心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟,。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,，通過總結(jié)和反思,，我們可以更清楚地了解自己的優(yōu)點和不足,，找到自己的定位和方向,。下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家。

文明禮儀培訓心得體會篇一

11月16日,，有幸參加xx供電局舉行以“學好禮儀高雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座。在這聽課進程中,，我漸漸知道人之所以為人是由于除了具有動物的本能以外還有思想和情感,。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式,。

徐局長的講課方式很特別，就像傳聞中一樣的幽默風趣,，妙語連珠。每每講到重點,，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的、常見到的事跡來形容,，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個章節(jié)的情形,，從而加深印象能更好的牢記心中,。

在這次禮儀培訓學習后,，我豁然開朗,，本來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著衣飾,，好像我都有太多的忽視，職場交往是講求規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的.衣著衣飾,，在工作時不是自己愛好什么就穿什么,，個人衣著衣飾應符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學習禮儀我認為第一應當讓每一個人了解學習禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中，很多人對禮儀不重視,，認為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素養(yǎng)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門路，外行看熱烈,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的進程中，能否給人留下良好的印象,，建立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得,，通過這次禮儀學習,，我才明白在本來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信譽語，鞠躬禮到文明用語,，好像我們都有太多的忽視，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了腔調(diào)熱情,，大方自然，聲量適中表達清楚,，簡明扼要，文明禮貌,。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應當加強禮儀方面的學習,，還要做到學以致用。提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素養(yǎng)的競爭，它還有助于保護企業(yè)的形象,。

在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說,，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展現(xiàn)素養(yǎng)。

本次禮儀學習開辟我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“重視細節(jié),，尋求完善”,。

文明禮儀培訓心得體會篇二

為加強醫(yī)院內(nèi)涵建設,，規(guī)范醫(yī)務人員服務禮儀，提高服務水平,，提升醫(yī)院形象，8月2日,，縣中醫(yī)院邀請北京同合至誠管理咨詢有限公司陳麗娟老師為全院醫(yī)務人員上了一堂精彩的醫(yī)務禮儀培訓課。

培訓中,，陳老師結(jié)合醫(yī)務人員醫(yī)療工作實際，運用翔實生動的案例和極富感染力的語言從禮儀概述、儀表禮儀,、儀態(tài)禮儀、儀容禮儀,、語言禮儀、電話禮儀以及禮儀對醫(yī)患矛盾化解的作用等方面進行了生動,、細致的講解。同時,，又以情景摸擬演示、現(xiàn)場互動,、觀看視頻等多種形式，進一步指導大家正確把握服務禮儀的規(guī)范,。陳老師強調(diào)：禮儀的核心就是對他人的尊重，比如醫(yī)務人員的著裝,、坐立行的姿勢,、如何接待病人,、如何與病人交流,、怎樣為病人帶路等等,。作為醫(yī)務人員，每天面對的是身有疾患的病人,，要學會換位思考，用心服務,，要以親切的語言、得體和優(yōu)雅的舉止緩解患者的不安情緒及痛苦,，營造良好的就醫(yī)環(huán)境，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。本次培訓使參訓人員在輕松的氣氛中領(lǐng)悟到了禮儀的真諦,，在快樂的互動中掌握了禮儀的標準。

沈永照院長對陳老師的精彩授課表示高度的肯定和深深的感謝,，并要求全體醫(yī)務人員一定要“說文明話，干文明事,，做文明人”，要以醫(yī)務禮儀來規(guī)范自己的一言一行,，提升個人素質(zhì)和修養(yǎng)，更好地為病人服務,。

現(xiàn)代社交及職場中，精致的妝容是尊重他人的重要體現(xiàn),。

7月中旬我參加了集團公司組織的職業(yè)禮儀培訓。本人雖然不屬于特愛打扮的一族,，但平時出門也會畫一點淡淡的妝,。經(jīng)過此次培訓,，讓我對美有了更加正確和全面的理解！

愛美之心人人有之,。每個人都是個獨立的個體，經(jīng)過化妝,，使別人對你的直觀認識更加容易,，或清秀,、或嫵媚、或素雅,、或高貴、或華麗,、或性感,，也可能是優(yōu)雅、甜美,、端莊、可愛等等,。其中的任何一項只屬于你自我的特質(zhì)（也叫氣質(zhì)），增加別人對你第一印象的好感,，是十分重要的！日常生活中,，化妝是修飾和突出你自我，也能夠增加自信,！

完美的妝容讓別人看得更真切！化妝不是改變或遮掩,，真實而自然的妝容是：那依然是你，只是更加有神,、更加鮮明、更具獨特的氣質(zhì),。而非做作、生硬而失去真實的感覺,，給人難以親近的感受。得體的修飾出自然和諧的真實五官才是化妝的根本所在,，僅有根據(jù)自身的氣質(zhì)和特征，略加修飾,，使五官更明顯、氣質(zhì)更鮮明的自然精致的妝容才是最高的境界,！

短短的仨小時培訓時間很快就過去了，之后的日子里,，我都會更加用心地化完妝去上班,，讓我覺得年輕了,、漂亮了、精神了,，更加自信了。

文明禮儀培訓心得體會篇三

為了進一步深化我局文明創(chuàng)建工作,，切實提高財政干部職工文明禮儀素質(zhì)，提升財政文明形象,，經(jīng)局黨委研究決定,，舉辦財政干部文明禮儀培訓班,，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效,，現(xiàn)制定如下工作方案：

一,、培訓目的

通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識,，增強文明禮儀意識,，努力打造一支作風優(yōu)良的財政干部隊伍,，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關(guān)懷,、專業(yè)周到的服務、親切優(yōu)雅的行為,，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規(guī)范,，較好地展現(xiàn)財政干部講文明,、重禮儀、團結(jié)友善,、熱情服務的良好形象,。

二,、培訓內(nèi)容

1,、儀容儀表規(guī)范。儀容儀表規(guī)范主要從著裝,、發(fā)型、鞋帽,、妝容,、胸卡或胸牌等方面的規(guī)范進行學習,。

2、基本禮儀規(guī)范,?；径Y儀規(guī)范主要從舉止禮儀規(guī)范,、基本語言規(guī)范、辦公室禮儀規(guī)范,、電話禮儀規(guī)范,、會議禮儀規(guī)范,、乘車禮儀規(guī)范、電梯禮儀規(guī)范,、用餐禮儀規(guī)范等方面進行學習。

3,、窗口服務規(guī)范。窗口服務規(guī)范主要以工作規(guī)范(提前到崗,、崗前準備,，接待服務規(guī)范,、窗口服務的“三個主動”、“五個一樣”);與人溝通(耐心聽取意見,，虛心接受批評，誠懇感謝建議,，自身失誤立即道歉,，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避,，不否定，不急于下結(jié)論);服務異議的處理(異議情況處理原則,，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習,。

三,、培訓安排

1,、全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓(10月份),。局人事教育科、函授站組織,，邀請禮儀培訓專家和市文明委領(lǐng)導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業(yè)道德建設為主題舉辦講座,，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。

2,、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃,，以市局培訓教材為讀本,，結(jié)合本單位工作實際,，采取由小教員授課、看禮儀光盤,、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓,，在全體干部職工中掀起學禮儀,、講文明的熱潮。

3,、培訓考核演練(12月份),。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作,，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動,，推動培訓工作并檢驗培訓成果。

四,、有關(guān)要求

1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作,，選派骨干參加全系統(tǒng)文明禮儀師資培訓班,，精心組織好本單位的培訓工作,，提供必需的人力、財力保障,，確保培訓工作落到實處。

2,、參加集中培訓人員,，要提高認識,，端正態(tài)度，珍惜此次培訓機會,，在保證自己學好的同時，協(xié)助單位領(lǐng)導抓好本單位的培訓工作,。

3,、干部職工文明禮儀培訓考核情況與年終評先,、評優(yōu)掛鉤，各單位培訓情況與評選文明單位,、先進單位掛鉤,。

文明禮儀培訓心得體會篇四

自去年年底開始,，在管理處領(lǐng)導的精心組織下,，對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的明禮儀培訓，并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在寧滬”明禮儀活動,，眾所周知，明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn),，寧滬高速公路是江蘇第一條高速公路，是江蘇的東大門,，不僅是全省的經(jīng)濟大動脈，更是體現(xiàn)江蘇人精神風貌的明大通道,，如今，在“您”工程的基礎上,，又引入了手勢語言,，把“溫情寧滬”的服務理念帶給過往的司乘人員,，使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。

將手勢語言形成習慣,，也不是那么簡單的事情,，由于寧滬高速公路車流量大,，無錫東收費站更是如此，要對每一位司機展示手勢語言也是很累的,，加上個別司機看到后不但不高興，反而給了一個白眼,，有的司機甚至還回應不如不收錢,，等等不理解的狀況也是時有發(fā)生,，在這種情況下，為了“溫情在寧滬”明禮儀活動的順利開展，雖然車流量大,，我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言,，當然,，一種習慣改掉難，形成也不容易,，并非一朝一夕，在工作中暴露出來的'一些不足之處,，蔣站長,、管理員和班長都耐心的提點和指導我,，在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，我將逐步改進工作中的行為習慣,，使之逐步向規(guī)化,、標準化的方向發(fā)展,。

文明禮儀培訓心得體會篇五

培訓是學習的另一種表現(xiàn)方式、提高個人素質(zhì)的最直接有效的手段,。近日,，匯展中央,、君麗花園的客服部在公司的安排下開展了一次關(guān)于服務禮儀方面的實際操作培訓。本次培訓從基本的商務禮儀,、吧臺以及板房接待的崗位職責開始講解，從講授理論知識到現(xiàn)場實操,，使大家真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。我從中收獲到最能影響我的有以下兩點：

一,、細節(jié)細節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，它是一種習慣,，是一種積累,。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富,，因為我相信行為決定習慣，習慣決定性格,，性格決定命運。正所謂：大禮不辭小讓,，細節(jié)決定成敗。在工作中養(yǎng)成一些良好的習慣,，以習慣完善細節(jié),。

二、微笑微笑在服務行業(yè)中起著不可忽視的作用,，也可以說微笑是服務的靈魂，它可以讓自身散發(fā)出的友好,、融洽、和諧,、尊重、自信的氣息感染身邊每一個人,，從我們發(fā)自內(nèi)心的微笑中，人們會感受到一種自身的優(yōu)越,，會感到自己獲得尊重，這為成功的服務打下良好的基矗培訓實際操作此外,，您好、請,、謝謝、對不起,、再見這幾個在服務行業(yè)中最重要最常用的金十字也讓我印象深刻,。所謂：人無禮則不立，事無禮則不成,，在工作中，禮節(jié),、禮貌就是人際關(guān)系的潤滑劑,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,。不論是在服務工作中，或是日常生活中,，多使用這些禮貌用語,，可增強雙方的好感,，營造出一個和睦、友好的人際環(huán)境,，那么人與人之間的相處及做事也就更加的得心應手。通過此次培訓,，參訓的同事紛紛表示受益匪淺,，并會將所學的理論知識,、實際操作運用生活中，以最佳的狀態(tài)服務好每一位業(yè)主,。

文明禮儀培訓心得體會篇六

11月16日，有幸參加__供電局舉辦以“學好禮儀優(yōu)雅生活”為主題的文明禮儀培訓班講座,。在這聽課過程中，我漸漸懂得人之所以為人是因為除了擁有動物的本能以外還有思想和情感,。而思想和情感的表現(xiàn)主要在于人與人之間相處的禮節(jié)和儀式。

徐局長的講課方式很特別,，就像傳聞中一樣的幽默風趣，妙語連珠,。每每講到重點,，總會結(jié)合我們生活中所經(jīng)歷過的,、常見到的事跡來形容，讓我們能聯(lián)想到《職工禮儀守則》中各個章節(jié)的情景,，從而加深印象能更好的牢記心中。

在這次禮儀培訓學習后,，我恍然大悟,，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學習禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習禮儀的必要性,，在現(xiàn)實工作當中，很多人對禮儀不重視,，認為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細節(jié)都應留意,，也要學會設身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次禮儀學習,，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達清楚,，簡明扼要,，文明禮貌。鞠躬禮是否標準,、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以,，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用,。提升個人的素養(yǎng),，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體,，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié),，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學習開拓我的視野,，讓我受益匪淺。所以,，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”,。

文明禮儀培訓心得體會篇七

禮儀教育就像清新的空氣一樣，雖然看不見,、摸不著,，卻能讓人心曠神怡,。幼兒是祖國的未來，是21世紀國家建設的主力軍,，培養(yǎng)他們理解、寬容,、謙讓、誠實的待人態(tài)度和莊重大方,、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止,，是當前基礎教育的重點工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容，從開展文明禮儀教育,，孝敬父母,、關(guān)愛他人入手,，實施禮儀教育，引導幼兒學禮儀,，講禮儀,，重禮儀,。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個環(huán)節(jié)之中的。本學期禮儀教育總結(jié)如下：

一,、把禮儀滲透在一日活動中

1、晨間活動：我們和幼兒進行簡單的禮貌用語交流,，如早晚跟師生問好“早上好”“再見”,。讓幼兒學習禮貌用語，增強文明意識,。

2、區(qū)角游戲：在各種活動中孩子們學會相互關(guān)心,、互相照顧,，懂得謙讓，樂于分享,。

3、進餐,、盥洗：進餐時,，我們培養(yǎng)幼兒良好的進餐習慣,，指導幼兒獨立進餐，不浪費食物,。吃完后能自覺地將餐具放好。對幼兒盥洗能力的培養(yǎng),。教育幼兒知道飯前,、便后要洗手，和洗手的正確方法,。

二、形式多樣的禮儀教育活動

1,、培養(yǎng)幼兒適應集體生活的能力,，剛開學時為了使小班幼兒盡快適應集體生活，我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應幼兒園的集體生活,。

2,、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因為年齡小加上父母過度愛護他們的的生活自理能力較差,，因此，我們針對幼兒的這些特點,，從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》,、《穿鞋真有趣》《能干的小手》)，有計劃,、有步驟地引導幼兒獨立的進餐,、盥洗,、整理衣服等良好的自理能力。

三,、節(jié)日中的禮儀教育

在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時鼓勵幼兒大膽表達對他們的美好祝福,，感受親人間的愛,。

四、家園聯(lián)系共同教育

對幼兒進行禮儀教育,，靠幼兒園單方面的努力是不行的,，必需保持教育的一致性,。因此，家庭,、幼兒園和社會各方面都要加強對幼兒禮儀的教育,。

因為幼兒的可塑性非常強,，辨別是非的能力相對差，很容易受人,、外界的影響，他們對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學習的重要方式之一,，生動的榜樣，活動的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服，俗語講“其身正,，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”可見身教重于言教,，家長的一言一行,，都會潛移默化的影響和感染孩子,，因此籍通過家長會，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。共同促進幼兒健康成長,。

小學生文明禮儀培訓心得體會4

文明禮儀培訓心得體會篇八

20xx年xx月,，xx省銀行業(yè)協(xié)會組織各會員單位文明規(guī)范服務的負責人到xx學習考察培訓，我代表xxxx分行參加了這次的培訓活動,。這次活動的主題是交流學習銀行管理和文明優(yōu)質(zhì)服務的先進經(jīng)驗,。通過此次培訓我開闊了視野拓寬了思路尤其是與xx行xxxx營業(yè)部,、xxx支行、xxx支行三家金融同業(yè)的交流受到很多啟發(fā)對我們商業(yè)銀行的服務有了更深層次的認識和體會,。在此僅以xxxx分行的一些服務特點談一點體會,。

一,、因您而變讓服務細分深化走進xx分行非常感嘆他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶竭盡全力做好每一項工作,。敬業(yè)一詞在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè),。在當今銀行業(yè)務你有我新競爭愈演愈烈的形勢下要想贏得市場就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務而高效,、優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求,，通過客戶家庭背景,、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣,、心理狀況等信息從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系實現(xiàn)雙贏,。隨時隨地以客戶為中心以高質(zhì)量,、多樣化,、特色化、個性化服務為手段滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力,。

二,、感恩上帝是服務理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會,，感謝客戶與我結(jié)緣、讓我獲得為他服務的機會,、使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會,、同時也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念,、常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務,，才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務,，才能真正地服好務。

服務文化是以服務價值觀為核心,、以客戶滿意為目標,、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化,。文化建設不是一蹴而就的事情要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務培訓、銀行內(nèi)部的服務活動等,。這些活動既建樹了服務理念,，又使員工身體力行其中,，培養(yǎng)了服務意識養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務,，自覺把服務做法升華為服務制度,，把服務行為升華為服務習慣,，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格,，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動,。

三、客戶滿意成服務價值取向

xxx分行營業(yè)部由于實行了比較完善的.服務制度,、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向,。在日常工作中真正做到了“因您而變”因客戶需求而變“把方便留給客戶”,。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話客戶是上帝上帝錯了也是對的客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作，無論是服務功能區(qū)的布局,、服務機具的設置,、便民設施的安排、物品擺放,、提示和說明書的張貼,、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置還是文明規(guī)范服務的制度,、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核,、評價都無不考慮方便客戶都凝聚著他們對客戶的呵護、細致,、精心、周到和全面從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨,、關(guān)懷和體貼無不享受尊重和高貴無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務價值取向才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報――使他們的業(yè)務增增日上利潤節(jié)節(jié)上升。