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物業(yè)專員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一
2,、負(fù)責(zé)客戶接待來(lái)訪,做好相關(guān)登記工作;
3,、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查,,保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;
4,、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見,定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況,,并及時(shí)跟進(jìn)處理;
5,、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書,及時(shí)通知客戶領(lǐng)取;
6,、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù),。
7、協(xié)助招商工作;
8,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
物業(yè)專員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二
1.園區(qū)品質(zhì)工作檢查與監(jiān)督,社區(qū)文化活動(dòng)舉辦與宣傳工作,。
2.接待業(yè)戶來(lái)電,、來(lái)訪,對(duì)業(yè)戶提出的問題進(jìn)行耐心細(xì)致的解答,,并做好工作紀(jì)錄;
3.受理業(yè)戶報(bào)修和服務(wù)需求,,并將信息及時(shí)傳遞相關(guān)部門和人員,并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行回訪;
4.受理業(yè)戶裝修申請(qǐng),,并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù),,并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查,督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進(jìn)行裝修工程;
5.受理業(yè)戶投訴,,及時(shí)回復(fù)投訴處理信息,,了解業(yè)戶反饋意見,并做好投訴處理記錄;
6.對(duì)本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進(jìn)行定期走訪,,聽取業(yè)戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議,,并及時(shí)向主管上級(jí)匯報(bào)相關(guān)信息;
7.協(xié)助客服主管處理當(dāng)班的日常事務(wù),負(fù)責(zé)各專業(yè)部門的溝通,、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào),,對(duì)出現(xiàn)問題及時(shí)作出處理;
8.巡視本管理區(qū)域內(nèi)的公共部位和公共設(shè)施設(shè)備的清潔、完好,、秩序狀況,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)絡(luò)相關(guān)專業(yè)部門給予解決;
9.協(xié)助物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和欠費(fèi)催收工作;
10.管理房屋檔案資料,、業(yè)戶檔案資料;
11.領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作任務(wù),。
物業(yè)專員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三
1.協(xié)助項(xiàng)目總助對(duì)項(xiàng)目工程的日常工作進(jìn)行管理;
2.統(tǒng)籌項(xiàng)目工程運(yùn)作管理情況和工程作業(yè)情況,確保其符合公司所制定的工程作業(yè)規(guī)范;
3.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目物業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理設(shè)施,、系統(tǒng)設(shè)備,、機(jī)房設(shè)備及外包項(xiàng)目的運(yùn)作、維護(hù)和裝修監(jiān)管;
4.編制及更新各種設(shè)備的管理,、保養(yǎng),、檢修計(jì)劃和技術(shù)操作及檢查標(biāo)準(zhǔn),組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行;
5.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的工程技術(shù)和施工情況進(jìn)行質(zhì)量,、安全,、進(jìn)度控制及目標(biāo)管理;
6.審批各類工程簽證,并指導(dǎo)各專業(yè)人員的簽證審核工作;
7.負(fù)責(zé)制訂區(qū)域工程部門年度培訓(xùn)計(jì)劃,定期組織工程系統(tǒng)員工開展設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程,、公共維修下單系統(tǒng)操作,、公司規(guī)章制度等培訓(xùn);
8.組織各項(xiàng)目制訂節(jié)能降耗工作計(jì)劃,并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水,、電,、油、氣等)節(jié)能降耗工作,,做好本部門目標(biāo)考核和成本控制,。
物業(yè)專員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四
1. 負(fù)責(zé)工程服務(wù)維修單收發(fā)、跟蹤,、結(jié)果反饋,、問訪,、收錄等工作,。
2. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工程服務(wù)維修單,并對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行分類分析,,形成改善或調(diào)查報(bào)告,。
3. 負(fù)責(zé)管理中心辦公區(qū)域的環(huán)境管理跟進(jìn)工作。
4. 辦理施工出入證,。
5. 負(fù)責(zé)接待管理中心的訪客,,做好一切上門的接待服務(wù)工作。
6. 負(fù)責(zé)電話或上訪的信息的咨詢,、投訴的記錄,、分發(fā)和結(jié)果存檔工作。
7. 對(duì)部門內(nèi)部行政檔案的整理,、存檔工作,。
8. 負(fù)責(zé)按照將各項(xiàng)前臺(tái)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)給上級(jí)。
9. 負(fù)責(zé)物業(yè)部的辦公樓管理用房,、空置單元,、公共區(qū)域鎖匙歸類、保管,。
10. 按時(shí)完成上級(jí)指派的其他任務(wù),。