隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

藥房個人工作述職報告 醫(yī)院藥房個人述職報告篇一

1,、要提升自己的銷售必須加強自己的專業(yè)水平,，這是我們作為營業(yè)員的必要條件

如果顧客進店以后找到自己,，自己就必須以專業(yè)的推薦為顧客解決問題。這是最重要的,。相對價格的高低,，品種的齊全來講,，專業(yè)有效的推薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢,？那就是我們平時積累的經驗和熟悉藥品的專業(yè)度,。

（1）我們零售藥店可以根據自身的實際情況，定期組織內部培訓,，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經驗介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享,，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感,。

（2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺,，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經營,，實則賺了信任,，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益,。

（3）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）,。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

2、客戶反映較多的情況：

對于我們銷售型藥房來說,，質量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的`發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

（1）質量狀況：質量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質量問題接二連三,，顧客怨聲載道,。

（2）報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn),，老顧客,、大顧客體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。等等都是問題,。

3,、思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調整,，強化服務理念，服務思想深入我們每一位心中,。

4,、中藥問題存在的非常多不完整的也不健全的體系，在每個藥房來說中藥可謂是一個非常重要的不可缺少的一部分,。既然重要那么我們就更應該注重,，要銷售好中藥就必須去了解它熟悉它愛護它，我們存在的問題就是沒有愛護,，注重,，導致他的質量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕,，霉變串柜等諸多問題,，還有非常多名貴藥材的生產廠家不健全導致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的非常多名貴藥材的老客戶現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是非常大的,。其次由于我們的專業(yè)知識欠缺和經驗的非常多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿足所以我們自身問題才是最主要的不足,。所以以后我們應該從我們的品牌，質量服務,，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心,，安全。盡量從服務上來提升我們的信譽,。

成功好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側的長柱,，"能力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木,，梯子沒有用處,，一旦你產生了一個簡單的堅定的想法,，只要你不停地重復它，終會使之成為現(xiàn)實,。提練,、堅持、重復,，這是你成功的法寶,；持之以恒，最終會達到臨界值,。

藥房個人工作述職報告 醫(yī)院藥房個人述職報告篇二

轉眼間,，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨,?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛,，有喜悅,，有收獲也有感慨。xx年對一洲來說,，是有里程碑意義的一年,。

我們從單體零售藥店成功轉型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里,，我們增開了3家連鎖門店,。因為剛剛起步，開店速度也是在計劃之內,，只要我們一直秉承公司的經營管理理念,，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長,，今年對我來說也是意義重大的一年,。從賣場主管轉換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者,，更應該站到一個經營者的立場。

守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難,！既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大,，新店開張,，萬事開頭難，如果前期工作沒做好,，以后就會更難管理,，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中,。店長必須要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要認真貫徹公司的經營策略,，下要正確傳達公司的方針決策,。為人處世要公平公正，上要對得起領導,，下要對得起員工,，決不能有私心。因為是店長,，必須比員工站一個更高的層面,；也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友,，所以我們要并肩作戰(zhàn),。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益,，唯有真誠,，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長的執(zhí)行力,。

我是一個深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性,，以仁義治國,。其實管理一個公司也是一樣的道理。企業(yè)的發(fā)展,，關鍵在人,。一個藥店要長期穩(wěn)定的發(fā)展，它必須要有一個好的經濟效益為前提,，良好的口碑做后盾,，實現(xiàn)經營者和消費者的共贏。如何才能達到這個局面,，這就需要一個專業(yè)的管理者和一個強大的團隊,。作為一店之長，我深刻地意識到人才對于企業(yè)的重要性,。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個團隊,，這對企業(yè)的長遠發(fā)展才是重中之重,。

家和萬事興！一個高素質的,、凝聚力強的和諧的團隊,，必定會為公司帶來長遠的經濟效益,。一個人才為企業(yè)創(chuàng)造的價值必定大于他自身的價值！如果一個人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價值,，那么必須乘早換離或撤離,，決不能有“食之無味，棄之可惜”的態(tài)度,。那樣等于為公司增加負擔,，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥,，相信這個道理大家都懂,。作為店長要善于把握每個人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能,，分工合作,，才能互補協(xié)調，責任到人,，“各人自掃門前雪”,，每個人都做好自己的事情就不會有“他家瓦上霜”，為他們營造一個和諧,、融洽,、友愛、互助的工作環(huán)境,，讓他們喜歡自己的工作,，進而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了,，每個人的積極性自然也就上去了,。快樂地工作,，每個人的服務態(tài)度自然就好了,。要不是總部經常開展培訓，讓我們三家門店有機會溝通交流,，真的不知道我們xx店的人其實一直都很低調的,。我們只是做好自己該做的事而已，從沒想跟其他的店比業(yè)績什么的,，誠然不知他們會以我們?yōu)榘駱?，把我們當競爭對手，超越xx,，可能已成為他們的口號了。當然這不是壞事,，這只會讓我們更加督促自己去做得更好,！面對明年的工作,，我深感責任重大。

我們已經開業(yè)接近一年了,，可是業(yè)績始終達不到理想的指標,。神馬都是浮云！唯有績效才是王道,！我想重點主要在以下幾個方面下功夫：

一,、配合總部對內加大員工的培訓力度，加重醫(yī)學知識的培訓,，學會聯(lián)合用藥,，提高客單價。

二,、樹立員工愛崗敬業(yè)的責任感,，對公司高度忠誠，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質工作總結,。

三、樹立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識,?？驮锤偁幨顷P鍵，必須建立自己的客戶群任何一種優(yōu)勢都可以打敗競爭對手,。

四,、提高自身的業(yè)務水平能力，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的積極性,，逐步使梧田店成為一個秀的團隊。

藥房個人工作述職報告 醫(yī)院藥房個人述職報告篇三

在這半年里,，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平,，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。

要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名,，藥品的擺放位置,，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功,，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二,，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。通過這段時間的工作和學習,，在思想上,，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn),。有幸成為公司的一員,，在總店實習了一個月。最初的半個月,，感覺自己很不適應,。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度,，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務理念,，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等,。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習生,，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時,，更是鍛煉了工作的耐性,，認識到做工作要認真，細心負責,，做好每一次營業(yè)工作,，服務號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中,，我認識到自己的學識,，能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心,，一直是堅持不懂就問,。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人,。每天做清潔,，寫，與顧客交流,，對賬,。雖然繁瑣，但是我樂在其中,。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,，位廣大患者提供優(yōu)質服務，我非常自豪,。

近半年的實習,，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會,，存在的問題也不少,。比如經常將同類藥的用法,，用量弄錯，再加上剛從學校出來,，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談,。有時候對難纏的顧客也

無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的,。當然，我不會讓自己有所松懈的,，前面的路還長,，我會更加努力的工作和學習，不斷提高,，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務,。