在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

銀行柜員的年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行柜員年度工作總結(jié)簡短篇一

自進(jìn)入建行起，我一直在營業(yè)室工作,，在建設(shè)銀行的“百年之交,，相融相通”理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在儲(chǔ)蓄和對(duì)公柜臺(tái)上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。三年多來,，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上,，勤奮自律,，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定,，更加充滿信心,。

我深知每一位客戶都是同事們辛辛苦苦開拓來的，這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶,，我的一言一行都代表了建設(shè)銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲”,、微笑服務(wù),。耐心細(xì)致的解答客戶的問題，面對(duì)個(gè)別客戶的急躁,，巧妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣；而對(duì)客戶的稱贊,，則謙虛謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁。從不對(duì)客戶輕易言“不”,，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫,、帶的作用，主動(dòng),、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握操作流程,，只有整體的素質(zhì)提高了,，支行的服務(wù)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,，在支行溫暖的大家庭里快樂的工作,。

在幫助新同事的同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感,，我時(shí)常告

誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡,，但不能流于平庸,，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn),。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈,?？粗ㄔO(shè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,，我還積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了《會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書》,、《反假貨幣上崗資格證書》,，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

雖然各方面取得了進(jìn)步,，但我仍然存在著不足,，如點(diǎn)鈔等技能雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷提高,。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)客戶服務(wù)熱忱、對(duì)同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系融洽,，能夠精誠合作、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷提高工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相關(guān)考試來努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與建設(shè)銀行共同成長,。

銀行柜員的年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行柜員年度工作總結(jié)簡短篇二

雖然覺得比較土氣,，但是還是要感嘆一句，時(shí)間真的過得好快,。去年寫年終總結(jié)的情況還歷歷在目,，轉(zhuǎn)眼又到20xx年的年終總結(jié)了。20xx年我在平安銀行滿三年,，合同都已重新簽訂,，真快啊，我也變成平安銀行的老員工了,。

20xx年,，我主要是在儲(chǔ)蓄柜做工作。現(xiàn)在將一年工作總結(jié)如下,。在工作方面,，20xx年初，我懷孕了,，這一年,，我深深感受到了銀行同事之情，他們一直照顧幫助著我,，盡量能夠減輕我的負(fù)擔(dān),。我感激他們。儲(chǔ)蓄柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口,，儲(chǔ)蓄柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到平安人的真誠,，感受到在平安辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪,！

為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。

實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。在學(xué)習(xí)方面,。我發(fā)現(xiàn)在這個(gè)崗位上以我現(xiàn)在的能力與知識(shí)還勉強(qiáng)應(yīng)付的來，但是想要干好干精,，想要有所突破現(xiàn)在的我還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。所以我努力了解與學(xué)習(xí)與銀行金融行業(yè)有關(guān)的資訊。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn),！在生活方面,，今年也是我人生中的一個(gè)里程碑的一年，懷孕生子,，使我對(duì)人生有了更深刻的感受,，要說以前的我是淺薄的，那么現(xiàn)在稍微深刻一點(diǎn)了,。

9月份開始在家請(qǐng)產(chǎn)假,，我一直在家好好的照顧孩子，也許以前我會(huì)覺得讓我這樣活潑好動(dòng)的人是沒辦法幾個(gè)月呆在家里的,。但是后來我發(fā)現(xiàn),，有了兒子，看著他的喜怒哀樂,，看著他的成長,，我是幸福的。是他凈化了我,，原先的我是很浮躁,，有很多的躁動(dòng),，但是現(xiàn)在我安穩(wěn)很多,，也許真的像書上說的,，孩子是一種修行,，這一年，我成長了,！

20xx年,，也許我會(huì)很辛苦,，有孩子要照顧,，有工作要做,。但是我充滿信心，充滿勇氣,，我能夠做好,，我相信我可以好好安排好一切，做好我的工作，做好我母親的角色,。

20xx,，加油！

銀行柜員的年度工作總結(jié)報(bào)告 銀行柜員年度工作總結(jié)簡短篇三

進(jìn)入xx銀行伊始,，我被部署在儲(chǔ)蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：“儲(chǔ)蓄出納是一個(gè)繁縟單調(diào)的崗位,，有著忙不完的事”,。剛接觸，我被嚇到過,，但是不服輸?shù)男郧闆Q議了我不會(huì)認(rèn)輸,，而且在這個(gè)崗位上一干就是五年。

當(dāng)時(shí)的我,，能夠說是從零開端,，業(yè)務(wù)不熟、技能軟弱,，在處置業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到艱苦,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。素日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，碰到不懂的處所虛心向引導(dǎo)及同事討教,。我曉得為客戶供給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須領(lǐng)有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基礎(chǔ)功,。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”,。為此,，我為自己劃定了“四個(gè)一點(diǎn)”，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn),，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后,，工作之余我都與傳票、鍵盤,、點(diǎn)鈔紙相伴,。天天像海綿吸水那樣爭分奪秒地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)根本功。絕對(duì)其它技能,，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng),，為了盡快提高點(diǎn)鈔的速度和正確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手求教點(diǎn)鈔的技能和經(jīng)驗(yàn),，矯正自已的不標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,。一遍遍地練習(xí),，固然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對(duì)xx銀行工作的酷愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常?xùn)練到深夜,。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候，總是說我過的很好讓她自己珍重,，實(shí)在有多少心酸只有自己知道,。為了盡快適應(yīng)工作崗位的請(qǐng)求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚,，其余時(shí)間用來不斷的學(xué)習(xí)工作,，工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期耐勞地練習(xí),，我的整體技能得到了較大的提高,。

我在日常的一線服務(wù)中始終堅(jiān)持著豐滿的工作熱情和良好的工作立場(chǎng)。xx銀行是一家年青的銀行,，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開辟來的,。這不僅要求我們具備純熟的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需要,，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己,，從每件小事做起,。記得有一次我正籌備放工時(shí)，一位客戶一臉著急地沖進(jìn)來,，說自己的卡和身份證被偷了,，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的,，但是面對(duì)焦慮的客戶,，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急,；一面從新開機(jī),，按照客戶提供的身份證號(hào)碼進(jìn)行查問，查出他的卡號(hào),，幫助客戶通過我們95577客服電話進(jìn)行口掛,，防止可能產(chǎn)生的喪失。這樣的小事在咱們身邊時(shí)常發(fā)生,，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事,，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文明,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了xx銀行的形象,，為此我常常提醒自己要保持做好“三聲服務(wù)”,、“站破服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心過細(xì)的解答客戶的問題,，面對(duì)個(gè)別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)答，不傷和睦,；而對(duì)客戶的稱頌，則謙遜謹(jǐn)慎,，戒驕戒躁,。從錯(cuò)誤客戶容易言“不”，在不違背準(zhǔn)則的情形下盡量知足他們的業(yè)務(wù)需要,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思維,，把客戶的事件當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采用不同的工作方法,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),。

經(jīng)由不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的連續(xù)磨難,，當(dāng)初已經(jīng)純熟把握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐步成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我匆匆清楚無論是做儲(chǔ)蓄仍是當(dāng)會(huì)計(jì)都是存在挑釁的工作,，主要的是如何將它做的好,，做的更好。

跟著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量一直增大,，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲(chǔ)蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇回升,，為了工作加班加點(diǎn)我踴躍的參加,，每當(dāng)節(jié)日大家跟親人團(tuán)圓的時(shí)候，這時(shí)的我還繁忙地工作著,，總認(rèn)為愧對(duì)遠(yuǎn)方的父母,，難以照料他們。然而看著客戶滿足而歸的時(shí)候，心里又會(huì)感到撫慰,；自己的辛勞換來的大家的幸福值得,。業(yè)務(wù)增添了，效力就必需提高,，這就迫使我自已不斷的提示自己要在工作中認(rèn)真當(dāng)真再認(rèn)真,，謹(jǐn)嚴(yán)謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按照行里制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度操作流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),。將儲(chǔ)蓄工作做細(xì),、做好、做精,。

銀行工作須要的是群體的團(tuán)結(jié)合作,，一個(gè)人的力氣老是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，自動(dòng)、熱忱,、耐心腸輔助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟習(xí)相干業(yè)務(wù),，較好地控制業(yè)務(wù)技能。聯(lián)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我留神領(lǐng)導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡略的菜單操作。在平時(shí)的工作中,，我還將本人的工作學(xué)習(xí)教訓(xùn)毫無保存地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是最好的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的實(shí)質(zhì),，學(xué)會(huì)融合貫通，觸類旁通,。新區(qū)支行去年接踵有四名新同事參加,， 他們雖有必定的金融專業(yè)常識(shí)，但對(duì)臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新共事耐煩進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)厲依照規(guī)章軌制,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對(duì)于他們的單薄環(huán)節(jié)—技巧,，也將自己平凡訓(xùn)練的心得告知他們,，供他們參考。通過一段時(shí)光的雙向努力,，他們已能純熟進(jìn)行單人上崗操作了,。為新區(qū)支行更好的發(fā)展工作打下扎實(shí)的基本。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)程度才干上一個(gè)臺(tái)階,。大家獨(dú)特盡力，在新區(qū)暖和的大家庭里快活的工作著,。