總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

汽車銷售年終總結篇一

在接任展廳經理一職后,，我在銷售工作中積極進取,，用心、努力地去做好每一件事情,，不管是個人還是整個銷售團隊的銷售業(yè)績都有所提高,。這里必須要感謝xx的幫助和領導。我們公司大眾銷售部也完成了各項任務和計劃,，順利通過了xx等嚴審,。xx年相信也會是激情奮進的一年。機遇與挑戰(zhàn)共存,，我期盼xx也是一個收獲的一年,，這是我們整個銷售團隊共同期待并時刻準備與之奮斗的結果。一份耕耘一份收獲,，這一年要做的工作還有很多,，從一個銷售員成長為一個展廳經理,，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重,。從一個執(zhí)行者轉變?yōu)橐粋€管理者,，這一角色轉換并不意味著到達了學習的盡頭，在管理方面和業(yè)務方面自身更要加緊學習,。

在新的一年里我的工作計劃如下：

1,、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多下功夫，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識明顯匱乏,，直接的影響銷售部的業(yè)績,，xx年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月一次培訓以外,，按需要多增加培訓,，特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點,。

2,、銷售核心流程：完整運用核心流程，上海大眾給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨,，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法,，其實深入的研究后才知道意義很重,，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,，誰沒有做好就是違反了制度,，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問,。有了考核,，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核,，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作,。細節(jié)決定成敗，這是鄧經理常教導大家的話,。在xx年的工作中我們將深入貫徹上海大眾銷售核心流程,，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障,。

3,、提高銷售市場占有率：

（1）xx的幾家汽車經銷商最有影響的“xx”“xx”對xx車的銷售夠成一定的威脅，在xx年就有一些客戶到這兩家公司購了xx車?？偨Y原因主要問題是價格因素,。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售xx車是沒有優(yōu)勢的,，他們唯一有的優(yōu)勢是價格,。再看我們在銷售xx車時,，除個別價格外,，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢轉化成優(yōu)勢,，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅,，就證明他心中有擔心,，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務,、售后的索賠,、售后維修的、銷售顧問的專業(yè)性（更好的使用了解車輛）,、公司的誠信度,、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素,，也是其他經銷商沒有的,，同時也將成為我們的.優(yōu)勢。

（2）通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率,。

（3）結合市場部對公司和上海xx品牌進行有力的宣傳,，提高消費者的知名度和對xx車的認知度。

4,、當好一個稱職的展廳經理,，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚團隊精神,，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

以上就是我這一年的工作計劃,，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示，向同事探討,，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻。

汽車銷售年終總結篇二

在繁忙的工作中,，不知不覺的又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年,，真的是收獲頗多，感慨萬千,，意猶未盡,！

xxx年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉變的一年,。xxx年初,，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作,。當時正值全球金融危機，各大企業(yè)都在減薪,，甚至是裁員之時,，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職,。其實改行之意,，早在全球金融危機爆發(fā)之前就有了。大學畢業(yè)后的三年間,，一直從事技術相關的職業(yè),，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性,，每天都是被動的工作,。我明白繼續(xù)這樣下去，對公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業(yè),。因為從小就喜歡汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業(yè)有那么一點接近,，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進入了申蓉大眾,，從此踏上了我的圓夢之旅！

記得在申蓉上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的,，感謝領導給我這個機會，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想，我會加倍努力的工作,，不辜負領導的信任,！”到今天，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從xxx年03月14日到現(xiàn)在,，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作,。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候,，自己的內心感到十分的滿足,，非常有成就感,。在此之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作,，無論忙與累，無論有什么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清晰地體會到自己強烈的'工作熱情,。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流,，人云亦云,；我沒有搖擺不定，變來變去,；我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經的想象變成了現(xiàn)實,！

說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況,。在前半年里以學習和積累經驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質,，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài)，走在市場的前沿,。經過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問,。

在車市火爆的xxx年,，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲,！從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標,，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團隊前列?？偨Y我成功的原因,，其實就一個字，“愛”,！我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌，我愛我自己,，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作,，

再苦再累都不感疲倦,；我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產品,；我用樂觀積極的心態(tài),，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗；我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內心的防御,。

當然在進步的同時,，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1,，在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。2,，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導致客戶受驚,，行人輕微受傷，試駕車大面積維修,?？偟膩碚f這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因,。為此給領導和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意；也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容,。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致,，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

xxx年中，我的計劃主要在兩個方面,。在細節(jié)方面,，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排,，時間規(guī)劃,，團隊協(xié)作等。在xx年中,，此方面做的較為薄弱,，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間,，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態(tài),。總之,，在新的一年中應該將事倍功半轉變?yōu)槭掳牍Ρ?。在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷售顧問,，漸漸向管理方面靠近,。還記得在復試的時候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時候，我毫不猶豫的說,，“銷售經理”,！現(xiàn)在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷售顧問難的多了,，需要具備的能力也更多,。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方,，我會繼續(xù)堅持一步步走下去的,！

汽車銷售年終總結篇三

根據(jù)7月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動，主推x紀念版,，在7月21日的x晚報上刊登了“xx車型”的軟文及x天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,，取得了不錯的效果,。另在7月26日的xx報就xx車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質加深了解,。針對上述兩個有紀念意義的活動，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶,、橫幅,、吊旗、海報等平面廣告手段,。

在11月初,，我們參加了xx與x交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關雪鐵龍與世界拉力賽的.淵源,。

在針對大客戶的營銷活動中，我公司在7月12日邀請了x市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加,，意向客戶達6個，到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶,，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往x東山舉辦了攝影自駕游，共有70余人參加了此次活動,，活動結束后進行了攝影作品的評比,，評比結果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內進行展示，并在12月《無錫車市》上刊登相關的廣告圖片,、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”（1,、享受xx年或x萬公里內主要保養(yǎng)件免費更換,；2、抽取“幸運車主”赴德親臨20xx世界杯,；3,、試乘試駕，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠）,，總體價格已經跌破x萬；千里馬大幅度降價,，跌幅達xx元,；故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲。而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶,、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達的任務的69,。4%，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與10月的50臺持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務,，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標并入12月份一起完成。另外針對大用戶,，我們將進一步跟進,，與相關單位的車改辦公室加強聯(lián)絡，開展各項聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應的銷售政策,，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹。

同時提兩條建議：

1,、應加大廣告投放力度,，特別是在深度試乘試駕方面,。

2、應進一步加強對x雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視,、廣播,、網絡的宣傳，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質及xx16v發(fā)動機的優(yōu)良性能,。

汽車銷售年終總結篇四

我于20xx年5月任職于××公司,。這一年多的時間轉瞬而過，在領導和同行們的幫助下,，使我很快融入了我們這個集體當中,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：

（一）。銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的.決策文件，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

（二）,。分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本,、結婚證,、身份證等證件）。,？在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證,、銀行貸款資料、福田公司存檔,、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的，如果不公證,？銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善！（我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法。）

（三）,。及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時,、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險,。

（四）,。今后努力的方向：

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務,；第二,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手,！

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。

汽車銷售年終總結篇五

七月流火,，酷熱難耐,。正是這樣的盛夏時節(jié)，我開始了我的假期社會實踐,。很榮幸的讓我進入了德寶汽車銷售有限公司的銷售部,。德寶汽車銷售有限公司是以汽車銷售、整車維修、汽車俱樂部及駕駛培訓服務為一體的綜合型民營企業(yè),。第一次參與社會實踐性質的活動,讓我對自己充滿了期待,。

雖然我所學的專業(yè)是國際經濟于貿易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關系,，對我來說很陌生,，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識,，對其各方面都有深入的了解,，才能更好地應用于工作中。這是鍛煉我的一個好機會,。實踐,，就是要我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去,，使自己所學的理論知識有用武之地,。理論應該與實踐相結合。

另一方面,，實踐可為以后找工作打基礎,。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西,。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了,。要學會從實踐中學習,，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發(fā)展,，又加入了世貿,，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了,。

中國的經濟越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。所以我們學的雖然是國際經濟與貿易,，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關我們這一專業(yè)的工作,。

然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進任何企業(yè),，都要接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等,，關系復雜,。不管什么工作都是有競爭的。在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，也要不斷學習別人怎樣做人,，以提高自已的能力!

在實踐的這段時間內，雖然我只幫忙接電話,，復印資料,，整理文件，開發(fā)票等,，但我感受著工作的氛圍,，使我非常的開心，這些都是在學校里無法感受到的,。但在這段時間中我主動出擊也嘗試了當一名銷售員的滋味,。雖然對那些有關汽車配置的有關問題我回答的不夠全面，還是別人幫助了我,，但在銷售汽車的過程中使我受益匪淺,。

在銷售的過程中服務態(tài)度至關重要。做為一個服務行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的,，要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

在這里我看著車子如何賣出，看著修理部的工人給那些出故障的車子排除故障,。在這里我體會著上班族的快樂和煩惱,，忙碌的時候，上班族也象小學生一樣期待著假期,。以前總渴望離開父母的保護傘,，獨自一人去闖蕩。似乎現(xiàn)在想想自己有些天真，這個社會競爭的壓力真的好大,。就業(yè),，在就業(yè)都是很困難的，想要找一份非常滿意的工作也不容易,，創(chuàng)業(yè)又談何容易,。

短短的實踐時間中，使我對自己的目標有了新的一個定位,。我們現(xiàn)在的許多學生都很迷茫,，對自己的專業(yè)認識不夠，對自己的未來沒有一個合理的規(guī)劃,，象一只無頭蒼蠅似的,，不知道學習專業(yè)有啥用，將來能做什么,。這樣的盲目使有些學生自我放縱,、墮落。因此我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的'為自己規(guī)劃,，找到自己的發(fā)展道路,。要通過社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，了解這個社會,。而不是一味的抱怨,。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己,，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才,，為社會服務。

這也使我對自己提出了新的要求,，要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài),，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神,，要堅持不懈,。這些都是我現(xiàn)在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業(yè)所必須具備的一些能力,。因此在接下來的時間里,，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業(yè)知識有了一個全新的認識,。

我所學習的國際經濟與貿易專業(yè)培養(yǎng)德,、智、體全面發(fā)展,，適應21世紀社會經濟發(fā)展和社會主義現(xiàn)代化建設需要,，基礎扎實,、知識面寬、能力強,、素質高,，富有時代特征和創(chuàng)新意識的國際經濟貿易領域的高級應用型、復合型專門人才,。

本專業(yè)學生主要學習國際經濟與貿易專業(yè)的基礎知識,、基本理論、基本技能以及相鄰專業(yè)的基本知識,，具有較深厚的學科理論基礎，精通英語,，掌握國際貿易和國際合作業(yè)務的基本方法以及教學,、科學研究的基本技能。畢業(yè)生還應該熟悉黨和國家的有關方針,、政策和法規(guī);系統(tǒng)掌握國際經濟與貿易專業(yè)的基礎知識,、基本理論、基本技能;精通英語,，能夠熟練地閱讀本專業(yè)英文書刊及資料,。

具有較高的聽、說,、讀,、寫、譯的能力,，并有較扎實的經濟管理,、漢語寫作、數(shù)學,、計算機等方面的基礎和較強的應用能力;知識面較廣,，具有獨立獲取知識、提出問題,、分析問題和解決問題的基本能力及創(chuàng)新精神和較強的創(chuàng)造能力;具有一定的社會活動能力,、從事對外經濟貿易實際業(yè)務工作和適應相鄰專業(yè)業(yè)務工作的基本能力與素質。

在如此的高要求下,，不管自己將來是從事這方面的工作,，還是與這方面有關的工作。現(xiàn)在我所要做的是將自己的專業(yè)知識掌握牢固,，提高自己交流能力等,，同時也應該多參與社會實踐，拉近自己與社會間的距離,，讓自己更好的去適應社會,。

結束這次實踐,，我拿到我了我人生中的第一筆工資，讓我領悟到了賺錢的辛苦,，這個社會,，只要你付出就一定有收獲，在這個暑假我所收獲的遠遠大于我所付出的,，而這些都是我在學校里沒辦法學到的社會經驗,，這些是我人生的一筆財富。

結束實踐以后,，感受甚多,，使自己更近一步了解了這個社會，更近一步了解了自己,。社會實踐加深了我與社會的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎,。

希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。通過一個多月的實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理,，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己,，提高自己的素質,，努力學好自己的專業(yè)技能短期的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐促進了大學生的全面發(fā)展,。

通過社會實踐活動,，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解,、交流中受到真切的感染和體驗,，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華,，社會責任感增強,。在實踐中,，我們的人生觀、價值觀得到進一步的強化,，提高了認識能力,、適應能力和創(chuàng)新能力。

這不僅是一次實踐,，還是一次人生經歷,，是一生寶貴的財富。在今后我要參加的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的,，使自己未踏入社會就已體會社會方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有的選擇機會,。

汽車銷售年終總結篇六

汽車銷售月度工作總結報告

20xx年已過,在此實習期間,我通過努力的工作,也有了一點的收獲,借此對自己的工作做一下總結,目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.

簡要總結如下:

我是20xx年9月19日來到貴公司工作的.作為一名新員工,我是沒有汽車銷售經驗的,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經驗和專業(yè)知識,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!

通過不斷的學習專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解,逐漸的可以清晰.流利的應對客戶所提到的各種問題,對市場的認識也有了一定的掌握.

在不斷的學習專業(yè)知識和積累經驗的同時,自己的能力,業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高.

現(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,在與客戶的溝通過程中,缺乏經驗.

市場分析

我所負責的區(qū)域為寧夏.西藏.青海.廣西周邊,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車,，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款.廣西的汽車的總經銷商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標要求250000以下,排氣量在2.5以下,這樣對于進口車來說無疑是個噩夢.

寧夏的'經銷商多港口的價格市場比較了解,，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津,蘭州要車,而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.

國產車這方面主要是a4,a6.幾乎是從天津港要車,但是價格沒有絕對的優(yōu)勢.青海和西藏一般直接從天津自提,往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的,但是天津去西藏的運費就要8000元,也就沒什么優(yōu)勢了.

從20xx年9月19日到20xx年12月31日我的總銷量是3臺,越野車一臺,轎車一臺,跑車一臺,總利潤11500元,凈利潤10016元,平均每臺車利潤是3339元.新年到了我也給自己定了新的計劃,08年的年銷量達到80臺,利潤達到160000,開發(fā)新客戶10家.我會朝著這個目標去努力的.我有信心!

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

20xx工作計劃

1>深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀,準確掌握市場動態(tài)

2>與客戶建立良好的合作關系

3>不斷的增強專業(yè)知識

4>努力完成現(xiàn)定任務量

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司員工團結協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.我有信心在我的努力下,讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉,霞光萬丈!

汽車銷售年終總結篇七

汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4s”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽和的情況下,，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上,，只有少量車型如：微型客車、小型客車,、重卡,、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式.而在全面建設小康社會的今天,，汽車已進入越來越多的百姓家庭,，成為普通人出行的代步工具。

1.更快的適應社會,，增強自身的素質學習的銷售技巧,，學會與顧客接觸，交流,。2.了解北京現(xiàn)代的汽車各種品牌,，價格，性能,。3.了解公司管理模式,，進一步加深對理論知識的'理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用,。4.通過實習加深我們對汽車專業(yè)在國民經濟中所處地位和作用的認識,，鞏固專業(yè)思想,，激發(fā)熱情。

：xx年6月2日——6月28日

：xx

：銷售部維修部財務部綜合辦公室銷售部職員：經理：xxx銷售顧問：xxx信息員：xxx

1.掌握xx的銷售流程,。2.與銷售人員搞好關系,，從他們那里學習的經驗。3.學會運用相應的銷售技巧,。4.更好的了解汽車各方面的信息,，對各種車型進行比較。5.真正了解“4s店”的含義,。

接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報價協(xié)商——簽約成交——交車——售后跟蹤

接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌,。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好,。如果還有其他客戶隨行時,，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,，銷售人員應作簡單的自我介紹,，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助,。語氣盡量熱情誠懇,。

汽車銷售年終總結篇八

20xx年即將過去，在這三個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對這三個月的工作進行簡要的總結。

我是今年九月份到公司工作的,，九月份開始組建銷售部,，在沒有負責銷售部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索銷售市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，取得了良好的效果,。

根據(jù)公司安排我的工作重點是：

一是了解創(chuàng)偉公司的相關情況。我深深的覺得自己身肩重任,；4s店作為公司的門面,，公司的窗口，代表的是公司的形象,。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情,、和藹、耐心,，處理業(yè)務更應迅速,、準確。過去的工作中,，真正體會到什么才是客戶最需要的服務,，工作中點點滴滴的積累，為我們今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎,。

二是根據(jù)公司的要求制定相關銷售提成政策,、配件獎懲制度、公司管理制度,，并進行實施、監(jiān)督,、檢查制度的具體執(zhí)行情況,，提出意見和建議。

三是組建銷售隊伍,。做好銷售人員的業(yè)務培訓工作,，組建一支業(yè)務過硬銷售隊伍。

通過不斷的學習產品知識,，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

通過全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在市場上已被客戶所認識,，也取得了寶貴的銷售經驗,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們的做法還是存在很大的問題,。下面特對銷售工作分析如下：

從銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的不是很好,，可以說是銷售做的十分的失敗。在市場上,，我們的競爭對手眾多,，產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在

1,、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2、溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，不能了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4,、新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

現(xiàn)在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司經銷的車輛從產品質量,，到lng天然氣汽車功能上屬于上等的產品。在價格上比柴油車是賣得偏高的價位,，在銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格，有很多因為價格而丟了客戶，客戶對產品的價位非常敏感,。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

lng天然氣汽車市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的

一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場

公司制度是管理的向心力,，是人員素質，人品特別是管理的認同感,。一個企業(yè),，如果爾虞我詐，只看眼前利益,，不顧企業(yè)信譽,，同事之間貌合神離，互相推卸責任,，什么制度也沒有意義,，只能是對有識之士的一種諷刺。一個企業(yè),，踏踏實實的追求品質,，嚴把服務質量，規(guī)范管理,，狠抓落實,，監(jiān)督檢查，以客戶的需求為已任,，賺辛苦錢，善待員工,，適度獎勵,，這樣的企業(yè)凝聚力自然而然，趕都趕不走,，反過來,，說一套，做一套,，只能令人對制度的意義失去興趣,，對企業(yè)的誠信失去信任。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,、合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、加強公司隊伍的目標管理

①,、 服務流程標準化

②,、 日常工作表格化

③、 檢查工作規(guī)律化

④,、 工作指標細分化

⑤,、 培訓業(yè)務例會化

⑥、 工作指標考核化

3,、完善公司制度,，建立一套明確系統(tǒng)高效的管理辦法。

管理是企業(yè)的老大難問題,，完善企業(yè)管理制度的目的是讓全體員工在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高全體員工的主人翁意識,。

4,、注重信息收集，做好科學預測,，做好銷售工作計劃,。當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度，通過每天銷售人員反饋的.資料和信息,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，已有需求立即做出反應。同時和品牌相關部門保持密切溝通,，做出專業(yè)培訓計劃,，做好個人工作計劃，增加工作的計劃性,，避免工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們制定不同的銷售策略,。根據(jù)今年的銷售形勢,，我們采取相應的營銷策略，制作創(chuàng)偉公司的宣傳畫冊,，宣傳公司經銷品牌的優(yōu)惠政策,。采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。我們與老客戶保持良好合作關系同時，主動上門,，了解客戶換車的需求,，每月進行電話跟蹤，每季度上門服務一次,，了解車輛的使用情況,，并了解一些常見故障；為以后的服務做好準備,。

5,、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ,，每日；以每月,，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

汽車銷售年終總結篇九

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差xx多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討,，對今年的所有事情,，做個歸納。

一,、我認為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點：

1,、市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,，沒有合同產生,！沒有達到預期效果！xx個人做事風格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后,，特別是最近今年四至xx月份，拜訪量特別不理想,！

2,、在工作和生活中，與人溝通時,，說話的方式,、方法有待進一步改進。

二,、工作計劃：

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的`突破,！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃如下：

三個大部分：

1,、xx對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系,。

2,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3,、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合。

九小類：

1,、每月要增加xx個以上的新客戶,，還要有到xx個潛在客戶。

2,、一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。

4、xx對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、xx對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。

8、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的,！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

汽車銷售年終總結篇十

根據(jù)xx月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動,，主推龍騰紀念版,，在xx月xx日的江南晚報上刊登了“東風雪鐵龍禮遇天天下，‘發(fā)布龍騰紀念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動,。廣告刊登后收到咨詢電話23個，由于紀念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意,，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球，取得了不錯的效果,。另在xx月xx日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動,，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質加深了解,。針對上述兩個有紀念意義的活動,，我們在展廳的.布置上也采用了易拉寶、橫幅,、吊旗,、海報等平面廣告手段。

在xx月初,，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動,，并進行了交通臺的直播，并播報了有關雪鐵龍與世界拉力賽的淵源,。

在針對大客戶的營銷活動中,，我公司在xx月xx日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加，意向客戶達6個,，到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動,，活動結束后進行了攝影作品的評比，評比結果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內進行展示,，并在xx月《無錫車市》上刊登相關的廣告圖片、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度,，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1,，好禮等著你”(1、享受2年或6萬公里內主要保養(yǎng)件免費更換,；2,、抽取“幸運車主”赴德親臨20xx世界杯；3,、試乘試駕,，即獲贈精美禮品外，另還有購車保險的優(yōu)惠),，總體價格已經跌破9.8萬;千里馬大幅度降價,，跌幅達6000元；故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲,。

而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達的任務的69.4%，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與xx月的50臺持平,。為了能在12月份完成大區(qū)的任務，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標并入xx月份一起完成,。另外針對大用戶，我們將進一步跟進,，與相關單位的車改辦公室加強聯(lián)絡,，開展各項聯(lián)誼活動,，同時對于大客戶制定相應的銷售政策，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹,。

同時提兩條建議：

1,、應加大廣告投放力度，特別是在深度試乘試駕方面,。

2,、應進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視、廣播,、網絡的宣傳，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質及愛麗舍16v發(fā)動機的優(yōu)良性能,。

汽車銷售年終總結篇十一

根據(jù)10月上報給大區(qū)的廣告計劃及總公司要求配合的系列活動,，主推龍騰紀念版，在11月21日的江南晚報上刊登了“東風雪鐵龍禮遇天天下,，‘發(fā)布龍騰紀念版’車型”的軟文及龍騰天下的彩色豎通欄,，并推出了系列優(yōu)惠活動。廣告刊登后收到咨詢電話23個,，由于紀念版的限量發(fā)行,，我們只能對一些用戶表示歉意，因此此次紀念版的推出一定程度上吸引了消費者的眼球,，取得了不錯的效果,。另在11月16日的華東信息報就富康車的雙冠王作了一次通欄并同時推出了“特惠3+3”的優(yōu)惠活動，為年未的銷售工作作了一定的廣告宣傳,，同時也讓更多的消費者對東風雪鐵龍品牌的賽車品質加深了解,。針對上述兩個有紀念意義的活動，我們在展廳的布置上也采用了易拉寶,、橫幅,、吊旗、海報等平面廣告手段,。

在11月初,，我們參加了百安居與無錫交通臺聯(lián)合舉辦的“與f1共舞”的車展活動，并進行了交通臺的直播,，并播報了有關雪鐵龍與世界拉力賽的淵源,。

在針對大客戶的`營銷活動中，我公司在11月12日邀請了無錫市錫山區(qū)區(qū)政府即將進行車改的潛在用戶前往雪浪生態(tài)園進行了深度試乘試駕活動同時在太湖邊的桔園進行了采桔的聯(lián)誼活動,，此次活動共有48人參加,，意向客戶達6個， 到月底實際成交客戶4個,。

對于老客戶,，我們此次組織了愛車俱樂部的20部車前往蘇州東山舉辦了攝影自駕游,，共有70余人參加了此次活動，活動結束后進行了攝影作品的評比,，評比結果將在12月份公布,，同時會將參加比賽的攝影作品在大廳內進行展示，并在12月《無錫車市》上刊登相關的廣告圖片,、照片和文章,。

本月其他品牌也加大力度，想就年底銷售旺季的來臨再掀銷售高潮,，故各品牌的銷售政策層出不窮,，例如北京現(xiàn)代的伊蘭特11月推出了“非常3+1，好禮等著你”

1,、享受2年或6萬公里內主要保養(yǎng)件免費更換,；

2、抽取“幸運車主”赴德親臨20xx世界杯,；

3,、試乘試駕，即獲贈精美禮品外,，另還有購車保險的優(yōu)惠）,，總體價格已經跌破9。8萬,；千里馬大幅度降價,，跌幅達6000元；故大多數(shù)是通過各種途徑進行降價促銷以剌激消費者的購買欲,。而我公司通過上述各項營銷方案的實施在不斷鞏固老客戶的同時積極走出展廳,，通過回訪老用戶、深度試乘試駕活動尋找其他客戶群體,，本月共完成了50臺車的銷售,，完成大區(qū)下達的任務的69。4%,，比去年同期銷售量61臺減少18%,，與10月的50臺持平。為了能在12月份完成大區(qū)的任務,，我公司銷售上也實行了聯(lián)動考核,，將11月未完成的指標并入12月份一起完成。另外針對大用戶,，我們將進一步跟進,，與相關單位的車改辦公室加強聯(lián)絡，開展各項聯(lián)誼活動，同時對于大客戶制定相應的銷售政策,，對我公司的各類車型進行有針對性的介紹,。

1、應加大廣告投放力度,，特別是在深度試乘試駕方面,。

2、應進一步加強對富康雙冠王及愛麗舍16v發(fā)動機的電視,、廣播,、網絡的宣傳，以其進一步讓消費者了解富康的賽車品質及愛麗舍16v發(fā)動機的優(yōu)良性能,。

汽車銷售年終總結篇十二

20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉折期,。國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給xxx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為海馬汽車分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

1,、服務流程標準化

2,、日常工作表格化

3、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標細分化

5,、晨會、培訓例會化

6、服務指標進考核

對策二：細分市場,，建立差異化營銷

我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)__年的銷售形勢,，我們確定了出租車,、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導出租公司，宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。

針對近兩年__市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵。另外我們和__市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和__理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)__維修服務點，將__的服務帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學預測

當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場預測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據(jù),。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度,，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的'絕對數(shù)量的同時,，我們強化對市場占有率。我們把分公司在當?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標,。今年完成總部任務,，順利完成總部下達的全年銷售目標。

對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是是大客戶市場的同時，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自__年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,，接待和管理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進一步提高用戶滿意度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿意度,。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴峻的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務管理年”，提出“以服務帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會，在管理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重,。

同時在內部管理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶，管理部門服務一線的管理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則;在管理部門中,，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務，一線為客戶服務這樣層層服務的管理機制,。積極響應總部要求,，進行服務質量改進，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量,、高品質的服務。并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。

分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高,。

對于內部管理，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關業(yè)務部門，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站,，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調查。從中學習,、利用對方的長處，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體,，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能,。年初以來,，我們建立健全了每周經理例會，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標,。

在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質,。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。