿情內(nèi)容涉及的相關(guān)股室在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下開展應(yīng)急工作,。??

（一）網(wǎng)絡(luò)輿情檢測?

1,、日常監(jiān)測??將網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測作為一項日常工作不間斷進行，隨時掌握網(wǎng)絡(luò)輿論的導(dǎo)向,、特點和趨勢,。一旦發(fā)現(xiàn)不利于社會穩(wěn)定的負(fù)面輿情或重大的虛假輿情，及時反饋到有關(guān)部門,，為有關(guān)部門提供社會輿情方面的決策支持,。??

2、突發(fā)事件監(jiān)測??當(dāng)發(fā)生群體性突發(fā)事件時,，組織對網(wǎng)絡(luò)輿情進行24小時不間斷監(jiān)控，及時,、全面掌握與該事件密切相關(guān)的各種信息,，給決策者在較短時間內(nèi)做出正確決策提供有力支撐。??

（二）網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警??

1,、制定危機預(yù)警方案,，針對各種危機事件，制定比較詳盡的判斷標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警方案,，以做到有所準(zhǔn)備,，一旦危機出現(xiàn)便有章可循、對癥下藥,。??

2,、密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，保持對事態(tài)的第一時間獲知權(quán),，加強監(jiān)測力度,。??

3,、及時傳遞和溝通信息，即與輿論危機涉及的相關(guān)部門保持緊密溝通,，并建立和運用這種信息溝通機制,。??

（三）網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對??

1、針對網(wǎng)上出現(xiàn)虛假不實報道,，及時上報采取措施,，與刊登不實消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進行溝通，積極主動消除不利消息,。??

2,、針對突發(fā)事件產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)輿情，及時匯集,、整理,、分析，及時與相關(guān)辦公室或部門會商解決對策,，及時做好與相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體溝通工作,，在第一時間內(nèi)發(fā)出學(xué)校聲音，有效引導(dǎo)輿論,，最大限度縮小突發(fā)事件產(chǎn)生的不良影響,。??

1、善后工作??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急小組辦公室和相關(guān)股室負(fù)責(zé)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)事件的輿情趨勢,。??

2、總結(jié)評估??網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置結(jié)束后,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)合相關(guān)股室,，對應(yīng)急處置工作進行全面總結(jié)和評估。對參與應(yīng)急處置工作的個人進行責(zé)任考評,，表彰先進,，追究因工作不力、玩忽職守造成嚴(yán)重后果的相關(guān)股室和個人的責(zé)任,。針對應(yīng)急處置工作中的成功經(jīng)驗以及暴露出來的問題,，進一步修改完善有關(guān)工作方案。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇四

為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機制,，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，維護學(xué)院穩(wěn)定,，最大程度地避免,、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)院造成的負(fù)面影響，營造良好的輿論環(huán)境,，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導(dǎo)工作的實施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案,。

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客、微博,、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo)

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo)

成員：黨委辦公室,、黨委宣傳部,、學(xué)生處、保衛(wèi)處,、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負(fù)責(zé)人。

主要職責(zé)為：

1.組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公,，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容，安排新聞發(fā)布事宜,。

2.邀請,、接待采訪公共事件的媒體記者。

3.收集媒體報道信息,，分析事態(tài)發(fā)展趨勢,，形成輿情報告，及時向?qū)W院及省,、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況,。

1.明確職責(zé)，快速反應(yīng),。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情、明確情況,，并及時發(fā)布準(zhǔn)確信息,，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán),。

2.統(tǒng)一口徑,，注重效果,。輿情處置要準(zhǔn)確把握國家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導(dǎo)向正確,、及時準(zhǔn)確、公開透明,、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實、慎報原因,、再報跟進,，即把學(xué)院已經(jīng)做過的、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚,，彰顯誠意,，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài)，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合。公共事件發(fā)生時,，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時,，注重報道學(xué)院積極采取的行動,，及時通報事件處置的進展。

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個級別,。

1.重大突發(fā)事件(i級)

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情,，需要省,、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道,，并進行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;

(4)微博、微信,、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論,。

2.較大突發(fā)事件(ii級)

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的，對學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的,，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負(fù)面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

(4)微博,、微信、移動客戶端有少量傳播和評論,。

3.一般突發(fā)事件(iii級)

指小范圍內(nèi)對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負(fù)面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負(fù)面輿情,。

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時,，要迅速啟動本預(yù)案，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇,，堅持以正面導(dǎo)向為主，主動溝通,、冷靜應(yīng)對,，把握主動權(quán)，增強事件處置的公開性和透明性,。

1.分級響應(yīng)

i級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，及時聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議,，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。

ii級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。

iii級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負(fù)面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件情況和處理結(jié)果,。

2.應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告),。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時間、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接,、傳播情況、輿情的真實情況,、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應(yīng)對措施以及意見,、建議等。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應(yīng)急處置方案。對重大輿情,，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會,，聽取涉事單位(部門)的情況匯報,，結(jié)合學(xué)院實際情況,，具體指導(dǎo)輿情處置，并同步將輿情情況上報至省,、市相關(guān)主管部門。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報,，全面準(zhǔn)確掌握事件真實情況,。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展,，盡可能減少危害和影響，避免負(fù)面輿情進一步傳播,。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場處置后,，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博,、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù),，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等,，文字要嚴(yán)謹(jǐn),、無歧義。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站,、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開鏈接,、撤除專題,，同時保存相關(guān)證據(jù)，確定責(zé)任人員,。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng),，實施重點監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞、帖文,、博客,、微博等的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時加以引導(dǎo),。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時，要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見,，再跟進回復(fù)。在輿情跟蹤過程中,，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化,、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時，要立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時掌握動態(tài)信息,，及時調(diào)整工作方案，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負(fù)責(zé)重點網(wǎng)站,、論壇，組織專門隊伍,，運用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼,，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的，立即用事實澄清,，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導(dǎo)過程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道,，形成新的輿論熱點,。

(6)加強新聞宣傳與管理

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排。未經(jīng)學(xué)院同意,，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件,，學(xué)院相關(guān)部門要及時向省,、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況。(上報材料應(yīng)包括媒體報道材料,、學(xué)院對相關(guān)問題的情況說明,、學(xué)院對外答復(fù)口徑、學(xué)院擬采取的應(yīng)對措施,、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)支持的具體事項,、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容)。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后,，待事件平息,，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題,，直至負(fù)面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字,、圖片、音像等資料的收集,、整理工作,。事件處置后，及時總結(jié)經(jīng)驗,，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰,。對有遲報、謊報,、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職、瀆職行為,，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息，造成重大影響和嚴(yán)重后果的,，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施,，由黨委宣傳部負(fù)責(zé)解釋,。

學(xué)校輿情應(yīng)急處置預(yù)案篇五

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo),、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負(fù)面影響，結(jié)合我校實際,，特制定本預(yù)案,。

(一)第一時間原則。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時間監(jiān)測,、收集、研判輿情發(fā)展走向,，及時上報輿情動態(tài),，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時間對外發(fā)布準(zhǔn)確信息并慎報原因，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚,、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細(xì)發(fā)布,，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán)、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則,。在處置突發(fā)公共事件負(fù)面輿情信息時，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標(biāo),，把群眾利益,、大局利益始終放在優(yōu)先位置。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中,，做到步調(diào)統(tǒng)一、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布,，避免說法不一、自相矛盾,，造成于己不利的后果,。

(四)疏堵結(jié)合原則。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實,，循序漸進，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒,，在公開透明發(fā)布信息的同時,，及時刪除各類可能造成重大負(fù)面影響的謠傳信息。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團隊協(xié)作,、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向,，形成強大的 工作合力,。

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé) 組 長：

xxx 副 組 長：

xxx 成 員：各班班主任 職 責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展、衍變情況,，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息,，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息,，解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況，及時向黨委政府匯報,，并協(xié)調(diào)教育辦公室、派出所等相關(guān)單位,，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通,。

(二)財力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持,，負(fù)有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1.加強常識宣傳,，提升信息捕捉,、信息分析、信息研判,、信息處置水平,，最大限度消除因偽輿情泛濫、歪曲事實真相而造成形象受損,、社會不穩(wěn)定等負(fù)面影響,。

2.加強教職工培訓(xùn)力度，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例,，對干部職工進行教育培訓(xùn)。