工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售培訓總結及收獲篇一

時間一年復一年,，但工作卻越來越難。在202_年的歲月里，因為不少工作外的原因,，市場從年初開始就動蕩不安,，這場危機不僅給我們銷售的工作帶來了麻煩，對_x公司,，甚至對于整個市場都是一次嚴重打擊!面對那樣的情況，我們在工作中一時間完全陷入了混亂,，甚至到后面已經幾乎無法展開工作了。

盡管今年工作的展開并不怎么樣,，但對我們銷售而言，危機就是機遇!我們是銷售人,，是將不可能做成可能的人!憑著對未來的期盼和滿腔的熱情，我們順利的度過了這一年來的工作,，并順利的渡過了這次的危機。能在這樣的情況下取得如今的結果,，這與我們團隊的團結努力與奮斗是分不開的,。如今，在此年終之際,，我對自己這一年來工作情況做如下總結：

一,、加強自我的管理和計劃

面對工作展開的困難，在上級領導的積極制定下,，我們作為銷售在工作中也在積極的展開自己的工作管理,。就在今年的工作上，我首先在工作中確定了自己的目標,，并根據(jù)自己現(xiàn)在的情況為自身工作定下了個人的計劃和小階段的目標，一步步的在工作中改進自己,，并對自己不足的地地方按照個人的計劃來改進,。如此,，讓我在工作方面有了很多的提升,。

但要做好這份計劃，緊靠說說計劃可是不行的,，在工作中改進自己能力的同時,，我在思想上也及時的對自己進行提升。作為一名銷售，我很清楚銷售員的思想和態(tài)度是讓工作順利進行的重要因素,。也因此,，在工作中我一直都在重視著提升著自己，讓自己得以在工作中保持最佳的狀態(tài),。

二,、工作的情況

作為外勤銷售人員，我在工作中的主要目標是通過開發(fā)新的客戶給公司帶來利益,。但在今年前期的工作上,，我們卻重點用電話來練習顧客。盡管這樣的效率并不出色,，但我在工作中還是取得了較好的成績,。當然，這也與領導在工作中的優(yōu)秀指點有關,。這一年盡管工作并不好做,，但在一定的情況下，也促進了人們的消費欲望,，我們正是抓住了這點,，積極的改進了產品和業(yè)務的方向，抓住這份難得的機會來完成工作目標,。

回顧這一年,，我們的成績說不上成長，但對我們每個人來說應該都是一次難得的經驗,。在下一年的工作中,，我們一定能做的更好!

銷售培訓總結及收獲篇二

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx 年自己計劃在去年工作得失的 基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一) ,、依據(jù) 20xx 年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群。

(二) ,、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

(三) ,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

(四) ,、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質,，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎,。

(五) 、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強服務意識,、 增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減 輕領導的壓力,。

(六) 制訂學習計劃。 ,、 做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,， 不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到 一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。 我會適時的根據(jù)需要調整我 的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識 都是我要掌握的內容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務人員支持) ,。

(七) 、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額,。 今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合 格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做 出應有的貢獻!! !

銷售培訓總結及收獲篇三

____年3月是我在__做銷售的第八個月，在這里工作我感覺很愉快,，工作氛圍輕松且溫馨,，和同事之間相處得也很融洽,，心態(tài)一直都很積極，總體感覺不錯,。下面,，我來總結一下____年3月我的工作情況：

一、工作內容,。

我主要負責__區(qū)域的客戶開發(fā)工作,，我本月的銷售任務是__，我完成了__,，完成率為112%,。

能超額完成本月的銷售工作我非常開心，感謝我的主管和同事,，沒有他們的幫助,，我的完成率不會有這么高。我希望在以后的工作中,，自己能不斷學習,，也能幫助其他同事。

二,、進步,。

1、不怕被客戶拒絕,。

之前我有點害怕打電話,，因為怕被客戶拒絕，那是很丟面子的事情,。但當我看見一位同事被客戶拒絕后,，依然一臉微笑的打下一個電話，然后超額完成銷售任務,，拿到獎時,，我十分羨慕，于是我也對自己說,，臉皮厚一點,，沖著目標，沖著獎拼了!所以,，這月打電話時,，心里就輕松多了，反正被拒了還有下一個,。

2,、與客戶的溝通能力增強。

我一直相信,，人際溝通能力是可以鍛煉的,，雖然目前與顧客的溝通能力我自己并不滿意,，但我一直在努力，遇到問題或者收獲一種解決方法,，我都會思考,，然后做好記錄，讓自己消化,，最后運用到實際工作中,，我想，只要我堅持積累和學習,，一定會在這方面有所突破,。

三、不足,。

這月最大的不足就是時間管理,，由于自己與顧客的溝通技巧欠佳，在溝通時間上把握得不夠好,，導致我經常加班,。雖然人們常說勤能補拙，但我希望自己能在工作時間內把一些工作處理完,，這是我下月要重點攻克的難題,。

另附銷售工作總結注意事項：

1、一定要用數(shù)據(jù)說話,。

用具體的數(shù)據(jù)告訴大家你本月的銷售任務和實際完成情況,，因為銷售的工作性質決定了只有數(shù)據(jù)才是你工作能力的有力證明，大膽亮出你的完成率,，即便這月做得不好也沒關系,，讓這個數(shù)據(jù)激勵你下月去挑戰(zhàn)自己，突破現(xiàn)狀,。

2,、分析自己的心態(tài)。

銷售工作壓力很大,，如果沒有一個良好的心態(tài),，是很難長期堅持下去的，所以,，銷售在進行工作總結時,，也要好好調整一下自己的工作心態(tài)，給自己時間放松,，把心中的壓力發(fā)泄出來,，然后重新出發(fā)，努力拼搏!

3,、總結自己的不足,，不斷給自己打氣,。

如今，銷售人才很多,，要想讓自己不斷進步，成為這個職業(yè)中的頂尖人物,，定時總結自己的不足,，找到解決方法是必須的。

銷售培訓總結及收獲篇四

社會是一個大染缸,，僅有走出自己的風格,，才能鑄就自己的夢想。身在這個社會時代的我,，深感科技的發(fā)展之迅速,，體會到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦,，了解師長教育的用心良苦,。我會帶著我自己的夢想走下去。

在銷售領域,，我深刻體會,，良好的心態(tài)才是一個成功銷售員的必備條件。此刻的銷售,，不是單純的商品上的交易,，更是服務上的交易，更是價值上的交易而不是價格上的交易,。我更加深刻的體會到,，社會的路，需要太多太多的實踐經驗才能支撐下去,。這就要求我們必須要有活力,，僅有不斷的學習，不斷的提高,，才不會被社會所淘汰,，才能滿足日益增長的生活要求。我明白,，任何一個行業(yè)中,，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢，預知發(fā)展方向,，而這些,，僅有在不斷的學習中總結經驗，才能擁有這樣敏銳而準確的意識和確定力,。在社會上人與人接觸方面,，我更加深刻的明白,，要對不一樣的人說不一樣的話，僅有不斷的去完善自己的知識面,，擴充各方面的見識,，才能不斷充實自己的人生。一個人的反應本事和應對本事,，將會決定一個人以后成功的幾率有多高,，多注意一些細節(jié)，多留心身邊的人和事,，會給自己帶來意想不到的收獲,。

一年下來，我總結出自己許多不足之處：

1.在說話時候還不夠耐心,，

2.對各行業(yè)的了解還不夠深透,，

3.對自己的學習活力還不夠充足，

4.對自己的業(yè)績還不是很滿意,，

5.積累下來的老客戶不夠多等等

我會讓自己不斷的去完善,，不斷的去學習，不斷的去改正自己的錯誤,，讓自己擁有更大的提高,，讓自己對自己的人生負責。短短的一年中,，我學到的東西實在太多太多,，也遇到了很多困難，但我相信,，事在人為,，英雄造時勢，只要我有堅定的信念,，總有天,，我會找到夢想的殿堂。

銷售培訓總結及收獲篇五

語言運用的技巧也是節(jié)省金錢和時間的有效途徑,。作為一名管理者,，你的大部分信息交流和業(yè)務都是通過電話來實現(xiàn)的。

掌握打電話的技巧能夠有效地防止你進行沒有必要的交談,。

1,、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆,。一手拿話筒,，一手拿筆，以便能隨時記錄。

2,、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某,。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時,，還需再報一次姓名和單位,。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些,。

即使是經常通話的人,，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音,，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。

報名字時也不可只說“我是小李”,，因為天下姓李的不知有多少,。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式,，可以使對方加深對你的印象,。

3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時,，他們也許正忙于自己的某一事情,。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整,。你可以在開始講話時向對方問一下：

“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”

“您現(xiàn)在忙嗎?”

“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”

“這個時候給您打電話合適嗎?”

“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等

如果你想定期和對方進行這種討論,，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便,。這樣做,，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題,。在 別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為,。

在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是,，既不可多報,，也不能少說。明確需占用一刻鐘,，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總,，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”

有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話,，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。

如果不得不在對方不方便的時候去打攪,，應當先表示歉意并說明原因

4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時,，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題,。職業(yè)專家們認為,，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.

6,、道歉應該簡潔——有時,，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你,。當你回這些電話的時候,，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。

7,、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時,，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案,，就可能占用電話時間過長,。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料 ,，或者立即給你作出一個肯定的答案,，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長,，對方可能十分反感,。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話,。因此,，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話,，要求對方回電告知你,，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線,，以影響他人的正常業(yè)務,。

8、如果想留言請對方回電,，切記要留下自己的電話號碼,，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經常通話,，這樣做,，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時,，記住這一點尤為重要,。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話,，請其等候,，切不可讓對方花錢打長途來找你。

9,、妥善組織通話內容——通話前,，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備,。通話時,，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間,。采購人員可事先先去“意向函”,，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮,，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考,。

銷售培訓總結及收獲篇六

歲月匆匆,，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀,。20__年的腳步就要遠去了,。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接著我們。

在各位親愛的同仁和領導們的關心支持下,，平凡的我,，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的試用期。

感謝__集團創(chuàng)建的平臺,，讓我能兢兢業(yè)業(yè)的工作著,，健康成長著。

幾個月來來,，我努力進取,，積極施展自已，少說話,，多做事,，和部門同事一起努力下爭取為公司創(chuàng)造更多的價值。

期間,，成功銷售商鋪_套,，總價值為_元，收到款項約為_萬元，其中：二期商鋪_套,，一期_套商鋪全部售畢,，為客戶辦理好房產證手續(xù)、相關資金及時催繳到位,。

其他招租方面,，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租,，并成功將招租出售商鋪的價格上調,，每層漲_的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額,。另外新,、老鋼構倉庫全部出租出去，無一空余,。一旦前面空出,，立馬擅用電話營銷及網絡營銷方式，招商進駐市場,。

時刻以公司利益為前提,，把客戶當朋友，微笑掛在臉上,，從不把個人情緒帶到工作中當中,。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房戶,，推房,，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉租出去,。積極搞活市場,，時時樹立“我是__人”的窗口形象，讓客戶更加信賴公司,。達到良好的“口碑效應”,。受到客戶好評。

所取得的這些成績是我應當做的,，更是與各部們的緊密配合是分不開的,，在此表示深深的感謝。

當然,，自已工作中尚存些許不足,，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離。

我即將正式成為公司的一員,，將爭取更加勤奮,，與客戶架好溝通的橋梁,，定下目標，將剩余__套商鋪多多招租招售出去,。與房產部門及時溝通,，做好合同的簽訂及網上備案工作，并將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠,。爭取公司利潤最大化,。

我會做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已,，端正學習態(tài)度,，多掌握市場行情，與同行業(yè)勤聯(lián)系,，認真細致作好市場調研,，多學習本專業(yè)及相關管理知識。不怕吃苦,，不怕累,，把腿放勤快些，嘴放甜一些,，為客戶作好參謀,，當好公司的主人翁。

在完成招商各項工作的同時,，并及時作出相應的售后服務,，且積極協(xié)助物業(yè)各項費用的收取，迎難而上,，處處做好帶頭工作,，及時與各部門協(xié)調配和,，與同事們團結友愛,，擰成一股繩，心往一處想,，勁往一處使,。成為工作中的多面手，也力爭作公司優(yōu)秀標兵,。

銷售培訓總結及收獲篇七

短短的幾天訓練時間結束了,，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕,在這幾天當中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在國慶放假期間，說心里話是不想去,，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。江老師說起,，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,，成長,，鍛煉自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大。所以,，這是個非常有意義的xx節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要,，是交際的開始,。如何做到有效溝通---主動出擊！

人與人的交流很關鍵,，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起,，需要我們主動交流,，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象，所以,，結交需要主動出擊,。

2、要學會適應環(huán)境,。在最短的時間內適應一切,，融入集體，融入你的團隊,。我們平時也一樣,，要適應大的社會環(huán)境，環(huán)境不可能來適應你,！把自己的個性化極強的一面,，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局,，適者生存,，不適者淘汰！

4,、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機會，不要把自己局限在一定的范圍內,，認為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差！你也很優(yōu)秀,！

5,、重新認識銷售。會說話,，說對話才是關鍵,。

銷售是幫助你成長最快的方式。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質生活的象征,。

銷-自己，售-價值觀,。

說話的藝術在于會說話,，說對話。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學會變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式,。

6,、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重,，所要承擔的責任和那么多無形的壓力,！站的高度不同，看問題的角度也就不同,。其實我們應該相互理解,，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想,。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；

我們要把個人的理想上升到公司的理想,；

我們要把個人的價值上升到公司的價值,；

我們要把個人的意義上升到公司的意義,！

7,、思想匯報目標要明確,。為什么執(zhí)行力不強,，是因為目標不明確，要確立明確的目標,，長期,，短期，近期,。要具體,，量化。寫在紙上,，腦子里要不斷的重復想這個數(shù)字,，要超越它,，目標是用來超越的,，不是用來完成的。

8,、執(zhí)行力的重要性,。執(zhí)行就是把“思考”轉變?yōu)椤艾F(xiàn)實”的過程。想的再好,，說的再好,，不執(zhí)行（行動）就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾,。在一個團隊里,，誰先動起來，誰的執(zhí)行力就比較強,，誰就可能成為領導者,。執(zhí)行的快慢，直接關系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。

結果提前,，自我退后；結果第一,，理由第二,；

速度第一，完美第二,；認真第一,，聰明第二；

決定第一,，成敗第二,；鎖定目標，專注重復,。

9,、八小時之內求生存，八小時之外求發(fā)展,。說到這里感覺很慚愧,，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的,，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸，在短短幾年內差距就很大,，是我們的大腦實在太懶惰了,。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事,，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么,，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10,、要積極樂觀的面對困難,，勇于挑戰(zhàn)！把每一個困難都作為鍛煉自己的好機會,。如果我們每個人都能這樣想,，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了,。所以我們要毫不畏懼,，范文參考網勇往直前！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛,，一分耕耘,，一分收獲,。當你能夢的時候,，就不要放棄夢,。

總之，這次培訓讓我學到了很多,，感悟到了很多,，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中,，時刻提醒自己,，激勵自己！不斷前進,！

銷售培訓總結及收獲篇八

做銷售多年,，不斷地學習，在學習之后結合自我的工作有的幾點心得體會,，期望與朋友們共享,，也期望大家能提出寶貴的提議。

一,、銷售計劃

銷售工作的基本法則是,，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,，也包括實施這一目標的方法,。每個人都有各自的特點，都有各自的方法,，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法,。

二、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務員身處市場一線,，最了解市場動向，消費者的需求特點,、競爭對手的變化等等,，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義,，另一方面,，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司,，以便管理層及時做出對策,。業(yè)務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息,。對企業(yè)的發(fā)展而言,，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現(xiàn)的,，已經變成現(xiàn)實的東西是不可改變的;有意義的市場信息,，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場,。

三,、客戶關系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情,，會進取地配合,。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙,，結果,，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險,。所以必須想盡方法維護好客戶關系,，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在,。

四,、團隊戰(zhàn)斗力

隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動,。共同努力,，共同提高，共同收獲,。

五,、“銷售當中無小事”

“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者,。同樣,，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重,、謹慎,，去尋找一個雙贏的法則。在學習,、總結,、實踐、摸索,、嘗試中提高,。

我相信我們的明天會更好!

銷售培訓總結及收獲篇九

來公司已近二個年頭，通過這段時間對各區(qū)縣賣場,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點以及我公司代理產品的企業(yè)文化,、管理制度,、運營模式等方面的了解，通過對現(xiàn)階段市場內競爭對手的調研,，以及親身參與一系列促銷活動的策劃,、監(jiān)督及執(zhí)行，認清了我公司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及工作方向?，F(xiàn)對20x年度的工作進行總結,，目的在于汲取教訓,，提高自己,，努力把工作做的更好，同時對20x年工作提出工作重點和努力方向,。

回首一年的工作,，各片區(qū)業(yè)務通過國慶、元旦等大型促銷活動以及親身策劃,、參與的賣場夜宴,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)促銷活動等磨練，逐漸成熟了很多,，賣場管理經驗,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)維護能力等都有了很大的提高。但回頭想想,，并參考20x年的年,、月度的銷售任務我們需要改變和提高的東西還有很多，面對新一年的市場環(huán)境像去年那樣的表現(xiàn)更是遠遠不夠的,，競爭激烈的市場必須要有經得起考驗的業(yè)務,，這就要求我們必須時刻要求自己把工作做實做細，有問題及時溝通及時解決,，合理安排自己的工作時間,，下線路線，把工作效率做到最大,。下面我就業(yè)務中的幾個重點結合20x年度的實際情況做一下總結以致在20x年度各方面得到提高,。

一、打造立體銷售網絡

區(qū)域產品代理商最有效的資源就是龐大而穩(wěn)定的營銷網絡,，結合我們自身的產品資源和今年的市場狀況我們的銷售網絡還需要加大開拓力度,，我們各片區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，城區(qū)專營店(美的,，格力,，海爾等專賣店)等空白市場還有太多，新的一年我們要加倍重視這些增長業(yè)績的重點,，不能再讓這些空白網點銷量白白流失,，有困難及時溝通解決，頻繁拜訪，多組織符合當?shù)厥袌龅挠行У拇黉N活動,，做一家,，就要火一家。以最短的時間在各片區(qū)空白的區(qū)域挖掘出并培養(yǎng)成有穩(wěn)定的銷量的網點,。

二,、資金管理

企業(yè)要想順利的實現(xiàn)資金周轉就要千方百計的管理和使用好資金，對我公司業(yè)務人員來說就要求我們對各銷售網點的往來賬目(各商場銷售,、欠款情況)時刻準確掌握,，只有對各銷售網點的銷售、欠款情況準確把握,，才能在適應各銷售網點的單位體制前提下提前辦款,、壓貨，為自己的月年度任務以及公司的資金鏈做好基礎,。因此我們業(yè)務人員必須養(yǎng)成記賬的好習慣,。做為業(yè)務經理我還應該把資金管理和促銷管理緊密聯(lián)系在一起，在不影響公司資金周轉的前提下最大限度的謀取利潤,。

三,、費用控制和成本管理

人力資源費用方面，比如在各網點的全員主推提成,、無專促賣場的促銷員工資,、個別賣場的底薪增加等方面，我們業(yè)務人員要在從公司拿走費用的同時積極地想辦法節(jié)省費用,，并利用這些不得不用的費用在各網點換取為公司創(chuàng)造利潤的資源,。

業(yè)務、物流方面,，比如合理的安排下線路線,、跟車跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、能配大車不用小車,、提前報貨用回頭車等方面這要求我們業(yè)務人員要把工作做細做實,，要對各片區(qū)有深入透徹的了解，統(tǒng)籌安排工作時間,，有目的的選擇拜訪對象,，能一次溝通處理的問題絕不留到第二次，把工作效率發(fā)揮到最大,。