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答案

B
解析

中國駐外使領(lǐng)館開展領(lǐng)事保護與協(xié)助不收取任何費用，但中國公民在接受使領(lǐng)館幫助期間,，所產(chǎn)生的食宿,、交通、通訊,、保險,、醫(yī)療、訴訟,、辦理證件等費用應由公民個人承擔,。
擴展知識

第一部分： 出國前特別提醒

一、登錄外交部網(wǎng)站和中國領(lǐng)事服務網(wǎng),，查詢中國各駐外使,、領(lǐng)館的聯(lián)系方式以及相關(guān)旅行提醒、警告等海外安全信息,。若目的地國與我國無外交關(guān)系,，則可了解其周邊國家的中國使、領(lǐng)館的地址與電話,，以便就近求助,。

二、檢查護照有效期（剩余有效期一般應在一年以上）,，以免因護照有效期不足影響申請簽證,，或在國外期間因護照過期影響行程。

三,、辦妥目的地國簽證,。確保自己已取得目的地國的入境簽證和經(jīng)停國家的過境簽證，簽證種類與出國目的相符,，簽證的有效期和停留期與出行計劃一致,。但需要注意的是，根據(jù)國際慣例,，即使您已取得一國簽證,，該國也有權(quán)拒絕您入境而無需說明理由,。

四,、核對機（車、船）票,。仔細核對票面上所顯示的登機（車,、船）時間、地點以及聯(lián)程票的前后銜接是否正確,。

五,、了解您的旅行目的地國。盡可能收集目的地國的風土人情,、氣候情況,、治安狀況,、艾滋病,、流行病疫情、法律法規(guī)等信息,，并采取相關(guān)預防措施,。

六、購買必要的人身安全和醫(yī)療等方面保險,。您將要面對國外陌生的環(huán)境,，存在一些安全方面的隱患，而國外醫(yī)藥等費用普遍較高,，建議您選擇合適的險種，以防萬一,。

七,、進行必要的預防接種，并隨身攜帶接種證明（俗稱“黃皮書”）,。

八,、有條件的話,，最好做一次全面體檢。

九,、嚴禁攜帶毒品、國際禁運物品,、受保護動植物制品及前往國禁止攜帶的其他物品等出入境。

十,、慎重選擇攜帶個人藥品,。許多國家對藥品入境有嚴格規(guī)定，為減少不必要的麻煩,，出國前應了解有關(guān)國家的海關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)選擇所攜藥品的品種和數(shù)量,。

十一,、如因治療自身疾病必須攜帶某些藥品時，應請醫(yī)生開具處方,，并備齊藥品的外文說明書和購藥發(fā)票,。

十二,、注意目的地國海關(guān)在食品,、動植物制品,、外匯等方面的入境限制,。如攜帶大額現(xiàn)金,，必須按規(guī)定向海關(guān)申報,。切勿為陌生人攜帶行李或物品,。

十三,、與家人和朋友保持聯(lián)系,。出國前應給家人或朋友留下一份出行計劃日程,，約定好聯(lián)絡方式,。建議您在護照上詳細寫明家人或朋友的地址、電話號碼,，以備緊急情況下有關(guān)部門能夠及時與他們?nèi)〉寐?lián)系,。護照、簽證,、身份證應復印,，一份留在家中，一份隨身攜帶,，還要準備幾張護照相片,，以備不時之需,。

十四、尊重當?shù)仫L俗習慣,，遵守當?shù)胤梢?guī)定，注意交通安全（在實行靠左行駛的國家應尤其注意）,。

十五,、嚴格按照簽證或居留許可上允許的時間在有關(guān)國家停留,。

第二部分： 出國后特別提醒

一、如您需在國外停留較長時間或所在國局勢不穩(wěn),，建議您在中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館進行公民登記,，以便出現(xiàn)緊急情況時,，使,、領(lǐng)館能及時與您取得聯(lián)系,。

二,、注意防盜,、防騙,、防詐,、防搶、防打,。在住處不要給陌生人開門,；不要讓小孩告訴陌生人父母不在家；出門時盡量不要隨身攜帶貴重物品或大量現(xiàn)金,，也不要在居住地存放大量現(xiàn)金,；不要在私車的明處擺放貴重物品，如車胎被扎,，修車時務必要先鎖好車門,；不要將文件、錢包,、護照等重要物品放在易被利器劃開的塑料袋中,；不要在黑暗處招呼出租車；不要輕易讓陌生人搭乘您的車；不要和陌生人一起行走,；在公共場合要表現(xiàn)平靜,，不要大聲說話，避免突出自己,；不要在公共場所參與他人的爭吵,；不要在街上亂撿東西，以防被敲詐,；不要在黑市上換匯；如警察檢查您的護照等證件,，應先請他出示證件,，記下他的警牌號、警車號,；交罰款時不要當街交給警察,，而要憑罰款單交到銀行等指定地點。

三,、如發(fā)生被搶,、被盜、被騙或被打事件,，應立即向當?shù)鼐綀蟀?，并要求其出具報警證明，以便日后辦理保險理賠,、證件補發(fā)等手續(xù),。

四、留意當?shù)貓蠹?、電視等媒體信息，了解當?shù)卣?、?jīng)濟,、社會形勢，與鄰為善,，入鄉(xiāng)隨俗,，盡快適應當?shù)厣睿谌氘數(shù)厣鐣?/p>

五,、您的合法權(quán)益受到侵害時,，應循正當途徑解決,，不要采取賄賂等不合法方式。

六,、熟記當?shù)鼗?、警、急救等應急電話?/p>

七,、照顧好自己的身體,。注意在外飲食健康，盡量避免吃未煮熟的食物或喝未煮開的水（除正規(guī)密封礦泉水）,；切勿前往疫區(qū),、輻射區(qū)、賭博,、色情等場所,。

八、通過電話或電子郵件等與家人或朋友保持正常聯(lián)絡,，以免親友擔憂,。

第三部分： 領(lǐng)事官員可以為您做什么

一、當您的合法權(quán)益在所在國受到侵害,，或與他人發(fā)生民事糾紛,，或涉及刑事案件，中國駐外使,、領(lǐng)館可以應您的請求推薦律師,、翻譯和醫(yī)生，幫助您進行訴訟或?qū)で筢t(yī)療救助,。

二,、可以在所在國發(fā)生重大突發(fā)事件時，為您撤離危險地區(qū)提供咨詢和必要的協(xié)助,。

三,、可以在您被拘留、逮捕或服刑時,，根據(jù)您的請求進行探視,。

四、可以在您遭遇意外時,，協(xié)助您將事故或損傷情況通知國內(nèi)親屬,。

五、可以在您遇到生計困難時,，協(xié)助您與國內(nèi)親屬聯(lián)系,，以便及時解決費用問題。

六、可以協(xié)助您尋找失蹤或久無音訊的親友,。您提出請求時須提供被尋人員的詳細信息,。

七、可以根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律和法規(guī)為在國外合法居留的中國公民頒發(fā),、換發(fā),、補發(fā)旅行證件及對旅行證件上的相關(guān)資料辦理加注。

八,、可以為遺失旅行證件或無證件的中國公民簽發(fā)旅行證或回國證明,。

九、可以根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律,、法規(guī)和相關(guān)國際條約為中國公民辦理有關(guān)文件的公證,、認證；在與所在國的法律規(guī)章不相抵觸的情況下辦理中國公民間的婚姻登記手續(xù)（注：不能直接認證中國國內(nèi)公證機關(guān)出具的公證書,，也不能為中國國內(nèi)有關(guān)機關(guān)出具的其他證書或文書辦理公證）。

第四部分： 領(lǐng)事官員不可以為您做什么

一,、不可以為您申辦簽證,。

二、不可以為您在當?shù)刂\職或申辦居留證,、工作許可證,。

三、不可以干預所在國的司法或行政行為,。

四,、不可以參與仲裁或解決您與他人的經(jīng)濟、勞資和其他民事糾紛,。

五,、不可以替您提出法律訴訟。

六,、不可以幫助您在治療,、拘留或監(jiān)禁期間獲得比當?shù)厝烁训拇觥?/p>

七、不可以為您支付酒店,、律師,、翻譯、醫(yī)療及旅行（機,、船,、車票）費用或任何其他費用。

八,、不可以將您留宿在使,、領(lǐng)館內(nèi)或為您保管行李物品。

九、不可以為您購買免稅物品,。

第五部分： 尋求領(lǐng)事保護的常見問題

一,、什么是領(lǐng)事保護？

領(lǐng)事保護是指中國公民,、法人的合法權(quán)益在所在國受到侵害時,，中國駐當?shù)厥埂㈩I(lǐng)館依法向駐在國有關(guān)當局反映有關(guān)要求,，敦促對方依法公正,、妥善處理，從而維護海外中國公民,、法人的合法權(quán)益,。

實施領(lǐng)事保護的主體是政府，在國外是駐外使領(lǐng)館,。中國目前有260多個駐外使領(lǐng)館,，他們都是實施領(lǐng)事保護的主體。

領(lǐng)事保護的內(nèi)容是海外中國公民,、法人在海外的合法權(quán)益,。合法權(quán)益主要包括：人身安全、財產(chǎn)安全,、合法居留權(quán),、合法就業(yè)權(quán)，法定社會福利,、人道主義待遇等,，以及當事人與我國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館保持正常聯(lián)系的權(quán)利。

領(lǐng)事保護的方式主要是依法依規(guī),，向駐在國反映有關(guān)要求,，敦促公平、公正,、妥善地處理,。依據(jù)的法規(guī)，主要包括公認的國際法原則,、有關(guān)國際公約,、雙邊條約或協(xié)定以及中國和駐在國的有關(guān)法律。

二,、什么人可以得到中國政府的領(lǐng)事保護,？

凡是依照《中華人民共和國國籍法》具有中國國籍者，都可以得到中國政府的領(lǐng)事保護,。也就是說,，只要您是中國公民,，無論是定居國外的華僑，還是臨時出國的旅行者,；無論是大陸居民,，還是香港、澳門和臺灣同胞,，都是我們提供領(lǐng)事保護的對象,。

注1：《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于〈中華人民共和國國籍法〉在香港特別行政區(qū)實施的幾個問題的解釋》的有關(guān)內(nèi)容：

（1）凡具有中國血統(tǒng)的香港居民，本人出生在中國領(lǐng)土（含香港）者,，以及其他符合《中華人民共和國國籍法》規(guī)定的具有中國國籍的條件者,，都是中國公民。

（2）所有香港中國同胞,，不論其是否持有“英國屬土公民護照”或者“英國國民（海外）護照”,，都是中國公民。自1997年7月1日起,，上述中國公民可繼續(xù)使用英國政府簽發(fā)的有效旅行證件去其他國家或地區(qū)旅行,，但在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述英國旅行證件而享有英國的領(lǐng)事保護的權(quán)利。

（3）任何在香港的中國公民,，因英國政府的“居英權(quán)計劃”而獲得的英國公民身份,，根據(jù)《中華人民共和國國籍法》不予承認。這類人仍為中國公民,，在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得享有英國的領(lǐng)事保護的權(quán)利。

（4）在外國有居留權(quán)的香港特別行政區(qū)的中國公民,，可使用外國政府簽發(fā)的有關(guān)證件去其他國家或地區(qū)旅行,，但在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述證件而享有外國領(lǐng)事保護的權(quán)利。

（5）香港特別行政區(qū)的中國公民的國籍發(fā)生變更,，可憑有效證件向香港特別行政區(qū)受理國籍申請的機關(guān)申報,。

注2：《全國人民代表大會常務委員會關(guān)于〈中華人民共和國國籍法〉在澳門特別行政區(qū)實施的幾個問題的解釋》的有關(guān)內(nèi)容：

（1）凡具有中國血統(tǒng)的澳門居民，本人出生在中國領(lǐng)土（含澳門）者,，以及其他符合《中華人民共和國國籍法》規(guī)定的具有中國國籍的條件者,，不論其是否持有葡萄牙旅行證件或身份證件，都是中國公民,。凡具有中國血統(tǒng)但又具有葡萄牙血統(tǒng)的澳門特別行政區(qū)居民,，可根據(jù)本人意愿，選擇中華人民共和國國籍或葡萄牙共和國國籍,。確定其中一種國籍,，即不具有另一種國籍。上述澳門特別行政區(qū)居民,，在選擇國籍之前,，享有澳門特別行政區(qū)基本法規(guī)定的權(quán)利,，但受國籍限制的權(quán)利除外。

（2）凡持有葡萄牙旅行證件的澳門中國公民,，在澳門特別行政區(qū)成立后,，可繼續(xù)使用該證件去其他國家或地區(qū)旅行，但在澳門特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述葡萄牙旅行證件而享有葡萄牙的領(lǐng)事保護的權(quán)利,。

（3）在外國有居留權(quán)的澳門特別行政區(qū)的中國公民,，可使用外國政府簽發(fā)的有關(guān)證件去其他國家或地區(qū)旅行，但在澳門特別行政區(qū)和中華人民共和國其他地區(qū)不得因持有上述證件而享有外國領(lǐng)事保護的權(quán)利,。

（4）在澳門特別行政區(qū)成立以前或以后從海外返回澳門的原澳門居民中的中國公民,，若變更國籍，可憑有效證件向澳門特別行政區(qū)受理國籍申請的機關(guān)申報,。

三,、出國時持中國護照，現(xiàn)已取得居住國國籍,，是否還能享有中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護,？

根據(jù)《中華人民共和國國籍法》規(guī)定,，中國不承認中國公民具有雙重國籍。定居外國的中國公民,，凡自愿加入或取得外國國籍者,，即自動喪失中國國籍,，因而不再享有中國駐外使,、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護,。

四,、正在辦理移民者,，是否還能享有中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護？

正在辦理移民手續(xù)者，在手續(xù)完結(jié),、國籍變更之前仍是中國公民,，是我們提供領(lǐng)事保護的對象,。

五,、中國公民在何種情況下可以獲得領(lǐng)事保護,？

根據(jù)《維也納領(lǐng)事關(guān)系公約》第五條規(guī)定：領(lǐng)事職務包括“于國際法許可之限度內(nèi),，在接受國內(nèi)保護派遣國及其國民——個人與法人——之利益”,、“幫助及協(xié)助派遣國國民——個人與法人”等,。也就是說，中國公民在其他國家境內(nèi)的行為主要受國際法及所在國當?shù)胤杉s束,。一旦中國公民（包括觸犯當?shù)胤傻闹袊瘢┰诋數(shù)厮碛械暮戏?quán)益受到侵害，中國駐外使,、領(lǐng)館有責任在國際法及當?shù)胤稍试S的范圍內(nèi)實施領(lǐng)事保護,。

六、中國公民怎樣能獲得中國政府的領(lǐng)事保護,？在尋求領(lǐng)事保護時應注意些什么？

作為中國公民,，如果您的合法權(quán)益在所在國受到侵害,，或遭遇不測需要救助，您可以就近聯(lián)系中國駐外使,、領(lǐng)館,，反映情況和有關(guān)要求。使領(lǐng)館將在工作職責范圍內(nèi)向您提供領(lǐng)事保護和協(xié)助,。

權(quán)利和義務不可分離,。對海外中國公民而言,，每位公民都有尋求和獲得領(lǐng)事保護的權(quán)利,，但也應承擔相應義務和法律責任。主要有：

1,、要求中國駐外使,、領(lǐng)館實施領(lǐng)事保護時,，必須提供真實信息，不能作虛假陳述,；

2,、在主觀上有接受領(lǐng)事保護的意愿。使領(lǐng)館在實施領(lǐng)事保護時必須遵循當事人自愿原則,，充分尊重當事人的意愿,；

3、要求不超出所在國國民待遇水平,。使領(lǐng)館在實施領(lǐng)事保護時必須遵循國民待遇原則,，可以保障當事人獲得與當?shù)厝似降鹊膶Υ荒軒椭@得更好的待遇,；

4,、不能干擾外交部或駐外使、領(lǐng)館的正常辦公,，應尊重外交,、領(lǐng)事官員；

5,、依法交納辦理各種證件,、手續(xù)的相關(guān)費用；

6,、嚴格遵守當?shù)睾椭袊挠嘘P(guān)法律法規(guī),。

七,、當您或您家人所在國家發(fā)生恐怖襲擊,、嚴重自然災害,、政治動亂等緊急情況時,，應如何尋求領(lǐng)事保護,？

（1）您應立即與就近的中國駐該國使,、領(lǐng)館取得聯(lián)系,，以獲得最新相關(guān)信息并進行注冊登記,。如您家人與您失去聯(lián)系，請您立即與中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)系,，以獲得最新相關(guān)信息，并提供您家人詳細個人信息和聯(lián)系方式等，以便使領(lǐng)館協(xié)助查找,。使,、領(lǐng)館將在必要及可能時協(xié)助中國公民（含死傷人員）撤離危險區(qū)域（不一定是回國）。

（2）您應保留好自己的重要證件和記錄,，包括護照,、出入境記錄、保險和銀行記錄等,，并放在安全可靠的地方,。

（3）您應檢查護照、簽證是否有效,，如需更新護照請即到使,、領(lǐng)館辦理。

（4）您應將存放家中或隨身攜帶的重要證件和資料雙備份,，以防萬一,。同時要保證自己駕駛的汽車安全及行駛正常，并儲備必要的食品和藥品,。

（5）不要消極等待,。如尚有安全方式離開，應立即行動,。

八,、當您在海外發(fā)生交通、工傷等事故時,，如何處理,？

如您在海外遇到交通或工傷事故，應立即向當?shù)鼐綀蟀富蛲ㄖ椭?，并要求通知您的親友或中國駐該國使,、領(lǐng)館。您可要求領(lǐng)事官員敦促所在國當局懲辦肇事者,，或協(xié)助您通過法律途徑或向保險公司（如您已投保）爭取賠償,。

九、當您在海外受到犯罪分子侵害（包括性侵害）時,，該怎么辦,？

您應立即向當?shù)鼐綀蟾妫⑺饕环菥靾蟾鎻陀〖Ｄ€應當與律師或醫(yī)生（如需就醫(yī)）聯(lián)系,，也可向中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館反映情況。領(lǐng)事官員可以向您提供以下幫助：安排適當人員（如有性別要求）聽取您的受害情況并承諾保護您的個人隱私,；敦促警方盡快破案,；了解案件進展情況；向您提供律師和翻譯的名單,；推薦合適的醫(yī)院,；補發(fā)丟失或受損的旅行證件；協(xié)助您與家人,、朋友或雇主聯(lián)系,；尋求當?shù)厣鐣戎５?，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件,，不能代替您出庭，不能充當翻譯,，也不能替您支付律師費,、醫(yī)療費或其他相關(guān)費用。

十,、當您在居住國被羈押或監(jiān)禁時,，該怎么辦？

您有權(quán)要求面見中國使,、領(lǐng)館領(lǐng)事官員,。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的請求前往探視，并保護您的合法權(quán)益,，如人道待遇,、公平待遇等。領(lǐng)事官員還可以幫助您與親友取得聯(lián)系,，向您提供當?shù)芈蓭熋麊?。但是，領(lǐng)事官員不能干涉當?shù)胤沙绦?，不能出面替您進行訴訟,。

十一、當您在居住國受到雇主不公正對待或工資被雇主無故拖欠時,，如何處理,？

您應當依據(jù)合同及當?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)與雇主協(xié)商解決。如協(xié)商未果,，您可向當?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟,。您可同時請求領(lǐng)事官員為您提供當?shù)芈蓭?、翻譯名單。領(lǐng)事官員將會向您介紹所在國一般的法律信息,。

十二,、當您持有效護照及簽證在目的地國入境、出境或過境受阻時,，如何尋求幫助,？

您首先應向當?shù)刂鞴懿块T如實說明入出境或過境事由，同時了解受阻原因,。如您不懂當?shù)卣Z言，有權(quán)要求對方提供翻譯服務,。如果您的請求仍然得不到有關(guān)部門的回應,，可要求與中國駐當?shù)厥埂㈩I(lǐng)館聯(lián)系,，尋求幫助,。使、領(lǐng)館領(lǐng)事官員將向有關(guān)當局了解情況,，視情反映您的要求,，或進行必要交涉，但不能保證您一定會被放行,。如交涉未果,，您應理智接受當?shù)刂鞴懿块T的決定；如確系受到對方不公正對待,，要注意收集和保存證據(jù),，以便日后訴諸法律解決。

十三,、當您非法進入或滯留他國,，既無有效證件，也無經(jīng)濟來源時,，如何辦理回國手續(xù),？

您應向中國駐當?shù)厥埂㈩I(lǐng)館如實報告本人真實,、詳細情況,，包括姓名、出生日期,、出生地,、職業(yè)、家庭住址,、聯(lián)系電話,、非法出境或滯留經(jīng)過等,。待您的原居住地公安機關(guān)核實、確認您的身份,，且您的家屬已墊付您的回國費用后,，領(lǐng)事官員可為您頒發(fā)回國旅行證件并協(xié)助購買回國機（車、船）票,。

十四,、當您的中國護照在海外遺失、被偷或被搶時,，怎么辦,？

請您即向當?shù)鼐觳块T報案，以便您向當?shù)匾泼窬稚暾埑鼍澈炞C時備用,，同時持本人有關(guān)身份材料及其復印件和照片到就近的中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館申請補發(fā)護照或旅行證，以供回國使用,。我們提請您注意：買賣,、轉(zhuǎn)讓、偽/變造,、故意損毀中國護照是違法行為,，涉案人將承擔相關(guān)法律責任。

十五,、當您在海外遇到經(jīng)濟困難時,，能尋求使、領(lǐng)館幫助嗎,？

中國公民在國外的費用應由自己負責解決,。如果您因被盜、被搶等原因出現(xiàn)暫時經(jīng)濟困難,，可以與中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館聯(lián)系，讓家人通過使,、領(lǐng)館匯錢,，或通過外交部轉(zhuǎn)交。

十六,、當您家人在海外死亡時,，如何處理？

（1）您可通過領(lǐng)事官員或親友了解家人死亡原因和遺物（遺囑）情況,，并從當?shù)赜嘘P(guān)部門獲得死亡證明書等證明文件,。中國駐當?shù)厥埂㈩I(lǐng)館可應您請求對上述證明文件辦理認證,。領(lǐng)事官員不能調(diào)查死亡原因,。如您對死因有疑問,，可聘請當?shù)芈蓭熛虍數(shù)厮痉ú块T提出，請其作出合理解釋或重新進行調(diào)查,；亦可請領(lǐng)事官員協(xié)助向當?shù)卣嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)交您的書面意見,，請其對您的意見予以關(guān)注或?qū)⒛囊庖娹D(zhuǎn)達給當?shù)厮痉C關(guān)。

（2）如死亡涉及刑事案件并已在當?shù)靥崞鹪V訟,，您應聘請律師,，密切跟蹤庭審情況，同時可請領(lǐng)事官員協(xié)助關(guān)注案件,，并在法律許可的情況下旁聽庭審,。如您對庭審情況或判決結(jié)果不滿，您可請律師協(xié)助上訴,，同時也可通過領(lǐng)事官員協(xié)助向當?shù)赜嘘P(guān)部門轉(zhuǎn)達您的意見,。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件,，也不能代替您出庭。

（3）您可要求前往當?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜,，但一切費用（含國際旅費,、食宿及市內(nèi)交通費）須自理；赴有關(guān)國家的簽證,、賓館預訂,、接送等手續(xù)須自行辦理，亦可請有資質(zhì)的旅行社協(xié)助,；在國外如需翻譯,，使、領(lǐng)館可推薦,，但費用須自理,。

（4）如果您因故（如被拒簽、無足夠旅費等）不能前往當?shù)靥幚砗笫?，可委托在當?shù)氐挠H友代辦遺體火化,、骨灰和遺物送回等事宜；如當?shù)刂鞴懿块T要求,，您應提供經(jīng)國內(nèi)公證機關(guān)公證并經(jīng)外交部（或其授權(quán)的地方外辦）以及有關(guān)國家駐華使,、領(lǐng)館認證的授權(quán)委托書。如當?shù)胤煞ㄒ?guī)允許,，亦可委托領(lǐng)事官員代為處理上述事宜（費用需自理）,，但您應事先提供經(jīng)國內(nèi)公證機關(guān)公證并經(jīng)外交部或其授權(quán)的地方外辦認證的授權(quán)委托書。

（5）如果您希望將遺體運回國,，中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館可向您提供辦理運送遺體事務的公司名單,。運送遺體的費用很高，需要自行籌集,。

（6）由于國外法律環(huán)境不同,，如家屬長期不處理遺體，不僅無助于問題解決,，當?shù)赜嘘P(guān)部門還可能根據(jù)當?shù)胤梢?guī)定,，在一定期限內(nèi)將遺體進行埋葬或火化。

（7）死亡案件的處理時間可能很長,，在這種情況下,，您應聘請當?shù)芈蓭煾櫶幚怼Ｖ袊v當?shù)厥?、領(lǐng)館只能在職權(quán)范圍內(nèi)向您轉(zhuǎn)告當?shù)刂鞴懿块T所提供的案件處理情況,。

十七、當您家人在國外失蹤或遭綁架時,，如何求助,？

應盡快向當?shù)鼐綀蟀浮Ｄ部上蛑袊v當?shù)厥?、領(lǐng)館報告有關(guān)情況,，包括失蹤或被綁架者姓名、性別,、年齡,、職業(yè)、相貌特征和在國外住址等并尋求協(xié)助,。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的要求請所在國有關(guān)當局尋找失蹤者或解救被綁架者,。

十八、當您或您家人在國外突發(fā)重病或精神病,，如何求助,？

當您或您家人在國外突發(fā)重病或精神病，應迅速撥打當?shù)丶本入娫?，前往當?shù)蒯t(yī)院治療,。中國駐當?shù)厥诡I(lǐng)館可以協(xié)助提供當?shù)蒯t(yī)院名單,；可協(xié)助通知國內(nèi)家屬或單位,。如您或您家人要回國治療，經(jīng)當?shù)蒯t(yī)院及有關(guān)航空公司同意,，使領(lǐng)館可協(xié)助聯(lián)系航空公司和陪護人員予以關(guān)照,。您應承擔機票及陪護等相關(guān)費用。

十九,、當您與在國外的家人長期失去聯(lián)系時,，可以請中國駐當?shù)厥?、領(lǐng)館協(xié)助尋找他們的下落嗎？

如果您已通過各種途徑長期無法聯(lián)系上您在國外的家人,，中國駐當?shù)氐氖?、領(lǐng)館可以在力所能及的情況下提供協(xié)助。目前中國政府沒有強制要求所有海外公民到中國駐外使,、領(lǐng)館進行公民登記,，再加上他們的工作、住址和電話常有變動,，因此,，中國駐外使、領(lǐng)館協(xié)助尋親工作十分費時費力,，常常無功而返,。有時,，即使找到您家人，他（她）本人卻不愿與您聯(lián)系,。在這種情況下，領(lǐng)事官員可以為您傳遞一些信息,，或在征得您親友同意的情況下將其聯(lián)絡方式轉(zhuǎn)告給您,。

二十、中國駐外使,、領(lǐng)館是否可以解決海外中國公民遇到的一切困難,？

為海外中國公民提供領(lǐng)事保護和協(xié)助是中國駐外使領(lǐng)館應盡的義務。領(lǐng)事保護應該在有關(guān)國際法,、駐在國和中國的法律框架內(nèi)進行,。中國駐外使領(lǐng)館是國家的外交代表機構(gòu)，在駐在國沒有行政和司法權(quán)力,，不能使用強制手段,，不能代替?zhèn)€人主張其權(quán)利，只能通過外交途徑敦促駐在國依法,、公正,、公平處理有關(guān)案件,。使領(lǐng)館積極協(xié)助當事人維護合法權(quán)益,，但不能超越領(lǐng)事職務的權(quán)限,。

二十一、中國駐外使領(lǐng)館可否替求助公民支付一切費用,？

如果因被盜,、被搶等原因出現(xiàn)暫時經(jīng)濟困難，公民首先應通過個人匯款等商業(yè)方式解決,。如接收匯款有困難,，可與中國駐當?shù)厥埂㈩I(lǐng)館聯(lián)系,，讓家人通過使,、領(lǐng)館匯款。如求助公民無法及時得到親朋救助,，中國駐外使,、領(lǐng)館可以提供小額資助，為當事人提供短期食宿或購買機票回國,。受助中國公民須簽署“還款保證書”并提供國內(nèi)還款人有效聯(lián)系方式,，回國后及時向外交部或駐外使、領(lǐng)館歸還借款,。

第六部分 文明出行 平安常在

一,、文明社交

（一）相互尊重

以良好的修養(yǎng)，展現(xiàn)自尊自信,。熱情坦誠,、以禮相待，在友善待人的同時贏得他人的尊重,。

（二）真誠相待

誠實守信,，表里如一。以真誠為紐帶,，促進人與人間信息傳遞,、情感交流、思想溝通,。

（三）寬容大度

心胸豁達,， 寬以待人。多為他人著想,，體諒他人難處,。

（四）嚴于律己

交往中清楚自己該做什么，不該做什么,，己所不欲,，勿施于人。

（五）把握分寸

以平等的態(tài)度對待交往對象，以大方得體,、不卑不亢為待人接物尺度,。既不必自吹自擂、自我標榜,，也不要妄自菲薄,、自我貶低、過度謙虛客套,。

（六）尊重差異

從不同民族,、不同國家的社會文化背景出發(fā)，了解其禮儀文化差異,，了解具體交往對象的不同風俗習慣,、宗教信仰和交往禁忌，并給予尊重,。

（七）積極融入

主動與居住地人民交流,，對居住地的風俗習慣盡量做到入鄉(xiāng)隨俗，積極融入當?shù)厣鐣?，拓寬平安,、和諧發(fā)展空間。

（八）心系祖國

愛國情懷歷久彌新,，民族自尊心,、自豪感永存心間。不做有辱國格的事,，不說有辱國格的話,。弘揚中華民族優(yōu)秀文化，做文明中國人,，從日常做起,，日積月累，形成習慣,。

二,、文明舉止

（一）講究儀容儀表

不在公共場合脫去鞋襪,、袒胸赤膊,，不毫無掩飾地剔牙。不在臥室以外穿著睡衣,，不對別人打噴嚏,，不在婦女和兒童面前吸煙，不把煙霧噴向他人,。

（二）注重個人修養(yǎng)

不語言粗俗,， 出口成臟，惡語傷人。禮讓老弱病殘,，禮讓女士,。尊重服務人員勞動。不長時間獨占公共設(shè)施,。不強行與他人合影,。

（三）遵守公共秩序

不在公共場所呼朋喚友、猜拳行令,、扎堆吵鬧,，或高聲接打電話。排隊時不跨越黃線,，不插隊加塞,。乘坐交通工具時不爭搶擁擠。

（四）尊重風俗習慣

不在教堂,、寺廟等宗教場所嬉戲,、玩笑。與人談話應避免問及年齡婚否,、收入財務,、信仰情感等個人私密情況。在穆斯林國家,，女士不宜著裝暴露,。

（五）愛護公共設(shè)施

不損壞公共設(shè)施，不踩踏綠地,，不摘折花木和果實,。不在文物古跡上刻涂，不攀爬觸摸文物,。

（六）遵守公共規(guī)定

不在公共場所和禁煙區(qū)吸煙,。不在禁止拍照的地區(qū)拍照留念。

（七）維護環(huán)境衛(wèi)生

不亂扔垃圾,、廢棄物,，亂倒污水。不隨地吐痰,、擤鼻涕,、丟煙頭、吐口香糖,。上廁所后沖水,。

（八）講究環(huán)保節(jié)約

節(jié)約用水用電。吃自助餐時一次取食不要太多,，吃完后再適量取用,，避免在面前擺放多個盛滿食物的餐盤，避免浪費。

（九）奉行健康娛樂

拒絕參與色情,、賭博活動,，拒絕吸食毒品。

三,、企業(yè)文明

（一）樹立風險意識

及時跟進世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢,，全面了解所在國社會、經(jīng)濟,、法制環(huán)境,，通盤研究企業(yè)經(jīng)營、人員安全面臨的困難和風險,，建立有效的風險防范,、控制機制，確保經(jīng)營順利,、人員安全,。

（二）明確安全成本

保證人員、財產(chǎn)安全是企業(yè)海外經(jīng)營的頭等大事,，安全成本是企業(yè)運營成本的一部分,。應根據(jù)當?shù)貙嶋H情況，制定落實安全措施,，定期排查安全隱患,，進行安全教育培訓，并為員工購買人身意外及醫(yī)療保險,。

（三）堅持守法經(jīng)營

注重企業(yè)長遠利益,，堅持守法發(fā)展，摒棄違法短視行為,。

牢固合法用工理念,，為外派員工辦理與其身份相符的簽證、居留手續(xù),，保障勞動者根本權(quán)益,。

（四）履行社會責任

正確把握企業(yè)發(fā)展和回饋社會的關(guān)系，重視履行企業(yè)社會責任,，堅持有取有予的企業(yè)發(fā)展道路,，注重環(huán)境保護，兼顧當?shù)乩?，發(fā)展當?shù)鼐蜆I(yè),，尊重,、善待當?shù)毓蛦T,。

（五）提倡誠實守信

堅守商業(yè)道德，遠離坑蒙欺騙、爾虞我詐,。加強中資企業(yè)間團結(jié),，避免競相“殺價”、相互拆臺,。發(fā)生糾紛,，應要求員工保持克制，采取措施避免激化矛盾,，充分利用法律武器維護企業(yè)和員工合法權(quán)益,，并及時與駐外使、領(lǐng)館取得聯(lián)系,。

（六）共建和諧世界

廣交朋友,，增進友誼，努力擴大與當?shù)厣鐣睦娼粎R點,。加深互信,、共同發(fā)展、互利共贏,，拓寬企業(yè)和諧發(fā)展空間,，共享平安與繁榮。