總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y了,。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

個人年度工作總結如何寫篇一

一,、在師德方面,，注重自身修養(yǎng)，言傳身教

“無德不成師,，德高才為范”,，德是教師的靈魂，是教師的生命,，作為一名教師,，不僅要有淵博知識，精湛技藝,，更重要的是要有高尚的德,。我知道作為一名新教師,，師德的修養(yǎng),，不能靠一朝一夕而就,，也不能掛在嘴上，夸夸其談,，1

要善于學習,，用心修煉，從小事做起,，從現(xiàn)在做起,，從我做起，堅持不懈,，持之以恒,，我心里是這樣想的，也一直這樣做著,。一年來我積極參加校內(nèi)外各種學習和培訓外,，還著重拜讀了各種書籍,不斷提高自身修養(yǎng)，其中的名言名句時時催我上進,，常常把我從挫折中扶起,，使我堅定了小學教師崗位的信心，決心為教育事業(yè)奮斗終身,。

二,、在思想上，熱愛本職工作,，積極上進

我始終相信我從事的事業(yè)是最有意義的,，當我引導學生走出困惑時，當我看到學生回應一張張快樂的笑臉時,，我感到我的存在是那么的重要,。加入新教師的行列后，我積極參加各種學習培訓,，并思考“我如何更好的做好自己的工作,，為社會培養(yǎng)全面發(fā)展的人才”，我深知要教育好學生,，教師必須以身作則,，同時做到教書育人、言傳身教,、為人師表,，以自己的人格、行為去感染學生,，努力使學生,、家長能接受我、信任我,。

三,、在教學上,，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教,。

把學生教好,，讓學生成功，是每一位教師的心愿,、的榮譽,，現(xiàn)在對課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的,。在工作中,，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習,，在不斷學習,、不斷實踐中不斷提高自身的教育教學水平。在校內(nèi),，虛心,、主動向指導老師及有經(jīng)驗的教師學習班級管理辦法和教學技能技巧，豐富教學手段,，抓住學校安

排外出學習的機會,，虛心學習，吸取別人的精華,，在自己的教學中不斷實踐,、總結、提高,。教師不是教會學生知識的工具,，而是引導學生學會學習的引導者，所以在教育學生時,，我以培養(yǎng)能力,、發(fā)展智力、造就新型人才為目的,，上課時,，注意開展以學生為主體的教學活動，培養(yǎng)和發(fā)展學生的語文實踐能力和創(chuàng)新能力,，大膽放手,，主動放權，鼓勵他們動口動手動腦,，重視培養(yǎng)學生主動獲取知識的能力,，師生互動，課堂氣氛活躍,，教學工作取得很大進步,。

以上是我從教一年來的一些工作和體會,，從學生到教師的角色轉(zhuǎn)變，認識到教師更需要不斷學習,、不斷進步，從滿懷熱情躊躇滿志到必須干好每一件具體而瑣碎的小事,，教師的工作平凡而偉大,，從平凡中見偉大，所以在今后的工作中,，我將不斷克服自身的一些不足,，更加嚴格要求自己，認真學習,，體會和總結優(yōu)秀教師好的教學方法和經(jīng)驗,，刻苦鉆研，不斷提高自身的教學水平和工作能力,，在教學實踐中逐步完善自己,，努力成為一名合格的教師。

個人年度工作總結如何寫篇二

本人從20__年__月進入公司上班以來任駕駛員一職,，在各位領導的正確領導下,，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作,，努力學習,、勤奮工作。現(xiàn)將工作總結如下：

一,、出車任務

太焦線視頻監(jiān)出車任務20余天,，安全行駛里程達2500多公里;京石武信陽段監(jiān)測出車15天，安全行駛里程3400多公里,。

公司內(nèi)日常出車近20余次,，安全行駛里程800多公里。

二,、清洗車輛及車輛保養(yǎng)

愛車如己,，注意保養(yǎng)，定期檢查,，及時維修,。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔,。

科學駕駛,，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油,，我注重科學駕駛,。行車前搞清地形路線,，少跑冤枉路，行車中做到不急加速,，不急剎車,，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛,，充分保證了行車的經(jīng)濟性,。

在保障太焦線視頻監(jiān)控的任務時，在總里程達2500多公里的情況下,，平均每百公里的油耗達9.3升,，包括目前在保障京石武信陽段的監(jiān)測項目，盡管在車站經(jīng)常還拉著十幾個站的物品,，并且在天氣相當炎熱,，一上車就開空調(diào)的情況下，平均每百公里的油耗控制在10.2升以內(nèi),。

三,、立足本職干好工作

做為一名汽車駕駛員，做到馬達一響,，集中思想,，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘,，車行萬里路,，開好每一步。在工作中做好服務,，決不讓人等車,，做到車在哪里人就在那里，行車中做到安全第一,，中速行駛不開英雄車,，不酒后駕車、疲勞駕車,、賭氣駕車,，不搶超、搶會車,。集中思想行駛不閑談,，按章駕駛，做到禮讓三先,，牢記自己的責任,，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛,，防止任何事故的發(fā)生,，保證安全行車。行車中若遇情況不明,、雨雪霧天氣視線不清以及交通交叉路口,、彎道、險道和繁華路段時,，減速緩慢通行,，避免事故發(fā)生。

四,、加強團結服從管理

在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,。在工作中,，我嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務,，同時主動為領導分憂;遇到不懂的問題虛驚向同事學習請教,，不斷提高充實自己，為公司做了更大的貢獻,。在今后的工作中,，我一定做好自己的本職工作，不辜負領導對我的期望,。

五,、加強業(yè)務技能學習

平時認真學習《道路交通管理條例》和車輛使用及維修知識，不斷充實自己,，保證在駕駛中嚴格遵守條例規(guī)定,。不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。

六,、不斷增強服務意識

平時能夠保持車輛整潔,、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事,，搞好服務,，隨叫隨到。

七,、工作中存在問題

回想工作情況,，找差距,、比貢獻,，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學習還不夠好,，服務質(zhì)量還不是很高,，思想認識還有待進一步提高,。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭,，敬請大家諒解并能及時給我批評指正,。

八,、腳踏實地,，繼續(xù)做好今后的各項工作

回顧本階段的工作,，盡管取得了一點成績,，但與領導的要求相比,，與其他先進同志相比仍有較大差距,。今后，我將更加嚴格要求自己,，發(fā)揚成績,，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務,，在確保行車安全,、加強節(jié)約、注意防盜的基礎上,，進一步做到熱情服務,、禮貌待人,，文明行車,。在領導的關心和支持下，在同志們的幫助下,，相信通過不懈的努力,，我的工作一定能夠再上新臺階。

個人年度工作總結如何寫篇三

驚蟄時節(jié)萬物蘇,，植樹添綠正當時,。3月12日是一年一度的植樹節(jié)，為大力弘揚志愿環(huán)保精神,，展現(xiàn)我校學生風采,，引導我校學生投身實踐,，給我們的家園增添一點綠色,，為給學校發(fā)展作點貢獻，使我們的生活環(huán)境更加美麗,，結合我校環(huán)保教育內(nèi)容,，大隊部開展了形式多樣的植樹節(jié)實踐體驗活動，活動開展以來,，得到了全體學生的踴躍參與?，F(xiàn)將活動總結如下：

一、健全機構組織,，加強監(jiān)督

學校成立了由校長為領導組長,，具體布署和實施植樹節(jié)活動。做到分工明確,，責任到人,，目標一致,，互相協(xié)調(diào)，確?！柏暙I力量,，奉獻綠色”活動有序開展。

二,、加強宣傳,，提高認識

3月12日，利用晨會時間在國旗下的講話進行“3.12植樹節(jié)”倡議,，號召全體學生：向?qū)W生進行有關“植樹節(jié)”知識的宣傳,，發(fā)出號召：“綠水青山就是金山銀山”，人人參與植樹節(jié)護綠,、養(yǎng)綠系列活動,，為美化、凈化環(huán)境盡一份力,。然后利用課余時間搜集樹木的知識,，植樹節(jié)的來歷和意義。在濃濃的“愛綠護綠”活動氛圍中,，全體少先隊員紛紛行動起來,，人人爭做護綠小衛(wèi)士，為美好的環(huán)境,、祖國的綠化出一份力,，讓我們的地球變得更美麗。

三,、落實組織,，開展以植樹節(jié)為主題的專題系列活動

自倡議發(fā)布之后，結合我校校園綠化活動,，我校學生自愿帶綠色植物進班級,，進行養(yǎng)護，為班級增添一份綠色,。全校學生以班級為單位,，開展揀垃圾、落葉,、擦花壇,、養(yǎng)護綠化等活動，每天做好班級及公共區(qū)的衛(wèi)生工作,。

3月13日小學部分四五學生在老師和家長的帶領下,，來到唐田植樹基地開展“我和爸媽為地球添點綠”植樹節(jié)親子活動，培養(yǎng)孩子們愛護大自然,、守護綠色家園的意識,。在與孩子種樹的過程中,，許多家長感慨：“平日里由于工作繁忙，很少參與親子活動,。

感謝學校提供這個機會,，讓我與孩子共同度過了一個特殊的植樹節(jié)?！贝舜位顒尤w參加人員充分發(fā)揚了團結,、互助、友愛的精神,。不僅增強了大家植樹造林的綠化意識,，更是讓孩子們感受到團隊合作的重要性，同時,，密切了家校,、師生的關系，而且喚起了同學們植樹造林,、愛綠護綠,、美化生活的共同意識，體現(xiàn)了小學積極參與生態(tài)環(huán)保教育,、共建美麗家園的熱情,。

通過這次植樹節(jié)活動，全校師生都認識到植樹是為了環(huán)保,，是為了綠化環(huán)境,、凈化校園、美化教室,，創(chuàng)造一個舒適的學習生活環(huán)境,。在這次活動中，不僅是對社會,、校園環(huán)境的改善,，也是對我校師生環(huán)保意識的又一次提高。現(xiàn)在,，全校師生愛護綠化的風氣蔚然成風,，大家都愿意為綠化出一份力,。

個人年度工作總結如何寫篇四

在教育局和茶房鄉(xiāng)教辦的指導下,，我校20x年下學期在財務工作方面做了大量工作，取得了一定的成績,，同時也有不足之處,，就此總結如下。

一,、腳踏實地,，做好財務經(jīng)常性工作

健全民主理財小組,，賦予相應的權利和義務，切實做好份內(nèi)工作,，不當擺設,。開學前，提前準備好行政事業(yè)性收費收據(jù),，廣泛宣傳最新的收費標準,，嚴格按教育局財政局物價局的要求規(guī)范收費。按時記收入支出流水帳,，隨時與相關學校對帳,，經(jīng)費收支在學校進行公示。定期對學校帳目進行抽查或展評,，接受教師的監(jiān)督,。積極為學校服務，開學后盡快收齊發(fā)票,，盡快報帳,，不影響學校的正常教育教學工作。每月將學校收入支出結存等情況打印公布,，便于教師核對,。

二、摸清家底,，加強固定資產(chǎn)的管理

本年,，我們依據(jù)財政局、教育局,、鄉(xiāng)教辦的要求,，全面核查、清理,，對固定資產(chǎn)做了全面的登記,，摸清了家底，并在此基礎上建立了固定資產(chǎn)明細分類帳,，增強了我校保護國有資產(chǎn)的意識,，使固定資產(chǎn)的管理進入了正常化管理的軌道,。以后再增加的固定資產(chǎn),，隨時登記，并刻了固定資產(chǎn)管理章,，讓校長在發(fā)票上簽字,，引起重視，增強責任心,。

三,、量入為出,，增強收支按預算管理的意識

根據(jù)鄉(xiāng)教辦的要求，我校對未來一學期的收入,，作詳細的測算,，對日常公務、教學業(yè)務,、設備購置,、校舍維修等幾塊支出根據(jù)學校規(guī)模作出最貼近實際的支出計劃，逐級上報批準,，并按預算執(zhí)行,。

四、財務公開,，加大對財務的監(jiān)督力度

我校要“四上墻”,，一是民主理財小組要上墻，二是收費標準要上墻,，三是貧困生減免名單要上墻,，四是每學期收支情況要上墻。讓財務工作公開,、透明,，接受教師、學生,、家長和社會的監(jiān)督,，不流于形式。

五,、腿勤手勤,，發(fā)揮核算和服務的職能

報帳員每月按時將報表交給校長，使校長對我校的財務狀況心中有數(shù),。同時,，不怕麻煩，不怕多跑腿,，爭取讓學校有票就能報銷,。

六、自我充電,，提高自身業(yè)務素質(zhì)

經(jīng)常通過各種形式進行業(yè)務學習,，關注最新的財經(jīng)制度的變化，學習相關的規(guī)章制度,，學習新的農(nóng)村義務教育學校預算編制,，進行自我充電，工作中才不至于出現(xiàn)偏差,。

一年來,，我校財務工作成績不少，但更看重的是不足之處,。以后工作,，我要在預算的編制、執(zhí)行,、財務公開等方面做好工作,。

個人年度工作總結如何寫篇五

自我進入?yún)f(xié)遠物流，成為一名客服專員已經(jīng)xx個月有余,，在新年到來之際,，在此對我的做個總結，希望可以在x年里有更大的進步,。

初進協(xié)遠

因之前沒有過任何物流方面的經(jīng)驗,，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始,，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力,，志存高遠”的企業(yè)文化、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程,。在客服部的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務,，并虛心的向同事們學習,，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。

公司注重時限和承諾,，所以我們客服在受理,、跟蹤、查詢和確認收貨情況時,，要本著公司的這種精神,，言語得體，有禮有節(jié),，并且要非常的細心,。我也會加強學習業(yè)務知識，不斷提高和充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,，杜絕類似錯誤的發(fā)生,。在此，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正,。

轉(zhuǎn)正之后

在成為協(xié)遠的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認識，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,，我認為客服工作中“細心”是最重要的,，比如在受理時,，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求;在跟營運部門登記和查詢時,，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應對客戶詢問時能夠簡言答之,，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因,，找到解決問題的辦法不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的,。其次,，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察,，不可盲目去處理，認真落實,。不要強調(diào)“以自我為中心”,，而應該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從,，無人負責我負責”的精神,。如受理時、回復客戶時,、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班，簡單的事情更要認真對待,。

記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做,，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時,、無誤,、高效率,。再次，勇于承擔,。工作是先做人后做事,，性格決定命運，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔,，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好，說一句“不好意思,，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,，否則大家一起承擔，這樣也不好,。出現(xiàn)問題不要推卸責任,。講講當時的情況，說說出現(xiàn)的原因,，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤，說不定領導還會夸他誠實呢,，是個好員工,。這樣也會保證部門之間的平和和團結。

第四,，不可情緒化,。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了，生活中出現(xiàn)什么不開心的事,，不可情緒化,，不能影響工作或別人。把同事,、領導當成朋友說出自已的想法和建議,。因為你將隨時應對意料之外的事情，所以物流工作要有一顆平常心,，與人為善的心,，說出的話會不會傷害到人家，會不會產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽感,，增強集體凝聚力。最后,，定期或不定期內(nèi)外部培訓,。

企來的戰(zhàn)略在變，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通,，思想溝通,、對員工進行業(yè)務培訓(如師傅帶徒弟)、全方面素質(zhì)培訓,。如航空常識培訓,、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學習,、物流管理培訓等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應了當前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實了自己,、更好的完成工作、更多的付出,。

把公司當成家,，節(jié)省每一點能源。把同事當成朋友,，增強團員合作精神與集體凝聚力,。心往一處用，勁往一處使,，我想我們的一定會更好!

個人年度工作總結如何寫篇六

1,、在過去的20_年，在領導和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力,，我在工作中得到了鍛煉，取得了一定成績,?！盎厥走^去，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學期的收獲,，無疑是一件愉快的事情，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作,，同時也是一件痛苦的事情，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃,，有的沒能付諸于實施,，或者雖然實施了，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾,。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù)，總結經(jīng)驗和教訓,，必將有利于自己的前行,。

2、光陰荏苒,，在忙忙碌碌中送走了20_年,，這一年對本人來說還是收獲頗多，首先是自身業(yè)務的提高,，其次是與部門之間的溝通比以前相對順暢,。當然這些進步與公司領導的幫助和關心是分不開的。現(xiàn)在就這些進步與同仁探討,，以便相互進步：

優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊,，做為這個團隊的一份子,，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責任,。在已經(jīng)到來20_年，本人將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作,，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量,。

3、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆,。今年7月，我來到__工作,，近6個月以來,，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作,?；仡欉@段時間的工作，我在思想上,、學習上,、工作上都取得了很大的進步，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先,，在行業(yè)學習上遠遠不足，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去,，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài),。在技術上還有待提高學習。新年到來,，我會做好20_年個人工作計劃,，爭取將各項工作做得更好,。

4、在過去的20_年,，在領導和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績,。“回首過去,，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃,，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了,，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù),，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行,。

5,、20_年，學校工會在市局黨委,、教育工會的關心和指導下,，在學校黨總支的正確領導下，在學校行政班子的支持下,，在全校教職工的信任,、理解、支持,、配合下,，全面開展各項工作。在工作中,，學校工會根據(jù)上級工會的有關精神,，結合我校的中心工作和發(fā)展實際，為著力構建新形勢下的學校工會維權機制,，構建和諧四中,，盡其所能,，發(fā)揮橋梁作用，做好教職工的代言人,，為進一步把四中辦成環(huán)境美,、條件優(yōu)、育人好,、質(zhì)量高,、特色顯的優(yōu)質(zhì)學校辦實事，為進一步把四中辦成省一級規(guī)范化學校,。

工會將于學校工作為中心,，把服務教職工作為工作的出發(fā)點和落腳點，取得了一定的成績,。一年來,，主要開展以下幾個方面的工作：

6、在過去的20_年,，在領導和同事的幫助下,，通過自身不懈的努力，我在工作中得到了鍛煉,，取得了一定成績,。

“回首過去，是為了更好地面向未來,。盤點自己一個學期的收獲，無疑是一件愉快的事情,，就像農(nóng)人手捧著糧食,，心里充滿欣喜;盤點自己一個學期的工作，同時也是一件痛苦的事情,，想想開初自己的雄心壯志和種.種計劃,，有的沒能付諸于實施，或者雖然實施了,，卻效果不那么理想,，也不得不讓人遺憾。好在我們還有將來,，日子還在延續(xù),，總結經(jīng)驗和教訓，必將有利于自己的前行,。

7,、回顧這半年的工作，在取得成績的同時,，我們也找到了工作中的不足和問題,，主要反映于__及___的風格,、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們_____和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息,、導航的功能發(fā)揮,。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項工作更上一個新臺階,。

8、在過去的一年時間里,_鄉(xiāng)工會在鄉(xiāng)黨委和上級工會的領導和指導下,工會工作緊緊依靠全體基層工會組織開展工作.按照魯?shù)榭偣囊?結合我鄉(xiāng)工會工作的實際情況,以工作創(chuàng)新,制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新為理念,夯實工作基礎,注重工作實效,切實有效地推進各項工作,不斷提升我鄉(xiāng)工會工作的整體水平,。

20_年具體做了以下幾方面工作：

9,、在忙碌的工作，不知不覺迎來了新的一年,，20_年,，今年是有意義的，有價值的和有意義,?；仡欉^去一年的工作經(jīng)歷，為中國的整體教育網(wǎng)絡渠道業(yè)務文件的雇員,，我深深感到,，企業(yè)的蓬勃發(fā)展的戰(zhàn)斗精神。

在過去的一年,，在領導和同事們的奉獻和指導,，通過不懈努力，取得了一些成績,，但也有少了很多,。在過去的一年，現(xiàn)在的工作歸納如下：

10,、光陰如梭,，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上,，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲,，我沒有辜負領導的期望”。然而,，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果,，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導,，我負有不可推卸的責任,。“務實,、求實,、抓落實”,，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念,，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處,，下面本人查找問題如下,。

個人年度工作總結如何寫篇七

20__年工程部的工作，在酒店領導的關心愛護和大力支持下,，在部門全體員工的辛勤勞動和不懈努力下,，克服了人員少、工作量增大等困難,，著手大力開展維修保養(yǎng)和挖潛技術改造工作,，積極主動地解決設備設施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，比較圓滿地完成了酒店領導布置的各項任務，工程部年終工作總結,。

一,、開展預防維修，提高設備功效,。

(1)四月初,，對酒店所有中央空調(diào)主機進行年度維護保養(yǎng)，采用化學除垢的清洗方法,，清除了蒸發(fā)器和冷凍水系統(tǒng)的結垢,，提高了換熱率。對冷凍水泵進行季節(jié)性維護保養(yǎng),繞組阻值檢測,，水封，軸承檢查更換,。

(2)九月份對迎賓樓,，別墅和中餐廳空調(diào)效果差、風機盤管噪音大采取措施,。拆下風機,，清洗檢查風輪，對翅片進行化學清洗,、提高換熱率,。到目前為止現(xiàn)剩3218，3210長住房未完成,，別墅還剩2,，4沒有完成,，中餐廳剩一樓大廳，年內(nèi)可以全部完成,。

(3)九月份開始啟動裝飾工對貴賓樓客房巡檢,，對房間內(nèi)設備設施進行保養(yǎng)。檢查鋁合金窗戶,、把手,、窗簾軌道和滑輪;檢查床控板、燈具,、家具和馬桶水箱等,。拆下衛(wèi)生間排氣扇進行除塵、清洗和加油,。清除衛(wèi)生間排水管s彎處的頭發(fā)等雜物,，保持排水暢通，由于客房出租率高,，目前完成26間,。

(4)十一月份采用蘭州格瑞鍋爐清洗劑對迎賓樓，貴賓樓鍋爐加藥,，利用一次水循環(huán)泵帶動藥劑清洗鍋爐,，發(fā)熱管，板換一次側(cè)水垢,，提高換熱率,。

(5)三月份對網(wǎng)球場圍欄除銹刷漆，五月份對酒店垃圾桶除銹刷漆,，陸月份對酒店立柱燈除銹刷漆,，七月份對酒店外圍休閑椅木板更換刷漆，十月份對酒店草坪燈,，道路指示牌除銹刷漆,。十一月份對酒店鐵質(zhì)水箱除銹刷漆。

(9)九月份外請人員,，設備對員工宿舍環(huán)境清理,，平整。

(10)十一月份,，完成兩塊花卉場地運河水源引入,。

(11)配合各部門報單維修項，電話報修項,，維護保養(yǎng)項,。

二、采用新型建材，解決遺留問題,。

(1)原貴賓樓消防指示牌為吸光發(fā)光式指示牌,，為了達到消防規(guī)范的要求，八月份在負1樓和負2樓防火門和走廊安裝了新型led緊急出口燈,。

(2)五月份對客房3#,，4#，5#別墅防水改造,，斜屋面采用一層乳化瀝青,，一層黑豹防水層。平屋面采用bbs卷材,，至今未見滲漏現(xiàn)象,。

(3)貴賓樓新風系統(tǒng)原設計流量大，風速快,，形成噪音,。采用變頻技術，增加變頻器起到降噪的目的同時又起到節(jié)能目的,。

(3)酒店供水由調(diào)通分局院內(nèi)100t水箱,。由于我們不能每天監(jiān)控浮球閥性能，致使跑水現(xiàn)象時有發(fā)生,，針對這一情況,，我們更改水箱給水管路采用電極式液位控制器，電動閥,，浮球閥雙向控制有效保證跑水現(xiàn)象,。

三、采用新技術,，新產(chǎn)品節(jié)能改造,。

(1)針對迎賓樓電鍋爐高能耗，七月份我們采用太陽能熱水器與電鍋爐并聯(lián)運行,，充分利用太陽能在白天蓄能,，在3t蓄熱水箱基礎上又增加3t蓄熱水箱。天氣好平均節(jié)約4800度/月,。

(2)貴賓樓空調(diào)水系統(tǒng)循環(huán)泵流量在原設計中均存在大馬拉小車現(xiàn)象,，流量偏大，無形增加能耗,，我們采用冷凍水泵，冷卻水泵進出口溫差變流量運行方案,，裝設溫差變頻系統(tǒng),。運新良好平均節(jié)約2400度/月。

四、加強能源管理,，杜絕跑冒滴漏,。

(1)酒店的電度計量，經(jīng)常出現(xiàn)總表和各部門分表之間存在很大的逆差,，特別是夏季空調(diào)使用高峰時更加明顯,。我們查閱了近3年的用電記錄，進行分析比較,，現(xiàn)場測量各部門的分時電流,，計算視在功率，做電力平衡測試,，發(fā)現(xiàn)各部門用電計量均存在異常,。為了保證酒店利益不受侵犯，確保用電計量的公正,、準確,，我們對各部門的電路進行整改，使每個承包部門都單獨一路電源計量,，選用先進的電子電度表,。

(2)每天對各部門水，電,，氣用量進行抄表監(jiān)控,，發(fā)現(xiàn)異常分析原因，查找缺口,。并每天下午三點將結果公布酒店論壇,，方便各部門查閱。

五,、狠抓質(zhì)量監(jiān)督,，嚴格工程驗收。

對于迎賓樓太陽能改造,，貴賓樓中央空調(diào)水系統(tǒng)變頻改造,，員工宿舍改造工程我們組織工程技術人員共同審核通過方案，并指定專人實施現(xiàn)場監(jiān)督,，確保按圖施工,，杜絕偷工減料。各施工工藝基本達到國家標準,，規(guī)范,。

六、尋找不足之處,，提高管理水平,。

(1)在部門的日常工作中,，提倡愛崗敬業(yè)、盡職盡責,、銳意進取,、發(fā)揚團隊精神;工作積極主動，設法解決問題;不推諉,、不等待,、不計較個人得失。凡是部門能做的事絕不推辭,，凡是部門能完成的任務絕不向外發(fā)包,，主動圓滿地完成各項任務。定期召開部門例會,，學習酒店的規(guī)章制度和崗位責任制,，對前期工作進行講評。發(fā)揚民主,，對部門工作提出意見和建議,，對工作中存在的技術難題，進行探討和解析,。部門工作井然有序并充滿活力,。

(2)雖然在20__年的工作中，比較圓滿地完成了酒店的維修保養(yǎng)工作和領導布置的各項任務,，取得了一定的成績,，但是也暴露出不少問題和不盡如人意的地方。具體表現(xiàn)為：

①員工的酒店意識不強,、缺乏團隊精神,、工作熱情不高、和其他部門溝通較少;

②技術水平參差不齊,、個別員工技術較差,、缺乏獨立工作能力、工作依賴性較強;

③工作主動性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識較淡薄,。

④維護保養(yǎng)不力,，造成被動局面。

七,、20__年工作目標：

現(xiàn)代酒店的競爭,，已經(jīng)從前臺比硬件、比銷售,、比服務,，發(fā)展到了后臺加強工程,、維保、能耗等方面的管理上,。工程部在酒店屬于后勤部門，在人們的眼中是一個花錢的部門,。我們將努力學習先進酒店的工程管理經(jīng)驗,，完善預防性維修保養(yǎng)制度，使設備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗,，使維修費用的增長速度減緩，延長設備的使用壽命,，從而節(jié)省開支,。工程部節(jié)約的每一分錢，都將成為酒店的純利潤,。把工程部建設成為酒店一個新的創(chuàng)利潤部門,，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，是我們?yōu)橹^斗的目標!

八,、20__年思路：

設置運行,，維護保養(yǎng)，后勤班組,，實行領班責任制加強運行維修,，維護保養(yǎng)，資料整理統(tǒng)計力度,，嚴格按工程部年計劃,，月計劃實施，各分管領班公平公正對下屬員工工作進行績效考核,，增強現(xiàn)場技術督導,，實行優(yōu)勝劣汰制度。

新的一年意味新的起點,，新的機遇,，新的挑戰(zhàn)，我們工程部一定在新的一年中改正以往的不足和缺點,，完善自身的思想意識和知識技能以及人際關系,。在新的一年里用心去對待每一件事，努力奮斗,。在新的一年里會有一個全新的工程部,。

個人年度工作總結如何寫篇八

20x年，是公司領導克服各種困難,，帶領大家開源節(jié)流,，想方設法擴大業(yè)務收入,，平穩(wěn)發(fā)展的一年;也是我物流部根據(jù)公司領導的指示，精益管理,、嚴格控制成本,，謀求突破的一年;同時，也是本人在各位同事關心支持下持續(xù)改進,、不斷成長的一年,。為獲得公司領導和在座各位的可貴意見，現(xiàn)就本部門及本人各項具體工作匯報如下：

一,、嚴格控制各項費用,，開源為副，節(jié)流為主

根據(jù)我物流部的情況,，開源可能性較小,，而節(jié)流確實是本部門重中之重，這在今年的財務費用明細中能看得出來,。

1. 物流部費用現(xiàn)狀

本部門今年所發(fā)生費用占公司費用比率有上升的趨勢,，現(xiàn)進行說明。物流費用可以分為固定和變動兩部分,，固定費用不隨公司業(yè)務變化變化,，變動部分隨公司業(yè)務增加而增加。當變動部分隨公司其他部門費用降低變得越小時,，固定部分分攤就會越大,，而物流部短期能夠降低的只有變動部分，這就造成整個物流費用占公司費用比率具有上升趨勢,。

2.控制費用不拘小節(jié)

嚴格控制必須發(fā)生的費用,，杜絕沒用必要的費用。對于配送費用,，我物流部嚴格按照最優(yōu)化路線,，最少路費、停車費,，羅選成主動節(jié)省停車費成了大家的共識,。從公明拉設備回石巖，貨運公司報價x元,，我們實際節(jié)省x%,。對于各種設備的保養(yǎng)，我們也是價比三家,。例如x油泵問題,，羅咨詢好幾家，費用都在x元左右,，但是我們實際只花費三百余元,，節(jié)省x%以上,。

對于一些小事情，我們也是盡量節(jié)省,，例如為石巖倉庫窗戶刷油漆,，我們都是自己買油漆，不請物業(yè)代為刷,。凡此種種,，不勝枚舉，變動費用節(jié)省達x%以上,，雖然沒有為公司做出突出貢獻，但是也盡了自己的努力,。

3.固定費用控制

根據(jù)公司領導對物流部下屬倉庫指示,，把原珠海倉庫庫存龍骨一次性轉(zhuǎn)移到石巖，為公司節(jié)省一定的倉儲費用,。另外,，我們配合呼哥擬把銀湖倉庫對外出租，進一步降低部門管理的固定費用,。

二,、以學習科學發(fā)展觀為契機，進一步加強部門管理

1.完善部門管理制度

按照領導意見,，對各項管理制度進行修改,。在保持原有流程不變的基礎上，加入了財務監(jiān)督等條款,，進一步規(guī)范出入庫流程,。

2.提升部門人員服務意識、安全意識

本部門在強調(diào)多創(chuàng)效益的同時,，必須確保服務質(zhì)量,、操作安全，要求部門人員既要節(jié)省費用,，更要對業(yè)務部門,、客戶提供服務和保障，支持業(yè)務部門多創(chuàng)效益,。認真貫徹落實安全第一,、預防為主、綜合治理的方針,。一年來,，本部門無一例投訴、無一例安全事故,。

3.加強部門人員知識技能自我培訓

由于公司業(yè)務不飽和,，本部門人員經(jīng)常利用空閑進行自我培訓,、自我提升，為公司未來發(fā)展儲備力量,。

三,、降低呆滯庫存、運回礦面板

過去一年中,，經(jīng)過領導的支持和各相關部門配合,，富林木地板和瓷磚清貨，并處理了銀湖倉庫部分精品,、壁布樣品,。此外，中建投南頭倉庫取消時,，

其尚有部分礦面板確定作廢品處理,。我部門羅轉(zhuǎn)告本人后，決定暫時先運回石巖倉庫,，已備公司將來使用,。

四、提高出入庫數(shù)據(jù)準確率,，確保財務原始數(shù)據(jù)可靠性

為了確保財物各項工作及時完成,，保證財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)的有效銜接，為公司決策提供更加充分的依據(jù),。在出入庫時,，本部門所有人員親自上陣。例如巖棉卸貨時,，本人爬上爬下對數(shù)據(jù),，之后連續(xù)幾天脖子手臂發(fā)癢。此外,，本部門或本人為了及時,、準確地向財務提供所需的各項報告的數(shù)據(jù)，不間斷工作十幾個小時是常事,。例如最近一次數(shù)據(jù)整理,，近一千項數(shù)據(jù)，要逐一注明原始單據(jù),，時間緊任務重,。在犧牲了午飯的前提下，十多個小時搞定,。

五,、支持其他部門工作，處理關聯(lián)業(yè)務

為了保證公司其他部門業(yè)務正常運作，本部門或本人盡量完成各種其他部門沒有或無法完成的工作,。例如去年一年為公司組裝維護電腦三十余人次,，維護打印機等事務也有很多次。此外,，本人參與黨委及工會事務處理,，負責起草了一定量的文件，參與組織了部分活動,。由于這些非本部門業(yè)務,，在此不再細說。

限于篇幅,，本部門其他業(yè)務不再表述,。以上功過希望領導、同事不啻指出,，只要大家不說我敷衍于事,，本人就心滿意足了。當然了,，一年來取得的成績不屬于某個人的功勞，這是在公司領導的大力支持和各位同事配合下,，全體物流部人員共同努力了的結果,，在此我要特別感謝龔總，及物流部全體員工,，沒有你們的支持就沒有物流部以上的成績,。

還是那句話，雖然大環(huán)境決定了我們的小環(huán)境,，以至于我們沒有亮點,，但是過去的一年是我們在公司領導的關懷下走過的踏實、溫暖的一年,。我們沒有收獲的激動,，但是我們還有奮斗的激情;我們沒有可喜的成績，但是我們還有美好的夢想;我們沒有過人的能力,，但是我們做到了其他人無法或不肯做到的事,。20x年過去了，我們沒有完成年初的目標,，這還請領導能夠諒解,。為了在20x年能有一個改觀，我物流部將嚴格按照公司領導的指示做事,，以公司的利益為重,。

個人年度工作總結如何寫篇九

__年我局干部職工心往一處想，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標,，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新,，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務,，現(xiàn)將一年來工作總結如下：

一,、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快。

1,、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快__年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200____,，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200____元凈增額肯定是完成不了收入任務的,。

因此在年初職代會上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，實施壓縮在途資金在0.____以下,、控制庫存現(xiàn)金在____以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入,。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月20日,，累計余額達31,，77____元，上劃資金4,，85____元,，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚,。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會,，其中42____元的保費中有8____以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié),，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領導多次召開會議,，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日,，我局郵儲凈增余額3，65____元，僅比3月20日少了7____,。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日,，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656____元,，完成了全年計劃的182、____,，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務,，是規(guī)避金融風險,、調(diào)整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段,。

__年是代理保險業(yè)務向科技化,、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快__年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省,、市局的要求，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務的切入點,，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗,，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42____元,，超出了原訂的30____元目標,，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有1____儲蓄單位,、6____個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血,。這也說明了我們是一個非常團結的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3,、其他業(yè)務發(fā)展較快按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補、互惠互利,、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信,、移動,、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作,，大力發(fā)展中間業(yè)務,。

今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡5____多元,。另外，面對激烈的市場競爭形勢,，我們還專門研究了__的市場環(huán)境和客戶需求,，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務,。今年許秀飛同志不辭辛苦,，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心,、國土局、法院,、一中,、北甸實驗學校、__發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務,，為局創(chuàng)收2.____元,。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”,，為局創(chuàng)收4____萬元。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片__枚,，為移動公司制做了__枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

二,、郵政服務水平有了一定的提高服務是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。

今年,，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[__]1號文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務考核標準》,，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局,、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查,，對沒有達到考核標準的5____職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵,。通過檢查,，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責,，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高,。另外,，為了使營業(yè)員、儲蓄員,、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范,，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6____次參加了培訓,。此外,，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試,，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定,，共評定出投遞員五名,、營業(yè)員2____。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹，文明服務,、禮貌待客,，對用戶熱情周到,，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強,。

三,、安全生產(chǎn)工作得到加強安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。

盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠紅外線報警器1____,、110聯(lián)網(wǎng)報警器____,、關門提醒器1____。這些設備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時,，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》,、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多,、服務面廣等特點，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組,，今年我們共進行了綜合大檢查____，安全保衛(wèi)專項檢查____,，進行防搶演練____,。半年來由于我們制度到位，責任落實到位,，檢查工作到位,。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省,、市局的表揚和認可,。

四、其他工作開展的比較順利,。

1,、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動,。

今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭,。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽,。在“十一”期間,，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽),，黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動,，最后評出一、二,、三等獎各一名,，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人,，各單位給予了大力的支持,，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性,，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè),、愛崗位的熱情,，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”,。

2,、各種勞動競賽開展的有聲有色。

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性,，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務,，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽,，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展,，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽,，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎,。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策,，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展,。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達的各項任務,。

3、加強了設施建設為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象,，我局先后為____支局安裝了大的局,，更換小局,、儲蓄牌、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務牌,、委代辦牌51塊，引進梧桐樹,、果樹等近20株,。

另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈,，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香,，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務分布更加合理,，今年我們將原城西支局拍賣后,，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅方便了西關用戶用郵,，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績,，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠,，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡,，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升,。郵儲比重已經(jīng)占到78、____以上,，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患,。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,，應該加強管理,，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響,，在明年，我們將認真反思,，從自身做起,，克服不足,，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變,。