總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下,，我們原來舒怡下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步?，F(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：

1。我們都知道,，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,，平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金,。

2,。有收入，就一定有支出,。我對金月灣,、總工會大廈、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進(jìn)行規(guī)類登記,，水費電費電話費一類,，日常報銷一類，勞務(wù)費一類,，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳,。平時提醒各個小區(qū),，買東西之前一定要先申購，由公司統(tǒng)籌安排,?？傊屆總€小區(qū)盡量做到不鋪張浪費,，把支出壓縮到最低限度,。

3。配合財務(wù)部做好各項工作,，包括收入的統(tǒng)計,，日常報銷，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表,，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

4,。配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作,，如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證,，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上,、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去,。

總之,，自從我加入e物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,，從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,，給我印象最深的就是公司上上下下那種敬業(yè)精神，他（她）們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的,。所以在未來的時間里,，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的`是：開源節(jié)流,、降低成本,、提高效益。首先,，要加強(qiáng)各項費用的收繳工作,，物業(yè)管理是一個高投資、高成本,、低回報的服務(wù)行業(yè),，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作,，并按時足額收繳,。其次，我們要厲行節(jié)約,、降低成本,。

還有在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳,，特別是需要公司墊支的物品,，因為暫時不能分?jǐn)偅院缶S修到了才可以分?jǐn)?，所以臺帳是很重要的,，如稍有疏忽，就會增加公司的費用,，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的,。節(jié)約每一分,，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信,，靠我們大家的齊心協(xié)力,，我們e物業(yè)的明天一定會更美好！

在未來新的一年里,，我將迎接更大的挑戰(zhàn),，我想請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁給我多加幫助和鼓勵，謝謝大家,！

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇二

我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬，做好現(xiàn)金日記賬,，保管庫存現(xiàn)金,、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù)，負(fù)責(zé)支票,、發(fā)票,、收據(jù)管理，負(fù)責(zé)支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗，查找差距,，提升能力,，現(xiàn)就去年工作情況總結(jié)匯報

堅持原則，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，認(rèn)真做好賬務(wù)核對,。

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),，使之票款相符,，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié),。主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則,，堅持從細(xì)微處入手，實事求是,、不怕麻煩,、細(xì)心審核。在業(yè)主購水電的高峰期,，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張，都需要我獨自反復(fù)點驗,，反復(fù)核對,，確保不出一點差錯。

態(tài)度端正,，依章辦事,，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律。

因財務(wù)工作是公司的核心部門,，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作,。無張冠李戴現(xiàn)象,，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，說明原因,，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收入,。

(1)認(rèn)真落實部門各班的日常管理工作;熱情接待來訪業(yè)主和往來單位;認(rèn)真,、耐心地辦理業(yè)主的入伙手續(xù)67戶和裝修手續(xù)40戶;配合業(yè)主入住，對房屋進(jìn)行嚴(yán)格的驗房,，發(fā)現(xiàn)問題及時電話及書面報給開發(fā)商進(jìn)行整改并不斷地追蹤,。

(2)嚴(yán)抓水電、公共配套設(shè)施設(shè)備的日常檢查和月度檢查;一期水泵房因變壓器調(diào)試有問題,，導(dǎo)致二次供水不能正常供應(yīng),。客服中心及時制定緊急方案,，一邊解決業(yè)主二次供水問題,，一邊督促和協(xié)助外來單位調(diào)試水泵房變壓器，電工班員工連續(xù)加班協(xié)助調(diào)試并學(xué)習(xí)相關(guān)技能;在大家的'共同努力下,，小區(qū)二次供水得以正常運行,。

(3)公司提供的便民服務(wù)與日常小修服務(wù)為許多業(yè)主，特別是老人和婦女解決了生活中的難題,，深得業(yè)主的好評。

(4)堅持每日嚴(yán)抓裝修管理,，保安部上門勤檢查,，保潔班監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時反饋,、溝通并提出整改意見,。

(5)認(rèn)真做好住戶的投訴登記工作，并派人進(jìn)行調(diào)查,、核實,、處理、回訪,，至今未有一件重大有效投訴,。

在以李頎總經(jīng)理為首的各級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)愛下，在戴總的精心指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及全體員工共同努力下,，岳陽物業(yè)公司已基本完成20xx年的工作計劃，現(xiàn)在我對這一年的工作情況匯報如下：

1.我們都知道,物業(yè)管理的核心是物管費的收繳,平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費,對于各個小區(qū)收到的款項收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作,。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作,，確保收回各項資金。

2.有收入,就一定有支出,。我對金月灣,、總工會大廈、甘霖坊等6個小區(qū)的成本費用進(jìn)行規(guī)類登記，水費電費電話費一類,，日常報銷一類,，勞務(wù)費一類，做到每一筆支出都有帳可詢,。為各個小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料,，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。平時提醒各個小區(qū),，買東西之前一定要先申購,，由公司統(tǒng)籌安排?？傊?，讓每個小區(qū)盡量做到不鋪張浪費，把支出壓縮到最低限度,。

3.配合財務(wù)部做好各項工作,，包括收入的統(tǒng)計，日常報銷,，發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,，每月按時造好工資表，發(fā)好工資,。并且做好銀行里的一切事務(wù),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和關(guān)心下，我們原來舒怡下屬的幾個小區(qū)在物管費收繳方面較去年同期有了很大的進(jìn)步,。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇三

回首20xx年工作,，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與財務(wù)分賬,、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個新的臺階,。具體工作如下：

從20xx年7月份開始,，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求，完成與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)金碟賬套,，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查,。11月份,，又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部,。

根據(jù)xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及）,。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團(tuán)達(dá)成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

在xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《物業(yè)財務(wù)制度》,、《物業(yè)管理臺賬核算辦法》,、《物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》,、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。

規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接，把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。

物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率,。

配合客服中心完成了一年二期的收樓工作,，加強(qiáng)管理費的收繳工作。從7月份開始,，共收樓140戶,，收樓費用149.33萬；從10月份開始,，重點加強(qiáng)管理費的催繳工作,，10-11月共追繳了管理費10.58萬，收費率比上半年大大的提高,。

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作,。

監(jiān)控財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率,。

1,、建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫,。合理,、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況,。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對收費的管理力度,，徹底清理欠費情況,，把一期的'收費率提高到70%，二期90%,。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分,，包括水費、有線電視開通費的返還部分,，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3,、從管理的角度，對經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)偅鎸嵉姆从辰?jīng)營成果,。

4,、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程,，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃,、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

20xx年雖然任務(wù)很重,，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣，扎扎實實,，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階,！更好的服務(wù)于公司！

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇四

回首20xx年下半年工作,，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司與xx的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定,、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個新的臺階,。具體工作如下：

從xx年x月份開始,，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求，完成xx與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)xx金碟賬套,，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查,。xx月份,，又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部,。

根據(jù)xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及xx）,。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團(tuán)達(dá)成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

在xx集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《xx物業(yè)財務(wù)制度》,、《xx物業(yè)管理臺賬核算辦法》,、《xx物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《xx物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《xx物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》,、《xx集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的'會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,，把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作,，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā),，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行,，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性,、準(zhǔn)確性,，提高財務(wù)工作效率。

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強(qiáng)管理費的收繳工作,。從x月份開始，共收樓xx戶,，收樓費用xx萬,；從xx月份開始，重點加強(qiáng)管理費的催繳工作,，xx月共追繳了管理費xx萬,，收費率比上半年大大的提高。

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查,。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)行催繳工作。

監(jiān)控xx的財務(wù)開支,、價格審核及收款流程的管理,。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn)，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率。

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)物業(yè)公司和xx的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理,、準(zhǔn)確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù),。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)對收費的管理力度，徹底清理欠費情況,，把一期的收費率提高到70%,，二期90%。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分,，包括水費、有線電視開通費的返還部分,，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3,、從管理的角度，對xx的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)偅鎸嵉姆从硏x的經(jīng)營成果,。

4,、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程,，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃,、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

xxxx年雖然任務(wù)很重,，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣，扎扎實實,，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階,！更好的服務(wù)于公司！

一份汗水一份收獲,，述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績,，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增,，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。xxxx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延,，向科學(xué)化,、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,，反對內(nèi)耗,，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,，有效調(diào)動全員參與管理的積極性,。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo),，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團(tuán)隊,。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇五

自從我在xx加入公司已經(jīng)六年多了,。從管理辦公室的財務(wù)助理到公司總部的出納和會計，我從“xx”溫暖的家庭中學(xué)到了很多,?！笆苋宋校陆K人”我做到了,。展望未來,，我對公司的發(fā)展和未來的工作充滿信心和希望。為了制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績,，我將參加工作以來的情況總結(jié)如下：

對于企業(yè)來說，能力往往是知識之外的,。物業(yè)管理公司對人才的要求也是能力第一,。物業(yè)管理公司對人才有很多要求，包括組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會活動能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)溝通能力等。

沒有任何工作經(jīng)驗,，對物業(yè)管理行業(yè)一無所知,，我很幸運地加入了“xx—xx”管理團(tuán)隊?？此坪唵蔚姆ò钢贫ā咳帐召M→銀行對接→建立收費賬戶→與總部財務(wù)對接,，一切從零開始

我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心征求意見,，釋疑解惑,，不斷澄清工作思路,，總結(jié)工作方法。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和指導(dǎo)下,，我從未來過會,，在不熟悉的情況下，我逐漸了解了工作的基本情況,，找到了切入點，掌握了工作的重點和難點,，財務(wù)助理和客戶代表的特殊地位加速了我與“專業(yè)人士”的距離,，縮短了我與“專業(yè)人士”的距離?？蛻綦娫挼慕勇牶涂头芭_的接待都需要很強(qiáng)的專業(yè)知識和溝通技巧,。物業(yè)管理中的小瑣事大多是協(xié)調(diào)的。如果協(xié)調(diào)性好,，工作就會非常被動

這就需要他們在服務(wù)過程中不斷提高與外界的溝通能力,。同時，公司內(nèi)部的溝通也非常重要,。除了部門之間的溝通之外,，部門之間的溝通也非常重要。只有通過良好的溝通,，我們才能提高工作效率,，減少不必要的人工成本。一方面,，在實踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗,；另一方面,，要求書籍和同事豐富知識和掌握技能。

在這個階段,，繼續(xù)擔(dān)任xx的財務(wù)助理,，他還參與了新接管項目xx管理處前期的財務(wù)助理工作，進(jìn)一步鞏固了他從物業(yè)接管初期到業(yè)主入住期間積累的財務(wù)工作經(jīng)驗,，并豐富了自己的物業(yè)管理專業(yè)知識,。

項目進(jìn)入日常管理后，由于新招聘的財務(wù)助理是應(yīng)屆畢業(yè)生,，我接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,。在把我的工作經(jīng)歷整理成文字后，我與新朋友一點一點地練習(xí),，共同發(fā)現(xiàn)和解決問題,。經(jīng)過三個月的努力，新招聘的財務(wù)助理已完全勝任財務(wù)助理的工作。

年底,，我被調(diào)到公司新接管的“xx”管理辦公室擔(dān)任財務(wù)助理,。此時正值財政部門改革之際。我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合體制改革,，在工作中取得了成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定

年底,，我被調(diào)到公司財務(wù)部當(dāng)出納,。首先，出納員應(yīng)該耐心細(xì)致,，不犯任何錯誤,。每次我做一個賬戶申報時，我會把每一筆錢數(shù)兩次,；做好每天的結(jié)帳和盤點工作,，制作現(xiàn)金盤點單；每月月末做好銀行對賬工作,，及時編制銀行余額調(diào)整表,，做好會計賬簿對賬工作；支付工資需要謹(jǐn)慎,，這直接關(guān)系到員工的個人利益,，因為日常工作量已經(jīng)基本飽和。每次發(fā)工資,，我都會主動加班,，確保工資及時發(fā)放給員工；公司總部出納的大部分工作是與管理辦公室財務(wù)助理的工作聯(lián)系起來,。當(dāng)時,，由于管理處財務(wù)人員流動較大，更需要面對新人耐心指導(dǎo)他們的工作,，并詳細(xì)解釋公司的一些工作流程,，以便他們能在年底盡快融入黃金網(wǎng)絡(luò)大家庭，我從出納變成了會計師,，負(fù)責(zé)悉尼澳大利亞鎮(zhèn)和別墅管理辦公室的會計工作,，以及工資分配。在此期間,，我學(xué)習(xí)并掌握了公司的財務(wù)核算程序和用友財務(wù)軟件的操作技巧,，并迅速提高；同時,，我的工作還包括通過月度,、季度和年度財務(wù)分析,，及時、動態(tài)地了解管理辦公室的運營和財務(wù)狀況,，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,，提出財務(wù)建議，為了給管理處負(fù)責(zé)人的決策提供可靠的財務(wù)依據(jù),。

今年6月,，我的工作內(nèi)容再次調(diào)整，工資單正式移交給出納,，出納主要負(fù)責(zé)長天地的主管會計工作,，溫哥華森林與親愛的別墅管理處

在xx工作六年多以來，我積累了很多工作經(jīng)驗,，尤其是管理處的基層財務(wù)工作經(jīng)驗。同時,，我也取得了一定的成績,。總而言之,，我有以下經(jīng)驗和收獲：

（1）只有理順崗位,，努力熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。只有積極融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持良好的工作狀態(tài),。

（2）只有堅持原則,，落實制度，精心管理財務(wù)管理和賬目,，才能更好地履行我們的財務(wù)職責(zé),。

（3）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把工作做好,。只有保持平和的'心態(tài)，“取長補(bǔ)短”,，才能不斷提高和進(jìn)步

財務(wù)工作就像一個圓環(huán),。一個月工作的結(jié)束意味著下個月工作的重新開始。我喜歡我的工作,。雖然復(fù)雜,、瑣碎、不太新穎,，但作為企業(yè)正常運作的生命線,，我深深感受到了我的崗位的價值,，并為我的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1、以預(yù)算為基礎(chǔ),，積極控制成本費用支出,，在日常財務(wù)管理中加強(qiáng)與管理辦公室的溝通，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量和貨幣的時間價值和風(fēng)險控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用，不斷完善事前計劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

2,、密切關(guān)注應(yīng)收賬款管理,，防止壞賬，減少壞賬,，維護(hù)管理辦公室的經(jīng)營成果,。

3、積極參與和配合管理辦公室探索新的經(jīng)濟(jì)增長點,。

以上是我的工作總結(jié),。請各級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力,，總結(jié)我的工作經(jīng)驗；努力學(xué)習(xí),，不斷提高專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，以新的形象、新的面貌,，為公司的輝煌發(fā)展而奮斗,。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇六

時光飛逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了,。作為一名財務(wù)出納,，同時也作為一名服務(wù)住戶的物業(yè)公司人員，我的職責(zé)主要是：認(rèn)真做好住戶物業(yè)費和購水電費以及其他相關(guān)費用的現(xiàn)金收存,，核對前臺文員的各種票據(jù)臺賬,，做好現(xiàn)金日記賬，保管庫存現(xiàn)金,、財務(wù)印章以及相關(guān)票據(jù),，負(fù)責(zé)支票、發(fā)票,、收據(jù)管理,，負(fù)責(zé)支出公司報賬單,，按時發(fā)放工資，辦理銀行結(jié)算及有關(guān)賬務(wù),，協(xié)助前臺做好接待工作,，以及及時修改住戶的數(shù)據(jù)庫等事項。

一年以來,，我的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下,，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上,，以細(xì)致入微的工作作風(fēng),，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求,，較好的完成了各項工作任務(wù),。為了積累經(jīng)驗，查找差距,，提升能力,，現(xiàn)就上半年工作情況總結(jié)匯報如下：

每天小心翼翼的處理各種來源的現(xiàn)金收款，仔仔細(xì)細(xì)的核對各種票據(jù),，使之票款相符，并于當(dāng)日錄入財務(wù)賬單,，詳細(xì)規(guī)范做好日記賬,。做到日清日結(jié)。

主動與會計核對票據(jù)和對賬單,。本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則,，堅持從細(xì)微處入手,，實事求是、不怕麻煩,、細(xì)心審核,。在業(yè)主購水電的高峰期，有時一天的現(xiàn)金收入達(dá)十多萬,，票據(jù)百多張,，都需要我獨自反復(fù)點驗，反復(fù)核對,，確保不出一點差錯,。

因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致,、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn),。我嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求,，進(jìn)行財務(wù)記賬與報賬工作,。

無張冠李戴現(xiàn)象，無現(xiàn)金坐支行為,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，說明原因，果斷不予報銷,；對記載不準(zhǔn)確,、不完整的原始憑證，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正,、補(bǔ)充。

通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法，確保了我公司財務(wù)信息的真實,、合法,、準(zhǔn)確、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用,。同時，按國家財務(wù)規(guī)定對每一筆收支票據(jù)的真實性,、完整性進(jìn)行認(rèn)真審核,，經(jīng)得起隨時檢查。

盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作,，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金,，按時發(fā)放員工工資。因為實際工作情況的特殊性,，我除了完成出納工作,，還同時要兼顧公司其他業(yè)務(wù)。

為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失,，不講報酬，犧牲個人利益,，樂于吃苦,，樂于奉獻(xiàn),，經(jīng)常加班加點工，起到了先進(jìn)和榜樣的作用,。

同時,，每天對于數(shù)萬元的現(xiàn)金從手中經(jīng)過，也是對我的道德操守是一種強(qiáng)大的考驗,。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度,，憑良心做事，扎實工作,，任何時候任何情況,，都決不挪用公司的一分錢。我很榮幸,，公司現(xiàn)在賬目清楚,，各種票據(jù)完全真實，一分也沒差錯,。賬款相符,，心理坦然。

我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用,，來維持公司的良性運轉(zhuǎn),，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液,。根據(jù)我部門內(nèi)對領(lǐng)班和我的職責(zé)劃分,，我負(fù)責(zé)經(jīng)營性車庫雜屋水電費物業(yè)費的催繳管理，開發(fā)商車庫租金的催繳管理,，車位占用費的定期清查管理，以及有償服務(wù)費收入,、場地占用情況等相關(guān)費用的管理,。

在每個單月份的10日，我協(xié)同物管員一起催收經(jīng)營性車庫雜屋的費用,，在每個月底,，協(xié)同1#接待柜臺對拖欠租金的使用人發(fā)出催款通知，每天親往門崗,，收取臨時停車費,，每天觀察步行街廣場的場地使用情況，核對收費情況,。

通過一系列切實有效的方法,，確保了應(yīng)收現(xiàn)金的進(jìn)賬，提高了資金的.運行質(zhì)量,，保證了資金運作和流動上的順暢,。

作為服務(wù)行業(yè)的一員,，心中時刻裝載我們的服務(wù)理念：住戶的滿意是我們的唯一追求,。當(dāng)有住戶前來我柜臺繳納水電費物業(yè)費時,，我都主動與住戶打招呼，微笑服務(wù),，讓住戶感受到我們的熱情,。因為多方面的原因,，上半年我前臺職員流動頻繁，給我們部門的接待工作帶來一定影響,。

作為公司這個大家庭的一份子,，我發(fā)揚(yáng)老員工的表率作用，以老傳新,，并在其他員工不在位,，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞,，勇于擔(dān)當(dāng),。同時不斷告戒新員工要牢記：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂,，情緒好,，態(tài)度謙。

5月份,，公司統(tǒng)一部署對小區(qū)所有住戶進(jìn)行住戶滿意度調(diào)查工作,。作為一名家庭主婦，作為一名家長,，我家務(wù)多,，孩子讀書學(xué)琴也需要輔導(dǎo)，監(jiān)督,。但我更知道,，公司的榮辱得失與自己休戚與共。

沒有擺自己的客觀情況,，服從安排,，克服困難，和同事一起,，利用晚上加班加點,，挨家挨戶，盡自己的最大能力去說通業(yè)主,，記錄業(yè)主反映的問題,，并迅速反饋給相關(guān)工作人員，最終順利做好了滿意度調(diào)查問卷工作，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

一年以來,，個人工作經(jīng)過不斷的認(rèn)真探索，經(jīng)驗積累,，自我學(xué)習(xí),，自我總結(jié)，較之于往年,，在以下兩個方面得到有效的加強(qiáng)：

一是堅持學(xué)習(xí),，提高了業(yè)務(wù)水平。我于今年3月份再次報名參加了20xx年會計資格考試,，并在4月份的考試中終成正果,。平時也經(jīng)常自購相關(guān)書籍，自學(xué)業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能,，并學(xué)以致用。

通過堅持不懈的學(xué)習(xí),，在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語言表達(dá)能力等方面,，都有了一定提高，較好的適應(yīng)了工作的需要,。

二是加強(qiáng)了服務(wù)意識,，端正了工作態(tài)度。

公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教,，工作環(huán)境的親歷渲染,，本人心態(tài)的逐步轉(zhuǎn)變，個人感覺對我所從事的物業(yè)服務(wù)工作已漸入佳境,。面對個別無理取鬧的業(yè)主,，能保持心平氣和，耐心解釋說服,，起到了一名老員工良好的表率作用,。

在過去的一年里,，我雖然能基本完成工作,，取得成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和同事的協(xié)同給力是分不開的,?？陀^冷靜的自我剖析，自身還存在很多不足之處：

首先，由于科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,，我對現(xiàn)代化的辦公方式和業(yè)務(wù)處理方法還不是完全能駕馭,；其次，由于經(jīng)常顧這頭沒顧到那頭,，沒有盡到管理者的最大管理責(zé)任,。

針對諸多存在的不足，在以后的工作中,，我還需要：

1,、搞好與業(yè)主之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2,、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,。

3,、進(jìn)一步管好財、理好賬,，做好經(jīng)常項目開支,。

xx年已經(jīng)來臨了，我決心再接再厲,，鼓足干勁,，迎接更高的目標(biāo)，接受更大的挑戰(zhàn),，各方面都能更上一層樓,。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇七

20xx年對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的半年,，我們在不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的半年,，在這當(dāng)中,，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助,，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作,，物業(yè)部的客服工作較上半年有了較大的進(jìn)步,，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上,，誠信做人,，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海,，新年將至，回顧半年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實,，為此,，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要,，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情況,，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

一個好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的'問題，20xx年著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解、實操,、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

2,、本著走出去,，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3,、積極應(yīng)對新出臺的法律,、法規(guī)，20xx年xx市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《xx市供熱管理條例》,，針對這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí),，使我們的工作更加的游刃有余,，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí),、討論,，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶,，為20xx年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴,。

一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費,，20xx年xx月份,，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料,，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益,。

今年xxxx大災(zāi)難給很多地方造成了不同程度的破壞,，xx作為離xx不遠(yuǎn)的地方，影響也很大,，國際大廈也受到不同程度的損壞,，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，從一開始就跟進(jìn)著維修工作,，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益,，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通,、解釋，由于部分業(yè)主的不理解,，工作進(jìn)行的很困難,，維修工作也不是很順利，但是,，大家從沒有就此退縮,，最終，經(jīng)過近一個月的時間,，維修工作順利完成,，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益,。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力,，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主,，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。

隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,，能源的使用越來越顯得緊張,，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召,，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳,，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時,，客服還根據(jù)xx地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況,，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài),，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力,。

截止20xx年底，國際大廈寫字間累計交房xx套,，其中a座xx套,，b座xx套。辦理裝修xx戶,，隨著像xxx等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐,，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升,。

20xx年的物業(yè)費收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了xx大災(zāi)難等客觀情況而增加不小的難度,，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難,，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù),，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費用的收取累計達(dá)到xx萬余元,，停車費,、廣告費等其他收入xx萬余元，基本完成了公司年初制定的收費目標(biāo),。同時對20xx年的欠費用戶進(jìn)行了積極的催收工作,，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳,。

自20xx年xx月開始交房以來,，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證,，截止20xx年底累計辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證xx戶,，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時也極大的提高了公司的誠信度,。

物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服,，安防,、工程維修、保潔,，各部門之間相互配合,，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的20xx年,，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練,，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了20xx年度消防演練工作;每年的供暖也是一項比較復(fù)雜的工作,，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理,、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成,，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成,。凡此種種,，說明一個，集體的力量是強(qiáng)大的,，任何工作不是某一個部門能單獨完成的,，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合,，同時也積極配合公司其他部門的工作,，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費客戶的催款工作,。

保潔工作運行兩年以來,，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是,，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好,，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作,，通過這半年的工作,，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進(jìn)行改進(jìn)，在20xx年保潔合同的續(xù)簽工作中,，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用,，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂,，盡量能發(fā)揮保潔的積極性,，以求更好的完成保潔工作。

經(jīng)過我們對20xx年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下,，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表xx份,，收回xx份,，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為xx%，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作,，根據(jù)半年的月投訴匯總,，全年共計接待投訴xx條，其中有效投訴條,，集團(tuán)公司投訴xx條,，投訴接待處理率為xx%。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇八

大家都說時間是公平的,，它總是按照自己的速度不停的前進(jìn),。但對于財務(wù)工作者來說，越是靠近年末的時間,，就跑的越是迅速,，這對我們而言就非常的糟糕！但好在,，在領(lǐng)導(dǎo)的督促和要求下,，我們最終還是及時的完成了20xx年來的財務(wù)工作，順利的結(jié)束了這一年,。

作為xxx物業(yè)財務(wù)部的一員,，在工作中，我負(fù)責(zé)公司的財務(wù)會計工作,。在20xx這一年里,，我嚴(yán)格的遵守公司的計劃和要求，認(rèn)真對待自己的工作,，并與年底與大家一起順利的完成了一整年來的此財務(wù)整合,，整理歸檔。

現(xiàn)在,，一年結(jié)束,，回顧自己一年來的努力和發(fā)展，我也有許多想要總結(jié)和牢記的事情,。為此,，我在這里對20xx年以來自身在財務(wù)工作中的情況總結(jié)如下：

還記得在20xx年年初的時候，面對一個新的開始,，我們也準(zhǔn)備以新的目標(biāo),，新的態(tài)度，開展全新的工作計劃,！在領(lǐng)導(dǎo)們的引導(dǎo)和動員下,，我也開始積極的開始對自己的工作進(jìn)行反思并認(rèn)真計劃這一年自身的目標(biāo)。

在反思上，我針對去年來工作的不足和問題,。同時,，也認(rèn)真思考了自己犯下錯誤和問題的原因，認(rèn)真考慮自己的目標(biāo)和動力,，為自己考慮了優(yōu)化的方向,。

而在計劃上，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)們給出的'公司計劃和目標(biāo),，我將目標(biāo)分成幾個階段,，認(rèn)真制定了自身在每個階段需要達(dá)成的任務(wù)，并比計劃的目標(biāo)更高出一點,。以此,，為自己增添了足夠的壓力和動力。

既然為自己制定了計劃,，那么在工作中我自然會認(rèn)真的去執(zhí)行和完成,！在今年的工作上,，我認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶Υ约旱墓ぷ髂繕?biāo),，積極的在工作中強(qiáng)化自己，改進(jìn)自己,，按照計劃的方向,，強(qiáng)化了自己的不足，改善了自己的工作,。

此外,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)中，我們進(jìn)一步總結(jié)出了自己的問題,，并在工作上一邊進(jìn)步一邊鞏固自己的那能力,，不僅在效率和準(zhǔn)確都有了充足的保證。我還通過培訓(xùn)和自我充電的方式,，擴(kuò)展了自己在工作上的能力,。

目前，就我個人的反思情況來看,，我在今年組的大的問題在于自己的思想不夠嚴(yán)謹(jǐn),！盡管工作能順利的完成，但我在思想上的不足,，導(dǎo)致我自身的耐性和專注力都略有不足,，這對財務(wù)來說是非常不應(yīng)該的。為此,，在新的20xx年里,，我要積極優(yōu)化自己的思想，讓自己在思想上能保持良好的態(tài)度,，優(yōu)良的完成自己的工作任務(wù),！

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇九

20xx年x月x日我應(yīng)聘到xx物業(yè)公司會計崗位工作,，在緊張的工作中不覺現(xiàn)在就到了年終，20xx年的財務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個月來的財務(wù)工作,，心中感受頗多。

在xx物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員,，因為企業(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下,，我不斷鞏固、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財務(wù)知識,，時刻注意將理論知識和財務(wù)實踐結(jié)合起來,，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都得到很大提升，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé),。

入職以來，我主要負(fù)責(zé)財務(wù)核算,、納稅申報等工作,，現(xiàn)將我這期間的思想、工作情況匯報如下：

不斷學(xué)習(xí)xx物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化,，始終以“崇德,、齊同、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中,，做到了與人為善,，和睦相處。

1,、財務(wù)核算工作

財務(wù)核算是會計人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財務(wù)核算都是借助財務(wù)軟件來完成的,，對財務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時編制憑證、按時結(jié)賬,、及時準(zhǔn)確的出具財務(wù)報表并上報公司財務(wù)中心,。

2、月度資金預(yù)算及財務(wù)預(yù)算的編制

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”——按照**物業(yè)公司財務(wù)中心的要求每月及時填報月度資金預(yù)算表及年終填報下年度的資金預(yù)算計劃,，在完成此項工作中體會到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性,。

合理有效地籌措、分配,、使用資金,，加強(qiáng)對公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理，提高資金利潤率,，保證資金安全,。

3、財務(wù)內(nèi)部報表的'編制

在日常的財務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》,、《損益表》等基礎(chǔ)的財務(wù)報表并不能滿足一個日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求,，而財務(wù)中心適時的推出、改進(jìn)一系列的財務(wù)內(nèi)部報表,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個夯實的基礎(chǔ),。

在編制內(nèi)部報表的過程中，能夠正確領(lǐng)會到公司管理層的對物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法,，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實財務(wù)工作。

4,、物業(yè)軟件的實施

為了完善物業(yè)公司的核算工作,，公司安裝了專業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作

對于一件事重要與否應(yīng)該在第一時間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時間,，在有效的時間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來臨時事項,。

合理的安排時間，有效的利用時間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實又真的沒干什么,，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微,。

新的形勢和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,，作為**物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開拓創(chuàng)新，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開懷抱,，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個人對下半年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,。

物業(yè)財務(wù)工作總結(jié)個人篇十

回首20××年的工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,，完成了物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個新的臺階,。具體工作如下：

根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,，結(jié)合物業(yè)公司的'實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度,，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總,、管理報表、財務(wù)分析,、資金計劃,、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團(tuán)達(dá)成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

在財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《物業(yè)財務(wù)制度》、《物業(yè)管理臺賬核算辦法》,、《物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》的制定,。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善,。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進(jìn)行了一次大的提升,。

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求,，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接，把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬,、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,，提高財務(wù)工作效率,。

配合客服中心完成了下半年的收樓工作，加強(qiáng)管理費的收繳工作,。重點加強(qiáng)管理費的催繳工作,，收費率比上半年大大的提高。

20××年,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對收費的管理力度,，徹底清理欠費情況，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,。