在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理,、反思,，將應(yīng)對處置工作書面報告上報教育局，并健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。下面是小編整理的學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案2022,，供大家參考,。

篇一：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

為進一步加強突發(fā)公共事件輿情處置工作，正確引導(dǎo)、妥善處置突發(fā)公共事件輿情,，最大程度地避免,、縮小和消除因突發(fā)公共事件造成的各種負面影響，結(jié)合我校實際,，特制定本預(yù)案,。

一、工作原則

(一)第一時間原則,。突發(fā)事件發(fā)生后,，做到第一時間監(jiān)測、收集,、研判輿情發(fā)展走向,，及時上報輿情動態(tài)，為應(yīng)急處置提供第一手資料;

在第一時間對外發(fā)布準確信息并慎報原因,，情況較為復(fù)雜的輿情信息,，在事態(tài)尚未清楚、但可能引起公眾評議猜測或隨意解讀時,，根據(jù)具體調(diào)查情況,，再作后續(xù)詳細發(fā)布，牢牢掌握信息發(fā)布的主動權(quán),、事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán),。

(二)全局利益原則。在處置突發(fā)公共事件負面輿情信息時,，堅持以維護黨委政府形象和社會大局穩(wěn)定為目標,，把群眾利益、大局利益始終放在優(yōu)先位置,。

(三)口徑一致原則,。在對外信息發(fā)布中，做到步調(diào)統(tǒng)一,、口徑一致,、權(quán)威發(fā)布，避免說法不一,、自相矛盾,，造成于己不利的后果。

(四)疏堵結(jié)合原則,。注意把握對外信息發(fā)布的分寸和節(jié)奏,，尊重事實,，循序漸進,，充分滿足公眾的知情權(quán);

正確引導(dǎo)和利用網(wǎng)絡(luò)傳媒，在公開透明發(fā)布信息的同時,，及時刪除各類可能造成重大負面影響的謠傳信息,。

(五)協(xié)作協(xié)調(diào)原則,。充分發(fā)揮輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組團隊協(xié)作、上下溝通,、左右協(xié)調(diào)的作用,，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向，形成強大的工作合力,。

二,、組織體系及職責(zé)

成立微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校突發(fā)公共事件輿情處置工作,。

微山縣馬坡鎮(zhèn)址坊小學(xué)突發(fā)公共事件輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成及職責(zé)組長：

xxx副組長：

xxx成員：各班班主任職責(zé)：

(1)領(lǐng)導(dǎo)和指揮全校各類突發(fā)公共事件輿情處置工作;

(2)根據(jù)突發(fā)公共事件輿情發(fā)生,、發(fā)展、衍變情況,，適時啟動本應(yīng)急預(yù)案,，召集各相關(guān)成員協(xié)同開展處置工作;

(3)組織收集、跟蹤輿情信息,，及時向鎮(zhèn)突發(fā)公共事件應(yīng)急指揮機構(gòu)和有關(guān)部門通報情況;

(4)通過正規(guī)權(quán)威媒體適時適度發(fā)布真實消息,，解疑釋惑、澄清事實,、批駁謠言,、引導(dǎo)輿論;

(5)根據(jù)事件進展情況，及時向黨委政府匯報,，并協(xié)調(diào)教育辦公室,、派出所等相關(guān)單位，共同做好突發(fā)公共事件的輿情處置工作;

三,、應(yīng)急保障

(一)信息與聯(lián)絡(luò)保障

建立健全信息網(wǎng)絡(luò)體系,，指定信息聯(lián)絡(luò)員，確保信息暢通,。

(二)財力和人力保障

為突發(fā)公共事件輿情處置工作提供必要的財力支持,，負有輿情處置職責(zé)的相關(guān)小組要為處置工作提供相對固定的人力支持。

(三)宣傳與培訓(xùn)保障

1,、加強常識宣傳,，提升信息捕捉、信息分析,、信息研判,、信息處置水平，最大限度消除因偽輿情泛濫,、歪曲事實真相而造成形象受損,、社會不穩(wěn)定等負面影響。

2、加強教職工培訓(xùn)力度,，舉辦培訓(xùn)班,，利用典型輿情處置案例，對干部職工進行教育培訓(xùn),。

篇二：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

我校為有序引導(dǎo),，有效預(yù)防、減少和消除突發(fā)重大輿情造成的負面影響,，切實提升應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)等媒體的能力,，依據(jù)已有相關(guān)規(guī)定，特制定本預(yù)案,。

一,、工作原則

(一)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織,。將突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作納入我校應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排,，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強組織協(xié)調(diào)。

(二)分級負責(zé),，依法處置,。按照誰主管誰負責(zé)的原則，依法依規(guī)組織實施突發(fā)重大輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作,。

(三)監(jiān)測預(yù)警,，及早防范。及時發(fā)現(xiàn)和掌握社會及互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性,、苗頭性和預(yù)警性信息,，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施,，及時預(yù)防和消除不良影響,。

二、組織體系及工作職責(zé)

(一)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)及職責(zé)

組長：孟健副組長：馬霞組員：魏澤宏馬瑞劉偉巾秦彥勝張大偉

成立陜壩小學(xué)突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定上報流程有序引導(dǎo)輿論,。辦公室秦彥勝負責(zé)輿情處理，信息中心負責(zé)提供技術(shù)支持,。

(二)崗位職責(zé)

德育處：落實突發(fā)重大輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作,。

各部門：部門負責(zé)組織實施本學(xué)科突發(fā)重大輿情的應(yīng)急處置工作。建立輿情監(jiān)管機制,，培養(yǎng)一批政治素質(zhì)高,、責(zé)任心強、懂政策法規(guī),、善應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)的兼職網(wǎng)民隊伍,，確保一旦發(fā)生重大輿情能夠得到及時有效處置,。有技術(shù)上問題的及時與信息中心聯(lián)系。

三,、處置程序及辦法

(一)研判預(yù)警

對學(xué)校可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件,、熱點敏感問題,，要及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備,，增強工作前瞻性和時效性,。

(二)快速反應(yīng)

發(fā)現(xiàn)重大輿情后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時限及時按流程上報,，同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，組建專門工作組，制定并落實應(yīng)急處置措施,。持續(xù)保持與上級主管部門的聯(lián)系,，隨時應(yīng)對輿情處理。

(三)分類處置

對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大輿情,，在嚴格執(zhí)行保密法律法規(guī),、新聞宣傳紀律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置：

1,、對于詢問,、置疑、訴求類的,，學(xué)校及時提出答復(fù)意見,，能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時間辦理后才能回復(fù)的,，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果,。

2、對某一突發(fā)事件或社會熱點,、敏感問題惡意傳播或炒作類的,，要依法告知事實真相或事件處置情況;對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實真相,、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的,，商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處。

3,、對于捏造,、歪曲或夸大事實，惡意攻擊,、誹謗,，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的,，要依法澄清事實真相，并商請執(zhí)紀執(zhí)法部門依紀依法查處,。

4,、對推動改革、發(fā)展,、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的,，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。

(四)動態(tài)跟綜

專人負責(zé)對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤,，適時釆取應(yīng)對處置措施,，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生。

(五)總結(jié)評估

在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后,，要根據(jù)輿情的發(fā)生,、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理,、反思,，將應(yīng)對處置工作書面報告上報教育局，并健全完善工作機制,，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力,。對玩忽職守、造成嚴重損失的,，要報公安機關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分,，違反法律的，依法追究法律責(zé)任,。

篇三：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機制，及時準確發(fā)布信息,，維護學(xué)院穩(wěn)定,，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)院造成的負面影響,，營造良好的輿論環(huán)境,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一,、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》,、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導(dǎo)工作的實施意見》等有關(guān)文件制定本預(yù)案,。

二、適用范圍

本預(yù)案適用于處置與學(xué)院相關(guān)的重大自然災(zāi)害,、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客、微博,、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息,。

三、組織機構(gòu)

學(xué)院成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員如下：

組長：主管宣傳工作的院領(lǐng)導(dǎo)

副組長：涉事單位(部門)分管院領(lǐng)導(dǎo)

成員：黨委辦公室,、黨委宣傳部、學(xué)生處,、保衛(wèi)處、信息技術(shù)中心,、事件涉及單位負責(zé)人,。

主要職責(zé)為：

1、組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公,，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容，安排新聞發(fā)布事宜,。

2,、邀請、接待采訪公共事件的媒體記者,。

3,、收集媒體報道信息，分析事態(tài)發(fā)展趨勢,，形成輿情報告,，及時向?qū)W院及省、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況,。

四,、工作原則

1、明確職責(zé),，快速反應(yīng),。學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情、明確情況,，并及時發(fā)布準確信息,，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán),。

2,、統(tǒng)一口徑,，注重效果。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規(guī)定,，按照學(xué)院黨委確定的統(tǒng)一口徑,，確保導(dǎo)向正確、及時準確,、公開透明,、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實,、慎報原因,、再報跟進，即把學(xué)院已經(jīng)做過的,、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚，彰顯誠意,，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，密切配合。公共事件發(fā)生時,，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作,。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時,，注重報道學(xué)院積極采取的行動,，及時通報事件處置的進展。

五,、預(yù)警信息分級

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),、危害程度、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大,、較大和一般三個級別。

1,、重大突發(fā)事件(I級)

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情,，需要省,、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道,，并進行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;

(4)微博、微信,、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論,。

2、較大突發(fā)事件(II級)

指對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的,，對學(xué)院工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

(4)微博、微信,、移動客戶端有少量傳播和評論,。

3、一般突發(fā)事件(III級)

指小范圍內(nèi)對學(xué)院公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的,，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)院帶來不良影響的突發(fā)負面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情,。

六,、分級響應(yīng)和應(yīng)急處置

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時，要迅速啟動本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導(dǎo)向為主,，主動溝通,、冷靜應(yīng)對，把握主動權(quán),，增強事件處置的公開性和透明性,。

1、分級響應(yīng)

I級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，及時聽取省、市相關(guān)主管部門的意見建議,，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé),，密切配合，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

II級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。

III級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示,，涉事單位(部門)按照職責(zé),，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件情況和處理結(jié)果。

2,、應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動

發(fā)生突發(fā)事件后，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告),。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時間、首發(fā)媒體,、網(wǎng)站鏈接,、傳播情況,、輿情的真實情況,、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應(yīng)對措施以及意見、建議等。

學(xué)院突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案,，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案,。對重大輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會,，聽取涉事單位(部門)的情況匯報,，結(jié)合學(xué)院實際情況，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報至省,、市相關(guān)主管部門,。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報，全面準確掌握事件真實情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見,，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響,，避免負面輿情進一步傳播,。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場處置后，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況,，相關(guān)部門通過學(xué)院官方微博,、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù)，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等,，文字要嚴謹、無歧義,。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中,，如在本地網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息,、有害貼文等,，須立即協(xié)調(diào)省、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除,、斷開鏈接,、撤除專題，同時保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員,。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng)，實施重點監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞,、帖文,、博客、微博等的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時加以引導(dǎo)。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時,，要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見，再跟進回復(fù),。在輿情跟蹤過程中,，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時,，要立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時掌握動態(tài)信息，及時調(diào)整工作方案,，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo)，直至輿情緩?fù)?、平息?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)院網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負責(zé)重點網(wǎng)站、論壇,，組織專門隊伍,，運用網(wǎng)絡(luò)語言，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼,、跟貼,，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論。需作辟謠的,，立即用事實澄清,，壓縮謠言傳播空間。輿論引導(dǎo)過程中,，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道,，形成新的輿論熱點。

(6)加強新聞宣傳與管理

學(xué)院有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排,。未經(jīng)學(xué)院同意,，任何單位、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪,、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學(xué)院相關(guān)部門要及時向省、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況,。(上報材料應(yīng)包括媒體報道材料,、學(xué)院對相關(guān)問題的情況說明、學(xué)院對外答復(fù)口徑,、學(xué)院擬采取的應(yīng)對措施,、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)支持的具體事項,、學(xué)院聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后，待事件平息,，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理,，盡快冷卻話題,，直至負面輿情消失，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài),，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)做好公共事件相關(guān)文字、圖片,、音像等資料的收集,、整理工作。事件處置后,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰。對有遲報,、謊報,、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職,、瀆職行為,，或擅自發(fā)布、編造虛假信息,，造成重大影響和嚴重后果的，將按照學(xué)院有關(guān)規(guī)定嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰,。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施，由黨委宣傳部負責(zé)解釋,。

篇四：學(xué)校輿情安全應(yīng)急預(yù)案

為加強和改進突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作,，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機制，及時準確發(fā)布信息,，維護學(xué)校穩(wěn)定,，最大程度地避免,、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)校造成的負面影響，營造良好的輿論環(huán)境,，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一,、編制依據(jù)

依據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國家突發(fā)公共事件新聞發(fā)布應(yīng)急預(yù)案》,、《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》,、《關(guān)于建立健全信息發(fā)布和政策解讀機制加強輿論引導(dǎo)工作的實施意見》、《XXX市突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)文件制定本預(yù)案,。

二,、適用范圍

本預(yù)案適用于處置與學(xué)校相關(guān)的重大自然災(zāi)害、人身傷害事故,、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報道或論壇,、博客,、微博,、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息。

三,、組織機構(gòu)

學(xué)校成立突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,，組成人員如下：

組長：分管宣傳工作的校領(lǐng)導(dǎo)

副組長：涉事單位(部門)分管校領(lǐng)導(dǎo)

成員：校(黨委)辦公室、黨委宣傳部,、學(xué)生處,、保衛(wèi)處、信息化處,、事件涉及單位負責(zé)人,。

主要職責(zé)為：

1、組織相關(guān)單位(部門)人員集中辦公,，統(tǒng)一新聞宣傳口徑,，確定對外發(fā)布內(nèi)容，安排新聞發(fā)布事宜,。

2,、邀請、接待采訪公共事件的媒體記者。

3,、收集媒體報道信息,，分析事態(tài)發(fā)展趨勢，形成輿情報告,，及時向?qū)W校及省,、市相關(guān)主管部門報告有關(guān)情況。

四,、工作原則

1,、明確職責(zé)，快速反應(yīng),。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急工作由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)校輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu),。公共事件發(fā)生后,，輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時了解輿情、明確情況,，并及時發(fā)布準確信息,，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞輿論的主導(dǎo)權(quán),。

2,、統(tǒng)一口徑，注重效果,。輿情處置要準確把握國家有關(guān)規(guī)定,，按照學(xué)校黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導(dǎo)向正確,、及時準確、公開透明,、程序規(guī)范,。相關(guān)信息發(fā)布要快報事實、慎報原因,、再報跟進,，即把學(xué)校已經(jīng)做過的、正在做的,、將要做的措施和辦法向公眾表達清楚,，彰顯誠意，力爭把問題化解在萌芽狀態(tài),，推動突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展,。

3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合,。公共事件發(fā)生時,，同時啟動現(xiàn)場處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場處置工作保持緊密聯(lián)系,。在發(fā)布信息時,，注重報道學(xué)校積極采取的行動，及時通報事件處置的進展,。

五,、預(yù)警信息分級

根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度,、涉及范圍和可控性等因素,，將突發(fā)事件分為重大、較大和一般三個級別,。

1,、重大突發(fā)事件(I級)

指對學(xué)校公共安全和社會秩序造成重大危害和影響的，對學(xué)校工作或某一領(lǐng)域工作和穩(wěn)定造成較大影響的,，受境內(nèi)外媒體和網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情,，需要省、市相關(guān)主管部門協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮全校相關(guān)部門和力量進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)外主要傳統(tǒng)新聞媒體和新聞網(wǎng)站報道，并進行論壇討論;

(2)境內(nèi)知名商業(yè)網(wǎng)站報道,，并有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言;

(3)境內(nèi)主要知名論壇進行討論并形成熱點;

(4)微博,、微信、移動客戶端出現(xiàn)大量傳播和評論,。

2,、較大突發(fā)事件(II級)

指對學(xué)校公共安全和社會秩序造成一定危害和影響的，對學(xué)校工作或某一方面工作和穩(wěn)定造成影響的,，或可能在小范圍內(nèi)引起公眾不滿情緒的,，受境內(nèi)少數(shù)媒體和各大網(wǎng)站關(guān)注的負面輿情，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行緊急處置的突發(fā)事件,。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)少數(shù)新聞網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)商業(yè)網(wǎng)站報道;

(3)境內(nèi)主要知名論壇有相對討論但未形成熱點;

(4)微博,、微信、移動客戶端有少量傳播和評論,。

3,、一般突發(fā)事件(III級)

指小范圍內(nèi)對學(xué)校公共安全和社會秩序造成一般危害和影響的，受極少數(shù)媒體和網(wǎng)站關(guān)注,，尚未形成有規(guī)模的網(wǎng)上討論,，但繼續(xù)發(fā)展很有可能對學(xué)校帶來不良影響的突發(fā)負面輿情,，需要領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行處置的突發(fā)事件。

具體執(zhí)行標準是：

(1)境內(nèi)極少數(shù)新聞媒體和商業(yè)網(wǎng)站報道;

(2)境內(nèi)少數(shù)論壇有相關(guān)討論但未形成熱點;

(3)主要在本地論壇引發(fā)關(guān)注的負面輿情,。

六,、分級響應(yīng)和應(yīng)急處置

在發(fā)生引起媒體關(guān)注的突發(fā)事件時，要迅速啟動本預(yù)案,，將相關(guān)的輿情監(jiān)測和輿情處置工作納入分析研究,、決策發(fā)布范疇，堅持以正面導(dǎo)向為主,，主動溝通,、冷靜應(yīng)對，把握主動權(quán),，增強事件處置的公開性和透明性,。

1,、分級響應(yīng)

I級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生重大突發(fā)事件,，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，及時聽取省,、市相關(guān)主管部門的意見建議,，相關(guān)單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向省、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果,。

II級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生較大突發(fā)事件，由輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負面輿情傳播，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向省,、市相關(guān)主管部門報告事件情況和處理結(jié)果。

III級應(yīng)急響應(yīng)

發(fā)生一般突發(fā)事件,，按照輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組做出的指示,，涉事單位(部門)按照職責(zé)，密切配合,，協(xié)調(diào)處置,。及時控制負面輿情傳播,，對事件影響進行評估并迅速做出處理,，并向輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告事件情況和處理結(jié)果。

2,、應(yīng)急處置

(1)預(yù)案啟動

發(fā)生突發(fā)事件后,，涉事單位(部門)要在第一時間向?qū)W校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告(重大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后2小時內(nèi)報告;較大突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后3小時內(nèi)報告;一般突發(fā)事件應(yīng)在事件發(fā)生后4小時內(nèi)報告)。報告內(nèi)容：輿情的基本內(nèi)容,、首發(fā)時間,、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接,、傳播情況,、輿情的真實情況、背景材料,、其他輔助材料等;如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報送輿情,，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢、提出應(yīng)對措施以及意見,、建議等,。

學(xué)校突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動應(yīng)對預(yù)案，根據(jù)輿情具體情況,，研究制定應(yīng)急處置方案,。對重大輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時組織召開輿情研判會,，聽取涉事單位(部門)的情況匯報,，結(jié)合學(xué)校實際情況，具體指導(dǎo)輿情處置,，并同步將輿情情況上報至省,、市相關(guān)主管部門。

(2)事件處理

輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事單位(部門)報送的書面材料和具體情況匯報,，全面準確掌握事件真實情況,。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速決定處理意見，果斷采取措施,，全力控制事態(tài)發(fā)展,，盡可能減少危害和影響,，避免負面輿情進一步傳播。

(3)發(fā)布權(quán)威信息

經(jīng)過現(xiàn)場處置后,，要綜合評估研判輿情發(fā)展趨勢情況,，相關(guān)部門通過學(xué)校官方微博、微信等新媒體平臺及時發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù),，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況,、采取措施等，文字要嚴謹,、無歧義,。

(4)輿情跟蹤

應(yīng)急處置過程中，如在本地網(wǎng)站,、論壇發(fā)現(xiàn)不實信息,、有害貼文等，須立即協(xié)調(diào)省,、市相關(guān)主管部門通過管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除,、斷開鏈接、撤除專題,，同時保存相關(guān)證據(jù),，確定責(zé)任人員。

輿情監(jiān)控人員須將突發(fā)事件設(shè)置為關(guān)鍵詞納入監(jiān)控系統(tǒng),，實施重點監(jiān)控,，密切關(guān)注網(wǎng)上有關(guān)的新聞、帖文,、博客,、微博等的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)對回復(fù)提出疑問或者質(zhì)疑的跟貼后,，要及時加以引導(dǎo)。如對疑問或者質(zhì)疑不能正確引導(dǎo)或者不知如何引導(dǎo)時,，要及時向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報,，根據(jù)相關(guān)指導(dǎo)意見，再跟進回復(fù),。在輿情跟蹤過程中,，一旦發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時,，要立即上報領(lǐng)導(dǎo)小組,，以便領(lǐng)導(dǎo)小組能隨時掌握動態(tài)信息，及時調(diào)整工作方案,，有效處置網(wǎng)上輿情,。從而實現(xiàn)對網(wǎng)上輿情的正確引導(dǎo),，直至輿情緩?fù)恕⑵较ⅰ?/p>

(5)組織輿情引導(dǎo)

統(tǒng)一調(diào)度學(xué)校網(wǎng)絡(luò)宣傳員,，分工負責(zé)重點網(wǎng)站,、論壇，組織專門隊伍,，運用網(wǎng)絡(luò)語言,，按照統(tǒng)一口徑發(fā)貼、跟貼,，讓正面聲音主導(dǎo)網(wǎng)上輿論,。需作辟謠的，立即用事實澄清,，壓縮謠言傳播空間,。輿論引導(dǎo)過程中，防止關(guān)聯(lián)炒作和延伸報道,，形成新的輿論熱點,。

(6)加強新聞宣傳與管理

學(xué)校有關(guān)單位(部門)要在事件發(fā)生后服從突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排。未經(jīng)學(xué)校同意,，任何單位,、人員不得擅自接受新聞媒體對于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪;對于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應(yīng)給予積極配合,。

遇到重大和較大突發(fā)公共事件,，學(xué)校相關(guān)部門要及時向省、市相關(guān)主管部門報告事件具體情況,。(上報材料應(yīng)包括媒體報道材料,、學(xué)校對相關(guān)問題的情況說明、學(xué)校對外答復(fù)口徑,、學(xué)校擬采取的應(yīng)對措施,、爭取上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)支持的具體事項、學(xué)校聯(lián)系人等內(nèi)容),。

(7)應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)公共事件集中處置一段時間后,，待事件平息，輿情平穩(wěn),，經(jīng)綜合研判,，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題,，直至負面輿情消失,，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理,。

突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)做好公共事件相關(guān)文字,、圖片,、音像等資料的收集、整理工作,。事件處置后，及時總結(jié)經(jīng)驗,，對工作表現(xiàn)優(yōu)異的單位或個人給予表彰,。對有遲報、謊報,、瞞報和漏報突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守,、失職、瀆職行為,，或擅自發(fā)布,、編造虛假信息，造成重大影響和嚴重后果的,，將按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定嚴肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,，視情節(jié)輕重給予處罰。

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施,，由黨委宣傳部負責(zé)解釋,。

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