總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

月度工作總結(jié)內(nèi)容篇一

一,、日常工作

本月,，由于搬遷倉庫的三天時間里，沒有正常進(jìn)行補(bǔ)貨,，導(dǎo)致工作量驟然增大,，同時，在原來工作的基礎(chǔ)上增加了保健品的補(bǔ)貨,，導(dǎo)至工作量的增加,，加之各種鋪貨品種的大量出庫，致使全組員工反復(fù)加班加點(diǎn)的進(jìn)行,，在疲憊狀態(tài)下進(jìn)行工作,，導(dǎo)致出現(xiàn)了11個差異。全組同事齊心協(xié)力,，共同努力完成每一天的工作任務(wù),。同時，在工作中得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和其他班組的幫助,，每天都能夠?qū)⒐ぷ黜樌M(jìn)行,。

二、人員管理

本月,，我們組的人員有了很大的變動,，首先，老員工的工作狀況有所波動,，出現(xiàn)了曠工的情況,，導(dǎo)至我們組人員相對不足,，工作量加到其他員工的身上，這樣導(dǎo)至我們組在本月反復(fù)的加班加點(diǎn)進(jìn)行,，在疲憊的狀態(tài)下出現(xiàn)了多次店名錯寫,、漏寫的情況。本月,，全組員工的工作態(tài)度較上月有明顯進(jìn)步,，工作極積性有明顯提高，特別是員工能夠看到我們組工作量的大小,，在工作量大的時侯主動加班加點(diǎn)進(jìn)行,，讓晚班不至于加班到很晚，這些情況看來,，我們組的員工還是很團(tuán)結(jié)的,。工作紀(jì)律也明顯的改善。

三,、規(guī)范操作

本月,，由于剛搬到新倉庫，我們要適應(yīng)新環(huán)境,、學(xué)習(xí)新流程,。經(jīng)過一個月以來的整理清潔，我們組的復(fù)核區(qū)域衛(wèi)生還算可以,，但是在其他日用工具的擺放以及使用方面還存在欠缺的地方,，這是在以后的工作中需要加強(qiáng)的方面。

四,、早,、晚班的配合

早班是我們工作效率的核心，早班由于精神狀態(tài)較好,，不容易疲憊，也不容易出現(xiàn)復(fù)核差異,，而且效率較高,，在早班的工作中，我們主要是要盡量的提高復(fù)核工作效率,，以提前完成工作,，為晚班爭取時間，不至于加班,。同時,，晚班盡可能的提前將全天的工作完成，余下的時間用以處理各種門店上報的差異,，并為次日早班的工作作好準(zhǔn)備(周轉(zhuǎn)箱的碼放,、小紙箱的收集等),。由于本月工作量較大，加之全組只有四個老員工,，所以每天的工作都十分緊張,，早班加班到9點(diǎn)左右，晚班偶爾還是存在加班的情況,。

五,、差異控制

本月，由于我們組在人員與商品不同程度的變動,，以及新員工的加入等各種因素的影響,，導(dǎo)至全組復(fù)核差異較上月有明顯的升高。同時,，工作量大的因素,，至使全組人員反復(fù)的加班加點(diǎn)的進(jìn)行，在疲憊的狀態(tài)下工作,，也是導(dǎo)至差異產(chǎn)生的重要因素之一,。貨區(qū)上貨上錯，使商品混在其中,，偶爾也會誤發(fā)出庫至門店,。貨區(qū)的揀貨差異也有明顯的增加。這些情況都要求我們?nèi)M人員在工作中提起精神,，提高工作質(zhì)量,，控制好數(shù)量與質(zhì)量差異，這個工作是我們復(fù)核組在下一階段工作的重點(diǎn),。

六,、六月分工作計劃

六月份的工作，主要工作是作好差異控制的細(xì)節(jié)工作,，作好全組員工的思想工作,。下一階段我們組面臨的主要問題是：

1、新員的加入;

2 ,、復(fù)核商品品種的改變;

3,、新的工作環(huán)境需要我們繼續(xù)去摸索新的工作方法;

措施：

1、由于新人員的加入,，我們組的工作氣氛要重新進(jìn)行調(diào)整,，并做好全組團(tuán)結(jié)方面的工作以及早、晚班的合理排班,、協(xié)調(diào)工作,，同時做好新工的思想工作，特別是業(yè)務(wù)技能方面的帶教工作,，讓其能夠盡快適應(yīng)工作,，勝任工作,，從而提高全組復(fù)核工作效率，控制好下貨差異;

2,、由于復(fù)核商品的改變,，我們對商品的屬性會變得很陌生，這個問題將會影響到我們復(fù)核工作的質(zhì)量和效率,，這是一個默合的過程,，我們已經(jīng)做好加班的準(zhǔn)備，對陌生的商品進(jìn)行熟悉,，從而提高工作效率,，控制復(fù)核差異;

3、新的工作環(huán)境,，我們面對的最大問題是亂,，因此，我們必需去適應(yīng)和改變我們的工作環(huán)境,，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找新的工作思路和方法，以免造成太大的差異;特別是要做好與運(yùn)輸部的溝通協(xié)調(diào)和交接工作,。

總之,，我們下一階段的工作我們都將從“零”開始，大家共同努力,，做好做細(xì)每一天的工作,，去迎接工作給予我們的挑戰(zhàn)。

月度工作總結(jié)內(nèi)容篇二

20xx年度是 “服務(wù)質(zhì)量年”,，也是 “績效考核年”,。全體員工在領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一思想,、堅定信念,，科學(xué)實(shí)干，努力提高服務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,，全面具體的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。具體情況匯總?cè)缦拢?/p>

一,、日常服務(wù)性工作,。

1,、全年按工作計劃秩序完成各項(xiàng)常務(wù)工作,。20xx年，較好的完成了內(nèi)綠化,、保潔,、安全生產(chǎn)及監(jiān)控等各項(xiàng)工作,。累計為繁育各類一、二年生草花及五色草26萬余株,。累計栽植各類花壇3600平方米,，擺放盆花2300盆，擺放垂吊花卉近70盆,，擺放花箱100套,、花塔8座。增加花卉景觀擺放2處(行政樓前后出入口),，擺放五色草景觀花壇92平方米,，栽植各類樹木3306株。全年順利完成養(yǎng)護(hù)管理工作,，噴施病蟲害防治藥液近200噸,。

全年累計清理各類垃圾32次，外運(yùn)334車;清掏雨排水井2次,，共計512個;維修設(shè)施30余次,，沖刷道路3次;新增垃圾箱20個，懸掛遮擋濾網(wǎng)1013延長米,。累計接待各類會議及領(lǐng)導(dǎo)視察參觀等保潔迎檢工作18次,。

2、維修,，注重質(zhì)量,，避免“反復(fù)修”的現(xiàn)象發(fā)生。全年完成90多個地段的小修工作,。維修花壇：121.9延長米,，各類擋土墻、廣場磚,、道路板：630平米,。填補(bǔ)各類道路塌坑30余次，累計填充沙子20余立方米,。今年,，以“日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)”相結(jié)合的辦法，保證維修質(zhì)量的同時,，也減少大修次數(shù),。延長公共設(shè)施使用壽命的同時，有效的減少了維修經(jīng)費(fèi)的開支,。

3,、規(guī)章制度服務(wù)于工作，規(guī)范行為,，是績效考核的重要依據(jù),。在20xx年夏季、秋季招開了2次總結(jié)培訓(xùn)會,。對工作全面總的同時,，還以“管理重考核,，服務(wù)重質(zhì)量”為主題，對20xx年工作進(jìn)行動員,。以“提高部門服務(wù)質(zhì)量,、落實(shí)工作績效考核”為中心開展員工培訓(xùn)工作。同時,，全年崗位操作培訓(xùn)累計開展20余次,，部門增添制度管理表格2套。

4,、勞資工作,，是一線員工的后勤保障。全年累計新聘員工34人,，辭職6人,，缺崗3人(均為保潔崗)。完成人力資源系統(tǒng)信息完善147人;配發(fā)工作服裝,、雨衣,、帽子84套，頭巾20塊,。

完備的勞資系統(tǒng),，即可以為隊(duì)伍建設(shè)，提供客觀依據(jù),，又是管理規(guī)范化的體現(xiàn),。在20xx年度更加注重專業(yè)化管理隊(duì)伍，建設(shè)隊(duì)伍,。通過客觀的分析,，做到人盡其用，事盡其能,。

5,、安全無小事，規(guī)范作業(yè),，納入常態(tài)管理,。全年針對、安全檢查12次,，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患25項(xiàng),，現(xiàn)已全部解決,。安全工作是績效考核的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，同時也是保證服務(wù)質(zhì)量的前提,。在日常工作中，強(qiáng)調(diào)員工在細(xì)節(jié)中體會“安全無小事”,。部門安全工作開展以日巡查,，月抽查，季度匯報,，年度總結(jié)等多形式,，反復(fù)“提醒”，徹底整改,。對于操作“隱患”問題,，要求簽訂安全責(zé)任書。通過各崗位的共同努力,，全年無安全事故發(fā)生,。

6、精打細(xì)算,，嚴(yán)控支出,，擴(kuò)寬渠道，完成創(chuàng)收,。全年支出經(jīng)費(fèi)**萬元(截止于20xx年x月),。12月預(yù)計發(fā)生**萬元、煤款**萬元,，20xx年中心為服務(wù)費(fèi)撥入**萬元,，預(yù)計赤字**萬元(除發(fā)生的社保款),。赤字原因：員工工資上調(diào);增加景觀如工具箱,、果皮箱、樹木修剪,、農(nóng)藥,、迎新學(xué)生活動宣傳;其他支出包括低值易耗品(撿紙夾)、維修費(fèi)等支出,。

到20xx年x月份,，全年各項(xiàng)總收入為**萬元，支出為**萬元,，各項(xiàng)管理費(fèi)用支出為**萬元,，結(jié)余**萬元。

二,、亮點(diǎn)工作提升服務(wù)水平,，提高服務(wù)質(zhì)量。

1、清冰掃雪工作,。20xx年x月至20xx年x月間累計降雪20場次,。清雪50歷天，各類機(jī)械清雪作業(yè)306臺班,，運(yùn)雪2893車,，組織員工清雪2178人次。在工作開展中,，及時修改清雪工作方案,，充分機(jī)械、人力的使用,。建立后勤保障機(jī)制,，機(jī)械、工具用后及時保養(yǎng),。預(yù)報有雪天,，安排人員值班(管理員、司機(jī),、一線員工),，降雪即掃，保證按要求完成清雪工作,。

2,、改進(jìn)保潔管理制度。設(shè)立早,、中,、晚三班保潔巡視制度，建立節(jié)假日,、休息日保潔制度,，延長保潔時間，減少了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管,、巡視薄弱環(huán)節(jié)出現(xiàn)現(xiàn)象,。遇到高溫天氣，每日對校區(qū)主干道噴水3次,，保證車輛通行安全,。

3、履行服務(wù)承諾,，注重服務(wù)質(zhì)量,，切實(shí)開展工作績效考核。全年累計查考問題40處,，已全部整改,。經(jīng)過考核,、考勤、檢查,，員工能夠做到規(guī)范著裝,，儀表整潔，舉止文明,，熱情周到;認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)工作內(nèi)容,，嚴(yán)格按規(guī)定時限辦結(jié)各項(xiàng)事務(wù)。同時,，開展走動式管理方式，施行首問負(fù)責(zé)制,，工作執(zhí)行力提高明顯,。

4、密切聯(lián)系師生做好服務(wù)育人工作,。繼續(xù)與學(xué)生綠色協(xié)會推行愛護(hù)環(huán)境活動,。組織學(xué)生100余人開展參觀花卉培育，栽植花壇等活動,。組織家庭養(yǎng)花俱樂部,，組織養(yǎng)花愛好者學(xué)習(xí)家庭養(yǎng)花常識。

5,、維修垃圾箱,。20xx年度組織員工開展垃圾箱維修工作，共計 20余個工作日,，維修果皮箱240個,，木質(zhì)花箱40個，節(jié)約經(jīng)費(fèi)近3萬元,。

三,、文化建設(shè)注重公益效益，發(fā)揮工會能力,，溫暖20xx,。

1、二校區(qū)環(huán)境建設(shè),。二校區(qū)主樓南廣場鋪設(shè)防滑地毯及柵欄圍擋380平米,，保證了師生通行安全;二校區(qū)自制并安裝防護(hù)柵欄50延長米，用于保護(hù)綠地,，疏導(dǎo)師生通行,。

2、國慶及迎新工作,。國慶及迎新期間,，懸掛各類彩旗,、宣傳條幅近120面，懸掛彩燈80盞,。擺放各類花卉400余盆,，起到了較好的節(jié)日氣氛烘托，裝點(diǎn)作用,。

3,、規(guī)劃景觀文化角。一校區(qū)格物樓綠地建設(shè)文化角,，設(shè)立景觀亭1座,，景觀石2塊，鋪設(shè)景觀道路約15平米,，栽植各類花卉120株,。

4、黨團(tuán)工會周到服務(wù),，讓一線員工切身感受溫暖,。全年到困難職工家庭慰問2次。高溫天氣及時調(diào)整工作時間,，保證員工休息充分,，并發(fā)放高溫防暑糖。

5,、為**教師檢查室內(nèi)花卉養(yǎng)護(hù)情況,。累計為辦公室檢查花卉60余次，并同時開展病蟲害放治,、施肥,、更換花土等工作。

6,、為一線員工配發(fā)防寒衣物,。配發(fā)放帽子、手套,、棉服,、棉鞋等防寒衣物。累計發(fā)放帽

子,、手套,、棉服等84套，發(fā)放棉鞋168套,。

7,、為“愛心超市”捐贈衣物。組織**人員為“愛心超市”捐贈衣物,，累計30余件套,。

四,、工作中存在的問題及解決辦法。

1,、招工困難,，在崗人員年齡偏大，不穩(wěn)定,。

解決辦法：1,、統(tǒng)一開展招聘工作;2、發(fā)揮黨團(tuán),、工會效能,，增加員工歸屬感，減少員工流失,。

2,、司機(jī)缺失。現(xiàn)有10臺車輛,，駕駛司機(jī)6人,，平均年齡50-55周歲,，今后3-5年內(nèi)將產(chǎn)生工程車輛駕駛員缺失問題,。

解決辦法：1、公開進(jìn)行招聘;2,、提倡一人多能,，增加現(xiàn)有車輛駕駛種類，彌補(bǔ)人員不足;3,、雇傭臨時駕駛員,。凡遇車輛出勤率較高時段(如冬季清雪，春季工程施工),，可啟用臨時駕駛員參與工作;

3,、高大樹木枯死枝修剪、樹木病害防治工作開展時,，易與師生發(fā)生誤解,。

解決辦法：做好宣傳工作。系統(tǒng)的將樹木修剪,、病害防治工作進(jìn)行講解并通過網(wǎng)站進(jìn)行刊登宣傳,，讓師生了解工作的必要性和科學(xué)性，進(jìn)而支持工作開展,。

4,、綠籬、草坪修剪,，冬季清雪工作開展時產(chǎn)生噪音,，影響師生學(xué)習(xí),。

解決辦法：開展錯時工作，利用早,、晚時間,，開展綠化或清雪工作。了解重大考試時間段,，避免產(chǎn)生工作噪音,，影響考試。

四,、20xx年重點(diǎn)工作計劃,。

1、開展20xx年財務(wù)預(yù)算編制工作,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)預(yù)算制度,。

2、做好工作指導(dǎo)方針慣宣工作,。

3,、做好苗木繁育工作;

4、有序進(jìn)行綠化,、保潔等各項(xiàng)服務(wù)工作,。

5、做好冬季清冰掃雪工作,。

6,、加強(qiáng)安全工作監(jiān)管、宣傳,、培訓(xùn),。

7、繼續(xù)開展黨,、團(tuán),、工會工作，完善隊(duì)伍建設(shè),。

8,、重大節(jié)日期間做好景觀的布置工作，烘托節(jié)日氛圍,。

9,、與學(xué)生繼續(xù)開展各項(xiàng)系列活動。

10,、做好各類突發(fā)事件應(yīng)急工作,，完善安全預(yù)案，增強(qiáng)培訓(xùn)力度,，提升處突能力,。

月度工作總結(jié)內(nèi)容篇三

20xx年11已經(jīng)過去,，在五月份的工作中，我能遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各項(xiàng)工作,，并積極配合其它部門的工作,。業(yè)余時間努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，現(xiàn)將五月份個人工作總結(jié)如下,，敬請各位提出寶貴意見,。

一、 重視寬帶業(yè)務(wù),，努力做好市場調(diào)查

20xx年11,，針對電信對移動寬帶的優(yōu)惠政策，他們根據(jù)不同的角度搶我們的客戶,。這一消息傳開后,，我積極的做好了市場調(diào)查，并且寫出了市場報告,，征求市場部的意見,，并且得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我利用業(yè)余時間,，主動幫助他們解決難題,，讓他們的損失達(dá)到最小，上網(wǎng)速度達(dá)到最快,。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護(hù)人員,，對傳輸機(jī)房的交換機(jī)進(jìn)行升級,，讓下載速度達(dá)到3m/s,。讓上網(wǎng)速度達(dá)到最快。對于刁鉆的用戶,，我總是最先站出來,，從不同的方面解決他們提出的問題，反復(fù)解釋,。讓用戶滿意,，服務(wù)態(tài)度做到第一。

二,、做好本職工作,，刻苦鉆研業(yè)余知識

在辦公室里，我每天很早來,，積極做好衛(wèi)生工作,。接待各種客人，態(tài)度熱情周到,。對于我的本職工作,，就是對檔案進(jìn)行很好的整理,，配合其它部門查詢各種資料。對于文件,，按密級分為密,、一般存放。對于合同,，先填寫好合同審批單,，得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后才存檔和發(fā)放。對于公章,，認(rèn)真遵循管理手冊上面的條文管理,，填寫好用印審批單。在業(yè)余時間里,，我能從不同資料上面學(xué)習(xí)到有關(guān)移動方面的知識,。比如上網(wǎng)、學(xué)習(xí)全球通資料等等,。

三,、積極配合公司其它部門工作，學(xué)習(xí)好管理提升

對于公司領(lǐng)導(dǎo)的不同要求,，方方面面的問題,，我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦,，不怕累,，能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好工作，并做好個人工作總結(jié),。

對于管理提升,，認(rèn)真做好筆記，對于不懂的問題能主動提出,，刻苦鉆研,。

總之，在下月里我會盡最大努力彌補(bǔ)不足,，做好個人工作計劃,，使自己的工作做到更好。