作為一個社會個體,，我們應(yīng)該時刻保持對世界的關(guān)注,，了解時事新聞對我們的生活有何影響。在總結(jié)中,，我們可以根據(jù)具體情況分析問題的原因和解決方案,。希望這些總結(jié)范文能夠激發(fā)你寫作的靈感，讓你在總結(jié)中獲得更多成長和進步,。

物流調(diào)度員的工作職責篇一

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機密,、工作進取主動,、認真、靈活,、嚴謹,、創(chuàng)新。

2,、負責來電記錄,，來訪客戶接待，根據(jù)客戶的要求和設(shè)計情景,，及時準確的將有關(guān)信息資料匯總并上報,，及時對接相關(guān)人員針對客戶要求回復客戶(電話來訪客戶必須在5分鐘內(nèi)回復客戶電話)。

3,、及時回訪客戶,，根據(jù)客戶回復要求，和注意事項處理及時調(diào)整運輸服務(wù)策略或無法自行處理的及時對接相關(guān)部門安排處理,，保*物流運輸及時,、準確、有效,，提高客戶滿意度,。

4、每一天的貨量做成報表,，將明細錄入報表中,，將回單整理好留存，方便結(jié)賬,。

5,、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理，協(xié)調(diào)調(diào)度處理運輸過程中的任何異常,，若有異常情景要第一時間向上級反饋,，自我能處理的自我處理，處理不了的必須要反映,。

6,、每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款。

7,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作,。

8、每月運作統(tǒng)計分析。

物流調(diào)度員的工作職責篇二

3,、根據(jù)客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;,。

4、負責與客戶的聯(lián)系溝通,，處理客戶投訴;,。

5、協(xié)助關(guān)務(wù)部準備報關(guān)資料,，并協(xié)助處理報關(guān)異常事項;,。

6、協(xié)助財務(wù)部核對和確認異常費用,，并協(xié)助進行應(yīng)收賬款的催收工作;,。

7、對現(xiàn)有客戶進行深開發(fā),、對潛在客戶進行調(diào)研,，挖掘;。

8,、完成上級交辦的其他工作,。

物流調(diào)度員的工作職責篇三

任職要求：1,、有必須客戶服務(wù)工作經(jīng)驗及有必須的客戶服務(wù)知識和本事,。

2、計算機操作熟練,，office辦公軟件使用熟練,，有物流客服經(jīng)驗優(yōu)先研究。

3,、要求必須要有“客戶為先”的服務(wù)精神,，一切從幫忙客戶、滿足客戶角度出發(fā),。

4,、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,，善于傾聽,，有同理心，樂觀,、進取,。普通話標準、流利,，反應(yīng)靈敏,。

5、熱愛工作，敬業(yè),、勤懇,，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習本事,。

工作時間：早8晚6,。

物流調(diào)度員的工作職責篇四

4、完成經(jīng)理交代的其他事項,。

1,、本科及以上學歷；

2,、國際物流貿(mào)易,、交通運輸、航海相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,；

3,、有熟練英語讀寫水平，口語本事好,；

4,、熟悉集裝箱業(yè)務(wù)流程；

5,、熟悉滾裝船和散雜貨優(yōu)先,；

6、海運客服經(jīng)驗三年以上,；

7,、具有較強的職責心，團隊協(xié)作和積極進取精神,；

物流調(diào)度員的工作職責篇五

3,、月末負責業(yè)務(wù)核算工作;。

4,、配合倉儲部運輸部的其他工作,。

5、已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新,。

6,、客戶日常的查詢咨詢貨物跟蹤等需求的支持。

7,、制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報表,。

8、根據(jù)客戶訂單錄入系統(tǒng);,。

9,、異常事故的處理跟進,。

10、已收發(fā)貨物的文件處理,。

11,、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部的橫向溝通;,。

12,、其他領(lǐng)導交代的工作。

物流調(diào)度員的工作職責篇六

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，20xx年的重點是深化落實,，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀,，加深其對物業(yè)管理的認識和理解,。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢,。

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題展開的,，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的.認識更加的深刻。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，"日接待"各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修資料的不一樣進取進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時，根據(jù)報修的完成情景及時地進行回訪,。

根據(jù)年初公司下達的收費指標,，積極開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達的收費指標,。

如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,，又完成了公司布置的新的任務(wù)—————xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,，并在下半年成功的引進了"超市,、藥店"項目,。

在x月份，完成了x#,、x#的收樓工作,；同時，又完成了部分xx區(qū)回遷樓收樓工作,。

在得知青海玉樹地震的消息后,，物業(yè)公司領(lǐng)導立即決定在社區(qū)內(nèi)進行一次以"為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心"的募捐活動,，這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體人員進取獻計獻策,，最終圓滿的完成了這次募捐活動。

進取完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作,，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點布置的力度,，在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

物流調(diào)度員的工作職責篇七

職位描述,。

查,；跟進糾正、預防措施的實施情景,；

3.處理客戶投訴,，提出糾正預防措施提議；

4.負責配合處理倉儲,、運輸保險投保,、索賠業(yè)務(wù)；

5.負責分管客戶駐場人員的工作安排和日常管理工作,；

6,、負責協(xié)調(diào)操作窗口與客戶間的關(guān)系；

任職要求：

1,、1年以上物流相關(guān)工作經(jīng)優(yōu)先,。

2、人品好,，開朗,。

3、熟練辦公軟件,。

物流調(diào)度員的工作職責篇八

1,、配合操作完成公司貨物進出口的整體操作，并協(xié)助處理過程中出現(xiàn)的各種問題:,。

2,、按照公司操作流程進行整體正常操作。

3,、應(yīng)對操作過程中的突發(fā)及緊急事件,。

4,、完整準確無誤的將各項數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng),。

5,、良好的工作態(tài)度，良好的服務(wù)態(tài)度,。

6、各項書面單據(jù)的完整留檔,。

7,、及時有效的反饋問題，并配合解決問題,。

1,、熟練使用辦公軟件,，

2,、普通話標準,，溝通表達順暢，

3,、英文cet4水準(基本看懂以及簡單英文郵件書寫)，

4,、細心,，耐心，責任心強,。

物流調(diào)度員的工作職責篇九

1.收到訂單后與操作協(xié)調(diào)安排好相關(guān)同事提貨,，送貨。

2.負責客戶訂單,、回復客戶咨詢、處理客戶疑問,、投訴等其他事務(wù),；

3.負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復客戶。

4.負責部分價格管理,。

5.及時收集匯總客戶反饋,，提出服務(wù)改善提議,，提升客戶滿意度。

6.協(xié)助公司網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳,。

1,，中專以上學歷，電子商務(wù),、物流等相關(guān)專業(yè)較佳,。

2，職責心強,，耐心好,，有較強的服務(wù)意識，具備良好的溝通協(xié)調(diào)本事,；

3,，學習本事強，能承受必須的工作壓力,，敢于理解挑戰(zhàn),；

4，良好計算機基礎(chǔ),，有意愿在跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展,；

5，具備基本的英語溝通本事,；

6,，服從管理，遵守公司規(guī)章制度,。

7,，有電商物流或客服經(jīng)驗優(yōu)先研究；有網(wǎng)絡(luò)推廣,，文案策劃才能的優(yōu)先研究,。

物流調(diào)度員的工作職責篇十

光陰似箭，時光穿梭瞬然間過去了,，回首過去一年里,，調(diào)度室的工作，在公司的正確領(lǐng)導下,，在各部,、科室支持和配合下，調(diào)度依“一心一意謀發(fā)展,，穩(wěn)步推進求落實,，細抓嚴控求安全，嚴管成控求實效”為指導思想,，進一步提高“執(zhí)行,、協(xié)調(diào)為準則”,，結(jié)合公司年度的工作安排和計劃，目標任務(wù),，充分發(fā)揮調(diào)度中心的本質(zhì),、責能作用“上情下達，下達上匯”工作范圍,。運盛在閆總的正確領(lǐng)導和支持下,，在全體調(diào)度員工的配合努力下，在其他科,，部室的領(lǐng)導同志幫助支持下,，較好的完成了20xx度各項生產(chǎn)目標和任務(wù)，讓我們喜送20xx,，引領(lǐng)那新的開始20xx年,。

在新的起點上，要漫好步,，開好頭,，作為一名普通的調(diào)度員工，剛從王臺公司調(diào)到運盛總部,，調(diào)度中心,，對新的環(huán)境，認識很深,，有種緊迫感,，使命感，感受到運盛物流大的環(huán)境里,，無論從制度上,，各個管理體系上，都有所不同的變化,，工作上感受到了壓力,，而壓力變?yōu)槭煜さ膭恿Γ粩嗝?，不斷熟悉,，不斷咨詢，了解工作性質(zhì)和一些工作范圍,，細致性的,、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項工作,。在短暫工作時間里,，找到去年在工作中的不足，找出在工作中出現(xiàn)的問題和錯誤,，突出重點,，提出要點，仔細分化自己在工作上穩(wěn)步求進,，進取求精工作思路,。在本質(zhì)工作崗位上，我感到責任重大,，職責范圍廣泛,，接觸問題比較多，了解運行車輛運行情況比較亂,，比較復雜,，必須有明確的思路，正確對待工作,，清晰和了解分化路上運行分配任務(wù),，作為晉煤宏圣物流運盛公司，目前也是晉城唯一比較大的物流公司,，在生存發(fā)展過程中也走過了艱難路程,，道路是坎坷的，過程是不平凡的,，也經(jīng)歷了很多值得我們學習榜樣,，公司也積累豐富、寶貴的運輸經(jīng)驗,，我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工,，感到自豪與驕傲，站立在公司形象物流發(fā)展趨勢,，首先把過去一年中的失誤,，作為自己在今后工作經(jīng)驗，再見吧20xx,。

展望新的20xx新的開始,，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標和任務(wù),，以及要求,，目標是明確的，思路是明目的,，確保在運行中“安全第一,、預防為主，綜合治理”原則,。采取監(jiān)督互信服務(wù),，讓運行在路上車，安全運行，在新的20xx,，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實做好理性化服務(wù),，為“上情下達,，下達上匯”服務(wù)理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識水平,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強工作能力，加強自身建設(shè),，進一步提高責任心,，增強責任感，不斷參加培訓和參加各項活動,，使自己在新的一年里扎扎實實做工作,，認認真真抓實效，一步一步見成效,，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效,，在踏踏實實工作求進取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力,，為明天輝煌而奮進,，為更好的發(fā)展而工作。

在新的20xx我要做到以下幾個方面;

第一,、要愛崗敬業(yè),，奉獻于企業(yè)，立足于企業(yè),，統(tǒng)一思想,，同一個目標，同一個方向,，同一個要求,，端正工作態(tài)度，明確思路,，清晰認識,。

第二、遵守一切崗位制度,，熟練崗位操作規(guī)程及具體要求,，做好工作筆記以及記錄，認真填寫,，字體清晰明了,，電話用禮貌用語接待每一件事情，交待清楚，匯報完整,，確保工作無失誤,，無漏洞。

第三,、交接班要交接清楚,，手拉手，口對口,，你不來，我不走具體要求,。

第四,、團結(jié)同志，互幫互愛,，塑造好的形象,，樹立好的風范。

第五,、參加多項活動,，提高自身水平，增強業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強工作能力,，不斷學習文化知識，提高業(yè)務(wù)能力,。時刻要求自己,，警示自己在工作上、上進水平,。

物流調(diào)度員的工作職責篇十一

3,、完善倉庫管理的各項流程和標準。

4,、倉庫賬務(wù)處理,，每月與供應(yīng)商、財務(wù),、pmc等相關(guān)單位對賬,。

5、對呆滯物品及時提報,，對不合格品有效控制及處理,。

6、組織物料全盤,，對于出現(xiàn)差異的物料找出原因分析,，并處理。

物流調(diào)度員的工作職責篇十二

3、按規(guī)定工作流程進行物料的收發(fā)清點,，按倉庫管理制度查驗數(shù)量,。

4、物流過程的監(jiān)督,、改善,。

5、不良物料及待廢料的定期上報處理,，呆滯料的處理,。

6、物料入庫倉儲位的籌劃與擺放,，安全庫存設(shè)置,，倉庫的規(guī)劃管理，保證取料的方便性,。

7,、熟悉erp進出庫管理流程。

物流調(diào)度員的工作職責篇十三

一.在運輸中心經(jīng)理領(lǐng)導下進行工作,。

二.按照車輛使用管理規(guī)定,，優(yōu)先保證教學，科研用車,，合理處理輕重緩急,。

三.負責車輛預約登記，做到服務(wù)熱情周到,，工作細致,、不出差錯。

四.有計劃的調(diào)配使用車輛,，作好新舊車輛行駛里程的統(tǒng)計,，保證大修，報廢,，更新等工作的進行,。

五.掌握每臺車輛的技術(shù)情況和人員思想情況，杜絕病車上路,，對駕駛員進行“四交代”(出車時間,，路線，任務(wù),，注意事項)及時了解用戶的反映和駕駛員完成任務(wù)的情況,。

六.負責對申請用車的單車任務(wù)，性質(zhì)等情況的登記上報,。

七.負責完成運輸中心經(jīng)理安排的各種臨時性的任務(wù),。

物流調(diào)度員的工作職責篇十四

在10月份的組織工作和安全生產(chǎn)中,。我班對“百日安全生產(chǎn)無事故”活動進行了積極的學習落實。同時也參加了公司有關(guān)“鐵水平衡”的培訓和考核,。

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我個人思想感觸如下：

公司在我們班,，進行了一次突擊演習，演習的結(jié)果很不令人滿意,，在演習的過程中,。我們有很多紕漏的地方，尤其是在匯報制度上的次序沒有搞清楚,。其次是在演習過程中,，在人員安排上，疏忽大意,，沒有安排到位?，F(xiàn)場指揮人員安全意識薄弱，在沒有任何安全防護的情況下,，闖入危險區(qū)域,。這是的失誤。在事后總評中公司領(lǐng)導也指出了這些錯誤!這為我們班指出了目標，我們班在今后的工作中,，應(yīng)該加強對事故預案的學習和演練,，在以后的演習和面對突發(fā)事故時中應(yīng)該以“準確迅速安全”為指導方針,。“準確”就是要確認中毒人員.區(qū)域.及傷情(險情)。“迅速”就是指我們指揮人員在接到險情的通知后反應(yīng)要快，要按部就班的安排人員搶救和通知廠.公司相關(guān)領(lǐng)導和科室。早一分鐘搶救出人員我們就有可能挽救出一條生命?！鞍踩本褪且ＷC參加演習和搶險人員的人生安全,，在進入危險區(qū)域前仔細檢查安全防護用品，結(jié)束時清點人數(shù),。

進入10月份第二煉鐵廠相繼有兩座大高爐投產(chǎn),。公司有關(guān)部門，也針對煉鐵產(chǎn)能分布不均與煉鋼不匹配的問題下發(fā)了有關(guān)“鐵水平衡”的規(guī)定,，我班在工作中認真學習和落實相關(guān)規(guī)定,，在通過鐵水平衡培訓后受益頗深,。尤其是通過煉鋼兩位科長和伏廠的介紹，詳細了解了煉鋼和煉鐵在生產(chǎn)上的相關(guān)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，在產(chǎn)能匹配上做到了心中有數(shù)。另對一些生產(chǎn)上存在的客觀因素進行了認真的分析,?；ハ嘀刚约涸诠ぷ魃系牟蛔悖绕涫且粺掍摰念I(lǐng)導以寬懷大度的作風讓人容易接受他所提出的觀點。會后我認真分析了上月我班在鐵水平衡方面存在的問題，沒有平衡好鐵水的最直接原因就是我班在生產(chǎn)方面沒有組織好!沒有能夠積極的發(fā)揮出調(diào)度的職能工作!

1、高爐不正點爐次亂。

2,、高爐堵口后機車班忙于配罐造成煉鐵壓罐，煉鋼斷鐵,。

3,、沒有空罐，高爐配罐時間延長,。

4,、鋼產(chǎn)量低公司損失。在今后的工作中我班將認真吸取以上教訓,，盡量避免再次發(fā)生這樣的情況,。

在現(xiàn)在的工作中還存在以下幾點問題：

1,、調(diào)度室一臺電腦太忙，鐵水預報及報表做得不及時,。

3,、調(diào)度室是一個生產(chǎn)指揮及統(tǒng)計于一體的職能部門，為了防止因調(diào)度下達錯誤指令造成生產(chǎn)事故和生產(chǎn)損失,，追究責任防止扯皮,，建議安裝錄音電話，相信高爐對調(diào)度室的態(tài)度和調(diào)度對高爐的說話態(tài)度會有很大的改善,。

物流調(diào)度員的工作職責篇十五

3,、落實國際物流各環(huán)節(jié)的工作進度，協(xié)調(diào)處理國際物流環(huán)節(jié)中的問題與緊急情況,。

4,、建立與完善國際物流各項制度、流程,，優(yōu)化國際物流工作的各類表單;,。

5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)以及訂單的需要,，制定對應(yīng)的海外物流運輸方案;,。

物流調(diào)度員的工作職責篇十六

姓名：

性別：男。

民族：漢族,。

身高：170cm,。

體重：56kg。

戶籍：

現(xiàn)所在地：福建廈門市區(qū),。

畢業(yè)學校：

學歷：

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專業(yè)名稱：物流管理,。

畢業(yè)年份：

工作經(jīng)驗：二年以上。

最高職稱：中級職稱,。

求職意向,。

職位性質(zhì)：全職。

職位類別：物流/倉儲-物流專員/助理,。

物流/倉儲-倉庫管理員,。

職位名稱：倉儲，調(diào)度;,。

工作地區(qū)：廈門市區(qū);廈門思明區(qū);廈門湖里區(qū),。

待遇要求：1000-元/月可面議;不需要提供住房。

到職時間：可隨時到崗技能專長,。

物流調(diào)度員的工作職責篇十七

一年即將悄悄的走過了,，全公司所有員工上下團結(jié),，齊心協(xié)力，取得的成績是非常優(yōu)秀的,，也是公司發(fā)展的一個重要轉(zhuǎn)折點,，20xx年公司的業(yè)績?yōu)槭菫?0xx年的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

20xx年,，公司和我個人在公司領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，在公司各部門的大力配合下也圓滿的完成了全年度的工作任務(wù)，我個人也在工作中得到了鍛煉和成長,，回顧過去的一段時間,，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

1、從1月份開始原料運輸進入正常狀態(tài),，每月每周都能按照客戶的運輸計劃完成運輸任務(wù)最高日拉運量超過萬噸,，沒有耽誤客戶的生產(chǎn)和出貨，并且在節(jié)假日能配合客戶的要求,，做好運輸?shù)陌才藕捅O(jiān)督工作,，保證了客戶安排的任務(wù)按時完成。

2,、我對運輸公司的管理工作,，重點是做好駕駛員的動態(tài)管理及車輛相關(guān)的管理工作。

3,、車輛的管理工作,，要求運輸公司堅持做好車輛的檢查，要求所有車輛每日做好出車前的檢查,，發(fā)現(xiàn)的問題及時解決,，并且要求做好檢查的登記，對于車輛的狀況能有一個清楚的反應(yīng),。每月每季度每半年按照規(guī)定安排做好車輛的'保養(yǎng)和維護,，保證了車輛未出現(xiàn)較大的問題。

4,、每天要求運輸公司做好配車安排,，對于車輛、運輸任務(wù)和駕駛員做好安排,。

展望新的20xx新的開始,，讓嶄新的面貌去面臨新的開端，新的目標和任務(wù),，以及要求,，目標是明確的，思路是明目的，確保在運行中“安全第一,、預防為主,，綜合治理”原則。采取監(jiān)督互信服務(wù),，讓運行在路上車,，安全運行，在新的20xx,，讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,，在工作中首先要保持正確工作態(tài)度，確實做好理性化服務(wù),，為“上情下達,，下達上匯”服務(wù)理念貫徹在工作中，讓自己不斷提高業(yè)務(wù)知識水平,，提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，增強工作能力，加強自身建設(shè),，進一步提高責任心,，增強責任感，不斷參加培訓和參加各項活動,，使自己在新的一年里扎扎實實做工作,，認認真真抓實效，一步一步見成效,，在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效,，在踏踏實實工作求進取，讓我在調(diào)度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力,，為明天輝煌而奮進,，為更好的發(fā)展而工作。

物流調(diào)度員的工作職責篇十八

一.實習動機:,。

經(jīng)過對物流專業(yè)的學習,對物流的定義,基本功能,各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ),通過實習將這些理論與實際的操作相結(jié)合,在實踐中提高運用知識的能力.

二.實習目的:,。

了解第三方物流服務(wù)的特點、主要設(shè)備和作業(yè)流程,，對其進行分析,，并結(jié)合所學的理論提出改進意見。

三.實習單位簡介:,。

1.公司介紹：

2.公司設(shè)施:。

1).車輛,公司擁有500多輛車.同時擁有幾個車隊,可調(diào)動較近車輛,。

2).公司倉庫:公司擁有大型的運作場地,倉儲和運作一體,。空間高度為3米?？傇O(shè)計面積80000平方米,。該類型的運作場地的優(yōu)點是防汛,防潮性能良好,庫外周轉(zhuǎn)場地大,特別適合于中國外運這種經(jīng)營多種業(yè)務(wù)的物流公司進行轉(zhuǎn)趟運作。

3).信息服務(wù)系統(tǒng):我們公司擁有先進的管理系統(tǒng)軟件,。操作方便,，簡單。能對客戶的需要提供最大的幫助,，更能及時準確的反映出公司的一切運轉(zhuǎn)情況,。為公司的發(fā)展提供了良好的服務(wù)環(huán)境!確保了公司各環(huán)節(jié)的正常運行!四.實習內(nèi)容：

實習的地方是天津市大港區(qū)。職位是業(yè)務(wù)調(diào)度員,，將物流操作過程的各個環(huán)節(jié)進行銜接處理,、調(diào)度。早上貨物掃描到站,由轉(zhuǎn)趟司機運送到站,業(yè)務(wù)員進行派送,。進行貨單,、回單的簽回,運費和代收貨款的'追收。監(jiān)督務(wù)必在12：00之前對早上到站貨物派完,，然后是收件流程--大客戶固定時間取件,月結(jié)客戶業(yè)務(wù)員約定時間取件,其他客戶公司客服部電話通知業(yè)務(wù)員取件,。核查中午12：00司機對各個站點進行上車掃描接貨轉(zhuǎn)趟到公司運作部,其中北京件到運作部直接轉(zhuǎn)走確保下午準時到達,另外河北地方和山東貨物到庫單獨運作然后轉(zhuǎn)到天津各分公司確保下午準時到達.由公司運作員對貨物進行進庫掃描,然后同城件先也區(qū)為單位對貨物進行分揀,在也站點進行分揀,確認無錯分后也站點為單位對貨物進行出庫掃描由值班業(yè)務(wù)員帶回站點進行派送,進行貨單.回單的簽回,運費和帶收貨款的追收。然后就是國內(nèi)件的運作,由國內(nèi)運作員對貨物進行-分揀-打包-出庫掃描-然后由司機運到航空公司發(fā)到國內(nèi)各分公司和服務(wù)點,。公司的這種直接運作模式大大減少了公司的運作成本,也為公司節(jié)省了不少人力和物力,也贏的了不少時間,。

五.建議：

1.企業(yè)要發(fā)展，企業(yè)形象至關(guān)重要,，因此每個企業(yè)都十分注重自己的企業(yè)形象,，寧可花多點的錢去租用昂貴的美觀的現(xiàn)代化運作場地，也不要去租用那些老式破舊的倉庫做運作場地,，使企業(yè)自己本身的形象提高,。

2.公司應(yīng)該考慮到進出貨時的管理，不耽誤時間,，因此要對貨物分類,，堆放要整齊合理，以免混亂,。

3.公司應(yīng)該另外準備一間倉庫,，使那些有問題的貨物有地方儲存。

4.公司應(yīng)該將文件和貨物分開,不能混亂運作,。

5.應(yīng)注重運用現(xiàn)代化技術(shù),，把計算機應(yīng)用作為一項系統(tǒng)工程來抓，使公司具備良好的查詢服務(wù)系統(tǒng),。

6.應(yīng)多重視專業(yè)人才的培養(yǎng)(特別是業(yè)務(wù)員和客服人員),，提高員工的綜合能力及素質(zhì)。應(yīng)多學習和借鑒其他公司的先進技術(shù)，使企業(yè)更好地向前發(fā)展,。

六.實習體會：

經(jīng)過實習,，收獲了很多。走出象牙塔,，感受外面的世界,，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我如井底蛙,、籠中鳥,，絲毫感受不到社會工作的復雜與艱辛。沒有實際操作經(jīng)驗和技能,，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距?，F(xiàn)在才清楚地認識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力,，就業(yè)前景非?？捎^。但是,，它又是一種艱辛的行業(yè),，社會上需求更多的是實際操作人員，公司的服務(wù)方式即門到門的服務(wù),而且是對客戶承諾時限的,。因此,，在工作中我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該有吃苦耐勞,、團結(jié)協(xié)作的精神,，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助,。志當存高遠,，事應(yīng)求卓越。前途是光明的,，道路是曲折的,。所以，再也不要覺得無事可做了,，其實我們的路很長,，道很遠。

此次實習還存在很多遺憾,，只初步了解了中國外運的發(fā)展情況,，在這里感謝中國外運給我提供了這次機會，它為我走上工作崗位積累了經(jīng)驗,，奠定了基礎(chǔ),。通過這次實習,，我學會了許多書本上學不到的知識，能夠把書本上的理論運用到到實際上,，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去,，才能真正認識理論其中的意義,！

物流調(diào)度員的工作職責篇十九

erp，書上網(wǎng)上的解釋有很多,，也很專業(yè),，這里做簡單化白話式的理解：就是利用電腦軟件系統(tǒng)，把各個部門,、各項業(yè)務(wù)有機地整合在一起,，使各項事務(wù)的操作和管理都能流程化、標準化,，以提高工作效率,，同時達到降低消耗、節(jié)省成本和費用的作用,。最根本的目的是使經(jīng)營和管理規(guī)范化,、高效化，從而提高經(jīng)濟效益,。

一般說來,，業(yè)務(wù)簡單、規(guī)模小的企業(yè),，基本上不需要上erp系統(tǒng),。而規(guī)模龐大、業(yè)務(wù)相對復雜的集團性企業(yè),，就需要上erp系統(tǒng),。尤其是規(guī)模發(fā)展到一定程度民營企業(yè)，更是迫切地需要一套先進的管理系統(tǒng),，來幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化的管理,，因為過去家族式的管理已經(jīng)無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展速度和發(fā)展規(guī)模了。盡管有的民營企業(yè)老板并不真正了解erp到底是什么,，但他們從各種途徑都聽說過這個,，知道這個是企業(yè)規(guī)范化管理的好工具，所以他們首先想到的就是erp!

根本的原因,，還是在于企業(yè)的老板沒有真正地了解erp的復雜性,，盲目、急躁,、不切實際,，妄圖一夜建成空中樓閣所致,！

實際上，erp系統(tǒng),，只是一個經(jīng)營管理的輔助功能系統(tǒng),，它只是經(jīng)營管理的輔助工具而已。而這套工具的使用,，必須附著在企業(yè)的經(jīng)營管理的流程上,，也就是說，要有效使用這套工具,，企業(yè)首先必須要有一套先進的,、完整的經(jīng)營管理流程作為基礎(chǔ)，再通過erp系統(tǒng)來把各部門各環(huán)節(jié)的流程有機地串聯(lián)起來,。erp這個工具的作用,，就是使這些分散的流程有機地結(jié)合起來，高效運轉(zhuǎn),。

簡單地做個比喻,，erp就好比我們會計使用的財務(wù)軟件一樣，它只是一個辦公工具,，有了這個辦公工具,，就能夠減少人力、提高工作效率,。而要能夠有效地使用這個工具,，還必須要由會計從0開始，去做初始化的設(shè)置,，并且最關(guān)鍵的前提是,，必須首先具有既定的核算程序和方法、具有已經(jīng)成形的報表編制方法和格式等,。并不是說,，公司買來一套財務(wù)軟件給會計的電腦安裝上去后，整個財務(wù)工作就規(guī)范化了,，就沒有任何問題了,。

所以說，erp能不能有效實施,，并不是把erp軟件系統(tǒng)安裝上了,，就萬事大吉，就只管坐享其成了,，而是要考慮到方方面面,，需要經(jīng)過一個復雜的過程，在付出艱辛的努力之后,，才能基本達到設(shè)想的目標,。erp能不能成功運轉(zhuǎn),，涉及到諸多方面的因素，下面分別就這些因素進行簡單的分析說明,。

首先,，企業(yè)必須具備有相應(yīng)的基礎(chǔ)。

1.電腦應(yīng)用基礎(chǔ),。

各環(huán)節(jié)參與操作erp的人,，必須都是熟悉電腦操作的人，這是最起碼的最基本條件要求,。如果企業(yè)的工作人員連基本的電腦鍵盤操作都不會，就匆忙上erp系統(tǒng),，就妄想一步到位規(guī)范管理,，無異于是企業(yè)自己在找死。比如,，有的倉管員,，從來就沒有接觸過電腦，或者只會在電腦上打游戲,，其他的一概不懂,，如果直接讓他們來操作erp的庫房系統(tǒng)，純粹就是在故意搞亂倉庫管理,。這樣的話,，上erp還不如原始的手工操作。

2.與各項業(yè)務(wù),、各個部門（或分支機構(gòu)）,、各個環(huán)節(jié)相關(guān)的全面而規(guī)范的操作流程以及規(guī)章制度基礎(chǔ)。

這些是erp要實施的主要內(nèi)容,，也是erp能否上,、以及能否成功運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵內(nèi)容?？梢哉f,，整個erp系統(tǒng)就是靠附著在這些操作流程和規(guī)章制度上來開展的,。雖說有的erp系統(tǒng)自身也附帶有相應(yīng)的操作流程，或者erp實施機構(gòu)也會提供相應(yīng)操作流程,，但大多數(shù)都很難符合企業(yè)的實際,，如果企業(yè)沒有自身成型的規(guī)章,、流程和制度,，盲目照搬erp系統(tǒng)附帶的流程，立刻就會讓經(jīng)辦人員因為突然改變了習慣的操作方法而變得無所適從，由此攪亂現(xiàn)有的程序,，阻礙業(yè)務(wù)的正常開展，進而擾亂企業(yè)的正常運行,，也就相當于是在利用erp找死,。

相應(yīng)的全面的規(guī)章制度,、操作流程等，是一個規(guī)范化管理企業(yè)必須具備的基礎(chǔ),，具備這些基礎(chǔ)的規(guī)范化管理的企業(yè),，即使不上erp系統(tǒng)，繼續(xù)按照既定的程序和規(guī)定操作，業(yè)務(wù)一樣會正常開展,，企業(yè)依然會正常發(fā)展,，只不過在效率方面會低一些,、成本費用會高一些而已,，但企業(yè)在運轉(zhuǎn)時絕對不會突然發(fā)生混亂,，更不可能瞬間滅亡,！

相反，很多的民營企業(yè),，一直以來都是個體戶的管理思維,，進行的是拍腦袋式的管理,，企業(yè)里面大多只有原始的“習慣”,，而很少具有規(guī)范化的標準流程和規(guī)章制度,。這樣的企業(yè)，如果上erp,，實施起來就更困難,，因為要建立、完善各種規(guī)章制度,、操作流程等,，絕不是一朝一夕就能完成的。并不是安排兩個筆桿子坐在那里寫出來就算完成了,，而是要拿到實際操作當中去應(yīng)用,、去檢驗，并在應(yīng)用當中去完善后,，這個過程是比較漫長的,。

有些開明的企業(yè)老板，就利用上erp系統(tǒng)的機會,，來逐步完善企業(yè)的規(guī)范化管理,。對這些企業(yè)來說，上erp的過程,，實際也是一個逐步進行規(guī)范化管理改革的過程,。實際上，這些企業(yè)也是首先在對操作流程和規(guī)章制度打基礎(chǔ),，只不過表面上看是一邊上erp一邊在做企業(yè)規(guī)范,。

3.基礎(chǔ)設(shè)置。

前述兩個方面的基礎(chǔ)都具備了,，企業(yè)也決定要上erp了,，這個時候,，就涉及到erp的基礎(chǔ)設(shè)置了，如果基礎(chǔ)設(shè)置不科學,、不合理,，沒有系統(tǒng)地考慮到各個部門、各個環(huán)節(jié)的需求,，那么erp系統(tǒng)在運轉(zhuǎn)當中反而會引發(fā)不少的矛盾和沖突,，其效果反而不如原始的手工操作效率高！比如庫房的材料方面,，同一個品種,，不同的供貨商、內(nèi)部采購人員,、庫管員,、車間生產(chǎn)工人，都會叫出不用的名稱,，如果這方面沒有統(tǒng)一的規(guī)定,，單單是材料名稱，就能導致系統(tǒng)無法運行――無法識別,！并且同一品種的材料,，包裝不同，規(guī)格也不一樣,，比如有的一箱含10包,，有的一箱含12包，還有的一包是200克,，有的一包是250克等等等,。日常簡單的電腦系統(tǒng)處理當中，因為各個環(huán)節(jié)相對獨立,，通過人工轉(zhuǎn)換就可以解決,。但在erp系統(tǒng)當中，整個系統(tǒng)都是統(tǒng)一的整體,，這些基礎(chǔ)設(shè)置如果處理不好,，直接就導致各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)混亂,，必然會出現(xiàn)“上erp就找死”的結(jié)果,！比如上述的庫房材料方面，就會出現(xiàn)收,、發(fā)貨混亂：品種出現(xiàn)差錯,，數(shù)量出現(xiàn)差錯……結(jié)果導致生產(chǎn)無法正常進行，甚至連財務(wù)也無法準確核算,！

所以,，在基礎(chǔ)設(shè)置方面，必須系統(tǒng)、全面地考慮,，要綜合考慮到各個部門,、各個環(huán)節(jié)的需要。比如需要統(tǒng)一類別,、統(tǒng)一名稱,、統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一計量單位等,，并且還要對各部門各環(huán)節(jié)的操作人員進行基礎(chǔ)培訓,，要讓他們熟悉、掌握基礎(chǔ)設(shè)置的內(nèi)容,，嚴格按照統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)置進行應(yīng)用操作等,。

其次，erp軟件的選擇,。

目前市面上有很多的,、自稱完善、先進的erp軟件,。軟件商為了銷售自己產(chǎn)品,，往往夸大其詞，如果不能正確判斷和選擇,，選擇的erp軟件不能實現(xiàn)要求的功能,，或者該套軟件系統(tǒng)不適合自己的企業(yè)，浪費金錢還在其次,，主要的是會嚴重地影響業(yè)務(wù)的開展,，更嚴重的是，會導致企業(yè)的整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓,！

比如某餐飲連鎖企業(yè),，沒有認真分析選擇，盲目聽信開發(fā)商的吹噓,，以為只要上了該erp就萬事大吉,，企業(yè)管理馬上就規(guī)范了，在沒有做合理的準備和安排的情況下,，匆匆忙忙就全面停止了原有的半手工半電腦的操作流程,，立即實施erp，結(jié)果當天整個軟件系統(tǒng)就發(fā)生崩潰,！直接導致這家企業(yè)的物流配送中心的配送混亂,，并且連續(xù)半月都無法扭轉(zhuǎn)這個混亂的局面。嚴重地影響了經(jīng)營不說,，還莫名其妙地產(chǎn)生了巨額的庫房虧空,！而參與實施這套系統(tǒng)的職工,，日夜加班所付出的辛苦努力也因此付諸流水，沒有得到任何回報,！

第三,，網(wǎng)絡(luò)的安裝和建設(shè)。

一般而言,，上erp的企業(yè)都是集團性質(zhì)的企業(yè),，各個業(yè)務(wù)口都不在同一地點，距離相隔較遠,，因此erp系統(tǒng)必然要通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行連接,。軟件自身的質(zhì)量如何，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量和水平如何,，是今后erp能否正常運行的關(guān)鍵,。比如配套的服務(wù)器質(zhì)量的選擇、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的選擇,、防火墻的選擇等,，以及網(wǎng)絡(luò)的日常維護等。如果在erp的運行過程當中,，突然發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)癱瘓或者系統(tǒng)崩潰,，其結(jié)果不言而喻，那就等于是把企業(yè)放在了死亡線上,，即使不死,，也會讓企業(yè)發(fā)生暫時性的休克！如果經(jīng)常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)阻塞甚至系統(tǒng)崩潰,，也許還不如原始的半手工半電腦化更安全可靠,！尤其是目前國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的管理受各種因素的影響較大，經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)器莫名其妙被關(guān)閉的情況下,，更要慎重對待,。

第四，erp的實施流程,。

這也是erp能否順利實施的關(guān)鍵,。很多企業(yè)老板都有建空中樓閣的沖動，急于求成,，妄想一步到位,，馬上達到最佳效果。其結(jié)果是欲速不達,，反而導致erp實施人員無所適從,，致使系統(tǒng)的實施停滯不前,。就如前面所舉例的某餐飲連鎖企業(yè)一樣,，無疑老板的急于求成的心態(tài)會導致“上erp就找死”的結(jié)果,！須知，erp涉及到方方面面,，如果抓不住主次,，分不清輕重緩急，不懂得按部就班,、循序漸進,，眉毛胡子一把抓，其結(jié)果是哪個方面都做不好,，哪個方面都會半途而廢,。

erp在實施前，顯然是需要綜合考慮,、全面權(quán)衡的,，要有一個總體的規(guī)劃，對于最終要達到的目標要有一個明確的'思想認識,。但在具體實施時,，就必須抓住主線，分步進行,，先解決最中心的影響全局的環(huán)節(jié),，然后再向外擴展，向各個相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)延伸,，直至最后形成有機統(tǒng)一的整體,。

其實，erp有一個共同點：都是以業(yè)務(wù)為主線來開展的,，其他各部門各環(huán)節(jié)都是圍繞這個業(yè)務(wù)主線來開展的,，其根本目的就是要對整個業(yè)務(wù)流程進行規(guī)劃化的管理。

比如生產(chǎn)性的企業(yè),，主線就是從原材料采購入庫,、出庫到車間、在車間生產(chǎn),、產(chǎn)品出車間進庫房,、出庫到銷售部門、直到銷售出去,。erp的作用就是對這個流程進行規(guī)范化管理,，主要部門就是物流配送中心、生產(chǎn)和銷售部門,，其他相應(yīng)的人力資源部門,、財務(wù)部門、采購部門等都是附著在這條主線上的附屬關(guān)系,。在erp的實施過程當中,，影響全局的中心環(huán)節(jié)應(yīng)該是總庫所在的調(diào)撥中心,，erp的基礎(chǔ)設(shè)置大多在調(diào)撥中心，只要把調(diào)撥中心的基礎(chǔ)設(shè)置完成了,，并且順暢地運轉(zhuǎn)起來,，整個erp流程的實施就容易了。

又如餐飲連鎖企業(yè),，主線就是食品材料采購入庫,、出庫配送到各門店、廚房加工,、直到餐廳銷售出去,。主要部門是物流配送中心和餐廳，其他相關(guān)的人力資源部門,、財務(wù)部門,、采購部門也是附屬關(guān)系。在erp的實施過程當中,，影響全局的中心環(huán)節(jié)同樣是物流配送中心,，只要把物流配送中心的erp建設(shè)好了，運轉(zhuǎn)順暢了,，再逐步延伸到其他環(huán)節(jié)如采購,、門店二級庫、廚房,，以及財務(wù)部門等,，整個erp流程的實施就順暢了。

再如商業(yè)批發(fā)兼零售企業(yè),，主線也是從商品采購,、到配送中心入庫、配送中心出庫配送到各銷售點二級庫,、各二級庫出庫到柜臺,、直到銷售出去。其他的人事,、財務(wù)部門都是附屬關(guān)系,。中心環(huán)節(jié)依然是配送中心的中心庫。erp的實施,，首先需要解決的就是配送中心這個部分,，這個部分不能解決，其他部分就很難有效地運轉(zhuǎn)起來,。

第五,，erp實施的時限。

通常企業(yè)的老板都急于求成，以為erp就是一個軟件安裝而已,，把erp的實施看得非常簡單,，因此對erp的實施在時間上沒有充分的認識。如果3個月不見效果,，甚至半年也沒有見到效果，就大光其火,，進而指責erp合作商,，批評企業(yè)員工，為一個erp系統(tǒng),，大家都受打擊,，喪失工作的熱忱和積極性，嚴重的會導致部分員工離職,！所以如果不能充分考慮到erp實施的復雜性,，對erp實施時間的認識不足，也會間接地導致“上erp就找死”的結(jié)果,。

從上面我們闡述實施erp的各個環(huán)節(jié)來看,，erp的實施，絕對不是一蹴而就的,，這是一個比較漫長而且比較艱辛的,、甚至比較痛苦的過程：短的，一年會見到效果,；長的,，超過一年。真正要做到流暢地運用erp,，至少需要兩年以上的時間,，因為第一年是基礎(chǔ)建設(shè)和實施、試用,，第二年還需要繼續(xù)補充,、修正、完善,。如果實施流程不合理,，兩年之后，或許還會重新回到起點,！

第六,，erp項目實施的主管。前面已經(jīng)說了,，erp的實施是以業(yè)務(wù)為主線,，主要的目的是為了對業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范化管理。所以,，通常的情況下,，一般企業(yè)都是選擇負責業(yè)務(wù)的副總或運營總監(jiān)來負責erp項目的實施,，這無可厚非，但這恰恰就是很多參與erp項目的財務(wù)負責人,，在實施erp過程當中遇到的最大的障礙！

分析其原因,，主要就是erp實施的內(nèi)容更多的還是以財務(wù)數(shù)據(jù)為主,！除了部分行政和人力資源方面的內(nèi)容外,，幾乎都與財務(wù)數(shù)據(jù)相關(guān),！所以,，幾乎erp的每一個步驟，每一個具體的環(huán)節(jié)，都離不開財務(wù),。由此財務(wù)部門必然要介入更深,，甚至超過業(yè)務(wù)部門,。而由于財務(wù)的專業(yè)性較強，大多數(shù)的業(yè)務(wù)負責人實際上并不真正精通財務(wù),，個別的業(yè)務(wù)負責人即使對財務(wù)有所了解但也多是一知半解,。這樣在erp實施流程的設(shè)計方面以及具體的實施內(nèi)容方面,，業(yè)務(wù)負責人所作出的決策，往往就不符合財務(wù)操作的要求。這時如果財務(wù)負責人明哲保身,、不理不問或者稀里糊涂,，最后就會導致整個erp系統(tǒng)在財務(wù)操作方面的問題層出不窮,，甚至會攪亂財務(wù)的正常工作。我們都知道,，財務(wù)是企業(yè)管理的核心,，一個企業(yè)只要財務(wù)不亂，企業(yè)就能穩(wěn)定發(fā)展,；如果財務(wù)混亂,，這個企業(yè)離倒閉也就不遠了,。所以,，如果erp的實施最終導致了財務(wù)的混亂，那么,，上erp也就是在找死,！

因此,，erp項目的實施主管，實際上應(yīng)該選擇負責財務(wù)的財務(wù)總監(jiān)或財務(wù)經(jīng)理來承擔,。而且這個財務(wù)負責人,，除了精通本企業(yè)的財務(wù)之外,，還必須要對業(yè)務(wù)流程有透徹的了解，并且還要有民主作風,，在首先考慮財務(wù)的需求的條件下,，盡量考慮到業(yè)務(wù)的需求。

當然,，如果企業(yè)里面沒有合適的財務(wù)負責人人選,，或者這個企業(yè)的財務(wù)負責人無法勝任這項工作,，那就不得不由業(yè)務(wù)負責人出面來主持，即使這樣,，業(yè)務(wù)負責人也應(yīng)該盡量要求財務(wù)人員參與整個流程,，并首要考慮財務(wù)的意見和需求。

物流調(diào)度員的工作職責篇二十

1,、成品,，半成品，輔材原材料倉庫規(guī)劃,、補貨,、上架、貨位管理,、發(fā)貨等倉儲管理工作,。

2、管理好發(fā)貨流程降低發(fā)貨錯誤率,，減少客戶投訴,。

3、提高作業(yè)效率,，降低物流成本,。

4、安排協(xié)調(diào)監(jiān)控快遞公司發(fā)貨情況并作出及時處理,。