總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

月末職工工作總結(jié)篇一

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),，一個(gè)人內(nèi)心的世界,，在打電話中你可以表露的明明白白，無論你平時(shí)怎樣掩飾,。那么,，我們所撥打的每一通電話當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,，或者是親切的友好,，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當(dāng)中傳達(dá)給對方，我知道在市場競爭日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話營銷的同學(xué),，深切地感受到電話營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作,，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識,。

一、充分準(zhǔn)備,，事半功倍,。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵,，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,，對營銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果,！”,。

二、簡單明了,，語意清楚,。

通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時(shí)間,，將營銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時(shí)含含糊糊,、口齒不清,，很容易讓通話對象感到不耐煩。

三,、語速恰當(dāng),，語言流暢。

語速要恰當(dāng),，不可太快,，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說錯(cuò)話而沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外，說話時(shí)語言要通順流暢,，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?，給人真誠,、愉悅的感覺。

四,、以聽為主,，以說為輔。

良好的溝通,，應(yīng)該是以聽為主,，以說為輔，即70％的時(shí)間傾聽,，30％的時(shí)間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽,，我們就越有控制權(quán),。在30％的說話時(shí)間中,，提問題的時(shí)間又占了70％。問題越簡單越好,，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話,，一般人更容易接受,。

五、以客為尊,，巧對抱怨,。

在電話營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨,。那么,，如何處理抱怨電話呢？首先,，應(yīng)該牢記以客戶為尊,，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次,，必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心,，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下，如果客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶解決,；如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決,。

總之,，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價(jià)值,，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長,，我的營銷技巧還很不成熟,，在以后的工作中，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索,。

月末職工工作總結(jié)篇二

20__年維修全體員工在公司各級領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，從各方面嚴(yán)格要求自己。一直以來堅(jiān)持以工段的實(shí)際情況為出發(fā)點(diǎn),，以保障設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提,，以降低維修成本和縮短維修工時(shí)為目標(biāo)，在不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中前進(jìn),。維修工種工作環(huán)境比較復(fù)雜、臟而累,，但工段的每位成員都勤奮肯干,，發(fā)揚(yáng)不怕吃苦、團(tuán)結(jié)拼搏的精神,，不斷提高自身的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平,。從而在面臨的一系列挑戰(zhàn)中出色地完成了各項(xiàng)工作，為車間能按時(shí)完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ),。為了始終做好服務(wù)后勤兵,保障各工段的正常運(yùn)行,，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

(一)加大管理力度，確保安全生產(chǎn)

安全,，是一個(gè)鋼鐵企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本,，維修班組時(shí)刻遵守著廠里的各項(xiàng)規(guī)章制度，每位員工嚴(yán)格要求自己,，以“安全第一”為前提,，去展開各項(xiàng)檢修工作。維修工段主要擔(dān)負(fù)著全廠各類機(jī)械設(shè)備的維修,、維護(hù)及保養(yǎng)工作,，工作面廣、作業(yè)點(diǎn)多,，安全生產(chǎn)對我們維修工段尤為重要,。為此班組在每天的早會中總結(jié)前一天工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，時(shí)時(shí)提醒和督促班組成員必須重視安全,，做到防患于未然，杜絕違章,，使安全警鐘長鳴,。并加強(qiáng)了檢修作業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化。旨在增強(qiáng)全員的安全感,，加強(qiáng)工作責(zé)任心,，杜絕麻痹大意和僥幸心理。我們工段在工作中時(shí)時(shí)注意和排查身邊的安全隱患和危險(xiǎn)源,，將安全隱患扼殺在萌芽狀態(tài),，從而杜絕安全事故的發(fā)生,。

(二)加強(qiáng)班組建設(shè)、增強(qiáng)班組管理

班組建設(shè)和班組管理是搞好企業(yè)的基礎(chǔ),，也是一個(gè)落腳點(diǎn),，最主要是發(fā)揮班組成員創(chuàng)新力和團(tuán)結(jié)凝聚力。在平時(shí)檢修工作中,，加強(qiáng)班組成員理論學(xué)習(xí),，更好地掌

握操作技能，提高自身素質(zhì),，不斷學(xué)習(xí)新的管理理念，處理問題及時(shí)果斷勇于承擔(dān)責(zé)任,，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)績效和默契相互交流和溝通,，讓班組成員多提建議為班組建設(shè)盡自己一份力。

(三)克服檢修困難,，促進(jìn)生產(chǎn)任務(wù)的全面完成,。

我們維修工段在今年很好地保障了全廠設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，除非正常停機(jī)情況外,，在我們自己管轄的設(shè)備里沒有因管理不當(dāng)或檢修故障而造成損壞設(shè)備,、停機(jī)等情況發(fā)生，設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)到90%以上,。而且對設(shè)備的相關(guān)技術(shù)和安全改造做了大量的工作,，保質(zhì)保量地完成了任務(wù)。特別是在今年8月和11月的全廠停車大檢修中,，維修工段全體成員更是體現(xiàn)出班組成員不怕苦,，不怕累的頑強(qiáng)作風(fēng)。大檢修原計(jì)劃為7天時(shí)間,，我們工段提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,，人雖然少，但我們打破以往檢修模式,，成立4個(gè)工作小組,，安排骨干力量擔(dān)任各小組組長。大家分工明確,，團(tuán)結(jié)一致,，每天連續(xù)工作6個(gè)小時(shí)以上奮戰(zhàn)在各自的檢修工作中。幾天時(shí)間里,，疲憊的身影總顯現(xiàn)在每個(gè)員工的身上,，但沒有一個(gè)人叫苦叫累。最終在全體員工的共同努力下6天時(shí)間順利完成了轉(zhuǎn)爐系統(tǒng),、混鐵爐系統(tǒng),、氧槍系統(tǒng),、下料系統(tǒng)、連鑄系統(tǒng),、這些大型設(shè)備的各項(xiàng)檢修任務(wù),。

(四)以加強(qiáng)檢修力量，提高班組成員綜合素質(zhì)為目標(biāo),。

培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞木S修隊(duì)伍,，一直是工段的工作重點(diǎn)。為此,，工段始終將班組成員的職業(yè)技能培訓(xùn)和學(xué)習(xí)工作放在首位,，長抓不懈。為了提高工段人員的整體技術(shù)水平,，增強(qiáng)大家的實(shí)際操作能力,，讓年輕員工在外聘人員的指導(dǎo)下，親自上手,，逐步接觸和檢修關(guān)鍵部位,，積極聽取外聘人員的意見。就這樣我們對結(jié)晶器,、縮機(jī)進(jìn)行逐臺整修,，及時(shí)發(fā)掘隱患并隨時(shí)消除。

(五)控制檢修成本,，變廢舊為新,。

提倡“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”,，節(jié)約是創(chuàng)造利潤,、保護(hù)環(huán)境，是企業(yè)的核心競爭力,，也是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵,！提高資源利用率，強(qiáng)化節(jié)約理念完善節(jié)約措施,。全面消除車間跑冒滴漏是我們的宗旨,。在這一年里，設(shè)備等出現(xiàn)的跑冒滴漏,、閥門更換,、墊片更換、軸承更換,、維修設(shè)備,、及各類機(jī)械檢修任務(wù)1000多項(xiàng)次，極大地保證了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，減少了消耗,，保障了生產(chǎn),。

回顧將要結(jié)束的2014年，維修工段雖取得了一些成績,，但也暴露了我們的很多不足：①本工段維修力量缺少,、在大中修時(shí)比較吃力，尤其是搶修中,，檢修時(shí)間難以保障,。②倒班班組人員少，熟練工僅有一半,，經(jīng)常運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的檢修不能同時(shí)進(jìn)行,，制約了檢修進(jìn)度。③員工的技術(shù)和業(yè)務(wù)水平,，對大局觀的認(rèn)識仍需加強(qiáng),；④分析和解決問題的能力欠缺，獨(dú)立處理問題的能力有待加強(qiáng),；⑤對現(xiàn)場班組安全教育不足,。下一步我們要加強(qiáng)員工的思想素質(zhì)建設(shè),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí),；對班組進(jìn)一步強(qiáng)化安全學(xué)習(xí)和管理，在今后的工作中加倍努力,，取長補(bǔ)短,，使班組更加優(yōu)秀，為今后公司的發(fā)展壯大而奮斗,。

月末職工工作總結(jié)篇三

我非常慶幸自己能夠是一名幼兒教師,，每天和孩子們生活在一起。今年五月我開始來到托班工作,。我們的孩子都是2,、3歲半左右的孩子，剛進(jìn)班時(shí),，我每天都是在手忙腳亂中度過的,。又是一個(gè)學(xué)期過去了，幼兒園地生活總是那樣令人回味無窮,?？吹剿麄兊狞c(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我和楊老師心中感到無比的欣慰?，F(xiàn)把我班第一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一,、根據(jù)本班幼兒的實(shí)際情況，把培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī)，提高幼兒的生活自立能力作為本學(xué)期保育工作的重點(diǎn),。

為了使幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活,，我們教師用可親的形象穩(wěn)定幼兒的情緒，用手把手的方法教幼兒學(xué)本領(lǐng),。一個(gè)學(xué)期下來,，班內(nèi)大部分幼兒能自己動手愉快的用餐，雖然用餐的速度較慢,，但卻養(yǎng)成了一定的衛(wèi)生意識,，初步學(xué)習(xí)保持桌面、地面和衣服的干凈,，人人養(yǎng)成了餐后擦嘴的好習(xí)慣,，飯前便后要洗手的意識也不斷的加強(qiáng)。在此基礎(chǔ)上,，我們也教育幼兒不挑食,，不浪費(fèi)糧食，不玩水,，懂得要節(jié)約用水,，并養(yǎng)成了洗手前拉起袖子的好習(xí)慣。每位幼兒能在老師的提醒下,，有序的分組喝水和喝牛奶,，認(rèn)識了自己的杯子、毛巾,，知道用好后要放回原處,。午睡前，我們要求人人有序的入廁解小便,，便后排隊(duì)輕輕進(jìn)寢室,，脫下自己的鞋子放在床腳邊，大部分幼兒已學(xué)會穿脫簡單的外套,，學(xué)會自己穿鞋子,，能整理好自己的衣物放在腳后跟，養(yǎng)成安靜入睡的好習(xí)慣,。教師認(rèn)真做好午睡時(shí)的巡視工作,，教育幼兒小便后立即到老師處塞褲子，把好起床后離開寢室前和離園前的衣褲整理關(guān),，杜絕露肚皮現(xiàn)象的發(fā)生,。別看托班幼兒年齡小，可活動量也非常大,，而且是非辨別能力差,，因此我們非常注重安全教育工作的開展，如要求幼兒離開坐位時(shí)輕輕的放好椅子，不在教室里奔跑追逐,，戶外活動時(shí)要聽從老師的指揮的等,，及時(shí)制止幼兒的一些不安全行為，減少事故隱患,。同時(shí),，我們也比較注重禮貌教育，讓幼兒學(xué)講諸如“你好”“請”“謝謝”“對不起”等禮貌用語,，現(xiàn)在每個(gè)幼兒入園后能主動和老師,、阿姨問好，在老師的提醒下還能和幼兒園其他工作人員問好,。

二,、各領(lǐng)域發(fā)展目標(biāo)

1、健康：

（1）逐步適應(yīng)幼兒園的集體生活,，情緒基本愉快,。

（2）在成人的幫助下學(xué)會獨(dú)立喝水、進(jìn)餐,、洗手,、入廁、自然入睡,。能配合成人穿脫衣,、褲、鞋,。

（3）愿意接受健康檢查,，能聽從成人有關(guān)安全和衛(wèi)生的提示,。

（4）能隨意活動身體,，并愿意跟隨老師參加體育活動。

2,、語言：

（1）喜歡聽與生活經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的,、熟悉的談話、故事,、兒歌等,。能聽懂簡單的語言指令并按其行動。

（2）學(xué)習(xí)普通話,，樂意用動作,、語言表達(dá)自己的喜好與需求。

（3）喜歡看圖片,、圖書,，并隨意表達(dá)自己的認(rèn)識和感受。學(xué)習(xí)跟念兒歌。

3,、社會：

（1）愿意上托兒所或幼兒園,，愿意親近老師或熟悉的成人。

（2）能跟隨老師參加集體活動,，樂意和同伴一起游戲,。嘗試與喜歡的同伴分享事物和玩具，體驗(yàn)其中的快樂,。

（3）能體察自己和他人明顯的情緒表現(xiàn),，在成人提醒下樂意招呼他人，并進(jìn)行簡單的應(yīng)答,。

（4）知道自己的姓名,、年齡、性別,、班級姓名,。

（5）學(xué)習(xí)在集體生活中遵守簡單的規(guī)則。

4,、科學(xué)：

（1）在成人引導(dǎo)下注意周圍環(huán)境中有趣的事物,。

（2）學(xué)習(xí)用多種感官感知生活中接觸到的事物，嘗試覺察其聲響,、顏色,、形狀等明顯的特征。

（3）愿意親近花草樹木和小動物,，接觸水,、沙、石等自然物,。

5,、藝術(shù)：

（1）在成人引導(dǎo)下，能逐漸注意和親近周圍環(huán)境中色彩鮮艷,、造型有趣,、聲音悅耳的事物，喜歡聽熟悉的音樂,，看漂亮有趣的畫面和物體,，并產(chǎn)生愉悅的情緒。

（2）喜歡擺弄簡單的美術(shù)工具和材料,，樂意參加涂畫,、撕畫、搓捏等活動,。

（3）樂意聽音樂,。用聲音,、動作等方式自由表達(dá)自己的感受。喜歡跟老師愉快地唱歌,、跳舞,，敲打會發(fā)聲的器具。

三,、教師的責(zé)任意識更加明確,，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)自身建設(shè),。

在工作中,，我們兩位老師能統(tǒng)一思想，密切配合,，互幫互助,，以班級利益大于個(gè)人利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)，用愛心,、耐心,、細(xì)心、虛心,、齊心做好班級各項(xiàng)工作,，臟活、累活從不拖拉,，推來推去,，在幼兒面前樹立了團(tuán)結(jié)友愛的良好形象，起到了表率作用,。平時(shí)認(rèn)真?zhèn)浜谜n,、做好課前準(zhǔn)備，及時(shí)向家長公布一周教育動態(tài),。積極利于課余時(shí)間,，認(rèn)真閱讀幼教雜志，學(xué)習(xí)幼教理論,，不斷充實(shí)自己,，提高自己,，做到學(xué)以所用,，理論聯(lián)系實(shí)際。

四,、注重家園聯(lián)系工作,，促進(jìn)家園教育一體化。

幼兒初入園,，有些家長感到不放心,，深怕自己的孩子在幼兒園沒吃好,、睡好、受人欺負(fù),，我們用塌實(shí)的工作作風(fēng),，謙虛的工作態(tài)度贏得了家長們的信任，讓他們放心的把孩子交給我們,。平時(shí),，放下嚴(yán)師的架子，主動接近家長,，拉近與家長之間的距離,。對家長提出的意見認(rèn)真分析，對照實(shí)際工作情況進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,。

在取得成績的同時(shí),，我們也看到了班級工作中存在的不足之處，如：部分幼兒衛(wèi)生意識較差,，活動中的常規(guī)培養(yǎng)較欠缺等,。希望在新的學(xué)期中，通過我們師生的共同努力,，步步班各方面的表現(xiàn)會更上一層樓,。

月末職工工作總結(jié)篇四

本人擔(dān)任二（１）班的班主任工作。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體師生的共同努力下,，初步形成了班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃,，同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛,、勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,、遵守紀(jì)律的良好局面,，是一個(gè)具有較強(qiáng)凝聚力、向心力的集體?，F(xiàn)將本學(xué)期班主任工作如下：

一,、 了解學(xué)生，提高課堂教學(xué)效果

為了深入了解學(xué)生,，找每個(gè)學(xué)生的突破口,，我找每個(gè)孩子談心，同時(shí)通過任課教師及家長,，了解學(xué)生方方面面的表現(xiàn),。在長期接觸中，我了解到：我們班的學(xué)生比較有個(gè)性,，小部分的學(xué)生都有較強(qiáng)的接受能力,，但自覺能力較差,；男生女生好講好動，有進(jìn)取心,，但缺乏耐性,，缺少自控能力。針對學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn),，我在教學(xué)過程中作了一些應(yīng)變措施,，盡量活躍課堂的氣氛，在教學(xué)內(nèi)容里增加一些有關(guān)的話題,，經(jīng)常性地即興插入一些生動的小故事,，講述淺顯的道理，讓他們集中精神聽課,，改掉缺點(diǎn),，培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。

二,、 學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，抓好班級日常管理

要做好班主任工作,，真的是件很難的事,，因?yàn)榘嘀魅喂ぷ鞣彪s、瑣碎,。說句玩笑話,，做班主任就是考驗(yàn)?zāi)阌浶缘囊粋€(gè)差使。如果掌握不好方法,，會做很多重復(fù)性工作,。但是，魏書生老師曾說過,，一件事有一百種做法,。因此，在工作之余,，我認(rèn)真鉆研優(yōu)秀老師的班級管理經(jīng)驗(yàn),，積極進(jìn)行，力求把每件事處理好,，并事半功倍,。為了培養(yǎng)學(xué)生的各方面能力，我結(jié)合學(xué)校開展的評選學(xué)習(xí)標(biāo)兵活動,，每周進(jìn)行民主選舉,，選出學(xué)習(xí)認(rèn)真，遵守紀(jì)律的學(xué)生作為學(xué)生的榜樣,。榜樣的力量是無窮的,。每次的選舉，激勵(lì)了更多學(xué)生,， 調(diào)動了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,，班級工作的責(zé)任感，又培養(yǎng)了學(xué)生良好的行為習(xí)慣,。

三,、 以身作則，培養(yǎng)主人翁意識

現(xiàn)在的學(xué)生幾乎都是獨(dú)生子女,，嬌生慣養(yǎng),，根本沒有勞動習(xí)慣。平時(shí)在學(xué)校,、在教室看見地上有紙,，哪怕是踩上也不撿起來。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,，我就指使學(xué)生把地上的紙撿起來,，放入垃圾桶。就這樣,，地上有紙屑,，學(xué)生還是老師讓我撿我就撿，老師不說我也就沒看見,，有時(shí)讓學(xué)生撿,，他還會振振有辭說：“不是我扔的！”勞動沒有一點(diǎn)兒積極主動性,。我開始思索,，怎樣才能使學(xué)生人人關(guān)心班級，人人講衛(wèi)生呢,？從這以后,，每天放學(xué)后，打掃教室,，整理桌椅,，發(fā)現(xiàn)地上有紙也不再讓學(xué)生做了，而是自己把它撿起來,。幾天過后,，有些同學(xué)看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了,，有時(shí)會有學(xué)生留下來和我一起打掃,。對這些同學(xué)我及時(shí)地予以表揚(yáng)，表揚(yáng)他們愛勞動,，講衛(wèi)生,。漸漸地,，大家養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四,、重視差生,， 積極鼓勵(lì)正確引導(dǎo)

由于我班離異家庭的學(xué)生較多， 一部分學(xué)生缺少家庭督促,，學(xué)習(xí)不刻苦,，成績也較差，所以利用課間,、休息時(shí)間找他們談心,，深入細(xì)致地做他們的思想工作，讓他們樹立學(xué)習(xí)的信心和勇氣,，幫助他們補(bǔ)習(xí)功課,，讓他們早日趕上大部隊(duì)。

經(jīng)過一年的努力,，班級工作取得了一定的成績,。但我們的班級也還存在著某些問題，比如個(gè)別學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的興趣,、學(xué)校教育和家庭教育間存在盲區(qū),、小干部能力的培養(yǎng)等這些問題，我會在以后的工作中不斷改進(jìn),，以提高自己的班級管理水平,。

月末職工工作總結(jié)篇五

20__年我們銷售部上半年個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作總結(jié)：

一、認(rèn)真做好業(yè)務(wù)企劃,，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展

20__年以來,，按照省公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，在歷次業(yè)務(wù)競賽活動中突出銷售人員創(chuàng)富主題,，圍繞這一主題分季度策劃了2次全市范圍內(nèi)的大型業(yè)務(wù)企劃工作：

一季度,，為了實(shí)現(xiàn)__年首季，異常是首月業(yè)務(wù)開門紅,。二季度根據(jù)省公司提出的“時(shí)間過半,、任務(wù)過__”的目標(biāo)以及我市加快發(fā)展個(gè)險(xiǎn)__年期及以上期交業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，我們制定了二季度“紅牛精耕創(chuàng)富增效”個(gè)人業(yè)務(wù)競賽企劃方案,。

二,、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效構(gòu)成思想合力,，確保階段目標(biāo)達(dá)成

前半年以來,，圍繞每個(gè)業(yè)務(wù)企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業(yè)務(wù)啟動會，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，凝聚力量,，確保各階段目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成。期間先后策劃組織了一季度“紅牛精耕春滿神州”開門紅業(yè)務(wù)啟動大會,，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍,；x月份春節(jié)過后,，在__交際賓館借助省公司__總經(jīng)理致營銷主管和廣大營銷員的一封信的有利時(shí)機(jī),，以進(jìn)一步增強(qiáng)主管自主經(jīng)營意識為目的，及時(shí)組織召開了春節(jié)過后的個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作,；x月份在全市兼職組訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束之際啟動了全市為期一個(gè)月的兼職組訓(xùn)“攜手創(chuàng)富”幫扶活動,，經(jīng)過幫扶活動在實(shí)踐中檢驗(yàn)兼職組訓(xùn)的基本技能。

三,、加強(qiáng)對銷售人員培訓(xùn),，提升銷售人員展業(yè)技能

x月份春節(jié)過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業(yè)務(wù)工作中來,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管的自我精英意識,，我們在__交際賓館舉辦了全市系統(tǒng)200余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓(xùn)班，培訓(xùn)班邀請到了全省銷售精英,、優(yōu)秀主管__從實(shí)戰(zhàn)的角度和我市主管進(jìn)行溝通和交流,。同時(shí)省公司教育培訓(xùn)部也給我們大力支持，選派講師擔(dān)任部分課程的授課,，讓主管們再次明確了自我的工作職責(zé)和主角定位,。培訓(xùn)班上我們對所有主管進(jìn)行了基本法的通關(guān)，讓其再次明確自我的利益,，從基本法的角度激發(fā)主管們從業(yè)的意愿和從業(yè)的自主性,。會上配合主管自主經(jīng)營意識的提升，宣導(dǎo)了分公司的標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立方案,，并將各主管__年底的職級架構(gòu)進(jìn)行了通報(bào),，分析職級維持不住的原因等，經(jīng)過本次培訓(xùn)拉開了全市標(biāo)準(zhǔn)化營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)主管自主經(jīng)營的序幕,。

圍繞標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)建設(shè),，我們每個(gè)月都和教育培訓(xùn)部一齊組織一次新人崗前培訓(xùn)班，培訓(xùn)班采取半軍事化的管理模式,，力求從一開始就鍛煉所有參訓(xùn)人員吃苦耐勞的精神,，磨練意志。經(jīng)過培訓(xùn)使所有的人員了解和掌握最基本的產(chǎn)品銷售流程和職業(yè)道德,，為以后長期從事這項(xiàng)工作奠定了基礎(chǔ),。截止x月底，我們已經(jīng)累計(jì)舉辦了四期新人半軍事化崗前培訓(xùn)班，參訓(xùn)人數(shù)到達(dá)__人,。每期新人培訓(xùn)班后,，我們都出臺新人回歸團(tuán)隊(duì)后為期一個(gè)月的業(yè)務(wù)推動方案，并安排專人進(jìn)行追蹤,，經(jīng)過這些工作的實(shí)施,，使這部分新人在一季度和二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了進(jìn)取作用。