在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。寫報告的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

銀行會計主管的述職報告 銀行會計主管述職述廉報告篇一

大家好!在各級行的高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在各位同事的配合下,，一年來,，我能緊緊圍繞省行24項履職要求，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營,、窗口建設(shè),、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守、努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管,，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差，內(nèi)部控制力弱的的問題,，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認(rèn)真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題，深入分析了問題存在的原因,，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施。作為會計出納部的負(fù)責(zé)人,，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機,，把各部室的負(fù)責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職、齊抓共管,、相互制約,、相互監(jiān)督、一體考核,，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升。

2,、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線,。盡管面臨各種各樣的困難，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案、有通知,、有記錄,、有整改、對責(zé)任人有處理。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看,，累計查出問題37個次，絕大部分問題得到整改或改善，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次，扣款金額400元。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認(rèn)真細(xì)致的監(jiān)管，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進(jìn)步。

3、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用,。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能，另一方面讓柜員自己互查,，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班,，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理、賬簿記載,、檔案歸檔等方面共12處問題。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù),，直接促進(jìn)了我行臨柜人員工作效率的提高，規(guī)避了操作風(fēng)險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素(基層黨支部書記述職報告)質(zhì)和履職能力,。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來，我認(rèn)真履行副行長兼會計主管職責(zé)，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，分析內(nèi)控形式,，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結(jié),，協(xié)助推進(jìn)支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí),。定期參加中心組理論學(xué)習(xí),，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課,。其次積極參與“四好”班子,、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議,，為全行經(jīng)營獻(xiàn)計獻(xiàn)策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷。截止10月末,，我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元,，比同期分別上升27%、39.2%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破,，存款余額達(dá)到了25萬美元，提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算,。今年秋季以來，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行,，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一卡-通”，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。

三,、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象,，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度,，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng),。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴(yán)格的獎罰制度,。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強,、服務(wù)質(zhì)量高的員工進(jìn)行特別獎勵,。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正常”,、“環(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴(yán)格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”,、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲,、去有送聲、咨詢有答聲,、求助有請聲,、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處,。

三是嚴(yán)格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進(jìn)團結(jié),、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進(jìn)行傳達(dá)，上一日的工作情況在晨會上進(jìn)行及時點評,，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進(jìn)行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造,。

農(nóng)商行銀行會計主管述職報告3

銀行會計主管的述職報告 銀行會計主管述職述廉報告篇二

20__年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位,。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會!

一,、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化,，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略，充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系,，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值最大,。通俗的講，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場”去賣得到的價值最大化,。價值最大化”克服和避免了規(guī)模最大化”質(zhì)量最大化”,、目標(biāo)的狹隘;價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況,，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本，也綜合考慮了資本收益的要求,，是銀行經(jīng)營安全性,、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一,。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念，深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價值最大化理念的精髓,，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑,。我們銀行將 成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,，在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到領(lǐng)先水平;在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)領(lǐng)先水平;樹立全面的價值觀,，能夠為股東、客戶,、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報,。

二、在實踐中印證了理論,，鍛煉了能力,。拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽,、軍事訓(xùn)練,。它是一種培訓(xùn)，是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓(xùn),。它以先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn)，精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟,。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,，團隊的力量是無限的，1+1>2!”,。一個人不可能完美,，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,，合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在,，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的,，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),，團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,，必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進(jìn)的經(jīng)營理念，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點,。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定,，到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理,、市場營銷,、證券投資、財務(wù)管理等方面進(jìn)行決策,，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險,，如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn),、搶占市場,、爭得先機，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化,。模擬銀行”演練收獲頗多,，感觸最深的主要有以下三個方面。

1,、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念,。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張”,、追求利潤”、資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,，理解了要實現(xiàn)價值最大化”目標(biāo)必須以博弈”的方法去尋求價值最大”的平衡點”,。更加深刻的領(lǐng)悟了價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性,、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo),，更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),，進(jìn)而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制”、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。

2,、明確了銀行管理的目標(biāo)。銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險，而只在限定的風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,，而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進(jìn)行劇烈的變革,，而是堅持循序漸進(jìn)，注重長期治理,。

3,、戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn),。在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導(dǎo)致了8個億的搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的交易收入”損失,，一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn),。蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn)，引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要,。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè),，防范和控制風(fēng)險是生命線。而風(fēng)險防范的根本在于人,，在于員工的風(fēng)險控制能力,，在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力，這是六西格瑪”精細(xì)化管理的實質(zhì)所在,。

三,、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中,，我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個方面：

(一)如何做領(lǐng)導(dǎo)做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作,。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。以人為本”是做領(lǐng)導(dǎo)的真諦,。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西：人的思想觀念”,、人的情感情緒”和人的利益”,。一個成功或卓越的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,，而且具備一種克服困難,、團隊作戰(zhàn)、群策群力,、共同解決工作問題,，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力,。

(二)如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)”,。對上級重在心理上的協(xié)調(diào)，而心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是理解”,，一是要學(xué)會換位思考”,，正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;二是要有全局觀念”，讓領(lǐng)導(dǎo)安心,、放心,、貼心”;三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上創(chuàng)造性的執(zhí)行”，進(jìn)而做到不越位”,、不錯位”,、不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),，利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是激勵”,，通過薪酬激勵、發(fā)展激勵,、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)”,，同時兼顧公平、公正,。

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市分行會計部：

20__年是我在__支行擔(dān)任會計主管的第一年,。在這一年中，我從一個完全沒有接觸對公業(yè)務(wù)的個人客戶經(jīng)理,，迅速的轉(zhuǎn)變成為一名會計主管,，除積極學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，努力工作之外,，能夠認(rèn)真履行工作職責(zé),，較好的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：

一、認(rèn)真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理精神,，狠抓會計內(nèi)控建設(shè),。

1、堅持按月開展自查工作,，促進(jìn)會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。自查是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。對這一塊工作的重視我一刻也沒有放松過,，盡管面臨這樣或那樣的困難,，我還是堅持按計劃、按程序每月對支行全部網(wǎng)點開展一次認(rèn)真細(xì)致的檢查,。做到每次檢查都有方案,、無通知、有記錄,、有整改,、對責(zé)任人有處理、有通報,。監(jiān)管的內(nèi)容也嚴(yán)格按照會計監(jiān)管制度的規(guī)定和案件專項治理的要求逐條細(xì)化,，不敢有絲毫的馬虎,。把實質(zhì)重于形式作為自查的重要原則,，通過持續(xù)、認(rèn)真細(xì)致的自查,，支行的會計內(nèi)控管理比以往年度水平有了明顯的進(jìn)步,。

2,、建立全面的崗位責(zé)任制，把崗位職責(zé)落實到每一個崗位,、每一個員工,，做到每一項工作有人管,，每一個工作有人抓,，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,，按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核,，使我支行內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善。二,、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程，發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,，促進(jìn)會計出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高

1,、在工作中，我始終堅持以“提高柜面服務(wù)質(zhì)量”為目標(biāo),，從工作制度,、員工素質(zhì)入手,，高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求，苦練業(yè)務(wù)技能,，強化管理考核,。一年來，我認(rèn)真貫徹和執(zhí)行總行各項會計,、出納制度及操作規(guī)程,，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改,。比如：對掛失業(yè)務(wù),、全國支票、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,，改變了以往登記簿登記不規(guī)范,、資料不全的問題，對于發(fā)生的交換差錯事故及時整改,，防止了各類差錯隱患的再次發(fā)生,。

2、在工作中,，我堅持日常及時制度檢查和事后稽核通報,，加強內(nèi)控管理。各項會計出納制度是員工做好本職工作的基本依據(jù)和行為準(zhǔn)則,，在制度的貫徹落實上,，我注重雙管齊下、標(biāo)本兼治,。一是充分發(fā)揮日常內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范,，利用實時監(jiān)督和監(jiān)控檢查的機會，使我支行內(nèi)控工作制度化,、規(guī)范化,。二是正確處理好事后稽核發(fā)現(xiàn)的問題。首先按照我行各類文件的相關(guān)規(guī)定,，對臨柜會計出納業(yè)務(wù)進(jìn)行即時,、定期、不定期的監(jiān)督和審核,，其次做好和事后稽核的溝通工作,，正確處理好事后稽核中心發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯，及時做好事后稽核差錯的分析反饋工作，及時給予出錯柜員通報,，查找問題原因,，及時落實整改。從各個環(huán)節(jié)加強對柜面業(yè)務(wù)的管理,，提高了我支行的內(nèi)控機制,。

3、注重提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)與履職能力,。會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán)。由于我之前的崗位是個人客戶經(jīng)理,，因此,，如此之大的角色轉(zhuǎn)換對我的業(yè)務(wù)要求非常高，如果自己不對會計業(yè)務(wù)有一定的了解,，就無法對支行的會計風(fēng)險進(jìn)行把控,，因此，我堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，虛心向老員工請教,，積極與直管領(lǐng)導(dǎo)，主管行長進(jìn)行溝通,，通過自己的努力,，熟悉業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色,。三,、加大力度強化風(fēng)險管理。

1,、對公賬戶對賬工作方面

在過去的一年中,，營業(yè)部高度重視對賬工作。在一,、二,、三季度對賬工作中，營業(yè)部重點賬戶對賬率達(dá)到了100%,，完成了分行對賬工作要求,。

2、定期組織案防例會,，強化員工風(fēng)險意識

營業(yè)部按月組織全行案件防控工作會議,，并定期傳達(dá)總分行業(yè)務(wù)風(fēng)險文件制度;定期配合綜合部開展員工行為專項自查、互查工作;按照分行要求建立聲譽風(fēng)險防控體系,，并定期組織演練,。

3,、加強晨會學(xué)習(xí)，堵截柜面風(fēng)險

在每日晨會中,，營業(yè)部開辟了風(fēng)險防控工作專欄,，組織進(jìn)行每日風(fēng)險提示工作。重點對突發(fā)事件處理,、柜面風(fēng)險防控,、案件防控動態(tài)、操作風(fēng)險防范等工作環(huán)節(jié)進(jìn)行逐個剖析,，在員工思想上構(gòu)筑了牢固的風(fēng)險防范平臺,。在過去的一年中,，營業(yè)部有兩人共兩次次堵截了柜面詐騙案件,，培訓(xùn)效果明顯。

4,、突發(fā)事件處理工作方面

按照分行文件制度要求,，營業(yè)部梳理并建立了多項突發(fā)事件處理預(yù)案，如防搶劫處理預(yù)案,、防火預(yù)案,、聲譽風(fēng)險處理預(yù)案、理財產(chǎn)品應(yīng)急處理預(yù)案等,，并定期配合支行綜合部組織全行范圍的突發(fā)事件模擬演練工作,。通過上述演練工作，進(jìn)一步強化了員工突發(fā)事件處理能力,，為在今后的工作中更好的處理突發(fā)事件打下了堅實的基礎(chǔ),。

四、存在的問題

業(yè)務(wù)指標(biāo)方面

1,、20__年支行營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)相對偏低,。總結(jié)原因,，主要存在以下幾方面問題,。首先，支行的地理位置比較偏僻,，客戶的結(jié)構(gòu)也較為單一,，部門沒有人手能夠外出營銷;其次部門經(jīng)理工作監(jiān)督存在疏漏，在產(chǎn)品培訓(xùn)及員工輔導(dǎo)工作上存在不足;最后,，員工主動營銷意識薄弱,、營銷能力有所欠缺，產(chǎn)品營銷工作無論從員工營銷開口率還是營銷成功率上均為達(dá)到預(yù)期的效果,。

2,、存款業(yè)務(wù)方面,，支行的存款90%來自于海關(guān)的存款，因此海關(guān)收稅的高低嚴(yán)重影響支行的存款業(yè)務(wù),，而個人客戶的數(shù)量又較少,，來行辦理業(yè)務(wù)的客戶絕大多數(shù)都為老客戶，所以營業(yè)部存款余額增長乏力,。

4,、對公網(wǎng)銀對賬工作推進(jìn)遲緩

20__年，營業(yè)部對企業(yè)賬戶簽約管理工作重視度較高,，全員幾乎都參與到銀企對賬工作中,，但是有極個別企業(yè)老總在國外治病，無法回國,，造成支行的3季度對賬率未達(dá)到雙百,。

基礎(chǔ)管理方面

20__年支行發(fā)生一筆重大差錯，原因是在我休假期間,，支行員工手工修改重空號碼,，造成嚴(yán)重的串號使用憑證。原因有以下幾方面：

①我對員工的管理不夠嚴(yán)格,。

②員工的風(fēng)險意識太差,，我沒有盡到相應(yīng)的風(fēng)險管理責(zé)任。

柜面服務(wù)方面

員工主動服務(wù)意識有待提高,，柜面服務(wù)規(guī)范性有待加強,。集中體現(xiàn)在，營業(yè)大堂人員主動服務(wù)意識不足,，更多時候員工仍是被動接受客戶咨詢,，提供被動服務(wù);柜面規(guī)范服務(wù)的持續(xù)性不足，部分員工不能保證工作日全時段的規(guī)范化服務(wù),。

工作執(zhí)行力方面

在過去的一年中,，我在工作執(zhí)行力上尚存差距，集中體現(xiàn)在：

1,、工作計劃性需加強,，部分工作計劃考慮不夠充分;

2、制度落實不到位,，部分業(yè)務(wù)流程為按照制度要求落到實處,，檢查監(jiān)督力度不足;

3、對員工的風(fēng)險教育需進(jìn)一步加強,。五,、20__年工作目標(biāo)

1、加大員工的技能,、服務(wù)培訓(xùn)力度

部門將以分行五崗位考試要求為模板,、以支行服務(wù)檢查要求為基準(zhǔn),，定期、持續(xù)開展員工操作技能及服務(wù)培訓(xùn)工作,，并按月進(jìn)行評比,。同時，加強檢查落實工作,，全面提升營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)核算水平,。

2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，全面降低差錯率

部門需加強員工培訓(xùn)工作,，來滿足支行日新月異的業(yè)務(wù)對新員工的要求。同時,，加大核算質(zhì)量的考核力度,，制定支行13年新的考核辦法，聯(lián)合全部網(wǎng)點,，共同考核,，賞罰分明,，并與年度考核掛鉤,。最終實現(xiàn)審計檢查及分行會計部差錯考核雙達(dá)標(biāo)的目標(biāo),。

3,、加強風(fēng)險培訓(xùn)

由于20__年的重大差錯，使我認(rèn)識到,，對于新員工來講,，風(fēng)險意識需要日日灌輸，天天培訓(xùn),，13年部門將大力加強風(fēng)險方面的考核,，一旦發(fā)現(xiàn)有可能出現(xiàn)風(fēng)險的錯誤操作，支行將嚴(yán)肅處理,，絕不姑息,。

4、加強部門員工主動營銷的意識

部門將以旺季營銷為契機,，對部門營銷意識較好的員工進(jìn)行大力的表彰,，對不主動營銷的員工進(jìn)行較嚴(yán)厲考核,，并形成制度,，全年執(zhí)行,。__支行__

20__-1-19

農(nóng)商行銀行會計主管述職報告2