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答案

B
解析

中國(guó)駐外使領(lǐng)館開(kāi)展領(lǐng)事保護(hù)與協(xié)助不收取任何費(fèi)用，但中國(guó)公民在接受使領(lǐng)館幫助期間,，所產(chǎn)生的食宿,、交通、通訊,、保險(xiǎn),、醫(yī)療、訴訟,、辦理證件等費(fèi)用應(yīng)由公民個(gè)人承擔(dān),。
擴(kuò)展知識(shí)

第一部分： 出國(guó)前特別提醒

一、登錄外交部網(wǎng)站和中國(guó)領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng),，查詢中國(guó)各駐外使,、領(lǐng)館的聯(lián)系方式以及相關(guān)旅行提醒,、警告等海外安全信息。若目的地國(guó)與我國(guó)無(wú)外交關(guān)系,，則可了解其周邊國(guó)家的中國(guó)使,、領(lǐng)館的地址與電話，以便就近求助,。

二,、檢查護(hù)照有效期（剩余有效期一般應(yīng)在一年以上），以免因護(hù)照有效期不足影響申請(qǐng)簽證,，或在國(guó)外期間因護(hù)照過(guò)期影響行程,。

三、辦妥目的地國(guó)簽證,。確保自己已取得目的地國(guó)的入境簽證和經(jīng)停國(guó)家的過(guò)境簽證,，簽證種類與出國(guó)目的相符，簽證的有效期和停留期與出行計(jì)劃一致,。但需要注意的是,，根據(jù)國(guó)際慣例，即使您已取得一國(guó)簽證,，該國(guó)也有權(quán)拒絕您入境而無(wú)需說(shuō)明理由,。

四、核對(duì)機(jī)（車,、船）票,。仔細(xì)核對(duì)票面上所顯示的登機(jī)（車、船）時(shí)間,、地點(diǎn)以及聯(lián)程票的前后銜接是否正確,。

五、了解您的旅行目的地國(guó),。盡可能收集目的地國(guó)的風(fēng)土人情,、氣候情況、治安狀況,、艾滋病,、流行病疫情、法律法規(guī)等信息,，并采取相關(guān)預(yù)防措施,。

六、購(gòu)買必要的人身安全和醫(yī)療等方面保險(xiǎn),。您將要面對(duì)國(guó)外陌生的環(huán)境,，存在一些安全方面的隱患，而國(guó)外醫(yī)藥等費(fèi)用普遍較高,，建議您選擇合適的險(xiǎn)種,，以防萬(wàn)一,。

七、進(jìn)行必要的預(yù)防接種,，并隨身攜帶接種證明（俗稱“黃皮書(shū)”）,。

八、有條件的話,，最好做一次全面體檢,。

九、嚴(yán)禁攜帶毒品,、國(guó)際禁運(yùn)物品、受保護(hù)動(dòng)植物制品及前往國(guó)禁止攜帶的其他物品等出入境,。

十,、慎重選擇攜帶個(gè)人藥品。許多國(guó)家對(duì)藥品入境有嚴(yán)格規(guī)定,，為減少不必要的麻煩,，出國(guó)前應(yīng)了解有關(guān)國(guó)家的海關(guān)規(guī)定，在允許的范圍內(nèi)選擇所攜藥品的品種和數(shù)量,。

十一,、如因治療自身疾病必須攜帶某些藥品時(shí)，應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具處方,，并備齊藥品的外文說(shuō)明書(shū)和購(gòu)藥發(fā)票,。

十二、注意目的地國(guó)海關(guān)在食品,、動(dòng)植物制品,、外匯等方面的入境限制。如攜帶大額現(xiàn)金,，必須按規(guī)定向海關(guān)申報(bào),。切勿為陌生人攜帶行李或物品。

十三,、與家人和朋友保持聯(lián)系,。出國(guó)前應(yīng)給家人或朋友留下一份出行計(jì)劃日程，約定好聯(lián)絡(luò)方式,。建議您在護(hù)照上詳細(xì)寫(xiě)明家人或朋友的地址,、電話號(hào)碼，以備緊急情況下有關(guān)部門(mén)能夠及時(shí)與他們?nèi)〉寐?lián)系,。護(hù)照,、簽證、身份證應(yīng)復(fù)印,，一份留在家中,，一份隨身攜帶,，還要準(zhǔn)備幾張護(hù)照相片，以備不時(shí)之需,。

十四,、尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定,，注意交通安全（在實(shí)行靠左行駛的國(guó)家應(yīng)尤其注意）,。

十五、嚴(yán)格按照簽證或居留許可上允許的時(shí)間在有關(guān)國(guó)家停留,。

第二部分： 出國(guó)后特別提醒

一,、如您需在國(guó)外停留較長(zhǎng)時(shí)間或所在國(guó)局勢(shì)不穩(wěn)，建議您在中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館進(jìn)行公民登記,，以便出現(xiàn)緊急情況時(shí)，使,、領(lǐng)館能及時(shí)與您取得聯(lián)系,。

二、注意防盜,、防騙,、防詐、防搶,、防打,。在住處不要給陌生人開(kāi)門(mén)；不要讓小孩告訴陌生人父母不在家,；出門(mén)時(shí)盡量不要隨身攜帶貴重物品或大量現(xiàn)金,，也不要在居住地存放大量現(xiàn)金；不要在私車的明處擺放貴重物品,，如車胎被扎,，修車時(shí)務(wù)必要先鎖好車門(mén)；不要將文件,、錢包,、護(hù)照等重要物品放在易被利器劃開(kāi)的塑料袋中；不要在黑暗處招呼出租車,；不要輕易讓陌生人搭乘您的車,；不要和陌生人一起行走；在公共場(chǎng)合要表現(xiàn)平靜,，不要大聲說(shuō)話,，避免突出自己；不要在公共場(chǎng)所參與他人的爭(zhēng)吵,；不要在街上亂撿東西,，以防被敲詐,；不要在黑市上換匯；如警察檢查您的護(hù)照等證件,，應(yīng)先請(qǐng)他出示證件,，記下他的警牌號(hào)、警車號(hào),；交罰款時(shí)不要當(dāng)街交給警察,，而要憑罰款單交到銀行等指定地點(diǎn)。

三,、如發(fā)生被搶,、被盜、被騙或被打事件,，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案,，并要求其出具報(bào)警證明，以便日后辦理保險(xiǎn)理賠,、證件補(bǔ)發(fā)等手續(xù)。

四,、留意當(dāng)?shù)貓?bào)紙,、電視等媒體信息，了解當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì),、社會(huì)形勢(shì)，與鄰為善,，入鄉(xiāng)隨俗,，盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)厣睿谌氘?dāng)?shù)厣鐣?huì),。

五,、您的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)循正當(dāng)途徑解決,，不要采取賄賂等不合法方式,。

六、熟記當(dāng)?shù)鼗?、警,、急救等?yīng)急電話。

七,、照顧好自己的身體,。注意在外飲食健康，盡量避免吃未煮熟的食物或喝未煮開(kāi)的水（除正規(guī)密封礦泉水）,；切勿前往疫區(qū),、輻射區(qū),、賭博、色情等場(chǎng)所,。

八,、通過(guò)電話或電子郵件等與家人或朋友保持正常聯(lián)絡(luò)，以免親友擔(dān)憂,。

第三部分： 領(lǐng)事官員可以為您做什么

一,、當(dāng)您的合法權(quán)益在所在國(guó)受到侵害，或與他人發(fā)生民事糾紛,，或涉及刑事案件,，中國(guó)駐外使、領(lǐng)館可以應(yīng)您的請(qǐng)求推薦律師,、翻譯和醫(yī)生,，幫助您進(jìn)行訴訟或?qū)で筢t(yī)療救助。

二,、可以在所在國(guó)發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí),，為您撤離危險(xiǎn)地區(qū)提供咨詢和必要的協(xié)助。

三,、可以在您被拘留,、逮捕或服刑時(shí)，根據(jù)您的請(qǐng)求進(jìn)行探視,。

四,、可以在您遭遇意外時(shí)，協(xié)助您將事故或損傷情況通知國(guó)內(nèi)親屬,。

五,、可以在您遇到生計(jì)困難時(shí)，協(xié)助您與國(guó)內(nèi)親屬聯(lián)系,，以便及時(shí)解決費(fèi)用問(wèn)題,。

六、可以協(xié)助您尋找失蹤或久無(wú)音訊的親友,。您提出請(qǐng)求時(shí)須提供被尋人員的詳細(xì)信息,。

七、可以根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律和法規(guī)為在國(guó)外合法居留的中國(guó)公民頒發(fā),、換發(fā),、補(bǔ)發(fā)旅行證件及對(duì)旅行證件上的相關(guān)資料辦理加注。

八,、可以為遺失旅行證件或無(wú)證件的中國(guó)公民簽發(fā)旅行證或回國(guó)證明,。

九、可以根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)國(guó)際條約為中國(guó)公民辦理有關(guān)文件的公證,、認(rèn)證,；在與所在國(guó)的法律規(guī)章不相抵觸的情況下辦理中國(guó)公民間的婚姻登記手續(xù)（注：不能直接認(rèn)證中國(guó)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)出具的公證書(shū)，也不能為中國(guó)國(guó)內(nèi)有關(guān)機(jī)關(guān)出具的其他證書(shū)或文書(shū)辦理公證）,。

第四部分： 領(lǐng)事官員不可以為您做什么

一,、不可以為您申辦簽證。

二,、不可以為您在當(dāng)?shù)刂\職或申辦居留證,、工作許可證。

三,、不可以干預(yù)所在國(guó)的司法或行政行為,。

四、不可以參與仲裁或解決您與他人的經(jīng)濟(jì),、勞資和其他民事糾紛,。

五、不可以替您提出法律訴訟,。

六,、不可以幫助您在治療、拘留或監(jiān)禁期間獲得比當(dāng)?shù)厝烁训拇觥?/p>

七,、不可以為您支付酒店,、律師、翻譯,、醫(yī)療及旅行（機(jī)、船,、車票）費(fèi)用或任何其他費(fèi)用,。

八、不可以將您留宿在使,、領(lǐng)館內(nèi)或?yàn)槟９苄欣钗锲贰?/p>

九,、不可以為您購(gòu)買免稅物品。

第五部分： 尋求領(lǐng)事保護(hù)的常見(jiàn)問(wèn)題

一,、什么是領(lǐng)事保護(hù),？

領(lǐng)事保護(hù)是指中國(guó)公民、法人的合法權(quán)益在所在國(guó)受到侵害時(shí),，中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館依法向駐在國(guó)有關(guān)當(dāng)局反映有關(guān)要求，敦促對(duì)方依法公正,、妥善處理,，從而維護(hù)海外中國(guó)公民、法人的合法權(quán)益。

實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的主體是政府,，在國(guó)外是駐外使領(lǐng)館,。中國(guó)目前有260多個(gè)駐外使領(lǐng)館，他們都是實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)的主體,。

領(lǐng)事保護(hù)的內(nèi)容是海外中國(guó)公民,、法人在海外的合法權(quán)益。合法權(quán)益主要包括：人身安全,、財(cái)產(chǎn)安全,、合法居留權(quán)、合法就業(yè)權(quán),，法定社會(huì)福利,、人道主義待遇等，以及當(dāng)事人與我國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館保持正常聯(lián)系的權(quán)利,。

領(lǐng)事保護(hù)的方式主要是依法依規(guī),，向駐在國(guó)反映有關(guān)要求，敦促公平,、公正,、妥善地處理。依據(jù)的法規(guī),，主要包括公認(rèn)的國(guó)際法原則,、有關(guān)國(guó)際公約、雙邊條約或協(xié)定以及中國(guó)和駐在國(guó)的有關(guān)法律,。

二,、什么人可以得到中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù)？

凡是依照《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》具有中國(guó)國(guó)籍者,，都可以得到中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù),。也就是說(shuō)，只要您是中國(guó)公民,，無(wú)論是定居國(guó)外的華僑,，還是臨時(shí)出國(guó)的旅行者；無(wú)論是大陸居民,，還是香港,、澳門(mén)和臺(tái)灣同胞，都是我們提供領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象,。

注1：《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于〈中華人民共和國(guó)國(guó)籍法〉在香港特別行政區(qū)實(shí)施的幾個(gè)問(wèn)題的解釋》的有關(guān)內(nèi)容：

（1）凡具有中國(guó)血統(tǒng)的香港居民,，本人出生在中國(guó)領(lǐng)土（含香港）者，以及其他符合《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》規(guī)定的具有中國(guó)國(guó)籍的條件者,，都是中國(guó)公民,。

（2）所有香港中國(guó)同胞，不論其是否持有“英國(guó)屬土公民護(hù)照”或者“英國(guó)國(guó)民（海外）護(hù)照”，都是中國(guó)公民,。自1997年7月1日起,，上述中國(guó)公民可繼續(xù)使用英國(guó)政府簽發(fā)的有效旅行證件去其他國(guó)家或地區(qū)旅行，但在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國(guó)其他地區(qū)不得因持有上述英國(guó)旅行證件而享有英國(guó)的領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利,。

（3）任何在香港的中國(guó)公民,，因英國(guó)政府的“居英權(quán)計(jì)劃”而獲得的英國(guó)公民身份，根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》不予承認(rèn),。這類人仍為中國(guó)公民,，在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國(guó)其他地區(qū)不得享有英國(guó)的領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（4）在外國(guó)有居留權(quán)的香港特別行政區(qū)的中國(guó)公民,，可使用外國(guó)政府簽發(fā)的有關(guān)證件去其他國(guó)家或地區(qū)旅行,，但在香港特別行政區(qū)和中華人民共和國(guó)其他地區(qū)不得因持有上述證件而享有外國(guó)領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（5）香港特別行政區(qū)的中國(guó)公民的國(guó)籍發(fā)生變更,，可憑有效證件向香港特別行政區(qū)受理國(guó)籍申請(qǐng)的機(jī)關(guān)申報(bào),。

注2：《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于〈中華人民共和國(guó)國(guó)籍法〉在澳門(mén)特別行政區(qū)實(shí)施的幾個(gè)問(wèn)題的解釋》的有關(guān)內(nèi)容：

（1）凡具有中國(guó)血統(tǒng)的澳門(mén)居民，本人出生在中國(guó)領(lǐng)土（含澳門(mén)）者,，以及其他符合《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》規(guī)定的具有中國(guó)國(guó)籍的條件者,，不論其是否持有葡萄牙旅行證件或身份證件，都是中國(guó)公民,。凡具有中國(guó)血統(tǒng)但又具有葡萄牙血統(tǒng)的澳門(mén)特別行政區(qū)居民,，可根據(jù)本人意愿，選擇中華人民共和國(guó)國(guó)籍或葡萄牙共和國(guó)國(guó)籍,。確定其中一種國(guó)籍,，即不具有另一種國(guó)籍。上述澳門(mén)特別行政區(qū)居民,，在選擇國(guó)籍之前,，享有澳門(mén)特別行政區(qū)基本法規(guī)定的權(quán)利，但受國(guó)籍限制的權(quán)利除外,。

（2）凡持有葡萄牙旅行證件的澳門(mén)中國(guó)公民,，在澳門(mén)特別行政區(qū)成立后,，可繼續(xù)使用該證件去其他國(guó)家或地區(qū)旅行,，但在澳門(mén)特別行政區(qū)和中華人民共和國(guó)其他地區(qū)不得因持有上述葡萄牙旅行證件而享有葡萄牙的領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（3）在外國(guó)有居留權(quán)的澳門(mén)特別行政區(qū)的中國(guó)公民,，可使用外國(guó)政府簽發(fā)的有關(guān)證件去其他國(guó)家或地區(qū)旅行,，但在澳門(mén)特別行政區(qū)和中華人民共和國(guó)其他地區(qū)不得因持有上述證件而享有外國(guó)領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利。

（4）在澳門(mén)特別行政區(qū)成立以前或以后從海外返回澳門(mén)的原澳門(mén)居民中的中國(guó)公民,，若變更國(guó)籍,，可憑有效證件向澳門(mén)特別行政區(qū)受理國(guó)籍申請(qǐng)的機(jī)關(guān)申報(bào)。

三、出國(guó)時(shí)持中國(guó)護(hù)照,，現(xiàn)已取得居住國(guó)國(guó)籍,，是否還能享有中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù),？

根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)籍法》規(guī)定,，中國(guó)不承認(rèn)中國(guó)公民具有雙重國(guó)籍。定居外國(guó)的中國(guó)公民,，凡自愿加入或取得外國(guó)國(guó)籍者,，即自動(dòng)喪失中國(guó)國(guó)籍，因而不再享有中國(guó)駐外使,、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù),。

四、正在辦理移民者,，是否還能享有中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館的領(lǐng)事保護(hù)？

正在辦理移民手續(xù)者,，在手續(xù)完結(jié),、國(guó)籍變更之前仍是中國(guó)公民，是我們提供領(lǐng)事保護(hù)的對(duì)象,。

五,、中國(guó)公民在何種情況下可以獲得領(lǐng)事保護(hù)？

根據(jù)《維也納領(lǐng)事關(guān)系公約》第五條規(guī)定：領(lǐng)事職務(wù)包括“于國(guó)際法許可之限度內(nèi),，在接受國(guó)內(nèi)保護(hù)派遣國(guó)及其國(guó)民——個(gè)人與法人——之利益”,、“幫助及協(xié)助派遣國(guó)國(guó)民——個(gè)人與法人”等。也就是說(shuō),，中國(guó)公民在其他國(guó)家境內(nèi)的行為主要受國(guó)際法及所在國(guó)當(dāng)?shù)胤杉s束,。一旦中國(guó)公民（包括觸犯當(dāng)?shù)胤傻闹袊?guó)籍公民）在當(dāng)?shù)厮碛械暮戏?quán)益受到侵害，中國(guó)駐外使,、領(lǐng)館有責(zé)任在國(guó)際法及當(dāng)?shù)胤稍试S的范圍內(nèi)實(shí)施領(lǐng)事保護(hù),。

六、中國(guó)公民怎樣能獲得中國(guó)政府的領(lǐng)事保護(hù),？在尋求領(lǐng)事保護(hù)時(shí)應(yīng)注意些什么,？

作為中國(guó)公民，如果您的合法權(quán)益在所在國(guó)受到侵害,，或遭遇不測(cè)需要救助,，您可以就近聯(lián)系中國(guó)駐外使、領(lǐng)館,，反映情況和有關(guān)要求,。使領(lǐng)館將在工作職責(zé)范圍內(nèi)向您提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助,。

權(quán)利和義務(wù)不可分離。對(duì)海外中國(guó)公民而言,，每位公民都有尋求和獲得領(lǐng)事保護(hù)的權(quán)利,，但也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)和法律責(zé)任。主要有：

1,、要求中國(guó)駐外使,、領(lǐng)館實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)，必須提供真實(shí)信息,，不能作虛假陳述,；

2、在主觀上有接受領(lǐng)事保護(hù)的意愿,。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)必須遵循當(dāng)事人自愿原則,，充分尊重當(dāng)事人的意愿；

3,、要求不超出所在國(guó)國(guó)民待遇水平,。使領(lǐng)館在實(shí)施領(lǐng)事保護(hù)時(shí)必須遵循國(guó)民待遇原則，可以保障當(dāng)事人獲得與當(dāng)?shù)厝似降鹊膶?duì)待,，但不能幫助獲得更好的待遇,；

4、不能干擾外交部或駐外使,、領(lǐng)館的正常辦公,，應(yīng)尊重外交、領(lǐng)事官員,；

5,、依法交納辦理各種證件、手續(xù)的相關(guān)費(fèi)用,；

6,、嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)睾椭袊?guó)的有關(guān)法律法規(guī)。

七,、當(dāng)您或您家人所在國(guó)家發(fā)生恐怖襲擊,、嚴(yán)重自然災(zāi)害、政治動(dòng)亂等緊急情況時(shí),，應(yīng)如何尋求領(lǐng)事保護(hù),？

（1）您應(yīng)立即與就近的中國(guó)駐該國(guó)使、領(lǐng)館取得聯(lián)系,，以獲得最新相關(guān)信息并進(jìn)行注冊(cè)登記,。如您家人與您失去聯(lián)系,，請(qǐng)您立即與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館取得聯(lián)系,，以獲得最新相關(guān)信息,，并提供您家人詳細(xì)個(gè)人信息和聯(lián)系方式等，以便使領(lǐng)館協(xié)助查找,。使,、領(lǐng)館將在必要及可能時(shí)協(xié)助中國(guó)公民（含死傷人員）撤離危險(xiǎn)區(qū)域（不一定是回國(guó)）。

（2）您應(yīng)保留好自己的重要證件和記錄,，包括護(hù)照,、出入境記錄、保險(xiǎn)和銀行記錄等,，并放在安全可靠的地方,。

（3）您應(yīng)檢查護(hù)照、簽證是否有效,，如需更新護(hù)照請(qǐng)即到使,、領(lǐng)館辦理。

（4）您應(yīng)將存放家中或隨身攜帶的重要證件和資料雙備份,，以防萬(wàn)一,。同時(shí)要保證自己駕駛的汽車安全及行駛正常，并儲(chǔ)備必要的食品和藥品,。

（5）不要消極等待,。如尚有安全方式離開(kāi)，應(yīng)立即行動(dòng),。

八,、當(dāng)您在海外發(fā)生交通、工傷等事故時(shí),，如何處理,？

如您在海外遇到交通或工傷事故，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案或通知雇主,，并要求通知您的親友或中國(guó)駐該國(guó)使,、領(lǐng)館。您可要求領(lǐng)事官員敦促所在國(guó)當(dāng)局懲辦肇事者,，或協(xié)助您通過(guò)法律途徑或向保險(xiǎn)公司（如您已投保）爭(zhēng)取賠償,。

九、當(dāng)您在海外受到犯罪分子侵害（包括性侵害）時(shí),，該怎么辦,？

您應(yīng)立即向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)告，并索要一份警察報(bào)告復(fù)印件,。您還應(yīng)當(dāng)與律師或醫(yī)生（如需就醫(yī)）聯(lián)系,，也可向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館反映情況,。領(lǐng)事官員可以向您提供以下幫助：安排適當(dāng)人員（如有性別要求）聽(tīng)取您的受害情況并承諾保護(hù)您的個(gè)人隱私,；敦促警方盡快破案,；了解案件進(jìn)展情況；向您提供律師和翻譯的名單,；推薦合適的醫(yī)院,；補(bǔ)發(fā)丟失或受損的旅行證件；協(xié)助您與家人,、朋友或雇主聯(lián)系,；尋求當(dāng)?shù)厣鐣?huì)救助。但是,，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件,，不能代替您出庭，不能充當(dāng)翻譯,，也不能替您支付律師費(fèi),、醫(yī)療費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用。

十,、當(dāng)您在居住國(guó)被羈押或監(jiān)禁時(shí),，該怎么辦？

您有權(quán)要求面見(jiàn)中國(guó)使,、領(lǐng)館領(lǐng)事官員,。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的請(qǐng)求前往探視，并保護(hù)您的合法權(quán)益,，如人道待遇,、公平待遇等。領(lǐng)事官員還可以幫助您與親友取得聯(lián)系,，向您提供當(dāng)?shù)芈蓭熋麊?。但是，領(lǐng)事官員不能干涉當(dāng)?shù)胤沙绦?，不能出面替您進(jìn)行訴訟,。

十一、當(dāng)您在居住國(guó)受到雇主不公正對(duì)待或工資被雇主無(wú)故拖欠時(shí),，如何處理,？

您應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法規(guī)與雇主協(xié)商解決。如協(xié)商未果,，您可向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟,。您可同時(shí)請(qǐng)求領(lǐng)事官員為您提供當(dāng)?shù)芈蓭煛⒎g名單,。領(lǐng)事官員將會(huì)向您介紹所在國(guó)一般的法律信息,。

十二、當(dāng)您持有效護(hù)照及簽證在目的地國(guó)入境,、出境或過(guò)境受阻時(shí),，如何尋求幫助,？

您首先應(yīng)向當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)如實(shí)說(shuō)明入出境或過(guò)境事由，同時(shí)了解受阻原因,。如您不懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，有權(quán)要求對(duì)方提供翻譯服務(wù),。如果您的請(qǐng)求仍然得不到有關(guān)部門(mén)的回應(yīng),，可要求與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館聯(lián)系,，尋求幫助,。使、領(lǐng)館領(lǐng)事官員將向有關(guān)當(dāng)局了解情況,，視情反映您的要求,，或進(jìn)行必要交涉，但不能保證您一定會(huì)被放行,。如交涉未果,，您應(yīng)理智接受當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)的決定；如確系受到對(duì)方不公正對(duì)待,，要注意收集和保存證據(jù),，以便日后訴諸法律解決。

十三,、當(dāng)您非法進(jìn)入或滯留他國(guó),，既無(wú)有效證件，也無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源時(shí),，如何辦理回國(guó)手續(xù),？

您應(yīng)向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館如實(shí)報(bào)告本人真實(shí),、詳細(xì)情況,，包括姓名、出生日期,、出生地,、職業(yè)、家庭住址,、聯(lián)系電話,、非法出境或滯留經(jīng)過(guò)等。待您的原居住地公安機(jī)關(guān)核實(shí),、確認(rèn)您的身份,，且您的家屬已墊付您的回國(guó)費(fèi)用后，領(lǐng)事官員可為您頒發(fā)回國(guó)旅行證件并協(xié)助購(gòu)買回國(guó)機(jī)（車,、船）票,。

十四,、當(dāng)您的中國(guó)護(hù)照在海外遺失、被偷或被搶時(shí),，怎么辦,？

請(qǐng)您即向當(dāng)?shù)鼐觳块T(mén)報(bào)案，以便您向當(dāng)?shù)匾泼窬稚暾?qǐng)出境簽證時(shí)備用,，同時(shí)持本人有關(guān)身份材料及其復(fù)印件和照片到就近的中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)護(hù)照或旅行證，以供回國(guó)使用,。我們提請(qǐng)您注意：買賣,、轉(zhuǎn)讓、偽/變?cè)?、故意損毀中國(guó)護(hù)照是違法行為,，涉案人將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。

十五,、當(dāng)您在海外遇到經(jīng)濟(jì)困難時(shí),，能尋求使、領(lǐng)館幫助嗎,？

中國(guó)公民在國(guó)外的費(fèi)用應(yīng)由自己負(fù)責(zé)解決,。如果您因被盜、被搶等原因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難,，可以與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館聯(lián)系，讓家人通過(guò)使,、領(lǐng)館匯錢,，或通過(guò)外交部轉(zhuǎn)交。

十六,、當(dāng)您家人在海外死亡時(shí),，如何處理？

（1）您可通過(guò)領(lǐng)事官員或親友了解家人死亡原因和遺物（遺囑）情況,，并從當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)獲得死亡證明書(shū)等證明文件,。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館可應(yīng)您請(qǐng)求對(duì)上述證明文件辦理認(rèn)證,。領(lǐng)事官員不能調(diào)查死亡原因,。如您對(duì)死因有疑問(wèn)，可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭熛虍?dāng)?shù)厮痉ú块T(mén)提出,，請(qǐng)其作出合理解釋或重新進(jìn)行調(diào)查,；亦可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)交您的書(shū)面意見(jiàn)，請(qǐng)其對(duì)您的意見(jiàn)予以關(guān)注或?qū)⒛囊庖?jiàn)轉(zhuǎn)達(dá)給當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)。

（2）如死亡涉及刑事案件并已在當(dāng)?shù)靥崞鹪V訟,，您應(yīng)聘請(qǐng)律師,，密切跟蹤庭審情況，同時(shí)可請(qǐng)領(lǐng)事官員協(xié)助關(guān)注案件,，并在法律許可的情況下旁聽(tīng)庭審,。如您對(duì)庭審情況或判決結(jié)果不滿，您可請(qǐng)律師協(xié)助上訴,，同時(shí)也可通過(guò)領(lǐng)事官員協(xié)助向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)達(dá)您的意見(jiàn),。但是，領(lǐng)事官員不能調(diào)查案件,，也不能代替您出庭,。

（3）您可要求前往當(dāng)?shù)靥幚碛嘘P(guān)善后事宜,，但一切費(fèi)用（含國(guó)際旅費(fèi),、食宿及市內(nèi)交通費(fèi)）須自理；赴有關(guān)國(guó)家的簽證,、賓館預(yù)訂,、接送等手續(xù)須自行辦理，亦可請(qǐng)有資質(zhì)的旅行社協(xié)助,；在國(guó)外如需翻譯,，使、領(lǐng)館可推薦,，但費(fèi)用須自理,。

（4）如果您因故（如被拒簽、無(wú)足夠旅費(fèi)等）不能前往當(dāng)?shù)靥幚砗笫?，可委托在?dāng)?shù)氐挠H友代辦遺體火化,、骨灰和遺物送回等事宜；如當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)要求,，您應(yīng)提供經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部（或其授權(quán)的地方外辦）以及有關(guān)國(guó)家駐華使,、領(lǐng)館認(rèn)證的授權(quán)委托書(shū)。如當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)允許,，亦可委托領(lǐng)事官員代為處理上述事宜（費(fèi)用需自理）,，但您應(yīng)事先提供經(jīng)國(guó)內(nèi)公證機(jī)關(guān)公證并經(jīng)外交部或其授權(quán)的地方外辦認(rèn)證的授權(quán)委托書(shū)。

（5）如果您希望將遺體運(yùn)回國(guó),，中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館可向您提供辦理運(yùn)送遺體事務(wù)的公司名單。運(yùn)送遺體的費(fèi)用很高,，需要自行籌集,。

（6）由于國(guó)外法律環(huán)境不同，如家屬長(zhǎng)期不處理遺體，不僅無(wú)助于問(wèn)題解決,，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)還可能根據(jù)當(dāng)?shù)胤梢?guī)定,，在一定期限內(nèi)將遺體進(jìn)行埋葬或火化。

（7）死亡案件的處理時(shí)間可能很長(zhǎng),，在這種情況下,，您應(yīng)聘請(qǐng)當(dāng)?shù)芈蓭煾櫶幚怼Ｖ袊?guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館只能在職權(quán)范圍內(nèi)向您轉(zhuǎn)告當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)所提供的案件處理情況,。

十七、當(dāng)您家人在國(guó)外失蹤或遭綁架時(shí),，如何求助,？

應(yīng)盡快向當(dāng)?shù)鼐綀?bào)案。您也可向中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館報(bào)告有關(guān)情況,，包括失蹤或被綁架者姓名、性別,、年齡,、職業(yè)、相貌特征和在國(guó)外住址等并尋求協(xié)助,。領(lǐng)事官員將根據(jù)您的要求請(qǐng)所在國(guó)有關(guān)當(dāng)局尋找失蹤者或解救被綁架者,。

十八、當(dāng)您或您家人在國(guó)外突發(fā)重病或精神病,，如何求助,？

當(dāng)您或您家人在國(guó)外突發(fā)重病或精神病，應(yīng)迅速撥打當(dāng)?shù)丶本入娫?，前往?dāng)?shù)蒯t(yī)院治療,。中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館可以協(xié)助提供當(dāng)?shù)蒯t(yī)院名單；可協(xié)助通知國(guó)內(nèi)家屬或單位,。如您或您家人要回國(guó)治療,，經(jīng)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院及有關(guān)航空公司同意，使領(lǐng)館可協(xié)助聯(lián)系航空公司和陪護(hù)人員予以關(guān)照,。您應(yīng)承擔(dān)機(jī)票及陪護(hù)等相關(guān)費(fèi)用,。

十九、當(dāng)您與在國(guó)外的家人長(zhǎng)期失去聯(lián)系時(shí),，可以請(qǐng)中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥?、領(lǐng)館協(xié)助尋找他們的下落嗎？

如果您已通過(guò)各種途徑長(zhǎng)期無(wú)法聯(lián)系上您在國(guó)外的家人,，中國(guó)駐當(dāng)?shù)氐氖?、領(lǐng)館可以在力所能及的情況下提供協(xié)助,。目前中國(guó)政府沒(méi)有強(qiáng)制要求所有海外公民到中國(guó)駐外使、領(lǐng)館進(jìn)行公民登記,，再加上他們的工作,、住址和電話常有變動(dòng)，因此,，中國(guó)駐外使,、領(lǐng)館協(xié)助尋親工作十分費(fèi)時(shí)費(fèi)力，常常無(wú)功而返,。有時(shí),，即使找到您家人，他（她）本人卻不愿與您聯(lián)系,。在這種情況下,，領(lǐng)事官員可以為您傳遞一些信息，或在征得您親友同意的情況下將其聯(lián)絡(luò)方式轉(zhuǎn)告給您,。

二十,、中國(guó)駐外使、領(lǐng)館是否可以解決海外中國(guó)公民遇到的一切困難,？

為海外中國(guó)公民提供領(lǐng)事保護(hù)和協(xié)助是中國(guó)駐外使領(lǐng)館應(yīng)盡的義務(wù),。領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)該在有關(guān)國(guó)際法,、駐在國(guó)和中國(guó)的法律框架內(nèi)進(jìn)行,。中國(guó)駐外使領(lǐng)館是國(guó)家的外交代表機(jī)構(gòu)，在駐在國(guó)沒(méi)有行政和司法權(quán)力,，不能使用強(qiáng)制手段,，不能代替?zhèn)€人主張其權(quán)利，只能通過(guò)外交途徑敦促駐在國(guó)依法,、公正,、公平處理有關(guān)案件。使領(lǐng)館積極協(xié)助當(dāng)事人維護(hù)合法權(quán)益,，但不能超越領(lǐng)事職務(wù)的權(quán)限,。

二十一、中國(guó)駐外使領(lǐng)館可否替求助公民支付一切費(fèi)用,？

如果因被盜,、被搶等原因出現(xiàn)暫時(shí)經(jīng)濟(jì)困難，公民首先應(yīng)通過(guò)個(gè)人匯款等商業(yè)方式解決,。如接收匯款有困難,，可與中國(guó)駐當(dāng)?shù)厥埂㈩I(lǐng)館聯(lián)系,，讓家人通過(guò)使,、領(lǐng)館匯款。如求助公民無(wú)法及時(shí)得到親朋救助，中國(guó)駐外使,、領(lǐng)館可以提供小額資助,，為當(dāng)事人提供短期食宿或購(gòu)買機(jī)票回國(guó)。受助中國(guó)公民須簽署“還款保證書(shū)”并提供國(guó)內(nèi)還款人有效聯(lián)系方式,，回國(guó)后及時(shí)向外交部或駐外使,、領(lǐng)館歸還借款。

第六部分 文明出行 平安常在

一,、文明社交

（一）相互尊重

以良好的修養(yǎng),，展現(xiàn)自尊自信。熱情坦誠(chéng),、以禮相待,，在友善待人的同時(shí)贏得他人的尊重。

（二）真誠(chéng)相待

誠(chéng)實(shí)守信,，表里如一,。以真誠(chéng)為紐帶，促進(jìn)人與人間信息傳遞,、情感交流,、思想溝通。

（三）寬容大度

心胸豁達(dá),， 寬以待人,。多為他人著想，體諒他人難處,。

（四）嚴(yán)于律己

交往中清楚自己該做什么,，不該做什么，己所不欲,，勿施于人,。

（五）把握分寸

以平等的態(tài)度對(duì)待交往對(duì)象，以大方得體,、不卑不亢為待人接物尺度,。既不必自吹自擂、自我標(biāo)榜,，也不要妄自菲薄,、自我貶低、過(guò)度謙虛客套,。

（六）尊重差異

從不同民族,、不同國(guó)家的社會(huì)文化背景出發(fā)，了解其禮儀文化差異,，了解具體交往對(duì)象的不同風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰和交往禁忌,，并給予尊重。

（七）積極融入

主動(dòng)與居住地人民交流,，對(duì)居住地的風(fēng)俗習(xí)慣盡量做到入鄉(xiāng)隨俗,，積極融入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)，拓寬平安,、和諧發(fā)展空間,。

（八）心系祖國(guó)

愛(ài)國(guó)情懷歷久彌新，民族自尊心,、自豪感永存心間,。不做有辱國(guó)格的事，不說(shuō)有辱國(guó)格的話,。弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化,，做文明中國(guó)人，從日常做起,，日積月累,，形成習(xí)慣。

二,、文明舉止

（一）講究?jī)x容儀表

不在公共場(chǎng)合脫去鞋襪,、袒胸赤膊，不毫無(wú)掩飾地剔牙,。不在臥室以外穿著睡衣,，不對(duì)別人打噴嚏，不在婦女和兒童面前吸煙,，不把煙霧噴向他人,。

（二）注重個(gè)人修養(yǎng)

不語(yǔ)言粗俗,， 出口成臟,，惡語(yǔ)傷人。禮讓老弱病殘,，禮讓女士,。尊重服務(wù)人員勞動(dòng)。不長(zhǎng)時(shí)間獨(dú)占公共設(shè)施,。不強(qiáng)行與他人合影,。

（三）遵守公共秩序

不在公共場(chǎng)所呼朋喚友、猜拳行令,、扎堆吵鬧,，或高聲接打電話。排隊(duì)時(shí)不跨越黃線,，不插隊(duì)加塞,。乘坐交通工具時(shí)不爭(zhēng)搶擁擠,。

（四）尊重風(fēng)俗習(xí)慣

不在教堂、寺廟等宗教場(chǎng)所嬉戲,、玩笑,。與人談話應(yīng)避免問(wèn)及年齡婚否、收入財(cái)務(wù),、信仰情感等個(gè)人私密情況,。在穆斯林國(guó)家，女士不宜著裝暴露,。

（五）愛(ài)護(hù)公共設(shè)施

不損壞公共設(shè)施,，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí),。不在文物古跡上刻涂,，不攀爬觸摸文物。

（六）遵守公共規(guī)定

不在公共場(chǎng)所和禁煙區(qū)吸煙,。不在禁止拍照的地區(qū)拍照留念,。

（七）維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生

不亂扔垃圾、廢棄物,，亂倒污水,。不隨地吐痰、擤鼻涕,、丟煙頭,、吐口香糖。上廁所后沖水,。

（八）講究環(huán)保節(jié)約

節(jié)約用水用電,。吃自助餐時(shí)一次取食不要太多，吃完后再適量取用,，避免在面前擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤(pán),，避免浪費(fèi)。

（九）奉行健康娛樂(lè)

拒絕參與色情,、賭博活動(dòng),，拒絕吸食毒品。

三,、企業(yè)文明

（一）樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

及時(shí)跟進(jìn)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),，全面了解所在國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì),、法制環(huán)境,，通盤(pán)研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)、人員安全面臨的困難和風(fēng)險(xiǎn),，建立有效的風(fēng)險(xiǎn)防范,、控制機(jī)制,，確保經(jīng)營(yíng)順利、人員安全,。

（二）明確安全成本

保證人員,、財(cái)產(chǎn)安全是企業(yè)海外經(jīng)營(yíng)的頭等大事，安全成本是企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的一部分,。應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,，制定落實(shí)安全措施，定期排查安全隱患,，進(jìn)行安全教育培訓(xùn),，并為員工購(gòu)買人身意外及醫(yī)療保險(xiǎn)。

（三）堅(jiān)持守法經(jīng)營(yíng)

注重企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,，堅(jiān)持守法發(fā)展,，摒棄違法短視行為。

牢固合法用工理念,，為外派員工辦理與其身份相符的簽證,、居留手續(xù)，保障勞動(dòng)者根本權(quán)益,。

（四）履行社會(huì)責(zé)任

正確把握企業(yè)發(fā)展和回饋社會(huì)的關(guān)系,，重視履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持有取有予的企業(yè)發(fā)展道路,，注重環(huán)境保護(hù),，兼顧當(dāng)?shù)乩妫l(fā)展當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè),，尊重,、善待當(dāng)?shù)毓蛦T。

（五）提倡誠(chéng)實(shí)守信

堅(jiān)守商業(yè)道德,，遠(yuǎn)離坑蒙欺騙,、爾虞我詐。加強(qiáng)中資企業(yè)間團(tuán)結(jié),，避免競(jìng)相“殺價(jià)”,、相互拆臺(tái)。發(fā)生糾紛,，應(yīng)要求員工保持克制，采取措施避免激化矛盾,，充分利用法律武器維護(hù)企業(yè)和員工合法權(quán)益,，并及時(shí)與駐外使、領(lǐng)館取得聯(lián)系,。

（六）共建和諧世界

廣交朋友,，增進(jìn)友誼,，努力擴(kuò)大與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)的利益交匯點(diǎn)。加深互信,、共同發(fā)展,、互利共贏，拓寬企業(yè)和諧發(fā)展空間,，共享平安與繁榮,。