在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

工廠個人年終工作總結(jié)報告篇一

人們常說：越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時,，應(yīng)對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。,。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有必須的差距,，但我相信我必須能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，進取的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，也必須能踏實、認真地做好本職工作,，為xxxx蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，圍繞xxxx分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務(wù),，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神,。我們收銀員的工作不累,，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。所以,，我作為一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，并且又不會影響我xxxx分公司的工作

始終樹立客戶第一的思想,，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的事業(yè)心和職責(zé)心,，任勞任怨,，進取工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自我高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，經(jīng)過自我不懈的努力，為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把xxxx蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做！相信在眾多同事和我的共同努力下,，蘇寧的明天必須會更加完美,！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻,！讓我們團結(jié)一心,，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮

不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對大家來說,，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責(zé)收錢,，其他員工各司其職,，不會有什么難。我以前也是這么認為,，可是現(xiàn)在,，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。

其實,，無論做什么工作,，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好,！現(xiàn)將在這五個月的工作總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

2,、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。？

3,、收銀員臨時離崗,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗,，清點出備用零鈔給接崗人,，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r,，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前,，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍,，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格,，要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收,、不多收,。收款后，檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬、親切,，不要對顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客,，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個人在工作中的體會與總結(jié)，希望各位上司和同事提出寶貴意見,，我會努力做到更好,。

工廠個人年終工作總結(jié)報告篇二

20xx年來，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，立足自身崗位,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務(wù)顧問的作用，積極服務(wù)客戶,，拓展銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成了工作任務(wù)，取得了一定的成效,，獲得了客戶的滿意,。20年來的工作總結(jié)如下：

作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，我意識到金融行業(yè)的不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，他們必須努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能，以適應(yīng)工作需要,。因此,，我積極參加了上級部門組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認真學(xué)習(xí)了銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度,、資本市場知識,、銀行理財產(chǎn)品知識、如何與客戶溝通的技巧等,。讓客戶在詢問營銷產(chǎn)品等相關(guān)問題時,，能夠快速正確地回答客戶的問題，為客戶提供建議和解決方案,，用自己的專業(yè)知識搭建與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務(wù)的發(fā)展。

作為銀行的個人業(yè)務(wù)顧問,，有必要通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來擴大銀行理財產(chǎn)品的銷售,。在充分掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情況,，努力根據(jù)不同客戶的特點做好服務(wù)工作,。因為我已經(jīng)掌握了客戶的基本情況，了解了他們的性格特點和愛好,，所以當(dāng)銀行推出新產(chǎn)品時,，我會根據(jù)產(chǎn)品的特點，立即致電可能對產(chǎn)品感興趣的客戶,，進行有針對性的營銷努力,，為客戶提供差異化和個性化的服務(wù)。我一直一絲不茍,，努力做好服務(wù),，不僅效率高，而且為銀行贏得了大量忠誠的客戶,，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,，也贏得了客戶的真誠好評。

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理,。第一，我經(jīng)常提前上班,，打掃整理大堂的沙發(fā)和座椅,，始終保持大堂整潔，給顧客一種文明典雅的感覺,。二是用心服務(wù)客戶，微笑,，用自己的聲音,、情感和行為讓客戶感到親切,、快樂和滿足。我在日常工作中很好的為每一位客戶服務(wù),，包括填寫單項和咨詢事項,，積極與客戶建立良好的情感關(guān)系。在存取款過程中,，有些用戶不會寫憑證,，我就主動幫他們，一個一個教,，直到教會才一次教幾次,。

20xx年過去了。雖然我完成了我的任務(wù),，取得了良好的效果,，但我不能滿足于此。在新的一年里,，我將更加努力學(xué)習(xí),，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務(wù)顧問的工作方式和服務(wù)形式，努力創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績,，為銀行的發(fā)展做出努力和貢獻,。

工廠個人年終工作總結(jié)報告篇三

20xx年就快結(jié)束，回首20xx一年工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快,，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,?？梢哉f，20xx年是公司推進行業(yè)改革,、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

1,、在20xx年里,，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面,，問書本,、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

2,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔(dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1,、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度,。半年來,，xx部組織召開了x年的工作安排布置會議，年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

2,、對xx每周不定期檢查評分，對好的獎勵,，差的處罰,。

3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理,、維修和使用維護,。

4,、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制,，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下,，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

在xx工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

3、只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點,，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

4,、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通,，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流。

1,、開展常規(guī)檢查,。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一年,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂,，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,，不知總結(jié)經(jīng)驗的`現(xiàn)象。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年,，又從無限輕松中走出這一年，還有,，在工作的同時,，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個良好的心態(tài),、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題,，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標準,、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

工廠個人年終工作總結(jié)報告篇四

今年工作中不盡如人意,，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評,，也是反省,，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn),。

不管從事什么工作,，樹立全局意識是首要的問題，工地現(xiàn)場管理也不例外。我認為現(xiàn)場工作的全局就是,，“樹立公司形象,，保護公司的利益?！币荒陙淼墓ぷ鲗嵺`使我體會到,，干好工程現(xiàn)場管理工作并不是一件容易的事情。要干好工作首先要在專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)上,，分析工作中的重點和難點,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。只有把職責(zé)搞清,，誠懇待人，腳踏實地,，忠于職守,、勤奮工作，才能完成好本職工作,。今年長安大廈工程的進展是顯而易見的,，在工程的發(fā)展過程中，我從中學(xué)到了大量知識與經(jīng)驗,。

首先,，從最初的錨桿施工到套管跟進，最后到現(xiàn)在的加勁樁,；從最初的合格率低到現(xiàn)在全部合格的發(fā)展過程中,，對土釘施工工藝有了深刻的理解。

其次,，降水井和回灌井觀測,、冠梁標高測量、現(xiàn)場工程量的確認,。最后,，資料室管理、工程資料的收發(fā),，建立了健全的管理制度,。

現(xiàn)場技術(shù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力,，工作中很多時候由于處理不當(dāng)出現(xiàn)了問題,，換個角度或則換種處理方式，就能避免出現(xiàn)問題,。通過一年的學(xué)習(xí),，我深刻領(lǐng)會到，現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術(shù)和技巧，只有不斷學(xué)習(xí),、深刻領(lǐng)會,、舉一反三、融會貫通,，才能進行有效的協(xié)調(diào),。

隨著房地產(chǎn)行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化,，作為一個現(xiàn)場技術(shù)人員,，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考,、多與領(lǐng)導(dǎo),、專家、同事交流,，努力不斷提高自己的專業(yè)水平,。

在這一年的時間內(nèi)，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持下取得了一定的進步,，但我深知自己還存在許多缺點和不足,，理論基礎(chǔ)還不扎實，專業(yè)知識不夠全面,，工作方式不夠成熟,。在今后的工作中，我要努力做得更好,，加強理論學(xué)習(xí),，積累項目經(jīng)驗，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，更多的參與到工程項目工作中去,，在實踐中磨練自己、鍛煉自己,，成為部門中能夠獨當(dāng)一面的員工,。

工廠個人年終工作總結(jié)報告篇五

來不及感受畢業(yè)離別的愁緒，我已進入公司開始我的職業(yè)生涯,。沒有任何預(yù)期,，腦子一片空白，抱著兵來將擋水來土掩的心態(tài)走近某某的辦公大樓,，見了我的領(lǐng)導(dǎo)和同事,，落定了自己的辦公桌，一切進行的相當(dāng)平靜自然,。我有很強的環(huán)境適應(yīng)能力,，所到之處都像是一個待了很久的地方，毫無陌生感。

因為我需要時間熟悉公司環(huán)境,，剛開始的一段時間很清閑,，主任只是讓我做些簡單的文字工作，看著其他同事忙來忙去,，我似乎感受到了工作應(yīng)有的狀態(tài),，絕非是當(dāng)時的我悠然自得，我也深知此種狀態(tài)不會持續(xù)太久,，所以默默的做好心理準備,。時而想想，時間真不是一個可靠的伴侶,，它總是一晃而過,，還沒抬起頭笑臉相迎已轉(zhuǎn)身離去，徒留我竭力追尋,。截止今日,，進入公司半年有余，靜下心來總結(jié)自己的工作,，給自己一個交代。

這段時間我的工作內(nèi)容主要包括以下幾項：

公司有13個業(yè)務(wù)部門,，公司的業(yè)績和利潤主要靠業(yè)務(wù)部門,，業(yè)務(wù)收入靠與人合作，而良好合作關(guān)系的維護必須建立在誠實守信的基礎(chǔ)上,，雙方經(jīng)友好協(xié)商簽訂的合同是彼此守信的紐帶,，審核和起草合同是我的主要工作，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點,，工作中需要審核的主要是代理合同,。因為合作方由業(yè)務(wù)部確定，所以審查合同時,，簽約主體不需要我再做詳細的調(diào)查,，合同內(nèi)容是我審核的重點。根據(jù)相應(yīng)的法律,、法規(guī)和政策規(guī)定,，對合同條款進行認真審查，例如：

代理事項,、雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系,、費用結(jié)算和支付方式、違約責(zé)任,、解決糾紛的途徑及管轄法院等這些基本條款是否具體,、明確、切實可行，尤其是違約責(zé)任條款是否將可能發(fā)生的一切違約行為全部包括在內(nèi),，是否明確了承擔(dān)違約責(zé)任的數(shù)額或計算方式,，盡量將管轄法院約定在我司所在地，在發(fā)生訴訟時可有效降低我司訴訟成本,，提高勝訴率,。通過對這些條款詳細的約定，達到有效避免風(fēng)險,，并最大限度地維護公司的利益的目的,。

在我來公司之前xxx案件已發(fā)生數(shù)月，我在公司首先接觸的就是厚厚的兩沓資料,，因為從沒有處理過案件,，我心里竊以為這是個很正常的案件，根本沒想過這個資料是多是少,，結(jié)果證明我錯了,，這個案子很復(fù)雜。

跑了幾趟xxx公安局,，公安的說法聽起來主要還是靠我司來尋找有力證據(jù),，建議我司啟動民事訴訟，向過錯方xxx提起訴訟,，一方面可以向xx追償,，盡可能挽回損失，另一方面通過訴訟獲取xx提供的證據(jù),，或許會為刑事偵查帶來意外收獲,，推動案件進展。我們認可了這個建議,，也著手處理,，現(xiàn)已按照我們的預(yù)期程序進行中。在這個過程中,，我開始摸著石頭過河,，公司內(nèi)部操作流程和部門配合讓我不知所措，領(lǐng)導(dǎo)交代任務(wù)時只會告訴我做什么,，而怎么做就要我主動去問,，問領(lǐng)導(dǎo)，問同事,，我深知自己麻煩了不少人,，也經(jīng)常在跌跌撞撞的犯了錯誤后接受批評，為自己的無知買單,。我反復(fù)的找xx部拿資料,，向知情人咨詢事情詳情和材料來源,，向xx部調(diào)出關(guān)于xx的款項記錄，然后將搜集來的資料彼此印證,，形成證據(jù)鏈條,，再與律師討論現(xiàn)有證據(jù)對案件的支撐程度以及統(tǒng)籌考慮還缺少什么證據(jù)。

此案還在進行中,，但是我感觸頗多,。第一次脫離民訴法和民法課本接觸鮮活的案例，第一次感受到受命和執(zhí)行的不易,，第一次出差各個地方各個部門跑來跑去,，過程辛苦不重要，關(guān)鍵在獲得我們想要的結(jié)果,。從內(nèi)心來說我絕對想把工作做好,，也在努力做好，但還是難以避免的出現(xiàn)很多錯誤,，其實,，每次被指出錯誤的時候，我自己首先非常自責(zé),，如果自己能再多看幾眼,，如果自己能多考慮幾點，如果自己能再認真細心一點,，我也會虛心接受領(lǐng)導(dǎo)教誨,，犯錯幾次之后，我開始懷疑自己的辦事能力,，在自責(zé)中心情低落。同時,，理智告訴我,，負面情緒對我的改進沒有任何幫助，妄自菲薄不是該有的結(jié)論,，我需要做的是踐踏在錯誤鋪成的羊腸小道上繼續(xù)前行,，通往自己靠奮斗和成長贏來的康莊大道。

我們辦公室作為后勤服務(wù)部門,，需要做的事情很多,，每個人除了做自己專門負責(zé)的事務(wù)之外，彼此之間也會交叉完成同一個任務(wù),，比如申報“xx省出口名牌”,、“xxx”新品推介會等，諸如此類活動需要部門同事齊心協(xié)力,、合理分工,，給自己交出一份滿意的答卷,。我是個新人，做事不敢自己決定怎么做,，更不會擅作主張,，所以我的事情完全靠領(lǐng)導(dǎo)交代和指揮。我知道工作中還有很多我沒有接觸到有待我親身體驗的事情,，或簡單或復(fù)雜,，通過一次次的考驗我會有更加強大的內(nèi)心和更加成熟的處事方式。

作為一個菜鳥,，我在工作中的不足給領(lǐng)導(dǎo)帶來不少煩惱,，。比如,，修改合同時考慮不周全,，出門辦事材料準備不足，辦事結(jié)束沒有匯報意識,，比較典型的是我第一次作為公司代理人出庭參加庭審,，但回來之后我一點也沒有想到寫匯報，不是不會寫不想寫,，真是沒想起來寫,。領(lǐng)導(dǎo)和我提出說要寫匯報的時候我很詫異，因為我想庭審時領(lǐng)導(dǎo)也在,，而且有什么需要說的我們可以面對面口頭表達,，主要是我不喜歡隨便寫東西，而且我這種剛出校園的隨性慣了的人覺得什么事情都寫個什么出來比較矯揉造作,。仔細一想,，我的這些想法都太幼稚，公司的事情不像在學(xué)校事情那么單調(diào)簡單,，隨便說說過去就過去了,，公司的不一樣，我所做過的事情必須留下痕跡,，在將來的某一天或許變成有價值的資料,，如果沒有，我百口莫辯,。想到這里,，我真要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)，一步步的提醒我,，改變我與工作相悖的錯誤思想,，我會牢記。

不得不承認我有時做事不夠嚴謹規(guī)范,，容易出現(xiàn)疏漏,，不夠完美,，我會不斷吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，杜絕在一個地方摔倒兩次,。我不是一個懶惰的人,，我愿意付出換來回報，我也不是不明事理的人,，我感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評,，嚴師出高徒，這對剛出校門沒有工作經(jīng)驗的我來說尤其重要,，否則我永遠不會進步,。

綜上，在入職的這段時間里,，我在不斷調(diào)試自己,，努力使自己盡快進入法務(wù)專員的角色，以極大的熱情投入到公司的法務(wù)工作中,，雖然很多領(lǐng)域是我以前沒有接觸過的,，但我提高了對自己的要求，不斷完善自己的工作方式,，希望在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下,，工作能力得到進一步的提升，爭取在未來圓滿完成各項法務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，以更好的業(yè)績回報公司,。

工廠個人年終工作總結(jié)報告篇六

我自9月28日入職至今已經(jīng)3個多月，在這3個多月中,，不知不覺的忙碌工作中,，即將悄然逝去，驀然回首,，感慨萬千,，收獲亦多。使我個人在工作中學(xué)到了很多的經(jīng)驗,，從經(jīng)歷的每件事情中去總結(jié)工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)并且已經(jīng)適應(yīng)工作環(huán)境,，并且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創(chuàng)新,，這是我工作成長中一段寶貴的經(jīng)驗?；仡櫧衲晡覀€人的工作情況,，特別是剛剛步入到這個工作環(huán)境的時候，說起來還真的有點不習(xí)慣,，不過后來慢慢的自己也習(xí)慣了,。

進入公司以來,，我的主要工作是中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護，網(wǎng)點故障遠程協(xié)助,。在此期間特別要感謝魯潔飛經(jīng)理和朱永清it對我工作方面的幫助,，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟件方面的應(yīng)用不熟練,，使自己的工作無法正常完成,，在不斷的學(xué)習(xí)中，使我自己有了很大的提高,。在e3系統(tǒng)方面由于自己并沒有經(jīng)過公司方面的培訓(xùn),，只是大概方面的了解，在開始接觸e3的時候,，總會有很多問題不明白,，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉,。希望自己在以后的工作當(dāng)中能夠避免出現(xiàn)一些不必要的麻煩,。

本崗位目前主要有三項主要工作內(nèi)容：

其一、中心的硬件及網(wǎng)絡(luò)維護,；

其二,、公司網(wǎng)站及中心呼叫系統(tǒng)的維護工作；

其三,、網(wǎng)點故障遠程協(xié)助?，F(xiàn)對前期工作如下總結(jié)和計劃：

工作內(nèi)容：此項工作主要包括公司計算機硬件的維護、管理,，并保證公司計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,，公司計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決,，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,，以及公司計算機相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機,，復(fù)印機的日常故障維護及共享設(shè)置等,。

完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少,，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外,，硬件方面都爭取做到物盡其用，整體硬件使用情況較好,。

公司目前一共近60臺電腦,，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等，很多機器由于長期使用,，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等,。其他軟件問題主要包括e3的使用,，office辦公軟件的使用等。

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多,，傳播途徑也較為廣泛,，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序,、郵件傳播,、qq文件發(fā)送傳播，為了做好防范措施,，公司每臺機器都安裝了殺毒軟件,，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理,。

工作內(nèi)容：公司網(wǎng)站主要包括公司網(wǎng)站的信息更新,、維護等，完成情況：本年度此項工作的具體完成情況如下：

調(diào)整網(wǎng)站中存在的錯誤代碼,，處理連接錯誤,；及時補充必要信息。

我們公司12月正式引進呼叫系統(tǒng),，在實施呼叫系統(tǒng)期間出現(xiàn)一些問題,，通話質(zhì)量不穩(wěn)定，斷線的等等現(xiàn)象,，進行更進維護,。

工作內(nèi)容：此項工作主要包括及時協(xié)助網(wǎng)點處理掃描儀安裝、巴槍安裝設(shè)置和e3系統(tǒng)的一些常見故障,。

（一）,、及時為網(wǎng)點因電腦系統(tǒng)重裝或者掃描機驅(qū)動損壞的電腦安裝掃描儀驅(qū)動程序；掃描運單圖片黑白需要為驅(qū)動程序打補?。粓D片大小的設(shè)置,；圖片文件保存的路徑等暫時通過qq遠程處理,。

（二）,、及時為網(wǎng)點巴槍端口和速率的設(shè)置；以及錯掃描的數(shù)據(jù)類型的修改,；數(shù)據(jù)保存路徑設(shè)置。

（三）、及時為網(wǎng)點的e3系統(tǒng)常見的各類問題進行分析和遠程處理,，具體分析出此問題是網(wǎng)絡(luò)引起的或是操作失誤引起的,，還是e3系統(tǒng)本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案,，比如網(wǎng)點常見的有：圖片,、巴槍數(shù)據(jù)上傳失敗或者緩慢；單項目操作失敗不查詢,，不能導(dǎo)出數(shù)據(jù),，連接服務(wù)器失敗等等的一些常見的突發(fā)性問題。一般情況下引導(dǎo)網(wǎng)點同事重啟e3或者重啟電腦,，檢查自己網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)是否正常等自檢工作,。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠程協(xié)助處理！保證網(wǎng)點工作的順利進行,。

1,、公司計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為混亂，另外,，計算機管理也沒有成文的管理制度,，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記,，并把每臺機器責(zé)任到人,。

2、目前e3軟件使用方面仍存在一些不足,，在今后仍需努力學(xué)習(xí),。

3、有時工作事情太多做事有頭沒尾,，對工作按排不合理,，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意,，和個別同事之間相處不融洽,。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動,，上班的時候會做一些跟工作無關(guān)的事,。