總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇一

學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù) 積極開展自主評(píng)估

20xx年初,，按照所領(lǐng)導(dǎo)安排，由我負(fù)責(zé)我所的稅政員崗和納稅評(píng)估員崗,。起初接觸納稅評(píng)估工作是新鮮和陌生的,，經(jīng)過長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和摸索逐步有了一些粗淺的認(rèn)識(shí)。下面就我對(duì)納稅評(píng)估的一些做法和經(jīng)驗(yàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：

一,、結(jié)合日常征管,，采集評(píng)估基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。納稅評(píng)估需要借助大量的信息資料和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來進(jìn)行科學(xué)地測(cè)算,，全面采集和掌握涉稅信息是納稅評(píng)估工作的基礎(chǔ),。在日常管理中,，我特別注意對(duì)納稅人各項(xiàng)涉稅資料的采集,，保證系統(tǒng)資料庫的動(dòng)態(tài)更新,。今年4月，區(qū)局要求重新維護(hù)納稅人基礎(chǔ)信息,，面對(duì)大量繁瑣的工作，我不嫌煩不嫌累,，按戶發(fā)放基礎(chǔ)信息采集表,，收回后逐項(xiàng)核對(duì)錄入，保證信息的完整準(zhǔn)確,。此外我特別注重督促納稅人按時(shí)填報(bào)真實(shí)完整的財(cái)務(wù)報(bào)表，杜絕弄虛作假敷衍了事,。8月份在進(jìn)行納稅評(píng)估時(shí),，發(fā)現(xiàn)個(gè)別納稅人申報(bào)的每一期財(cái)務(wù)報(bào)表均只是在一些必錄項(xiàng)上填寫0.1，針對(duì)此情況我嚴(yán)肅告知納稅人報(bào)送虛假涉稅資料觸犯《征管法》的嚴(yán)重后果,，并及時(shí)督促其補(bǔ)報(bào)了往期財(cái)務(wù)報(bào)表,，為后續(xù)的評(píng)估工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二,、在工作中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，積累經(jīng)驗(yàn)。今年4月,，區(qū)局評(píng)估科兩次下發(fā)印花稅核查通知,，共涉及我所437戶企業(yè),。根據(jù)所長(zhǎng)按標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估流程辦事的指示，我和所里的同事們一起研究國(guó)稅總局《納稅評(píng)估管理辦法》和《天津市地方稅務(wù)局納稅評(píng)估工作規(guī)程》等文件,，按照規(guī)范的評(píng)估流程統(tǒng)一向納稅人出具評(píng)估文書,，并根據(jù)不同情況采取書面回復(fù)、約談,、實(shí)地核查等不同的方法開展核查,。最終106戶企業(yè)查補(bǔ)稅款及滯納金55萬余元。今年7月,，評(píng)估科下發(fā)對(duì)納稅人新購(gòu)置土地繳納城鎮(zhèn)土地使用稅情況的核查通知,，共涉及我所67宗土地交易。我所利用機(jī)會(huì)再次熟悉評(píng)估的流程及規(guī)范,，共查補(bǔ)16戶企業(yè)稅款及滯納金60萬余元,。在日常的工作中，我和同事們不僅熟悉了評(píng)估的規(guī)范和流程,，更加學(xué)習(xí)了評(píng)估的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),，掌握了對(duì)印花稅、房產(chǎn)稅,、土地稅等批量評(píng)估的方法,。為今后定期自主開展此類評(píng)估奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過日常評(píng)估工作的開展,，我更加深刻的認(rèn)識(shí)到全面扎實(shí)的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好納稅評(píng)估工作的保障,，為此我堅(jiān)持注冊(cè)稅務(wù)師的學(xué)習(xí)全面提高業(yè)務(wù)水平，并且注重對(duì)我局網(wǎng)站和互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)典評(píng)估案例的搜集,，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,。

三、積極實(shí)踐,，科學(xué)開展自主評(píng)估,。按照區(qū)局和所領(lǐng)導(dǎo)的要求，我積極主動(dòng)的開展自主納稅評(píng)估工作,。前期主要對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和領(lǐng)購(gòu)發(fā)票企業(yè)開展評(píng)估,。在工作中，我通過津

稅系統(tǒng),、稅管員平臺(tái),、契耕系統(tǒng)和數(shù)據(jù)回放系統(tǒng)等軟件的配合使用，按不同的需求調(diào)取入庫稅款,、開票明細(xì),、財(cái)務(wù)報(bào)表等大量數(shù)據(jù)，再對(duì)各種數(shù)據(jù)之間的勾稽關(guān)系，稅負(fù)與財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)間的邏輯關(guān)系,，或?qū)Ρ仍u(píng)估指標(biāo),、同行業(yè)指標(biāo)、歷史同期指標(biāo)等方法,，發(fā)現(xiàn)了大量的疑點(diǎn),。我和同事們一起對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)逐戶逐項(xiàng)排查。截至目前,，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)中對(duì)4戶企業(yè)糾正了不能按項(xiàng)目申報(bào)營(yíng)業(yè)稅及土地增值稅的問題,，追繳了6戶企業(yè)稅款及滯納金1266萬元，向3戶企業(yè)下發(fā)了土地增值稅清算通知書,。領(lǐng)購(gòu)發(fā)票企業(yè)中,，對(duì)30戶企業(yè)已繳銷發(fā)票未取消領(lǐng)購(gòu)資格信息進(jìn)行了清理，對(duì)18戶企業(yè)發(fā)票開具項(xiàng)目不明確等不規(guī)范行為進(jìn)行了糾正,，追繳了9戶企業(yè)稅款及滯納金2.65萬元,。

四、評(píng)管結(jié)合,、促進(jìn)納稅服務(wù),。在開展評(píng)估工作的過程中，我通過發(fā)放資料,、約談等形式向評(píng)估對(duì)象宣傳稅收法律,、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，宣傳誠(chéng)信納稅的必要性及認(rèn)真做好自查自糾的重要性,。對(duì)納稅評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的納稅人計(jì)算和填寫錯(cuò)誤,、政策和程序理解偏差等一般性問題,，及時(shí)給予輔導(dǎo)建議,，提出糾正措施，并督促企業(yè)根據(jù)建議及時(shí)改正,，為納稅人提供及時(shí)而有效的預(yù)警服務(wù),，降低其稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。促進(jìn)了征納關(guān)系更加的穩(wěn)定和諧,。

10月份我所先行先試“稅源管理專業(yè)化征管改革”,，根據(jù)所領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排我加入了“納稅評(píng)估組”，肩上納稅評(píng)估的責(zé)任更重了,，我深知自己在納稅評(píng)估工作中還有很多需要學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方,，我將繼續(xù)鉆研和探索納稅評(píng)估的新方法新思路，以更好的服務(wù)納稅人,。以上是我對(duì)納稅評(píng)估的一些體會(huì),，有不妥之處請(qǐng)指正，謝謝,！

征收所：劉亞奇

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇二

這學(xué)期來在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在校本教研實(shí)施方案的指引下,，本人積極地參與到學(xué)校校本教研的活動(dòng)中來。在這一學(xué)期的校本教研工作以來,，本人成長(zhǎng)了不少,，不論是實(shí)際的教學(xué)工作，還是理論上的提升都有進(jìn)一步的提高,。這學(xué)期來,，學(xué)校以“在閱讀中培養(yǎng)學(xué)生的問題意識(shí) 提高課堂教學(xué)法效率”進(jìn)行專題研究，通過全體教師的不懈努力,，我們進(jìn)行了理論的學(xué)習(xí),，進(jìn)行課堂教學(xué)問題的交流，進(jìn)行專題問題的診斷,，進(jìn)行了專題材料的篩選活動(dòng),，制定專題教學(xué)策略，進(jìn)行課例的驗(yàn)證,。較圓滿的完成了校本教研階段性的工作,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

新的課題研究，必須有理論的支撐,，在學(xué)期初,，我們?cè)诮虅?wù)組的組織下進(jìn)行各科課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，閱讀有關(guān)教育教學(xué)的雜志和刊物,，結(jié)合東石鎮(zhèn)委辦的校本教研理論或校本教研經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)的過程中不斷豐富自已的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)了新的教學(xué)方法,，拓展了自已的知識(shí)面,，有效地提高了自已的理論水平和業(yè)務(wù)能力，為自已更好的進(jìn)行教學(xué)教研提供了有力保障,。

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)校本實(shí)施方案和學(xué)科組教研專題方案的基礎(chǔ)上進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn),，首先運(yùn)用新的課程理念，在認(rèn)真?zhèn)浜谜n的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真上好每一堂課,，積極的關(guān)注課堂，及課堂教學(xué)法效率,，及時(shí)的進(jìn)行教學(xué)反思,，梳理課堂教學(xué)中的得失，捕捉教學(xué)中的有價(jià)值的問題 ,，進(jìn)行教學(xué)問題記錄,，利用教研時(shí)間或課余時(shí)間和老師進(jìn)行及時(shí)探討，分析原因，找出對(duì)策,，并及時(shí)的將教學(xué)困惑上傳至QQ上與老師分享,，為學(xué)校教研專題提供較好的題材。

為了使新教師能更快,、更好的融入到課堂教學(xué)中來,，學(xué)期初跟新教師進(jìn)行教材的學(xué)習(xí)，教案的設(shè)計(jì),，并進(jìn)行跟班聽班,，結(jié)合課堂上出現(xiàn)的難點(diǎn)、重點(diǎn)問題與新教師進(jìn)行探討,，給新教師的教育教學(xué)提供意見與建議,。

在本學(xué)期的教學(xué)中，本人積極的分階段地實(shí)踐校本教研中的專題策略,，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)目標(biāo),，更加關(guān)注學(xué)生的主體地位，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性,，有問題讓學(xué)生自已提,，學(xué)生能回答的問題讓學(xué)生自已的答。課后積極的進(jìn)行教學(xué)反思,，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，為后繼的課堂教學(xué)提供更好的教學(xué)方法。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇三

不知不覺又一年將要過去了,，在文印室工作已經(jīng)兩年之久,，感受很多，也學(xué)習(xí)到了很多知識(shí),，感謝一直以來對(duì)我耐心幫助和關(guān)心的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事,！

在文印室工作以來，能按時(shí)完成各科室交待的材料和文件的錄入,、復(fù)印,、傳真,、掃描,、文件上傳等工作，保證打印材料盡量準(zhǔn)確,、整潔,、清晰，格式符合要求,。在文字排版上我盡量做到美觀些,，讓人一眼看上去就很舒服。對(duì)這點(diǎn)，我還需要不斷提高,，努力做到讓打印出來的文件或資料讓大家滿意,。

在打印和復(fù)印文件的同時(shí)，也能認(rèn)真執(zhí)行保密制度,，文字材料的底稿能妥善保管,，印后能及時(shí)把作廢的底稿銷毀，不泄露保密材料及文件的內(nèi)容,。大部分校對(duì)過的廢,、舊材料和文件的紙張，也都能夠妥善處理,。在辦公耗材的使用情況上,，能雙面復(fù)印盡量雙面復(fù)印，復(fù)印機(jī)里的廢粉盒在沒有破損的情況下,，清洗后再次使用,，把“厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)”一直記在心里,。對(duì)于文印室里的計(jì)算機(jī),、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī),、掃描儀等設(shè)備和其它物品,，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作

順利進(jìn)行,，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng),。 工作給了我樂趣，使我在工作中學(xué)到了很多知識(shí),，也學(xué)到了怎么為人處事,，這對(duì)于我個(gè)人來說是收益匪淺的。

不足之處和今后打算

自從擔(dān)任打字員工作以來,，雖然在工作上取得了一定的成績(jī),，但也還存在一些不足之處。如：文字功底較弱,，對(duì)電腦的應(yīng)用和操作有待于進(jìn)一步提高,。這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。今后,，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研文秘知識(shí)、電腦知識(shí)等各方面的知識(shí),，努力提高自身綜合素質(zhì),，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇四

我于xx年x月x日經(jīng)單位選派，作為xx建整扶貧聯(lián)系點(diǎn)工作隊(duì)隊(duì)員,，進(jìn)駐xx村,。通過近半年的農(nóng)村基層實(shí)踐，使我磨練了意志,，開闊了視野,，增強(qiáng)了工作責(zé)任心，熟悉了農(nóng)村基層工作程序,。農(nóng)村政策理論水平得到了提高,，積累了一定的農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí),，在與其他駐村工作隊(duì)員及村民的朝夕相處中,，增進(jìn)了理解與交流，建立了深厚的情誼,，學(xué)到了許多工作方法,，并從他們身上感受到了強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和發(fā)展意識(shí)，真切感受到基層鍛煉的價(jià)值與益處?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)建整扶貧工作的重要性 我認(rèn)為,，建整扶貧工作的主要任務(wù),，就是要打牢農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展基礎(chǔ)，增強(qiáng)農(nóng)村發(fā)展后勁,，促進(jìn)農(nóng)民增收,，逐步使廣大農(nóng)村和農(nóng)民群眾“生活富起來、精神樂起來,、生態(tài)好起來,、村容美起來、班子強(qiáng)起來”,。要做一個(gè)合格的建整扶貧工作隊(duì)隊(duì)員,，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)農(nóng)村政策、規(guī)章制度和各種會(huì)議精神,，不斷豐富自己的理論水平,，充分的認(rèn)識(shí)與理解建整扶貧工作的重要性。因此,，在工作中,，我注重學(xué)習(xí)，認(rèn)真思考,，不恥下問,，并結(jié)合實(shí)際和工作需要，一直堅(jiān)持學(xué)習(xí)相關(guān)的理論,，不斷豐富自己的知識(shí),，增長(zhǎng)工作才能，增強(qiáng)自己的工作自信心,，逐漸提高了自身的素質(zhì)和綜合能力,，以幫助自己更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二,、深入基層,，踏踏實(shí)實(shí)為群眾服務(wù)

1、進(jìn)村調(diào)研,，制定規(guī)劃.x月x日和其他工作隊(duì)員進(jìn)駐點(diǎn)村后,，首先是通過走訪群眾、座談,、召開村民代表大會(huì)和村組干部會(huì)等多種方式開展調(diào)查研究,，了解民情，熟知村民的要求與愿望,，仔細(xì)分析與研究,，掌握好第一手材料，做到心中有數(shù),。其次是按照“生產(chǎn)發(fā)展,、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明,、村容整潔,、管理民主”的總體要求，緊緊圍繞實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)特色優(yōu)質(zhì)化,、道路房屋整潔化,、村風(fēng)民俗文明化、社會(huì)秩序和諧化的目標(biāo),，科學(xué)合理的規(guī)劃xx村的建設(shè)項(xiàng)目,，起草了《xx年發(fā)展規(guī)劃》、《xx年工作計(jì)劃》,、《xx建整扶貧工作項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃書》等資料的初稿撰寫工作,。再次是按照農(nóng)村黨支部“五個(gè)好”的要求，采取以舉辦講座,、集中培訓(xùn),、專家示范、外出參觀等形式,，著力提高村級(jí)組織和農(nóng)村黨員執(zhí)行政策,、依法辦事的能力,，科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)村的能力,，協(xié)調(diào)利益,、促進(jìn)和諧的能力，起草和完善了《黨員民主生活會(huì)制度》,、《民主評(píng)議黨員干部制度》,、《培訓(xùn)黨員干部制度》、《村民代表大會(huì)制度》,、《村務(wù)公開制度》,、《“三會(huì)一課”制度》及《村干部崗位責(zé)任制考核辦法》等制度。

2,、進(jìn)村做好宣傳,，營(yíng)造良好的工作氛圍。在做好調(diào)研,，制定好規(guī)劃后,，就是要做好宣傳工作，讓群眾充分了解建整扶貧工作的主要目標(biāo),。為此,，我和其他工作隊(duì)員，一方面組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)建整扶貧工作的具體內(nèi)容,、任務(wù)和目標(biāo),；另一方面是召開群眾大會(huì)，向群眾反復(fù)宣講建設(shè)內(nèi)容,、規(guī)劃項(xiàng)目,、建設(shè)實(shí)施方案、過程,、步驟,。通過宣傳，提高了群眾主動(dòng)參與新農(nóng)村建設(shè)的積極性,，更為建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ),。

3、分步組織項(xiàng)目建設(shè),，用心為群眾解決好實(shí)際問題,。按具體制定的xx個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中，現(xiàn)正組織分步實(shí)施,。在椪柑產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)施中,，工作進(jìn)度緩慢，還有部分群眾“等,、靠,、要”思想嚴(yán)重,，認(rèn)為“種糧為糊口、養(yǎng)豬為過年,、養(yǎng)雞為買鹽”，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力較弱，滿足于日出而作、日落而息的自給自足的生產(chǎn)生活方式,，自身脫貧致富的能力較差等情況，我和另外一名工作隊(duì)員經(jīng)請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)同意之后，于x月x日住到村里開展工作,，白天組織村民進(jìn)行xx開溝撩壕并測(cè)量,，早晚深入村民家中走訪并做思想工作,。

三,、存在的問題及今后努力的方向

半年來,，我雖然取得了一些成績(jī),，但在思想和工作上還存在著許多不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是基層工作經(jīng)驗(yàn)缺少,，工作新局面還待打開。本人雖然以前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作多年,，但真正深入農(nóng)村一線工作很少,，農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)缺乏,，對(duì)農(nóng)村工作自身獨(dú)創(chuàng)性開展不夠,，工作新局面有待進(jìn)一步打開。二是政策理論水平低,，不能很好為群眾服務(wù),。由于本人對(duì)農(nóng)村政策理論掌握不夠，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)了解不多,，缺少經(jīng)濟(jì)操作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，加上駐點(diǎn)村經(jīng)濟(jì)條件所限，駐村工作半

年來，在發(fā)展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作不堪理想,，還有待進(jìn)一步提高。三是科技知識(shí)缺乏,，不能很好地為群眾提供技術(shù)指導(dǎo),。四是工作力度不大，主要表現(xiàn)為觀念更新不夠，抓實(shí)事、大事不夠,，高效做事不夠,。五是工作上欠主動(dòng)性，膽子不夠大,。六是協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)等。

針對(duì)上述存在的諸多問題,，我將認(rèn)真反思與總結(jié),，并在今后的實(shí)際工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。帶著責(zé)任,、帶著問題,、帶著任務(wù)、帶著情感真正深入基層,，深入實(shí)際,，把黨在農(nóng)村的各項(xiàng)方針政策落實(shí)好，我有決心,、有信心圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),。

四、體會(huì)和收獲

經(jīng)過近半年的駐村開展工作,，每天都與村民朝夕相處,，并肩工作，村民的純樸,、善良、勤勞,，深深的感染了我,，使我的思想受到了極大的觸動(dòng)。通過這半年的基層鍛煉,，我對(duì)農(nóng)村工作的開展和存在的問題有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),，對(duì)今后的工作有了很大的幫助和指導(dǎo)作用。工作中,，我也深切體會(huì)到做好農(nóng)村基層工作,，必須與村民群眾融為一體,，放下架子,，虛心待人,，耐心聽取群眾意見，加強(qiáng)與村民的交流溝通,，并從他們的利益出發(fā),，才能求得理解與支持，更要依靠和爭(zhēng)取村干部的支持與幫助?，F(xiàn)在我更深刻的體會(huì)到了,，只有扎根群眾，才能了解群眾,；只有深入群眾才能服務(wù)群眾,；只有勤于實(shí)踐，才能盡快成長(zhǎng),。同時(shí)，駐村工作給我在政策水平,、業(yè)務(wù)能力,、思想作風(fēng)上的提高使我終生受益,，工作隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)教給我的工作方法、思想方法,、解決問題的方法等,，永遠(yuǎn)都將是我今后學(xué)習(xí)、工作的一筆寶貴財(cái)富,。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇五

20xx已逝，20xx已初,，又是一年年關(guān)將至,。在辭舊迎新的這個(gè)契機(jī)里，20xx年對(duì)于寧夏,，對(duì)于樓市,，對(duì)于ｘｘ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對(duì)于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的,。所以,，在這充滿希望的新一年里,，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),。用使命般的熱情面對(duì)客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng),，為公司制造利潤(rùn)。

自進(jìn)入ｘｘ公司已逾四年,，入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對(duì)銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)少不了下功夫,，也用了不少時(shí)間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無敵深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長(zhǎng)聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績(jī),，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計(jì)迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個(gè)成熟和諧的銷售團(tuán)隊(duì),，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因?yàn)橛校@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年，我共售房90套左右,，總金額達(dá)20xx萬左右,，回款迄今為止大概達(dá)到1600多萬,，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù),。同時(shí)，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn),，通過對(duì)同事的觀察學(xué)習(xí)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實(shí)踐加以修改和完善,。事實(shí)證明，知識(shí)和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢,？我想樹立誠(chéng)信是根本，我們要以對(duì)待“家”的態(tài)度來對(duì)待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠(chéng)的服務(wù),。一旦有員工存在不誠(chéng)信行為，公司必然面對(duì)損失,，無形的是信譽(yù)的受損,，有形的是財(cái)產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤(rùn),。因此要樹立誠(chéng)信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績(jī)。

在日常工作中,，除了誠(chéng)信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實(shí)可用的的方法來應(yīng)對(duì)銷售工作，對(duì)此我要做到以下幾點(diǎn)：

1.不做作,，以誠(chéng)相待,，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之你所說的一切都將起到反效果。

2.了解客戶需求,，第一時(shí)間了解客戶所需要的,，做針對(duì)性講解。

3.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),。做到對(duì)客戶的所有問題都有合理解釋。

4.保持客戶關(guān)系,，每個(gè)客戶都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛，他們就會(huì)將喜愛傳遞,。

5.確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識(shí)，中立的評(píng)價(jià)其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊(duì)所必須的,。當(dāng)然,，再好的方法，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個(gè)人需要加強(qiáng)的地方,。我想作為ｘｘ房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對(duì)周邊的一些知識(shí)也必須了解,，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺ｘｘ房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會(huì),，感謝同事對(duì)我的幫助,，我也會(huì)更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績(jī)單,。

客戶服務(wù)部承擔(dān)著物業(yè)公司對(duì)客服務(wù)的主要工作,，包括了客戶關(guān)系協(xié)調(diào)以及公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)工作。是體現(xiàn)服務(wù)檔次,，展示和樹立公司管理品牌的窗口,。是實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客服滿意的關(guān)鍵性職能部門,。

通過近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查,，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問題如：

1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低,，主要表現(xiàn)在處理問題的方法和技巧不太成熟。

2,、部門管理制度,、流程不夠健全，使部門工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心,。我部門經(jīng)過開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃,。

1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表,，上交總公司,，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。

2,、客戶部建立完善公司收支檔案,，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。

3,、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè),，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理,。

4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì),，規(guī)范客服人員服務(wù),。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

5,、密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善的處理客戶糾紛和意見,、建議,。

客服部工作存在諸多不足,，有新的問題,，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下,，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作,。

有關(guān)個(gè)人工作總結(jié)范文精選6篇六

我的職位是行政區(qū)經(jīng)理助理，我的.工作就是負(fù)責(zé)每天的開會(huì)和收發(fā)作業(yè),。

這次的實(shí)訓(xùn)過程中我的感受有很多,，從這次的實(shí)訓(xùn)過程中就讓我改變了從小就形成的習(xí)慣,，讓我懂得了凡事我在做之前都會(huì)站在別人的角度上考慮一下通過實(shí)訓(xùn)能夠讓我更多的學(xué)習(xí),，在實(shí)訓(xùn)過程中我們可以更好的運(yùn)用所學(xué)過的東西,，能夠直到我們學(xué)會(huì)了什么還有什么東西是不會(huì)的，有利于我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中更好的掌握學(xué)習(xí)方法和技巧,。

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