總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

試用期營業(yè)員工作總結(jié)篇一

因為我身份的特殊,，起點是一名營業(yè)員，從一名被管理者變成一名管理者,，無論是對于我自己還是對于周邊的同事而言,，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的,。因此,，在剛開始的工作中，經(jīng)常會遇到阻礙,，這都是考驗我意識和能力的“試金石”,。因為我知道只有知難而進(jìn)，永不退縮,，才能戰(zhàn)勝工作中的困難,，順利開展工作。同時,，我留心做個“有心人”,，知己知彼，用心了解每個員工的習(xí)性脾氣,，這樣工作起來才能有的放矢,、游刃有余,。2個月以來，我的心得總結(jié)如下：

擁有良好的心理素質(zhì)是一個人取得成功與否的關(guān)鍵,，所謂態(tài)度決定一切,，無論處于什么崗位，擺正自己的心態(tài)是前提,，這樣才能在工作中尋找自己的位置,。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的沖勁,，有過“數(shù)風(fēng)流人物還看今朝”的懷想,；我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責(zé)備的委屈,，有過憋在肚子里難以下咽的苦水,。這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。要把工作完成是很容易的,，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會,。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事,，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

絕對的公平是不存在的,，畢竟一碗水也端不平,，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀(jì)違規(guī),，但是熟話說人無完人,，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下,，對其一視同仁,。對于和自己關(guān)系處得較好的員工，也要公事公辦,，有違反中心規(guī)定的必須做出同樣的處罰,。當(dāng)然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工,，我們要人性化管理,，在尊重的前提下，主要以激勵為主,，給員工提供更多的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會,，如在晨會上，簡短的布置好當(dāng)天的工作任務(wù)之后,，就像以前薛經(jīng)理給我們講個小故事,，從中得到啟發(fā),。從而提高營業(yè)員的思想意識,。多講些案例，更能身臨其境,。既能提高晨會的效率,，也能激發(fā)她們的`工作熱情，從而更好的做好本職工作,。

非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo),，在百忙之中還抽空關(guān)心我的工作，感謝我的導(dǎo)師,，能在工作中隨時指出我的不足,，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出并給予正確的指導(dǎo),。其他兩位同事也很關(guān)心我,，很用心的教我。我在這個團(tuán)體中,，我感到很快樂,，因為我們營銷二部很團(tuán)結(jié)，上午班沒有完成的工作,，下午班的人會不折不扣的完成,，在工作上大家齊心協(xié)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，生活上大家也很關(guān)心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享,。對于我這個新人,，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知,，到現(xiàn)在能一個人當(dāng)一個班,，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下,，我們二部會不斷進(jìn)步,。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,，由于個人經(jīng)驗不足,，處理事情沒有分輕重緩急；另一方面,，就是工作繁瑣,、時間安排不合理，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng),。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位,，情況沒有及時反饋,。

三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細(xì),，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當(dāng)“算盤珠”,。

試用期營業(yè)員工作總結(jié)篇二

20xx年即將過去，來國美電器入職已有3個多月的時間中,，我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入職xx電器xx一店的,，我是沒有電器營銷經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，在主任和同事的幫助下很快的適應(yīng)這個團(tuán)隊。我的工作崗位是三洋彩電專職營業(yè)員,，明確我的工作職責(zé)是：

（1）,、通過自己的商品知識、服務(wù)技巧完成上級分部和主任下達(dá)的每月,、每周,、每日的銷售任務(wù)。

（2）,、負(fù)責(zé)協(xié)助彩電主任對所轄區(qū)域促銷員進(jìn)行管理,，以達(dá)成銷售任務(wù)及主推任務(wù)為目標(biāo)。

（3）,、有責(zé)任督促促銷員,、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷員,、臨時促銷員有損企業(yè)信譽(yù)的言行有制止,、檢舉、上報的義務(wù),。

（4）,、根據(jù)所轄區(qū)域及臨近區(qū)域促銷員缺崗的情況及時補(bǔ)崗，保證在各區(qū)域范圍內(nèi)每一位顧客都能得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

（5）,、嚴(yán)格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作,。

（6）,、根據(jù)主任的指令,，完成下市淘汰機(jī)型,，滯銷商品，樣機(jī)及殘次銷售任務(wù),。

（7）,、負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡,、功能卡,、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù),，確保本區(qū)域各項指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定,。

（8）、接受公司的培訓(xùn),，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,，言行標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范等，主動熱情地接待每一位顧客,，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題,。

（9）,、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行,。

回顧這三個月的工作情況,，我遵照我的工作職責(zé)，基本完成了一定的銷售量,，并且在同事的幫助下學(xué)習(xí)到很多彩電銷售的知識和技能,。也協(xié)助主任完成了一些本科的工作任務(wù)，得到大家的認(rèn)可,！但是自己畢竟是銷售行業(yè)的新手,，仍存在很多不足。例如：（1）銷售知識技能上有待提高,，（2）不能百分百完成銷售任務(wù),，（3）協(xié)助主任管理工作上還有待進(jìn)步等等。

作為一名營業(yè)員,，我的職責(zé)就是服務(wù)好每一位顧客,，在壓力面前，我考慮得更多的是如何提高銷量,。我常常告戒自己不要松懈,，做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫，為了讓自己滿懷激情,，我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,，每次達(dá)成一筆銷售，總會有一份樂趣在其中,。我總是非常留意本賣場其他品牌每月的銷售情況,，因為我相信機(jī)會都是留給那些有準(zhǔn)備的人，知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。我非常注意聽其他促銷員是怎么賣電視的,，我認(rèn)為學(xué)習(xí)型的營業(yè)員更專業(yè)，更有說服力,。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,，尤其是彩電，從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,，再到數(shù)字高清時代,，現(xiàn)在是平板電視逐步化,，只有短短兩年多時間，彩電品牌十多家,，每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,，打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,，打擊對手的劣勢,，我也想了很多的辦法，下了很多的工夫,。

對于20xx年,，我算是交了一份合格的答卷，商場如戰(zhàn)場,，在變幻莫測的家電行業(yè)里,，我還要不斷地學(xué)習(xí)，不斷地努力,，用更敬業(yè)更專業(yè)的精神完成我20xx年的答卷,，我愿與所有從事營銷的朋友們共勉。