做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應性。下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇一

部門工作年終總結(jié)極其艱難的一年,，統(tǒng)計部門接受著調(diào)整經(jīng)濟普查gdp基數(shù),，去年是統(tǒng)計系統(tǒng)極不平凡。調(diào)整第三產(chǎn)業(yè)增加值系數(shù),，以固投為重點開展數(shù)據(jù)質(zhì)量協(xié)調(diào)性監(jiān)測,，調(diào)整固投完成數(shù)，調(diào)減規(guī)上工業(yè)增加值增速等多重壓力,。與此同時,，市委、市政府提出了完成“雙五千億”奮斗目標,，加上新形勢下開展人口普查增加了許多新的困難,，統(tǒng)計工作面臨著前所未有的嚴峻考驗。

面對如此嚴峻的形勢和巨大的挑戰(zhàn),，市局黨組堅定信心,，冷靜應對，一方面,，積極向市委,、市政府領導匯報上級部門有關要求變化對我市的影響，并為緩解影響出謀劃策,。另一方面,，反復與上級部門溝通，取得他理解和支持，為完成“雙五千億”提供保證,。同時,，實現(xiàn)服務、創(chuàng)新,、法制建設,、基礎工作建設、信息化建設,、隊伍建設等方面也取得了可喜成果,。

市局認真貫徹市委、市政府“雙五千億”目標,，去年,。緊緊咬定目標不放松，奮力拼搏,、開拓進取,，為實現(xiàn)目標發(fā)揮了重要作用。

根據(jù)國家統(tǒng)計局的新核算方案,，為實現(xiàn)gdp5000億元的奮斗目標提供保證,。今年初。上級統(tǒng)計部門擬縮減我市gdp數(shù)額,，這將使“雙五千”目標的完成受到嚴重影響,。面對多重壓力，市局積極工作,。一是向市委,、市政府領導匯報統(tǒng)計規(guī)則變卦對我市經(jīng)濟數(shù)據(jù)的影響，針對我市經(jīng)濟單薄環(huán)節(jié),，提出相應對策,，曾維書記批示后，市政府主要領導同志親自主持召開了由市建委,、工商,、財政、國稅,、地稅,、交通、統(tǒng)計等部門參加的工作會議,，制定和實施了一系列新的政策和措施,，為我市經(jīng)濟的增長和“雙五千億”實現(xiàn)提供了保證。二是堅持實事求是改革創(chuàng)新,、應統(tǒng)盡統(tǒng),，按月進行gdp測算,，及時掌握gdp發(fā)展變化，真實反映我市經(jīng)濟和社會發(fā)展最新效果,。三是建立預警演講制度,，對全市各季度gdp發(fā)展情況進行提前預測，準確測算,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時演講，及時解決,，十二月兩項重要指標大幅下滑的情況下，仍保證了雙五千億”目標的完成,。四是通過積極疏通,，據(jù)理力爭，取得了上級統(tǒng)計部門的理解和支持,。

突破全市國定資產(chǎn)投資5000億的力爭目標,。為實現(xiàn)投資5000億奮斗目標，全力沖刺,。市局黨組高度重視,，建立一把手負總責親自抓，分管領導協(xié)助具體抓,，相關處室和人員密切配合的齊抓共管工作機制,，積極為“雙五千億”貢獻力量。

一是對固定資產(chǎn)投資運行中出現(xiàn)的新情況,、新問題做出快速反映,，多次向市委、市政府的主要領導匯報并得到重要指示,，同時召開全市固定資產(chǎn)投資調(diào)度會,，研究部署固定資產(chǎn)投資工作。市局也積極行動,，強化工作責任,、落實工作目標。

二是加強固定資產(chǎn)投資目標的跟蹤監(jiān)測,，及時反映固定資產(chǎn)投資目標完成情況,。進一步加強各區(qū)縣固定資產(chǎn)投資目標跟蹤監(jiān)測，按月反映固定資產(chǎn)投資運行走勢,，及時發(fā)布區(qū)縣投資計劃目標完成情況,，為各級領導決策、協(xié)調(diào),、調(diào)度投資工作提供重要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和統(tǒng)計信息,。

三是主動參與全市固定資產(chǎn)投資服務推進工作,。推進服務中，市局加強與相關部門聯(lián)動,、銜接,，發(fā)揮職能作用，現(xiàn)場辦公,、提供咨詢,、直接服務，協(xié)調(diào)了項目推進中存在困難和問題的項目30余個,。

四是積極與省統(tǒng)計局密切溝通與協(xié)調(diào),。通過多次向上級部門匯報情況，提出我市項目工作的各種措施及為提高投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量而做出的各項規(guī)定和具體的實施方法,，得到上級統(tǒng)計部門的理解,，市“雙五千億”指標完成上獲得了很大的支持。

各區(qū),、縣(市)及開發(fā)區(qū)都作出了重要貢獻,。完成“雙五千億”工作中。

市人普辦,、市直各部門和3.8萬普查員,、普查指導員的共同努力下，市第六次全國人口普查順利展開,。市委,、市政府的關心和支持下?？朔似詹榈怯泴ο髷?shù)量巨大,、入戶調(diào)查登記工作量龐大、普查登記對象較上次普查更為復雜,、普查人員選調(diào)招聘及經(jīng)費落實難等困難,，積極取得市領導的支持和市委宣傳部、市財政等相關部門的配合,，發(fā)明性地開展工作,，非常圓滿地完成了人口普查任務。

一是搞好省在市于洪區(qū)試點的同時,，針對我市人口分布特點,，有的放矢地選取了15個試點，涵蓋了不同居民小區(qū)的全部類型,，取得了豐富的經(jīng)驗,，有效地指導了全市人普工作的開展?；使脜^(qū)統(tǒng)計局在黃河街道珠東-社區(qū)開展了皇姑區(qū)第六次全國人口普查試點工作,，好的做法和經(jīng)驗被市局在全市進行推廣,。

二是設計了各種輔助報表，成為控制人口普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效工具,。

三是入戶登記期間,，3.8萬各級統(tǒng)計普查員、普查指導員,，不分早晚,、頂風冒雪、不辭辛勞,，反復上門登記,，保證人口登記不重不漏。四是光電錄入期間,，嚴把質(zhì)量關,，不分晝夜，連續(xù)奮戰(zhàn),，近一個月時間，保質(zhì)保量地完成了短表光電錄入工作,。市局組織的集中光電信息錄入工作中,，沈北新區(qū)統(tǒng)計局高質(zhì)量地完成了任務，得到市人普辦的好評,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇二

20xx年,，黨群工作部深入貫徹落實黨的十九屆四中、五中全會精神,，緊緊圍繞處20xx年職代會工作部署,，切實做好黨辦、宣傳和共青團工作,。

(一)黨辦工作,。

20xx年，黨群工作部按照責任范圍,，認真,、細致、規(guī)范地做好理論學習,、文件起草等管理工作,。理論學習。協(xié)助黨委組織召開兩級中心組會議100余次,，發(fā)放中心組學習材料,、《談治國理政》、《關于黨風廉政建設和反腐敗斗爭論述摘編》等理論書籍百余本,，為企業(yè)發(fā)展提供精神動力,。起草文件,。根據(jù)上級領導的指示要求，深入調(diào)研基層,，了解基層實際情況,，撰寫起草處黨委主要領導講話及黨委工作計劃、總結(jié)報告等文字材料十萬余字,，制定下發(fā)文件13份,。

(二)宣傳工作。

集團公司,、油田公司發(fā)展新常態(tài)的特點,，主動適應新常態(tài)，開拓市場,，提質(zhì)增效,，教育員工樹立低成本發(fā)展戰(zhàn)略下長期過緊日子、苦日子的思維,。向全處干部職工下發(fā)《關于開展“適應經(jīng)濟新常態(tài),、凝聚改革新共識、增添發(fā)展新動力,、實現(xiàn)效益新增長”主題教育活動的安排意見》,，采取研討會、座談會等形式,，協(xié)助黨委開展群眾性大討論45次,，對油田形勢、任務,、目標進行深入宣貫,，動員全體干部職工樹立發(fā)展觀念、服務觀念,、和諧觀念,，增強執(zhí)行意識、競爭意識,、奉獻意識,。

20xx年，我部門在企業(yè)文化建設方面,，動員各黨支部組織學習李登俊先進事跡,。動員各單位、各部門組織干部職工收看保密教育專題片,。全力配合盤錦市創(chuàng)建全國文明城市迎檢工作,，利用宣傳欄、led顯示屏和手機短信等多種形式,，不斷強化輿論宣傳,，廣泛調(diào)動廣大職工群眾參與熱情,，營造濃厚創(chuàng)城氛圍。

(二)團委工作有序推進,，統(tǒng)籌兼顧共青團后備力量,。

20xx年，團委工作在黨委的引領下,，各項活動扎實開展,，有序推進。學雷鋒環(huán)保志愿服務活動,。3月,，我部門組織青工開展了學雷鋒環(huán)保志愿服務活動。共計39名青工參加了活動,?！拔逅摹鼻喙ぷ剷,！拔逅那嗄辍敝H,，我部門組織召開“五四”青工座談會，共計20余名青年代表參加座談,。座談會上,，來自管理、技術,、技能等不同崗位的青年代表結(jié)合當前形勢和本單位、本崗位工作實際暢談了心得體會,，交流了在工作中的經(jīng)驗,，并提出了對企業(yè)和共青團工作的意見和建議。青工健康知識講座,。5月,，我部門開展了青工健康知識講座。邀請來自遼河油田總醫(yī)院循環(huán)內(nèi)科的青年專家從青年人角度講解心腦血管疾病常識和緊急救護措施,。進一步提高廣大青工預防心腦血管疾病的意識,，倡導青工樹立健康的生活觀念，注意養(yǎng)成健康的生活習慣,。積極參加局團委舉辦的“我的青春我的夢”青年微電影大賽并榮獲局三等獎,。

20xx年，黨群工作部各項工作扎實開展取得了良好成績,，同時,，我們也認識到工作中的不足與欠缺。

(一)開展形式任務教育活動方式,。我部門在形式任務教育開展方面方法上還是較為單一,，思路有時比較局限,，沒有創(chuàng)新。

(二)深入基層次數(shù),。在宣傳方面,，真正去基層次數(shù)較少，宣傳方式通過下發(fā)文件或網(wǎng)絡宣傳較多,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇三

我深知,，我的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不回,刻意創(chuàng)新和經(jīng)心盡責。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作要領和工作態(tài)度,在鑒戒和學習他人的同時,也在創(chuàng)新和堅持自己前進的方向,。

剛來公司我險些一竅不通,我需要褥韜光養(yǎng)晦,我自己覺得誰都是我的老師,我要向任何人學習,。在此期間,我不停向大家學習工作的精力狀態(tài),試圖早日完全融入整個狀態(tài),但是我這方面做的還不好,沒有短工夫把自己調(diào)整過來。

我深知,一小我私家的工作不是靠天賦和優(yōu)秀的過往,而是需要兢兢業(yè)業(yè),百折不回,刻意創(chuàng)新和經(jīng)心盡責,。在xx年年中,我的確找到了一些自己的工作要領和工作態(tài)度,在鑒戒和學習他人的同時,也在創(chuàng)新和堅持自己的方向,。

這一年我打仗最多的是廣告文案和地產(chǎn)市場調(diào)研。這兩個方面,我已有長足的生長,我覺得我是值得我自己肯定的,。

建立科學合理的績效考核機制是高效,、高質(zhì)量完成工作任務的包管。部門年終工作總結(jié)

為進步管理效能,引發(fā)員工積極極性,我們以集團公司的考核制度為底子,結(jié)合公司現(xiàn)實制定了《職工考查究法》,、《目標管理辦法》,、《部分績效考查究法》等制度;明白了各部分的工作責任目標,我們制定了年度部分工作目標表,人手一份,各部分對工作目標責剖析到小我私家,凡事都有責任人;我們建立了業(yè)務例會制度,把業(yè)務例會布置任務完成環(huán)境作為部分績效考核的主要根據(jù),進步了考核的可操縱性和公平性,實時地查抄了各部分工作任務完成環(huán)境,促進了各部分工作的積極性。

隨著電力體制深化改革的不停深化,電力市場環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的變化,我們面臨的是猛烈競爭,。推進資本運營,建立方元電力公司并請求上市,對我們的工作提出了更高,、更嚴格的要求。怎樣順應新情勢下困難的工作任務,我們不墨守陳規(guī),實時變化看法,改進作風,。把"以市場為導向,以客戶為中間"作為我們開展電力營銷工作的思緒;嚴格按上市公司的要求,積極推進方元電力公司的各項工作片面完成,。

設置裝備擺設一個擅長學習的團隊是進步我們戰(zhàn)斗力的關鍵。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇四

二,、回顧這半年的工作,，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題,，主要反映于xx及xxx的風格,、定型還有待進一步探索，尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息,、導航的功能發(fā)揮,。展望新的一年，我們將繼續(xù)努力,，力爭各項工作更上一個新臺階,。

四、自20xx年工作以來，我認真完成工作,，努力學習,，積極思考，個人能力逐步提高,。伴隨著公司的發(fā)展,，我所工作的xx作為公司的一個設計部門尤為重要。所以,，我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微,。

此外,，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久,，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導,、部門領導的正確引導,。

五、日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。今年7月，我來到xx工作,，近6個月以來,，在公司領導以及同事們的支持和幫助下，我較快地適應了工作,?；仡欉@段時間的工作，我在思想上,、學習上,、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在行業(yè)學習上遠遠不足,，要想做精做好必須得深入業(yè)務中去,，體會客戶的心理和行業(yè)的動態(tài)。在技術上還有待提高學習,。新年到來,，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作做得更好,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇五

近年來,，我按照上級的安排部署,，積極參加了“三個代表”重要思想學習教育、黨員先進性教育,、社會主義榮辱觀教育,、社會主義法治理念教育等學習教育活動。在學習中,，我認真閱讀理論著作,，細心做好學習筆記，深入體會上級精神要求,。一年多來,，共記學習筆記2萬余字，撰寫學習心得和體會4篇,，同時還參加了全市政法系統(tǒng)舉行的社會主義法治理念知識競賽并獲得了三等獎,。通過理論學習，進一步提高了自身的政治素質(zhì),，增強了大局觀念和政治責任感,、政治敏銳感，堅定了正確的政治方向和政治立場,，樹立了公平正義,、服務大局、執(zhí)法為民的社會主義法治理念,。

x年10月,，我調(diào)到司法鑒定管理科工作。管理面向社會服務的司法鑒定工作是司法局一項新的管理職能,，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒,。我來到司法鑒定管理科后，為了盡快適應工作,，翻閱了大量的資料書籍,，認真學習了有關司法鑒定工作的文件規(guī)章，深入了解了國家關于司法鑒定的政策精神,，并積極學習司法鑒定的有關專業(yè)知識,，堅持以復合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑒定的“門外漢”變成了“行里通”,。

為了開展好面向社會服務的司法鑒定工作,，我積極協(xié)助科室負責人跑部門、擬文件,、搞宣傳,、下基層，以盡快打開司法鑒定工作的局面。為了爭取市委政法委,、市紀委,、市人xx工委等有關部門對司法鑒定工作的'支持，我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行匯報,，向他們解釋,、宣傳國家的有關政策規(guī)定，爭取到了他們對司法鑒定工作的重視與支持,。

為了建立我市門類齊全的司法鑒定業(yè)務體系,，我積極打聽、網(wǎng)羅專業(yè)人才,，動員他們申報國家司法鑒定人,，同時與省司法鑒定委員會辦公室保持密切聯(lián)系，爭取他們對x市司法鑒定工作的最大支持,，盡一切可能擴大我市的司法鑒定業(yè)務范圍,。此外，我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑒定機構(gòu),，增加我市司法鑒定機構(gòu)的數(shù)量,，以擴大司法鑒定的社會影響力。經(jīng)過不懈努力,，目前我市的司法鑒定鑒定機構(gòu)已由原來的一家發(fā)展為四家,，x市兩家、x市兩家,，其中一家為綜合性鑒定機構(gòu),、3家為法醫(yī)類鑒定機構(gòu);司法鑒定的業(yè)務范圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑒定人也由6人增加到了到了26人。

司法鑒定人剛剛走進司法行政隊伍不久,，人員廣,、素質(zhì)參差不齊，許多人是從非政法單位進來,，沒有接受過系統(tǒng)全面的政法隊伍教育整頓,，政治和法律素質(zhì)相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現(xiàn)這樣或那樣的問題,。為此,，我針對司法鑒定人的這種現(xiàn)狀，建議加強了對司法鑒定人的管理力度,。一是建立了《司法鑒定人執(zhí)業(yè)紀律“十不準”》,、《司法鑒定人辦鑒責任制》,、《司法鑒定人違法違紀和錯鑒責任追究制》等規(guī)章制度，強化了司法鑒定人的辦鑒責任意識;二是舉辦了鑒定結(jié)論征詢意見會，征求了公安機關,、人民法院,、律師事務所、法律服務所對司法鑒定結(jié)論的意見和建議;三是開展了司法鑒定人的黨性政治教育,、紀律作風教育，提高了他們的政治,、業(yè)務,、思想,、道德素質(zhì)和行風,、法紀觀念;四是對有違紀違規(guī)行為的司法鑒定人進行了嚴肅處理，解聘了一名司法鑒定人,。通過加強管理,，約束了司法鑒定人的執(zhí)業(yè)行為,，規(guī)范了司法鑒定活動秩序,。

雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求,，加強了自身的廉政教育,。我在業(yè)余時間認真學習和閱讀了上級關于黨風廉政建設的有關文件和規(guī)章，對照自身開展了批評與自我批評,，做到了警鐘長鳴,，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行,，自覺抵制拜金主義,、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務的思想,，堅持做到淡薄名利,、甘于清貧、克己奉公,、廉潔從政,，堅決同各種xx現(xiàn)象作斗爭，做一名合格的共產(chǎn)黨員和司法行政干部,。

團結(jié)出效益,，團結(jié)出成績,。我在工作中十分注重科室的團結(jié)協(xié)作，始終堅持熱情待人,、熱心助人的原則,，積極做到與同志們和諧相處，盡自己的最大努力幫助他人,，對同志們的疑難,，有求必應、有問必答,。通過加強團結(jié),，創(chuàng)建了和諧科室，促進了工作,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇六

我從xx學校光纖專業(yè)畢業(yè)后,，于20xx年xx月開始在xx通信分公司工作。我從事的是交換維護工作,。于xx年xx月xx日,，經(jīng)上級考核，我被聘任為交換維護專業(yè)的技術員,。到現(xiàn)在,，我被授予技術員職務已有x年，且其他條件也已符合評審助理工程師的資格?，F(xiàn)將近一年的工作總結(jié)如下：

我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔任程控交換機維護工作,。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實,，xx的設備維護工作是以交換設備為主的,，還包括市話測量、電源,、傳輸,、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中,，始終堅持“理論聯(lián)系實際”的原則,，邊學邊用，不斷提升了專業(yè)維護技能,。

俗話說：“工欲善其事,，必先利其器”。在學習專業(yè)技術理論上,，采取內(nèi)外結(jié)合的原則,，以自學為主，以公司培訓為輔,，畢竟外出培訓的時間是極為有限的,。幾年來,，我一直保持了不間斷的學習，并在實際工作中發(fā)揮了有效的指導作用,。

孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此,，在實際工作中，我力誡形式主義,，一直保持謙虛謹慎,、不驕不躁的'作風，遇到不能處理的障礙,，及時請教有豐富經(jīng)驗的老師傅,，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領,。在幾年的時間中,，我先后掌握了交換機的局數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對sdh設備的性能有了進一步的了解,；對電源設備的工作原理有了更加深入的認識,；對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了一定的經(jīng)驗,，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙x余次,。此外，在多次大型割接中,，圓滿完成了上級布置的工作任務,。

20xx年x月，因工作需要,，被調(diào)入縣公司負責機房環(huán)境整治,、交換設備維護等工作。由技術崗位轉(zhuǎn)變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求,，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個良好的機會,。

對于綜合工作，我合理規(guī)劃時間,，統(tǒng)籌安排工作,，確保了各項工作不掉隊。特別在機房環(huán)境整治上,，我以市公司的相關要求為標準,，從細節(jié)上下功夫，與建設維護部門相互協(xié)作,，取得了良好效果,。在歷次安全檢查中,，市公司都給予了認可，同時也指出了不足,。對此,，我認真總結(jié)并及時完成了整改。

我有時感覺壓力很大,，感覺到知識不夠用,。于是，我利用工作之余的分分秒秒,，學習了關系工作各方面的知識,，隨著知識與經(jīng)驗的積累，處理起工作來可以游刃有余了,。

但是,，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距,。但是,，我相信持續(xù)的努力總會有成效的。

前面的路還很漫長,，也很曲折,，但是只要勇敢的堅持下去，就一定能走好,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇七

左岸會所辦公室的一大功能就是服務功能,，我個人的職責是這一功能的最終執(zhí)行者，主要任務是為會所領導,、各部門經(jīng)理和員工做好服務工作,，確保會所各項工作正常開展。所以,，xx年工作總的指導思想是“強化服務功能,、增強服務意識、提高服務質(zhì)量”,。xx年對工作的思想認識有所提高,。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎,。但其重要性卻不容忽視，尤其是在質(zhì)量檢查,、各項人事檔案,、文件的整理、員工的培訓方面,。有的事情雖小,，但其影響面很大,，缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,，人人能做,，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要,，沒有理由不把它做好,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇八

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束,，自入職xx項目以來,，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下,，基本完成了年初預期工作目標及各項工作計劃,。一年以來，客服部圍繞xx收費工作,，加強了部門內(nèi)部管理工作,，強化了xx服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關的糾紛,、賠償事件,，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高,，業(yè)主滿意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。本年度xx收費1220000元（截止到20xx年12月15日）,，收繳率80%,，清繳上年度xx費10000元；處理賠償糾紛42起,，達成率100%,；協(xié)調(diào)處理大型xx保修維修10件，業(yè)主基本滿意,；接待業(yè)主上門投訴12件,，處理及時率100%；受理日常報修120件,，合格率100%,；上門面訪700人/次，受理意見,、建議200余件,。

（一）規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率,。自加入xx項目客服部后,，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱,，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠,、工作效率較低,、辦事拖拉等方面。針對上述問題,，本人進一步完善了部門責任制,，明確了部門員工的責任及工作標準；加強與員工的溝通,，有針對性的組織多項培訓,，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心,。目前,，部門員工工作積極性較高，由原來的被動,、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動,、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展,。

（二）采取多種形式和措施,，鞏固和提高了xx收費水平。本年度xx費累計收繳1000000元,，收繳率同比去年增長7%（去年xx費收繳率60%）,，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作,，第一,，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費,。此前,，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業(yè)主交費積極性差的問題,，因此,，增加了路遇和上門催費方式，并確保每周六,、日全部客服員上門收費,，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費,，從而保證了收費的效率,。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,，促進業(yè)主交費意愿,。收費工作是xx服務水平的體現(xiàn)，xx服務水平是收費的基礎,，因此,，服務是提高xx收費水平的根本。

今年,，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛,、賠償問題進行了梳理，有重點,、有步驟的解決了多數(shù)問題,，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi),、分外,，幫助解決業(yè)主裝修、維修,、居家等問題,，相信,，業(yè)主會因xx無微不至的感動服務,，逐步提高自愿繳費的積極性。第三,，收費工作績效化,，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度最大的工作,，員工收費一直積極性不高,，且會附帶條件的加班收費。

（三）嚴抓客服員服務素質(zhì)和水平,，塑造了良好的服務形象,。客服部是管理處的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，客服員的服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來,，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作,，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢,、互檢,，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié),、溝通及處理問題的技巧培訓,，提高了客服員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到,、耐心,、熱情、細致”的服務思想,，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中,，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。

（四）圓滿完成了二期入住工作,，為客服部總體工作奠定了基礎,。6月底，項目接到了二期入住的任務,，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放,、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作,。累計辦理入住手續(xù)852戶,，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時,、準確,，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料,、合同等文件,，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭,，并組織多次入住演練工作,。在辦理手續(xù)期間，客服員通過與業(yè)主的接觸,，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征,、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況,，為日后收費及服務工作奠定了基礎,。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業(yè)主進行講解,、回答業(yè)主提出的疑問,，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

（五）密切配合各部門,，做好了管理處內(nèi),、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作?？头康闹匾毮苁锹?lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作,，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關的問題92件,，與保安有關的問題40件,，與保潔服務有關的問題23件，與開發(fā)商有關的問題56件,?？头f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中,，我部做到了有跟進,、有反饋、有報告,，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決,。

盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題,。為進一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。

（一）員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低,。通過部門半年的工作和實踐來看,，客服員—業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

（二）xx收費績效增長水平不高。從目前的收費水平來看,，同比本市75%的平均水平還有一定差距,，主要問題是催費的方式、方法不當,、員工的積極性不高,、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式,、方法為主要因素,。

（三）部門管理制度、流程不夠健全,。由于部門在近半年的工作中,，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前,，員工管理方面,、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全,，因此,，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響,。

20xx年我部重點工作為進一步提高xx費收費水平,，在09年基礎上提高4—7個百分點；部門管理基本實行制度化,，員工責任心和服務水平有顯著提高,；各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

（一）繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達到85%左右。

（二）進一步提高xx收費水平,，確保收費率達到80%左右,。

（三）加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理,。

（五）密切配合各部門工作,，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見,、建議,。

（六）加強保潔外包管理工作，做到有檢查,、有考核,，不斷提高服務質(zhì)量?；仡檟x年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績,，展望明年,，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致去實現(xiàn)部門目標,，為公司發(fā)展貢獻一份力量。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇九

組織召開職代會,，積極推進司務公開,，加強企業(yè)文化宣傳和建設，努力為職工辦實事。

年初，部門領導就根據(jù)年度工作目標，逐項分解工作任務,，層層落實到每個工作崗位。在工作當中,，注意督促檢查和指導,，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并采取有效措施予以解決,。

針對我部人員少,，任務多而重的實際，我們加強本部全體職工的責任心和全局感,，在部內(nèi)提倡合作精神,，全體職工團結(jié)協(xié)作、互相配合,、互相理解,、互相支持，工作質(zhì)量和效率大大提高,。

要全面履行職責,，完成各項工作任務，就必須有一個高素質(zhì)的工作隊伍,。部門職工自覺加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,，不斷提高工作理論水平和實際工作能力，同時部領導敢于給年輕人壓重擔,，并加以言傳身教,，使大家的工作能力在實踐中不斷得以鍛煉和提高。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十

隨著時間的流逝,，20xx年即將結(jié)束,。一年來，在領導和同事的關心和指導下,，經(jīng)過不懈努力，工作取得了一定成績,，但也存在許多不足,。回顧過去一年,，工作總結(jié)如下：

首先,，我們加強了對監(jiān)控室的領導監(jiān)督,，使其真正發(fā)揮了眼睛的作用，加強了對監(jiān)控室的培訓和指導,，在現(xiàn)有高科技設備的配合下充分發(fā)揮了其獨特的作用,，及時發(fā)現(xiàn)問題，準確提供線索,，為打擊在電梯上涂寫,、張貼小廣告等違法行為提供了有力幫助。

尤其是在電梯發(fā)生事故的情況下,，對協(xié)助保安營救被困在電梯內(nèi)的各類乘客起到了不可替代的積極作用,。

在有關單位的積極配合和協(xié)助下，我保安隊和有關部門的員工組織了多次消防培訓,，并舉行了多次技術指導和消防知識普及會議,，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實際操作水平，為加強園區(qū)消防工作奠定了基礎,。

念念不忘保安的思想教育,，每周一為全體保安指定例會制度，發(fā)現(xiàn)不良問題及時批評教育,，使廣大保安牢固樹立了安鋼敬業(yè)奉獻的道德思想,，不少保安受到了廣大業(yè)主的好評，對創(chuàng)建和諧社會,、建設和諧家園起到了積極的,、良好的作用。

思想認識的提高促進了各項任務的開展,，廣大安全小組成員勇于建言獻策,，為提高安全工作質(zhì)量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間,，確保更多的保安將建筑垃圾運送到公園外,。保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)省一些費用,。

在過去的一年里,，雖然我們做了一些工作，但與領導的要求仍有差距,。未來,，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揚成績,，改進不足,，為實現(xiàn)公司的各項工作目標做更多的工作。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十一

20xx年,，工程部始終貫徹落實公司領導的方針政策,，堅持黨委的正確領導,。工程產(chǎn)值連續(xù)多年突破xx元大關，供水基礎設施建設得到了快速發(fā)展,，為公司各部門發(fā)展提供了強有力的承載能力,。這一年，在全體同事的協(xié)同合作下,，工程部圓滿完成了20xx年年度工作任務,，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會影響。

20xx年,，xx的城市化和小城鎮(zhèn)建設始終保持平穩(wěn)較快發(fā)展,。政府投資項目與日俱增，公司承載能力不斷擴大,，一定程度上促進了主營業(yè)務投資的成型,。相互促進，相互影響的良性發(fā)展模式為工程部再創(chuàng)佳業(yè)營造了必不可少的良好氛圍,。在創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益的同時,，也為公司創(chuàng)造出了較好的社會影響。

20xx年,，工程部始終落實“責任成本目標”和“計劃成本目標”為實現(xiàn)成本目標而制訂了有效的施工組織設計方案,。把施工成本在組織管理層和項目經(jīng)理部的運行有機地連接起來。在保證供水建設工期和質(zhì)量滿足要求的情況下,，采取了包括“組織措施,，經(jīng)濟措施，技術措施,，合同措施”在內(nèi)的管理手段,。成功的把成本控制在了計劃范圍之內(nèi)，并會進一步尋求最大程度的成本節(jié)約,。各機械及人力分包單位出勤情況得到了有效記錄,，建設成本得以控制，管理水平得到顯著提升,。

面對20xx年建設項目多而集中的嚴峻形勢,，工程部克服施工地域影響，在完成市政重點工程的同時兼任工程搶修重擔,。正是在同事們眾志成城的努力下,，工程部較好的完成了政府投資工程。在項目多而集中的形勢下,，穩(wěn)步較快的施工進度讓公司效益得以優(yōu)化,。

20xx年，工程部集中力量與思想認識,，貫徹落實各級領導的方針政策,，強化工程質(zhì)量驗收力度。消化了大批完工未驗收工程,，突出顯示出各級領導對工程質(zhì)量的關注與重視,。工程驗收工作也被賦予更大的推動力與執(zhí)行力。項目負責人盡責職守,，把好工程質(zhì)量第一道關,，竣工報驗工作也步入正軌，真正做到了有規(guī)可依,，有規(guī)必依,。

結(jié)合眾志公司安全生產(chǎn)工作要點，工程部認真貫徹落實“安全第一,，預防為主”的安全生產(chǎn)方針,，向社會展現(xiàn)了良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)了與行業(yè)的接軌,，增強了眾志公司的市場競爭能力,。公司領導始終關注工程部的安全生產(chǎn)工作，撥付的勞保用品得以及時下發(fā)到當事人本人,，并積極配合公司各部門組織的安全教育與監(jiān)察工作,。建立健全了安全生產(chǎn)責任制和群防群治制度，在施工中避免和減少了一般安全事故和輕傷事故,，杜絕了重大,、特大安全事故和傷亡事故的發(fā)生，施工人員的人身和財產(chǎn)安全得到了最大程度的保護,。在今后的工作中,，工程部依然會嚴肅查思想、查制度,、查安全教育培訓,、查措施、查隱患,、查安全防護,、查勞保用品使用、查機械設備,、查操作行為,、查整改，查傷亡事故處理等主要內(nèi)容,。

在過去的一年中,，工程部積極配合公司各有關部門開展了以“安全生產(chǎn)”與“技術升級”為主題的繼續(xù)再教育工作。對當事人提供了時間和空間上的大力支持,，并對各分包單位負責人和主要管理人員進行了多場教育培訓,。安全與技術交底得以落實,，強化了各有關責任人的思想意識，促使工程部能夠在工作中推陳出新與時俱進,。

一是工程施工中存在管理粗放的問題,。主觀認識還有待提高，不能夠很好的適應問題的現(xiàn)實存在,。因為工程密集的現(xiàn)實問題,，管理人員會出現(xiàn)短期急劇緊張，分包單位在施工作業(yè)中出現(xiàn)監(jiān)督盲區(qū),，放任型施工現(xiàn)象屢見不鮮,，這說明工程部在管理精細化的工作上還存在一定的差距。僅憑經(jīng)驗型施工現(xiàn)象還未根除,，不能夠嚴格按照規(guī)范要求與組織程序進行施工,。

二是文明施工還不完善。職工中依然存有“重施工,，輕服務”的思想,，許多事務未以“服務”為出發(fā)點。全心全意為人民服務的理念沒有得到全面貫徹與落實,，影響了企業(yè)對外服務水平的提升,。

1、全面完成重點工程的施工任務,。吸附帶動主營業(yè)務建設平穩(wěn)健康發(fā)展,。爭分奪秒搶工期，眾志成城創(chuàng)效益,。優(yōu)化施工管理,，緊跟工程進度。為煙臺的城市建設工作再創(chuàng)佳績,。

2,、做好工程竣工驗收及移交工作。強化運行機制管理,，清除工程管理盲區(qū),，加快工程的竣工質(zhì)量驗收與管理移交工作。消滅已存歷史遺留問題,，干凈利索不留隱患,，為城市供水安全提供強有力的保障。

3,、加強安全管理,。繼續(xù)加強以施工現(xiàn)場安全管理為重點的安全生產(chǎn)工作，完善安全管理措施，強化應急處理預案,。對施工現(xiàn)場實施“實時控制”確保安全生產(chǎn)0事故目標的實現(xiàn),。

4、提升服務水平,。抓好一戶一表直接服務部門的工作,。公共服務型企業(yè)既要讓用戶滿意,，更要讓百姓感動,。這不是一個簡單的問題，需要我們克服困難,，加強自身服務理念修養(yǎng),，認真做好百姓的思想工作，實現(xiàn)公共服務工作0投訴的目標,。

5,、積極開拓外部市場。通過開展對外業(yè)務承攬能力,，探索外部市場渠道,，提升創(chuàng)收能力，展現(xiàn)活力國企的市場競爭能力和良好的企業(yè)內(nèi)外部形象,，為再創(chuàng)佳業(yè)奠定堅實的基礎并不斷努力,。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十二

1、受制于學?；顒?，學院活動稀少。從我部的工作任務來看,，主要是組織學校和土木系的一些體育活動,。對于10級新生來講，參加一些社團活動,，對于班級凝聚力的形成是一個很好的推動,；××及××級學長學業(yè)繁重，即將面臨畢業(yè)工作,，也希望團隊合作,，而體育活動無疑是最好的選擇。在工作計劃中也提到組織更多比賽,，但由于這樣或那樣的一些原因沒能實現(xiàn),，最重要的原因是我院的人較少，組織比賽參加者較少而且積極性不是很好,，但這并不是不組織比賽的借口,，這就給我們體育部提出了更高的要求，要求活動應該多樣化，有所創(chuàng)新,，在一個較短的時間里,，達到組織比賽的目的等，就像我們的運動會,，可能比賽兩三天就進行完了,，但同學們?yōu)榱藚⒓颖荣惪赡芴崆耙粋€星期或是一個月來鍛煉，實際上它更好的吻合了我們組織比賽的初衷――讓同學們鍛煉身體,。

2,、工作機制不夠健全。所有的部門情況是相同的,，部長不可能牽頭所有的工作,，其他成員也會獨立的負責活動，這既是總體安排,，又是在鍛煉后者,。是部長學長間隔的詢問工作進展，還是我們大一干事及時地去匯報工作,？在這方面,，體育部做得不夠好。

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十三

1,、在過去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,，對于每一個追求進步的人來說,，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F(xiàn)就近一年來的工作情況做一個總結(jié),。

2、光陰似箭,，春暖花開,，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。我作為銷售部門的一名普通員工,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標,，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好,。

3,、光陰荏苒，歲月如歌,。20xx年即將結(jié)束,，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長,，也將近一年,。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗,，我在實踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁,，與此同時我也得到不少磨練的機會，這些機會對我來說受益匪淺,，感受頗深,，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下。

4,、20xx年即將逝去，這是我步入xx公司一年以來,，在公司領導的指導,、關懷與幫助下，我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作能力和素質(zhì),，保持以學為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力,，認真做好自己的本職工作,，為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓，更好的開展今后工作,，現(xiàn)將具體情況匯報如下,。

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部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十四

時光荏苒,，歲月如梭，緊張忙碌的20xx年已經(jīng)結(jié)束,?；仡?0xx年度，經(jīng)營部在公司領導高度重視和正確領導下,，在公司各職能部門的大力支持和密切配合下,，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和制度，堅持提高自身業(yè)務素質(zhì),，積極拓展各項業(yè)務,。各項工作有計劃有步驟進行，呈現(xiàn)出較強的發(fā)展局面，現(xiàn)將個人20xx年度經(jīng)營部主要工作匯報如下：

1.完成項目報名xx個,；

2.完成項目投標及準備資料xx份,；

3.完成公司資質(zhì)，人員證件,、社保,、業(yè)績和內(nèi)部協(xié)議等資料的入庫和更新；

4.轉(zhuǎn)退保證金項目xx個,；

5.公司資質(zhì),、新到人員證件和投標所需資料掃描和歸類；

6.檢察院辦理無犯罪證明若干份,；

7.完成20xx年度經(jīng)營部收費項目統(tǒng)計,，共計收費xx萬元；

8.完成了領導交辦的其他資料準備等其他事項,。

2.為方便合同移交管理,，制作合同移交登記表，方便查閱,；

3.入庫資質(zhì),、業(yè)績、人員,、社保和在建情況不明了,，整理并制作一覽表；

4.個人工作事項多和雜,，用便簽紙記錄第xx天工作事項防止遺漏,。

目前投標過程中，對公司資質(zhì),、人員證件,、業(yè)績、社保等要求越來越嚴格,，經(jīng)營工作不僅僅是個別部門,、個別人員的工作，不僅僅是投標做標書的工作,，而是全體人員的任務,，是做好每一件工作的任務。如資質(zhì)證件的借用在辦公室,，保證金的辦理需財務部配合等,。部門間銜接要更加緊密。實現(xiàn)全員經(jīng)營模式,，充分發(fā)揮企業(yè)每一名員工的積極性,，以增強公司在市場競爭中的整體實力,。堅持誠信經(jīng)營，靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)的服務去贏得市場,、贏得信譽、贏得效益,。堅持換位思考,，保證在施工程質(zhì)量，為業(yè)主提供滿意的服務,，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經(jīng)營意識,，發(fā)展和加大后續(xù)任務量，真正做到干一項工程立一座豐碑交一方朋友,，得到一批新的經(jīng)營信息,。

基礎資料是投標的基石，完整的基礎資料對標書的編制起著事半功倍的作用,。20xx年度經(jīng)營部逐漸對資料進行了系統(tǒng)的分類整理,。對于平時做標書所需用的資料進行了整理，將在公司注冊人員合理的分編,，并全部掃描制作成電子版,，確保了投標過程的順利使用；在各項外部事務上,，辦事流程更加合理,，出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。對施工組織設計的常規(guī)施工工藝進行歸類總結(jié)的基礎上,，加強土建,、鋼構(gòu)工程等方面施工技術的積累,，確保了日常制作標書使用,。

在日益激烈的市場競爭中,，我部門一直致力于努力提高標書制作質(zhì)量,，并在不斷努力中逐步形成了投標標書的編制、審核,、復審,、封標的整體工作流程,，并致力于不斷提高該流程的嚴謹性及高效性,。

1,、保持積極的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,。

2,、積極的多接觸、多看專業(yè)類型的書籍,，盡量去施工現(xiàn)場了解施工現(xiàn)場的`實際施工問題,，積極的參加洽商變更的編寫并去了解洽商變更的內(nèi)容。

1,、工作核心,。

堅持以提高生產(chǎn)經(jīng)營效益為工作核心，在公司領導的指導下,，發(fā)揮經(jīng)營部的特長,，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效的工作成果,。

2,、工作理念。

堅持全面工作爭第一,、細節(jié)服務創(chuàng)效益的工作理念,。

3、工作標準,。

工作標準做到使客戶滿意,、上級領導滿意。

4,、工作態(tài)度,。

服從為天,，使公司體制保持較強的執(zhí)行能力,，做到政令暢通，上下和諧,；忠誠為善,，對企業(yè)、對上級、對客戶必須忠于職守，誠實可信,；細節(jié)為王,，要求既要有把握全局之能，又要明察秋毫,，工作到位,；落實為上，必須具有務實的'作風,，把上級的規(guī)章制度,，領導的決心意圖，客戶的要求指令,，及時高效地落到實處,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,，不能只看到眼前的小利小惠,，要著眼于大局，放大目光展望未來,。在工作中力求創(chuàng)新，加快資本積累,，加大經(jīng)營范圍,。爭取在公司領導的指導下，在其它部門的共同努力下,，再創(chuàng)輝煌!

部門年終工作總結(jié)及明年工作計劃篇十五

一個部門,，必須得齊心協(xié)力,，那么才能在工作當中去把一個部門的任務完成，去為公司創(chuàng)造價值,，而作為部門的'一個負責人,，部門經(jīng)理更是要做好，無論是個人的工作,，或者管理部門員工方面,，只有都做好了，一起發(fā)力,，那么才能真的部門工作做好,，而過去的一個年里我也是團結(jié)部門同事，大家一起努力,，一起把部門的事做好,。我也是對過去的一個年度里的工作要來總結(jié)下。

個人的一個工作,，就是帶領部門一起來把部門任務完成,，這一年我們部門也是在我的帶領下完成的年度的目標，我是部門的經(jīng)理,，所以很多事情,，我都是身先士卒，只有自己帶好頭了,，那么部門的同事才會聽你的,，才會愿意你來管理，來指導他們做事情,，如果自己都做不好工作,，那么其實很多人都會不服你的，一個部門那么大,，只要心思不是一致的,，那么就很難去把工作給完成了的。特別是我們部門的任務也是很多,，壓力也是比較大的,，只有作為經(jīng)理的我起到表率作用，那么大家的積極性也是會提高的,，這一年來,，我的工作都認真的去完成，在工作之余我也是不斷的提升自己,，讓自己管理水平更好,，業(yè)務能力更強，這樣帶領大家一起做事情的時候，也是會愿意配合,，愿意跟著我的步伐去把部門的任務做好,。

在部門的管理方面，我不是一成不變的,，而是根據(jù)不同的人,，不同的任務去做管理，做到更加的人性化,，當然也是要保證是公平的,，只有大家都看到，都知道我是怎么對待他們的,，那么他們也是會回饋好的方便,，如果我對待部門的同事只有任務的壓力和沒完成的懲罰，而對于獎勵和他們的關心都沒有的話,，或者比較少,，那么做事情也是很難說做得好的，在管理中,，我喜歡用同理心去對待部門的同事,，經(jīng)常會想如果我處于他們的位置，是怎么樣想的,，有什么要求,，或者面對工作又是有什么困難，我也是積極的在這一年管理當中去幫助他們解決問題,，雖然工作的任務重,，但這一年的管理我也是做好了，大家也是愿意一起努力,，去完成任務,。

回顧過去，我也是知道我還有些沒做的好的地方,，我也相信,，在今后的工作之中，我會繼續(xù)的努力,，把部門給管理好,，把工作的目標完成，讓我們部門成為公司優(yōu)秀的部門,，不需要領導操心的部門,。