每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

誠信服務(wù)承諾制度 實(shí)施科學(xué)誠信承諾制篇一

來源： 寧波大學(xué)駕駛培訓(xùn)學(xué)校 作者：ndjx2 發(fā)表日期： 2009-8-11 16:14:28 閱讀次數(shù)： 2241 查看權(quán)限： 普通教程

機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度

（一）———誠信承諾制度

為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn),，規(guī)范行業(yè)管理，樹立“以人為本,，誠信至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化,，善待學(xué)員,，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象,，并方便廣大學(xué)員監(jiān)督,，特制定以下誠信承諾制度。

一,、誠信承諾的內(nèi)容：

1,、自覺遵守國家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī),；

2,、奉行“以人為本，誠信至上”的經(jīng)營理念,；

3,、按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,；

4,、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害,；

5,、駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱,、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系,；

6,、如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假,；

7,、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán),；

8,、培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門規(guī)定要求,，保證教練車性能的完好,，不影響學(xué)員訓(xùn)練,；

9、考慮學(xué)員要求,，合理安排教學(xué)時(shí)間,，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容,、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué),，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整,、系統(tǒng)的駕駛知識和技能培訓(xùn),；

10、提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),；

11、營造良好的培訓(xùn)環(huán)境,，使學(xué)員愉快學(xué)車,。

12、廉潔施教,，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的娛樂活動(dòng),，培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來損失,，學(xué)校全額賠償,；

13、實(shí)行統(tǒng)一,、公開,、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè),，對培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn),；

14、由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流,，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋,，確需延長時(shí)間的一般不超過七日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋,；

15,、以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話96520舉報(bào)投訴,，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。

二,、誠信承諾的形式

學(xué)校公開承諾的內(nèi)容,，充分利用招生廣告,，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容,，并反映相關(guān)誠信承諾條款內(nèi)容,。

各有關(guān)部門人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠信內(nèi)容，不定期對學(xué)員進(jìn)行回訪,，以檢查誠信承諾的落實(shí),，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠信承諾的實(shí)施情況,。

三,、誠信承諾的履行

1、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育,，公布誠信承諾內(nèi)容,，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生,；

2,、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，營造“以人為本,、誠信至上”的駕培風(fēng)尚,；

3、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理,，并由部門責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù),；

4、年終評比時(shí),，把誠信承諾列入考核內(nèi)容,，并實(shí)行一票否決制。

誠信服務(wù)承諾制度 實(shí)施科學(xué)誠信承諾制篇二

誠信承諾制度

為了全面提高學(xué)校教職工的誠信意識和道德品質(zhì),，樹立“誠信為本,，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，維護(hù)學(xué)校良好聲譽(yù),，樹立良好的社會(huì)形象,，制定本規(guī)定：

1.嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容,、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn),，保證學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量；

2.嚴(yán)格按照收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目,。

3.保證學(xué)員訓(xùn)練安全，防止人員傷害；

4.實(shí)操訓(xùn)練堅(jiān)持教員等學(xué)員,，根據(jù)學(xué)員情況安排訓(xùn)練時(shí)間,，給學(xué)員提供最大的便利；

5廉潔施教,，不收受學(xué)員的錢物的宴請,；

6.文明教學(xué)，不講臟話,、粗話,、不歧視學(xué)員；

7.誠信承諾內(nèi)容要以公示的形式告知學(xué)員,。

8.學(xué)員發(fā)現(xiàn)教練員及工作人員徇私舞弊,，侵害其合法權(quán)益，可向?qū)W校投訴,，學(xué)校接到投訴后七日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給學(xué)員,。

9．年終考核評比時(shí)，應(yīng)把誠信承諾列入考核內(nèi)容,。

誠信服務(wù)承諾制度 實(shí)施科學(xué)誠信承諾制篇三

誠信承諾制度

為了確保駕駛學(xué)員的切身利益不受侵害,，并為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠信打造品牌,，靠服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè),，使駕校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制訂如下承諾制度：

一,、誠信內(nèi)容

1,、學(xué)員從報(bào)名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔(dān)保全方位服務(wù),。

2,、公開培訓(xùn)收費(fèi)價(jià)格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)以外的費(fèi)用,。

3,、學(xué)校實(shí)行學(xué)員隨到隨學(xué)，包教包會(huì),。

4,、對貧困及周邊縣（市）的學(xué)員免費(fèi)提供住宿，市內(nèi)學(xué)員免費(fèi)派專車接送,。

5,、教練員為人師表，技藝傳授,，親自示范,，百問不倦,。

6、堅(jiān)決杜絕對學(xué)員吃,、拿,、卡,、要行為,。

二、承諾形式

1,、在當(dāng)?shù)貜V播,、電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳,，公開向社會(huì)承諾,。

2、與學(xué)員簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》時(shí),，將誠信內(nèi)容納入合同條款中,。

3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示,。

三,、誠信承諾的實(shí)現(xiàn)

1、提高全員的整體素質(zhì),，改變服務(wù)理念和意識,。

2、建立健全管理制度,，按章辦事,。

3、建立檢查機(jī)制由專人負(fù)責(zé)督促檢查,。

4,、建立信息反饋體系，及時(shí)處理存在的問題,。

5,、自覺接受管理部門及學(xué)員的監(jiān)督。

6,、設(shè)舉報(bào)電話和舉報(bào)箱,，對違紀(jì)教練員予以處罰，對舉報(bào)者予以獎(jiǎng)勵(lì),。

安全管理制度

安全就是效益,，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時(shí)刻把“安全第一”貫穿培訓(xùn)工作始終,，成立安全組織,，強(qiáng)化安全措施，建立安全責(zé)任體系，把安全工作落實(shí)到位,。

一,、安全組織

1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：負(fù)責(zé)全面的安全工作,； 副組長：具體負(fù)責(zé)行業(yè)安全工作,； 成員：具體處理事故的善后工作等。

2,、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)絡(luò)

縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室,、班組、教練員,、實(shí)行分級負(fù)責(zé)制,。橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理。

3,、教培科負(fù)責(zé)安全工作,，定期組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查,，實(shí)行定期和隨機(jī)抽查相結(jié)合,，杜絕事故隱患。

4,、形成有布置,、有檢查、有落實(shí),、有總結(jié)的管理程序,，始終把安全放在第一位。

二,、安全措施

1,、樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,，全體職工要把安全貫穿培訓(xùn)工作始終,。

2、堅(jiān)持每周定期安全學(xué)習(xí),，每月15,、30號組織愛車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導(dǎo)，每次安全會(huì)議必須有文字記錄,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時(shí)組織現(xiàn)場會(huì),，分析事故原因,，吸取教訓(xùn),，使全體員工受到教育。

4,、實(shí)行強(qiáng)制性的二級維護(hù)護(hù)理,，進(jìn)出場有專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，實(shí)行修理追究制,。

5,、教練員要來把教學(xué)安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施,，訓(xùn)練中嚴(yán)格按規(guī)范運(yùn)作操作,。

6,、教練員,、學(xué)員要愛護(hù)車輛，做好“三勤”“三檢”工作,，對八項(xiàng)安全部位進(jìn)行定期檢查,，并按規(guī)定做好檢查記錄。

7,、在訓(xùn)練過程中,，學(xué)員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮,，不得擅自上車訓(xùn)練,。

8、成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立安全運(yùn)行體系,，按照安全管理各條規(guī)定及時(shí)分析事故原因，吸取教訓(xùn),，使全體員工受到教育,。

駕培ic卡系統(tǒng)使用管理制度

a、信息管理員使用指紋ic卡管理制度

一,、管理員必須妥善保管好教練車上的ic卡設(shè)備,，如有問題，必須及時(shí)與管理員聯(lián)系,，并告知故障的具體情況,。嚴(yán)禁私自修理或拆卸ic卡設(shè)備。否則,，因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由教練員承擔(dān),。

二、管理員必須熟練掌握《管理員操作手冊》中的相關(guān)知識和常見問題的解決辦法,，及教練員一天的典型操作流程及注意事項(xiàng),。

三,、對初次使用手持機(jī)的教練員，管理員必須對其做現(xiàn)場培訓(xùn)直至各使用為止,。

四,、管理員每天必須要督促本校所有教練員做信息采集，并將本校訓(xùn)練信息及時(shí)發(fā)送至市運(yùn)管赴,。

五,、管理員必須及時(shí)將本校訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并每周不得少于三次妥善管理培訓(xùn)數(shù)據(jù),。

六,、學(xué)員報(bào)名后，管理員應(yīng)及時(shí)為其制作學(xué)員ic卡,，發(fā)給起《學(xué)員使用指紋ic卡操作指南》,，井對學(xué)員ic卡的使用方法做必要的培訓(xùn)。

七,、指紋lc卡設(shè)備如有問題,，管理員必須盡快與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，詳細(xì)告知故障的原因并督促其在承諾期內(nèi)修復(fù)完畢,。

八,、管理員必須對學(xué)校每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并及時(shí)上報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo),。

九,、各個(gè)管理員之間要相互配臺(tái)，離崗時(shí),，必須做好交接工作,，以免影響學(xué)校的正常生產(chǎn)。b,、教練員使用指紋ic卡管理制度

一,、教練員執(zhí)教，必須到市運(yùn)管處制作和領(lǐng)取教練員ic卡,，每無必須持本人的ic卡方可上崗組織學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練,。

二、教練員出須妥善保管好ic卡,，如有損壞或丟失,，一律照價(jià)賠償。

三,、教練員在正確使用lc卡時(shí)必須按照正確的操作方法及流程操作,，以免信息丟失。初次使用ic卡的教練員,，必須接受信息管理員的現(xiàn)場培訓(xùn),。

四,，對新上車的學(xué)員，教練員必須教會(huì)其如何在lc卡上簽到,，簽退,、臨時(shí)簽退，換人操作等操作事項(xiàng),。否則,，因?yàn)閷W(xué)員不會(huì)使用ic卡而造成學(xué)員的訓(xùn)練信息錯(cuò)誤或丟失，一概由教練員負(fù)責(zé),。

五,，當(dāng)天訓(xùn)練結(jié)束后，教練員必須讓所有學(xué)員簽退,，并將教練員ic卡交給管理員做信息采集,，如有特殊情況當(dāng)天不能做信息采集的，第二天上班前必須把已經(jīng)簽退后的教練員lc卡給管理員做信息采集,。

六,、教練車發(fā)生故障需要拆卸lc卡車載設(shè)備時(shí)，必須先告知管理員,，由管理員通知設(shè)備供應(yīng)商的工作人員幫助拆卸否則，后果自負(fù),。

學(xué)員投訴受理制度

為了能夠及時(shí)處理學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間的投訴事件,，維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校的名譽(yù)不受損害,，特制定如下學(xué)員投訴管理制度：

一,、投訴方式：

1、駕校設(shè)立投訴電話：（學(xué)校電話）,、運(yùn)管部設(shè)立監(jiān)督電話：8666169

2,、駕校要在學(xué)校報(bào)名處和訓(xùn)練基地等顯著設(shè)立投訴舉報(bào)箱或意見箱。

3,、學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況,，也可通過書信或電話形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級業(yè)務(wù)主管部門經(jīng)行投訴，駕校成立受理小組,，全面負(fù)責(zé)處理學(xué)員的投訴情況,，辦公室主任兼投訴中心主任。

二,、投訴管理

1,、學(xué)校辦公室具體負(fù)責(zé)投訴的受理工作對上門投訴的學(xué)員做到熱情接待，并根據(jù)學(xué)員反映情況,，填制（學(xué)員信息反饋表）,，及時(shí)做好登記記錄,。

2、對于電話投訴的學(xué)員,，應(yīng)詳細(xì)記錄在（學(xué)員信息反饋表）上,，登記清楚姓名、電話,、投訴電話,、教練車號、教練員等有關(guān)內(nèi)容,。

3,、受理小組成員在詳細(xì)了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負(fù)責(zé)向?qū)W員解釋,，爭取學(xué)員的理解,，后經(jīng)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定處理,，做到件件有落實(shí),、事事有交代。

三,、投訴處理

1,、辦公室填寫好（學(xué)員投訴反饋表）后，報(bào)單位負(fù)責(zé)人簽注意見,，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按投訴內(nèi)容,，分類轉(zhuǎn)交有關(guān)科室調(diào)查取證。

2,、對于學(xué)員反應(yīng)的情況,，要落實(shí)到專人經(jīng)行調(diào)查取證，并附相關(guān)證明材料,，以書面形式向校長匯報(bào),。

3、根據(jù)調(diào)查結(jié)論,，情況屬實(shí)的,，交受理小組處理。

4,、對投訴與事實(shí)不相符的,，學(xué)校對舉報(bào)者解釋，澄清事實(shí),。

四,、投訴處理時(shí)限要求：

1、經(jīng)辦人員當(dāng)天把（學(xué)員意見反饋表）呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

2,、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導(dǎo)對投訴提出處理意見,。

3、辦公室寄到處理意見的當(dāng)天與投訴人聯(lián)系,，告知處理結(jié)果,，并確保學(xué)員滿意。

4,、如遇重大事件,，不能處理的上報(bào)行業(yè)主管部門處理。

五,、對投訴屬實(shí)的事件采取以下處理措施：

1,、弄清事實(shí)和真相，詳細(xì)調(diào)查清楚事情的過程,。

2,、單位和被投訴人向?qū)W員道歉。

3,、被投訴人向?qū)W員負(fù)責(zé)精神和物質(zhì)賠償,。

4、必要時(shí)在新聞媒體上道歉,。

六,、對投訴屬實(shí)的責(zé)任單位和人員采取以下處理措施：

1、單位對被投訴人進(jìn)行批評和教育,。

2,、在職工大會(huì)上通報(bào)批評和教育。

3,、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

4,、情節(jié)嚴(yán)重的,，學(xué)校按有關(guān)規(guī)定給予行政處分或調(diào)離工作崗位。

5,、負(fù)責(zé)投訴處理人員要及時(shí)整理和上報(bào)投訴事件,，并根據(jù)情況制作檔案，寫出整改措施和糾正預(yù)防方案,。

機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度

1,、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立誠信承諾制度、教學(xué)管理制度,、教練員管理制度,、學(xué)員管理制度、結(jié)業(yè)考試制度,、培訓(xùn)預(yù)約制度,、責(zé)任倒查制度,、學(xué)員投訴受理制度、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度,、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度,。

2、誠信承諾制度應(yīng)包括誠信的內(nèi)容,，承諾的形式以及誠信承諾的落實(shí)等規(guī)定,。

3、教學(xué)管理制度應(yīng)包括落實(shí)國家統(tǒng)一的教學(xué)大綱的措施,，教學(xué)實(shí)施計(jì)劃制定,、檢查、駕駛培訓(xùn)記錄的使用和管理以及教學(xué)質(zhì)量評估等規(guī)定,。

4,、教練員管理制度應(yīng)包括教練員聘用、輪訓(xùn),、評議,、考核（包括執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量,、職業(yè)道德,、廉潔自律等）和教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的公布，并建立教練員文字和電子檔案,。

5,、學(xué)員管理制度應(yīng)包括學(xué)員學(xué)籍管理、并建立學(xué)員文字和電子檔案（學(xué)員登記表,、駕駛培訓(xùn)記錄,、結(jié)業(yè)考試成績單）保留時(shí)間不少于四年。

6,、結(jié)業(yè)考試制度應(yīng)包括考試方式,、監(jiān)考、補(bǔ)考,、考試成績評定和結(jié)業(yè)證的發(fā)放,。

7、培訓(xùn)預(yù)約制度應(yīng)包括預(yù)約的方式,、培訓(xùn)日期,、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員或教練車預(yù)約登記以及預(yù)約的撤銷,。

8,、責(zé)任倒查制度應(yīng)包括對學(xué)員取得駕駛證后，在三年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及對負(fù)責(zé)人的處理,。

9,、學(xué)員投訴受理制度應(yīng)包括投訴方式、投訴的受理,、處理結(jié)果和處理時(shí)限,。

10、安全管理制度應(yīng)包括安全組織,、安全教育,、安全措施、安全檢查,、事故的處理,、重大事故報(bào)告、安全應(yīng)急預(yù)案,。

11,、教練車管理制度應(yīng)包括教練車的使用、維修,、檢查,、檢測和更新。

12,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度應(yīng)包括教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用,、維修、檢查,、檢測和更新并建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案,。

13、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度應(yīng)包括多媒體教學(xué),、模擬考試等內(nèi)容,。

14、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度應(yīng)包括公示培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、收費(fèi)方式及收費(fèi)的監(jiān)督管理,。

責(zé)任倒查制度

為規(guī)范教學(xué)行為，提高教練員業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛培訓(xùn)質(zhì)量,，從源頭上把好安全關(guān)，特制定本制度：

1,、駕駛操作教練員必須具備有大專以上學(xué)歷,，并有汽車及相關(guān)畢業(yè)證，具有中職,、高中以上學(xué)歷或中級以上技術(shù)職稱,，并持有機(jī)動(dòng)車駕駛證，具有兩年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對道路交通安全法律法規(guī),，汽車構(gòu)造基本知識和教學(xué)授課能力考核合格,。

2、駕駛操作教練員必須具備中職或高中以上學(xué)歷,，年齡不超過60歲,，具有5年以上安全駕駛經(jīng)歷，3年以上駕駛相應(yīng)車型的經(jīng)歷,。

3,、教練車必須安裝副制動(dòng)，副喇叭,、滅火器,、安全防護(hù)裝置，20天計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理設(shè)備,，對達(dá)不到安全技術(shù)狀況的車輛不允許做教練車,。

4、學(xué)校建立嚴(yán)格的培訓(xùn)自測制度,，未經(jīng)學(xué)校測試合格,，堅(jiān)決不予參加結(jié)業(yè)考試。

5,、教練員認(rèn)真填寫教學(xué)日志,，學(xué)員每天的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)駕駛由學(xué)員認(rèn)可,，培訓(xùn)記錄的填寫必須由教練員本人簽字,。

6、建立學(xué)員培訓(xùn)記錄的電子檔案,，檔案有專人至少保管4年,。

7、教練不按照國家交通部規(guī)定的教學(xué)大綱或培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行教學(xué)或在培訓(xùn)中隨意克扣學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí),，造成學(xué)員培訓(xùn)不合格的,，要吊銷該教練員的《準(zhǔn)教證》，并追究其責(zé)任,，給學(xué)校造成重大損失的還要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

8、學(xué)員在訓(xùn)練過程中,，由于教練員玩忽職守或擅離崗位,，而出現(xiàn)重大交通事故的要報(bào)請有關(guān)部門，依法吊銷其《準(zhǔn)教證》,，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理,。

9、學(xué)員在取得駕駛證三年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故,，對該學(xué)員的培訓(xùn)記錄實(shí)行倒查,，如果該學(xué)員的培訓(xùn)駕駛不夠，駕駛技術(shù)未達(dá)到結(jié)業(yè)的水平便違規(guī)使其參加結(jié)業(yè)考試,，要追究教練員的責(zé)任,，并對該教練員進(jìn)行處罰。

培訓(xùn)預(yù)約制度

為了確保每名學(xué)員能夠及時(shí)上車訓(xùn)練,，在訓(xùn)練中,，學(xué)校可根據(jù)不同層次學(xué)員采取不同的培訓(xùn)方式,，在分配上車,、學(xué)時(shí)安排、考試預(yù)約等方面盡量滿足學(xué)員需求,。

一,、培訓(xùn)基本要求

1駕校要嚴(yán)格按照交通頒布的《中華人民共和國駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。

2,、學(xué)員入校需要填寫培訓(xùn)登記表,，建立學(xué)籍檔案。

3,、科目一理論培訓(xùn),，有專職理論教師授課，授課學(xué)時(shí)不得少于30學(xué)時(shí),，授課完畢經(jīng)過學(xué)校自測合格后,，再參加車管部門的科目一考試。

4,、科目二,、三培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》規(guī)定的三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)行培訓(xùn),，培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的學(xué)時(shí)后,，經(jīng)過學(xué)校自測合格，再申請車管部門進(jìn)行考試,。

5,、在培訓(xùn)期間各教練員要認(rèn)真填好《教學(xué)日志》，記載清楚各培訓(xùn)階段的時(shí)間和日期以及存在的問題和糾正方法等,。

二,、培訓(xùn)學(xué)時(shí)

1、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的學(xué)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn),。a1：理論31學(xué)時(shí),；實(shí)際55駕時(shí)。b2：理論30學(xué)時(shí),；實(shí)際66駕時(shí),。c1：理論30學(xué)時(shí)；實(shí)際56駕時(shí),。

2,、在各階段培訓(xùn)中嚴(yán)格執(zhí)行先理論后實(shí)際，循序漸進(jìn)的方法由初級到中級直至綜合的培訓(xùn),。

3,、認(rèn)真做好雙休培訓(xùn)班學(xué)員的培訓(xùn)記錄工作及學(xué)員，教練員的簽字工作,。

三,、預(yù)約方式

1、學(xué)員到學(xué)校練車可以先向所在教練員預(yù)約,，也可通過電話向?qū)W校教培部預(yù)約,。

2、按教學(xué)大綱及有關(guān)法規(guī)規(guī)定的人數(shù)進(jìn)行培訓(xùn),，即大型貨車每車每期不超過8人,。小型車每車每期不超過6人.3、培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的學(xué)時(shí)后,，由學(xué)員,、教練員，學(xué)校在《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄》上簽字認(rèn)可,，上報(bào)主管部門審核批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù),。

4、預(yù)約前由所在教練員推薦,，學(xué)校經(jīng)過自測,，合格的學(xué)員由學(xué)校統(tǒng)一向主管部門預(yù)約。

5,、交管部門根據(jù)各校報(bào)考預(yù)約情況,，合理安排考試時(shí)間，并通知學(xué)校做好考前準(zhǔn)備,。

6,、預(yù)約考試如有變化，應(yīng)提前向交管部門上報(bào),，交管部門有變化,，應(yīng)提前通知學(xué)校。

培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

駕駛員培訓(xùn)要嚴(yán)格按照國家交通頒布的《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》規(guī)定的培訓(xùn)項(xiàng)目,。內(nèi)容和學(xué)時(shí)要去進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn),，在收費(fèi)管理上實(shí)行,，物價(jià)部門定標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)管理部門驗(yàn)憑證,，培訓(xùn)部門價(jià)格公開的透明服務(wù)辦法,，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，自覺遵守行業(yè)自律合同的各項(xiàng)內(nèi)容,。

1,、學(xué)校收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，不得有擅自降價(jià)和提價(jià)行為發(fā)生,。

2、學(xué)校收費(fèi)必須使用國家統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票,。

3,、學(xué)校內(nèi)部要建立會(huì)計(jì)開票、出納收款,，記賬員記賬的相互制約機(jī)制,，并做到票、款相符,。

4,、培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行一次性交清，交警部門的考試費(fèi)用實(shí)行代收付方式進(jìn)行管理,，不列入學(xué)校的營運(yùn)收入,。

5、駕校要主動(dòng)接受工商,、稅務(wù),、物價(jià)及上級主管部門的監(jiān)督檢查。

教學(xué)管理制度

學(xué)校教學(xué)要嚴(yán)格按國家頒布的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué),，使學(xué)員在校期間真正學(xué)到汽車駕駛員應(yīng)掌握的基本理論知識和駕駛技能,，成為合格的汽車駕駛員。

一,、課程設(shè)置：

1,、理論（科目一）：按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)內(nèi)容,、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)時(shí)安排進(jìn)行教學(xué),。

2、實(shí)際操作（科目二）：按國家規(guī)定的汽車場地和汽車場內(nèi)駕駛五個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目安排訓(xùn)練,。（科目三）：按教學(xué)大綱規(guī)定的汽車道路駕駛訓(xùn)練項(xiàng)目和內(nèi)容安排道路加強(qiáng)訓(xùn)練,。

二、學(xué)時(shí)分配

為了確保各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)能正真落實(shí)到位,，根據(jù)《教學(xué)大綱》的安排,，各種車型的培訓(xùn)學(xué)時(shí)必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn),。

1、理論培訓(xùn)：c1（30學(xué)時(shí)其中：科目一12學(xué)時(shí),、科目二2學(xué)時(shí),、科目四16學(xué)時(shí)）。

2,、實(shí)際操作：c1（48學(xué)時(shí)、其中科目

二,、科目三分別為24學(xué)時(shí)）,。

三、教學(xué)質(zhì)量保障措施：

1,、召開教研會(huì),。研究教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題及教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況,，制訂對策,，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

2,、對每批學(xué)員必須進(jìn)行階段性測試,，并對測試結(jié)果進(jìn)行分析、評估,、查對原因,，制訂靈活有效的改進(jìn)措施。

3,、對教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行不定期的檢查,，發(fā)現(xiàn)有違犯教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃以及克扣學(xué)員學(xué)時(shí)的現(xiàn)象，要及時(shí)處理,。

4,、利用“走出去、請進(jìn)來”的辦法,。主動(dòng)到學(xué)員中廣泛聽取學(xué)員對駕校教學(xué)的意見,，并定期召開座談會(huì)，吸收好的教學(xué)方法,。

5,、定期組織教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不斷提高教練員隊(duì)伍自身素質(zhì),。

6,、提高學(xué)員畢業(yè)合格率，確保每期學(xué)員合格率達(dá)到90%以上,。

教練車是駕校培訓(xùn)工作的重要設(shè)備,，為了保障安全教學(xué)加強(qiáng)車輛管理,，特制定本制度： 教練車管理制度

1、教練車主要用于教學(xué),，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)不得挪作他用或改變經(jīng)營性質(zhì),。

2、教練車實(shí)行專人管理,，學(xué)員由學(xué)校統(tǒng)一分配,，未經(jīng)學(xué)校同意，教練員之間不準(zhǔn)私自調(diào)換學(xué)員,。

3,、教練車應(yīng)保持車容整潔，每日出車前,，行車中和收車要對車輛進(jìn)行例行保養(yǎng),，車輛不得“帶病”出車教學(xué)。

4,、操作訓(xùn)練時(shí)教練員必須在崗,，無教練員時(shí)不準(zhǔn)學(xué)員動(dòng)用車輛。

5,、進(jìn)行道路訓(xùn)練時(shí),，教練員必須在下午六點(diǎn)前歸校，有學(xué)員加班的應(yīng)及時(shí)填寫加班和登記表,，交值班領(lǐng)導(dǎo)審批,，否則作為私自用車，私帶學(xué)員處理,。

6,、教練必須按規(guī)定的路線組織教學(xué)，不準(zhǔn)在市中心及快速通道上進(jìn)行教學(xué)活動(dòng),，否則后果自負(fù),。

7、堅(jiān)持定期車輛檢查的制度,，每周五為車輛安全檢查日,，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在安全隱患的車輛要做好記錄并及時(shí)維修,。

8,、車輛要按時(shí)參加審查，及時(shí)更新已報(bào)到報(bào)廢年限的車輛,，保障學(xué)員的培訓(xùn)安全,。

學(xué)員管理制度

學(xué)員應(yīng)自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，并按照教學(xué)程序參加培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率,，駕校建立健全學(xué)員檔案,，詳細(xì)記載學(xué)員培訓(xùn)全過程，學(xué)校的教學(xué)研究,、教學(xué)管理,，提供第一手資料，也為今后責(zé)任倒查保存原始依據(jù),。學(xué)員學(xué)籍管理

1,、學(xué)員入校必須與學(xué)習(xí)學(xué)校簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》，在培訓(xùn)中共同遵守合同有關(guān)條款,。

2,、報(bào)名處要建立學(xué)員學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)車型,，培訓(xùn)方式，住址及通訊聯(lián)系電話等,。

3,、在理論學(xué)習(xí)期間，嚴(yán)格按照作息時(shí)間和教學(xué)計(jì)劃安排學(xué)員培訓(xùn),，理論自測不達(dá)標(biāo)者,，不予報(bào)考。

4,、在實(shí)際培訓(xùn)期間,，學(xué)員自覺遵守學(xué)員守則，做到尊師重教,，團(tuán)結(jié)友愛,。注意行車安全，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù),。

5,、教培科和業(yè)務(wù)科搞好學(xué)員從入校到畢業(yè)的培訓(xùn)過程的詳細(xì)記錄，建立完整的學(xué)習(xí)檔案,，檔案內(nèi)容包括：學(xué)員報(bào)表,、《中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄》，科目一考試合格證明復(fù)印件,、學(xué)員身份復(fù)印件,、《結(jié)業(yè)證》副本、校訓(xùn)日志,、學(xué)校自測成績表等,。

6、學(xué)員的檔案必須定期歸檔，實(shí)行專人管理,、檔案保管時(shí)間不得少于四年,。

教練員管理制度

為了加強(qiáng)教練員的管理，強(qiáng)化教練員的職業(yè)道德觀念,，確保培訓(xùn)質(zhì)量,，廉潔奉公守紀(jì)，特制定本制度,。

1,、教練員必須通過運(yùn)管部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后,，持證上崗,，凡無《準(zhǔn)教證》的人員一律不得從事教學(xué)。

2,、教練員要有良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng),，要有誨人不倦文明禮貌的教學(xué)態(tài)度，要有五年以上駕駛技術(shù)和10萬公里安全行車經(jīng)驗(yàn),，要能基本了解教練車的機(jī)械性能,，要有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和規(guī)范教學(xué)能力，要有一定的管理組織能力和教育心理學(xué)知識,。

3,、為提高教練員的理論和實(shí)際操作能力，學(xué)校要定期對教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),，培訓(xùn)結(jié)束組織考試,，成績納入教練員工資考評。

4,、教練員每天要提前到校,，檢查車輛、做好訓(xùn)練出車前的一切準(zhǔn)備工作,，保證按時(shí)投入訓(xùn)練,。

5、教練員在工作時(shí)間不得飲酒和其他不安全的活動(dòng),。

6,、教練員要嚴(yán)格遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，愛護(hù)車輛和其他教學(xué)設(shè)備,。

7,、教練員不得收受學(xué)員財(cái)務(wù)，不得暗示學(xué)員請客,、送禮,，不得克扣學(xué)員駕時(shí)。

8、教練員在訓(xùn)練中不得將車交給學(xué)員單獨(dú)駕駛,，場地訓(xùn)練教練員不得遠(yuǎn)離教練車,，否則發(fā)生交通事故，教練員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,。

9,、對違犯學(xué)校規(guī)章制度的教練員，學(xué)校一經(jīng)核實(shí)立即辭退,。

10,、每月對教練員的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行張榜公示，對考試合格率在50%以下或連續(xù)兩次排名最后的教練員要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰,，直至辭退,。

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

教學(xué)設(shè)施是貫徹國家教育大綱，教學(xué)計(jì)劃的重要硬件設(shè)施,，是順利完成教學(xué)任務(wù),，保障良好的教學(xué)秩序。提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障,，因此加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)備的管理,，使用、維護(hù),、檢查、更新,、并建立好文字和電子檔案,。

一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的設(shè)置

1,、經(jīng)常保持教室干凈,、整潔、安全,、通風(fēng),。

2、道路交通標(biāo)志,、標(biāo)線掛圖應(yīng)完好地掛在有利于教學(xué)的位置,。

3、教學(xué)影像設(shè)備（電視機(jī),、dvd）應(yīng)置于方便教學(xué)的專用位置,。

4、模擬汽車和電子示教板應(yīng)置于專用模擬教室,，實(shí)行專人保管,。

二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由理論的管理

1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由理論教員負(fù)責(zé)管理,。

2,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由理論教員在教學(xué)時(shí)做演示使用，其他人不得操作或作他用,。

3,、理論教員應(yīng)做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，維護(hù),、保養(yǎng),。保證處于完好狀態(tài)，以免影響教學(xué),。

4,、理論教員應(yīng)該做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),。

5,、理論教員應(yīng)根據(jù)發(fā)展需求，及時(shí)上報(bào)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新意見,。

6,、理論教員應(yīng)做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字檔案盒電子檔案。

結(jié)業(yè)考試制度

結(jié)業(yè)考試是培訓(xùn)結(jié)束后,，檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要過程,。要根據(jù)市運(yùn)管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工的通知》精神，認(rèn)真做好學(xué)員的結(jié)業(yè)考試工作,。

1,、業(yè)務(wù)科是具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員結(jié)業(yè)考試各項(xiàng)工作的主要單位。

2,、考試前學(xué)校要經(jīng)行自測,，首先由教練員將考試學(xué)員的名單上報(bào)為業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報(bào)考人數(shù),。

3,、學(xué)員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目

二,、科目三的考試測試,，測試合格者，交由工作人員帶到車管部門進(jìn)行考試,，對考試存在的問題經(jīng)行分析,，并對每個(gè)學(xué)員的考試情況登記入檔。

4,、對考試不合格的學(xué)員要及時(shí)補(bǔ)訓(xùn),，復(fù)訓(xùn)達(dá)到20天后,，由學(xué)校再次自測，合格后方準(zhǔn)報(bào)考,。

5,、業(yè)務(wù)科對每次參加考試的人數(shù)、合格率,、考試存在的問題,、以及教學(xué)、培訓(xùn)中存在的問題經(jīng)行分析,，對各班考試成績公開排行公布,，并每月寫出畢業(yè)考試小結(jié)。

6,、對考試合格的學(xué)員,，業(yè)務(wù)科及時(shí)辦理駕駛證，教培科及時(shí)辦理結(jié)業(yè)證,，并交由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一發(fā)放,。

7、搞好學(xué)員質(zhì)量反饋信息,，分析來自各方面的情況,，以改進(jìn)培訓(xùn)工作。

誠信服務(wù)承諾制度 實(shí)施科學(xué)誠信承諾制篇四

誠信承諾制度

為全面提高學(xué)校誠信意識和道德水準(zhǔn),，樹立“誠信為本,，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化,，善待學(xué)員,，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹立良好的社會(huì)形象,制定本制度.（一）誠信承諾內(nèi)容

1,、誠信內(nèi)容

（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容,、時(shí)間培訓(xùn),，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

（2）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全操作,，防止人員傷害,。

（3）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱,，歧視學(xué)員。

（4）如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志,，不弄虛作假,。

（5）允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員,。

（6）允許學(xué)員選擇培訓(xùn)時(shí)間。

（7）提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

（8）保證教練車技術(shù)狀況良好，車容車貌整潔,。

（9）廉潔施教,，嚴(yán)禁收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請。

（10）保證通勤班車出車率,，安全正點(diǎn)接送學(xué)員,。

2、承諾內(nèi)容

（1）推行“三優(yōu)”服務(wù)理念

優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)教學(xué)優(yōu)質(zhì)管理

（2）四項(xiàng)承諾

違規(guī)收費(fèi)可舉報(bào)學(xué)時(shí)不到可拒考

學(xué)不滿意可換教考不及格可續(xù)學(xué)

（二）承諾的形式

學(xué)校實(shí)行公開承諾的原則,。充分利用招生廣告,，承諾公示板，學(xué)校網(wǎng)站公布誠信內(nèi)容,。

（三）誠信承諾的措施

1,、學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育，普及誠信承諾知識,，認(rèn)清誠信承諾的價(jià)值,，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生,。

2,、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制定具體細(xì)則,。

3,、對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù),。

4,、在誠信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿意率要達(dá)到95%以上,。

5,、年終評比時(shí)，把誠信承諾列入考核內(nèi)容,，并實(shí)行一票否決制,。

誠信服務(wù)承諾制度 實(shí)施科學(xué)誠信承諾制篇五

誠信承諾制度

一、誠信內(nèi)容

1.按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序,、內(nèi)容,、時(shí)間培訓(xùn)，不“偷工 減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

2.按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，不亂收費(fèi),。3.訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全,，防止人員傷害。4.文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格,，不侮辱,、歧視學(xué)員,。5.如實(shí)填寫駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志,，不弄虛作假。6.允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員,，尊重學(xué)員的自主權(quán),。7.允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便,。8.提高工作效率,，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.營造良好的培訓(xùn)環(huán)境,，使學(xué)員愉快學(xué)車,。10.保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練,。

11.廉潔施教,，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請及消費(fèi)性的 娛樂活動(dòng)。

12.保證上班時(shí)間,，安全正點(diǎn),。

二、誠信承諾的落實(shí)

1．學(xué)校經(jīng)常開展誠信承諾教育,，普及誠信承諾知識,，認(rèn)清誠信 承諾的價(jià)值，并定期檢查誠信承諾工作落實(shí)情況,，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生,。

2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開展誠信承諾工作，并制 定具體細(xì)則,。

3．對學(xué)員誠信承諾問題的投訴要及時(shí)處理,，并由相關(guān)部門和責(zé) 任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救服務(wù)。

4．在誠信承諾活動(dòng)中,，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。

5．年終評比時(shí),，把誠信承諾列入考核內(nèi)容,，并實(shí)行一票否決制。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理,，規(guī)范教學(xué)行為,，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通管理部門有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本制度,。

一、全面落實(shí)全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱

1．學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容,、時(shí)間和順序組織教學(xué),。2．堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次,，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況,。查課后要認(rèn)真填寫查訪記錄。

3．學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定,。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課,，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報(bào)考駕駛證,。

二,、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理

1．教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施,。

2．理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況,。各隊(duì)長、組長也應(yīng)加強(qiáng)對所屬的教員進(jìn)行檢查,。

三,、駕駛培訓(xùn)記錄管理

1．駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫,。2．認(rèn)真填寫培訓(xùn)記錄,。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫培訓(xùn)學(xué)時(shí),，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名,，教務(wù)部門簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章,。

3．教務(wù)部門持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門審核后,，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門約考。

4．駕駛培訓(xùn)記錄一式三份,，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí),，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別報(bào)送交通和公安部門各一份留存,。

5．學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日 教練員管理制度

為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì),，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性,，提高教學(xué)質(zhì)量,，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本制度,。

1.學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。

2.學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘,、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式,，由教務(wù)科理論負(fù)責(zé)人和實(shí)操負(fù)責(zé)人進(jìn)行理論面試和實(shí)操測試。

3．聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試,。

4．申請人合格后由辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同,、安全責(zé)任書及填寫員工登記表。

5.聘用合同期限一般為六年,。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期,。6.在聘用期內(nèi)對違反有關(guān)規(guī)定，無法遵守公司規(guī)章制度的,，根據(jù)合同規(guī)定,，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系,。情節(jié)嚴(yán)重,、影響惡劣的教練員，予以開除,。

7.在聘用合同期內(nèi)雙方不得無故終止聘用合同,，因特種原因終止聘用合同，教員應(yīng)以書面形式并提前40天通知對方,。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任,。

8．必須按訓(xùn)練規(guī)程認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱教學(xué)。

9．考試前向?qū)W員說明考試目的,、程序,、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜,。

10．認(rèn)真協(xié)助駕管中心組織的結(jié)業(yè)或報(bào)考駕駛證考試工作,。11．及時(shí)通知和組織學(xué)員按時(shí)參加各種考試，保證到考率,。12．考試前檢驗(yàn)學(xué)員身份證,、學(xué)員證和學(xué)習(xí)駕駛證，說明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考,。

13．尊重考官,，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官,。

14．學(xué)員補(bǔ)考由報(bào)考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時(shí)通知教練員,，由教練員通知學(xué)員,。

15．停訓(xùn)待班時(shí)要對車輛全面檢修和停駛維護(hù)，保證隨時(shí)參加訓(xùn)練,。

16．訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障,，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除,，不能排除的應(yīng)立即送修,。

17．對提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員,，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作,，不得打擊報(bào)復(fù)。

18．服務(wù)要熱情,，學(xué)員有呼必應(yīng),，有問必答，有事必辦,，有難必幫,。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲,、零煩惱,。

19．學(xué)校建立教練員考核制度。對教練員實(shí)行年終考核,?？己藘?nèi)容：

（1）教練員任教能力（2）教學(xué)質(zhì)量（3）職業(yè)道德（4）廉潔自律情況 考核方法

（1）教練員考核由學(xué)校考核小組負(fù)責(zé),。（2）教練員考核實(shí)行逐人考核,。

（3）考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問卷,、操作和筆試等,。

（4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。

（5）考核成績作為年底評優(yōu)依據(jù),，存入教練員檔案,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

學(xué)員管理制度

為加強(qiáng)對學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序,，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益,，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度,。

一,、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定

1．學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2．學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛,。3．學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng),。4．不得酒后駕車。5．實(shí)事求是填寫培訓(xùn)記錄

6．不得穿高跟鞋,、拖鞋參加操作訓(xùn)練,。

7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮,。8．學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué),，服務(wù)和廉教等方面存在的問題。

二,、學(xué)員學(xué)習(xí)管理

1．學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫學(xué)員登記表,，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。2．學(xué)籍保留期為兩年,，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算,。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。

3．學(xué)員中途退學(xué),，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。4．學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的,，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi),；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。

5．學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的,，學(xué)籍自動(dòng)取消,。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿,。

三,、學(xué)員檔案管理

1．學(xué)校教務(wù)部門負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。2．檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表,、駕駛培訓(xùn)記錄,、教學(xué)日志等。3．學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

結(jié)業(yè)考試制度

結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核,。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作,，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度,。

一,、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作，結(jié)業(yè)考核員需持證上崗,。

二,、結(jié)業(yè)考核分為三個(gè)科目

科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識 科目二：為場內(nèi)場地駕駛和場內(nèi)道路駕駛 科目三：為實(shí)際道路駕駛

三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行,。

四,、考核方式：

（1）科目一使用計(jì)算機(jī)無紙化考試。

（2）科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會(huì)由結(jié)業(yè)考核員主考,。

（3）科目三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考,，進(jìn)行實(shí)際道路駕駛考核,。

五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔,。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后，重新安排補(bǔ)考,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

培訓(xùn)預(yù)約制度

為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)管理,，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本,，學(xué)員至上”的理念,，制定本制度。

一,、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)習(xí)制,。

二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間：公司設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約,，包括學(xué)員來公司預(yù)約,、電話預(yù)約、電子郵件,、傳真預(yù)約,。學(xué)員可提前預(yù)約，一次或多次預(yù)約,。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約,。可一次預(yù)約,，也可分次預(yù)約,。

三、預(yù)約內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期,、學(xué)時(shí),、教練員、教學(xué)車輛和在指定訓(xùn)練場地進(jìn)行教學(xué)。

四,、預(yù)約登記：學(xué)員預(yù)約后,，預(yù)約受理人員對預(yù)約學(xué)員應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無誤后即時(shí)登記,。并通知相關(guān)崗位做好學(xué)員受理準(zhǔn)備工作,。

五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷：學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后,，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記,。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。

六,、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定：公司應(yīng)滿足學(xué)員預(yù)約的要求,。不能滿足預(yù)約要求的需向?qū)W員說明情況或商談改變預(yù)約內(nèi)容。

學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí),，理論學(xué)習(xí)課程每天不超過6課時(shí),，駕駛操作訓(xùn)練每天不超過2課時(shí)。凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員,，按預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)交費(fèi),，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí)。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

責(zé)任倒查制度

一,、責(zé)任倒查制度,，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度,，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后,，學(xué)校按照的順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任,。

二,、倒查方法和要求

1．學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開展倒查工作,。

2．倒查小組由校長直接領(lǐng)導(dǎo),，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練隊(duì)員,、安質(zhì)處,、教務(wù)科主任和安全員。

3．責(zé)任倒查實(shí)行回避制度,，該學(xué)員的教員,、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。

4．倒查采用多種形式,，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料,，組織談話,，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問情況等。

三,、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：

1．檢查報(bào)考駕駛證情況,。包括到公安部門報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證,。

2．檢查結(jié)業(yè)考試情況,。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試,，各科目考試日期,，考試成績，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考員,。

3．檢查培訓(xùn)情況,。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí),，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄,，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫,。

4．檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表,、學(xué)員登記表填寫情況,。5．責(zé)任倒查后要寫出責(zé)任倒查報(bào)告，報(bào)告中要寫明責(zé)任倒查工作的基本情況,，學(xué)校有無責(zé)任,，責(zé)任的程度，對責(zé)任人的處理及整改措施,，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門,。

四、倒查責(zé)任的劃分

1．按當(dāng)事人有無過失劃分,，可分為重大責(zé)任,、一般責(zé)任、無責(zé)任,。

（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任,。（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過于自信造成的責(zé)任。（3）無責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無關(guān),。2．按當(dāng)事人在過失中所起的作用劃分,，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任,、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任,。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員,。

（2）間接責(zé)任是指參與審核,、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任,。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生,、培訓(xùn)、考試工作的部門領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任,。

五,、對責(zé)任人的處理 1．行政處分

對責(zé)任人的行政處理包括警告、記過,、降職,、留校察看和開除。（1）對負(fù)有直接責(zé)任人的處理,。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開除處分,，并調(diào)離崗位；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理,。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的,，對直接責(zé)任人的給予開除處分。

（2）對負(fù)有間接責(zé)任人的處理,。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的,，給予記過處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處分,。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故,，并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開除處分,。

（3）對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理,。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過或降職處理,；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過處理,。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分,。

2．經(jīng)濟(jì)處分

（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí),，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。

（2）如有關(guān)部門責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償,，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費(fèi)的30%,。

（3）刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責(zé)任,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

學(xué)員投訴受理制度

為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作,，及時(shí)處理學(xué)員投訴,，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù),，制定本制度,。

一、學(xué)員投訴內(nèi)容

學(xué)員認(rèn)為學(xué)校,、教員及其他工作人員,，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴。具體內(nèi)容包括：

1．學(xué)校未按培訓(xùn)教學(xué)日志內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的,； 2．學(xué)校亂收費(fèi)的,；

3．學(xué)校沒有履行對學(xué)員承諾的； 4．教練員索要錢物或參加宴請的,； 5．教練員諷刺,、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的,； 6．教練員無故停止學(xué)員訓(xùn)練的,； 7．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。

二,、學(xué)員投訴方式

學(xué)員投訴的方式以面談,、信件、電話為準(zhǔn),，需留下真實(shí)姓名和回訪地址或電話,，并提供盡可能詳盡的證據(jù),、投訴的對象,、投訴的內(nèi)容。

三,、投訴管理

學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后,，必須馬上登記在冊，不得不做記錄和隱瞞不報(bào),，也不得恐嚇學(xué)中,，不得將消息透露給被投訴對象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查,。

四,、投訴處理

1．學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對學(xué)員補(bǔ)訓(xùn),；

（2）諷刺挖苦,，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人,；

（3）收取錢物或參加宴請的,，按學(xué)校規(guī)定對責(zé)任人處以3倍罰款,，并將收取的錢物或?qū)W員宴請支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員,；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員,；（5）沒有履行對學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；

（6）其他問題,，由校長根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見,。2．對投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理,。

五,、處理時(shí)限

接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢,，需要延長的一般不超過7日,，超過7日的由分管校長批準(zhǔn)。

六,、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作

1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員,。2．處理結(jié)果應(yīng)備案保存。

3．對責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

安全管理制度

一,、安全組織

1．學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長任組長,，成員： 2．安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）開展各種形式的安全教育,。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管促管理。（3）處理訓(xùn)練事故,。（4）組織實(shí)施安全方案

二,、安全教育

1．開展多種形式的安全教育。教練員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識,，經(jīng)常進(jìn)行安全教育,。學(xué)校每月進(jìn)行二次安全教育。

2．安全教育的內(nèi)容,。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則,，具體內(nèi)容包括：道路交通安全法律法規(guī)、交通公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定,、安全訓(xùn)練知識及訓(xùn)練事故分折

三,、安全措施

1．按國家規(guī)定對教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測。

2．按規(guī)定對教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新,，報(bào)廢車輛不得做教練車,。3．教練車上的副制動(dòng)踏板、副后視鏡,、滅火器要齊全有效,。4．訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員,，協(xié)助教練員做好安全工作。

5．訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī),，保證安全訓(xùn)練,。6．禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。

四,、安全檢查

1．學(xué)校建立安全檢查制度,。

2．不定期地組織進(jìn)行安全檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí),。

3.訓(xùn)練中發(fā)生事故,，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場搶救受傷人員，并立即向公司安辦,、公安交通部門和急救中心報(bào)告,，做好事故記錄。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

教練車管理制度

為加強(qiáng)教練車管理,，延長教練車使用壽命,，保證教練車的完好率，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際,，制定本制度。

一,、教練車的使用

1．教練車必須汽車證件齊全,，技術(shù)性能狀況良好，并具有統(tǒng)一的教 練車標(biāo)識,。

2．未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。3．與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車,。4．教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練,。

二,、教練車維護(hù)

1．教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù),，一級維護(hù)和二級維護(hù)等。2．日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé),。

3．一級維護(hù)由教練員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作,。

4．二級維護(hù)由修理廠負(fù)責(zé)。

三,、教練車檢查

（一）教練車檢查是指對教練車車容,、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查,。

（二）檢查內(nèi)容

1．教練車的車容與車貌,。

2．車輛轉(zhuǎn)向,、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況。3．發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲,。

（三）檢查方法和要求

1．教練車檢查采取教練員自檢,，訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢、學(xué)校抽檢的 方法,。

2．教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前,、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。訓(xùn)練隊(duì)每月

組織一次互檢,，學(xué)校每季度組織一次抽檢,。

3．檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車安全,。

四,、教練車更新

教練車嚴(yán)格按照國家報(bào)廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車型保持一致,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度

為加強(qiáng)對教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理,，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，制定本制度,。

一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī),、投影儀,、電教板、模型,、掛圖,、實(shí)物、模擬器,、理論教室和教練場等,。

二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用

1．教學(xué)前對所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試,，滿足教學(xué)需要,。

2．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用,。3．重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用,。

4．按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)施設(shè)備,、儀器的損壞,。

三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修

1．教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù),。

2．日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé),。

3．計(jì)算機(jī)、投影儀,、模擬器,，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修。

4．教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障,，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修,。

四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查

1．教學(xué)保障處每半年對教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查,。檢查內(nèi)容包括數(shù)量,、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

2．設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備,。3．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物,、卡一致,。

五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新,。

1．教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期,，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，及有國家規(guī)定的,，報(bào)廢時(shí)方可更新,。

2．更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。

六,、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失,，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的,，按折價(jià)后100%賠償,，并提請學(xué)校按其他規(guī)定處理。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度

為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理,，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段,，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量,，制定本制度,。

一,、學(xué)校實(shí)行以“計(jì)算機(jī)教學(xué)為主,，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式。

二、交通安全法規(guī),、相關(guān)知識和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分,，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)。

三,、學(xué)校建立多媒體教室,，教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀,、屏幕,、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用,。

四,、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字,、圖片,、聲音、動(dòng)畫,、視頻為一體的功能,，并根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級和更新。

五,、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué),，充分利用投影儀、單機(jī),、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué),。

六、結(jié)業(yè)考試采用計(jì)算機(jī)無紙化考試,。

七,、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試,。

八,、教學(xué)過程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無紙化考試系統(tǒng)的版權(quán),，防止軟件被盜版刻錄和非法使用,。

九、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教務(wù)科負(fù)責(zé),。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

培訓(xùn)收費(fèi)管理制度

為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理,，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益,，根據(jù)國家價(jià)格有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我校實(shí)際情況,，制定本制度。

一,、收費(fèi)公示

1．所有收費(fèi)實(shí)行公示制,，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。

2．在學(xué)校報(bào)名廳,、學(xué)校廣告,、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi),，明碼實(shí)價(jià),。

3．收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。4．學(xué)校為其他部門代收費(fèi)用時(shí),，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù),。

二、收費(fèi)方式

1．培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取,，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制,，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的,，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi),。

2．收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。

3．學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財(cái)務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費(fèi),。

4．除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外,，一律禁止多次收費(fèi)。

三,、收費(fèi)監(jiān)督管理

1．收取培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理,，其他部門和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。

2．建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制,，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理,，防止亂收費(fèi)。

3．接受社會(huì)監(jiān)督,。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用,、交通部門和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

培訓(xùn)質(zhì)量管理制度

一,、為搞好駕駛員的培訓(xùn)工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德,、技術(shù)水平合格的駕駛員,，特制定本管理制度。

二,、學(xué)校成立以校長,、理論教學(xué)組長,、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組，督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施,、教學(xué)設(shè)備的購置,、教員的培訓(xùn)和再教育,。

三,、教練員要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),，努力學(xué)習(xí)政治,、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)的交通法規(guī)。

四,、教練員應(yīng)按照國務(wù)院交通主管部門制定的教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué),，并如實(shí)填寫學(xué)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄,，不得作弊和弄虛作假,、冒名頂替。如教員或?qū)W員違反紀(jì)律,，視其情節(jié)輕重,，可予以警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金,、辭退,，取消學(xué)員當(dāng)期考試資格等。

五,、教練員在教學(xué)當(dāng)中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)教,、不得偷工減料，每季度進(jìn)行一次全校的教學(xué)質(zhì)量檢查與評比小結(jié)工作,。

六,、每年年底對全校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評比、總結(jié),，表彰先進(jìn),，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況,，對學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行改革,，改善教學(xué)方法，注重因人施教,，采取學(xué)員容易接受的教學(xué)方式,，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

教練場地管理制度

一,、加強(qiáng)教練場地車輛管理,，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)防護(hù)措施,。

二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場地,。

三,、嚴(yán)禁與教學(xué)無關(guān)人員進(jìn)入教練場地。

四,、學(xué)員訓(xùn)練時(shí),，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛,。

五,、進(jìn)行樁訓(xùn)時(shí)，駕駛操作教練員必須在旁邊指導(dǎo),。

六,、學(xué)員不在訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)到安全地帶或休息處休息,。

七,、訓(xùn)練場地應(yīng)配備消防設(shè)備、衛(wèi)生急救箱,、飲水機(jī),、洗手間等。

八,、教學(xué)車輛必須按指定位置整齊停放,。

九、教練場地的設(shè)施設(shè)備,、訓(xùn)練指示牌,、樁桿、防護(hù)措施要保持完好,。

十,、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場地的環(huán)境衛(wèi)生,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日

檔案管理制度

一,、檔案管理應(yīng)接受上級領(lǐng)導(dǎo)部門的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),。

二,、檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好檔案管理工作,。

三,、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括《教學(xué)日志》,、《培訓(xùn)記錄》,、《學(xué)員登記表》,、《結(jié)業(yè)證書》、《身份證》,、《結(jié)業(yè)考試成績表》復(fù)印件等,。

四、公司員工檔案主要有：身份證,、駕駛證,、教練證、文憑證書,、員工登記表,、安全責(zé)任書,、勞動(dòng)合同書等,。

五、車輛檔案包括：行駛證,、車輛登記證,、車輛保險(xiǎn)單、二保單,、教練車標(biāo)識牌,、車輛綜合性能檢測評定報(bào)告等。

六,、檔案管理應(yīng)建專庫,、專柜存放，注意防潮,、防蛀,、防火、防鼠,，檔案庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和堆放易燃易爆品等雜物,。

七、定期進(jìn)行清卷掃除,，確保檔案完好無損,，毎年向校檔案室移交應(yīng)入室的檔案。

八,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》,、《保密法》維護(hù)檔案的完整，確保檔案的安全,。

九,、每年年終對檔案的管理情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。

十,、檔案人員調(diào)離崗位時(shí),，必須在離崗前將室藏檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。

十一,、上級有關(guān)文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記歸案,。

巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校

2017年7月9日