在日常學習,、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧

入住酒店規(guī)章制度篇一

一、制度是企業(yè)有效管理的重要手段,。

古語云“工欲善其事必先利其器”,。要想有效的管理企業(yè)，就必須制定完善的管理制度,，使企業(yè)的管理工作有章可循,，員工有“法”可依、依“法”辦事,，完善的管理制度是企業(yè)不可或缺的,。公司全員通過學習制度從而領會制度的主旨，才能更好的運用制度來行使我們的管理職能,，提高我們的管理效能,。

二、制度是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的指南針,。

什么該做,？什么不該做？怎樣做效率高,？這些問題都能夠在企業(yè)的管理制度里找得到答案,，這點對于新員工來說無異指路明燈，所以對新員工進行入職培訓非常必要培訓的目的就是讓新員工了解公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念,、管理制度等等,，因為新員工對企業(yè)的認識是一片空白，剛?cè)肼毜臅r候往往感到十分茫然不知道該怎樣開展工作,，甚至誠惶誠恐害怕出錯,。讓新員工了解公司的用工制度、考勤制度,、薪資福利制度,、行為規(guī)范、獎懲制度,、財務制度等基本制度,，讓員工知道在公司里可以享有什么待遇，應盡什么職責,，從而減少工作的失誤,，避免消極怠工。學習制度,，就是引領員工朝著正確的方向開展工作,；學習制度，不讓“不知道”成為員工開脫錯誤逃避處罰的借口,。

三,、制度是企業(yè)文化的載體。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,，是一個企業(yè)區(qū)別于另一個企業(yè)的最主要的特征,，是企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)文化往往體現(xiàn)在公司的管理制度上,。每個公司都擁有多名員工,，自成為一個小集體，而每一個員工都有自己的思想和行為,。如何讓這個小集體里的每一個人團結一致的為公司的經(jīng)營目標共同奮斗,？而得到廣大員工認同的企業(yè)文化就成為大家共同的靈魂共同的思想共同的行為準則。學習制度的過程,，就是了解、認同,、遵循公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的過程,，通過這樣的學習，可以統(tǒng)一大家的思想規(guī)范大家的行為形成企業(yè)的凝聚力,。規(guī)范大家的想法和行為,，心往一塊想，才能高效推進發(fā)展。

四,、制度是提高執(zhí)行力的保障,。

未雨綢繆，有備無患,，公司制度就是行動預案,，為公司員工及管理層的行為提前制定了處理方案，方便按章執(zhí)行,，提高我們的執(zhí)行力,，提高工作效率。

學習企業(yè)制度是必備的,，我們不僅要讓員工了解公司有哪些“法”,，做到知“法”守“法”，違“法”必究,；方便每位員工真正把握公司管理的精髓,，不斷完善自己的工作方式、不斷提高自己的工作效率,。

入住酒店規(guī)章制度篇二

1,、監(jiān)控員要熱愛本職工作，服從命令,、聽從指揮,。

2、監(jiān)控員必須服裝統(tǒng)一,、整潔,、不留長發(fā)。

3,、當值期間要精神集中,，認真細致做好監(jiān)控記錄，不準撤離崗位,。

4,、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監(jiān)控情況知會下一班,。

5,、監(jiān)控室內(nèi)嚴禁吸煙、禁帶火種,，不準喧嘩吵鬧,，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

6,、每天要對各種儀器設備進行清潔,，保持室內(nèi)無塵等衛(wèi)生,。

7、任何人調(diào)用錄像帶或查閱文件,、檔案,，需預先填寫《查閱（調(diào)用）申請表》，經(jīng)保安部經(jīng)理批準簽名后方可,。

8,、當值監(jiān)控不得隨意操縱中心內(nèi)之一切儀表、按鈕,、設備等,。嚴禁非監(jiān)控員操作中心內(nèi)之一切設備。

9,、當值監(jiān)控員或其他經(jīng)批準進入監(jiān)控室的人員,，不得無故占用（長用）中心之通信設備。

10,、監(jiān)控中心僅限保安部當值監(jiān)控員,、當值領班、消防主管級以上管理人員進入,。

11,、因工作需要的pa、工種技工,、大堂am,、值班經(jīng)理等，須經(jīng)當值監(jiān)控員允許后方可進入,，工作完畢后及時離開,，不得無故逗留。

12,、消防監(jiān)控中心之管理直接履屬消防主管,。

入住酒店規(guī)章制度篇三

一、自查由專職或兼職的衛(wèi)生管理人員組織計劃,，分管領導帶隊,，每月不少于一次，定期對本單位從業(yè)人員開展衛(wèi)生考核工作,。

二,、檢查內(nèi)容主要是服務過程中的衛(wèi)生狀況，是否按操作規(guī)程操作,，并做好記錄,。

三、有下列情況之一的,，對相應責任人第一次給予警告,，第二次以后每次罰款20元并通報批評：

1、健康檢查合格證明過期,，進行衛(wèi)生操作時未穿工作服或工作服不潔的;

2,、客用飲具表面不光潔、有油漬,、水漬和異味;

3,、供顧客使用的化妝品或一次性衛(wèi)生用品超過有效期、重復使用一次性衛(wèi)生用品;

4,、床上用品未能做到一客一換,，長住客每周一換;

5、衛(wèi)生間有積水,、積糞,、有異味;

6、客房未及時清潔或未按照程序進行衛(wèi)生清潔;

7,、防蠅,、蚊、蟑螂和防鼠害的設施損壞未及時報告的;

8,、地面有果皮,、痰跡和垃圾的;

9、發(fā)現(xiàn)健康危害事故與傳染病未及時報告的,。

四,、對工作出色，衛(wèi)生工作良好的,，一次給予50元的獎勵,。

入住酒店規(guī)章制度篇四

一、自覺遵守賓館管理制度,，要講文明,，講禮貌，講道德,，講紀律,。要積極進取，愛崗敬業(yè),，善于學習,，掌握技能。

二,、要著裝上崗,，掛牌服務，要儀表端妝,，舉止大方,，規(guī)范用語,，文明服務，禮貌待客,，主動熱情,。

三、客房服務員,，每天要按程序,，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，填寫客房清潔日報表,，要認真細致;要管理好房間的物品,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

四,、外來住宿人員,，要有本人身份證或有效證件進行登記后，方可入住,。

五,、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)賓館經(jīng)理同意不準私開房間,，為他人(含職工)提供住宿,、休息及娛樂等。

六,、檢查清理客房時,，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品;拾到遺失的物品,，要逐一登記交公,。

七、不準他人隨意進入前臺;前臺電腦要專人管理與操作,，不準無關人員私自操作;打字,、復印、收發(fā)傳真,，要按規(guī)定收費,。

八、工作時間不準離崗,，有事向領導請假,，不準私自換班和替班，不準打撲克,，織毛衣,，看電視及做與工作無關的事情。

九,、認真做好安全防范工作,，特別是做好妨火防盜工作,，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理,。

入住酒店規(guī)章制度篇五

一,、 崗位衛(wèi)生責任制度

一） 總則

1、 酒店場所內(nèi),、外環(huán)境整潔，經(jīng)常開窗換氣,。不亂放,、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活和用具不與顧客用品混用,、混放,。工作間的擺放要合理、整潔,，每層客房應設專用消毒及顧客用品保潔柜,。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生，專布專用,，物見本色應定期消毒,。窗臺式空調(diào)器濾網(wǎng)或風扇清潔無積塵。

2,、 臥具要一客一換,、長住客每周一換，衛(wèi)生潔具及餐具應一客一消毒,，并有保潔措施,。

3、 采取消除蒼蠅,、老鼠,、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施，徹底消減室內(nèi)的蚊,、蠅,、蟑螂和老鼠。

4,、 認真執(zhí)行“法定傳染病報”及“公共場所危害健康事故報告”制度,。

二） 客用口杯、茶杯消毒制度

1,、 消毒劑：“一片凈消毒片,，”優(yōu)氯凈“消毒粉

2、 清潔劑：去污粉,、洗衣粉

3,、 消毒工具：消毒柜,、消毒桶、百潔布

4,、 存放工具：茶倍儲存柜

5,、 程序

1）從客房撤出的茶杯、口杯放到消毒間倒盡茶水,；

2）把茶杯放到清洗池內(nèi),，用清潔劑洗凈，然后放到?jīng)_洗池內(nèi)用清水沖凈,；

3）用消毒劑配上一定量例水裝到消毒桶內(nèi),，按藥劑說明為準，一桶水放一片“一片凈”消毒片,；

4）將洗過的茶杯,、口杯浸泡在消毒水內(nèi)，時間至少20分鐘以上（化學消毒法）,；

5）或?qū)⑶逑春玫牟璞?、口杯擦干連同鐵框一并放到消毒柜內(nèi)消毒（物理消毒法）；

6）打開消毒電源（自動消毒）,，消毒至少45分鐘后將茶杯取出,；

7）取出已消毒茶杯、口杯儲存到封閉的保潔柜里以便備用,；

8）在消毒記錄上做到登記,，記錄消毒的時間和姓名。

三） 餐飲部衛(wèi)生管理制度

衛(wèi)生工作關系到企業(yè)的信譽和經(jīng)營,，又關系到社會精神文明建設,，更關系到廣大消費者的身體健康乃至生命安全。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和習慣,，不但是每個服務人員工作的優(yōu)良表現(xiàn),，也是一個人良好修養(yǎng)與習慣的表現(xiàn)。

一,、個人衛(wèi)生

（1） 做到四勤：勤洗手,、剪指甲；勤洗澡,、理發(fā),；勤洗衣服和被褥；勤換工作服,。

（2） 上班前和大小便后要洗手,。

（3） 要有健康意識，定期作體格檢查，預防疾病,，當發(fā)現(xiàn)有感冒,、咽喉炎、肝炎,、皮膚病時應主報上司,，休假療養(yǎng)好再上班。

（4） 管理人員應十分重視服務人員的個人衛(wèi)生與健康,，要為他們創(chuàng)造一些必要的條件,，并經(jīng)常進行檢查督促，使個人衛(wèi)生形成制度,。

二,、工作衛(wèi)生

1、 當班時避免觸摸頭發(fā)或面孔,，不能對著食品顧客咳嗽、打噴嚏,；不準隨地吐痰,；不準吸煙。

2,、 手指不可接觸到食物,，亦不可碰觸杯口、刀尖,、筷子前端及湯匙盛湯部分,。

3、 服務員使用的抹布,、墊布等每天要清洗干凈,，用開水浸燙，以減少或消滅細菌,。托盤等工具必須保持清潔,。

4、 凡腐爛變質(zhì)和不符合衛(wèi)生要求的食品堅決不出售,。 5,、 從碟上掉落下來的食物不可給客人食用。 6,、 不可使用掉落地上的餐具及席巾,。 7、 對不干凈的餐具和臺布要及時送回洗潔處清洗,，不可擺用,。

8、 嚴禁隨地丟棄廢紙、倒水,、亂放茶水杯,。

9、 不同的食物不要隨便混淆,，以免有損味道,。

10、在服務過程中要留心就餐者,，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者及帶菌者,，對其所用餐具要單獨 收拾，重點消毒,。

11,、收市時注意衛(wèi)生，牙簽,、紙巾等雜料當盡力避免掉在地上,，以免不雅和增 加清潔困難（正確的方法是：先拿開碗碟等餐具，用臺布包住倒雜料或用掃把清掃）,。

12,、在適當情況下，要經(jīng)常使用托盤,，訓練自己成為一名出色的服務員,。

三、環(huán)境衛(wèi)生

餐廳里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳,、通道,、廁所、休息室,、工作間（廚房）,、綠化帶、停車場等場所的衛(wèi)生,。要搞好環(huán)境衛(wèi)生,，必須做到“四定”，即：定人,、定時間,、定物、定質(zhì)量,，劃片分工,，包干負責，做好處處有人清潔,，勤檢查,、保證時時清潔。要做到市前整理，市后清理,，平日小掃,，每周大掃，以保證衛(wèi)生工作經(jīng)?；?、制度化。

環(huán)境衛(wèi)生包括的工作,，經(jīng)常性的工作是：

1,、 店堂要天天打掃，桌椅要隨時抹凈,，門窗玻璃要經(jīng)?？叵础Ｗ龅剿谋跓o塵,、窗明幾凈,、地板清潔、桌椅整潔,。

2,、 隨時清除垃圾、雜物,，要提醒客人不要將殘渣吐在地上。對餐廳周圍的垃圾溲水要經(jīng)常清潔,，餐廳內(nèi)不準堆放雜物,，凡私人用品和掃帚、拖布,、垃圾鏟等放在保管室,，切忌堆放在客人洗手的池邊或廁所過道中?？站破?、盒等物品不要堆放在餐廳里。

3,、 廁所要勤沖洗,、勤打掃，做到無積塵,、無異味,。

4、 要采取有效措施,，消滅蒼蠅,、老鼠和蟑螂等害蟲。

5、 公共場所,、大門口,、停車場、綠化帶等的清潔亦不可忽視,，這往往是留給客人的“第一印象”,。

6、 服務人員也是環(huán)境清潔的風景線,，儀表儀容舉止都應符合衛(wèi)生規(guī)范,。

在進行上述的清潔工作時，要選擇合適的方法和時機如擦玻璃要注意選擇天時,，陰天或早晨,、黃昏無陽光照射時，窗面污漬易看清,，是擦窗的最佳時間,。如果在強烈的陽光下擦窗，污漬發(fā)干結塊,，導致不易擦凈,，操作人中也容易眼睛發(fā)花，影響工作效率和質(zhì)量,。正確簡單的擦窗方法是選擇合適的天時,，用一塊干凈吸水不脫毛的揩布，在清水中浸濕絞干后,，先將玻璃窗擦一遍,，待其干后，再用清潔的干布揩清,、擦亮,，如有嚴重污漬的可用玻璃清潔劑或去污粉揩，揩布嚴禁有油,?；蛴脤ｉT的玻璃擦擦洗亦是很好辦法。

四,、餐具衛(wèi)生

餐具的衛(wèi)生要求是“四過關”：一洗,；二刷；三沖,；四消毒,。保證餐具無油膩、無污漬,、無水跡,、無細菌,。

刮：餐具洗滌前，先刮去盤,、碗中的剩菜,，并將大件餐具與小件餐具分開，分別清洗,，以免損壞,。

洗：因盤碗一般都有油膩，要用熱水清洗或于水中放適量洗潔精以去油膩,。

過：洗滌后要用清水沖干凈,。

消毒：常用的消毒法如：蒸氣消毒、開水消毒,、藥物消毒,、電子消毒等。

隨著時代科技的發(fā)展,，一些餐廳則配備有機械自動洗碗機或超聲波洗餐具機,，那清潔就更為科學和簡單了。

五,、食品衛(wèi)生

食物的存放實行“四隔離”：生與熟隔離,；成品與半成品隔離；食品與雜物,、藥物隔離,；食品與天然冰隔離。

廚房人員在出品過程中,，要注意清洗,、存放、拿取的衛(wèi)生,，盡量戴工作帽，避免頭發(fā)掉落在食物上,。

從原料到成品實行“四不制度”：采購員不買腐爛變質(zhì)的原料,；加工人員（廚師）不用腐爛變質(zhì)的原料；營業(yè)員（服務員）不賣腐爛變質(zhì)的食品,；零售單位不收購腐爛變質(zhì)的食品,，不出售腐爛變質(zhì)食品，不用手拿食品,，不用廢紙,、污紙包裝食品。

二,、從業(yè)人員健康檢查及衛(wèi)生知識培訓制度

一） 健康檢查制度

1,、 直接為顧客服務的從業(yè)人員,，應定期進行健康檢查，持有“健康合格證”方能從事本職工作,?；加辛〖病?、病毒性肝炎,、活動期肺結核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作,。

2、 每年3月,、6月,、9月、12月底安排下一季度健康證到期人員體檢,。

3,、 整理健康證到期人員名單，以發(fā)文形式通知各部門人員,。

4,、 致電廈門市衛(wèi)生防疫站預約體檢時間，按期到防疫站辦理健康證,。

5,、 體檢結果出來后，把不合格人員名單交至人事培訓部按規(guī)定處理,。

二） 衛(wèi)生知識培訓制度

1,、 人事培訓部于每月25日發(fā)出下月新員工衛(wèi)生培訓計劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后,，發(fā)各部門落實參加培訓人員,。

2、 衛(wèi)生培訓計劃應明確培訓目的,、培訓內(nèi)容,、培訓時間、地點,、授課人,、培訓對象及考核時間，部門負責人應參照實際情況,，保證計劃的可實施性,。

3、 已在職的員工需每年集中進行兩次衛(wèi)生知識培訓,，強化衛(wèi)生意識和衛(wèi)生知識,。

4,、 衛(wèi)生知識培訓考核不合格者，須參加人事培訓部組織的補考,，補考仍不合格者,，扣罰當月浮動工資50元，并延長新員工試用期或在職員工的晉升考核期,。

5,、 所有培訓成績存入員工個人檔案中，作為該員工今后調(diào)整崗位,、晉升,、加薪時參考依據(jù)。

三,、獎懲制度及獎懲細則

1,、 日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生經(jīng)檢查多次達標并受到領導表揚,，每次獎勵30-100元,。（每月客房部衛(wèi)生大檢查三次）

2、 無視職業(yè)道德,，用四巾擦衛(wèi)生間或其他臟部,，每次發(fā)現(xiàn)扣當月全額獎金，記大過一次,，錄入員工檔案,。半年內(nèi)重犯該錯誤，以開除處理,。

3,、 衛(wèi)生工作不按程序，違反衛(wèi)生規(guī)定或損壞衛(wèi)生設備,，每次發(fā)現(xiàn)記過并罰款50元,，三個月以上過失重犯扣當月全額獎金，記大過一次,，錄入員工檔案,，半年內(nèi)重犯該錯誤，以開除處理,。

4、 退房清掃衛(wèi)生不按規(guī)定程序操作,，不按規(guī)定換茶具,，不執(zhí)行衛(wèi)生清洗及消毒程序規(guī)定消毒制度，每次發(fā)現(xiàn)警告一次,，罰款30元,，一個月內(nèi)重犯記過并罰款50元,。

5、 晚班衛(wèi)生領班檢查不合格,，不返工或返工仍不合格,，一次扣10元。

6,、 主管檢查小夜衛(wèi)生不合格,，一次扣10元，以小夜工作記錄本為準,。

7,、 領班檢查過并返工合格的衛(wèi)生，經(jīng)主管檢查發(fā)現(xiàn)不合格,，扣領班每間5元,，依此類推。

8,、 領班不按規(guī)定檢查衛(wèi)生或沒填寫領班檢查表,，一次扣10元。

9,、 使用客用衛(wèi)生間或客房衛(wèi)生設施,，一次扣20元。

四,、公共場所管理制度及禁示制度

1,、 公共場所應符合國家相關衛(wèi)生標準和要求，主要有空氣,、微小氣候（溫度,、濕度、風速）,；水質(zhì),；采光；照明,；噪音,；顧客用具和衛(wèi)生設施。

2,、 嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部發(fā)布的《公共場所衛(wèi)生管理條理實施細則》中的總則,、衛(wèi)生管理、衛(wèi)生監(jiān)督,、罰則,、附則等內(nèi)容。

3,、 公共場所直接為顧客服務的從業(yè)人員每年進行一次健康檢查,，患有痢疾,、傷寒、病毒性肝炎,、活動期肺結核,、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務的工作,。

4,、 公共場所應做好以下衛(wèi)生工作：

1） 公共場所環(huán)境復雜，應避免滋生蟲害,，避免其成為傳播某些疾病的媒介,；

2） 從業(yè)人員人員的健康狀況與顧客的健康狀況是相互影響的，所以應嚴格做好從業(yè)人員的健康檢查,；

3） 對供公眾使用的器具,，應嚴格執(zhí)行消毒管理，杜絕因器具消毒工作沒有做到位而傳染某些疾??；

4） 公共場所室內(nèi)人群集中，易使空氣污濁,，并傳播疾病,，所以應嚴格做好消毒和空氣通風等工作；

5） 公共場所顧客逗留時間短,，存有依賴思想,，對公共場所保潔的責任心差，容易使公共場所變臟,、變亂,。應隨時做好公共場所的保潔工作，及時清理衛(wèi)生死角,，杜絕滋生蟲害的可能,；

6） 公共場所容易通過物件的存放或接觸，產(chǎn)生相互污染,，影響人們的健康,。應嚴格做好公共場所物件的分類存放、分類管理工作,，避免交叉污染,；

5、 酒店嚴格執(zhí)行以下禁煙制度：

1） 員工在公共場所禁止吸煙,，違規(guī)者按照《員工手冊》處罰,；

2） 酒店做好禁止吸煙的宣傳教育工作；

3） 在禁止吸煙的公共場所內(nèi)設置醒目的禁止吸煙標志；

4） 在禁止吸煙的場所內(nèi)不放置吸煙器具,，不得設置煙草廣告。

五,、空調(diào)清洗制度

為保證酒店中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運行和送風的清潔度,，為賓客提供舒適的消費 環(huán)境，特制訂如下制度,。

一,、 中央空調(diào)冷卻水系統(tǒng)每月根據(jù)水質(zhì)情況，投加水處理藥劑一次,，每年清洗 一次,。

二、 中央空調(diào)冷卻水系統(tǒng)每月根據(jù)水質(zhì)情況,，投加水處理藥劑一次,，每年清洗一次。

三,、 中央空調(diào)冷卻塔每月排污一次,，每年清洗一次。

四,、 中央空調(diào)末端風機盤管進風口過濾網(wǎng)每月清洗一次,，表冷器根據(jù)臟污情況，每兩年清洗一次,。

五,、 中央空調(diào)新風機組（新風柜）進風口過濾網(wǎng)每月清洗一次，表冷器根據(jù)臟污情況,，每年清洗一次,。

衛(wèi)生管理組織架構需要根據(jù)你的酒店的實際情況編制。

大致為：

組長：總經(jīng)理

副組長：主管客房的副總或總監(jiān)

組員：各部門負責人