物業(yè)管理員指按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定,，通過對房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主,、使用人提供服務(wù)的人員。下面是小編給大家分享的一些有關(guān)于物業(yè)管理員模擬試題庫與答案的內(nèi)容,，希望能對大家有所幫助,。
物業(yè)管理員模擬試題庫與答案
1、對客戶滿意度的評價可以分為直接或間接的方法直接評價就是開展（）OA,、銷售業(yè)績分析B,、客戶滿意度測量C、客戶投訴分析D,、神秘客戶調(diào)查答案B
2,、燃燒時散發(fā)出的煙霧和有毒氣體的蔓延速度是人奔跑速度的（）倍
0.5-11~2C、2s4D,、4s8答案D
3,、下列選項中，不屬于因物業(yè)服務(wù)企業(yè)自身原因?qū)е挛飿I(yè)項目管理退出的是（）A,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任過重B,、缺乏經(jīng)營風(fēng)險的有效評估，盲目接管項目,，人員穩(wěn)定性差,，因管理服務(wù)水平跟不上而退出C、缺乏誠信,，不履行物業(yè)服務(wù)合同約定而退出D,、企業(yè)自身包袱沉重，無力履行物業(yè)服務(wù)合同而退出答案A
4,、廢燈管屬于（）A,、可回收物B^廚余垃圾C、其他垃圾D,、有害垃圾答案D
5,、下列說法錯誤的是（）A、業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律,、法規(guī)及管理規(guī)約B,、對于應(yīng)急情況,，業(yè)主可以依法執(zhí)政，實施應(yīng)急處理C,、業(yè)主的相關(guān)行為應(yīng)當(dāng)符合節(jié)約資源,，保護(hù)生態(tài)環(huán)境的要求D、建筑物區(qū)分所有權(quán)的前提是建筑物具有構(gòu)造上的獨立性答案B
6,、學(xué)校物業(yè)經(jīng)營管理的主要工作一般不包括（）B,、業(yè)主與物業(yè)公司C、物業(yè)公司與開發(fā)商D,、業(yè)主與施工方答案A
50,、（）是指在項目早期介入的不同階段，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或咨詢機(jī)構(gòu)通過現(xiàn)場勘察,，評估.發(fā)現(xiàn)新建物業(yè)建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種問題,，并向建設(shè)單位提交改善建議A、市場調(diào)研B,、圖紙會審C,、對標(biāo)管理D、過程監(jiān)控答案D
51,、物業(yè)項目義務(wù)消防隊員的工作一般不包括（）A、消防知識的普及宣傳教育B,、消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控C,、發(fā)生火災(zāi)時組織員工實施滅火撲救D、消防設(shè)備設(shè)施及日常消防防火工作的檢查答案C
52,、產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)管理風(fēng)險按造成風(fēng)險損失的類型劃分不包括（）A,、財產(chǎn)風(fēng)險損失B、人身風(fēng)險損失C,、責(zé)任風(fēng)險損失D,、經(jīng)營風(fēng)險損失答案D
53、業(yè)主群體應(yīng)當(dāng)從業(yè)主整體利益出發(fā),，按照（）的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項A,、少數(shù)服從多數(shù)B、從實際出發(fā),，實事求是C,、現(xiàn)實性與前瞻性有機(jī)結(jié)合D、維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)合法權(quán)益答案A
54,、當(dāng)事人可以隨時解除不定期物業(yè)服務(wù)合同,，但應(yīng)當(dāng)提前（）日書面通知對方20B、30C,、60D,、90答案C
55,、下列有關(guān)草坪灌溉的說法中，正確的是（）A,、夏秋季節(jié)在下午太陽落山之后較好B,、冬春季節(jié)在早上太陽出現(xiàn)之前較好?C、夏季高級草坪要求每2s3天甚至每天灌溉一次D,、每次灌溉的水量以土壤濕潤到20s30厘米深為宜答案C
56,、物業(yè)辦公用房（）設(shè)置在地下室，［］占用業(yè)主的共用配套設(shè)施A,、不宜,；不宜B、不宜,；不應(yīng)C,、不應(yīng)；不宜D,、不應(yīng),；不應(yīng)答案B
57、設(shè)備的一級保養(yǎng)以（）為主,，二級保養(yǎng)以［］為主A,、操作工；維修工,；B,、操作工；操作工,；C,、維修工；操作工,；D,、維修工；維修工,；答案A
58,、住宅小區(qū)的特點不包括（）A、產(chǎn)權(quán)多元化B,、管理復(fù)雜化C,、使用功能單一化D、人口構(gòu)成復(fù)雜化答案C
59,、對員工的獎勵可分為物質(zhì)獎勵和精神獎勵兩種,，下列屬于物質(zhì)獎勵的是（）A、表揚B,、評優(yōu)C,、加薪D,、培訓(xùn)答案C
60、電梯機(jī)房現(xiàn)場查驗中,，消防電梯的井底應(yīng)設(shè)排水設(shè)施,，排水井容量不應(yīng)小于（）m3排水泵的排水量不應(yīng)小于［］L/s1；52,；103,；153；20答案B
61,、對小區(qū)內(nèi)的化糞池,，應(yīng)每（）進(jìn)行檢查，每［］清掏一次A,、月,；月B、月,；半年C,、半年；月D,、半年,；半年答案B
62、物業(yè)管理活動中的物業(yè)承接查驗制度是依據(jù)（）設(shè)計的A,、《物權(quán)法》B,、《合同法》C、《物業(yè)管理條例》D,、《民法典》答案C
63、入住過程涉及建設(shè)單位,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和（）,，標(biāo)志著物業(yè)管理服務(wù)活動全面展開A、市政B,、行業(yè)協(xié)會C,、業(yè)主D、主管部門答案C
64,、為了保障物業(yè)管理權(quán)移交工作的順利進(jìn)行,，可以參照以下（）程序開展工作
①召開工作會議，由移交雙方的負(fù)責(zé)人布置各專業(yè)組接收要求及具體事項等
②以書面形式將移交的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示
③成立接收小組,，由交,、接雙方專業(yè)人員組成
④雙方移交人員應(yīng)就交接物品的位置、數(shù)量,、性能進(jìn)行清點檢查
⑤雙方應(yīng)簽訂物業(yè)移交協(xié)議書
⑥移交工作結(jié)束,，雙方共同簽署移交報告并公示,，并向主管行政部門辦理更換備案A、
①②③④⑤⑥B,、
②①③⑤④⑥C,、
③①②⑤④⑥D(zhuǎn)、
⑤①②③④⑥答案C
65,、《業(yè)主（住戶）手冊》是由（）編撰,，向業(yè)主、物業(yè)使用人介紹物業(yè)基本情況和物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)項目內(nèi)容的服務(wù)指南性質(zhì)的文件A,、設(shè)計單位B,、建設(shè)單位C、業(yè)主大會D,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案D
66,、根據(jù)員工的努力程度和工作績效大小而決定的勞動報酬是（）A、基本工資B,、績效工資C,、獎金D、福利答案B
67,、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在在從事物業(yè)服務(wù)活動中支出的園區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)費用屬于（）A,、直接費用B、間接費用C,、利潤D,、稅金答案A
68、在物業(yè)項目（）階段,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的介入形式主要是從確保物業(yè)正常使用的角度,，工程技術(shù)人員參與對已竣工物業(yè)的驗收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)A,、可行性研究B,、規(guī)劃設(shè)計C、施工建設(shè)D,、竣工驗收答案D
69,、（）是寫字樓物業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)A、遵守規(guī)則B,、追求利潤C(jī),、滿足客戶需求D、物業(yè)管理服務(wù)答案B
70,、新建物業(yè)專有部分的承接查驗主體是（）A,、物業(yè)建設(shè)單位和業(yè)主大會B、物業(yè)建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和物業(yè)專有部分購買人D,、物業(yè)建設(shè)單位和物業(yè)專有部分購買人答案D
71,、“選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人”時，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決,，并且應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過（）的業(yè)主且參與表決人數(shù)過［］的業(yè)主同意A,、1/21/2B、1/31/3C,、2/32/3D,、3/43/4答案A
72、住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備（）的維修和更新,、改造的資金A、保修期內(nèi)B,、保修期滿后C,、因業(yè)主原因D、正常使用期答案B
73,、下列內(nèi)容適用于工程管理主管和技工培訓(xùn)的是（）A,、房屋設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)維修流程和要求B、保潔材料識別和使用操作C,、車輛沖卡事件的處理技能D,、財務(wù)管理報表答案A
74、在物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險,，（）是物業(yè)管理運作中常見的現(xiàn)象A,、管理費收繳B、替公用事業(yè)費用代收代繳C,、物業(yè)管理服務(wù)項目外包D,、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的問題答案C
75、業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,，應(yīng)當(dāng)事先（）物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項［］業(yè)主A,、請示；報告B,、告知；告知C,、請示,；告知D、通知;通知答案B
76,、以下關(guān)于早期介入的說法中,，不正確的有（）A、早期介入對開發(fā)建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求,，而是根據(jù)項目和管理需要進(jìn)行選擇B,、早期介入是建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)物業(yè)項目階段引入的物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)支持C,、早期介入由建設(shè)單位根據(jù)約定支付早期介入服務(wù)費D、早期介入是指新建物業(yè)竣工之后,，建設(shè)單位根據(jù)需要所引入的物業(yè)管理活動答案D
77,、綠色建筑評價指標(biāo)中評分項分值最高的是（）指標(biāo)A、安全耐久B,、健康舒適C,、生活便利D、資源節(jié)約答案D
78,、干粉滅火器不適用于撲救（）火災(zāi)A,、火鍋起火B(yǎng)、精密儀器C,、廢紙簍燃燒D,、液化石油氣灶答案B
79、下列不屬于周期性清潔的是（）A,、溝井清掃B,、管線清潔C、天花清潔D,、電梯清潔答案D
80,、根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況以合理方式向（）公開并向［］報告A,、業(yè)主,、社區(qū)居委會B、建設(shè)單位,、業(yè)主C,、業(yè)主、業(yè)主大會及業(yè)主委員會D,、業(yè)主大會及業(yè)主委員會,、社區(qū)居委會答案C
81、物業(yè)管理權(quán)移交工作中,，雙方移交人員應(yīng)就交接物品的位置,、數(shù)量、性能進(jìn)行清點檢查,，并認(rèn)真填寫（）和［］A,、物業(yè)移交清單B、物業(yè)移交協(xié)議C,、運行試驗記錄D,、遺留問題清單答案AC
82、綠色建筑的效益更多體現(xiàn)在（）方面A、節(jié)能經(jīng)濟(jì)收益B,、節(jié)水經(jīng)濟(jì)收益C,、環(huán)境的廣義收益D、生態(tài)的廣義收益E,、企業(yè)市場占有率答案CD
83,、下面選項屬于物業(yè)承接查驗的目的的是（）A、確認(rèn)物業(yè)項目工程質(zhì)量是否合格B,、取得進(jìn)入物業(yè)產(chǎn)品市場的資格C,、分清各方責(zé)任，維護(hù)各方利益D,、保障業(yè)主的使用和物業(yè)管理的順利進(jìn)行答案CD
84,、物業(yè)管理的承接查驗常用記錄表格有（）A、分項工程質(zhì)量檢驗記錄表B,、工作聯(lián)絡(luò)登記表C,、物業(yè)承接查驗記錄表D、隱蔽工程記錄表E,、物業(yè)工程質(zhì)量問題統(tǒng)計表答案BCE
85,、物業(yè)管理權(quán)移交時，需要移交的業(yè)主資料包括等A,、業(yè)主入住資料B,、房屋裝修資料C、業(yè)主專有部分維修記錄D,、業(yè)主特約服務(wù)記錄答案ABCD
86,、社區(qū)文化建設(shè)的功能有oA、商業(yè)效益功能B,、社會效益功能C,、信息溝通功能D、自我實現(xiàn)功能E,、降低風(fēng)險功能答案ABCD
87,、物業(yè)項目前期籌備工作中，人力資源籌備需重點考慮的內(nèi)容有oA,、人員能否及時保障到位B,、分包單位人員如何管理C、員工能力是否能勝任崗位要求D,、能否及時為員工發(fā)放工資福利E,、人力資源定編是否能滿足項目運轉(zhuǎn)需要答案ACE
88、有關(guān)停車場突發(fā)事件管理的說法正確的有oA,、發(fā)生車損，確認(rèn)車損情況后，按公眾責(zé)任險提請賠償B,、車位占用,，應(yīng)及時提供車位給被占用車位的固定車位車主臨時停放C、占用情況處理完畢后,，應(yīng)及時將占用車位的車輛列入重點監(jiān)控對象D,、經(jīng)常占用別人行為者應(yīng)列人車場黑名單禁止進(jìn)入車場E、必要時可建議固定車主安裝車位鎖控制占用情況答案BCDE
89,、民法典規(guī)范物業(yè)管理市場的亮點有A,、平等公平公正B、市場意識引導(dǎo)C,、明確委托屬性D,、明確責(zé)任邊界答案ABCD
90、申請綠色金融服務(wù)的建筑項目,，應(yīng)對等進(jìn)行計算和說明A,、碳排放B、預(yù)期利潤C(jī),、節(jié)能措施D,、節(jié)水措施E、建筑能耗答案ACDE
91,、前期物業(yè)服務(wù)合同是合同對當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的具體規(guī)定,，其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括A、合同的當(dāng)事人B,、物業(yè)基本情況C,、服務(wù)內(nèi)容與數(shù)量D、服務(wù)費用E,、承接查驗和使用維護(hù)答案ABDE
92,、《民法典》頒布后建立了三類救濟(jì)形式分別是A、所有權(quán)救濟(jì)方法B,、物權(quán)式救濟(jì)方法C,、債權(quán)式救濟(jì)方法D、人格權(quán)救濟(jì)方法答案BCD
93,、商業(yè)物業(yè)承租商的選配方法包括oA,、根據(jù)不同的商業(yè)機(jī)構(gòu)選配B、根據(jù)承租商的不同類別選配C,、根據(jù)承租商的商品價格選擇D,、根據(jù)承租商的經(jīng)營品種選配E、根據(jù)承租商在商業(yè)物業(yè)的不同作用選配答案ABDE
94,、清潔衛(wèi)生質(zhì)量管控方法主要包括A,、明確不同區(qū)域保潔頻次,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其指標(biāo)體系B、完善保潔質(zhì)量考核機(jī)制C,、日常保潔檢查重點D,、專項保潔質(zhì)量管控重點E、特殊時期保潔質(zhì)量管控重點答案ABCD
95,、下列關(guān)于質(zhì)量的說法,，正確的是oA、質(zhì)量是物業(yè)服務(wù)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的保證B,、質(zhì)量是開拓物業(yè)市場的生命線C,、在公共服務(wù)方面，對不同業(yè)主提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不同D,、提高質(zhì)量能加強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭力E,、為追求高品質(zhì)，企業(yè)應(yīng)在所不惜答案ABD
96,、物業(yè)承接查驗中出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因有（）A,、施工單位不按規(guī)范施工B、給排水系統(tǒng)不完善C,、設(shè)計缺陷D,、門窗、陽臺等五金件存在質(zhì)量問題E,、原材料把關(guān)不嚴(yán)答案ACE
97,、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時，管理工作需移交的管理資料包括（）A,、機(jī)電設(shè)備資料B,、水電抄表記錄C、施工設(shè)計資料D,、水質(zhì)化驗報告E,、設(shè)備維修記錄答案DE
98、現(xiàn)代化寫字樓的特點有（）oA,、高智能化B,、景觀要求更高C、更多私人空間D,、提倡綠色環(huán)保E,、目標(biāo)客戶明確答案ABDE
99、《中華人民共和國民法典》,，將于2021年1月1日起施行民法典是A,、“社會生活的百科全書”B、民法典是當(dāng)代中國的“權(quán)利宣言書”C,、堅持和完善中國特色社會主義制度的現(xiàn)實需要D,、推進(jìn)全面依法治國,、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重大舉措答案ABCDA、學(xué)生管理B,、教學(xué)服務(wù)C,、科研服務(wù)D、公共設(shè)施與公共事務(wù)管理答案C
7,、以下選項中，關(guān)于項目早期介入的描述錯誤的是（）A,、竣工驗收階段不需要引入項目早期介入B,、項目早期介入是一種物業(yè)服務(wù)咨詢活動C、項目早期介入對建設(shè)單位而言并非強(qiáng)制性要求D,、項目早期介入可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供也可以由專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)提供答案A
8,、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列說法不正確的是（）A,、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，可根據(jù)需要，自行選擇招投標(biāo)方式或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)B,、住宅物業(yè)的建設(shè)單位,，應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C、對住宅規(guī)模較小的,，經(jīng)相關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D、對投標(biāo)人少于3個的,，經(jīng)相關(guān)行政主管部門批準(zhǔn),，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案A
9、質(zhì)保期內(nèi),，因業(yè)主使用不當(dāng)造成的房屋質(zhì)量缺陷,，（）A、由業(yè)主承擔(dān)責(zé)任B,、由建設(shè)單位承擔(dān)責(zé)任C,、由相關(guān)使用人承擔(dān)責(zé)任D、由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任答案A
10,、直管公房所有權(quán)人的代表是（）A,、各級人民政府B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)C,、國有企事業(yè)單位D,、房地產(chǎn)行政主管部門答案D
11、下列各項屬于合同要約的是（）A,、拍賣B,、廣告
100,、在物業(yè)管理方案中，整體工作計劃的制訂大體可以分成三個階段,，即籌備期,、交接期和正常運作期其中交接期的工作計劃內(nèi)容不包括（）A、制訂《臨時管理規(guī)約》B,、物業(yè)管理供應(yīng)商的評審和確定C,、建筑物本體和設(shè)備資料的接收建檔D、制訂交接驗收計劃及做好相關(guān)準(zhǔn)備E,、簽訂《前期物業(yè)管理協(xié)議》或《物業(yè)管理委托合同》答案BDC,、標(biāo)價D、投標(biāo)答案D
12,、下列哪個階段不屬于早期介入階段,？（）A、規(guī)劃設(shè)計階段B,、建設(shè)階段C,、銷售階段D、物業(yè)承接查驗階段答案D
13,、對在常規(guī)物業(yè)管理中使用批復(fù)應(yīng)注意的幾點問題敘述不正確的是（）A,、批復(fù)是對請示作回復(fù)，所以在批復(fù)的開頭一定要完全引述來文字號和標(biāo)題,，不可只引文號,，或只引標(biāo)題B、批復(fù)要有針對性,，要態(tài)度明朗,，觀點明確，措辭要莊重,、周密,、準(zhǔn)確C、不管是書面請示,，還是口頭或電話請示都應(yīng)作為批復(fù)的依據(jù)D,、批復(fù)一般只給來文請示的單位答案C
14、物業(yè)管理的法律關(guān)系屬性是（）性質(zhì)A,、債權(quán)B,、委托C、擔(dān)保D,、政令答案B
15,、下列關(guān)于供應(yīng)商的選擇，正確的是（）A,、選擇供應(yīng)商,，應(yīng)建立科學(xué)的評估架構(gòu)B,、應(yīng)選擇價格最低的供應(yīng)商C、應(yīng)選擇價格最高的供應(yīng)商D,、同等條件下,，應(yīng)選擇新的供應(yīng)商答案A
16、下列綠色建筑技術(shù)中,，屬于主動綠色技術(shù)的是（）A,、固定遮陽B、可再生能源應(yīng)用C,、使用透水地面材料D,、朝向和窗墻比的選擇答案B
17、開閉店管理中,，開店流程是（），閉店流程是［］A,、自上而下,；自上而下B、自上而下,；自下而上C,、自下而上；自上而下D,、自下而上,；自下而上答案C
18、下列不屬于解除勞動合同的是（）A,、員工辭職B,、員工的辭退C、員工的資遣D,、員工合同到期不再續(xù)簽答案D
19,、（）是物業(yè)服務(wù)企業(yè)為公開向人們告知、提醒某事,，并請求公眾協(xié)助支持而寫的文書其與啟事的最大區(qū)別在于其比較人性化,，且不包含強(qiáng)制性要求A、海報B,、標(biāo)語C,、溫馨提示D、告不答案C
20,、較矮的（3米以下）的外墻常用清潔方法是（）A,、吊籃清潔法B、升降機(jī)清潔C,、人工吊板清潔法D,、直接水槍及接桿清潔法答案D
21,、工程保修服務(wù)內(nèi)容一般不包括（）A、維保信息收集B,、維保工程派工C,、維保跟蹤管理D、建設(shè)單位驗收答案D
22,、電梯安全監(jiān)督管理的依據(jù)是（）A,、電梯設(shè)計規(guī)范B、崗位責(zé)任制C,、單位規(guī)章制度D,、安全監(jiān)督管理法規(guī)答案D
23、（）應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定,，承擔(dān)物業(yè)共用部位,、共用設(shè)施設(shè)備的保修責(zé)任A、施工單位B,、建設(shè)單位C,、業(yè)主大會D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案B
24,、物業(yè)項目前期籌備工作計劃編制需要按照（）時間倒排來完成A,、竣工B、驗收C,、入住D,、查驗答案C
25、全面質(zhì)量管理的核心思想是組織的一切活動都圍繞質(zhì)量進(jìn)行,，它堅持（）原則,，要求以用戶為中心，一切為用戶服務(wù),，從而使產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能夠全方位的滿足用戶的需求A,、安全第一B、用戶至上C,、質(zhì)量第一D,、質(zhì)量至上答案B
26、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同有（）A,、供水供電有償委托合同,、電梯保養(yǎng)維修合同B、土地使用合同和售房合同C,、裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議D、清潔承包合同,、垃圾清運答案C
27,、下列不屬于新型管道材料的是（）A、不銹鋼管B,、鍍鋅鋼管C,、鋼塑復(fù)合管D、鋁塑復(fù)合管答案B
28,、對新建物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題,，不屬于一般處理程序的是（）A、收集整理存在問題B,、處理方法（由建設(shè)單位提出處理方法,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可提出相應(yīng)整改意見）C、跟蹤驗證D,、負(fù)責(zé)監(jiān)控整改質(zhì)量答案D
29,、物業(yè)管理的風(fēng)險類型包括（）A、前期物業(yè)管理的風(fēng)險,、日常管理的風(fēng)險B,、早期介入的風(fēng)險、前期物業(yè)管理的風(fēng)險C,、早期介入的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險D,、早期介入的風(fēng)險,、前期物業(yè)管理的風(fēng)險、日常管理的風(fēng)險答案D
30,、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時承接查驗的準(zhǔn)備工作不包括（）A,、符合承接查驗條件B、成立物業(yè)承接查驗小組C,、準(zhǔn)備資料和工具D,、環(huán)境準(zhǔn)備答案D
31、在質(zhì)量體系文件中,，詳細(xì)說明特定作業(yè)是如何運作的文件是（）A,、質(zhì)量手冊B、程序文件C,、作業(yè)指導(dǎo)書D,、質(zhì)量記錄答案C
32、為確?？蛻敉对V得到高效率的處理,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和完善投訴管理體系，通常它包括管理系統(tǒng)，處理系統(tǒng),，（）和評審系統(tǒng)四個部分A,、成本控制系統(tǒng)B、突發(fā)事件處理系統(tǒng)C,、反饋系統(tǒng)D,、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)答案C
33、下列有關(guān)綠色物業(yè)管理中用水設(shè)施的說法,，不正確的是（）A,、物業(yè)共有部位可使用感應(yīng)式水龍頭、感應(yīng)沖水系統(tǒng)等節(jié)水用具B,、給水系統(tǒng)應(yīng)無超壓流出現(xiàn)象,，用水點供水壓力不得超過用水器具最低工作壓力C、給水系統(tǒng)出現(xiàn)超壓流出現(xiàn)象,，可對給水系統(tǒng)合理分區(qū)或采用減壓閥等進(jìn)行改造D,、景觀用水可利用非傳統(tǒng)水源代替潔凈水，可通過限定開放時間以達(dá)到節(jié)水目的答案B
34,、滅火器現(xiàn)場查驗要求,，除不影響滅火器取用和人員疏散的場合外，開門型滅火器箱的箱門開啟角度不應(yīng)小于（）,，翻蓋型滅火器箱的翻蓋開啟角度不應(yīng)小于［］135°,；90°135°；100°175°,；90°175°,；100°答案D
35、物業(yè)管理檔案是直接記載物業(yè)及物業(yè)管理各個方面的歷史記錄其中某物業(yè)管理處按其內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置對檔案進(jìn)行分類別的方法是（）A,、年度分類法B,、組織機(jī)構(gòu)分類法C、事件分類法D,、流程分類法答案B
36,、社區(qū)文化活動可開闊人的襟懷，拓展人的專長技能,，這體現(xiàn)了社區(qū)文化的（）功能A,、商業(yè)效益B、社會效益C,、信息溝通D,、自我實現(xiàn)答案D
37、電梯層門,、轎門的門扇之間的間隙不大于（）mm貨梯不大于［］mmA,、6；88；1010,；1310,；15答案A
38、住宅小區(qū)（）一般采取非固定車位方式,，以能充分盤活小區(qū)停車資源A,、獨立車庫B、立體停車場C,、地下停車庫D,、地上停車場答案D
39、發(fā)電機(jī)房現(xiàn)場查驗標(biāo)準(zhǔn)要求機(jī)房內(nèi)務(wù)必有（）標(biāo)示的明裝接地干線A,、黃色B,、白色C、黃綠相間D,、黃白相間答案C
40,、根據(jù)二八定律，在與客戶的關(guān)系維護(hù)及日常溝通中,，應(yīng)當(dāng)首先（）這樣,，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以運用更少的精力與資源，獲得更好的服務(wù)效果A,、處理好與開發(fā)商的關(guān)系B,、識別出關(guān)鍵的客戶C、建立突發(fā)事件報告制度D,、識別出重點客戶的需求答案B
41,、幼蚊物理防治可采用水中投（）將水面空氣隔絕，從而導(dǎo)致幼蚊缺氣窒息A,、機(jī)油B、石灰水C,、球形芽泡D,、蘇云金芽胞桿菌答案A
42、物業(yè)管理方案經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)后,，據(jù)此在房屋銷售前簽訂（）A,、《物業(yè)服務(wù)委托合同》B、《前期物業(yè)服務(wù)合同》C,、《項目早期介入合同》D,、《業(yè)主公約》答案B
43、物業(yè)服務(wù)收費的形式為（）A,、合同制B,、聘任制C、包干制或酬金制D、以上都不對答案C
44,、依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費是物業(yè)公司的（）A,、責(zé)任B、權(quán)C,、義務(wù)D,、既是權(quán)利又是責(zé)任答案B
45、下列設(shè)備或照明用電不屬于一級負(fù)荷中特別重要負(fù)荷的是（）A,、急救室B,、消防設(shè)備C、客梯用電D,、重癥監(jiān)護(hù)室答案C
46,、（）是寫字樓物業(yè)經(jīng)營的保障A、遵守規(guī)則B,、追求利潤C(jī),、滿足客戶需求D、物業(yè)管理服務(wù)答案A
47,、非傳統(tǒng)水源不包括（）A,、雨水B、海水C,、再生水D,、地下供水答案D
48、下列選項中,，不屬于物業(yè)的基礎(chǔ)資料的是（）A,、業(yè)主入住資料B、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料C,、工程驗收資料D,、機(jī)電設(shè)備資料答案A
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