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停止信訪承諾書篇一
信訪人息訪承諾書
（一式四份）
信訪人息訪承諾書
（一式四份）
篇2：信訪辦承諾書
綜 治 維 穩(wěn) 中 心 承 諾
科室精神：保穩(wěn)定 促和諧 解疑惑 暖民心
公開辦公電話：60917980 為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務的宗旨,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象,，我們做出如下承諾：
一,、文明接待，尊重來訪信訪人,，不得刁難和歧視來訪信訪人,。對依法不予受理的信訪請求，應當告知來訪信訪人并做好解釋,、疏導工作,。
二、按照信訪工作的處理程序,，依法及時處理信訪事項,，不得置之不理、敷衍塞責,、推諉拖延,。對不屬于本機關(guān)受理的信訪請求，應當告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出,。
三,、接待人員辦理來訪事項應依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事,。處理問題要及時妥善,，不敷衍、推諉,，不得徇私舞弊,、收受賄賂、接受信訪人請客送禮,。
四,、遵守保密制度，不得泄露控告人,、檢舉人的姓名及控告,、檢舉的內(nèi)容，不得泄露,、擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容,。
五,、接待時間應相對固定并對外公開。做到準時接待,，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情,。接待人員應衣著整潔，服飾得體,，舉止端莊,。
六、接待來訪要耐心細致,，認真聽取來訪人的意見，力戒草率,、急躁,；談話記錄要認真，詢問情況要仔細,，歸納群眾意見和
要求要準確,。
七、科室人員嚴格執(zhí)行機關(guān)的十三項規(guī)章制度,，加強科室管理,，認真學習貫徹黨風廉政各項規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀行為,。
八,、嚴格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng),，隨時掌握所包村的具體情況,。按時參加村兩委會，發(fā)現(xiàn)問題及時向鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府匯報,。
以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請大家監(jiān)督,。
承諾人：
2011年3月18日
篇3：信訪事項雙向承諾書
信訪事項雙向承諾書
甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：
乙方（信訪人）：
為了方便社區(qū)群眾反映各類困難,、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來回奔波,，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實施意見》的精神,，甲方受乙方委托代理乙方向上級有關(guān)部門反映信訪事項，為此甲乙雙方達成以下雙向承諾：
一,、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項后,，予以登記、區(qū)分情況,，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān),；情況重大,、緊急的，及時提出建議,，報請街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導決定。
（2）信訪代理事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，情況復雜的,，經(jīng)受理行政機關(guān)負責人批準，可以適當延長辦理期限,，但延長期限不得超過30日,，并告知乙方延期理由。
（3）對轉(zhuǎn)送的信訪事項,，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時尚無處理意見,，也未辦理反饋結(jié)果的，及時聯(lián)系催辦,，并提出建議,。對暫時無法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
（4）對所反映的情況,，上級有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時傳達乙方,。
二,、乙方承諾：
（1）遵照國務院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪,，遵守和維護信訪秩序,。
（2）如實反映情況，不捏造,、歪曲事實,，不誣告、誹 1 謗他人,，積極配合調(diào)查,。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪,、重復信訪,、越級信訪和無理纏訪。
（4）接受甲方反饋時,，應書面表明對調(diào)查處理情況的意見,。若不服處理意見，應依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級行政機關(guān)提出申請復查,、復核,。
甲方（簽字）：
乙方（簽字）：
年 月 日
2 篇4：縣信訪局公開服務承諾書
縣信訪局公開服務承諾書
一、嚴格依法行政,。依據(jù)國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定,，積極主動地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項工作，按照“屬地管理”的原則,，引導各地,、各部門依法受理和辦理信訪事項，認真落實第一責任,，著力突出“事要解決”,，不斷提高全縣信訪工作的整體水平。
二,、認真履行職能,。堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作和各個階段的重大決策部署，厚德篤行,，守土有責,，充分發(fā)揮職能作用，認真負責地做好信訪工作,，為我縣經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展提供和諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。
三、推動工作創(chuàng)新,。以縣人民來訪接待中心搬遷為契機,，探索建立“一站式”接待工作機制，進一步完善各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結(jié)制”,，依法按規(guī)定時限辦理人民群眾的信訪訴求，以扎實的工作舉措,，推動責任落實,，努力形成做好信訪工作的強大合力。
四,、努力搞好服務,。在著力加強局機關(guān)自身建設(shè)的同時，本著對上負責與對下負責的一致性努力做好服務工作,，上為政府分憂,、下為百姓解難,，創(chuàng)新服務方式，改進服務方法,，提高服務機關(guān)部門,、服務信訪群眾、服務穩(wěn)定大局的自覺性
和主動性,，以做好新時期信訪工作的實際行動取信于民,。
五、堅持廉潔從政,。嚴格執(zhí)行《廉政準則》和民主集中制的各項規(guī)定,，自覺遵守政治紀律和工作紀律，切實履行好應當承擔的責任,，政治清醒,、清正廉潔，不以權(quán)謀私,，堅決維護黨風廉政建設(shè)責任制工作的政治性和嚴肅性,，樹立良好的機關(guān)形象和人民公仆的形象。
縣信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249 二○一○年五月十日
篇5：撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作服務承諾書
撒拉溪鎮(zhèn)信訪工作公開承諾
為進一步轉(zhuǎn)變信訪工作作風,，提高工作效率,，充分履行工作職責，作以下信訪服務承諾：
一,、文明禮貌,，態(tài)度熱情工作人員要忠于職守，愛崗敬業(yè),，勤政為民,，在辦理群眾來信、接待群眾來訪中,，文明禮貌,，態(tài)度熱情，耐心周到,，積極主動為群眾服務,。
二、依法履職,。嚴格按照《信訪條例》“屬地管理,，誰主管、誰負責,，及時就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則受理,、轉(zhuǎn)送、交辦,、督辦,，反饋群眾的來信來訪,，做到“件件有著落，事事有回音”,。
三,、認真處理群眾來信來訪。信訪事項受理告知期限15天,；信訪事項辦理一般期限是60天,，最長期限90天；信訪人對我辦做出的信訪事項處理意見不服的,，請求復查,、復核期限是30日。受理復查,、復核的辦理期限30日,，并書面答復信訪人。
四,、認真辦理上級交辦的信訪問題,。對級上交辦的信訪事項，一般在10個工作日內(nèi)辦理,，30日內(nèi)辦結(jié),、上報和回復信訪人。
以上承諾,，接受社會各界及廣大群眾的監(jiān)督。
停止信訪承諾書篇二
信訪事項代理承諾書
為了及時,、妥善處理和解決信訪問題,，信訪事項代理委托人（信訪人）承諾；在信訪事項代理期間,，本人做到：
1,、遵守國務院《信訪條例》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，文明有序信訪,，遵守和維護信訪秩序,；
2、如實反映情況,，不捏造,、歪曲事實，不誣告,、誹謗他人,，積極配合調(diào)查；
3,、不重復信訪,、越級信訪和無理纏訪；
4、接受信訪事項代理員反饋時,，應書面表明是否同意信訪事項處理意見,，若不服處理意見，應依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,，在規(guī)定的期限內(nèi)向上一級行政機關(guān)請求復查或復核,。
承諾人（信訪人）：
年月日
信訪項 代 理 承
龍?zhí)秴^(qū)信訪局
信訪事項代理承諾書 諾事書
承諾人（信訪事項代理員）姓名：
工作單位：聯(lián)系電話：
為了把解決群眾利益訴求問題納入制度化、規(guī)范化,、法制化軌道,，信訪事項代理員在接受信訪人委托、代理信訪事項期間,，承諾如下：
1,、及時對信訪代理事項予以登記、區(qū)分情況,，在15日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān),；情況重大、緊急的,，及時提出建議,，報請街道黨工委、辦事處領(lǐng)導決定,。
2,、信訪代理事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)，情況復雜的,，經(jīng)受理行政機關(guān)負責人批準,，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日,，并告知信訪人延期理由,。
3、對轉(zhuǎn)送的信訪事項,，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)責任部門,、單位一時無處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的,，及時聯(lián)系催辦,，并提出建議。對暫時無法解決的,，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
4、有關(guān)責任部門、單位對信訪代理事項有處理意見和處理結(jié)果的,，及時傳達信訪人,。
停止信訪承諾書篇三
信訪協(xié)議承諾書
信訪協(xié)議承諾書
信訪協(xié)議承諾書為在信訪接待工作中，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務的宗旨,，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，規(guī)范接待工作行為，樹立接待人員良好形象,，我們做出如下承諾：
一,、文明接待，尊重來訪信訪人,，不得刁難和歧視來訪信訪人,。對依法不予受理的信訪請求，應當告知來訪信訪人并做好解釋,、疏導工作,。
二、按照信訪工作的處理程序,，依法及時處理信訪事項,，不得置之不理、敷衍塞責,、推諉拖延,。對不屬于本機關(guān)受理的信訪請求，應當告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出,。
三,、
接待人員辦理來訪事項應依據(jù)政策法規(guī)，秉公辦事,。處理問題要及時妥善,，不敷衍、推諉,，不得徇私舞弊、收受賄賂,、接受信訪人請客送禮,。四、遵守保密制度,，不得泄露控告人,、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容,，不得泄露,、擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。
五、接待時間應相對固定并對外公開,。做到準時接待,，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情。接待人員應衣著整潔,，服飾得體,，舉止端莊。
六,、接待來訪要耐心細致,，認真聽取來訪人的意見，力戒草率,、急躁,；談話記錄要認真，詢問情況要仔細,，歸納群眾意見和要求要準確,。
七、科室人員嚴格執(zhí)行機關(guān)的十三項規(guī)章制度,，加強科室管理,，認真學習貫徹黨風廉政各項規(guī)定，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀行為,。
八,、嚴格執(zhí)行包村制度，經(jīng)常下鄉(xiāng),，隨時掌握所包村的具體情況,。按時參加村兩委會，發(fā)現(xiàn)問題及時向鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府匯報,。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守，請大家監(jiān)督,。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾,，為民排憂解難的工作，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁,，為切實保護群眾的合法權(quán)益,，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會環(huán)境和-諧穩(wěn)定,，為此鎮(zhèn)群眾服務中心（信訪辦）特承諾如下：
一,、堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央國務院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的各項規(guī)定,，熱情接待來訪群眾,，認真傾聽來訪群眾呼聲，熱心為他們服務，真正實現(xiàn)好,、維護好廣大來訪群眾的合法權(quán)益,。
二、嚴格落實《一崗雙責》,、《領(lǐng)導包案》,、《矛盾糾紛排查化解》等制度，做到文明禮貌,、接待熱情,、態(tài)度和藹、服務周到,。
三,、牢固樹立公仆意識和全心全意為人民服務的思想，對群眾的合理,、合法訴求,，積極協(xié)調(diào)、解決,，切實維護好群眾的合法權(quán)益,。
四、認真學習貫徹黨的方針,、政策和《信訪條例》以及中共中央國務院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》,，了解和掌握業(yè)務知識，不斷拓展知識面,，提高業(yè)務水平,。
五、扎實有效的開展群眾（信訪）工作,，耐心疏導,、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷、新農(nóng)村建設(shè),、土地調(diào)整,、教育、衛(wèi)生等方面的熱點,、難點問題,。
六、實行政務公開,，增加工作透明度,。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，在鎮(zhèn)群眾服務中心（信訪辦）向社會公開鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪值班表,、分管工作，上訪接訪程序，辦理來信程序,；同時按《信訪條例》公布來訪須知,、信訪人應遵守的有關(guān)規(guī)定。信訪事項雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難,、矛盾和糾紛,，減少群眾為上訪來回奔波，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實施意見》的精神,，甲方受乙方委托代理乙方向上級有關(guān)部門反映信訪事項,，為此甲乙雙方達成以下雙向承諾：
一、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項后,，予以登記,、區(qū)分情況，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān),；情況重大,、緊急的，及時提出建議,，報請街道黨工委,、辦事處領(lǐng)導決定。
（2）信訪代理事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，情況復雜的,，經(jīng)受理行政機關(guān)負責人批準，可以適當延長辦理期限,，但延長期限不得超過30日,，并告知乙方延期理由。
（3）對轉(zhuǎn)送的信訪事項,，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時尚無處理意見,，也未辦理反饋結(jié)果的，及時聯(lián)系催辦,，并提出建議,。對暫時無法解決的，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
（4）對所反映的情況,，上級有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時傳達乙方,。
二,、乙方承諾：
（1）遵照國務院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪,，遵守和維護信訪秩序,。
（2）如實反映情況,，不捏造、歪曲事實,，不誣告,、誹謗他人，積極配合調(diào)查,。
（3）簽訂承諾書后,，保證不多頭信訪、重復信訪,、越級信訪和無理纏訪,。
（4）接受甲方反饋時，應書面表明對調(diào)查處理情況的意見,。若不服處理意見,，應依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級行政機關(guān)提出申請復查,、復核,。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日信訪局公開服務承諾書
一、單位名稱中共xx縣委群眾工作部,、xx縣人民政府信訪局 二,、主要職能
（一）受理、交辦,、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項,。（二）承辦上級xx縣委、縣政府交由處理的信訪事項,。（三）協(xié)助處理重要信訪事項,。（四）督促檢查信訪事項的處理。
（五）研究,、分析信訪情況,，開展調(diào)查研究，及時向縣委,、縣政府提出完善政策和改進工作的建議,。
（六）對縣級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作機構(gòu)的信訪工作進行指導。 三,、服務內(nèi)容
（一）做好到縣委,、縣政府信訪群眾的接待工作，協(xié)助相關(guān)單位維護縣行政中心辦公大樓的正常秩序,。
（二）做好領(lǐng)導干部大接訪和機關(guān)干部大下訪活動的組織協(xié)調(diào)工作,。
（三）做好中省市縣掛牌信訪案件、轉(zhuǎn)交辦信訪案件,、縣委書記信箱,、縣長信箱熱線,、網(wǎng)上信訪案件及領(lǐng)導批示信訪案件轉(zhuǎn)辦、交辦,、督辦工作。
（四）做好矛盾糾紛的排查化解,、疏理分析,、統(tǒng)計研判、匯總上報等工作,。
（五）做好重要信訪案件和群眾反映的熱點難點信訪問題的綜合協(xié)調(diào)處理和督查督辦工作,。
（六）大力宣傳新修訂的《信訪條例》和有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章和政策,。做好信訪人的思想教育、解釋說服工作,，疏導群眾情緒,。
（七）做好縣處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議辦公室的日常工作。
（八）做好縣委,、縣政府交辦的其他工作,。
四、服務對象采用書信,、電子郵件,、傳真、電話,、走訪等形式,，向各級黨委、政府及其工作部門反映情況,，提出建議,、意見或者投訴的公民、法人或者其他組織,。
五,、服務承諾
（一）堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，緊緊圍繞縣委,、縣政府的中心工作和各個階段的重大決策部署，充分發(fā)揮職能作用,，認真負責地做好信訪工作,，為我縣經(jīng)濟社會的又好又快發(fā)展提供和-諧穩(wěn)定的外部環(huán)境,。
（二）熱情接待來訪群眾，及時轉(zhuǎn)辦,、交辦群眾的信訪事項,；認真閱辦群眾來信，做到不積壓,、不泄密,、不拖延。
（三）對承辦信訪事項的單位及時催辦,，對不能按期結(jié)案的跟蹤督查,。對受理的復查復核信訪事項，嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的時限予以辦理,。
（四）嚴守信訪秘密,，遵守信訪紀律，維護信訪人的合法權(quán)益,。（五）加大對疑難特殊疑難案件,、集訪和越級信訪的調(diào)處力度，對群眾反映強烈的熱難點信訪問題提出調(diào)處建議,，及時呈報縣委,、縣政府并縣聯(lián)席會議審定后認真落實。
（六）嚴格執(zhí)行《廉政準則》和民-主集中制的各項規(guī)定,，自覺遵守政治紀律和工作紀律,，切實履行好應當承擔的責任，政治清醒,、清正廉潔,，不以權(quán)謀私，堅決維護黨風廉政建設(shè)責任制工作的政治性和嚴肅性,，樹立良好的機關(guān)形象和人民公仆的形象,。信訪工作一把手工程承諾書信訪工作一把手工程承諾書無中共達縣木頭鄉(xiāng)委員會、達縣木頭鄉(xiāng)人民政府：1.認真安排布置信訪工作,，將其納入年度工作的重要內(nèi)容,，對信訪工作親自抓、抓落實,。2.積極深入村（居）民小組,、戶和本單位職工家庭，認真排查群眾矛盾糾紛,，定期分析信訪工作形勢,。3.進一步暢通群眾訴求渠道，親自參與群眾接訪,，經(jīng)常到農(nóng)家院戶下訪,，認真傾聽群眾呼聲,。4.全力包案化解群眾疑難問題，妥善處理信訪工作中的熱點,、難點問題,。5.廣泛深入宣傳《信訪條例》，依法規(guī)范信訪秩序,。6.若不能實現(xiàn)“四無一下降”的目標和以上工作承諾,，我自愿接受組織處理。承諾人：單 位：職 務：201x年7月8日
附送：
信訪雙向承諾書
信訪雙向承諾書
促和-諧 解疑惑 暖民心公開辦公電話：60917980為在信訪接待工作中,，更好地體現(xiàn)黨和政府全心全意為人民服務的宗旨，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系,，規(guī)范接待工作行為,，樹立接待人員良好形象，我們做出如下承諾：
一,、文明接待,，尊重來訪信訪人，不得刁難和歧視來訪信訪人,。對依法不予受理的信訪請求,，應當告知來訪信訪人并做好解釋、疏導工作,。
二,、按照信訪工作的處理程序，依法及時處理信訪事項,，不得置之不理,、敷衍塞責、推諉拖延,。對不屬于本機關(guān)受理的信訪請求,，應當告知信訪人向有權(quán)處理的部門提出。
三,、接待人員辦理來訪事項應依據(jù)政策法規(guī),，秉公辦事。處理問題要及時妥善,，不敷衍,、推諉，不得徇私舞弊,、收受賄賂,、接受信訪人請客送禮。
四,、遵守保密制度,，不得泄露控告人,、檢舉人的姓名及控告、檢舉的內(nèi)容,，不得泄露,、擴散信訪人要求保密及可能對信訪人權(quán)益造成損害的內(nèi)容。
五,、接待時間應相對固定并對外公開,。做到準時接待，接待過程中不做與接待工作無關(guān)的事情,。接待人員應衣著整潔,，服飾得體，舉止端莊,。
六,、接待來訪要耐心細致，認真聽取來訪人的意見,，力戒草率,、急躁；談話記錄要認真,，詢問情況要仔細,，歸納群眾意見和要求要準確。
七,、科室人員嚴格執(zhí)行機關(guān)的十三項規(guī)章制度,，加強科室管理，認真學習貫徹黨風廉政各項規(guī)定,，確保所有人員不出現(xiàn)違法違紀行為,。
八、嚴格執(zhí)行包村制度,，經(jīng)常下鄉(xiāng),，隨時掌握所包村的具體情況。按時參加村兩委會,，發(fā)現(xiàn)問題及時向鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府匯報。以上承諾信訪辦工作人員共同遵守,，請大家監(jiān)督,。承諾人：201x年3月18日信訪工作公開承諾書群眾（信訪）工作是面向群眾，為民排憂解難的工作,，是黨委和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁,，為切實保護群眾的合法權(quán)益，確保區(qū)、鎮(zhèn)社會環(huán)境和-諧穩(wěn)定,，為此鎮(zhèn)群眾服務中心（信訪辦）特承諾如下：
一,、堅持以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實《信訪條例》和中共中央國務院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》的各項規(guī)定,，熱情接待來訪群眾,，認真傾聽來訪群眾呼聲，熱心為他們服務,，真正實現(xiàn)好,、維護好廣大來訪群眾的合法權(quán)益。
二,、嚴格落實《一崗雙責》,、《領(lǐng)導包案》、《矛盾糾紛排查化解》等制度,，做到文明禮貌,、接待熱情、態(tài)度和藹,、服務周到,。
三,、牢固樹立公仆意識和全心全意為人民服務的思想,，對群眾的合理、合法訴求,，積極協(xié)調(diào),、解決，切實維護好群眾的合法權(quán)益,。
四,、認真學習貫徹黨的方針、政策和《信訪條例》以及中共中央國務院《關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見》,，了解和掌握業(yè)務知識,，不斷拓展知識面，提高業(yè)務水平,。
五,、扎實有效的開展群眾（信訪）工作，耐心疏導,、解決群眾關(guān)心的壓煤搬遷,、新農(nóng)村建設(shè)、土地調(diào)整,、教育,、衛(wèi)生等方面的熱點、難點問題。
六,、實行政務公開,，增加工作透明度。依照《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，在鎮(zhèn)群眾服務中心（信訪辦）向社會公開鎮(zhèn)領(lǐng)導接訪值班表,、分管工作，上訪接訪程序,，辦理來信程序,；同時按《信訪條例》公布來訪須知、信訪人應遵守的有關(guān)規(guī)定,。信訪事項雙向承諾書甲方（金鄉(xiāng)街道維穩(wěn)中心）：乙方（信訪人）：為了方便社區(qū)群眾反映各類困難,、矛盾和糾紛，減少群眾為上訪來回奔波,，根據(jù)《金鄉(xiāng)街道群眾信訪工作實施意見》的精神,，甲方受乙方委托代理乙方向上級有關(guān)部門反映信訪事項，為此甲乙雙方達成以下雙向承諾：
一,、甲方承諾
（1）接收信訪代理事項后,，予以登記、區(qū)分情況,，在15 日內(nèi)轉(zhuǎn)送有權(quán)處理的行政機關(guān),；情況重大、緊急的,，及時提出建議,，報請街道黨工委、辦事處領(lǐng)導決定,。
（2）信訪代理事項自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié),，情況復雜的，經(jīng)受理行政機關(guān)負責人批準,，可以適當延長辦理期限,，但延長期限不得超過30日，并告知乙方延期理由,。
（3）對轉(zhuǎn)送的信訪事項,，如發(fā)現(xiàn)有關(guān)單位一時尚無處理意見，也未辦理反饋結(jié)果的,，及時聯(lián)系催辦,，并提出建議。對暫時無法解決的,，繼續(xù)做好協(xié)助工作,。
（4）對所反映的情況,，上級有關(guān)部門有處理意見和處理結(jié)果的，及時傳達乙方,。
二,、乙方承諾：
（1）遵照國務院《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，文明有序信訪,，遵守和維護信訪秩序,。
（2）如實反映情況，不捏造,、歪曲事實,，不誣告、誹 1謗他人,，積極配合調(diào)查,。
（3）簽訂承諾書后，保證不多頭信訪,、重復信訪,、越級信訪和無理纏訪。
（4）接受甲方反饋時,，應書面表明對調(diào)查處理情況的意見,。若不服處理意見，應依據(jù)《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,，在規(guī)定期限內(nèi)向上一級行政機關(guān)提出申請復查,、復核。甲方（簽字）：乙方（簽字）： 201x年x月x日縣信訪局公開服務承諾書
一,、嚴格依法行政,。依據(jù)國務院《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》的相關(guān)規(guī)定,，積極主動地抓好全縣信訪穩(wěn)定的各項工作,，按照“屬地管理”的原則，引導各地,、各部門依法受理和辦理信訪事項,，認真落實 四、努力搞好服務,。在著力加強局機關(guān)自身建設(shè)的同時,，本著對上負責與對下負責的一致性努力做好服務工作，上為政府分憂,、下為百姓解難,，創(chuàng)新服務方式，改進服務方法,，提高服務機關(guān)部門,、服務信訪群眾、服務穩(wěn)定大局的自覺性 1和主動性，以做好新時期信訪工作的實際行動取信于民,。
五,、堅持廉潔從政。嚴格執(zhí)行《廉政準則》和民-主集中制的各項規(guī)定,，自覺遵守政治紀律和工作紀律,，切實履行好應當承擔的責任，政治清醒,、清正廉潔,，不以權(quán)謀私，堅決維護黨風廉政建設(shè)責任制工作的政治性和嚴肅性,，樹立良好的機關(guān)形象和人民公仆的形象,。縣信訪局投訴監(jiān)督電話：84512249二○一○年五月十日涇陽縣信訪局社會公開承諾書
一,、加強學習,，提高素質(zhì)。在學習中,，強化“五種意識”,、提高“五種能力”（依法辦事能力、綜合協(xié)調(diào)能力,、口頭表達能力,、文字寫作能力、決策參謀能力）,、培養(yǎng)“五種作風”（勤奮敬業(yè),，無私奉獻的精神；實事求是,，尊重群眾的作風,；開拓創(chuàng)新，勇于進取的作風,；團結(jié)協(xié)作,，雷厲風行的作風；淡泊名利,，艱苦奮斗的作風）,。
二、恪盡職守,，熱情服務,。樹立全心全意為人民服務的思想，以對人民群眾高度負責的態(tài)度,，為民排憂解難,。對待來訪群眾必須做到 “五心”（接待群眾熱心,、聽取申訴耐心、登記訴求細心,、答復問題誠心,、妥善處理問題關(guān)心）“四個一樣”（城鄉(xiāng)群眾一個樣、干部百姓一個樣,、生人熟人一個樣,、重訪初訪一個樣）。堅持文明接待,，不擺架子,，不一推了事；不耍態(tài)度,，不敷衍搪塞,；不急躁，感情用事,；不說空話,，不違反政策。
三,、勤于政務,，扎實工作。對于來訪群眾所反映的訴求,，依據(jù)《信訪工作條例》規(guī)定,，按照相關(guān)的工作程序，切實做好接待,、協(xié)調(diào),、轉(zhuǎn)辦、督辦和回訪,。
四,、顧全大局，維護穩(wěn)定,。開展重信重訪專項治理活動,，采用定期或不定期督辦方法,，向相關(guān)鎮(zhèn)（部門）下發(fā)督辦函,、月通報等促進信訪問題解決，切實完成“一控雙降”目標,。
五,、厲行節(jié)約，廉潔自律,。在日常工作中,，倡導艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的良好作風，嚴格遵守黨風廉政建設(shè)的各項規(guī)定,，切實樹立良好的行業(yè)形象,。涇陽縣信訪局
