我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學(xué)習(xí),、工作生活狀態(tài),。好的心得體會對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

風(fēng)電場參觀心得體會篇一

回顧這一年的歷程,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下,，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工,，范文參考網(wǎng)順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。

在這一年的實習(xí)期里,，不論在哪一個生產(chǎn)部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工,，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛崗,、奮力拼搏、刻苦鉆研,、團結(jié)協(xié)作,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻……的南網(wǎng)精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富,。

第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè),，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型,、一體化,、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),。自己在參加工作之前,，面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我認為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作,，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后,，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化,，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站它包含了公司的宗旨、使命,、戰(zhàn)略目標(biāo),、發(fā)展思路、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華,，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù),，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任,，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。

第二,，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí),。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,，確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進行工程設(shè)計;它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它,，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起20年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任,。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務(wù)中心,，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝,，讓我體會到熱愛工作、認真對待工作,，范文參考網(wǎng)版其實是一件非常神圣和美好的事情,，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。

敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富,，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚,、繼承?ァ?

第三，通過這一年的輪崗實習(xí),，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題,。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到工作中，并且查缺補漏,，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識,，這是我一直鉆研的問題,。

由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識,，認定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅持的理念,。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中,，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識，認識了各種電桿桿型,、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備,，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險點預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計咨詢公司，通過實際描圖和曬圖紙,，我學(xué)會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)的半年時間里，更是認真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識,，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識,，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作,。

但是我要掌握的知識還遠遠不夠,，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多，要做好今后的工作,，就需要加倍的努力,，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研,、并且多實踐,，才能更早的“出真知”。

第四范文參考網(wǎng),，通過一年的學(xué)習(xí)實踐,，我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵。

團結(jié)就是力量,，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神,。

任何工作都離不開大家的合作，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”,，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性,。我們一開始實習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略,，感受南網(wǎng)文化,，對于團隊理念就有了初步的認識，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實習(xí)期間的體會,，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性,。在這一年實習(xí)中，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神,，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中,，變電運行人員必須進行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結(jié)協(xié)作,、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù)。

第五,，通過這一年的實習(xí)生活,，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。

由于我在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)了五個多月的時間,，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻,。

客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務(wù)的'優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象,，在實際工作中,，面對各類不同的用電客戶，我始終強化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，“服牢記務(wù)永無止境”的服務(wù)理念,，微笑、熱情,，待人親切是我工作的必修課,，并且在工作中學(xué)習(xí)實踐如何更好的與客戶溝通，范文寫作如何更加耐心的為客戶解答用電疑難,，如何面對情緒激動言辭不善的客戶,，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。

記得在實習(xí)階段中的某一天中午快下班的時候,，我遇到過一位情緒變化多端的客戶,，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊，當(dāng)時我感到非常的委屈和憤慨,，但是我作為供電局“窗口”形象,，沒有和這位客戶進行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭,、態(tài)度客氣的與她進行溝通

在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn),，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水,。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多,，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，出色地完成各項工作,。

在實習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色,，磨練自己的性格,，無論事情大小都認真對待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會使我獲益匪淺,。

論語有句話是“學(xué)而時習(xí)之,，不亦說乎”，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，對于我是非常有益的,。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助,，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組──電力客戶服務(wù)中心實習(xí)工作,，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作,，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓,，在今后的工作中，我將認真總結(jié)經(jīng)驗,，加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí),，范文網(wǎng)時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的,、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量。

風(fēng)電場參觀心得體會篇二

十年前,，獨自一人坐火車途徑玉門,，看到了那旋轉(zhuǎn)在戈壁上號稱“小天鵝”幾座風(fēng)機，聽車上知曉此事的人說,，那是從外國進口的,，我嘴上沒說什么心里卻想著,，就那么幾個風(fēng)陀螺，用得著進口,，更何況,，遠觀也沒有什么景致，為此而嘆息過!今天,，當(dāng)我真正走進風(fēng)電場,，零距離接觸這龐然高峻的風(fēng)塔時，我真的驚呆了,，更懂得“不登高山不知山之高也,，不臨深淵不知地之厚也”的道理!

昨天的一場雪讓這黒戈壁變得參差斑駁,，更有銀光四濺的感覺,。帶著一種激動與喜悅，我們的車鉆進了北大橋茫茫電場,，穿梭在風(fēng)車與電網(wǎng)交織的迷網(wǎng)隧道中,，聆聽著發(fā)改委康主任如數(shù)家珍的介紹，視覺的沖擊力與感受的萌動性迸發(fā)出一種無以言說的喜悅：塵封了幾千年的黒戈壁終于煥發(fā)出了生命的活力,，一座座龐大的風(fēng)車,，高擎著生命的軀體，揮動著輪轉(zhuǎn)的手臂,，凱歌高旋,，它那嗡嗡的輪轉(zhuǎn)聲，小露出黒戈壁千年塵封的底氣,，渾厚而有力,。一排排一列列等距離排列，氣象昂昂,，蔚為壯觀,，旋轉(zhuǎn)的葉片幻化出一道道圓弧，有“亂花漸欲迷人眼”的感覺,，佇立機下,，抬頭仰望，更是頭昏目暈,。

在一處還未安裝的葉片前,，文史辦趙主任讓我們合影留念，夕陽拉長了我們的倒影,，但我們的倒影還不到葉片的十分之一,，聽康主任介紹，就這葉片長40多米,?？梢韵胂螅?dāng)立筒伸臂的時候，直徑80米的巨輪旋轉(zhuǎn)起來,，該是多么地雄偉壯觀!

千百年來,，亙古如斯的萬里長風(fēng)，從祁連山與這黒戈壁之間掠過,，在陽關(guān)和玉門關(guān)之間穿行,，似脫韁的野馬，任意馳騁在這罕無生機的黑戈壁上,，它吹斷了大漠孤煙,，吹皺了長河落日，它聆聽過金戈鐵馬,、絲路駝鈴,，也見證了飛天曼舞、神州翱翔,。而今,，又是它改幻化了這亙古未變的容顏，讓這黒戈壁變得與遙遙相對的祁連雪域相媲美,，成了疏勒河畔一道道靚麗的風(fēng)景線,，“白色森林”的崛起成就了“陸上三峽”的偉業(yè)，“錢”景無限,，“風(fēng)”景獨好!

置身風(fēng)場,，除了一排排一列列的高聳風(fēng)車外，再就是一座座輸送電網(wǎng),，聽康主任說,，那就是330千伏和750千伏輸送電網(wǎng)，沿著東西的方向,，直穿遠方“白色森林”,，橫看似騰蛟起鳳，蜿蜒的軀體在夕陽的反照下,，熠熠生輝,。如果把這條750千伏的電網(wǎng)比作一條國網(wǎng)大動脈，那么,，此刻我們置身的地方就是大動脈的中樞——心臟,，真正造血細胞的源頭活水。

歷史上的古瓜州,，商賈云集,，絲綢要塞，軍事重鎮(zhèn),，如今,，最能見證的有敦煌石窟的姊妹窟榆林窟,，“西夏藝術(shù)明珠”之稱的東千佛洞和千古遺城鎖陽城，但這些古老的文明并未給今日瓜州帶來繁榮,，留給世人的好像永遠是“狂風(fēng)卷地百草折”“一川碎石大如斗,，隨風(fēng)滿地石亂走”的“風(fēng)庫”遺響。殊不知,，一場以新能源為主題的綠色浪潮席卷全球,，喚醒了這千古沉寂的黒戈壁，還是這“千年妖魔”的風(fēng)帶來了發(fā)展的機遇,，讓瓜州聞雞起舞,，一時間，成為全球媒體關(guān)注的焦點,，380萬千瓦的裝機容量,，已名正言順地贏得了“全國風(fēng)電裝機第一縣”的殊榮!

“風(fēng)勁葉輪動，網(wǎng)開電流送”,。不禁喟然吟誦起舜彈五弦之琴,，以歌《南風(fēng)》的詩句：“南風(fēng)之熏兮,，可解吾民之慍;南風(fēng)之時兮,，可以阜吾民之財”。如若能今兒歌奏,，定會加上“風(fēng)電之舉兮,，創(chuàng)利國利民之業(yè)也”!

風(fēng)電場參觀心得體會篇三

白駒過隙，我于2010年7月從大學(xué)畢業(yè)來到南網(wǎng)大家庭――__供電局工作已整整一年了,。光陰似箭,，一年的實習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實的新職工入企教育培訓(xùn),、省網(wǎng)公司集訓(xùn),、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所,、變電管理所,、電力設(shè)計咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實習(xí),，感受很深,，收獲頗豐。

回顧這一年的歷程,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下,，我從一個懵懵懂懂,、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工,，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。

在這一年的實習(xí)期里,，不論在哪一個生產(chǎn)部門,，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西,，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實際操作技能,，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏,、刻苦鉆研,、團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、無私奉獻……的南網(wǎng)精神,，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財富。

第一,，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后,，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型,、服務(wù)型,、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先,、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ),。自己在參加工作之前，面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢,，我認為只要參加了工作,，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了,。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后,，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨,、使命,、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路,、主題形象,、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強企業(yè)濃縮的各項管理精華，讓我的思想也得到升華,，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷,，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任,，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵,，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容,。

第二，我在實習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中,，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí),。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺,、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪,，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作,，確保電網(wǎng)安全運行;它體現(xiàn)在設(shè)計人員夜夜亮起的盞盞明燈,，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點進行工程設(shè)計;它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它,，是我心中燃起的小火苗,，照亮我對工作的認知，激起我對工作的熱情?，F(xiàn)在我回想起2010年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺,、烈日暴曬的實踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫,，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作,，他們沒有絲毫的怨言，因為這就是電力職工最平凡的工作場面之一,。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了,，讓我認識到什么是工作，什么是任務(wù),、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組,，我都體會到相同的感動,，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對幾萬戶居民的電費繳納和用電業(yè)擴工作,，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗,，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作,、認真對待工作,，其實是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美,。

敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財富,，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚、繼承下去,。

第三,，通過這一年的輪崗實習(xí),，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運用到工作中,，并且查缺補漏,，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題,。

由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的,，在實習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè),，“在工作中學(xué)習(xí),、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實際工作中,，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識,，認識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站,，我通過查看資料及觀察變電人員操作,，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要,、操作的安全措施和各種危險點預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計咨詢公司,，通過實際描圖和曬圖紙，我學(xué)會cad軟件的基本操作,，體會了曬圖機的操作以及設(shè)計工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)的半年時間里,，更是認真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識,，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問,，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。

但是我要掌握的知識還遠遠不夠,，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多,，要做好今后的工作，就需要加倍的努力,，只有刻苦學(xué)習(xí),、深刻鉆研、并且多實踐,，才能更早的“出真知”,。

第四，通過一年的學(xué)習(xí)實踐,，我看到了電力職工團結(jié)協(xié)作精神是干好各項工作的關(guān)鍵,。

團結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。

任何工作都離不開大家的合作,，所謂“滴水不成海,，獨木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強之一的企業(yè),，更是需要所有南網(wǎng)人的努力,，南網(wǎng)方略的團隊理念就言簡意賅的闡述了團結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實習(xí),，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略,，感受南網(wǎng)文化，對于團隊理念就有了初步的認識,，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實習(xí)期間的體會,，更加深刻的理解團結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實習(xí)中,，每到一個部門和班組,，我都感受到這種和諧的團結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組,，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的,，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實際倒閘操作中，變電運行人員必須進行唱票,、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作,，正是這種團結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項任務(wù),。

第五,，通過這一年的實習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣,。

由于我在電力客戶服務(wù)中心實習(xí)了五個多月的時間,，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻。

客戶服務(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口,，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象,，在實際工作中，面對各類不同的用電客戶,，我始終強化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，“服牢記務(wù)永無止境”的服務(wù)理念,，微笑,、熱情，待人親切是我工作的必修課,，并且在工作中學(xué)習(xí)實踐如何更好的與客戶溝通,，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶,，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題,。

記得在實習(xí)階段中的某一天中午快下班的時候,，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請,，并且開始就用言辭激烈的語言進行人身攻擊,，當(dāng)時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象,，沒有和這位客戶進行爭吵,，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進行溝通

在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn),，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開,，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多,，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒,，努力實踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項工作,。

在實習(xí)期間,，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格,，無論事情大小都認真對待,。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會使我獲益匪淺。

論語有句話是“學(xué)而時習(xí)之,，不亦說乎”,，在前進的道路上時常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對于我是非常有益的,。過去的一年是我成長的第一年,，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實習(xí)工作,，我熱愛我的崗位,、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓,，在今后的工作中,，我將認真總結(jié)經(jīng)驗，加強專業(yè)技能的學(xué)習(xí),，時刻保持積極向上的心態(tài),，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的力量,。