做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹(shù)造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問(wèn)題，按時(shí)上下班,，做到不遲到,，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作,。當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來(lái),，滿滿意意的走,，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。

為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，需要做好本職工作,。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛(ài)崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

我用自己的激情與努力給公司帶來(lái)了財(cái)富，給自己帶來(lái)了經(jīng)驗(yàn),。作為河南地區(qū)銷售主管的我,，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好,。

銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富,，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年,，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn),，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng),，作為我河南區(qū)銷售主管,，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大,，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要內(nèi)容,。

把握現(xiàn)在，展望未來(lái),。20xx年,，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng),，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶,，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率,，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的內(nèi)容：

至12月31日,，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元,，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元（銷售計(jì)劃表附后）；

1,、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》,；

2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》,；

3,、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；

4,、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》,；

（本文“公司銷售部工作計(jì)劃”由 、工作計(jì)劃頻道提供參考）

根據(jù)度銷售額度,，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化,，將現(xiàn)有客戶分為vip用戶、一級(jí)用戶,、二級(jí)用戶和其它用戶四大類,，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。

1,、技術(shù)交流：

（1）本年度針對(duì)vip客戶的技術(shù)部,、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；

（2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次,，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì),；

2,、客戶回訪：

目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多,，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下,，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈,已構(gòu)成市場(chǎng)威脅,。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng),，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶,、直接用戶之間的關(guān)系,。

（1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情,，對(duì)vip客戶每月拜訪一次,；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間,；[文秘范文]

（2）適應(yīng)把握形勢(shì),，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨,，幫助客戶做直接用戶的工作,，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。

3,、網(wǎng)絡(luò)檢索：

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

4,、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下,，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”,，在下一步工作中,，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù),，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度,，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí),，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù),，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼,。

20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái),，既然選擇了遠(yuǎn)方,，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

對(duì)于已從事銷售工作近兩年的我,，現(xiàn)在對(duì)銷售市場(chǎng)和銷售方法都已成熟,，吸取不成功的教訓(xùn)，吸納成功的成果,，對(duì)新的工作我也制定了新的銷售工作計(jì)劃范文：

我首先想到的是要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道，尋找多個(gè)供貨商,，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨,；勤儉節(jié)約,，節(jié)省開(kāi)支、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理,；內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率,；員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施。

我的銷售工作計(jì)劃書：

一,、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施 銷售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng),、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，***萬(wàn)元,，純利潤(rùn)***萬(wàn)元。其中：打字復(fù)印***萬(wàn)元,，網(wǎng)校***萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)***萬(wàn)元，電腦耗材及配件***萬(wàn)元,，其他：***萬(wàn)元,，人員工資***萬(wàn)元。

二,、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施 客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站,；打印機(jī)維修；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制,。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站,；實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

1、推行績(jī)效工資制度,。個(gè)人薪酬由固定工資,、績(jī)效工資和業(yè)務(wù)提成組成。

2,、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化,，獎(jiǎng)罰分明，使一切均有章可循,，有章可查,，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞直接與獎(jiǎng)金掛鉤,，做到獎(jiǎng)罰分明,。

3、杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度,，強(qiáng)化監(jiān)督職能，及時(shí)記錄,，適時(shí)引導(dǎo),，定期檢查，避免一陣風(fēng),。做到善始善終,，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

1,、改變負(fù)責(zé)人硬性分派的做法,，使員工共同參與制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用,。

2,、明確每一個(gè)崗位的責(zé)、權(quán),、利,，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入,、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合,，對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予獎(jiǎng)勵(lì),，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn),，減少同期收入,。

3、對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異者同時(shí)給予升職獎(jiǎng)勵(lì),，業(yè)務(wù)員3個(gè)月內(nèi)完成50噸業(yè)績(jī)升銷售主管,，3個(gè)月完成80噸業(yè)績(jī)升區(qū)域經(jīng)理。

1,、理順各縣分銷商資源，對(duì)客戶,、市場(chǎng)按升值潛力分為a,、b、c三類市場(chǎng),，對(duì)潛力大的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā),、維護(hù)、宣傳,。（a類：近期可以購(gòu)買的客戶 b類：有購(gòu)買需求,，但要跟蹤3個(gè)月以內(nèi) c類：有挖掘潛力的原始客戶。）

2,、強(qiáng)化終端客戶服務(wù)開(kāi)發(fā)工作,，配合市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度做地面宣傳，配合廠家專家及當(dāng)?shù)胤咒N商服務(wù)于終端客戶,，增加其滿意度,。

3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ),，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)并加大開(kāi)發(fā)力度,，結(jié)合服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身資源優(yōu)勢(shì),，幫助分銷商理順,、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。

4,、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶均分類建檔,，有專職人員保管，并定期跟蹤監(jiān)督,、及時(shí)調(diào)整,，增加回訪客戶頻率，加強(qiáng)了解,，解決實(shí)際的困難,，增加客戶信任度,。

5、公開(kāi)公司業(yè)務(wù)投訴電話,，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴,，視情節(jié)予以處罰，并及時(shí)解決客戶的投訴,，增加其滿意度,。

1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息,，建立檔案制度,，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì),、宣傳方案等對(duì)比找出差距,，找出如何整改的信息方案。

2,、制訂定期的溝通機(jī)制,，用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系,，增進(jìn)理解,。

3、多與終端客戶聯(lián)系,，了解一線資料,。

1、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，組織公司內(nèi),、外部的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用,。

2,、每周六定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)員例會(huì)，分析總結(jié)一周遇到的疑難問(wèn)題和分享市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn),，共同探討,，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步,。

3,、與業(yè)務(wù)人員主動(dòng)談話式交流，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與缺點(diǎn),，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái),，充分發(fā)揮個(gè)人的才能,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

1、增設(shè)內(nèi)勤職能,，增加銷售賬目的透明度,，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。

2,、對(duì)各種專項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則,，事先與客戶共同對(duì)市場(chǎng)加以分析，預(yù)測(cè)投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議,。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評(píng)比，如與事先預(yù)算相差較大,，則由當(dāng)事人自行解決,，或不予以報(bào)銷。

3,、對(duì)日常招待費(fèi)用嚴(yán)格按審批制度,，對(duì)客戶招待等其他費(fèi)用弄虛作假,、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷并處兩倍以上罰款,。

4、對(duì)銷售的各種費(fèi)用,、票據(jù),、下鄉(xiāng)時(shí)間、路線,、當(dāng)?shù)匕菰L客戶的市場(chǎng)資料相結(jié)合,，如不符不予以報(bào)銷。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

1.召開(kāi)商務(wù)主管及部門經(jīng)理會(huì)議,，檢查上周工作,，落實(shí)本周工作重點(diǎn)。

2.召開(kāi)項(xiàng)目專題分析會(huì),，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度及方案,。

3.參加公司每周的生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。

4.主持召開(kāi)重點(diǎn)合同評(píng)審會(huì),。

5.與下屬部門負(fù)責(zé)人和區(qū)域總監(jiān)交流一次工作,。

6.與公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人交流一次工作心得。

7.與部分銷售公司負(fù)責(zé)人和銷售骨干交流一次,。

8.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次工作,。

9.及時(shí)處理客戶投訴。

10.至少電話拜訪3個(gè)主要客戶,。

11.整理自己的文件,、電子郵件和書柜,。

12.進(jìn)行一次自我總結(jié)。

13.制訂下一周的工作計(jì)劃,。

14.看一本管理雜志或和自己從事的產(chǎn)品相關(guān)的專業(yè)技術(shù)雜志以及銷售管理的雜志,，工作計(jì)劃《銷售總監(jiān)工作計(jì)劃書》。

1.上報(bào)月度工作計(jì)劃書,。

2.對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行月度考核,。

3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)貨款,、重點(diǎn)合同等進(jìn)行總結(jié)梳理,，不足的提出改進(jìn)方案。

4.協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)月度銷售工作總結(jié)分析會(huì)并落實(shí)下月工作計(jì)劃,。

5.為區(qū)域總監(jiān),、銷售公司召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)提供支持。

6.召集相關(guān)人員分析公司在外貨款,對(duì)貨款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估.

7.針對(duì)外部市場(chǎng)的意見(jiàn),、建議和投訴,，分析不足，落實(shí)整改措施,。,。

8.表?yè)P(yáng)一名骨干。

9.月度工作總結(jié),。

10.與公司分管副總裁,、總裁溝通和交流一次。

11.自我考核一次,。

12.閱讀一本管理,、銷售等書籍。

13.查閱一些和工作相關(guān)的產(chǎn)品,、技術(shù),、營(yíng)銷等技術(shù)資料。

14.總結(jié)或提練一個(gè)經(jīng)典的銷售案例用于交流或推廣,。

15.向公司技術(shù)部門提供市場(chǎng)新產(chǎn)品,、新技術(shù)、新工藝信息,。

16.至少赴區(qū)域市場(chǎng)調(diào)研工作一周,。

1.檢查各項(xiàng)指標(biāo)考核情況。

2.檢查重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)情況,。

3.重點(diǎn)關(guān)注銷售新人的成長(zhǎng)情況,。

4.召開(kāi)一次銷售人員座談會(huì)。

5.對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)行總結(jié)，形成階段性案例分析報(bào)告,。

6.表?yè)P(yáng)一批營(yíng)銷能手,。

7.向總裁匯報(bào)一次工作。

8.協(xié)助公司分管副總裁召集市場(chǎng)分析會(huì),。

9.對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況進(jìn)行分析研究,，并提供分析研究報(bào)告供公司決策。

1.半年度工作總結(jié),。

2.為部分銷售員創(chuàng)造一次系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(如禮儀,、談判、客戶拜訪等),。

3.對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行半年度梳理,，提出改進(jìn)方案。

4.制訂來(lái)年度項(xiàng)目?jī)?chǔ)備計(jì)劃,。

5.對(duì)公司各種管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行一次評(píng)估,。

6.對(duì)銷售工作進(jìn)行一次總結(jié)。

1.年度報(bào)表,。

2.年終總結(jié),。

3.對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)定。

4.召開(kāi)一次年度總結(jié)大會(huì),。

5.檢查自己計(jì)劃完成情況(學(xué)習(xí)計(jì)劃,、讀書計(jì)劃、交友計(jì)劃,、家庭計(jì)劃,、教育計(jì)劃等)

6.下年度的工作安排,。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

20xx年已和我們揮手離別,，20xx年步進(jìn)了我們的視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來(lái)講有酸甜苦辣,。回憶起我20xx年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步進(jìn)進(jìn)了正軌，并且對(duì)我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)講我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我20xx年工作情況總結(jié)：

天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

看著自己成功客戶量漸漸多起來(lái),，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶,，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶固然已簽下來(lái)了,，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,，實(shí)在這類想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目,。確切感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難，但是對(duì)已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單的,，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到xx防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講有旺季和淡季,，對(duì)淡季或鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不夠好,。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營(yíng),，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那末也更加如魚(yú)得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下,，有一些大部份緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開(kāi)辟的新客戶量未幾,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的公道,。到達(dá)兩不誤的效果,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。固然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以一樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售,，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷售,。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)取得跟客戶的溝通,，工作上聽(tīng)上往天天坐在辦公室里,，打幾個(gè)電話或qq、客服等聯(lián)系到客戶,，這樣很簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際上工作量還是有的，天天要跟不同的客戶打交道,，并且第一時(shí)間通過(guò)本身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)非常好的印象,。為了讓客戶對(duì)我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報(bào)價(jià)外,，更重要的是一個(gè)服務(wù),。要讓客戶感覺(jué)到xx防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，并且就比如是在享受的進(jìn)程一樣,，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)間能夠想到,，想到跟xx防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,，并且作為銷售職員來(lái)講第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的'需求。對(duì)意向強(qiáng)烈的客戶而言除很好的電話問(wèn)候,、短信問(wèn)候,、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱忱感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那末相信客戶量也會(huì)漸漸積累起來(lái),。

當(dāng)下,，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的方式也越來(lái)越多樣化了,，如：電話銷售技巧,、email營(yíng)銷、陌生客戶預(yù)約,、上門拜訪,、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等,。諸如此類的推銷方式各有所長(zhǎng),，也各有所短。不過(guò),，有一點(diǎn)可以肯定的是,，銷售方式主要取決于企業(yè)自身的產(chǎn)品類型。但不管理怎么樣說(shuō),，對(duì)絕大多數(shù)的企業(yè)來(lái)說(shuō),，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營(yíng)銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比,，電話銷售具有更多明顯的優(yōu)勢(shì)：節(jié)省企業(yè)資源,，不會(huì)浪費(fèi)金錢、時(shí)間,、精力等,。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來(lái)越多企業(yè)營(yíng)銷人員的當(dāng)務(wù)之急,。

電話銷售已經(jīng)成為了現(xiàn)代比較流行的銷售方式,，拿起電話每個(gè)人都會(huì)，但是如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通,，并達(dá)成銷售意向,，可并不是一件簡(jiǎn)單的事情了。

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì),，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉,、無(wú)人接聽(tīng),，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,，就變成了兩個(gè)人在拒絕你,。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果?？朔?nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

（1）擺正好心態(tài),。作銷售，被拒絕是再正常不過(guò)的事情,。不正常的是沒(méi)有人拒絕我們,，如果那樣的話，就不需要我們?nèi)ヅ軜I(yè)務(wù)了,。我們要對(duì)我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心,，對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景應(yīng)該非常的樂(lè)觀。別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù),，是他們的損失,。同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn),。

（2）善于總結(jié),。我們應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶,。因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿?huì)被拒絕的教訓(xùn),。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來(lái),，他們拒絕我們的方式,，然后，我們?cè)诳偨Y(jié),，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們?cè)俅蚊鎸?duì)通用的問(wèn)題時(shí),，我們有足夠的信心去解決,，不會(huì)害怕，也不會(huì)恐懼,。

（3）每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí),。學(xué)得越多，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們?nèi)W(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué),。打電話之前,，把你想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上，以免由于緊張而"語(yǔ)無(wú)倫次",，電話打多了自然就成熟了,。

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果,，能夠得到對(duì)我們有價(jià)值的信息。假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品,，通過(guò)電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件,、預(yù)約拜訪等,，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名,、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪,。所以說(shuō)打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會(huì),，進(jìn)而完成我們的銷售,。

既然目的明確了，那么就是打電話給誰(shuí)的問(wèn)題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開(kāi)始,，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對(duì)目標(biāo)，或者說(shuō)找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶,，如果連這點(diǎn)都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績(jī)的。在電話銷售過(guò)程中,，選擇永遠(yuǎn)比努力重要,，一開(kāi)始就找對(duì)目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)，但起碼你獲得了一個(gè)機(jī)會(huì),，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開(kāi)始,。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求,；

2,、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；

3,、聯(lián)系人要有決定權(quán),，能夠做主拍板。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品,，消費(fèi)人群主要集中在中高收入人群,、公款消費(fèi)人群及社會(huì)名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè)、咨詢業(yè),、娛樂(lè)圈,、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè),、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè)、傳媒業(yè),、通訊業(yè),、留學(xué)中介、民航業(yè),、金融業(yè),、政府事業(yè)單位等，在客戶開(kāi)發(fā)的時(shí)候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個(gè)人信息,、公司企業(yè)采購(gòu)人員、政府部門工會(huì)采購(gòu)人員的信息,。

資料收集好了,，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多電話詩(shī)司前臺(tái)或者總機(jī),，接電話的人不是你所要找的目標(biāo),，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒(méi)講就被拒之門外，那么我們就要想辦法繞過(guò)這些障礙,，繞過(guò)前臺(tái)的話術(shù)：

1,、在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字,，在打電話的時(shí)候,，直接找老總，若對(duì)方問(wèn)到你是誰(shuí),，你就說(shuō)是其客戶或者朋友,，這樣找到的機(jī)會(huì)大一些。

2,、多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話,，用不同的號(hào)碼去打，不同的人接,，會(huì)有不同的反應(yīng),，這樣成功的幾率也比較大。

3、隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問(wèn)（不按0轉(zhuǎn)人工）,，可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部,，這樣就能躲過(guò)前臺(tái)。

4,、如果你覺(jué)得這個(gè)客戶很有戲,，你就不要放棄,，可以找另外一個(gè)同事幫你打,，順便考考你的同事，也可以學(xué)到新的方法

5,、以他們的合作伙伴的身份,，例如：你好，我這是xx公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。

6,、不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識(shí),，比如說(shuō)找一下你們王經(jīng)理,，“我是xx公司xxx，之前我們聯(lián)系過(guò)談合作的事,。如回答沒(méi)有這個(gè)人,，可以說(shuō)：哦，那是我記錯(cuò)了,，他的名片我丟了,，請(qǐng)告訴我他貴姓，電話多少,？”

7,、別把你的名字跟電話號(hào)碼留給接電話的人。如果負(fù)責(zé)人不在或是沒(méi)空,，就說(shuō)：沒(méi)關(guān)系,，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢？您看我什么時(shí)候方便打過(guò)來(lái),，要不我下午再給您打,？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶,，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：

1,、我是誰(shuí),，我代表哪家公司？

2,、我打電話給客戶的目的是什么,？

3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途,？開(kāi)場(chǎng)白用最簡(jiǎn)短精煉的語(yǔ)句表達(dá)自己的意圖,，因?yàn)闆](méi)人會(huì)有耐心聽(tīng)一個(gè)陌生人在那發(fā)表長(zhǎng)篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的,，能夠給他帶來(lái)什么,，沒(méi)有用處的電話對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，都是浪費(fèi)時(shí)間,。例如：您好,，張總，我是早上果業(yè)有限公司xxx,，我毛司主要是做各種高檔水果,、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果,、紅酒,、茶油禮盒。我們的產(chǎn)品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放,，還能提供給您的客戶，維護(hù)好您的客戶關(guān)系,。注：不要總是問(wèn)客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定，引導(dǎo)客戶的思維,；面對(duì)客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄，最主要是約客戶面談,。

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn),，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：

1,、配送優(yōu)勢(shì)我們是以會(huì)員卡的形式消費(fèi),，一次消費(fèi)不完，可以分幾次刷卡送貨,，還可以充值,，您作為禮品送給客戶，既方便又實(shí)用，客戶只要一個(gè)電話,，我們就把產(chǎn)品送到家了,，節(jié)省了您客戶外出購(gòu)物的時(shí)間，而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證,。

2,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)我們的產(chǎn)品大部分是進(jìn)口水果、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產(chǎn)品無(wú)農(nóng)藥殘留，很多產(chǎn)品市場(chǎng)都不多見(jiàn),，現(xiàn)在都講究送禮送健康,，您把這么有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)送給客戶,，客戶關(guān)系維護(hù)好了,，那您的生意肯定越做越大，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對(duì)他們的關(guān)心,，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說(shuō)嗎！,！

3,、禮盒優(yōu)勢(shì)我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油,、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級(jí)禮品贈(zèng)送客戶，又能夠用來(lái)走親訪友,，可以根據(jù)自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶,、員工,，給您帶來(lái)了方便，免去了您采購(gòu)麻煩,、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了，多方便啊,。

介紹產(chǎn)品時(shí)會(huì)遇到客戶的拒絕,、質(zhì)疑，但是我們保持好的心態(tài),，同時(shí)對(duì)客戶提出的拒絕,、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對(duì)的話術(shù)。客戶的反對(duì)意見(jiàn)是分兩種：非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)和真實(shí)的,。

非真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)有幾種：

1,、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí),，第一反應(yīng)是拒絕,，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購(gòu)路線,，產(chǎn)品不是賣給他自己,，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系,，帶來(lái)更大的企業(yè)效益,。

2、客戶情緒化反對(duì)意見(jiàn),，我們打電話給客戶的時(shí)候,，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通,。所以可以從客戶的語(yǔ)氣及態(tài)度聽(tīng)出他是否有情緒,，傾聽(tīng)他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情,，那么在以后的溝通中,，客戶也會(huì)對(duì)你的善意表示回饋，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng),，電話銷售人員會(huì)有相應(yīng)的回報(bào),。

3、客戶好為人師的反對(duì),，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方,，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品,，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭(zhēng)論,，但是會(huì)輸?shù)翡N售的機(jī)會(huì),。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對(duì)客戶的不同看法洗耳恭聽(tīng),。然后對(duì)他的看法表示贊同：“恩,，您說(shuō)的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵,，聽(tīng)您這么說(shuō),，讓我學(xué)到了很多”,。然后再提出自己的不同意見(jiàn)，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達(dá)到了自己銷售的目的,。

真實(shí)的反對(duì)意見(jiàn)主要包括兩個(gè)方面：

1、需要方面,，有幾種表現(xiàn)形式

（1）“暫時(shí)不需要,，有需要我會(huì)打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有吸引客戶,，那么我們就要調(diào)整話術(shù),，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來(lái)什么，比如：您看馬上過(guò)年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利,，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系,，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益,，來(lái)年您的生意還不是越做越好,。

（2）“你先發(fā)份傳真/資料過(guò)來(lái)看看，到時(shí)候再說(shuō)”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會(huì),，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了,，不能太急,。

（3）“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了,，可以詢問(wèn)：您是擔(dān)心哪一方面,？這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那,，您好做個(gè)直觀的了解,。是約面談，問(wèn)清原因找出解決辦法,。

（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬(wàn)不要貶低對(duì)方的合作伙伴,，你貶低對(duì)手，就等于貶低你的客戶,，結(jié)果適得其反,。你可以這樣說(shuō)：哦，那先恭喜您了,，不知道與您合作的是哪家公司,？作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn),，也許有什么能夠幫助您的地方？如客戶感興趣,，可以給其分析下你的對(duì)手的優(yōu)勢(shì),，然后說(shuō)出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣,，然后再提出約見(jiàn)下,，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會(huì)對(duì)他造成什么損失,。

（5）“我現(xiàn)在很忙,，沒(méi)有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒(méi)關(guān)系,，您看明天下午方便的話,，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見(jiàn)面談,。如果客戶還是拒絕,，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間,，給客戶個(gè)緩沖期,。

2、價(jià)格方面的反對(duì),，電話溝通,，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格,，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格,，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格,，便于和客戶討價(jià)還價(jià),。

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來(lái)面談,，所以打電話的成功與否,，就是看能否約到客戶對(duì)其上門拜訪。任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的,，也許第一次沒(méi)有約成功,，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說(shuō)：xx總,，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟，…哦,，明天您沒(méi)時(shí)間啊,，那您看周三下午方便嗎,？不會(huì)耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的，那周三見(jiàn)吧，到時(shí)候給您電話,。

約見(jiàn)成功，你打電話的目的就達(dá)到了,，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了,，這才是真正的銷售開(kāi)始,，怎么樣取得面談的成功，才是對(duì)一個(gè)銷售人員的銷售能力的考驗(yàn),。

在本項(xiàng)目做銷售已有半年之久,，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長(zhǎng)期追蹤服務(wù),，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已達(dá)到能夠快速的上手接任自己的工作,。

對(duì)于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績(jī),，以替代自己。望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),，我好觀察出價(jià)值的人員出來(lái),，人員選定將在25號(hào)之前選出，望公司多給予支持,。新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個(gè)階段,，每階段7天,，其中休息一天，時(shí)間為晚上2個(gè)小時(shí),，并在白天注意觀察他的工作情況,，已做好記錄，待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié),，通過(guò)對(duì)于新員工的高要求使其快速提高,，以達(dá)到公司的目的。

主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績(jī),，而涉及到方方面面,，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理,，制度管理，目標(biāo)管理,，現(xiàn)場(chǎng)管理等,。自身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作：

1、營(yíng)造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦,，所有的累,，我都獨(dú)自承擔(dān)”的典型，主管越輕松,，說(shuō)明管理得越到位,；獎(jiǎng)罰分明公正，對(duì)每個(gè)人要民主要平等,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)成員的積極性,。在生活中，項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事,，讓大家都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,。

2、制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然舒章制度的制定者或者監(jiān)督者,，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率,。如果項(xiàng)目主管自身都難以遵守，如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到,？

3,、建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工規(guī)劃出一個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃，并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相協(xié)調(diào),。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

一年的時(shí)間,，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)并不是太長(zhǎng)，但對(duì)于一個(gè)目標(biāo)和計(jì)劃來(lái)說(shuō),，卻已經(jīng)非常足夠了,。回首上一年的成績(jī)榜,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我積極努力，認(rèn)真奮斗,，終于為自己20xx年的工作畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào),！

如今，再來(lái)展望今年,。盡管心中的興奮還沒(méi)有完全散去,，但對(duì)與這“再一次”的挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，我早已經(jīng)躍躍欲試了,！如今,，根據(jù)上一年的個(gè)人情況以及這一年來(lái)公司的計(jì)劃和要求,，我在此對(duì)這一年的個(gè)人工作做如下計(jì)劃：

工作中，最讓人傷心的不是銷售的失敗,，而是明知到自己有問(wèn)題卻沒(méi)能及時(shí)的改正導(dǎo)致銷售的失敗,。為此，在發(fā)現(xiàn)自己?jiǎn)栴}和不足的時(shí)候,，我總是第一時(shí)間的要求自己,，并積極的關(guān)鍵過(guò)去來(lái)。如今,，反思上一年,，我最大的問(wèn)題和不足如下：

1. 服務(wù)方面

在服務(wù)上，我要更加詳細(xì)的規(guī)劃自己的方式方法,，針對(duì)不同類型的情況和客戶要采用不同的方法,。

過(guò)去我太過(guò)專注于通用的服務(wù)，導(dǎo)致工作中的效率一直馬馬虎虎,。這樣雖然不容易出現(xiàn)錯(cuò)誤,，但也不會(huì)有所突破。為此,，在服務(wù)上我要更多的花費(fèi)精力,，更好的面對(duì)不同的客戶。

2. 思想層面

思想是動(dòng)力的源泉,，我在思想上應(yīng)該更穩(wěn)定自己的狀態(tài),，加強(qiáng)自己的耐心和觀察力。學(xué)會(huì)更好的換位思考,。

思想作為動(dòng)力的核心,，如果在思想上懈怠，那別說(shuō)是客戶,，自己都沒(méi)有想要推銷的欲望,。為此，我要更嚴(yán)格的加強(qiáng)自我管理提高自身的努力意識(shí),。

下一年里,，我主要的學(xué)習(xí)還是要面對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)這兩方面。第一要提高自己對(duì)產(chǎn)品的了解,，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品以及同類型別家產(chǎn)品的對(duì)比，并且要更多的考慮到是否有替代品,，分析自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)做好工作,。

其次，在市場(chǎng)方面我也更要做好調(diào)查,，不能僅聽(tīng)片面分析,，要深入的去調(diào)查,，去收集資源信息，認(rèn)真分析自身的判斷,。

此外,，還有對(duì)老客戶的維護(hù)和擴(kuò)展，這都是在下一年里積極提升自身成績(jī)和銷售額道路,，我要更多的去鞏固,，去打通其中的道路。并不斷的優(yōu)化自身,，在工作中積極發(fā)揮自己現(xiàn)有優(yōu)勢(shì),。

如今，新一年的工作已經(jīng)開(kāi)始了,，我會(huì)積極努力,，為今年的成功打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并努力的發(fā)展自己,，超越自己,！

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

××項(xiàng)目以銷售為核心開(kāi)展各項(xiàng)工作。并要求各部門全力配合,，同時(shí),，對(duì)營(yíng)銷部提出四個(gè)目標(biāo)要求全面貫徹落實(shí)。

1,、組建全新?tīng)I(yíng)銷骨干團(tuán)隊(duì),，制定相應(yīng)的營(yíng)銷管理制度，銷售工作加強(qiáng)監(jiān)管,，踏實(shí)工作,，本分做人；

2,、徹底梳理查清歷史遺留問(wèn)題,，提出解決方案，做到所有已售商業(yè),、住宅客戶,，每戶一個(gè)檔案，清晰明了,；

3,、營(yíng)銷年度總綱制定完成，按照年度總綱執(zhí)行推進(jìn),，并制定交房流程,；

4、制定銷售計(jì)劃和推廣方案，努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù),。經(jīng)過(guò)1年多的努力與堅(jiān)持,，盤錦項(xiàng)目營(yíng)銷部各項(xiàng)工作正在穩(wěn)步推進(jìn)中，現(xiàn)就工作總結(jié)如下：

1,、團(tuán)隊(duì)的基本情況

盤錦項(xiàng)目在集團(tuán)人力資源部,、營(yíng)銷中心的大力支持下，項(xiàng)目營(yíng)銷部重新組建了包括營(yíng)銷總監(jiān),、銷售經(jīng)

理在內(nèi)的骨干班子,，20××年下半年由于工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向銷售，新增策劃專員兼平面設(shè)計(jì)1人,，營(yíng)銷部截止目前現(xiàn)有編制為共計(jì)17人,。

××項(xiàng)目營(yíng)銷部新的骨干班子建立以后，為了規(guī)范管理,，彌補(bǔ)前期部門遺留下的管理漏洞,，結(jié)合部門歷

史情況，編制了《盤錦項(xiàng)目員工銷售手冊(cè)》,，手冊(cè)中包括項(xiàng)目沙盤說(shuō)辭,、銷售百問(wèn)等統(tǒng)一說(shuō)辭，同時(shí)明確了各崗位職責(zé),、案場(chǎng)管理制度及客戶接待到客戶簽約的各種流程與規(guī)范,，組織了本部門員工記憶學(xué)習(xí)并完成相關(guān)考核的工作。做到分工明確,，制度管理,，在提高本部門工作效率的同時(shí)也降低銷售中各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，教導(dǎo)員工做事有始有終不留尾巴,。

3,、加強(qiáng)銷售技能培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)

××項(xiàng)目營(yíng)銷部1季度多次開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn),，由主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)戰(zhàn)案例,，一對(duì)一進(jìn)行講解分析，銷售員學(xué)習(xí)掌握后再進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬,。通過(guò)多次的銷售技能培訓(xùn),，明顯提高了一線銷售人員的整體業(yè)務(wù)水平，同

時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程監(jiān)管和業(yè)務(wù)考核,，銷售人員去蕪存菁,，保證了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

4,、樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,，倡導(dǎo)員工敬崗愛(ài)業(yè)，爭(zhēng)做“四有新人”

××項(xiàng)目營(yíng)銷部在營(yíng)銷中心、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)下,，以××集團(tuán)企業(yè)文化為核心，積極開(kāi)展團(tuán)隊(duì)的精神文明建設(shè),，倡導(dǎo)員工敬崗愛(ài)業(yè),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，樂(lè)于奉獻(xiàn),，廉潔奉公,，新的銷售團(tuán)隊(duì)骨干以最短的時(shí)間度過(guò)磨合期投入到工作中，每天工作十幾個(gè)小時(shí)以上,。項(xiàng)目公司,、部門領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立員工的主人翁地位，共同營(yíng)造“家庭”氛圍,，項(xiàng)目公司從上到下樹(shù)立正能量的工作態(tài)度,，工作考核績(jī)效上獎(jiǎng)懲分明，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的帶動(dòng)下員工對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé),，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，爭(zhēng)做“有激情”，“有創(chuàng)造”,，“有態(tài)度”,，“有互聯(lián)網(wǎng)思維“的四有新人，使團(tuán)隊(duì)的凝聚力達(dá)到了前所未有的高度,。

與20××同比

自××項(xiàng)目新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成立后,，按照集團(tuán)、項(xiàng)目公司的指導(dǎo)思路,，統(tǒng)一思想,，目標(biāo)一致，重責(zé)任,，抓執(zhí)行,，首先梳理和解決項(xiàng)目歷史遺留問(wèn)題，其次追繳歷史遺留的應(yīng)收款未回款,，同時(shí)開(kāi)展新增銷售工作,。

1、歷史遺留問(wèn)題的梳理和解決

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速發(fā)展的企業(yè),，公司的發(fā)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求,，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營(yíng),。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況,，制定了20xx年人才培養(yǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培養(yǎng)公司急需的人才。一,、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23%

3,、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%4,、需要進(jìn)行競(jìng)品知識(shí)的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20%

4,、需要進(jìn)行l(wèi)ms,，vct，七動(dòng)課堂的16%

從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的,，也是我們急需解決的一個(gè)重要問(wèn)題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來(lái)提升我們公司的整體形象,。員工能夠積極主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵(lì)推行的。二,、培訓(xùn)目標(biāo)

本人將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持,，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)：

1、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強(qiáng)培訓(xùn),，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能;

2,、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn),，加強(qiáng)部門、員工的溝通;

3,、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。

綜上所述,，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，從日常工作需求入手,，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃要求,，提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力等,。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

今年上半年，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,，在省公司下達(dá)的全年收入計(jì)劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計(jì)劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)劃,。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計(jì)劃順利完成，市場(chǎng)部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計(jì)劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計(jì)完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計(jì)劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決,。

截止x月份,，全市共完成業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元，絕對(duì)值排名全省第x位,，完成形象進(jìn)度的x%,。寬帶終端新增x戶，寬帶專線新增x戶,，有人值守公話新增x戶,，普通電話新增x戶。

市場(chǎng)部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù),、新產(chǎn)品。x月份以會(huì)代訓(xùn),召集各縣區(qū)營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè)骨干針對(duì)產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,，并歸納出現(xiàn)存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐,。x月份根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況向省公司申請(qǐng)了包月資費(fèi)套餐,，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員,、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營(yíng)銷策劃，對(duì)業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義,。

從元月份開(kāi)始,，市場(chǎng)部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來(lái)對(duì)縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對(duì)縣公司一級(jí)稽核情況現(xiàn)場(chǎng)核查,。對(duì)每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),，對(duì)不符合要求的做法通報(bào)批評(píng)，每月月底一,、二,、三級(jí)稽核員共同對(duì)全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一,，沒(méi)有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對(duì)每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞,。

為清理長(zhǎng)期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo),。對(duì)欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào)。在與縣區(qū)公司的共同努力下,，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長(zhǎng)期欠費(fèi)清理完畢,，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個(gè)月調(diào)帳超過(guò)x萬(wàn)元,，達(dá)到5月份的x元,。

為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi),，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對(duì)各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào)，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查,。

今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái),，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫(kù)明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對(duì)照,，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,，要求縣區(qū)公司對(duì)寬帶、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金,。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對(duì)終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新,。通過(guò)這些措施的執(zhí)行,，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

自x月份省公司績(jī)效考核辦法草稿下發(fā),，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級(jí)市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,，制定了考核用戶拆機(jī),、雙停、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對(duì)上述用戶高度重視，通過(guò)每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對(duì)長(zhǎng)期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源,，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用,。

1,、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營(yíng)銷策劃,、業(yè)務(wù)宣傳,、市場(chǎng)調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,，造成對(duì)縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級(jí),，我公司很多報(bào)表需求無(wú)法滿足,，計(jì)算績(jī)效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來(lái)很大工作量,。

下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

(一),、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研：定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場(chǎng),，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營(yíng)銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

(二),、加強(qiáng)營(yíng)銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定靈活有效的營(yíng)銷措施，對(duì)每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷步驟,，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷結(jié)果,，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷思路,，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài),。

(三)、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：定期進(jìn)行營(yíng)銷,、營(yíng)業(yè),、裝維、管理人員培訓(xùn),，將營(yíng)銷思路,、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

(四),、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理,、營(yíng)業(yè)稽核、資源,。管理,、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

三個(gè)多月以來(lái),，在同事們幫助下,，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前工作總結(jié)如下

還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己第一通電話,，當(dāng)時(shí)拿電話手都是顫抖，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,?？墒遣⒉蝗缥宜福沁吔悠鹆穗娫?，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了開(kāi)始想好那些話語(yǔ)都煙消云散了,，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了,。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真是很傻,。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，有挑戰(zhàn)性了；對(duì)于別人拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過(guò)這個(gè)門檻,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成*上梁山好漢，每天都在打電話,，打好多電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)始時(shí)候也是在師傅包括一部同志們幫助以熏陶下才慢慢適應(yīng),，別人可以做到,，為什么我就不可以?

作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)寂寞時(shí),，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)沮喪時(shí),，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)意志,，那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子,。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個(gè)電話,，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,?？梢?jiàn)我們要經(jīng)受多少次拒絕，我們聽(tīng)得最多聲音就是拒絕,，如果不能激勵(lì)自己,，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,，每天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕感覺(jué),。

在追求成功時(shí)候,，必然會(huì)碰到各種各樣困難曲折打擊不如意?？赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)人,，他一生一路順風(fēng)，但是大部分人,，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立目標(biāo)要有堅(jiān)定信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去,，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)足跡有沒(méi)有偏離了軌道,，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái),，趕緊修正,，不時(shí)地總結(jié)回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確,。正如常言道一個(gè)人不追求進(jìn)步同時(shí)就是在原地踏步,！

此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少缺點(diǎn)不足之處,，尤其最明顯一點(diǎn)就是馬虎大意,，在發(fā)傳真時(shí)候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借,，此等性質(zhì)問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生；打電話時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,，在客戶遇到問(wèn)題時(shí)候自己容易驚慌失措,，不能鎮(zhèn)定穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點(diǎn)來(lái)說(shuō),，現(xiàn)在做非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打,，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,，我這點(diǎn)就做不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,，不能什么時(shí)候都依靠別人,，要靠自己解決！還有一點(diǎn)是平時(shí)工作生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),，有時(shí)工作中煩惱會(huì)帶到生活中,，而生活中不愉快心情也有時(shí)導(dǎo)致一天心情，當(dāng)然這樣是肯定不好,，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天勞效,！所以平時(shí)工作以生活中，在自己給自己調(diào)解同時(shí)要堅(jiān)信郁悶人找郁悶人,，會(huì)更加郁悶,。一定要找比自己成功人，比自己愉快人，他愉快會(huì)感染會(huì)傳染,，就會(huì)找到力量信心,。

為今后做個(gè)打算，不能以前一樣從來(lái)不做總結(jié),，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性,，一天不知道要有什么樣結(jié)果,，在此一定明確了至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)話,，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,，那樣簽單幾率就太小了，至少在自己努力中能夠充實(shí)自己,，給自己同學(xué)一個(gè)榜樣,，給家里一個(gè)交待，能讓所心自己人放心,，會(huì)認(rèn)為我過(guò)很好就ok了,！

xx年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)xx年成功,，成功肯定會(huì)眷顧那些努力人,！絕對(duì)真理！

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

合理安排工作計(jì)劃,，充分利用人力,、物力及設(shè)備，降低成本,，提高經(jīng)濟(jì)效益

本公司各單位之生產(chǎn)管制,。

a.工作計(jì)劃職能范圍：

根據(jù)公司現(xiàn)有生產(chǎn)能力及物力的評(píng)估給予營(yíng)銷部提供生產(chǎn)定單量、生產(chǎn)前期工作計(jì)劃的編制與落實(shí),、物料采購(gòu)計(jì)劃的編制、生產(chǎn)月,、周,、日計(jì)劃的編制、各部門進(jìn)度執(zhí)行狀況的檢查與追蹤,、組織生產(chǎn)進(jìn)度會(huì)議,、原材料倉(cāng)庫(kù)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),、成品倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)管理,。

b.工作計(jì)劃部與銷售部的協(xié)調(diào)、銜接工作程序

1.工作計(jì)劃部門根據(jù)公司現(xiàn)有的人力、物力及設(shè)備狀態(tài)對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行科學(xué)合理地進(jìn)行評(píng)估,，并將評(píng)估生產(chǎn)能力的信息按年度,、季度樣式報(bào)告提供給營(yíng)銷部，作為銷售部接單之參考,。

2. 銷售員將訂單下至計(jì)劃部并提供《新進(jìn)訂單預(yù)排表》《訂單統(tǒng)計(jì)表》《新鞋型制單樣》《制造通知單》《配套明細(xì)表》等資料供計(jì)劃部排訂工作計(jì)劃單,。

3.當(dāng)營(yíng)銷部下單超出工廠實(shí)際接單能力時(shí)，計(jì)劃部一方面協(xié)調(diào)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整以提高產(chǎn)能或增加外協(xié)作業(yè),，并將狀況告知銷售部門,；另一方面，如生產(chǎn)確有困難,，則計(jì)劃部應(yīng)及時(shí)告之銷售部門并求助延緩交期處理,。

4.當(dāng)銷售部門訂單不足導(dǎo)致工廠提前生產(chǎn)后續(xù)訂單或停工時(shí)，計(jì)劃部應(yīng)依工廠現(xiàn)況進(jìn)行進(jìn)度分析,，計(jì)算出各生產(chǎn)單位之空檔時(shí)間后告業(yè)務(wù),，并要求業(yè)務(wù)部門追單。

5.銷售部須提前3-5天時(shí)間提供出貨明細(xì)表給計(jì)劃部,，以便生產(chǎn)清尾或調(diào)整出貨明細(xì),。

c.計(jì)劃部與開(kāi)發(fā)技術(shù)部、品質(zhì)部的協(xié)調(diào),、銜接工作程序：

1.當(dāng)計(jì)劃部門接到銷售部門新款制造單時(shí),，根據(jù)生產(chǎn)交期編制前期試做計(jì)劃交技術(shù)部審核簽字，然后計(jì)劃部門安排相關(guān)人員根據(jù)試做計(jì)劃按時(shí)追蹤落實(shí)前期試做進(jìn)度,，如技術(shù)部門不能如期完成計(jì)劃,，計(jì)劃部須將延遲情況向上級(jí)部門反映，并請(qǐng)求追究相應(yīng)的責(zé)任,。

2.技術(shù)部對(duì)前期計(jì)劃審核簽字后,，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)提供正確的刀摸、樣板,、確認(rèn)樣,、工藝單給工作計(jì)劃部，以備編制生產(chǎn)指令單及生產(chǎn)跳碼試做,。

3.當(dāng)技術(shù)部在完成試做工作過(guò)程中,，因客觀因素造成不能按時(shí)完成前期計(jì)劃時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間告知銷售部與工作計(jì)劃部,，以便合理調(diào)整工作計(jì)劃安排及出貨時(shí)間,。

4.當(dāng)技術(shù)部提供正確的刀摸、樣板,、工藝單后,，計(jì)劃部須安排跳碼生產(chǎn)試做，并規(guī)定各部門生產(chǎn)試做的時(shí)間，同時(shí)跟蹤落實(shí)試做工作,。

5.生產(chǎn)部成型車間將跳碼試做的產(chǎn)品交品質(zhì)部,，由品質(zhì)部審核認(rèn)可后將可生產(chǎn)的報(bào)告簽字后交生產(chǎn)部并通知計(jì)劃部進(jìn)行批量生產(chǎn)。

d.計(jì)劃部與采購(gòu)部的協(xié)調(diào),、銜接工作程序

1.計(jì)劃部每個(gè)月在上月的25日前,，將下一個(gè)月的生產(chǎn)物料計(jì)劃提供給采購(gòu)部，以便采購(gòu)提前10-15天進(jìn)行物料預(yù)定,。

2.采購(gòu)部在接到銷售制造單時(shí),，根據(jù)生產(chǎn)大計(jì)劃的時(shí)間安排物料采購(gòu)進(jìn)程，要求物料必須根據(jù)生產(chǎn)的狀態(tài)分貨號(hào),、顏色,、配碼、數(shù)量進(jìn)行制定物料到位時(shí)間,。

3.對(duì)于面,、里料及特殊的、定做耗時(shí)的物料,，采購(gòu)部在接到銷售制造單時(shí),，可先進(jìn)行提前預(yù)定，以備延誤生產(chǎn),。

4.計(jì)劃部必須在上周的星期五之前給采購(gòu)部提夠各車間生產(chǎn)的周計(jì)劃,，以備采購(gòu)部追蹤生產(chǎn)物料。

5.采購(gòu)部在接到生產(chǎn)周計(jì)劃單時(shí),，必須根據(jù)生產(chǎn)周計(jì)劃提前兩天將生產(chǎn)的物料追蹤入庫(kù),，如有意外，采購(gòu)部必須第一時(shí)間告知計(jì)劃部,，以便計(jì)劃部進(jìn)行調(diào)單,。

6.對(duì)于底材及盒、箱的訂購(gòu),，采購(gòu)部必須根據(jù)生產(chǎn)周計(jì)劃單分貨號(hào),、顏色、數(shù)量要求供應(yīng)商提前2-3天送貨,。

7.采購(gòu)部須提供底材,、包裝、箱盒等供應(yīng)商的聯(lián)系信息給計(jì)劃部,，計(jì)劃部必須安排追蹤人員提前3-5天時(shí)間進(jìn)行追蹤。

e.工作計(jì)劃操作細(xì)則：

1.評(píng)估銷售部預(yù)定定單交期

a.當(dāng)銷售部將月預(yù)排單下達(dá)后,，計(jì)劃部根據(jù)生產(chǎn)綜合能力進(jìn)行編制生產(chǎn)月計(jì)劃,。如果生產(chǎn)月計(jì)劃不能按銷售部的交期完成時(shí)，計(jì)劃部應(yīng)及時(shí)告知銷售部，并與銷售部溝通變更交期,。

b.計(jì)劃部將調(diào)整的月計(jì)劃發(fā)放到總經(jīng)辦,、生產(chǎn)辦、采購(gòu)部,、品質(zhì)部,、銷售部及技術(shù)部，并主持召開(kāi)月計(jì)劃評(píng)審會(huì)議,。

2.前期試做計(jì)劃編制與落實(shí)

計(jì)劃部收到銷售部下達(dá)的生產(chǎn)制造單后,，首先審核定單交期并制定相應(yīng)的進(jìn)度計(jì)劃。對(duì)于新款,，計(jì)劃部須與技術(shù)部商定后,，編制改版、刀模,、工藝單,、樣板到位的時(shí)間進(jìn)程計(jì)劃，并安排相關(guān)人員進(jìn)行全程跟蹤落實(shí),。

3.指令單編制

前期工作結(jié)束后,，計(jì)劃部根據(jù)技術(shù)部提供的工藝單、確認(rèn)樣,、色卡與銷售部提供的包裝要求及注意事項(xiàng)等元素編制生產(chǎn)指令單,，并發(fā)放到采購(gòu)部、品質(zhì)部,、生產(chǎn)部,、生產(chǎn)各車間及總倉(cāng)與中倉(cāng)。指令單的內(nèi)容包括指令號(hào),、交期,、公司貨號(hào)、顏色,、數(shù)量,、配碼及材料規(guī)格明細(xì)、包裝明細(xì)等,。指令單表格形式見(jiàn)附件,。

4.編制周計(jì)劃及日計(jì)劃

①.計(jì)劃部根據(jù)月計(jì)劃，按車間班組實(shí)際生產(chǎn)能力編排生產(chǎn)周計(jì)劃,，并將下周計(jì)劃在每周星期六以前發(fā)放到生產(chǎn)部,、品質(zhì)部、采購(gòu)部,、總倉(cāng),、中轉(zhuǎn)倉(cāng),、生產(chǎn)各車間。各相關(guān)單位在接到周計(jì)劃后,，必須組織相關(guān)人員根據(jù)周計(jì)劃提前兩天到上手部門進(jìn)行物料追蹤,。各相關(guān)單位在追蹤過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)物料跟不上計(jì)劃時(shí)，應(yīng)及時(shí)將缺料信息告知計(jì)劃部,，以備生產(chǎn)調(diào)度,。

②.計(jì)劃部安排跟蹤生管根據(jù)生產(chǎn)周計(jì)劃編制生產(chǎn)日計(jì)劃。生產(chǎn)日計(jì)劃必須提前半天下發(fā)到各車間班,、組,。在編制生產(chǎn)日計(jì)劃前，追蹤計(jì)劃生管必須到相應(yīng)的單位進(jìn)行物料追查,，所編制的日計(jì)劃必須物料配套齊全,，在編制過(guò)程中因物料不齊全或不配碼而要求調(diào)單時(shí)，必須請(qǐng)示計(jì)劃部主管認(rèn)可,。（表格見(jiàn)附表）,。

③.各車間必須按日計(jì)劃指令進(jìn)行生產(chǎn)操作，不允許拖延或自行更改工作計(jì)劃,，在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中,，應(yīng)利用一切條件保質(zhì)保量提前完成日計(jì)劃。在物料齊全的條件下,，允許車間根據(jù)周計(jì)劃超前生產(chǎn),。

④.各車間在執(zhí)行日計(jì)劃過(guò)程中，應(yīng)配碼或全碼實(shí)施操作生產(chǎn),，杜絕斷碼料斷生產(chǎn),。

5.工作計(jì)劃過(guò)程中的追蹤與落實(shí)工作：

①在周計(jì)劃制定后，計(jì)劃部必須根據(jù)周計(jì)劃的生產(chǎn)時(shí)間提前3-5天到總倉(cāng),、采購(gòu)部及上手部門進(jìn)行物料催蹤,，如有材料因客觀因素不能到位時(shí)，計(jì)劃部必須發(fā)出調(diào)整通知給各部門及車間,，同時(shí)與銷售部門溝通好交期,；

②計(jì)劃在完成上述工作時(shí)，同時(shí)組織各車間倉(cāng)庫(kù)員對(duì)相關(guān)車間生產(chǎn)的物料提前1天進(jìn)行追蹤領(lǐng)取,，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行,。

③各車間必須每天上午8：00前上交

車間日?qǐng)?bào)表，計(jì)劃部根據(jù)各車間報(bào)表進(jìn)行分析,、統(tǒng)籌,，制定生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表上交總經(jīng)辦；計(jì)劃主管每天安排時(shí)間到車間檢查落實(shí)生產(chǎn)進(jìn)度,，并作好進(jìn)度進(jìn)展記錄,；

6.進(jìn)度會(huì)議的組織工作：

計(jì)劃部定期主持召開(kāi)生產(chǎn)進(jìn)度會(huì),，一般為每天下午15：00，進(jìn)度會(huì)議主要是解決各車間在執(zhí)行計(jì)劃時(shí)出現(xiàn)的各種狀況,，同時(shí)核對(duì)計(jì)劃進(jìn)度完成率狀況、物料進(jìn)程狀況等工作,。

7.落實(shí)清尾及組織發(fā)貨工作：

生產(chǎn)部根據(jù)工作計(jì)劃在完成每票定單時(shí),，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)完成清尾滿箱工作，如果生產(chǎn)車間在清尾拼補(bǔ)中,，因材料不能及時(shí)到位而不能按時(shí)完成清尾時(shí),，相關(guān)單位應(yīng)用聯(lián)絡(luò)單形式告之計(jì)劃部；計(jì)劃部在安排工作計(jì)劃后,，應(yīng)在營(yíng)銷部下達(dá)的交期之前到相關(guān)生產(chǎn)車間進(jìn)行進(jìn)度及清尾檢查與追蹤,。

f.計(jì)劃部門組織結(jié)構(gòu)分工細(xì)則：

①計(jì)劃部主管制定前期計(jì)劃、月計(jì)劃,、物料采購(gòu)計(jì)劃,、周計(jì)劃并跟蹤落實(shí)前期計(jì)劃，檢查監(jiān)督生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程,，處理生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程中出現(xiàn)異?，F(xiàn)象問(wèn)題，組織進(jìn)度會(huì)議,，組織安排部門人員相關(guān)工作目標(biāo)及協(xié)助其完成工作,；

②.計(jì)劃部追蹤人員對(duì)車間進(jìn)度、生產(chǎn)物料,、生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行全程跟蹤并作好相關(guān)記錄,，追蹤人員必須與采購(gòu)部、總倉(cāng),、各車間及供應(yīng)商緊密協(xié)作,，處理物料追蹤中異常現(xiàn)象,；檢查監(jiān)督各車間日生產(chǎn)是否全碼或配碼生產(chǎn),，檢查監(jiān)督日工作計(jì)劃完成結(jié)果，根據(jù)周計(jì)劃編制日工作計(jì)劃,；根據(jù)周計(jì)劃進(jìn)行物料催蹤,。

③.計(jì)劃部統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)指令單、統(tǒng)計(jì)并分析生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表,、完成計(jì)劃部各項(xiàng)工作文件,、作好商品月進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)及生產(chǎn)進(jìn)度過(guò)程中的數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)收發(fā)各部門文件并上交計(jì)劃主管,；

④.總倉(cāng)必須按月,、周計(jì)劃準(zhǔn)備相關(guān)生產(chǎn)物料,，作好本單位物料擺放工作，作好出入庫(kù)賬目及完成生產(chǎn)所需的各項(xiàng)外協(xié)工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)追蹤進(jìn)度所需的物料,，對(duì)物料進(jìn)程異常問(wèn)題及時(shí)向采購(gòu)部與工作計(jì)劃部匯報(bào)。

⑤.中轉(zhuǎn)倉(cāng)負(fù)責(zé)收發(fā)內(nèi)部及外協(xié)鞋包,、底材物料,，安排底材加工工作負(fù)責(zé)組織配套物料提供成型生產(chǎn)，必須按日計(jì)劃嚴(yán)格控制物料配碼,，做好出入庫(kù)臺(tái)帳,、作好生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表。

⑥.各車間倉(cāng)庫(kù)員負(fù)責(zé)日生產(chǎn)物料領(lǐng)取,、作好前期追蹤工作,、協(xié)助車間管理作好拼補(bǔ)及清尾工作、準(zhǔn)確作好日?qǐng)?bào)表,、作好生產(chǎn)臺(tái)賬,；

公司銷售工作計(jì)劃 公司銷售工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

作為銷售負(fù)責(zé)人，需要做的工作很多：

1. 分析市場(chǎng)狀況,，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批;

2. 擬訂年度銷售計(jì)劃,，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;

3. 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備;

4. 匯總市場(chǎng)信息,，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議;

5. 洞察,、預(yù)測(cè)危機(jī)，及時(shí)提出改善意見(jiàn)報(bào)批;

6. 關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)溝通解決;

7. 根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過(guò)程控制,，降低銷售費(fèi)用;

8. 參與重大銷售談判和簽定合同;

9. 組織建立、健全客戶檔案;

10. 向直接下級(jí)授權(quán),，并布置工作;

11. 定期向直接上級(jí)述職;

12. 定期聽(tīng)取直接下級(jí)述職,，并對(duì)其作出工作評(píng)定;

13. 負(fù)責(zé)參與制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行;

負(fù)責(zé)督促銷售人員的工作：

1. 銷售部工作目標(biāo)的完成;

2. 銷售指標(biāo)制定和分解的合理性;

3. 工作流程的正確執(zhí)行;

4. 開(kāi)發(fā)客戶的數(shù)量;

5. 拜訪客戶的數(shù)量;

6. 客戶的跟進(jìn)程度;

7. 獨(dú)立的銷售渠道;

8. 銷售策略的運(yùn)用;

9. 銷售指標(biāo)的完成;

10. 確保貨款及時(shí)回籠;

11. 預(yù)算開(kāi)支的合理支配;

12. 良好的市場(chǎng)拓展能力

13. 紀(jì)律行為,、工作秩序,、整體精神面貌;

14. 銷售人員的計(jì)劃及總結(jié);

15. 市場(chǎng)調(diào)查與新市場(chǎng)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn);