我們在一些事情上受到啟發(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧,。

師德禮儀培訓(xùn)心得體會簡短篇一

教師的任務(wù)就是教書育人，教育的對象是一群像白紙一樣天真無邪的孩子,，對低年級孩子來說更是如此,。孩子們正處于學(xué)習(xí)的階段，對身邊的一切都充滿著好奇,，對細(xì)小細(xì)節(jié)更有著豐富的觀察和學(xué)習(xí)能力,。而作為教育孩子的老師來說，老師的一言一行更是給孩子起到了重要的榜樣作用,，老師的每一個細(xì)節(jié)都是孩子模仿的對象,。所以，教師在每天的言行中要注重自身的行為規(guī)范,，在著裝,、儀容、舉止,、語言等各個小細(xì)節(jié)上時刻用教師禮儀規(guī)范自己,，為孩子做好示范，讓孩子在老師的潛移默化中學(xué)會文明禮儀,，成為一名講文明有禮貌的好學(xué)生,。

教師禮儀對教育教學(xué)有著重要的作用。教師作為人類靈魂的工程師,，在傳播知識的同時,，自己的言行舉止,、文明禮儀對學(xué)生也產(chǎn)生著潛移默化地的影響。所以,，教師的教育教學(xué)工作,，不僅要有精深的知識和較強(qiáng)的教育教學(xué)能力，而且還要有良好的教師禮儀,，為學(xué)生樹立榜樣,，用高尚的人格素養(yǎng)為自己的教育教學(xué)服務(wù)。

“身教勝于言教”,，教師禮儀對學(xué)生來說是一種強(qiáng)有力的教育力量,，起著潛移默化的教育作用。教師只有摒棄那些不合身份的穿戴,、不拘小節(jié)的言行,、不加檢點的習(xí)慣，才能樹立教師的威信,，才能教育好學(xué)生,。記得在一次班會課的時候，我教育孩子不能講粗話,，有幾個孩子就舉手說語文老師生氣的時候就會說粗話,。當(dāng)時，我一下就被孩子說的沒話說了,，只能教育說：“老師是被你們氣的,，如果你們聽話不惹老師生氣，老師就不會這樣了,?！彼哉f，如果教師自己都不能注意自己的一言一行,，沒有最起碼的教師禮儀,，這樣是很難教育好學(xué)生的，學(xué)高為師,，身正才能為范呢,。

教師不僅要在平時的言行中給學(xué)生樹立榜樣，在課堂上同樣要遵守教師禮儀,，讓教師禮儀更好的為教學(xué)服務(wù)。經(jīng)常有老師會有這樣的困惑：我的教學(xué)設(shè)計很有趣,，我也認(rèn)真組織了教學(xué),，為什么在課堂上卻很少有學(xué)生積極配合呢?為什么呢?其實關(guān)鍵還是你的教師禮儀還有待提高。教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的,，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生,，與學(xué)生互動時要使用文明語言,。俗話說“良言一句三冬曖，惡語傷人六月寒”,，我們使用文明語言,，不僅有助于思維、情緒的完善表達(dá),，還能使學(xué)生產(chǎn)生美感,、親切感，從而增師生之間的感情,。在課堂上,，不論是怎樣的學(xué)生，作為教師我們都應(yīng)該尊重他,，讓他感受到教師對他的關(guān)心和愛護(hù),，不能因為某個孩子學(xué)習(xí)成績不好就冷落或挖苦他，否則的話孩子永遠(yuǎn)不可能學(xué)好,，也不可能愿意配合你的教學(xué)工作,。不管是進(jìn)行課堂提問還是對學(xué)生進(jìn)行評價，我們都要尊重學(xué)生,，給他們空間和時間,，不要只依靠自己的主觀感受，不關(guān)注學(xué)生自身的感受,。

一名教師的教育教學(xué)成功還是失敗,，只有扎實的教學(xué)知識和教學(xué)技能還是不夠的，還要靠教師禮儀來提升自己的素質(zhì),，贏得學(xué)生的尊重,。

師德禮儀培訓(xùn)心得體會4

師德禮儀培訓(xùn)心得體會簡短篇二

在領(lǐng)導(dǎo)的大力安排和重視下，我行于20年x月x日對新員工舉行了為期一周的培訓(xùn),。在此次培訓(xùn)過程中,，我們對服務(wù)禮儀、從業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了重點學(xué)習(xí),，包括見面禮儀,、電話禮儀、辦公禮儀,、會議接待以及服務(wù)態(tài)度,，并且通過組織對多家同業(yè)銀行的調(diào)研，我真正認(rèn)識到服務(wù)禮儀在日常工作中的重要性和必要性,。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評價和認(rèn)可,。

一、細(xì)節(jié)、素質(zhì),、習(xí)慣,。細(xì)節(jié)是個人素質(zhì)的真實體現(xiàn)，素質(zhì)是一系列良好的習(xí)慣,。

細(xì)節(jié)不是空喊出來的,，它是一種習(xí)慣，是一種積累,，也是一種眼光,，一種智慧。大禮不辭小讓,，細(xì)節(jié)決定成敗,。在工作中養(yǎng)成一些良好的習(xí)慣，以習(xí)慣完善細(xì)節(jié),。良好的習(xí)慣一旦形成,，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn)。注意細(xì)節(jié)是一種心理品性,，它是靠日積月累培養(yǎng)出來的,，可以說習(xí)慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護(hù)正是需要每一位員工做好每一個細(xì)節(jié),，并且能夠永久的做下去,，而機(jī)會隱藏在細(xì)節(jié)中，我們對每位客戶的一個小小的關(guān)注,，帶給我們的也許是巨額利潤,。

二、微笑服務(wù),，禮貌用語常掛嘴邊,。微笑，是服務(wù)的靈魂,。

它作為無言服務(wù),，對客人會起到積極情緒的誘導(dǎo)作用。從微笑中,，可以將友好,、融洽、和諧,、尊重,、自信的形象和氣氛傳染給客人,，為成功的服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。有句話叫服務(wù)創(chuàng)特色,，微笑暖人心。微笑在服務(wù)行業(yè)中起著不可忽視的作用,，它可以留住客戶,，也可以為企業(yè)創(chuàng)造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶,，但是對客戶而言,，他是第一次來辦理業(yè)務(wù)，不管我們有多么疲勞,，給客戶一個微笑,，他會感到一種自身的優(yōu)越，會感到自己獲得尊重,，有一種賓至如歸的感覺,，那么下一次他還會來這里辦理業(yè)務(wù)。微笑不需要付出代價,，卻能產(chǎn)生許多;它使得到它的人獲益,，而給與它的人分毫不損。

請,、您好,、對不起、謝謝,、再見等等,，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現(xiàn)了我們服務(wù)的專業(yè)化和規(guī)范化,。當(dāng)電話鈴響較長時,，接起來說聲對不起，讓您久等了,。;當(dāng)客戶報計劃時,，確認(rèn)一下請問，您是要報10萬元計劃嗎?;當(dāng)下雨的時候,，說一句您沒帶傘,，有沒有著涼?;當(dāng)客戶不多的時候，適當(dāng)?shù)馁澝廊缒裉旌芷?，這些不超過10個字的話,，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨,，那么下次他還會選擇我們?nèi)A豐來辦業(yè)務(wù),。

三、苦練業(yè)務(wù)，培養(yǎng)良好的從業(yè)素質(zhì),。

在調(diào)研過程中,，有一家銀行，它的硬件設(shè)施很齊全,，柜員也是站立式微笑服務(wù),，但是在辦業(yè)務(wù)的時候，操作很慢,，致使后面排很長的隊,，這種服務(wù)客戶會滿意嗎?如果說態(tài)度是服務(wù)的靈魂，那么嫻熟的業(yè)務(wù)則是服務(wù)的軀干,。我們推崇優(yōu)質(zhì)服務(wù),，不僅要有責(zé)任感、愛崗敬業(yè),，又要有純熟的業(yè)務(wù)技能,。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功,，虛心向前輩們多學(xué)習(xí),，多問，不要好高騖遠(yuǎn),，不要自視清高,，把每一位老員工、每一位顧客當(dāng)作自己的老師,。

從業(yè)素質(zhì)主要體現(xiàn)在三個方面：一是把麻煩留給自己,，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時,，多了解周邊環(huán)境,、行業(yè)信息、本行推出的新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，客戶來的時候，為他們提供咨詢,、建議,，既方便客戶又推廣了我們的產(chǎn)品和品牌。二是養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,、思維習(xí)慣,。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度,、禮貌,，也具有熟練的業(yè)務(wù)技能,，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預(yù)期服務(wù)是怎樣的,，其他同業(yè)銀行最近的動向如何,，只是機(jī)械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業(yè)素質(zhì),。在行業(yè)競爭激烈的今天,，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動,，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習(xí)慣,，從每一個細(xì)節(jié)中,、每一個客戶身上、每一天的工作中,、每一個競爭對手身上發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。三是團(tuán)結(jié),、協(xié)作,、創(chuàng)新。要想在市場競爭中立于不敗之地,，就要在團(tuán)結(jié)中積極協(xié)作,，在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強(qiáng)內(nèi)部,、外部信息交流,，開發(fā)新產(chǎn)品，提供多元化服務(wù),。

一個星期的培訓(xùn)很快結(jié)束了,，雖然學(xué)到的知識是有限的，但是每位學(xué)員的熱情和積極性都被調(diào)動起來,，消除了剛剛參加工作的迷茫,，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻(xiàn)自己的力量,。在今后的工作中,，我會把所學(xué)到的知識完全的運(yùn)用到實際工作中，勤練,、苦練基本功,，把業(yè)務(wù)能力提上去，也會虛心向各部門老員工學(xué)習(xí),、請教,。我非常感動,，有這么多努力奮發(fā)的新同事，我們的事業(yè)一定會發(fā)展的越來越好,。

師德禮儀培訓(xùn)心得體會2

師德禮儀培訓(xùn)心得體會簡短篇三

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候,，感覺多此一舉，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么但是透過學(xué)習(xí),，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅實的基礎(chǔ)。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟,，原先在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略,，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾,，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)貼合自己的工作與職位,，能夠給人以美感,。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當(dāng)中,，很多人對職場禮儀不重視,，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng),，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育,，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象,，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù),，能夠更好地與人溝通，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝,。

因此,，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,，也要學(xué)會設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，透過這次職場禮儀學(xué)習(xí),，我才明白在原先的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話，信息用語,，鞠躬禮到禮貌用語,，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽,，是否先報自己的姓名部門以及工作單位,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，禮貌禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們仿佛都沒有多加注意,。所以，我們就應(yīng)加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

提升個人的素養(yǎng)，不僅僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象,，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,。

師德禮儀培訓(xùn)心得體會3

師德禮儀培訓(xùn)心得體會簡短篇四

隨著現(xiàn)代社會人際交往的日漸頻繁,，人們對個人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說：“不學(xué)禮,，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽,，而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競爭越來越激烈,，同類產(chǎn)品可供選擇越來越多元化,，顧客所購買的已不僅僅是商品本身，“工作人員的態(tài)度,、隨之相關(guān)的服務(wù)”是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn),，在這樣的背景下，提升公司形象,、規(guī)范服務(wù)要求,、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設(shè)的重要內(nèi)容。通過本次培訓(xùn)感觸頗深,，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,，使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務(wù)人員在工作崗位上,，通過言談,、舉止、行為等,，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù),，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn),。

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,，提升每位員工的個人素養(yǎng),，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的酒店,，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅持做到“三到”“三聲”：具體就是“顧客到、微笑到,、敬語到”以及“來有問聲,、問有應(yīng)聲,、走有送聲”。要主動迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對他的熱情歡迎,，并以此使顧客對你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會將不愉快的情緒拋之腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于,。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，讓我深刻的認(rèn)知到：禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,，個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過學(xué)習(xí)，感覺還是有些差距,，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯”的思想,。通過學(xué)習(xí)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束,，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。要切實規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化,，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求,，用一顆健康的心態(tài)來面對自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值!

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師德禮儀培訓(xùn)心得體會簡短篇五

透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ),，主要感想如下：

一,、學(xué)到如何樹立自已的整體形象

那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀,，其中第一點講的是儀容,，它包括了我們平時的表情、站姿,、座次,、身體語言等，別小看這一部分哦,，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%,，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾耍覀兤綍r的一舉一動,，是否得體適宜,，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。

第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的,，分別是儀容,、服裝、飾品,，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略,，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾,，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的,，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位,。

二、提升個人素養(yǎng)

第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接,、引領(lǐng),、電梯、開門,、稱呼,、介紹、握手,、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀,，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中,，真正執(zhí)行的過程中,，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),、客戶感到受尊重、受敬重,，且感到最舒服的處理方式為妥,。其實這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯,、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀,，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了,，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同,，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道,，積累經(jīng)驗,，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來,。

三,、禮儀的重要性

我認(rèn)為,，職場人在工作場合,，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝,，這是一種職業(yè)規(guī)范,，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況,，禮儀不僅僅僅是禮節(jié),，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時,，我們也會同樣受到尊重,，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪,，所以,，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”,，學(xué)會這些禮儀規(guī)范,，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高,。正所謂“方圓有度,，行者無疆，職場之道,，應(yīng)不卑不亢,，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度,，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石,。

透過這次培訓(xùn)讓我加強(qiáng)了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握,，以后我會將職場禮儀很好的運(yùn)用到工作中,，與同事融洽相處，團(tuán)隊合作愉快,，用心努力的發(fā)展,，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力,。

師德禮儀培訓(xùn)心得體會5