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最新銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)(五篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-31 17:13:56
最新銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)(五篇)
時(shí)間:2022-12-31 17:13:56     小編:zdfb

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧,。計(jì)劃書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢,?這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書范文,,方便大家學(xué)習(xí)。

銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

本工作計(jì)劃包括宗旨,、目標(biāo),、工作開展計(jì)劃和計(jì)劃評(píng)估總結(jié),日計(jì)劃,,等五部分,。

本計(jì)劃是,完成銷售指標(biāo)100萬和達(dá)到小組增員10人,。制定本計(jì)劃的宗旨是確保完成指標(biāo),、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1. 全面,、較深入地掌握我們“產(chǎn)品”地段優(yōu)勢并做到應(yīng)用自如,。

2. 根據(jù)自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息,搜集客戶信息1000個(gè),。

3. 鎖定有意向客戶30家,。

4. 力爭完成銷售指標(biāo)。

眾所周知,,現(xiàn)代房產(chǎn)銷售的競爭,,就是服務(wù)的競爭。服務(wù)分為售前服務(wù),、售中服務(wù)和售后服務(wù),,而我們房產(chǎn)銷售也是一種“服務(wù)“,所以前期工作即就是售前服務(wù)更是我們工作的重中之重,。正是因?yàn)槿绱?,我的工作開展計(jì)劃也是圍繞“售前服務(wù)”來進(jìn)行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料,,并做初步分析后錄入,,在持續(xù)的信息錄入過程中不斷地提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),使自己在對(duì)房產(chǎn)銷售特點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的深入體會(huì),,做到在客戶面前應(yīng)用自如,、對(duì)答如流。

2.對(duì)有意向的客戶盡可能多地提供服務(wù)(比如根據(jù)其需要及時(shí)通知房原和價(jià)格等信息),目的讓客戶了解房源和價(jià)格,,在此基礎(chǔ)上,與客戶進(jìn)行互動(dòng)溝通,。其次給客戶一種無形的壓力,,比如:房源緊張,價(jià)格要上漲,,等,。挑起其購買欲望。

3.在用電話與客戶交流的過程中,,實(shí)時(shí)掌握其心理動(dòng)態(tài),,并可根據(jù)這些將客戶分類。

4.在交流的過程中,,鎖定有意向的客戶,,并保持不間斷的聯(lián)系溝通,在客戶對(duì)我們的“產(chǎn)品”感興趣或希望進(jìn)一步了解的情況下,,可以安排面談,。

5.在面談之前要做好各種充分準(zhǔn)備,做到對(duì)房源,,面積,,單價(jià)等了如指掌。

6..對(duì)每次面談后的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析,,并向上級(jí)匯報(bào),,聽取領(lǐng)導(dǎo)的看法??朔щy,、調(diào)整心態(tài)、繼續(xù)戰(zhàn)斗,。

7.在總結(jié)和摸索中前進(jìn),。

在一個(gè)月后,要對(duì)該月的工作成果,、計(jì)劃執(zhí)行情況做一次評(píng)估,總結(jié)得失,,為下個(gè)月的工作開展做準(zhǔn)備,。

20xx房產(chǎn)銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)【二】

xx年了,新年要有新氣象,,在總結(jié)過去的同時(shí)我們要對(duì)新的一年一個(gè)好的計(jì)劃,。我是一個(gè)從事工作時(shí)間不長,經(jīng)驗(yàn)不足的工作人員,,很多方面都要有一定的要求,,這樣才能在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績,。也對(duì)自己制定了房地產(chǎn)銷售部個(gè)人工作計(jì)劃,相信我會(huì)做得更好,。

xx年是我們地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,,對(duì)于一個(gè)剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),,機(jī)遇與壓力的開始的一年,。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),,充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此,,在廠房部的朱,、郭兩位同事的熱心幫助下,我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作,,也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足,,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人,我訂立了以下年度工作計(jì)劃:

作為一位新員工,,本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,,使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解,但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,,希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以便于工作起來更加得心順手,。

1,、 在第一季度,以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主,,由于我們公司正值開張期,。間,部門的計(jì)劃制定還未完成,,節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場低潮期,,我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度,,與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作,;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況,;通過上網(wǎng),,電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情,,到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體,。

2、在第二季度的時(shí)候,,公司已正式走上軌道,,工業(yè)廠房市場會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期,在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下,,我會(huì)努力爭取盡快開單,,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱,、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工,,讓廠房部早日成長起來。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),,并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了,,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力,。

4,、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期,加之我們一年的廠房推界,、客戶推廣,,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況,、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作,,并根據(jù)市場變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化,!

做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí),、營銷知識(shí),、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,是我對(duì)xx年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望xx年,,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),,也力爭贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,,爭取更多的單,完善廠房部門的工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

時(shí)間過得好快,,轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入珠寶店已有1年了,。也成為了珠寶店的銷售人員。現(xiàn)在20_年已經(jīng)開始了,,這時(shí)候得寫一份20_年的個(gè)人工作計(jì)劃了,。新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,,也是我非常重要的一年,。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,,我訂立了本年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)__萬元,,銷售目標(biāo)__萬元,,每個(gè)季度__萬元。

1.年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》,。

2.每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》,。

根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶,、b類客戶,、c類客戶等三大類,,并對(duì)各級(jí)客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,,采取不同的服務(wù),。做到乘興而來,滿意而歸,。

1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。珠寶店在不斷改革,訂立了新的制度,,特別在業(yè)務(wù)方面,。作為珠寶店一名店長,必須以身作責(zé),,在遵守珠寶店規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作,。

2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí),,對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識(shí),、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,,方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,,增近感情,,對(duì)a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次,b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次,,c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次,。對(duì)于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,,做好房源的收集以及發(fā)布,,客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作,。

以上,,是我對(duì)20_年的珠寶銷售的工作計(jì)劃,可能還很不成熟,,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。展望20_年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),,迎接20_年新的挑戰(zhàn)。

銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

一,、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1,、回訪完畢電話跟蹤,繼續(xù)上門洽談,,做好成單、跟單工作,。

2,、學(xué)習(xí)招商資料,對(duì)3+2+3組合式營銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,向出業(yè)績的先進(jìn)員工討教,及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。

3,、做好每天的工作日記,詳細(xì)記錄每天上市場情況

4,、繼續(xù)回訪__六縣區(qū)酒水商,,把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū):__市、_縣,、_縣,,回訪完畢。在回訪的同時(shí),,補(bǔ)充完善新的酒水商資料,。

1、努力打造有競爭力的薪酬福利,,根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展,、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,結(jié)合公司具體情況,,及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制,。做好薪酬福利發(fā)放工作,及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn),。

2,、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況,參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn),,推陳出新,,建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

3,、做好公司20__年人力資源部工作計(jì)劃規(guī)劃,,協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃,。

4、注重工作分析,,強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用,,適時(shí)作出工作設(shè)計(jì),客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書,。

5,、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

6,、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序,,多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場、本地主流報(bào)紙,、行業(yè)報(bào)刊,、校園招聘、人才招聘網(wǎng),、中國俊才網(wǎng),、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性,引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷,、專業(yè)筆試,、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試,、非結(jié)構(gòu)化面試,、心理測驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論,、角色扮演,、文件筐作業(yè)、管理游戲),。

7,、把績效管理作為公司人力資源管理的重心,對(duì)績效工作計(jì)劃,、績效監(jiān)控與輔導(dǎo),、績效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法,、標(biāo)桿超越法,、kpi關(guān)鍵績效指標(biāo)法)、績效反饋面談,、績效改進(jìn)(卓越績效標(biāo)準(zhǔn),、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系,、標(biāo)桿超越),、績效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘,、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配,、員工培訓(xùn)與開發(fā),、員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì))進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

8,、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度,,高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析,注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化,、本公司化,,落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

9,、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,,規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展,。

1、與王經(jīng)理分工協(xié)作,,打招商電話,。

2、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼800(400)7100009],,年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹經(jīng)理代收),。

3、外協(xié)大廈物業(yè)管理,,交電費(fèi),、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等,。

4,、協(xié)助王經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

5,、確保電腦,、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行,注意日常操作,。

6,、為外出跑業(yè)務(wù)的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真,、電話,、文檔輸入電腦、報(bào)銷,、購物等),。

我經(jīng)常這樣對(duì)自己說:開心工作,,快樂生活。不能將這生命里大部分時(shí)間要經(jīng)營的工作當(dāng)作是一杯苦酒,,要把它當(dāng)作美酒,,越陳越香。

金融危機(jī)只是暫時(shí)的,,只要大家頂住壓力,,金融危機(jī)很快的就會(huì)過去的,我們國家市場重新繁榮就在不久之后,,我相信那一天的到來,。我作為一個(gè)公司的銷售人員,雖然對(duì)公司負(fù)責(zé)的項(xiàng)目過問不多,,因?yàn)槁毼坏年P(guān)系,。但是我一樣關(guān)注股市,公司的未來就是我的未來,,公司就是我的家,,我會(huì)為公司的工作盡出自己最大的努力!

我知道銷售工作現(xiàn)在不好做,,但是我想憑借我這么多年積累的銷售人氣和能力,,我是能夠迎來一個(gè)不錯(cuò)的未來的,我相信公司的明天一定有屬于我的一片明媚天空,!

銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

銷售部從事銷售工作,,一直把為人員服務(wù)的心態(tài)放在第一位,在工作期間切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),,認(rèn)真履行本職工作,。作為一名銷售部經(jīng)理,自己的工作一步步開展,。下面是本人2023年的工作計(jì)劃:

1,、牢記自己的職責(zé),把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層,,因?yàn)楣镜匿N售制度不完善,,今年以來就是摸著石頭過河。一方面是自己沒有管理經(jīng)驗(yàn),,從做業(yè)務(wù)到做管理需要一段時(shí)間的調(diào)整,,心態(tài)、處事都需要改變,。另一方面是一部人員的具體情況,,只有全心全意為他們服務(wù),只有真心真意為他們工作,才能很好的開展工作,,今年以來采取工作的手段是:懷柔政策,。這只是工作的第一步,以后的工作要轉(zhuǎn)向剛?cè)岵?jì),,恩威兼施,。

2、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、參加公司各種會(huì)議和培訓(xùn),。

在公司期間,牢記和協(xié)誓詞,,并把語言變成行動(dòng),。不僅做到口頭上,還要把它牢記心中并且在工作中嚴(yán)格要求,。認(rèn)真履行公司的各項(xiàng)考勤制度,,定期參加公司的周一例會(huì),準(zhǔn)時(shí)參加公司的各項(xiàng)培訓(xùn),,開會(huì)是一種學(xué)習(xí),,培訓(xùn)是更好的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí),,使自己快速成長起來。

3,、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理分析,。

4、努力完成銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款,。

協(xié)助發(fā)貨中心發(fā)貨,,協(xié)助供應(yīng)部采購各種包裝、協(xié)助財(cái)務(wù)部催貨款,、協(xié)助生產(chǎn)部及時(shí)報(bào)各種產(chǎn)品,。和協(xié)是一個(gè)大家庭,和協(xié)是大家的和協(xié),。發(fā)揮眾志成城的精神,,齊心協(xié)力做好各種日常工作。銷售工作是一個(gè)系統(tǒng)的工作,,所以做好各個(gè)部門的協(xié)調(diào)工作,,有利于工作的開展。

5,、參與公司員工的培訓(xùn),、招聘、人才引進(jìn)、合作伙伴的招商工作,。

6,、制定公司銷售部各項(xiàng)制度,完善相關(guān)管理制度,。

因?yàn)槭袌龅陌l(fā)生變化,,公司的相關(guān)文件需要進(jìn)一步修改,參與修改編制了銷售一部的幾個(gè)政策和,。為了公司的進(jìn)一步發(fā)展完善相關(guān)制度,。

7、學(xué)習(xí)公司先進(jìn)的技術(shù),,推進(jìn)軟件的流程,。

為了完善公司銷售制度,避免管理漏洞,,認(rèn)真學(xué)習(xí)k3管理,,實(shí)現(xiàn)了k3看庫存,看銷量,,報(bào)生產(chǎn)計(jì)劃,,報(bào)包裝計(jì)劃,建立k3一部產(chǎn)品最低庫存量,。并且實(shí)現(xiàn)k3輸入,、審批各種賬目。每月協(xié)助財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員的月銷量,,并且建立業(yè)務(wù)員年終銷量表,,分析產(chǎn)品走勢。

銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,,同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中。而銷售部們的管理工作需要多方面的工作的合作協(xié)調(diào)配合理解,。

銷售本月工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

一,、建立一支熟悉業(yè)務(wù),比較穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,。沒錯(cuò),先制定出銷售人員個(gè)人工作計(jì)劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們現(xiàn)在的一個(gè)重點(diǎn)。在工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有較強(qiáng)的責(zé)任心,提高銷售人員的主人公意識(shí),。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)成熟業(yè)務(wù)員的檔次,。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對(duì)我們公司產(chǎn)品的賣點(diǎn),,消費(fèi)體,,銷量等進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

就是對(duì)一開發(fā)的客戶如何進(jìn)行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買;對(duì)潛在客戶怎樣進(jìn)行跟進(jìn)。

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