總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇一

在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我作為一名xx行員工，異常是一線員工,，我深切感受到自我肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“禮貌窗口”,，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自我進(jìn)取的工作態(tài)度贏得顧客的信任。

是的,，柜員是直接應(yīng)對客戶的群體,，柜臺是展示x行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到x行人的真誠，感受到在x行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自我的崗位而自豪!為此，我要求自我做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是堅(jiān)持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕、敗不餒,。

銀行工作需要的是團(tuán)體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。銀行新進(jìn)人員漸漸增多,，在幫忙他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告誡自我不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于平淡，但不能流于平庸,，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)水平,，僅有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自我的知識面才能將工作干得更好。

在市場競爭日趨激烈的今日，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)本事的同時(shí),，必須要不斷的提高自我，才能更好的向客戶供給高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能供給了有力的保障。我始終進(jìn)取參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自我的業(yè)務(wù)理論水平,。

業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ),，一手抓業(yè)務(wù),，一手抓安全。進(jìn)出門要做到即開即鎖,，班前班后要及時(shí)檢查安全,。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)要堅(jiān)持遵照規(guī)章制度辦理，做到現(xiàn)金及重空賬實(shí)相符,，提高風(fēng)險(xiǎn)防控本事,，杜絕安全隱患。

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情景新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,。應(yīng)對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水平,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,，人生觀,，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能代替對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟(jì)理論,，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題，解決問題的本事,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自我的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，進(jìn)取配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

今日,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給xx行,，xx行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年,，僅有把個(gè)人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進(jìn)取性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)xx行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇二

銀行新入職員工xx年個(gè)人工作總結(jié)（述職報(bào)告）

我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭，入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長,，但足以為我劃上深邃的記憶,。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛，包含了太多的支持與幫助,。在此,，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝你們的幫助和支持,！總結(jié)這期間的工作履職情況,，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在思想上，一方面,，我堅(jiān)定自己的政治信仰,，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己,。努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院的政策方針,。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教，積極主動地把自己所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來,。另一方面,，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方,，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難,，這要求我們在思想上必須有一個(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解,，所以來到這里之后強(qiáng)烈的反差,，使我很長一段時(shí)間情緒一直處于低谷，看到重重困難,，我退縮過,，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里,，經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,，而不是環(huán)境適應(yīng)你。

在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,，我也取得了很大的收獲,，在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會操作流程,。在理財(cái)業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁,，但這都可以為以后更好的開展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂,。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,，進(jìn)一步地認(rèn)識了 “以客戶為中心”的重要性,。在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地． 在學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn),、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn),，同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試,。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間,，提高自身的理論水平,，七月份到十一月份參加了國際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)（cfp），這次學(xué)習(xí)使我的理論知識又上一個(gè)新臺階,。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化,，開闊了視野，豐富了知識,，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ),。

不積跬步，無以成千里,。在這段時(shí)間中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時(shí)，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來完成,，做了前期的準(zhǔn)備工作,，卻沒有實(shí)地考察，導(dǎo)致活動組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間,，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路,，在此向大家道歉。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少,，想的多行動的少,，沒有行動永遠(yuǎn)都會處于嬰兒期,。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，因此在今后的工作中,，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng),，“寬以待人，嚴(yán)以律己”,，不斷完善和細(xì)化自己的工作,。

在營銷方面，由于計(jì)劃不清晰,、目標(biāo)不明確,，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步,?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天,，走出去營銷客戶,，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動,。應(yīng)將各項(xiàng)營銷工作量化到每月,，每星期，每天不斷總結(jié),，對比,。

路還很長，需要努力的事情還有很多,，尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式,，需要我們共同努力。新的一年,，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會不斷完善,，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售我行的業(yè)務(wù),，讓看客戶對我行有新的認(rèn)可,。

動力抒寫著激情，在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩. 相信自己能做的更好! 初入職場銀行職員年終述職報(bào)告 在一開始投入到銀行工作時(shí),，我就告誡自己,，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì)，必須對自己負(fù)責(zé),，對單位負(fù)責(zé),，對客戶負(fù)責(zé)，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。當(dāng)然,，在做好自己工作的同時(shí),，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識，遇到了問題,，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答,。對待業(yè)務(wù)技能,，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)地把自己不會的學(xué)會,，我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，每周的統(tǒng)一培訓(xùn),，都會認(rèn)真地聽課做練習(xí),，爭取可以順利通過考試，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，不斷地完善自己

自打畢業(yè)之后就加入了交行的大家庭,，作為這個(gè)大家庭的新人，我在吸取著大家點(diǎn)點(diǎn)滴滴的指導(dǎo),，有如春筍吸收春天的甘露般成長,，讓我從懵懂的學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楹细竦你y行人。

過去的幾個(gè)月里,，在大家的諄諄教導(dǎo)之下,，自己在一步步地成長。雖然自己一直在進(jìn)步,，但我深知成績是要汗水來鋪墊的,，堅(jiān)信只有努力才有回報(bào)，所以即使再累都堅(jiān)持,，爭取做到更好,。因?yàn)槭窃诠沛?zhèn)，這個(gè)中國的燈之城,，做燈飾生意的非常多,，客戶量也很多，每天每個(gè)人的業(yè)務(wù)量都很多,，有人說我們這里一個(gè)人的業(yè)務(wù)量是民生一間支行的業(yè)務(wù)量,，或許有夸張的成分，但證明我們的業(yè)務(wù)量的確很大,。因此,，這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，即使客戶再多壓力再大也不能有半點(diǎn)馬虎,，一定要嚴(yán)格按照行里規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,，因此在過去的半年里始終如一地要求自己,，即使不能避免完全的沒差錯，也要把差錯事件分布在小概率事件的范疇,，直至變?yōu)椴豢赡苁录?/p>

在一開始投入到銀行工作時(shí),，我就告誡自己，銀行工作首要的就是認(rèn)真仔細(xì),，必須對自己負(fù)責(zé),，對單位負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé),，從事金融工作一定要保持一顆認(rèn)真仔細(xì)的心,。當(dāng)然，在做好自己工作的同時(shí),，還堅(jiān)持學(xué)習(xí)其他崗位的相關(guān)知識,，遇到了問題,，都虛心向同事請教,，他們都會悉心幫助我，耐心幫我解答,。對待業(yè)務(wù)技能,，就是堅(jiān)持三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)地把自己不會的學(xué)會,，我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,，每周的統(tǒng)一培訓(xùn)，都會認(rèn)真地聽課做練習(xí),，爭取可以順利通過考試,，提高自己的業(yè)務(wù)能力，不斷地完善自己,。

在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的基礎(chǔ)上,，對比當(dāng)前工作中遇到的問題，結(jié)合我行工作的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，在自己柜員工作中,，一定要嚴(yán)保服務(wù)質(zhì)量，以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,，從某種程度上講,，客戶就是我們的一切，沒有客戶的支持，我們不可能完成國家對銀行的基本要求,，更不可能完成很多超乎不可能的指標(biāo),。作為柜員，工作地點(diǎn)又是對外的窗口,，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù),，在工作中首先要保證認(rèn)真仔細(xì)，在正確處理每筆業(yè)務(wù)的前提下提高工作效率,，主動加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以

更好地為客戶服務(wù),，更好地完成工作上的各項(xiàng)任務(wù),，把任務(wù)擴(kuò)散到日常工作中，當(dāng)成一種工作的樂趣去享受,，而不僅僅是當(dāng)成任務(wù)去完成,。

沒有最好，只有更好,。回首過去,，總結(jié)這些日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，展望未來，描繪以后的天空,，一定更藍(lán),。過去的學(xué)生時(shí)代已經(jīng)隨記憶的河水流向歲月的深谷，珍藏在回憶的美好里面,，自己不應(yīng)該再以學(xué)生的身份再以學(xué)生的角度去思考問題,，應(yīng)該認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)擔(dān)責(zé)上陣,，積蓄更多的力量,，在工作的舞臺上演好自己的每一出戲，做永遠(yuǎn)的主角,?；蛟S我們都不能預(yù)料未來的路有多坎坷，擔(dān)子有多重,，但一起走過了不平凡的xx,，我們有足夠的信心迎接更美好的xx，因?yàn)槲覀儗儆谟肋h(yuǎn)的大家庭——xxx支行,，我們時(shí)時(shí)刻刻在準(zhǔn)備著迎接明天的挑戰(zhàn),。 為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應(yīng)工作,，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,，分別來自各個(gè)支行的不同部門,，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā),。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識,，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓(xùn)，讓我們受益匪淺,、深有體會,。

培訓(xùn)的第一天，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,，這一切都是出乎我們的預(yù)料的,，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會了。 這次擴(kuò)展訓(xùn)練,，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉,，更重要的是對我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，同時(shí)又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對自我心理素質(zhì)的考驗(yàn),，8米高的斷橋，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩,，這3項(xiàng)都是對內(nèi)心防線的突破，都是對自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了,！然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,，這是同伴隊(duì)友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì),，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線,，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,，同時(shí)我們相信我們能夠成功！

最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”,，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”,，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助,，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識,，在

一個(gè)共同的目標(biāo)下,，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識,，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括理財(cái),，貸款,，信用卡，儲蓄等,；到銀行的服務(wù)規(guī)范,，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn)。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個(gè)大家庭,。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的，而是生動的,，有很強(qiáng)互動性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，使知識當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ)

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的,，在培訓(xùn)中我對此有了更深的認(rèn)識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,，當(dāng)然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會給你帶來的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信,，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓(xùn)，使我對公司有了更深刻的了解,，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī),、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力！為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗,！

作為新入行的員工,，除了業(yè)務(wù)知識與規(guī)范制度的學(xué)習(xí)外，技能培訓(xùn)是必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié),，熟練的操作能提高工作效率,，節(jié)省工作時(shí)間，做到更好的為客戶服務(wù),。 我們的技能練習(xí)主要分為點(diǎn)鈔和計(jì)算器練習(xí),。剛開始練習(xí)的時(shí)候手指僵硬，不聽使喚,，覺得要達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)似乎遙不可及,，但是老師說，技能練習(xí)很簡單,，就看個(gè)人能不能花時(shí)間去努力練習(xí),。大家聽了這話似乎都有了信心，晚上到教室堅(jiān)持練三個(gè)小時(shí),，噼噼啪啪的清脆的敲鍵聲好似一首進(jìn)行曲,，大家信心十足，精神飽滿,。

隨著一天天的練習(xí),，我們的指法慢慢嫻熟，可以盲打,，而且速度也提高了,，但是在這個(gè)時(shí)候又出現(xiàn)了一個(gè)問題，速度上去了,，但是準(zhǔn)確度卻出了問題，每次打出的結(jié)果都不一樣,，其實(shí)歸根到底還是指法不熟練,，聯(lián)系還不夠，所以就出現(xiàn)了很多學(xué)員在上課的時(shí)候邊聽講邊練習(xí)技能,，有帶電腦鍵盤過去練的,，有直接在桌子上模擬鍵盤練習(xí)的，大家練習(xí)技能的熱情高漲,，雖然我們現(xiàn)在的指法還不是那么熟練,，但是我相信,，憑著我們這份熱情和執(zhí)著，我們一定能把技能練好,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),，爭取拿到能手稱號。篇二：銀行新員工入職工作總結(jié)

銀行新員工入職工作總結(jié)

xx年即將過去,，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體同事的共同幫助下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè)，幾,。

xx年即將過去,，作為一名新員工，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下,，在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員,，我感觸頗深。

俗話說：“兵熊熊一個(gè),，將熊熊一窩”,，我現(xiàn)在只是一個(gè)兵，一個(gè)剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天,，我面對的是一個(gè)全新的世界，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，積極向上的面孔,。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識,。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時(shí)間改變自己,，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。 我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年

2,、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),，達(dá)到了很好的效果,，同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn)，也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個(gè)貸客戶資料的收集,，個(gè)貸資料的整理，做卷,，送個(gè)貸管理中心審批,，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解。期間,，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn)，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后,，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,，我首先在康智文的指導(dǎo)下，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識,，同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),，努力在各個(gè)方面提高自己，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,，我通過了反假貨幣考試,，取得了會計(jì)上崗資格，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個(gè)考驗(yàn),，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助

下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距，這些我會在今后的工作中,，努力向老員工學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。

下面,，我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié)：

1． 在道德品質(zhì)方面,，我自認(rèn)為沒有問題。

2． 在考勤制度方面,，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中，到目前為止,，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。

3． 個(gè)人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元，時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,，保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,，躉繳30000元，信用卡超額完成任務(wù),。

4． 業(yè)務(wù)能力方面,，我認(rèn)為自己還是有差距的，這與我工作時(shí)間有關(guān),，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生，有的甚至是從來沒有聽說過的,，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶，能夠微笑服務(wù),，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動,，積極為客戶解決問題，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持,。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,，看到大廳很多客戶排隊(duì)，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,，這種情況我本人一直在努力改進(jìn),，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。

作為一名新人，我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中,，時(shí)刻以客戶為本，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

xx年我們共同努力，海到天邊天做岸,，山登絕頂奉天人篇三：銀行新入職員工個(gè)人工作總結(jié)

銀行新入職員工個(gè)人工作總結(jié)

我是在今年七月份正式加入銀行這個(gè)溫暖的大家庭,，入職六個(gè)月的時(shí)間并不算長，但足以為我劃上深邃的記憶,。因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛,，包含了太多的支持與幫助。在此,，我向那些給予我感動和快樂的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝你們的幫助和支持！總結(jié)這期間的工作履職情況,，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

在思想上,，一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰,，始終以一個(gè)黨員的身份嚴(yán)格要求自己,。努力提高自己的思想覺悟，堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)黨中央和國務(wù)院的政策方針,。積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)態(tài)度端正,，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，明確鍛煉目的，服從安排,，積極參與內(nèi)部事務(wù),，虛心求教，積極主動地把自己所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來,。另一方面,，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，銀行在銀行業(yè)的發(fā)展還有許多尚待完善的地方,，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開展起來還面臨很多困難,，這要求我們在思想上必須有一個(gè)轉(zhuǎn)變。未踏入銀行之前對我行并不是很了解，所以來到這里之后強(qiáng)烈的反差,，使我很長一段時(shí)間情緒一直處于低谷,，看到重重困難，我退縮過,，甚至想過放棄，但支行溫暖的大家庭讓我又舍不得離開這里,，經(jīng)過一段時(shí)間的思想掙扎我終于明白人必須學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,，而不是環(huán)境適應(yīng)你。

在工作中,，我忠于職守,，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫

助和鼓勵,，我也取得了很大的收獲,，在這期間接觸了個(gè)人貸款業(yè)務(wù)，學(xué)會操作流程,。在理財(cái)業(yè)務(wù)營銷中雖然碰了不少壁,，但這都可以為以后更好的開展理財(cái)業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。在日常服務(wù)客戶中找到快樂,。為自己樹立以客戶為中心的服務(wù)思想,，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，進(jìn)一步地認(rèn)識了 “以客戶為中心”的重要性,。在競爭空前激烈的金融業(yè)中,，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù),，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富,，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地．

在學(xué)習(xí)上,，認(rèn)真參加行里組織的各項(xiàng)培訓(xùn),、考試，學(xué)習(xí)了分行組織的零售銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升培訓(xùn),，同時(shí)還順利通過保險(xiǎn)代理資格考試,。利用空閑時(shí)間我不忘學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間,，提高自身的理論水平,，七月份到十一月份參加了國際金融理財(cái)師學(xué)習(xí)（cfp），這次學(xué)習(xí)使我的理論知識又上一個(gè)新臺階,。在日常還實(shí)時(shí)關(guān)注經(jīng)濟(jì)政治形勢的變化,，開闊了視野，豐富了知識，為更好的服務(wù)客戶打下基礎(chǔ),。

不積跬步,，無以成千里。在這段時(shí)間中,，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地,，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對我來說都是實(shí)際而有效的,。在組織參加半島網(wǎng)舉辦地寶龍相親會時(shí),，行領(lǐng)導(dǎo)很信任的把這項(xiàng)工作交給我來完成，做了前期的準(zhǔn)備工作,，卻沒有實(shí)地考察,，導(dǎo)致活動組織當(dāng)天耽誤了很多時(shí)間，使同事搬著重重的宣傳工具跑了很多路,，在此向大家道歉,。在過去的時(shí)間里很多工作總是說的多做的少，想的多行動的少,，沒有行動永遠(yuǎn)都會處于嬰兒期,。每一次經(jīng)歷都是一筆財(cái)富，因此在今

后的工作中,，我將堅(jiān)持多實(shí)踐的工作作風(fēng),，“寬以待人，嚴(yán)以律己”,，不斷完善和細(xì)化自己的工作,。

在營銷方面，由于計(jì)劃不清晰,、目標(biāo)不明確,，以及思想上未能真正的解放，以致營銷工作沒有實(shí)質(zhì)的進(jìn)步,?？偨Y(jié)這段時(shí)間的工作，今后的營銷工作應(yīng)貫徹到每一天,，走出去營銷客戶,，將營銷工作作為我的基礎(chǔ)性工作來抓，只有持續(xù)性的營銷才能轉(zhuǎn)被動為主動,。應(yīng)將各項(xiàng)營銷工作量化到每月,，每星期,，每天不斷總結(jié)，對比,。

路還很長,，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式,，需要我們共同努力,。新的一年，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會不斷完善,，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo),，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對我行有新的認(rèn)可,。

動力抒寫著激情，在每一個(gè)季節(jié)綻放光彩. 相信自己能做的更好!篇四：新入行員工銀行工作總結(jié)

工作總結(jié)

時(shí)光流轉(zhuǎn),，歲月飛逝,，轉(zhuǎn)眼我在郵政儲蓄銀行這個(gè)積極向上的大家庭已經(jīng)度過了一年的時(shí)光，回想這一年,，與各個(gè)崗位上,，尤其是我所在的儲蓄柜臺營業(yè)崗上的同事們一同走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，與大家共同學(xué)習(xí)提高的每一個(gè)過程,，都是那么清晰,，我因此成長了許多。

從我踏入郵政儲蓄銀行的那一刻起,，我就下定決心一定要服從調(diào)遣聽從安排,，努力學(xué)習(xí)儲蓄營業(yè)崗上的業(yè)務(wù)操作流程，堅(jiān)決遵守《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員職業(yè)操守》,，客戶至上,、合規(guī)經(jīng)營、誠實(shí)守信,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，盡快勝任銀行臨柜人員所應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)要求，支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我非常大的指導(dǎo)和幫助,。通過一年的辛勤努力,，現(xiàn)在的我已經(jīng)符合銀行對臨柜人員的業(yè)務(wù)要求，熟練掌握了臨柜人員的業(yè)務(wù)操作技能,，能夠基本滿足客戶的每一個(gè)素求,。

我對這一年來工作中的心得做下面總結(jié)，分為如下“三要”“兩不要”,。

一,、對客戶提出的疑問要有耐心,、有愛心。我們的客戶并不是每個(gè)人都受過高等教育,，而實(shí)際上他們中有的人沒有進(jìn)過幾天的學(xué)堂,，因社會條件、家庭狀況他們沒有得到過幾天正規(guī)的教育,，他們對我們現(xiàn)代的銀行體系并不了解,，進(jìn)銀行辦業(yè)務(wù)，他們可能不懂得什么是排隊(duì)叫號,，不知道憑單該如何填寫,，他們也不會看存折上的每一筆業(yè)務(wù)如何支出和存入。銀行業(yè)面臨的并不都是資金雄厚,、能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益的大客戶,，而更多的是面對每一個(gè)辦理簡單業(yè)務(wù)的個(gè)人，尤其是我們郵政儲蓄銀行,，36000個(gè)網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，我們是一個(gè)連接城鄉(xiāng)之間

不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，我們面臨更多的普通老百姓,，對于這些普通老百姓的素求,，我們應(yīng)該有耐心和足夠的愛心去解答。良好的口碑是一個(gè)功在當(dāng)代,、利在千秋的大事,。在城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程中，給了我們郵政儲蓄銀行一個(gè)非常好的展示平臺,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是我行業(yè)務(wù)員高素質(zhì)的體現(xiàn),，必將贏得良好的企業(yè)形象。

二,、臨柜人員要熟知業(yè)務(wù),，辦理業(yè)務(wù)要準(zhǔn)確?？蛻舨⒉皇倾y行從業(yè)人員,，他們對于我們的業(yè)務(wù)辦理流程不熟悉，例如手續(xù)費(fèi)繳納百分比,、atm每天最高提現(xiàn)金額等等,，當(dāng)他們將疑問和困惑拿到營業(yè)人員面前時(shí)，我們應(yīng)該準(zhǔn)確自信地回答他們,，不能模棱兩可,，更不能敷衍、互相推諉,。只有我們業(yè)務(wù)精通,，做客戶的貼心人,，客戶才會更加信賴我們，把錢存進(jìn)郵政儲蓄銀行或者請求我們幫助提供理財(cái)產(chǎn)品,，客戶才會更加放心,。要想做到對各項(xiàng)業(yè)務(wù)了如指掌，就應(yīng)該在理解的基礎(chǔ)上把業(yè)務(wù)知識記牢,，并且知道業(yè)務(wù)操作上新的變動,。

三、在“清閑”時(shí)更要謹(jǐn)防差錯,。每天有一些時(shí)間客戶量大,，臨柜人員辦理業(yè)務(wù)量也大；同時(shí)總有那么幾段時(shí)間客戶量少,，就顯得較為“清閑”,。而差錯往往不會出現(xiàn)在客戶量大的時(shí)候，因?yàn)槲覀円痪o張起來精力就相對集中,，辦事效率高,，但是當(dāng)我們進(jìn)入清閑狀態(tài)，就容易掉以輕心,，這時(shí)候更易出現(xiàn)忘記身份核查、丟落身份證復(fù)印件等一些錯誤,，甚至算錯帳的情況,。所以越是客戶少越應(yīng)該留心。

四,、防范風(fēng)險(xiǎn),，不要掉以輕心。風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行經(jīng)營中一個(gè)十分重要的方面,。風(fēng)險(xiǎn)分為系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)和非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn),，非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)是指商業(yè)銀行經(jīng)營過程中由于自身原因造成損失的可能性。不能犧牲安

全生產(chǎn)的方式追求發(fā)展,，對業(yè)務(wù)操作流程規(guī)章要嚴(yán)格執(zhí)行,，規(guī)章不清、安全意識淡薄的情況應(yīng)杜絕,。要嚴(yán)格遵守“雙進(jìn)雙出”,、“雙人開關(guān)機(jī)”“雙人封裝袋（箱）”、當(dāng)面交接班,、大額現(xiàn)金授權(quán)等制度,，不能麻痹大意。

五,、損害郵政儲蓄銀行形象的事堅(jiān)決不要做,。百年郵政,，而今厚積薄發(fā)，我們每一個(gè)員工都應(yīng)該感到榮耀,。同樣,，當(dāng)我們穿上郵政儲蓄銀行工作服的時(shí)候，我們展現(xiàn)在客戶面前的是生機(jī)勃勃的嶄新面貌,，我們都應(yīng)該努力為之奮斗,，維護(hù)郵政儲蓄銀行的良好形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不做損害郵政儲蓄銀行形象的事,。

“團(tuán)結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準(zhǔn)則,。在工作中,，能夠團(tuán)結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn)；在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí),，不斷地進(jìn)行自我定位，更新觀念,，提高服務(wù)意識,，增強(qiáng)服務(wù)水平。

我從同事們身上學(xué)到了許多東西,，并且更加深入地了解了銀行的發(fā)展,，同時(shí)也被銀行良好的工作氛圍所吸引。我必將更加努力的工作,，遵守職業(yè)道德,，虛心學(xué)習(xí)，將專業(yè)知識與實(shí)踐更緊密地結(jié)合起來,，以朝氣蓬勃,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智,，為我行的發(fā)展建設(shè)添磚加瓦,。篇五：銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)

銀行新員工個(gè)人工作總結(jié)

參加工作已有半年，半年里,，我努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己半年的工作情況總結(jié)如下：

我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務(wù)窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶,，每天接待大量的客戶,，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。半年中始終如一的要求自己。

由于我是新來的,，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候,，我會十分虛心的向老同志請教,。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導(dǎo)，令我很快地得到進(jìn)步和提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢,，但是這并不影響我對這份工作的積極性,，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識。

在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工,，更要注意自身的服務(wù),，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,，細(xì)微化,，平民化，生活化,。尊重客戶,，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務(wù),。為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，贏得客戶的信賴,。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么,。

總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年,，是我不斷成長的一年,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守,，服從我行上級的決定與指令,，并認(rèn)真執(zhí)行。工作一絲不茍,，積極主動,、負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好。

xx會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。 時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足,。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇三

20xx年,，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的大力支持和幫助下,，我緊緊圍繞農(nóng)信社工作重點(diǎn),，加強(qiáng)思想政治和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己,，提高自身素質(zhì),，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，較好完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),。

為了提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，我注重加強(qiáng)思想和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)鍛煉，始終如一地嚴(yán)格要求自己,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了十九大精神和農(nóng)信社文件精神,。二是注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會了農(nóng)信社里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來和操作規(guī)程,，關(guān)注農(nóng)信社的各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展情況,，及時(shí)了解和掌握農(nóng)信社新推廣的業(yè)務(wù)及其用途、優(yōu)缺點(diǎn),，并分析這種業(yè)務(wù)的適用范圍,。

由于熟悉了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又及時(shí)掌握了新興業(yè)務(wù),，我具備了運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。同時(shí)，我平時(shí)還大量閱讀各類書籍,，豐富自己的知識,，以備和不同客戶建立良好的溝通話題。

通過不斷學(xué)習(xí)鍛煉,、不斷積累,，我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面有了一定的提高,，提升了自己駕馭工作的能力,。

我是一個(gè)信貸員,，我的主要工作是做報(bào)表,，10份以后做貸前調(diào)查、五級分類和臺帳管理,。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和儲戶需求的變化,，同業(yè)之間的競爭不斷加劇，我工作的內(nèi)涵不斷在深化，外延不斷在拓展,。我的工作除具備較強(qiáng)的專業(yè)心,、責(zé)任心、熱情外,，還必須擁有過硬的服務(wù)水平,，擁有較強(qiáng)的交際溝通能力，語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。

為適應(yīng)消費(fèi)者日益?zhèn)€性化的需要和競爭日益激烈的社會環(huán)境,，我一直以“顧客滿意”為前提，我把客戶視為農(nóng)信社的“衣食父母”,、利潤之源,、發(fā)展之本，建立起了與客戶平等,、互利,、共贏的新型關(guān)系，以高效率,，高品質(zhì)的服務(wù)以及對顧客的關(guān)心和誠心,，提高了顧客的滿意感和忠誠度，使客戶獲得了充滿親情,、貼心的個(gè)性化服務(wù),。

在節(jié)假日，我經(jīng)常通過電話問候,，發(fā)短信贊美祝辭,，寄賀卡、送年歷等方式與客戶溝通交流,，讓客戶感受我們農(nóng)信社的親情服務(wù),。20xx年，我利用個(gè)人營銷系統(tǒng),，挖掘客戶長期維護(hù)客戶,，全年完成定期存款300多萬元。

20xx年,，我在平凡的崗位上,，默默地耕耘著，取得了一定成績,。但是,，我的工作還存在許多不足。主要表現(xiàn)為：在學(xué)習(xí)方面不夠系統(tǒng)深入，用新理論新知識指導(dǎo)實(shí)踐的能力有待進(jìn)一步提高,，對信貸報(bào)表和保全部報(bào)表不熟,，有時(shí)報(bào)表出現(xiàn)差錯。

所有這些問題,，在今后的工作中,，我一定認(rèn)真對待，努力加以解決,。今后,，我將以我的實(shí)際行動，在平凡的崗位上去創(chuàng)造無悔的人生,；用我的辛勤和汗水,，去澆筑農(nóng)信社光輝燦爛的美好未來。

郵政銀行年終工作總結(jié)篇四

一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，每一天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，編報(bào)表,；雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。以下是我今年的工作總結(jié)。

一年來,，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種金融法律,、法規(guī)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價(jià)值觀,。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。

一年以來，我在行動上自覺實(shí)踐xx銀行為xx服務(wù)的宗旨,，用滿腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律,、法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行xx職責(zé),，自覺按規(guī)章制度操作,，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派,，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕,。

我的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識和工作本事方面,，能夠不斷的去學(xué)習(xí),，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自我的努力,，具備了較強(qiáng)的工作本事,，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能,、組織管理,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達(dá)本事等方面,，都有了很大的提高，在工作中,，按照業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶需要為主,。

在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。熱愛自我的本職工作，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中夠采取進(jìn)取主動，能夠進(jìn)取參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間,，我以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自我,，促進(jìn)自我。經(jīng)過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,，進(jìn)一步的完善了業(yè)務(wù)各方面的管理,。隨著xx銀行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化，我們臨柜人員的分工也越來越細(xì),。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。

再次就是在工作的數(shù)量,、質(zhì)量,、效益和貢獻(xiàn)方面，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),，到達(dá)了預(yù)期的效果,，在日常工作中，都能保質(zhì),、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，對營業(yè)部分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保質(zhì)保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識,，也鍛煉了自我,，經(jīng)過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的提高,，為xx支行營業(yè)部的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自我的知識面。

過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，在新的一年里，我將搶抓機(jī)遇,，乘勝前進(jìn),，努力開創(chuàng)一個(gè)充滿活力，具有時(shí)代氣息的景象,，推動我的各項(xiàng)工作向更高的層次邁進(jìn),。