總結(jié)是一個循序漸進和不斷完善的過程，能夠不斷提高自己的綜合素養(yǎng),。在寫總結(jié)之前,，我們需要先收集和整理相關(guān)的信息和材料,。以下是小編為大家整理的一些總結(jié)范文,，希望能給大家在寫作過程中提供一些參考和啟發(fā)。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先,，感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信,。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實因素(簡單闡述離職美容顧問崗位的原因,，比如父母年邁,、夫妻分居),，經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的美容顧問崗位的工作,。

我很遺憾自己在這個時候向您正式提出辭職,，給×××(改成自己美容顧問崗位所在的單位名稱)管理所帶來不便，深表歉意!此時我選擇離開美容顧問崗位,，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo),，并不是一時的心血來潮，而是我經(jīng)過長時間考慮之后才做出的艱難決定,。相信在我目前的美容顧問崗位上,，×××(改成自己美容顧問崗位所在的單位名稱)有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報告之后一定會批準(zhǔn)我的申請,。

轉(zhuǎn)眼之間,，在×××(改成自己美容顧問崗位所在的單位名稱)工作已經(jīng)×年，回首美容顧問崗位工作和生活的點點滴滴,，感慨頗多,，有過期待，也有過迷茫,，有過歡笑,，也有過悲傷。

×××(改成自己美容顧問崗位所在的單位名稱)美容顧問崗位工作是我職業(yè)生涯中珍貴而十分有意義的開端,。在領(lǐng)導(dǎo),、同事的關(guān)懷指導(dǎo)和幫助下，使我成為一名具有一定實際工作能力和處理日常事務(wù)能力的合格的美容顧問崗位工作者,。我十分感激幫助和見證我成長的,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇二

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識,，時尚資訊,，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗,。無論何時,，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù),。要知道：你們不僅僅是售貨員,，更是傳播美的使者,。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快,，而且頭腦要清楚,，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、腦袋,、心靈是藝術(shù)家,，只有使用雙手、腦袋,、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問,。

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣,，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn),?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介,?？梢蕴嵘晕遥e累經(jīng)驗,，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道,，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員,。既然可以得到這么多的收益,，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問,。,、最基本要具備以下幾點：

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)

良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標(biāo);服從領(lǐng)導(dǎo)

熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學(xué)習(xí)，虛心接受批評

具有創(chuàng)造性;熱愛工作

由于美容顧問直接與顧客接觸,，其一舉一動,、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者,，所以美容顧問必須取得顧客的信賴,。同時,，從顧客的反饋中,，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在,。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻,。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急

親切,、熱情,、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

樂于助人;能提供快捷的服務(wù) 幫助顧客正確地選擇商品

盡力為自己服務(wù);能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見

傳達正確和準(zhǔn)確的信息 記住老顧客的偏好

對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的'人物;

顧客是美容顧問的衣食父母;

顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人;

因此,，顧客至上,，顧客是上帝,，顧客永遠是對的，管理制度《美容顧問工作職責(zé)》,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇三

美容顧問咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢,，精神飽滿，面帶真誠的微笑,。雙手合置于身前,，抬頭挺胸，儀態(tài)自然,，對3米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)主動點頭示意,，在征詢顧客意圖后，邀請顧客坐下,，并為顧客介紹護理課程或產(chǎn)品,。

說：美容顧問應(yīng)先講話而不要讓顧客先開口掌握主動權(quán)，統(tǒng)一口徑為“您好!歡迎光臨!”

咨詢時態(tài)度真誠熱情,，語調(diào)清晰溫和,，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上,，認(rèn)真聽懂顧客詢問,。視線集中，左右不出雙肩,，上下不出眼睛與胸口,，不左顧右盼，不與自己的親友在現(xiàn)場交談。

訓(xùn)練掌握“您好”,、“請”,、“對不起”、“謝謝”等禮貌用語,。

對遠距離的顧客應(yīng)微笑點頭示意,，近距離問候：“您好”，顯示良好的修養(yǎng),。

1,、接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”,。

2,、接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了,，我能為您做點什么?”

3,、糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所,，請您煙滅了,，謝謝合作?！?/p>

“對不起，請您不要隨便吐痰,，清潔桶在那兒,，謝謝合作?！?/p>

4,、無理、諷刺,、挖苦的話不講,。

5、工作期間一律使用普通話,，禁止使用地方言語,。

穿：美容顧問在工作時間應(yīng)嚴(yán)格要求著裝。美容顧問是顧客了解企業(yè)的一個窗口,，因此衣著一定要整潔,、大方、干凈得體,，不得濃妝艷抹,，奇裝異服。

做：每天提早半小時到工作崗位，將所有的樣品專柜擦拭一趟,，保證無灰塵無污染,，光亮整潔如新。

工作態(tài)度應(yīng)耐心細致,，不急不躁,，不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待,。每位美容顧問應(yīng)該時刻記住,，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。

熟練每項咨詢技能,，在顧客大量涌來時要應(yīng)付自如,，能夠做到：“送一答二照顧三”，即送走第一批顧客的同時,，回答第二個顧客提出的問題,，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

美容顧問必須能使用標(biāo)準(zhǔn)普通話準(zhǔn)確地向用戶介紹產(chǎn)品的特點,，作用,。

美容顧問在咨詢過程中切忌有貶低同行業(yè)產(chǎn)品的語言、行為,，掌握說話的技巧,，突出美容院的特色。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇四

最偉大的老板：

您好!不好意思,，我決定要辭職了,。我對老板和同事沒有意見，只是覺得自己的技術(shù)還不太成熟,，我要去提高技術(shù),，為了不給老板帶來負(fù)面影響。所以我只能辭職,，等我技術(shù)精練了,，我會再回來的，望批準(zhǔn)我離職,。

此致

敬禮!

申請人：xxxx,。

xxx年xx月xx日。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇五

基本信息:,。

姓名：/|性別：女|年齡：23|工作經(jīng)驗：1年以上|婚姻狀況：未婚,。

目前職位：美容顧問/化妝|目前行業(yè)：美容/保健。

最高學(xué)歷：大專|到職日期：一周內(nèi)|目前薪資：保密

通訊地址：|工作狀態(tài)：離職|工作性質(zhì)：全職,。

求職意向,。

*期望地區(qū)：廣州市,。

*期望行業(yè)：美容/保健。

語言能力,。

英語,，國家大家英語六級。

普通話,，粵語,，好。

時間：20xx-3至20xx-4,。

公司名稱：可人締久生物科技有限公司,。

職位名稱：高級美塑師。

公司性質(zhì)：私營/民營,。

所屬行業(yè)：美容/保健,。

工作職責(zé)：培訓(xùn)業(yè)務(wù)、美容師,，使美容院完成當(dāng)月的業(yè)績,，

教育經(jīng)歷。

時間：20xx-9----20xx-9,。

專業(yè)名稱：商務(wù)英語,。

畢業(yè)院校：廣東外語外貿(mào)大學(xué)公開學(xué)院。

學(xué)歷：大專,。

時間：20xx-9----20xx-9,。

畢業(yè)院校：廣東外語專修學(xué)院。

學(xué)歷：中專,。

本人從事美容行業(yè)兩年多,，有豐富市場經(jīng)驗，本人形象氣質(zhì)良好,，有親和力，熱情開朗,，善于溝通,，有良好的協(xié)調(diào)溝通和語言表達能力，有較強的執(zhí)行力及團隊意識,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇六

3以身作則,，團結(jié)下屬，尊敬上級,，管理好美容院員工,，作好行政管理及銷售管理;。

4定期開展培訓(xùn),，提高員工對產(chǎn)品的認(rèn)識和營銷技巧;,。

6協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,，增強團隊合作精神，督導(dǎo)員工工作職責(zé)的.執(zhí)行和落實情況,。

8注意美容院內(nèi)氣氛,，保持店堂內(nèi)整潔舒適;。

9忙時,，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客,，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;,。

10發(fā)揚團隊精神,，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績,，妥善安排顧客的服務(wù),，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇七

姓名：

性別：女,。

出生日期：

婚姻狀況：未婚,。

國籍：中國。

民族：漢族,。

身高：163cm,。

政治面貌：群眾。

教育程度：大專,。

畢業(yè)時間：

戶籍：重慶渝中區(qū),。

現(xiàn)居住地：重慶渝中區(qū)。

職業(yè)概況求職意向,。

現(xiàn)從事行業(yè)：其他現(xiàn)從事職業(yè)：銷售類-人員,。

現(xiàn)職位級別：中級職位(兩年以上工作經(jīng)驗)工作年限：5年以上。

目前薪水：海外工作經(jīng)歷：沒有,。

期望工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)：重慶渝中區(qū),、重慶江北區(qū)。

期望從事行業(yè)：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…),。

耐用消費品(服飾紡織家具…),。

金融業(yè)(銀行保險證券基金期貨投資)。

專業(yè)服務(wù)(顧問咨詢財會法律審計),。

期望從事職業(yè)：銷售類-人員,。

保險銀行類。

行政人事類,。

期望薪水：到崗時間：1周以內(nèi),。

自我評價職業(yè)目標(biāo)。

自我評價：本人,性格外向,，開朗,，對待工作積極主動會使用wordexcel等辦公軟件,。做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，溝通及銷售能力強,，善于與客戶建立良好的關(guān)系,，具備良好的敬業(yè)精神及雷厲風(fēng)行的.工作作風(fēng),同時本人在以前的工作崗位中銷售業(yè)績也一直是名列前茅。尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同事,，團隊合作意識強，勇于面對挫折及工作中的壓力,，能適應(yīng)不同的工作環(huán)境,！

教育背景。

學(xué)校名稱：重慶市電大(xx年6月-xx年9月),。

專業(yè)名稱：酒店管理學(xué)歷：大專,。

所在地：重慶市石橋鋪證書：酒店管理。

公司名稱：重慶中原房產(chǎn)(xx年12月-xx年9月),。

所屬行業(yè)：房地產(chǎn)開發(fā)建筑與工程服務(wù)(中介物業(yè)監(jiān)理設(shè)計)公司性質(zhì)：中外合營(合資.合作),。

公司規(guī)模：500～1000人工作地點：重慶。

職位名稱：職業(yè)顧問,。

工作描述：在工作中負(fù)責(zé)房屋的銷售,，與來到銷售點的每一位顧客建立好良好的溝通關(guān)系，并做好每一位顧客的記錄以便為后期的工作做好準(zhǔn)備,。

公司名稱：雅詩蘭黛(xx年1月-xx年8月),。

所屬行業(yè)：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)公司性質(zhì)：外商獨資.外企辦事處。

公司規(guī)模：200～500人工作地點：重慶市,。

工作描述：在柜臺一線負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，同時達標(biāo)完成公司每月下達的業(yè)績指標(biāo)任務(wù)，與柜臺的每一位ba都相處的不錯,，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前幾,，與顧客之間建立了良好的關(guān)系。

公司名稱：資生堂化妝品公司(xx年1月-xx年12月),。

所屬行業(yè)：快速消費品(食品飲料糧油日化煙酒…)公司性質(zhì)：外商獨資.外企辦事處,。

公司規(guī)模：200～500人工作地點：重慶市。

工作描述：在柜臺負(fù)責(zé)產(chǎn)品的銷售,，并負(fù)責(zé)會員資料的管理及維護,，同時也負(fù)責(zé)與顧客間的溝通,，銷售業(yè)績也一直在柜臺名列前茅,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇八

美容顧問簡歷在閱讀本時大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)為求職者推薦一份相關(guān)的美容顧問/化妝專業(yè)個人簡歷為樣本，在寫求職個人簡歷時那么應(yīng)該要怎樣寫呢以這篇美容老師簡歷表格為寫簡歷時參考模板,。

目前所在：肇慶年齡：21,。

戶口所在：肇慶國籍：中國,。

婚姻狀況：未婚民族：

培訓(xùn)認(rèn)證：未參加身高：159cm。

誠信徽章：未申請體重：46kg,。

人才類型：在校學(xué)生,。

應(yīng)聘職位：人事助理：，人事專員：

工作年限：1職稱：

求職類型：實習(xí)可到職日期：三個月

月薪要求：1000--1500希望工作地區(qū)：肇慶,廣州,,。

工作經(jīng)歷,。

玫琳凱起止年月：-05～-06。

公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：美容/保健,。

工作描述：幫助有需要改變但無從下手的愛美女性以及對事業(yè)很迷茫但很有夢想的.女性,。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷。

教育背景,。

畢業(yè)院校：廣東工業(yè)大學(xué)華立學(xué)院,。

最高學(xué)歷：本科獲得學(xué)位:畢業(yè)日期：-07

專業(yè)一：人力資源管理專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書證書編號。

語言能力,。

外語：英語良好粵語水平：精通,。

其它外語能力：

國語水平：精通。

工作能力及其他專長,。

具有一定的英語閱讀,、寫作、翻譯和聽說能力,，熟練地操作辦公軟件word,、excel、powerpoint等,，可以全面處理辦公文檔等計算機工作,，獨立工作能力強，有團隊精神,，做事細心和有條理,，具有良好的策劃、組織,、協(xié)調(diào),、管理能力。

詳細個人自傳,。

本人性格開朗,、為人誠懇、樂觀向上,。工作勤奮,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞,，盡職盡責(zé),，有耐心,。具有親和力，平易近人,，善于與人溝通,。有極強的責(zé)任心、進取心,、團隊合作精神,；有一定的組織協(xié)調(diào)能力；動手能力強,，愛崗敬業(yè),、勇于創(chuàng)新、敢于挑戰(zhàn),。擁有較強的組織能力和適應(yīng)能力,、并具有較強的管理策劃與組織管理協(xié)調(diào)能力。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇九

姓名：

目前所在：廣州,。

年齡：22,。

戶口所在：廣州。

國籍：中國,。

婚姻狀況：未婚,。

民族：漢族。

誠信徽章：未申請,。

身高：160cm,。

人才測評：未測評。

體重：47kg,。

求職意向,。

人才類型：在校學(xué)生。

工作年限：1,。

職稱：

求職類型：兼職,。

可到職日期：隨時。

月薪要求：面議,。

希望工作地區(qū)：白云區(qū),從化,廣州,。

xxx公司。

起止年月：20xx.07～20xx.01,。

公司性質(zhì)：私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：化妝品。

工作描述：與客戶溝通,，了解客戶的需求,，向客戶推薦適合的護膚品，分享美容的技巧。

離職原因：上學(xué),。

xxx超市。

起止年月：20xx.10～20xx.12,。

公司性質(zhì)：私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：食品,飲料。

擔(dān)任職位：收銀員,。

工作描述：掃描商品,，為顧客結(jié)算。

離職原因：上學(xué),。

xxx公司,。

起止年月：20xx.07～20xx.09。

公司性質(zhì)：私營企業(yè),。

所屬行業(yè)：批發(fā)/零售,。

擔(dān)任職位：導(dǎo)購。

工作描述：為客戶介紹產(chǎn)品,，下訂單,，發(fā)貨。

離職原因：上學(xué),。

畢業(yè)院校：xxx商學(xué)院,。

最高學(xué)歷：本科。

獲得學(xué)位：

畢業(yè)日期：20xx.06

專業(yè)一：德語,。

專業(yè)二：

起始年月終止年月學(xué)校（機構(gòu)）所學(xué)專業(yè)獲得證書,。

20xx.0920xx.04xxx商學(xué)院德語德語四級、英語四級,、計算機一二級,。

語言能力。

外語：德語良好,。

粵語水平：優(yōu)秀,。

其它外語能力：英語四級。

國語水平：精通,。

工作能力及其他專長,。

耐心細心，熱情地對待每份工作,，責(zé)任心強,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十

進入單位工作已經(jīng)兩年了，我累過,，我笑過,，也哭過。但更重要的是參加團隊以后，我們的視野和遠見的'增長了許多,。以下是我總結(jié)的一些工作心得：

第一,，自我管理，管理美容店雇員,，讓他們懂得嚴(yán)格遵守美容店的規(guī)則和規(guī)例,。

1、美容店內(nèi)外的衛(wèi)生必須要非常注意,，有時候我還必須帶頭先上搞衛(wèi)生,，然后調(diào)動其他工作人員一起做，就能夠快速搞好清潔工作,。

2,、堅持在早晨鍛煉工作。通過晨練,，充分調(diào)動員工的工作熱情,，及時發(fā)現(xiàn)問題，并且解決問題,。

3,、專注于工作人員的言行舉止，因為他們代表的恰恰是品牌形象,。

4,，每個員工均必須制定每個月的工作目標(biāo)，然后一個個完成這些目標(biāo),。

其次,，作為美容店經(jīng)理，我要學(xué)會跟大家交朋友,。

1,、美容店的每個人都必須遵守商店的規(guī)章制度，獎罰分明,，而不是因為某人是我的老鄉(xiāng)或是朋友,，犯了錯誤就不懲罰。若員工出現(xiàn)工作錯誤,，在懲罰以后,，我就必須及時找來溝通，幫助調(diào)整員工心態(tài),。

2,、讓員工能夠感到充分地融入集體生活，享受集體生活的快樂,。

第三,，加強品牌宣傳,。

在與顧客溝通過程當(dāng)中，我應(yīng)該加強與顧客溝通,，了解他們的所需所感,。

過去一年的美容顧問工作總結(jié)，就是這些了,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十一

身為一名美容顧問,，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊,，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗,。無論何時,，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務(wù),。要知道：你們不僅僅是售貨員,，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才,，她不但雙手要敏捷,，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚,，心靈要開放,。我們說：使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手,、腦袋、心靈是藝術(shù)家,，只有使用雙手,、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問,。

一,、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣,，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)實現(xiàn)后,，個人的目標(biāo)才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系,、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員,、促銷員,。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應(yīng)該充分珍惜這份工作,，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問,。、最基本要具備以下幾點：

轉(zhuǎn)載自 m.sevw.cn

積極的`工作態(tài)度,；飽滿的工作熱情了解商品知識,；不斷提高自身素質(zhì)；

良好的人際關(guān)系,；善于與同事合作達成業(yè)績目標(biāo),；服從領(lǐng)導(dǎo)；

熱誠可靠,；有獨立的工作能力虛心學(xué)習(xí),，虛心接受批評；

具有創(chuàng)造性,；熱愛工作,。

二、從顧客的角度,。

由于美容顧問直接與顧客接觸,，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受,；而且,，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴,。同時,，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在,。所以顧客對于商場和美容顧問來講,，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢,？最基本要具有以下幾點：

外表整潔,；有禮貌和耐心關(guān)心顧客的利益；急顧客所急,；

親切,、熱情、友好的態(tài)度耐心地傾聽顧客的意見和建議,；

樂于助人,；能提供快捷的服務(wù)幫助顧客正確地選擇商品,；

盡力為自己服務(wù)；能回答所有的問題介紹商品的特點,；提出有建設(shè)性的意見,；

傳達正確和準(zhǔn)確的信息記住老顧客的偏好；

對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人,；

顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物,；

顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液；

顧客是銷售的一個組成部分,，不是局外人,；

顧客是美容顧問應(yīng)給予最高禮遇的人；

因此,，顧客至上,，顧客是上帝，顧客永遠是對的,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十二

美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績,，現(xiàn)在的問題,，以后的工作計劃和目標(biāo)”,，具體寫作中應(yīng)該要注意以下幾點：

這一年上級交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別寫,，比如去斑除皺的任務(wù),，纖體健身的任務(wù)，香熏的任務(wù),，新娘化妝的任務(wù)等等之類,。

和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,，新近流行趨勢的應(yīng)用,，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等,。

如你是領(lǐng)導(dǎo),，要寫出管理情況，你是普通員工,，要寫出遵守行政規(guī)定的情況,。可能的話寫出對領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見,。

6月份,，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,，對于客戶的需求方面,，比較難猜透。不過,，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多,，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生,，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,，來提升自身的能力,。對于美容師工作，存在一些不足之處就是,，對工作缺少激情和熱情,，不夠主動，自信,。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強,。本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十,，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多,。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中,，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升,。

這個月在工作過程中,，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品,。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識,，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十三

20xx已逝,，20xx已初，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個契機里,，20xx年對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司,，還有對于我,，都是充滿期望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿期望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司,。熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情應(yīng)對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè),，為客戶制造感動，為公司制造利潤,。

自進入xx公司已逾四年,，入職以來，從半知半解到此刻對銷售流程有必須的認(rèn)知,，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫忙,。接觸置業(yè)顧問的工作后才明白,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵,。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作,。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊,，同事之間既有競爭更有幫忙,。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事,，我才能在銷售部門迅速提升自我。俗話說：近朱者赤近墨者黑,。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神,，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20xx年,，基本完成了公司下達的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點,，經(jīng)過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中經(jīng)過實踐加以修改和完善,。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠信是根本,，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主供給真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為,，公司必然應(yīng)對損失，無形的是信譽的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失,，所有的這些都直影響公司的利潤。所以要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司,，忠于顧客，忠于自我的職責(zé),，也要忠于自我的業(yè)績,。

在日常工作中，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作,，對此我要做到以下幾點：

1、不做作,，以誠相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解,。

3,、推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4、堅持客戶關(guān)系,，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞,。

5,、確定自我的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫忙客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都能夠增加客戶的信任度。

6,、要與同事團結(jié)協(xié)作,，這是好的團隊所必須的。

當(dāng)然,，再好的方法,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方,。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最終我十分感激領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會,，感激同事對我的幫忙,，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自我滿意的成績單,。

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美容顧問的年度工作總結(jié)篇十四

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點,。

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

20工作計劃。

1繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓人知道與了解榮威車,，并能親身體驗。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,。

重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類,，多一個o類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

3努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

4對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機取巧,。

5在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

6在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù),。

7意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息,。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量,。下周給自己多少任務(wù),。

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十五

一年過去了,，雖然進入xxxx已經(jīng)十月有余了，但是真正接觸校區(qū)相關(guān)的工作事務(wù)卻是從去年年底才開始的,。短暫的五個月的時間中,，我雖然也進行過一些電話咨詢和投訴的工作，但是我始終認(rèn)為自己還是停留在一個不足夠?qū)I(yè)的位置上,。所以對于此次去xxxx的學(xué)習(xí),，我既期待又心懷猶豫,，一方面因為學(xué)習(xí)可以提升我的自身能力而開心，一方面又對自己不夠自信,，怕表現(xiàn)不好會給學(xué)校帶來負(fù)面影響,。但事實證明，我把握住這次機會是正確的選擇,，此次去xxxx的學(xué)習(xí)讓我的內(nèi)化素養(yǎng)于外化素養(yǎng)均得到了提高,，也讓我對課程顧問這個崗位有了更深入的了解。

此次學(xué)習(xí)的內(nèi)容我總結(jié)了一下,，認(rèn)為主要分為以下幾塊：1,、如何成為一名優(yōu)秀的課程顧問；2,，來電咨詢和電話邀約,；3、來訪咨詢,；4,、如何處理客戶投訴；5,、攻單技巧,。

想要成為一名優(yōu)秀的課程顧問，首先要具備良好的內(nèi)化素養(yǎng),，要有正確的價值觀,、世界觀、人生觀,，要會站在家長的角度上為他思考,，要學(xué)會讓交流成為享受、讓執(zhí)行成為動力,、讓招生成為愛好,，并且在同時具備強烈的成功欲望、對成功的自信和專業(yè)技術(shù)和流程的認(rèn)知,，因為課程顧問的自信指數(shù)影響著家長的信任指數(shù)及交費速度,。同時，優(yōu)秀的課程顧問要養(yǎng)成以下幾種禮儀習(xí)慣：全心的傾聽以便了解家長所需,、必要的記錄以示重視,、快速的判斷并作出回應(yīng)、靈活的應(yīng)對以取得家長信賴,、準(zhǔn)確的定位做好課程推介,、明確的目標(biāo)為達成攻單。二專業(yè)知識是課程顧問不可或缺的職業(yè)基本功,，也是衡量課程顧問是否合格的主要標(biāo)準(zhǔn),，其中包含了客戶信息,、課程知識、學(xué)校信息等,，如果客戶信息一次留不全,，可以在第一次見到家長時先留下姓名和電話等關(guān)鍵信息,，方便日后完善,。

關(guān)于來電咨詢和電話邀約，就我所知,，目前xxx各校區(qū)的電話主要用于“接”而不是“打”,，也就是說來電咨詢較多，而邀約較少,，基本上都采用短信平臺的方式對家長進行邀約,，收到收不到并不好進行確認(rèn)，以后或許可以考慮多進行電話邀約來提升成功率,。關(guān)于來電咨詢,，課程顧問需要注意以下幾點：1、接聽電話最好在3聲以內(nèi),，太快或者太慢都會讓家長覺得太突然或者不耐煩,；2、保持微笑讓客戶感覺到友好,；3,、不要在打電話過程中和旁人說話，否則不禮貌,；4,、控制好聲音和語調(diào)，聲音友好,，語調(diào)平靜,、自信；5,、詳細記錄電話結(jié)果,；6、要確認(rèn)家長掛斷電話之后再掛電話,，掛電話時不要太重,。

來校咨詢對于攻單成功更具優(yōu)勢，來電咨詢和邀約的目標(biāo)也是要造成來校咨詢,，所以課程顧問一定要重視來校咨詢的家長,，從心態(tài)到外在到環(huán)境都要做好充分的準(zhǔn)備。首先,，要具備自信的心態(tài),，要注意保持微笑,，端正站姿與坐姿，以讓家長感到職業(yè)化,、自信與真誠,。其次，要保持環(huán)境的干凈整齊具有條理,，要建立舒適和諧的談話環(huán)境,，不妨將家長請入座，倒上一杯茶水,，讓家長感受到親切,，軟化家長的心理。來校咨詢的家長大多是懷著報名的心態(tài)來得,，要學(xué)會傾聽家長的話,，了解家長的需求，對癥下藥,。這個時候可以適當(dāng)?shù)剡\用反問的技巧,，在家長猶豫不決或提出負(fù)面問題的時候，反問可以轉(zhuǎn)移話題也可以將難題丟回給家長,，讓家長覺得專業(yè)化,，更容易達成攻單。當(dāng)然,，傾聽要有耐心,，課程顧問需要提升自己捕捉準(zhǔn)確信息有用信息的能力。推薦課程時重中之重,，這就需要課程顧問具備熟練的專業(yè)知識,。在這里可以推薦兩個小技巧：一是宣傳優(yōu)惠報名活動，二是營造報名名額限制,。

客戶的投訴是每個企業(yè),、學(xué)校不得不面對的難題。其根本原因在于出現(xiàn)的問題未被及時察覺或提出的問題未得到及時的解決,，而處理好客戶投訴能夠有效的維護學(xué)校品牌形象,、挽回客戶對學(xué)校的信任和及時發(fā)現(xiàn)解決問題并留住客戶。所以在面對客戶投訴時,，作為課程顧問要充滿自信和熱情,，而不是畏首畏尾，因為會做出投訴這個舉動的家長都是還對學(xué)校抱有忠誠度的家長,，課程顧問對于這樣的家長要積極挽留,。處理客戶投訴需要遵從五個原則即心理上有準(zhǔn)備、情緒上有安撫,、場合上有選擇,、過程中有傾聽和記錄以及原則上守中性立場,，所謂的中性立場指只表明理解，并不判斷對錯,。處理客戶的投訴有幾個技巧可以分享：從傾聽開始,、認(rèn)同客戶的感受、關(guān)心客戶的問題,、解決問題,。而在解決問題時需要注意以下幾點：1、為客戶提供選擇方案,；2,、誠實的向客戶承諾,；3,、適當(dāng)?shù)慕o客戶一些補償，要注意補償?shù)脑瓌t是“感謝客戶對我們提出了寶貴的建議”,，而不是“我們?yōu)榱搜a償您而,。”,，這樣就避免了學(xué)校的低姿態(tài),。

在攻單的技巧方面，有專業(yè)人員對我們進行了指導(dǎo),，我們學(xué)習(xí)了“四人心態(tài)”和一些提升成功率的話術(shù),。所謂的四人心態(tài)是指：用大人心態(tài)夸贊客戶、用男人心態(tài)認(rèn)同客戶,、用強者心態(tài)去擁抱客戶,、用商人心態(tài)以達到成交為目的去和客戶溝通。四人心態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化動作即：認(rèn)同到贊美到轉(zhuǎn)移問題到反問,，前兩步為處理心情,，后兩步為處理事情（在面對家長時，每一個課程顧問都要遵循先處理心情,，再處理事情的步驟）,。在轉(zhuǎn)移問題的時候，專業(yè)的課程顧問要做到把問題轉(zhuǎn)移到課程特色上去,，少說但是,、多說同時。要注意在向家長推薦課程時不要家長問什么就回答什么,，也不要下意識,、不假思索的回答家長的問題，這樣往往容易造成“死穴”,，讓家長產(chǎn)生不信任的心理,，就不容易去解決問題,。

課程顧問作為培訓(xùn)學(xué)校特有的一種職業(yè)，是學(xué)校的第一張名片,，不但肩負(fù)著學(xué)校的招生,、宣傳、財務(wù),、前臺的日常維護工作,，爺是學(xué)校文化載體的有效呈現(xiàn)。一個成功的課程顧問應(yīng)該具備正確的態(tài)度,、合理的知識構(gòu)成和純熟的招生技巧,，只有具備了專業(yè)技巧和專業(yè)招生行為的課程顧問，才是資深完美的課程顧問,，而這正是我的發(fā)展目標(biāo),，我相信通過不斷的學(xué)習(xí)我會使自己變得更加充實，我也相信只要開始就永遠不晚,、只要進步總有空間,。如果任何人都喜歡和積極自信擁有良好心態(tài)并全力以赴的人在一起，那么我就要成長為那樣的人,！

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十六

總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力,，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦,。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的美容顧問上半年工作總結(jié)范文,，歡迎閱讀與收藏,。

一轉(zhuǎn)眼，20xx年的上半年又過去了,，在過去的半年里,，有美容院的旺季，也有淡季,。在美容院旺季的時候,，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕,，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師。雖然每天的工作很忙,，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在,，及時解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

這半年我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績也略有超標(biāo),，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在接下來的工作中,，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo),，不斷超越自己,，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師,。接下來,，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)美容院產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法,、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。謝謝大家。

美容顧問上半年工作總結(jié)主要是對上半年的美容工作有何收獲和不足,，分析一下目前美容行業(yè)的發(fā)展趨勢,。總結(jié)一下上半年取得的成就和制定下半年工作的一個工作計劃,。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十七

一轉(zhuǎn)眼,，今年4月就過去了，在過去的一個月里,，是美容院的旺季,，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績,，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然,，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求,。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱,。

但是，我的優(yōu)勢就是我還年輕,，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容師,。雖然每天的工作很忙，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題,，并且找出問題所在，及時解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢,，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然,，由于長時間在美容院，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂,，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流,。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

這個月我基本完成工作目標(biāo),，業(yè)績也略有超標(biāo),，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持,。在下個月中,，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標(biāo),，不斷超越自己,，只有嚴(yán)格要求自己，才能成為一個合格的美容師,。接下來,，我會向各位經(jīng)理多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、學(xué)習(xí)新的手法,、對我們新的儀器也爭取盡快掌握,，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務(wù)。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十八

一,、爭創(chuàng)馳名商標(biāo)工作,。

馳名商標(biāo)對企業(yè)的品牌價值和經(jīng)濟價值不言而喻，公司領(lǐng)導(dǎo)一向十分重視此項工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極爭取下,，我公司“瑞澤”商標(biāo)被×××政府列為xx年度申報國家馳名商標(biāo)之一。此項工作也成為我部門今年工作的重中之重,，我部門協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，根據(jù)×××工商局的指導(dǎo)和要求，在近兩年不斷積累材料的基礎(chǔ)上,，又歷經(jīng)四個月時間準(zhǔn)備相關(guān)數(shù)字資料、圖片資料,、文字資料,、包括認(rèn)定申請材料、企業(yè)情況介紹,、分子公司情況,、主要產(chǎn)品介紹、質(zhì)量管理情況,、三年的國內(nèi)國際銷售材料,、三年的財務(wù)數(shù)字及納稅證明、三年的廣告宣傳材料,、客戶信息反饋,、售后服務(wù)情況、商標(biāo)寓意和注冊情況、商標(biāo)使用和印刷材料,、商標(biāo)管理制度,、知識產(chǎn)權(quán)保護、商標(biāo)侵權(quán)材料,、企業(yè)獲獎材料,、行業(yè)推薦材料、政府推薦材料及其它相關(guān)工作,。在準(zhǔn)備材料過程中,，得到公司市場部、項目部,、財務(wù)部,、銷售部、外貿(mào),、質(zhì)檢,、行政等部門的大力配合。目前,，500頁的申報材料已上報國家工商總局,，相關(guān)工作正在進行中，計劃20xx年同市工商局經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好此項工作,，爭取在xx年能夠得到認(rèn)定,。

二、做好各案件訴訟階段的法律事務(wù)工作,。

第一,，清理拖欠貨款案件，由于近幾年業(yè)務(wù)人員在外簽訂合同和業(yè)務(wù)往來的履行協(xié)議過程中,，增強了法律意識和處理業(yè)務(wù)的能力,，避免了大量拖欠問題的發(fā)生。但是,，市場交易過程中不良行為的影響和貿(mào)易風(fēng)險無時不在,，個別欠款案件時有發(fā)生，目前,，共起訴和申請仲裁的欠款客戶xxxx,，涉案金額4xxxx萬元，按照法院的訴訟程序做好起訴,、送達,、調(diào)查、開庭,、執(zhí)行等各階段的證鋸搜集,、提供,、應(yīng)訴、協(xié)助等項工作,。第二,，勞動爭議案件，一是劉恩寬勞動爭議案,，10月份開庭,，xx年1月14日在市中院開庭，現(xiàn)尚未判決;二是十名職工的勞動爭議案,，雙方在政府部門的干預(yù)下達成調(diào)解協(xié)議,。另外，又有2xxxx職工到法院起訴,，訴訟理由是要求給付終止勞動合同補償金,，我們積極準(zhǔn)備相關(guān)證據(jù)、進行答辯,，已于1月16日和17日開庭,。第三，農(nóng)民藥害索賠案件,，建三江農(nóng)墾法庭審理的田歸農(nóng)藥害案件,，訴訟標(biāo)的為1xxxx余元，經(jīng)我們的大量工作,，經(jīng)法院兩審已做出終審判決,，駁回農(nóng)民的訴訟請求，我公司取得了勝訴,，避免了經(jīng)濟損失,。xx年，繼續(xù)做好對訴訟和執(zhí)行案件的證據(jù)收集和及時提供,，更好地維護企業(yè)的合法權(quán)益,。

三、做好公司非訴訟法律工作,，為公司經(jīng)濟發(fā)展服務(wù),。

第一，做好打假維權(quán)工作,。配合相關(guān)部門針對部分農(nóng)藥廠家不正當(dāng)競爭、侵犯名稱權(quán),、商標(biāo)權(quán)等違法違規(guī)行為進行協(xié)調(diào),、舉報，尤其是做好打擊冒牌產(chǎn)品的違法行為,。第二,，做好領(lǐng)導(dǎo)決策和相關(guān)部門的法律顧問工作,。在公司對外簽訂重大投資合同和技術(shù)合作協(xié)議過程中，做好合同的審查工作,，及時提供相關(guān)法律意見,，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。為銷售員在業(yè)務(wù)過程中需要辦理的抵押,、質(zhì)押,、保證等擔(dān)保行為提供法律指導(dǎo)，包括各個必須程序及在各個程序中應(yīng)注意的問題,，提供各種所需法律材料等,，避免經(jīng)營風(fēng)險。為業(yè)務(wù)員所需簽訂的分裝協(xié)議及其他各種合作協(xié)議提供法律指導(dǎo)及樣本,。第三,，加強合同管理工作。做好公司外簽合同的審查管理工作,。對各部門拿來審查的每一份合同認(rèn)真進行審核,，將公司的風(fēng)險降到最低，認(rèn)真講解修改意見,，增強相關(guān)人員的合同意識和簽訂合同的水平,。根據(jù)各部門需要，提供相應(yīng)的合同文本,。同時做好每年銷售合同的全面審查工作;做好“守合同,、重信用”活動年度審驗考核相關(guān)工作，提高企業(yè)信譽和知名度,，公司連續(xù)多年被評為守合同重信用單位,，xx年繼續(xù)做好國家重守企業(yè)的年報工作。第四,，處理行政處罰案件,。對有關(guān)行政部門下達的行政處罰通知書，及時了解有關(guān)情況,，根據(jù)實際,，進行協(xié)調(diào)處理，力求將公司的損失降到最小,。

四,、做好知識產(chǎn)權(quán)管理工作。

美容顧問的年度工作總結(jié)篇十九

一轉(zhuǎn)眼,，20xx年的陽春三月就過去了,，在過去的一個月里，是美容院的旺季,，顧客比較多,，我也在忙碌之中不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉自己,，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客,，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升,。當(dāng)然，在這個月工作中我也有一些不足之處,，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳,，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經(jīng)驗不夠豐富,，在美容院接受的鍛煉還比較少,，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。

但是,，我的優(yōu)勢就是我還年輕,，我還是一個熱愛學(xué)習(xí)的美容顧問。雖然每天的工作很忙,，很多,，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在,，及時解決問題,。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中,，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉,。當(dāng)然，由于長時間在美容院,，我難免會對工作產(chǎn)生懈怠情緒,，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客,，平時做銷售的時候自信心也不是很足,，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的`專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升,，尤其是我對美容院產(chǎn)品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等,。

回首今年，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下,，在我們xxx全體同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績。

作為一名美容院店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體,。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;,。

其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo),。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店,。

面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;,。

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì);。

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。