在現(xiàn)代社會中,，人們面臨著各種各樣的任務(wù)和目標(biāo),，如學(xué)習(xí)、工作、生活等,。為了更好地實現(xiàn)這些目標(biāo)，我們需要制定計劃,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇一

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提,，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作,。

1、基本硬件：店面,、樣柜,、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放

2,、基礎(chǔ)團隊：銷售,、設(shè)計、安裝,、文員,、（老板）

3、基本制度：工資制度,、各種規(guī)范性文件,。

（一）、店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作,，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格,，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：

1,、 日?？蛻魜碓L登記

2、 日?？蛻艉贤怯?/p>

3,、 日常客戶回訪等記

4、 日?？蛻敉对V與信息反饋登記

5,、 日常店面人員工作交接登記

6、 日常店面設(shè)計師派單登記

7,、 日常店面財務(wù)登記

8,、 日常店面人員考勤

（二）、 形成例會制

1. 通過日,、周,、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù),。

2. 及時傳達公司和商場相關(guān)文件和通知,。

3. 激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵機制,，調(diào)動店面人員的積極性,。

4. 優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

（三）、加強賣場巡視的督導(dǎo)的作用

1．主要對商品陳列,，衛(wèi)生清潔,，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度,，促銷情況檢。

２. 調(diào)動銷售人員的積極性,，活躍氣氛,。

３. 維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費過程中的問題,。

４. 收集顧客建議和意見及時反饋公司,。

（一）：銷售目標(biāo)管理與細化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù),、競品,、同級市場,、政策,、環(huán)境

2、前景預(yù)測,，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3,、任務(wù)分解：時間分解、店面分解（人員分解）

4,、目標(biāo)激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

5,、方案支持：促銷方案,、小區(qū)團購,、廣告支持,、促銷支持

（二）、 優(yōu)化自身資源,，開拓多渠道,，提高門店業(yè)績：

１、開拓顧客購買櫥柜渠道市場,。（力求對每個渠道可以定制一個目標(biāo)和

推廣的方案） 顧客購買廚柜衣柜的渠道。

2,、提升現(xiàn)有團隊的服務(wù)和技巧提高店面的成交率

a,、提升店面銷售的服務(wù)意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機制,。

b,、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

c、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理,，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點,。

操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術(shù),，攻心銷售等培訓(xùn)

d,、對競品調(diào)研與分析。

操作方向：對競品調(diào)研與分析,，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象,，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭,。,。

３、擴大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜,，電器的配套率來增加銷量

4,、做好店內(nèi)vip客戶的管理。

操作方向：實行店內(nèi)vip客戶的登記管理,，節(jié)假日定期回訪,。

1．產(chǎn)品特點銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2. 銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練,。

3,、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4,、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

（1）負責(zé)對店面銷售人員,，設(shè)計人員,，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào),。

（2）實行任務(wù)細化管理,，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標(biāo)．

（4) 負責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進,、服務(wù)好每一個顧客,。

(5) 負責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù),，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結(jié)果,。

（6)負責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等,。

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇二

又一次門店實習(xí)結(jié)束了,，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的,。實習(xí)的二十天,，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天,。

老大講,，門店實習(xí)銷售是王道,。

的確銷售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才。銷售的整個過程才是我們需要重視的,。

在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量,。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,?？紤]好了來找我，我給你參謀參謀,?！?/p>

其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的,！

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒,。

“嗯，我想看看五千以下的本兒,?！?/p>

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧,?！?/p>

“是啊,，主要是這些,。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,。

“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的,。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處），n80的機子的細節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑,，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能,。還有這個主板，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?/p>

這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的,。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里,，注意,，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。因為筆記本是個整體,，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了。所以選電腦,，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,?！?/p>

我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子,。

比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。

我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信）,，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提,；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用,。

就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適,，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了,。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上（一般是比較便宜一點的機子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了,。

在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手。

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。

舉個銷售過程中的實例：

那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的,。你想啊，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說,，不錯，挺聰明的,。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況,。”之后我又開始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思,。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已,。”這么一說她就明白了很多了。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流,。

有一次一個客戶問到k40的機子。

她問道這個機子性價比挺高的,，但就是長得又那么點難看,。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說，呦,，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊。我說還好吧,，就是涉獵一點而已,。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感,。

舉例：

客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機子,。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭,。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子,。

我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭,，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?/p>

以上就是我這次門店實習(xí)銷售的總結(jié),，接下來我也將繼續(xù)努力，奮力實干,！

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇三

20xx上半年已過,，又要有一個新的開始?；厥走@x個月,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，通過各部門的配合支持,，還有我們?nèi)w店員的共同努力下,，我們在202x上半年取得了驕傲的成績。現(xiàn)在做一次網(wǎng)店銷售店長半年工作總結(jié)如下：對于半年的工作,，我知道要做好化妝品導(dǎo)購,，要做到一下幾點,。

1,、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會碰到顧客流失,，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運氣不好,，這樣注意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性,，信心不足,，更會影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧,，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力,，所以更需要耐心,，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘,，黑頭,，平常護理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強他對我們的信任度,，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會比較高。

3,、當(dāng)你面對顧客時切忌,，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時怎么護理來拉近關(guān)系,，再針對性介紹產(chǎn)品。

組織客服人員一起收集市場信息,，對于價位上下的各種手機,，以及市場上熱銷手機和店鋪信息的收集，對于日后商城的運營有指導(dǎo)性的作用,。

現(xiàn)在的千元手機市場可謂是群雄逐鹿,，市場上賣爆了xxx，xxx,，從xx與xx合作,，到xxx一起推出千元手機，學(xué)習(xí)了大量手機的知識,，對于更好得理解萬事通,，更好得認(rèn)識手機都有積極的作用。

我對工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎,，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,，在以后的工作中我將努力改進自己的不足，爭取獲得更好的成績,。

最后,，我希望在以后的工作中,，快樂著工作，全身心的投入工作,，做出更好的成績,！

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇四

又一次門店實習(xí)結(jié)束了，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的,。實習(xí)的二十天,，充實的二十天，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天,。

實習(xí)主要的就是接觸銷售,，銷售電腦，推銷自己,。

第：銷售

老大講,，門店實習(xí)銷售是王道。

的確銷售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才,。銷售的整個過程才是我們需要重視的。

在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量,。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù),。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,。考慮好了來找我,，我給你參謀參謀,。”

其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的,！

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟，來瞅瞅華碩的筆記本,？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒。

“嗯,，我想看看五千以下的本兒,。”

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧?！?/p>

“是啊,，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢,，所以我想的是還是弄個差不多的就行,。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了,?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元,。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。

“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的,。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處）,，n80的機子的細節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑,，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能,。還有這個主板,，同樣的配置，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價錢一分貨啊,?！?/p>

這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜，自賣自夸,。這樣他們是不會相信你的,。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧，這個電腦不想我們大家想得那么簡單,。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里,，注意，我說的是‘塞’,！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡，您看著這個機子的配置相當(dāng)強,，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。因為筆記本是個整體，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?/p>

我沒有可以讓他選擇華碩的,，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子,。

比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。

我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信）,，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提,；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用,。

就是在客戶在別處問到的機型,，覺得價位不合適，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的,，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上（一般是比較便宜一點的機子）客戶就會覺得很滿意,。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了。

在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧,，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶。要做到這一點就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手,。

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。

舉個銷售過程中的實例：

那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的'東西理解比較模糊,。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的,。你想啊,，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說,，不錯,，挺聰明的。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況,?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。

又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已?！边@么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流,。

有一次一個客戶問到k40的機子,。

她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看,。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看,，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱,，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊,。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說,，呦，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊,。我說還好吧，就是涉獵一點而已,。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感,。

舉例：

客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本。我給他們介紹了f81e81的機子,。因為這臺機子的性價比算是最高的,，因為它用了t8100的處理器，價錢只有五千出頭,。因為他也是個學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個高配一點的機子。

我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭,，就能把這臺電腦省出來了,！”然后這個客戶就笑了，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?/p>

第：推銷自己

前面說過,，實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己,。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一 實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好,，有時候我們甚至有點吃不消了,。

但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點,。也許這就是這次實習(xí)教給我最多的東西——人情世故,。

先說這樣幾個場景：

1、 地點：電梯口,。時間8：25.

好多人在焦急著等著電梯,，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去,，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了,，沒地方了！

2,、 地點：公交車站,。時間19：00

3、 地點：地下通道。時間18：30

4,、……

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇五

時光飛逝,，不知不覺xxxx年又在忙忙碌碌中過去了，現(xiàn)在對xxxx年的工作做一個總結(jié),。

xxxx年1月至4月,，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象,，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求,，以禮待人，熱情服務(wù),，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗， 并在不斷實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，成為一名合格的銷售人員,。至4月底接待客戶xx人次左右。

xxxx年五月,因部門人員變動,我被調(diào)至物流部,。從事公司銷售人員地銷售出庫單的錄入,、同價調(diào)撥、銷售人員的庫存盤點倉庫的配發(fā)簽收貨,，采購入庫及退貨單的辦理等工作,。

至今，共錄入單據(jù)xxxx張左右,，并做到快速準(zhǔn)確,，不延時，不誤事,。同價調(diào)撥1000次左右,，做到及時認(rèn)真仔細。

在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,遇事考慮不夠周全,不夠細致.我不應(yīng)該太封閉自己,要主動與人交流,要大膽 地講出自己的想法,不要在意別人是怎么看的.

1.加強自身學(xué)習(xí),結(jié)合實際,多從細節(jié)考慮,服務(wù)好銷售人員的工作. 積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗,提高服務(wù)水平,提升物流服務(wù)人員形象. 做好本職工作,加強溝通交流.

xxxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的xxxx年工作即將開始,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力.

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇六

又一次門店實習(xí)結(jié)束了,，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的`,。實習(xí)的二十天，充實的二十天,，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天,。

實習(xí)主要的就是接觸銷售，銷售電腦,，推銷自己,。

第：銷售

老大講，門店實習(xí)銷售是王道,。

的確銷售可以提高我的交際能力,，能鍛煉我們的口才,。銷售的整個過程才是我們需要重視的。

在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶,，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量,。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任,。一般就說：“這好說，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型,。我們都是學(xué)生,，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒，我理解你們,，所以我不想讓你后悔,。考慮好了來找我,，我給你參謀參謀,。”

其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是,，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的,！

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡,。一般從剛開始打招呼就開始了。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本,？”語氣較平常化,易打消客戶對你的抵觸情緒,。

“嗯,，我想看看五千以下的本兒?！?/p>

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧,，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲，還要做做編程什么的吧,?！?/p>

“是啊,，主要是這些。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢,，所以我想的是還是弄個差不多的就行,。”看出來他也基本上沒打消了對我的界限了,?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功！

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強,，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元,。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較。

“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的,。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處）,，n80的機子的細節(jié)處理非常得當(dāng)，表面非常平滑,，而k40的機子就略顯粗糙了,。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的，根本沒有松動的可能,。還有這個主板,，同樣的配置，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價錢一分貨啊,。”

這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型,，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸,。這樣他們是不會相信你的。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單,。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里，注意,，我說的是‘塞’,！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機子的配置相當(dāng)強,，但是它不一定考慮到了這樣搭配的合理問題,。因為筆記本是個整體，配置高了,，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話，那么這個機子你看的好,，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦，您要看好這個機子的整體,。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛?！?/p>

我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子,。

比如說,，從k40e30in 1g 250g 帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in 2g 250g 不帶vista正版系統(tǒng)的問題。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。

我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信）,，就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提,；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用,。

就是在客戶在別處問到的機型，覺得價位不合適,，還要去別的華碩店面問價格這個情況,。其實這個情況是很常見的，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了,。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的,，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上（一般是比較便宜一點的機子）客戶就會覺得很滿意。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了,。

在銷售過程中,，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了,，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手,。

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的。

舉個銷售過程中的實例：

那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人,。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題，比如“這個cpu到底是什么的好??？”等等比較業(yè)余的問題，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊,。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的,。你想啊,，你問一個孩子怎么樣，人家一定會先說,，不錯,，挺聰明的。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上,。所以您挑電腦還是主要看這個家伙，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用,。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器，也基本處在一個中高檔的這么個情況,?！敝笪矣珠_始一一介紹顯卡，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的,，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多,。

又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊，它們是什么個意思,?！蔽揖驼f：“其實這兩個顯卡都差不多，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子,，都考了很高的分?jǐn)?shù)，只不多一個在6-1班另一個 6-2班念書而已,?！边@么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象。而且還能更好地跟客戶交流,。

有一次一個客戶問到k40的機子,。

她問道這個機子性價比挺高的，但就是長得又那么點難看,。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看,，但是相處的時間久了，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的,。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱,，而你看那邊那個f6，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊,。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說,，呦，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊。我說還好吧,，就是涉獵一點而已,。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感,。

舉例：

客戶是一對情侶，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機子,。因為這臺機子的性價比算是最高的，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭,。因為他也是個學(xué)生，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生,，所以我也這么認(rèn)為。所以我給他推薦了一個高配一點的機子,。

我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭,，就能把這臺電腦省出來了！”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧,。但是要是看到我喜歡的機子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來?！?/p>

第：推銷自己

前面說過,，實習(xí)一個是銷售電腦，另外一個就是推銷自己,。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己。

一 實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好,，有時候我們甚至有點吃不消了,。

但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口，我們見到的僅僅是一小點,。也許這就是這次實習(xí)教給我最多的東西——人情世故,。

先說這樣幾個場景：

1、 地點：電梯口,。時間8：25.

好多人在焦急著等著電梯,，電梯們一開就蜂擁而上。然而終究還是有一部分人沒上去,，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了,，沒地方了！

2,、 地點：公交車站,。時間19：00

3、 地點：地下通道,。時間18：30

4,、……

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激—情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過去了，在今年的工作中,，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當(dāng)中的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的,。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成xx%,，銷售單價雖然比去年是上升了xx%,，但整體條數(shù)只上升了xx%。

回顧這一年以來所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺,，和用心培養(yǎng),；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方,，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認(rèn)識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此,，通過這么久的工作積累,。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。現(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有xxx個,，其中有xxx個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為xxx個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

2）溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結(jié)價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖,；對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。

3）工作每天/每月沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4）對店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的,。

5）因為個人不夠勤快,、沒有嚴(yán)格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量,。22店從x月x日開業(yè)———x月份女褲一直占比都比較高xx%男褲只占xx%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

20xx年工作計劃

1）銷售目標(biāo)：

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務(wù)分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

2）提高團隊團結(jié)和配合：

提高團隊團結(jié)及配合和團隊的建設(shè)是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以20xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3）要時刻關(guān)注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過季產(chǎn)品的結(jié)點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹,。

4）人員的培養(yǎng)：

6店xxx，xxx已逐漸成熟,，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展,，她們倆對工作也比較認(rèn)真負責(zé)對這方面的也有較大意愿。22店xxx：對22店所有工作及其付責(zé)任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的銷售人員,。所以20xx年我強力推薦xxx擔(dān)任22店店長已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個發(fā)展的機會,。

對公司的提議：

公司應(yīng)該多開總結(jié)大會,，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結(jié)大會吧,。公司要想店長提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高,，員工的培訓(xùn)時間不夠,，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn),，店長更需要培訓(xùn),，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工,？以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥,，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解,。

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇八

目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到__男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到__男裝這個銷售團隊中來,，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對__男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇九

又一次門店實習(xí)結(jié)束了,，就好像自己昨天還在頤高賣場是似的。實習(xí)的二十天,，充實的二十天,，不斷思考學(xué)習(xí)進步的二十天。

實習(xí)主要的就是接觸銷售,，銷售電腦,，推銷自己。

第：銷售

老大講,，門店實習(xí)銷售是王道,。

的確銷售可以提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才,。銷售的整個過程才是我們需要重視的,。

在二十天的實習(xí)當(dāng)中接待了很多客戶，也不斷地累積著自己的銷售經(jīng)驗和技巧,。從剛開始覺得銷售只是運氣使然,，沒什么技術(shù)含量。到后來真的認(rèn)識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù),。

自己也慢慢地摸索出好多銷售技巧：

“套近乎”就是跟他們講自己也是學(xué)生,，一般這樣來講最能奪得客戶的信任。一般就說：“這好說,，我們都是很誠懇地給你推薦了我們認(rèn)為最合適的機型,。我們都是學(xué)生，我知道學(xué)生買個電腦是件大事兒,，我理解你們,，所以我不想讓你后悔?？紤]好了來找我,，我給你參謀參謀?！?/p>

其實我一直覺得碩市生在銷售方面跟那些身經(jīng)百戰(zhàn)的銷售員來比的話沒有任何優(yōu)勢可言,，但是可貴的是，我們碩市生都很真誠地去給每一位跟自己交流的客戶介紹每一款產(chǎn)品,，都設(shè)身處地地為客戶服務(wù),。我想我沒的真誠能打動那些同樣善良的顧客的！

其實我們和客戶之間的關(guān)系很微妙,，需要我們用一些手法叩開客戶的心扉,，打消那一層隔閡。一般從剛開始打招呼就開始了,。

我一般跟那些看起來像個學(xué)生并且性格比較開朗的客戶打招呼都是：“兄弟,，來瞅瞅華碩的筆記本？”語氣較平?；?易打消客戶對你的抵觸情緒,。

“嗯，我想看看五千以下的本兒,?！?/p>

“看樣子哥們兒你是學(xué)生吧，應(yīng)該就是平時玩兒個小游戲,，還要做做編程什么的吧,。”

“是啊,，主要是這些,。因為咱們窮學(xué)生也沒什么錢，所以我想的是還是弄個差不多的就行,?！笨闯鰜硭不旧蠜]打消了對我的界限了?！案鐐儍簯?zhàn)術(shù)”成功,！

很多的客戶本來經(jīng)濟實力就比較強，這些客戶不一定喜歡“性價比”高的機子,。這時候我們就性該給他們推薦比較高端一些的機型,。比如k40系列和n80系列都有t6500的處理器的機子,，但是價位卻差了一千多元。這個時候就應(yīng)該從模具到主板統(tǒng)統(tǒng)做一個比較,。

“其實這個東西永遠都是一分價錢一分貨的,。您看這個機子的做工（給他指一些耳機孔或者是其他細節(jié)處），n80的機子的細節(jié)處理非常得當(dāng),，表面非常平滑,，而k40的機子就略顯粗糙了。這個耳機孔周圍是緊緊貼在模具上的,，根本沒有松動的可能,。還有這個主板，同樣的配置,，主板從400多到3000的都有,，您說是不是一分價錢一分貨啊?！?/p>

這樣講他就會非常情愿地多掏出一千多塊錢了,。

再不了解客戶的購買意圖的前提下不要隨便給他們推薦機型，甚至不能使勁夸華碩電腦如何如何的好,。因為他們很可能是任務(wù)你是老王賣瓜,，自賣自夸。這樣他們是不會相信你的,。

“我給您買電腦的過程中提一些建議吧,，這個電腦不想我們大家想得那么簡單。不只是單純的把一些硬件的塞進這個殼子里,，注意,，我說的是‘塞’！要考慮它們硬件設(shè)備之間的搭配問題的,。像一款高端的顯卡再配上一個高端的顯卡,，您看著這個機子的配置相當(dāng)強，但是它不一定考慮到了這樣搭配的.合理問題,。因為筆記本是個整體,，配置高了，給其他設(shè)備的壓力就增大了,。要是他要選擇降低成本的話,，那么這個機子你看的好，但是用是上就不一定好了,。所以選電腦,，您要看好這個機子的整體。問的時候一定要問清楚一點,。畢竟買電腦不是個小事兒嘛,?！?/p>

我沒有可以讓他選擇華碩的，但是他應(yīng)該已經(jīng)完全信任我了,。這姑且叫做欲擒故縱吧,。

關(guān)于“轉(zhuǎn)機型”的問題。我想舉個例子,。

比如說，從k40e30in1g250g帶vista正版系統(tǒng)轉(zhuǎn)到k40e30in2g250g不帶vista正版系統(tǒng)的問題,。其實主要的爭執(zhí)還是在vista系統(tǒng)的問題,。

我們可以針對不同的客戶做不同的分析：對于很看重系統(tǒng)的人或者對于對電腦不是很懂的人（他們往往對于正版只是一味的迷信），就可以多宣傳機子的原裝內(nèi)存上,，對于它系統(tǒng)方面的缺點就可以忽略,，甚至不提；或者是對于喜歡玩兒系統(tǒng)的客戶（他們比較不喜歡vista,，甚至根本不想用vista的系統(tǒng)）就可以跟他明明白白地講這個機子在配置和系統(tǒng)方面的優(yōu)勢,。

之后又了解到“轉(zhuǎn)機型”的另外一個作用。

就是在客戶在別處問到的機型,，覺得價位不合適,，還要去別的華碩店面問價格這個情況。其實這個情況是很常見的,，而這個時候就可以給客戶“轉(zhuǎn)機型”了,。因為很可能之前的推薦對于客戶不是最合適的，而轉(zhuǎn)到另外一個機子上（一般是比較便宜一點的機子）客戶就會覺得很滿意,。這個時候就起到了“轉(zhuǎn)機型”的作用了,。

在銷售過程中，不僅自己要牢記“轉(zhuǎn)機型”這個技巧,，還要想著千萬別讓競爭對手“搶”你的客戶,。要做到這一點就很難做到了，在考慮給客戶推薦機子的同時還得想到競爭對手,。

有時候在跟客戶交流的過程中適當(dāng)?shù)亻_些玩笑是可以起到很好的效果的,。

舉個銷售過程中的實例：

那次的客戶是一個對電腦不是很懂的人。我感覺她對我說的東西有點一頭霧水,，她問了各種問題,，比如“這個cpu到底是什么的好啊,？”等等比較業(yè)余的問題,，我就知道她對于電腦方面的東西理解比較模糊。我就說：“對于選電腦,，應(yīng)該先看的是它的處理器,，因為這個處理器基本和人的大腦是一個作用的,。你想啊，你問一個孩子怎么樣,，人家一定會先說,，不錯，挺聰明的,。是啊,，這個“聰明”在電腦里面主要就體現(xiàn)在這個處理器的處理速度上。所以您挑電腦還是主要看這個家伙,，這個家伙要是好的話,，那么您的電腦一定非常好用。而我給您推薦的這個機子是t6570的處理器,，也基本處在一個中高檔的這么個情況,。”之后我又開始一一介紹顯卡,，內(nèi)存硬盤,。也基本上都用這種比較通俗易懂的話來說的，這種語氣的有點就在于它有幽默感和易懂,。

這樣給客戶的感覺就是你這個人比較可信,，那自然在你這里買電腦的幾率就要大很多。

又比如問“這個n卡和a卡到底是哪個好啊,，它們是什么個意思,。”我就說：“其實這兩個顯卡都差不多,，不是很專業(yè)是分不出它們的差不多的,。就相當(dāng)于兩個很聰明的孩子，都考了很高的分?jǐn)?shù),，只不多一個在6-1班另一個6-2班念書而已,。”這么一說她就明白了很多了,。

要是跟客戶聊聊比較高雅的東西就會讓客戶對你留下比較深刻的印象,。而且還能更好地跟客戶交流。

有一次一個客戶問到k40的機子,。

她問道這個機子性價比挺高的,，但就是長得又那么點難看。我就解釋道：其實剛開始我也覺得這個機子不怎么好看,，但是相處的時間久了,，就發(fā)現(xiàn)它還挺內(nèi)秀的。嗯……就相當(dāng)于《紅樓夢》里面的香菱，而你看那邊那個f6,，它長的好看但是太貴了,，買上也不合適啊。那個f6就相當(dāng)于那個晴雯,。她聽完之后覺得挺好玩兒的,，還說，呦,，你還看《紅樓夢》啊,，不錯啊。我說還好吧,，就是涉獵一點而已,。

我們跟客戶的交流也可以用一些平常生活接觸到的東西說事兒，這樣可以緩和現(xiàn)場氣氛,，也能消除客戶對你的距離感。

舉例：

客戶是一對情侶,，他們想買一個臺五千左右的筆記本,。我給他們介紹了f81e81的機子。因為這臺機子的性價比算是最高的,，因為它用了t8100的處理器,，價錢只有五千出頭。因為他也是個學(xué)生,，應(yīng)該稍微節(jié)省一下是可以考慮多拿出100塊錢的,。我也是學(xué)生，所以我也這么認(rèn)為,。所以我給他推薦了一個高配一點的機子,。

我跟他講：“你會要是在吃米飯的時候吃吃饅頭，就能把這臺電腦省出來了,！”然后這個客戶就笑了,，說：“我還是吃米飯吧。但是要是看到我喜歡的機子,，就是吃米飯我也能把這臺電腦買下來,。”

第：推銷自己

前面說過,，實習(xí)一個是銷售電腦,，另外一個就是推銷自己。不光是向前來買電腦的客戶推銷自己,，也是向平時接觸的任何一個人去推銷自己,。

一實習(xí)讓我們懂了更多的人情世故

我們的實習(xí)的確沒有我們想象的那么美好，有時候我們甚至有點吃不消了。

但是實習(xí)就是一個接觸社會的窗口,，我們見到的僅僅是一小點,。也許這就是這次實習(xí)教給我最多的東西——人情世故。

先說這樣幾個場景：

1,、地點：電梯口,。時間8：25.

好多人在焦急著等著電梯，電梯們一開就蜂擁而上,。然而終究還是有一部分人沒上去,，但是電梯里面的人卻不耐煩的講：別擠了,，沒地方了,！

2、地點：公交車站。時間19：00

3,、地點：地下通道,。時間18：30

4、……

門店銷售工作總結(jié)和計劃篇十

會議時間：

會議地點：

會議人員：

會議進程：1,、店面xx年工作總結(jié)（每個人都要小結(jié)）,。

2,、工作安排（公布銷售明星、評選微笑明星）。

3、人事調(diào)整。

4、新一年工作計劃,。

5,、培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

一,、xx年店面工作總結(jié)：

20xx年是忙碌的一年,，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水,、甚至淚水,，但同時也有過歡笑和愉悅。在忙碌中,，我們都不同的感受到了工作的充實,，當(dāng)然，也有在別人的忙碌中,，有忙里偷閑打發(fā)了自己一年的時間,。

20xx年，我們的任務(wù)由20xx年的15萬上漲到了18萬,，店還是相同的店,，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了,，有的伙伴進來了。我們總在進出,、調(diào)整更新中緩步前行,。

20xx年，嘉禾市場的行業(yè)競爭同樣殘酷,，不變的縣城,，攤薄的利潤和不變而增強的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰(zhàn),。我們業(yè)務(wù)員的更換,，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機,，逐漸蠶食了原本屬于我們不少的客戶,，當(dāng)然,，這其中也有我們不少的自身原因。推銷方式老舊,、走訪不到位,、跟蹤不及時、交接不到人,、聯(lián)系欠勤快,，人情培養(yǎng)欠深入這種種原因都不同的制約了我們的發(fā)展。

20xx年,，也是我們喜獲豐收的一年,，我們完成了2598000元的一年銷售量，業(yè)績實現(xiàn)了xx0%的增長,。當(dāng)然在成績面前離不開大家的付出和努力,，如果沒有同舟共濟我們完成的絕對沒有如此精彩。作為店長和參與的一份子,，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝,。所以，20xx年,，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年,，因為我們在共同播種，共同收獲,。

20xx年,，我們在看到成績的同時，也必須審視這其中的得失,，這時絕不是四海升平無所挑戰(zhàn)的任可以馬放南山放心睡大覺的時間,。20xx年嘉禾的店子一家沒少，依舊充滿競爭和挑戰(zhàn),，粥少了和尚依舊沒有餓死,。由此可見，沒魚仍舊有蝦的存在,，大家的競爭勢必仍將長期持續(xù),。因而，鼓起勇氣,，打足精神這必須是我們每一位伙伴不能忽略和等閑視之的常態(tài),。我們要深入檢討自己的工作，自我尋找工作中的進退得失,，總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)方法，要對得起自己,，對得起自己所度過的時間,。否則,，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲,。

二,、工作安排：

1.優(yōu)秀員工：

三、人事調(diào)整：

1.辦公區(qū),、體育區(qū)合并為一個區(qū),，由雷小沙代理柜長,，曹玉嬌為導(dǎo)購員,，任務(wù)為14萬。

2.學(xué)生區(qū)和生活用品柜,，一樓展示柜臺作為一個區(qū),，由鐘露婷擔(dān)任

柜長,，周文靜任導(dǎo)購員，任務(wù)為6萬,。

3.小店由李云,、李海霞負責(zé)，任務(wù)2.2萬元,。

4.曾艷調(diào)入一樓并兼任促銷員,，負責(zé)引導(dǎo)、宣傳和顧客入門接待,。

5.全紅兵,、劉修兵共同負責(zé)一個業(yè)務(wù)群體，任務(wù)3.2萬,；劉曉東任務(wù)

3.2萬,，侯清華2萬。

四,、20xx年工作設(shè)想：

1. 區(qū)域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤,，如果掛鉤，那么就必須服從工作以外的安排,，比如應(yīng)酬,，如果不掛鉤，店面年終獎總獎金不變,，分配獎勵給參與的員工,。

2. 嚴(yán)格實行三月未完成任務(wù)的獎懲制度,，該降級就降級,，給員工以緊迫感和責(zé)任感，讓大家均攤責(zé)任和壓力,。

3. 為提升業(yè)務(wù)積極性和整個店面對外的服務(wù)性,，優(yōu)秀員工評選與工作外的付出掛鉤,，鼓勵參與，獎勵付出,。

4常年招聘,，保持競爭，提高員工的緊迫感和責(zé)任感,，讓流動成為有機,。優(yōu)勝劣汰，把握規(guī)律法則,。

5.加強促銷,，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售,。

6.業(yè)務(wù)上公司加大對業(yè)務(wù)的扶持,，不管是培訓(xùn)還是經(jīng)費，增強知識,，加深底蘊,。

7.加強對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和巡查，促使業(yè)務(wù)員真正到位的送貨與回款及拜訪跟進,。加強對店面管理,，對于工作串崗，接待不經(jīng)心,，服務(wù)不到位,，要堅決予以處理。

8.客服員要及時建立客戶檔案,，一月一次,，公司加強監(jiān)督。

五,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：

有兩個人在沙漠中行走,，他們是很要好的朋友，在途中不知道什么原因,，他們吵了一架,，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很傷心很傷心,，于是他就在沙里寫到：“今天我朋友打了我一巴掌”,，寫完后他們繼續(xù)行走。他們來到一塊沼澤地里,，那個人不小心的踩到沼澤里面,，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最后那個人得救了,。他很高興很高興,，于是拿了一塊石頭,，在上面寫到：“今天我朋友救了我一命。朋友一頭霧水,，奇怪地問道：”為什么我打了你一巴掌,，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑,，回答道：“當(dāng)別人對我有誤會,，或者對我有什么不好的事，就應(yīng)該把它記在最容易被遺忘,，最容易消失不見得地方,，由風(fēng)負責(zé)把它抹掉；而朋友對我有恩,，或者對我好的話,，就應(yīng)該把它記在最不容易消失的地方，任憑風(fēng)吹雨打也忘不掉,?！?/p>