每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

汽車銷售自我評價篇一

2、具備一定的市場分析及判斷能力,，良好的客戶服務意識,，具有較強的獨立工作的能力;

3、具優(yōu)秀的職業(yè)道德和良好的團隊合作精神責任心,，能承受較大的工作壓力;愿意通過自己的努力獲得豐厚的回報,。

6年來一直在中國500強企業(yè)中供職，從底層銷售人員做起,，一步一步走上中層銷售管理層面,。熟悉銷售工作中的各個環(huán)節(jié)，熟悉各個通路的切入與操作,，與轄區(qū)內的各級通路客戶建立了良好的合作關系(包括ka類賣場）,。能夠快速有效的、合理的處理轄區(qū)內突發(fā)性危機事件,。能夠不折不扣的完成公司下達的各項銷售任務,，較好的配合行銷部門審核與結算公司給予的各項費用資源,。勝任各級銷售工作。

發(fā)展方向：獨立負責單獨區(qū)域與客戶的管理,，能夠可以充分發(fā)揮從管理細節(jié)處入手要效益的效果,?？梢耘c團隊充分合作完成公司下達的各項銷售指標與行銷方案。

(1)銷售員應具有的素質：積極,，自信，大膽,，溝通力強,。專業(yè)的產品知識、談話技巧,、商務禮儀。在面試方面首先就要給面試官體現(xiàn)你的自信度,，然后你的說話能力，語言組織能力,，你的聲音，靈活度,。銷售往往是從拒絕開始,，客戶拒絕是家常便飯,，也是你積累經驗的好助手?？梢哉f銷售這個行業(yè)確實是一個難做的行業(yè),。

(2)銷售工作，首先你準備好,，你將會遇到很多波折,。其次是壓力。你要有承受壓力的這種能力,，其次你必須是一個樂觀的人,。我覺得并不是所有的人都適合做銷售,。否則效果會適得其反,。

我進入房地產銷售行業(yè)8年來親身經歷并見證了成都房地產從賣方市場--買方市場--賣方市場的'發(fā)展.感觸頗多.但是通過我對成都即成都周邊二級市場的了解,，今年的房地產市場乃至以后中國樓市都會進入一個理性消費的時期.所以說要想做好房地產銷售，為公司樹立專業(yè)良好的企業(yè)形象,，我們做為一線銷售人員的專業(yè)素質是非常重要的,。

本人性格開朗，思維敏捷,，對待工作認真,、誠懇、負責,，具有強烈的團隊合作精神,、良好的溝通協(xié)調能力,、優(yōu)秀的電話營銷意識與銷售技巧，學習和適應能力強,，曾被公司委派到外地開拓業(yè)務,，能承受工作中的各種壓力。在工作過程中,，展現(xiàn)出了無比的工作熱誠和感染力,，以積極向上的態(tài)度和刻苦耐勞的精神帶領著銷售團隊，并高效地完成公司訂定的銷售目標和任務,，從而經常受到上司及部門同事的贊賞和認同,。

最后衷心希望貴公司能給予本人機會，本人將竭盡所能為貴公司效力,，并希望在貴公司發(fā)揮出所有的自我潛能,，協(xié)助貴公司業(yè)務蒸蒸日上，為團隊帶來更大的效益和新的動力,。

汽車銷售自我評價篇二

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的'思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使咱們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次,，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語,，使顧客滿意的離開本店。

6,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化,，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助咱們實現(xiàn)各項營運指標,。新的一年開始了,，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好咱們xx店,。

汽車銷售自我評價篇三

今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖三關,。

第一關,，批量大貨關。

作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠,，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單，有幾百個之多,，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍,。訂單很碎,，每個訂單的數(shù)量相對較小，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌,，那是騙人的,，當時自己內心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成,，很多東西也只是了解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉,，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了咱們這個team每一個人的面前，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。很慶幸maggie,、笪總﹑bobby,、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題，學會追根溯源,，無論什么問題,，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣,，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了，中間有可能工廠的`人忘記了,，導致無法及時寄大貨樣等等,。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定，才能解局中之危,。

第二關：處理危機能力

如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠，然后出貨,，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。

一次qa驗貨到工廠驗貨，下周一要進倉了,，結果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架，qa驗出貼紙工廠弄丟,，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂,，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天,。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通,，不能過于相信工廠,，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發(fā)生,。

第三關,，宏觀把握問題的能力。

最后要說的是,，通過近一年的學習,，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情,，從開發(fā)的過程中，到接到訂單跟工廠核對,，送測,，提交產前樣，大貨樣,，到訂艙等等,，這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好,。

汽車銷售自我評價篇四

本人于1999年進進房地產行業(yè)以來，在自己做銷售職員的時候通過自己的努力學習,，不斷進步自己的專業(yè)水平與素質.為自己后來的職業(yè)提升打下了堅實的基礎.能切實貫徹公司的營銷方針政策.熟悉并積極應對周邊具有競爭性樓盤的銷售動向.隨時掌控并處理銷售部的各種突發(fā)事件.把握每個員工的思想動向,，并且能理解和解決員工的實際題目，所以我不論在什么地方任職都會有一批永遠忠誠跟隨我的員工.本人具有敏銳的市場觀察能力和良好的執(zhí)行力,，所以請相信我的能力一定會給貴公司帶來更輝煌業(yè)績的.

1,。自我評價與自我能力不符，公司發(fā)現(xiàn)了一些不可取的地方,。

2,。自我評價與自我能力相符，公司覺得以他們的實力無法保證你能長期的與公司合作,，到時造成應聘新員工的開支浪費,。

總之，聘用這種員工與他們公司的利益會產生某種程度的沖突

(2) 出現(xiàn)這種情況有以下幾個原因

1,、最有可能是你的自我評價間隔實際情況差距巨大,。公司覺得你好高鶩遠,，不切實際，因此放棄

2,、公司面臨嚴重題目,，而要***裁員，而在職員的選擇上有比你更加適合的人選,。更加適合未必是能力最好,，是綜合起來最適合而已。

ps,，假如自己對自己的能力有足夠的自信,，那么何必在意公司對你如何呢

從中，可以看到,，一定要對自己的自我評價(銷售職員也罷,，其他類型職業(yè)也罷)做到客觀，這也是看你能否對自身素質做到一次全面深刻的熟悉,，也就所謂是的"熟悉自己",。

2 一般來說，銷售職員自我評價很可能是公司要求銷售職員寫的`,。具有一定的官腔,。哈哈。這有一份樣式表,。供參考,。

工作以來，在領導的關心,、關懷和支持下,，在廣大同事的全力幫助下、無私指導下,，自己兢兢業(yè)業(yè),，盡心盡職，做出了一定的成績：

1,、 保質保量完成了本年度領導交給的銷售任務,，在大家的支持下，取的了良好的效益

2,、工作中也碰到了一些困難,，但是在公司萬眾一心的氣氛感染下，沒有氣餒,，使得今年的銷售任務圓滿完成

3,、固然取得了一定的成績，但距領導的要求和同事們的期看，還有一定的間隔,，我將更加努力,。

3 你想做銷售職員，看什么自我評價啊,。建議你還是多看看銷售職員所要求的具備的素質吧,。或者說銷售職員應留意什么題目,。而不是什么自我評價!

(1)銷售員應具有的素質：積極,，自信，大膽,，溝通力強,。專業(yè)的產品知識、談話技巧,、商務禮節(jié),。在口試方面首先就要給口試官體現(xiàn)你的自信度，然后你的說話能力,，語言組織能力,，你的聲音，靈活度,。銷售往往是從拒盡開始,，客戶拒盡是家常便飯，也是你積累經驗的好助手,?？梢哉f銷售這個行業(yè)確實是一個難做的行業(yè),。

你可以往網上查些關于銷售方面的知識：銷售技巧,，電話銷售技巧，面談銷售技巧,，銷售心理題目,，個人銷售治理，商務禮節(jié)等,。也可以買些相關的書籍,。

(2)銷售工作，首先你預備好,，你將會碰到很多波折,。其次是壓力。你要有承受壓力的這種能力,，其次你必須是一個樂觀的人,。我覺得并不是所有的人都適合做銷售。否則效果會適得其反。,。浪費了你的時間

當您打開我簡歷的時候我們的合作才剛剛開始.....我進進房地產銷售行業(yè)8年來親身經歷并見證了成都房地產從賣方市場--買方市場--賣方市場的發(fā)展.感慨頗多.但是通過我對成都即成都周邊二級市場的了解,，今年的房地產市場乃至以后中國樓市都會進進一個理性消費的時期.所以說要想做好房地產銷售，為公司樹立專業(yè)良好的企業(yè)形象,，我們做為一線銷售職員的專業(yè)素質是非常重要的.

汽車銷售自我評價篇五

又是一年末,，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收,，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

xx年的春節(jié)已過；同齡的同學朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來,，而我還在家中惆悵迷茫,。面對著電腦登上了人才信息網，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起,。

第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部,；這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了 面試官 的初次交流,，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學習,。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學習。但是咱們非常幸福因為上有領導的關心和照顧下有同事的`支持和幫助,，更還有案場黃主管給咱們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓學習,。通過日子的磨礪咱們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來,。

通過了這半年有余的工作積累和摸索,，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去,。

今年總的客戶接待量算是比較多,，但是成績卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈,，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經過一番討論咱們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔,，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道咱們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀,，效果非常顯著成績也理想，后來咱們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn),。

總之,，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績,，但離要求有一定的差距,，我將不斷地總結經驗，加強學習,，更新觀念,，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,。

今后，我會彌補自己在工作中的不足,，改進提升自己的工作方法,，提高工作效率,，多學多問,，切實提高自己的業(yè)務水平,。并且在工作的提升中,，加強理論學習，提高自己的思想政治水平,。為公司的發(fā)展建設出一份力。

汽車銷售自我評價篇六

時光如梭,，日光如箭,，一年的時間又過去了,，銷售大廳作為公司的窗口單位,，本著立足崗位誠信服務的宗旨,，優(yōu)質高效的完成了本職工作,，一年內主要工作鑒定如下：

一：日常業(yè)務辦理工作,。開票崗工作人員堅守24小時值班制度,，直接面對客戶群體,，面對各色各樣的客戶，耐心認真講解業(yè)務流程，未出現(xiàn)與客戶爭吵現(xiàn)象,。業(yè)務辦理方面及時與銷售人員溝通，未出現(xiàn)業(yè)務辦理差錯現(xiàn)象,。保障了日常銷售和采購業(yè)務的正常順利進行,。

二：日報表填報工作。根據(jù)一套班一總結的'原則,，開票崗工作人員認真填報銷售日報和采購日報,，并在規(guī)定時間內上報財務崗，從未因本崗位原因延誤上報報表工作,。

三：周報表及月度報表上報工作,。綜合崗人員本著負責認真的態(tài)度，及時準確的上報各種經營管理數(shù)據(jù),，從未出現(xiàn)漏報,、錯報、晚報,、不報現(xiàn)象,。

四：客戶資質審核整理工作。綜合崗人員根據(jù)財務部門要求,，嚴格把關資質審核,，資質不合格單位一律不允許發(fā)生業(yè)務往來，網上查詢不到的單位,，嚴格要求電子版資質審核通過,。采購單位填制《供應商資質審查表》并找經營管理部審批,，留檔。

五：采購記賬工作,。綜合崗人員根據(jù)要求,，對每天的采購卸車及發(fā)票回籠等情況登記入賬，做到一車一登記一明細一賬目,，

并能夠及時同采購單位對賬,，做到賬務明了。每月底同本單位財物部門核對各采購單位的實際欠賬或余額,、發(fā)票回籠,、帳套余額等情況，做到每個單位的賬單清晰明白,。

六：協(xié)助財務部門整理采銷系統(tǒng),。年初，同財務部門一起將采銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行了更新清空,。重新錄入所需發(fā)生業(yè)務的客戶名單,，并經客戶明細化管理。

七：提供各類數(shù)據(jù),。根據(jù)各位領導要求,，及時準確的向各位領導提供各類數(shù)據(jù)。固定上報數(shù)據(jù)包括每周一提供采購數(shù)據(jù),；每周五核對采購,、外銷數(shù)據(jù)；每月提供各業(yè)務員采銷數(shù)據(jù)等等,。

八：核對檢查出門放行,。每日核對門衛(wèi)登記的出門車輛登記表，并將檢查情況以電子表格的形式定期發(fā)送財務資產部總監(jiān),。

在以后的工作中,，銷售大廳將揚長避短，改進不足,，在以下幾方面更進一步：

一：在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果,，保質保量的完成工作,，工作效率相對提高，同時在工作中學習鍛煉自己,。

二：增強崗位工作人員的專業(yè)知識,、技能知識和理論知識,，提高自身的綜合的素質。尤其增強崗位人員對各項產品基礎知識的掌握,，了解產品的基本技術指標,。

三：對報表的制作要更加仔細和認真,。保證報表的美觀,、簡潔與正確性、及時性,。

四、及時整理更新銷售系統(tǒng)中的客戶資質,，保證完整正確,，努力讓咱們的銷售人員能詳細了解可發(fā)生業(yè)務客戶資源。

總之,，在明年咱們將更加努力做好自己份內的事情，并積極協(xié)助銷售崗人員,，將大廳工作開展的更加有聲有色,。

汽車銷售自我評價篇七

加入這個大家庭已經差不多快有三個月了，和各位家人相處的這段時間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多，也進步了不少,，在這個團隊里,，讓我學到了很多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作,，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺,。從這段時間來看,，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長，考慮的問題也越來越全,，我想這就是經驗,。在此衷心的感謝匯瑞的家人們對我的關照和幫助,。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況鑒定如下：

在此，我深刻的體會到了匯瑞這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的'挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己,，要把每一天的工作做好。

其實,，每一個員工的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同,，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以，所以,，我自然也很快適應了員工的工作環(huán)境以及工作流程,，盡量配合大家的工作，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下,，我也積極的改正，避免再犯,，所以,，我就融入了匯瑞這個大家庭里，并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里,，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺，和員工共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待,，做出自己最大的貢獻。

其實,，不論在哪里,，在哪個員工，我們都必須以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個員工都倡導的美德，我認為,，員工要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，員工的工作進程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，員工效益也自然會受損,，這樣對員工和個人都無益處,。

在xx，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作,，每天必做的工作是點擊關鍵詞,，更新b2b網站信息，熟悉相關產品信息,。與此同時也在完善每個網站上我們的供應信息,，添加一些新的產品信息進去，讓網站產品信息豐富起來,，這樣被關注的機會也就增多,。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負責跟進和維護,。

兩個多月以來，我更能體會到,，工作時,，用心，專心,，細心,，耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產品，細心的為客戶講解產品的使用方法以及注意事項，耐心的跟進和維護好所有客戶,。

在工作中,，我深深感到加強學習，提高自身素質的緊迫性,，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產品知識，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法,。三是向實踐學習,，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己,。

要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你,。如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓,，爭取下次成功,，不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好,，生活的更精彩。

汽車銷售自我評價篇八

一,、工作方面：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳,，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

4,、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要,。

二,、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。

這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使咱們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧υ蹅兊漠a品質量表示懷疑，也對咱們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得咱們沒有一點誠意,。后來咱們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對咱們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是咱們的'態(tài)度。

一旦發(fā)生質量問題咱們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對咱們的信任,，拿出咱們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

三,、自我剖析

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有咱們。