總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。那么,，我們該怎么寫總結(jié)呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼2**2年過去了,，回顧過去的一年,，我感覺收獲很多，有為人處事的進步,，有思想理念的提升,，有工作能力的增強。這一年我新認識了一群新朋友,，得到了各種各樣的幫助,，更得到了大家的信任，尤其是領(lǐng)導(dǎo)的信任,；這一年我的工作也得到了許多人的肯定,，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是,，我又回到了xxx地產(chǎn)這個大家庭,。這一年的點滴，讓我心存許多的感激,，也讓我蓄足了工作的動力,。下面就今年的工作作如匯報：

個人分擔(dān)責(zé)任等于沒有責(zé)任；七是做事要注重把握工作的關(guān)鍵節(jié)點,，并不是“事必躬親”,；八是學(xué)無止境，多學(xué)習(xí),，少玩鬧,。

回到xxx地產(chǎn)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理,，主要是工作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作,。前段時間，我主要負責(zé)xxx項目財務(wù)管理,、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集,。財務(wù)方面，我經(jīng)手財務(wù)資金xxxx元,，無差錯帳問題,，并順利移交財務(wù)xxx；與銷售公司銜接工作中,，我主要負責(zé)了xxxx銷售中心的建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事項,。其中包括板房搭建、裝修,、沙盤制作,、桌椅,、空調(diào)等辦公用品的采購。板房搭建前,，我拒絕了對方“好處費”，板房驗收后,，對方給的“好處費”我也悉數(shù)上交公司財務(wù),。我始終覺得該我要的我會去爭取，但是,，不該拿的我決不伸手,。沙盤制作前我也是認真調(diào)查了武漢近十家模型公司，對比之下,，我更換了原來與公司合作的單位,，也為公司節(jié)約了將近萬余元。與銷售公司銜接過程中,，我堅持每周收集兩個項目的具體情況,，讓領(lǐng)導(dǎo)了解項目銷售進度，發(fā)現(xiàn)問題也及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并積極與銷售公司溝通解決好問題,。雖然許多的工作我還在摸索過程中，經(jīng)驗多有不足,，但是做到了工作及時匯報,，不越權(quán)辦事，工作不推脫責(zé)任,。

今年的工作感覺進步比較大,，但是許多的工作是建立在失誤的基礎(chǔ)上的，所以工作中也有許多的問題,。一是工作統(tǒng)籌全局的能力較差,；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調(diào)做得不到位,；四是工作匯報不夠及時,；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是存在惰性,。

明年的工作計劃主是要圍繞如何當(dāng)好總經(jīng)理助手個來開展,。一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有“大管家”的魄力和細心，要學(xué)會站在總經(jīng)理的立場去分析問題,，上要會協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下要會聯(lián)系群眾,。別的部門不管的，不該管的事我應(yīng)當(dāng)要去管,。工作上要會把握好分寸,，各個部門的工作情況要學(xué)會恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷,，堅決不能隨便插手其它部門的事務(wù),，做到不攬權(quán)、不越權(quán),、不越位,、不缺位。二是立足本職,，掌握工作的技巧,，當(dāng)好總經(jīng)理的參謀助手。我現(xiàn)在首要工作任務(wù)應(yīng)該是找準(zhǔn)工作的“切入點”和“著力點”,。我的工作重點一方面是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),，另一方面是學(xué)會搞好信息、決策,、督查服務(wù),。平時要及時的捕捉信息，準(zhǔn)確的反饋,，善于發(fā)現(xiàn)和分析問題,，給領(lǐng)導(dǎo)提供解決問題的決策參考。三是高效地處理公司事務(wù),。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前更加務(wù)實和要求工作效率,。明年的工作中，我會也會樹立起更加強烈的工作時效意識,，形成雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),。工作中遇到問題，將會積極的請示匯報,，想盡辦法在最短的時間內(nèi)辦好領(lǐng)導(dǎo)安排的每一件事,。四是協(xié)調(diào)好各部門及同事之間的關(guān)系。工作中我會以誠相待,，多換位思考,，尊重上級，理解同級,，體恤下級,，不欺上瞞下，不推脫責(zé)任,，不搶功爭好,，不盛氣凌人,。我也會堅守基本的原則，不盲從,，不當(dāng)“睜眼瞎”,，客觀的分析“是與非”，不信謠,，不傳謠,，不背后說人是非。我會加強自身修養(yǎng),，做好各方面的表率。五是加強自我學(xué)習(xí),，提升個人能力素質(zhì),。明年我將著重就房地產(chǎn)開發(fā)方面的專業(yè)知識進行加強學(xué)習(xí)，熟悉開發(fā)流程,，了解辦事規(guī)律,，爭取明年能做到工作與各部門能準(zhǔn)確對接。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇二

我是xx,，現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理一職,，同時負責(zé)集團公司的'資質(zhì)升級資料的最后把關(guān)，以及集團下面公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù),，注冊,，變更維護和資質(zhì)年檢等工作。春華秋實,，夏去冬來,，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,，我克服了許多困難，在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進步,。在這一年里，總的來說我工作還算順利,、平穩(wěn),。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，為了今后更好的開展工作,，為了讓領(lǐng)導(dǎo),，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德,、能,、勤、績,、廉五個方面,，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下：

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基,。近年來,，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想,。在工作和事業(yè)面前,，我歷來顧全大局，從不爭名奪利,，不計較個人得失,，全心全意為公司服務(wù)。在思想上,、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己,，為公司的進一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，具備了比較熟練的辦事流程,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中,，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑,，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認真做好重點學(xué)習(xí)筆記和工作記錄，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。我認為無論是在工作中和生活中只要多想他人長處,，多想自己不足,，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人,，就是尊重自己,，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況,，我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法，無論大事小事,，都要盡最大能力幫助,。

平時要求自己，從遵守公司紀律,、團結(jié)同事,、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己,。我能夠認真遵守公司制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展,，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上,，我始終認為,，一個人苦點累點沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造,、在于奉獻。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進公司的發(fā)展,、社會的和諧。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度,，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得較好的成績。

20xx年,，我按照集團公司的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,，以做好各項工作為己任，切實將工作落到了實處,，取得了可喜成績：

20xx年1—11月,，我擔(dān)任分公司負責(zé)人，帶領(lǐng)整個團隊員工,，圍繞公司的中心工作,，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職,，不怕困難,，團結(jié)協(xié)作，認真做好公司運營管理工作,，工作質(zhì)量得到全面提高,，確保了公司的正常運作，全面完成公司下達的年度工作任務(wù),，在工作中,，主要做到了以下幾點：

1、借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗,，結(jié)合本公司多年企業(yè)運營管理總結(jié)的基礎(chǔ)上,，提煉出一套適合公司有效的實施管理變革和提升的操作方法。

2,、以組織的優(yōu)化和員工的改造為核心,，將二者結(jié)合起來，以克,、順,、導(dǎo)、教,、規(guī)五項基本行動為基準(zhǔn),，讓員工素質(zhì)得到提升以及使組織運營系統(tǒng)更加精益化。

3,、嚴格遵循公司造價咨詢工作制度和規(guī)范的招標(biāo)代理工作程序,，確保造價咨詢及招標(biāo)代理業(yè)務(wù)的質(zhì)量。

4、加強學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，加深了對運營管理的一些基本關(guān)系和概念的了解，并運用所學(xué)知識來最大程度地提高運營管理工作的質(zhì)量和效率,。

5,、為了實現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，20xx年,，我重點抓財務(wù)會計,、技術(shù)、生產(chǎn)運營,、市場營銷和人力資源管理,。并將這五項職能聯(lián)系成一個有機的整體，使其相互依賴和配合,，切實為公司的發(fā)展護好航,。

6、積極與相關(guān)政府部門聯(lián)系,，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持,，最大限度的利用國家相關(guān)的福利優(yōu)惠政策，為公司節(jié)約每一分資金,，創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，確保公司發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常開展。

從20xx年12月開始,，雖然我不再兼任分公司的負責(zé)人，工作少了許多,，但我并沒有對自己放松,，我始終堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認真對待每一件事,，認真對待每一項工作，在總經(jīng)理助理的職位上認真履責(zé),，堅持統(tǒng)籌結(jié)合,，將各項工作都落到了實處，在工作中,，我主要做到了以下幾點：

1,、為了讓集團公司能夠順利的完成資質(zhì)升級，我以專業(yè)的眼光和認真,、負責(zé)的態(tài)度,，做好了升級資料的把關(guān)、補充與審核工作，確保了材料符合資質(zhì)申報需要,。

2,、完成了分公司的執(zhí)業(yè)資格人員的延續(xù)，注冊,，變更等維護工作,。

3、根據(jù)《企業(yè)資質(zhì)管理辦法》和《企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合公司實際情況,，做好了20xx年度集團公司資質(zhì)年檢工作。

4,、20xx年,，成立了xx分公司，在負責(zé)分公司成立的過程中,，我秉著認真,、負責(zé)以及“為公司節(jié)約每一分資金”的態(tài)度，積極與相關(guān)政府部門溝通,、協(xié)調(diào),，爭取相關(guān)部門對我公司的理解與支持，順利辦理了前期的營業(yè)執(zhí)照,、稅務(wù),、環(huán)評可行性研究報告、水土保持方案等,，切實為xx分公司的成立護好航,。

回顧本年度的學(xué)習(xí)和工作，有成績也有不足,。自身的學(xué)習(xí)還有待加強,，工作中有不細心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠,。

1,、在現(xiàn)有的團隊氛圍里，我要加強對團隊意識的培養(yǎng),，增強內(nèi)部凝聚力,，鍛煉個人業(yè)務(wù)能力。

2,、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平,，把握好工作的細節(jié)，爭做一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員,。

3,、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強自身的協(xié)調(diào)能力，加強后期的資質(zhì)年檢工作,。

4,、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事,，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色,。

5、做好客戶服務(wù)工作,，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量,，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌,，切實為我集團公司的發(fā)展護好航,。

總結(jié)過去，是為了肯定成績,，找出不足,；展望未來，是為了以后進一步的提高,。新起點,、新希望。站在20xx年的起點,，我將滿懷信心,，以更清醒的頭腦,、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài),、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,，把工作做的更加出色。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇三

一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，時間過得真的是很快了，自己在這一年的工作中也有了很多的收獲,，感覺自己進步了很多,，這對于我來說是一件很值得高興的事情。雖然我知道我現(xiàn)在也還沒有把自己的工作完成得很好,，也還有進步的空間,，所以我之后也是會繼續(xù)的努力的,。今年在工作上也有了一點成就，這要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)給了我機會讓我能夠去發(fā)揮出自己的能力，也很感謝經(jīng)理給了我很多工作上的指導(dǎo)與幫助,。在明年的工作開始之前,，為自己這一年的工作做一個總結(jié)，爭取明年能夠有更大的進步,。

作為經(jīng)理的助理,，我的主要的工作就是協(xié)助經(jīng)理做好工作，處理好日常的一些事務(wù),。經(jīng)理分配給我的工作我都能夠很好的去完成,，也能夠在經(jīng)理規(guī)定的時間之內(nèi)完成，在工作上也沒有出現(xiàn)過什么錯誤,。我知道我的工作就是幫助經(jīng)理做好他的一些工作,，我是不想因為自己的一些原因給經(jīng)理增加工作負擔(dān)的。每一次開會的時候我也能夠做好會議記錄,，在出差的時候安排好一切的事情,，讓經(jīng)理不要因為這些瑣碎的事情而分心。

我認為自己的工作是完成得比較的不錯的,，至少這一年跟去年相比被經(jīng)理批評的次數(shù)是大大的減少了,，反而還經(jīng)常被經(jīng)理夸贊，這也說明了我今年的工作是有了很大的進步的,。我對自己的要求是越來越嚴格的了,，我必須要跟上經(jīng)理的腳步，才能夠幫助他處理一些日常的工作,。有時經(jīng)理臨時分配給我的任務(wù)我也能夠按時的完成,，雖然會有一點手忙腳亂的，但好在沒有出現(xiàn)過什么差錯,。我知道我若是犯錯了不僅我自己會受到批評,，經(jīng)理也是會被我連累受到批評的。

這一年我每個月都是滿勤,，經(jīng)理都沒有休息我又怎么能夠去休息呢,？雖然是會有些累也非常的忙碌，但我覺得自己是成長了很多了,，也過得非常的充實,。這一年我嚴格遵守公司的紀律，沒有做過違反公司的規(guī)章制度的事情,。當(dāng)然這一年也有很多做的不好的地方,，在之后的工作中是要加以改進的。我覺得自己對自己這一年的工作表現(xiàn)是比較的滿意的,，雖然還沒有做到最好,，但至少是有很大的進步的,。

我也學(xué)到了很多讓自己的工作能夠完成得更好的辦法，我覺得我還是要有一個計劃的,，按照計劃去安排好自己的工作,，合理的分配好自己的工作時間。我希望我在下一年的工作中能夠取得更大的進步,，學(xué)到更多的東西,，所以我也會繼續(xù)的努力的，保持自己現(xiàn)在的工作狀態(tài),。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇四

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年?；厥讈淼焦具@走過的半年,，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識,。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難,，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學(xué)習(xí)和活動,。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的,，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng),。當(dāng)意見、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些,。

二、素質(zhì)提升

在工作學(xué)習(xí)生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄,，并在工作之余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中,，我認真投入，認真學(xué)習(xí),。我感到人人都是我的師長,，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多,。如：剛來公司半年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策,，當(dāng)好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學(xué)習(xí)請教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學(xué)習(xí)對自己的幫助確實很大,。

三,、工作內(nèi)容

1、思路決定出路,，思想有多遠,，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前,，思路上的開闊,，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,，我定位準(zhǔn)確,，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當(dāng)于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參謀,，（全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導(dǎo)做好參謀）;在公司能融入到公司氛圍和工作當(dāng)中去,，找準(zhǔn)自己的工作立足點、切入點,、著力點,，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo),，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細,，參謀不決斷，助手不攬權(quán),，不越權(quán),，不越位，不缺位,，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看,，不該說的不說,，不該聽的不聽，不該做的不做,，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正?；?。

2、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集,、決策,，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況,，落實完成到了哪一步,，進展如何，有什么困難,，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息，準(zhǔn)確的搞好落實情況反饋,，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因，擬定改進措施方案,，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。

學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗,，耐心聽取老師傅們的指點和教導(dǎo),，不斷積累自己的工作經(jīng)驗,，只有這樣，工作起來才會得心應(yīng)手,。

現(xiàn)在我在電氣長日班崗位，同時也負責(zé)部門通訊員工作,。長日班在電氣主要負責(zé)電氣新增供電設(shè)備的安裝和前期調(diào)試,，從新增電纜鋪，橋架改裝,，燈具的架設(shè)到變頻器的調(diào)試工作,，有時候感覺很累，但是,，當(dāng)我閑下來,，看到安裝好的供電設(shè)備和安裝的照明亮起來的.時候，心中很有成就感,，因為那是自己付出的得到了回報,，證明沒有白干，有了實際的效果,。

時間就如棉花里的水,，擠總是會有的，長日班的工作雖然很忙,，但是我還是抽時間做好部門宣傳工作,，有時候為了寫好一篇短短的報道，我也會常常修改到深夜,，因為文章是修改出來的,。

隨著對公司和電氣工作的進一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,。

四、在作風(fēng)上

本人能自覺遵章守紀,、團結(jié)同事,、樂觀上進，同時也要主動處理好與同事間的關(guān)系時刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),，維護好黨的形象,。

總而言之，今后我將再接再厲,，一如既往有所創(chuàng)新的做好我的本職工作,，努力使我在電氣工作整體水平有更大的起色。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇五

1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行

至20xx年4月底,，全行注冊資本為50億元人民幣,，營業(yè)網(wǎng)點近350家,，員工總數(shù)超過5000人。截至20xx年年末,，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元,，各項存款余額已超2200億元。至20xx年底,，各項貸款余額1186.15億元,，實現(xiàn)撥備前利潤28.05億元。

據(jù)英國《銀行家》雜志統(tǒng)計,，按一級資本排序,，在20xx年度全球1000家大銀行中，上海農(nóng)商銀行排名第235名;在國內(nèi)所有入圍銀行中,，排名第19名,。

上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善、機構(gòu)布局合理,、業(yè)務(wù)功能齊全,，資本充足、管理精細,、風(fēng)險可控,、業(yè)績優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo)，堅持以“三農(nóng)”,、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體,，發(fā)揮特色優(yōu)勢，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展,，防風(fēng)險嚴管理,，抓服務(wù)樹形象，強基礎(chǔ)推改革,，全面提高經(jīng)營管理水平和市場競爭力,，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾、貼心周到的便民銀行,。

1.2服務(wù)社區(qū)居民,，踐行“便捷服務(wù)心體驗”

上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷、便利,、貼身,、貼心的金融服務(wù)。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點,，它把自助機具與人工服務(wù)相結(jié)合,，功能涵蓋了四位一體的自助銀行、個貸服務(wù)中心、個人理財中心和業(yè)務(wù)營銷中心,。如今,，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時享受自助服務(wù)外，還可在下班后獲得錯時,、延時金融服務(wù),。

上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財”系列理財產(chǎn)品，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實現(xiàn)率100%,、客戶投訴率為零”的記錄,，并在全國“金貝獎20xx年度金融理財產(chǎn)品評選”中榮獲了“銀行理財——年度銀行理財成長獎”,。根據(jù)西南財經(jīng)大學(xué)信托與理財研究所的統(tǒng)計報告：截至20xx年12月，上海農(nóng)商銀行理財綜合能力排名從20xx年4月的第33位上升了10位,，躍居第23位的水平,。

“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個人住房貸款經(jīng)營模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源,，安全的資金交易,，合法便捷的手續(xù)，提供省錢,、省時,、省力的房屋買賣服務(wù)平臺,。

近期,，隨著中心城區(qū)靜安支行,、盧灣支行的相繼開業(yè),，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點布局,、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐,，這是對全行“做強郊區(qū)、拓展城區(qū),、立足上海,、輻射周邊”市場定位的有力推進和全面實施，也是進一步配合各區(qū)域社會和經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃,，為客戶提供更為完善、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。

1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤的主要來源,。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、

金融機構(gòu)業(yè)務(wù),、國際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù))、通易達(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證),、融信達(基于投保出口信用險的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進一步豐富了“達”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類。

3)個人金融業(yè)務(wù)

個人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點之一,。包括儲蓄存款業(yè)務(wù),、個人貸款業(yè)務(wù)、個人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動海外財富管理專柜業(yè)務(wù)，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5)金融市場業(yè)務(wù)

上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù)、債務(wù)資本市場業(yè)務(wù),、代客理財和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),、金融代理及托管業(yè)務(wù)等。上海農(nóng)商銀行主要通過在北京,、上海,、香港、倫敦及紐約設(shè)立的五個交易中心經(jīng)營資金業(yè)務(wù),。

6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計與報價能力是上海農(nóng)商銀行金融市場業(yè)務(wù)主要競爭優(yōu)勢之一,。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念,，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶,。

(一)了解認識金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識,豐富知識水平,。

(二)鍛煉自己的工作實踐能力,，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性,。

(三)增加社會閱歷，拓展人脈資源,，完成實習(xí)規(guī)劃,。

(四)實習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系，通過自身實習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象,，爭取校招綠色通道或者單位留用意向,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇六

來到我們酒店，擔(dān)任總經(jīng)理助理的工作已經(jīng)有快走兩個月的時間了,，馬上就要到轉(zhuǎn)正的時間了,。作為總經(jīng)理助理，這個崗位的工作可以說是十分重要的,，一個酒店的總經(jīng)理管理著公司的各個部門，他的工作可以說是會直接影響到酒店的運營的,，而我作為總經(jīng)理助理,，自己的工作就是為他提供各方面的信息咨詢，幫助他處理好各類事物,，所以我的工作同樣不能有馬虎的存在,。這兩個月的工作，我也還有是不少的感觸的,，對于試用期里面的工作我也覺得也非常有總結(jié)的必要,。

對于各個部門同事遞交給總經(jīng)理的各項文件，只要不是直接交到總經(jīng)理手上的`,，都需要我先給檢查一遍是否有誤,，如果存在問題我們?nèi)ヒ蚧厝プ屗麄冎匦滦薷拇蛴∫槐樵俳唤o總經(jīng)理的，這樣可以減少總經(jīng)理的文件審核時間,，畢竟他要管的是整個酒店的所有部門,。同時在總經(jīng)理召集開會之前，我也要將總經(jīng)理的文件打印好,，開會的時候分發(fā)給各位開會的人員,，會議中我也要做好會議記錄，在會后將他們整理成文件進行存檔,。我還需要做好總經(jīng)理每天的工作安排表,，知道總經(jīng)理什么時間有什么事情，這樣才好安排總經(jīng)理的會客時間，在總經(jīng)理接待客人的時候,，我也要禮貌的做好接待,。

因為總經(jīng)理經(jīng)常要到各個城市去開會、考察和調(diào)研情況,，所以我要做好總經(jīng)理的行程安排,，給他訂好開會的車票、機票和酒店安排,，同時也要好對方公司做好對接工作,，跟他們反映好總經(jīng)理去考察的時間。按道理來說總經(jīng)理出去開會的時候我身為總經(jīng)理助理應(yīng)該是要陪同去的,，不過我現(xiàn)在還是試用期員工,，能力還不足，所以我目前還是沒有跟著總經(jīng)理一起出去調(diào)研,，我會加快學(xué)習(xí)的,。

助理的工作是要求比較細膩的人來做的，雖然我在這行業(yè)里面做了也有些年頭了,，但是我做事情還是不是特別細致,，容易犯一些小錯誤，雖然影響不大,，但終究是個不好的存在,，我馬上就要轉(zhuǎn)正為正式員工，在今后的工作中我必須要加強對自己的要求才行,，一定努力將自己的工作做到最好,，做事情也要更加的認真和細致才行。一定要將自己助理的工作做到位做全面,，讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的進步,。同時，自己也要加強自己的為人處事的能力才行,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇七

xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對今年的工作進行簡要的總結(jié),。

1,、我是xx年2月份到公司的，xx年4月份,，我調(diào)到了國內(nèi)部當(dāng)銷售助理,，在沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到國內(nèi)部之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊盡我本職,，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識,，從接單到發(fā)完貨,，認真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確,，不受損!但我也有做得不好的`地方,，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題,，不過請教了經(jīng)理跟同事后,，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較幅度的提高!

2,、自xx年5月份月底到現(xiàn)在,，承蒙公司上級領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，我調(diào)動到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個月我完成的情況概如下：

1)財務(wù)方面,，我天天都做好日記賬,，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,，我把好關(guān),。督促銷售員及時收回賬款!財務(wù)方面，因為之前沒接觸過,。還是有很多地方不懂,。但是我會虛心討教,，把工作做得更出色。

2)至于倉庫的治理,，天天認真登記出庫情況,，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽,，零庫存訂貨,。造成斷貨的現(xiàn)象，這點我會細心,。避免再有零庫存訂貨的發(fā)生,。

3)銷售員分擔(dān)一些銷售上的問題，銷售員不在的時候,，跟客戶洽談,。接下訂單!(當(dāng)然。價格方面是咨詢過銷售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,，還有qq上~!因為之前在國內(nèi)部擔(dān)任助理時,。與客戶的溝通得到了鍛煉。現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問題了!不過前幾天因為我粗心,?？蛻粢洠彝浉N售員說,。導(dǎo)致送貨不及時,。客戶不滿足!接下來的日子,。我會盡量避免此類事情的發(fā)生,。

4)認真負責(zé)自己的本職工作，協(xié)助上司交代完成的工作,。

3,、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點。自辦事處開辦以來,，那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯,。已經(jīng)提議多次了。后來稍微了有了好轉(zhuǎn),。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯誤,，產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯型號。

2)返修貨不及時,。給客戶留下不好的印象,。感覺我們的售后服務(wù)做得不到位。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶問量太少,。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶問記錄有105個,，加上沒有記錄的概括為20個,，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜的客戶量20個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的問客戶工作沒有做好,。以上是我的總結(jié)。有不對之處,，還望上級領(lǐng)導(dǎo)指點,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇八

并要求大家，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí),，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會,，還要利用時間進行演示,。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào),，個別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié),、檢討對照,，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺,。不斷規(guī)范醫(yī)療行為,，確保護理質(zhì)量。

在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各部門的大力支持下,，我與全體員工齊心協(xié)力，共同努力完成了20xx年的體檢工作,，客人滿意度逐漸提高,，專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定,，“團結(jié),、緊張、認真,、和諧”的工作氛圍初步形成,。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx發(fā)展我受益”的責(zé)任意識,?！百|(zhì)量第一,，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢高峰期,，全體員工的毅力,、耐力，服務(wù)技能得到了鍛煉和提高,。醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

2,、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)中心具體管理工作的布置,、實施、檢查,、督導(dǎo),、落實情況。

3,、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究,、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議,，供總經(jīng)理決策,。

4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄,。做好決議,、決定等文件的起草、發(fā)布,。起草公司工作計劃,、總結(jié)等。

5,、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放,、登記、傳遞,、催辦,、立卷、歸檔工作,。

6,、負責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信,、來訪事宜,，及時處理、匯報,。

7,、負責(zé)中心管理制度,、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材,、辦公用品,、網(wǎng)絡(luò)運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運行要配合監(jiān)督管理,。

8,、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設(shè)計并完善中心崗位特點,，人員資源結(jié)構(gòu),，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作,。

9,、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢,、申領(lǐng)各類證照,、完成批文手續(xù)等事宜。

10,、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作,。

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求,，與各業(yè)務(wù)部門深入溝通,，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整,，崗位所招聘人數(shù)要求,，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極,、負責(zé)的工作態(tài)度,，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進行的面試,，從簽署勞動合同到新員工入司教育,，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理,，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到,，態(tài)度和藹,，個性服務(wù),。人力資源工作既是公司形象的代言人,，（其實許多員工也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工,，）又是公司利益的維護者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時,，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平,，相應(yīng)的勞動法律知識的學(xué)習(xí),，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問題,，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益,，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人。

2,、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系,，(慈銘、愛康,、陽光等)讓我在招聘的進程中,，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解,，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整,，以便能使xx各部門的招聘計劃順利完成。

3,、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動情況,，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中,。自己也開始梳理材料,，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求,，針對人才進行了工作年限,，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔,，并保持跟蹤回訪,，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4,、員工入司,、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念,，不僅要用待遇留才,，感情留才，文化留才,，崗位留才,，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才,，發(fā)展留才,。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才,，因此,，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重,。作為我是管理干部與xx的專家,、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重,。

5,、20xx本年度招聘渠道如下：

隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎,，競爭也相對激烈,，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍,，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要,。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的,，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會,。護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗,，希望能有一個適合自己的工作崗位,。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷,，不同專業(yè)崗位,，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起,，形成一個團結(jié),、穩(wěn)定，有著共同理念,、共識的團隊,，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠景,，公司的發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家,，以管理者的實際行動去溫暖,、感召大家,，讓員工通過我的行為看得到,，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強員工對公司的信任和依靠,，增強對企業(yè)發(fā)展的.信心,，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問個好,，要求護士長,、各主管關(guān)懷每一個護士；同時要求護士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶,；下班時也要向大家道聲謝,。還時常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài),。尤其是在忙的時候,，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛，“您辛苦了,！”“一定要注意身體,！”等等。對員工傾注真實情感,，以誠心換誠意,。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體,，以充滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情,。9月份我們有一位護士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作,，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作,；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言,，帶領(lǐng)白班護士高質(zhì)量的完成工作,；還有護士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作,，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪,，以就職于xx而欣慰,，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力,。護理基本隊伍穩(wěn)定了,，護理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證,。良好風(fēng)氣影響著每個員工,，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率,。絕大多數(shù)員工,，特別是一些老護士楊小杰、騰燕,、楮彥華,、陳小紅等，工作量大不叫苦,，加班加點不叫累,，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言,。

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提,。醫(yī)生、護士來自不同地方,，都有著不同的工作習(xí)慣,。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程,，尤其重要,。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性,，客觀合理性,。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度,，規(guī)范,、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤,，質(zhì)量才能得到保證,，自我才能得到保護，客人才能滿意,。三是要有措施,，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工,，“崗位職責(zé)”,、“工作流程”和相關(guān)制度,。并要求大家，新員工要盡快熟悉,，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí),，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實情況，實踐中加以體會,，還要利用時間進行演示,。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調(diào),，個別解讀,。一旦出現(xiàn)失誤，我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié),、檢討對照,，使大家理解更深刻,，執(zhí)行更自覺,。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質(zhì)量,。

服務(wù)意識決定服務(wù)技能,，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù),，更有別于醫(yī)院服務(wù),。客戶對體檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院,，更注重過程感受,。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能非常重要,。我把增強員工的服務(wù)意識作為工作重點給予高度重視,。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達到服務(wù)技能和手勢,、表情,，都要進行訓(xùn)練，讓大家體會主動和被動的效果,。對于服務(wù)做得好的給予及時表彰,，鼓勵大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客人表揚贊許,，贏得客戶的感謝聲,，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅,，體驗到充實和滿足,。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難,。每一個護士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾,、行動不便的老人主動幫扶陪檢,，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人,，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人,，維護xx品牌，擴大社會影響,，提升企業(yè)品質(zhì),，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待vip客人達余人,，較去年增加余人,。

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作，

一年來的工作,，我有收獲,，也有教訓(xùn)。與公司的要求,，客人的要求還有一定距離,，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我注意到尤其是人才引進,、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護理服務(wù)質(zhì)量方面,，需要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程,，責(zé)任意識,，進一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強化服務(wù)理念,，培訓(xùn),、提升服務(wù)技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化,，發(fā)展優(yōu)勢,，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵,。服務(wù)實施需要各部門的配合進一步改善,。管理更需要加大力度，完善措施以求實效,。在新的一年里,，我一定會在中心領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階,，取得更好成績,。

已經(jīng)過去,，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作,，感慨萬千,。在這一年里，部門工作既有可喜的一面,，更有值得改進的一面,。回顧過去,，展望未來,，我信心百倍，決心繼續(xù)保持積極主動,，大膽創(chuàng)新,，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸,，共發(fā)展,。一、工作總結(jié)1建立和健全,、完善管理制度,。*辦公室管理制度,。規(guī)范辦公室上下班時間,，加班要求，辦公室紀律,，辦公室值班制度,。編制了營銷中心管理制度。*辦公用品使用管理制度,。如：打印機紙張,、傳真機的使用以及電話的使用和控制。辦公設(shè)備管理和使用規(guī)定,。建立報表制度,。*部門飲用水的計劃和控制。車輛使用規(guī)定,，規(guī)范用車程序,。建立報表制度。*公司會議制度：部門經(jīng)理會議每周六下午一次和員工周五一次晨會,，并一直堅持下來,。*部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中認真執(zhí)行,。*宿舍管理,、整頓,、及評比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具,，鎖等,。安排專人打掃清潔。*員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行,。*公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定,。*保安管理條例和工作流程的規(guī)范，并及時培訓(xùn),。*入職和離職表格的完善,。人員動態(tài)表格化分析。*工資異動表格的完善,。*編制了新的《企業(yè)管理制度》,。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等,。擬定了公司薪酬體系,，績效考核方案*部門崗位清查及《用人申請表》，食堂費用的管理表格化,。2大膽進行部分人員調(diào)整*食堂人員的重新配置,。*保安人員的調(diào)整，不斷加強管理,。

*新招聘了200名生產(chǎn)車間的工人,，特別注重電子廠實際工作經(jīng)驗，*新招聘了3名工程師,，兩名部門主管,，兩名部門經(jīng)理，不斷加強管理,。3增強部門責(zé)任感,，加大執(zhí)行力度。安排文員堅持對各部門計劃的檢查和統(tǒng)計,。*安排保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督,。*堅持執(zhí)行公司制度，時刻以公司利益為重,。4豐富員工的文化生活：*開放娛樂室,，裝置高音喇叭。*出黑板報,。*策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會,。5選擇了媒體招聘渠道的開通。6員工關(guān)系的建立*深入車間和其他部門，了解員工目前的需要,，取得他們的信任,。7與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通*經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的計劃和執(zhí)行情況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系,，得到了他們的支持,。

總經(jīng)理助理的工作總結(jié)篇九

20x年本人擔(dān)任經(jīng)理助理，主要協(xié)助部門主管管理工作的布置,、實施,、檢查、監(jiān)督,、落實,、執(zhí)行等情況。關(guān)鍵工作是負責(zé)項目的竣工圖繪制修改的工作,，在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,，努力的去完成各項任務(wù)。并且堅定堅守公司各項管理制度,，牢固樹立團結(jié)務(wù)實,，“快嚴深準(zhǔn)”的工作作風(fēng)。

1,、積極參加公司安排的各項培訓(xùn)工作,，熟悉公司的企業(yè)文化，以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則,，嚴格要求自己,，努力提高工作效益。

2,、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下負責(zé)跟進了x賓館,、x集團辦公樓、x會所,、x酒店的實施檢查工作。

3,、完成了x賓館美食二樓裝修的竣工圖繪制工作,。

4、由于x酒店的施工資料零亂及部分缺失,，負責(zé)了重新整理并新做了該項目的質(zhì)量檢驗批次,，完成整理工作。

5,、協(xié)助繪制完成了x集團辦公樓裝修竣工圖的繪制工作,。

6、協(xié)助經(jīng)營部的x賓館結(jié)算跟甲方的核量工作,。

7,、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

1、半年多來的工作存在許多的不足,，首先性格較內(nèi)向,，溝通不夠主動，助理工作本來就多樣性,，有效溝通相當(dāng)重要,。改進措施：加強主動溝通，放開心態(tài),，在總結(jié)的過程中改變工作方法,。發(fā)揮自己的潛能。

2,、在竣工圖繪制的工作中存在主要不足：1,、大意2、心太急,。趕時間完成改進措施：竣工圖繪圖是一個細致的過程,，是竣工結(jié)算重要依據(jù)。必須認真對待,，謹慎周密,。確實加強竣工圖的變更圖紙繪制與現(xiàn)場施工的準(zhǔn)確性。加強對施工過程的隱蔽,，工藝等跟蹤記錄,，做好繪制竣工圖的原始資料收集?？朔蛔?，努力提高繪制圖紙與竣工結(jié)算的配合技巧性，確實把細節(jié)做的更好,?；仡欉@一段時間的工作，基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的多方面支持和同事們的幫助是分不開的,。在今后的工作中，但還需進一步努力,。

1,、繼續(xù)認真學(xué)習(xí)，不斷的提高自身素質(zhì)及工作的綜合能力,。

2,、繼續(xù)認真負責(zé)做好本職工作，認真從細節(jié)開始。

3,、繼續(xù)將努力改正過去一年工作中的不足,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，為公司的持續(xù)發(fā)展做出自己的努力,。