當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學(xué)習(xí),。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇一

20xx年,，我銷售部門共銷售1800臺(tái)汽車及農(nóng)用車。（同比去年增加或減少%）,。其中奧峰汽車銷售380臺(tái),，（同比去年增加或減少%）；奧馳汽車銷售460臺(tái),。平板車260臺(tái),，（同比去年增加或減少%），工程自卸車200臺(tái)（同比去年增加或減少%）,；五征低速貨車銷售735臺(tái),，（同比去年增加或減少%）；福田農(nóng)業(yè)裝備225臺(tái),。（同比去年增加或減少%）,。

總體來說，今年,，我部門共完成銷售額萬元,，（同比去年增加或減少%），完成利潤萬元同比去年增加或減少%）,；銷售單價(jià)比去年上升或下降了％,，共繳納稅款萬元。

1,、務(wù)實(shí)本職基礎(chǔ),，加大培訓(xùn)力度：

“工欲善其事，必先利其器”,。面對日益激烈的市場競爭,，本年度，我們銷售部門加大了對各個(gè)銷售人員的培訓(xùn)力度,，特別是針對新產(chǎn)品和新車型,。在20xx年，我銷售部門本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員積極開展了各類知識(shí)的培訓(xùn),，這一舉措，不僅加大了銷售人員的知識(shí)涵蓋率,，而且使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。二是在我們對銷售團(tuán)隊(duì)加大了業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí),，積極的加強(qiáng)對員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值，并將學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法切實(shí)的用于銷售技巧中,，而且得到了一定的成效。

2,、強(qiáng)調(diào)部門職能,，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量：

在平時(shí)的日常工作中，我們銷售部門本著以提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力為重點(diǎn),，而且能做到及時(shí)下鄉(xiāng)走訪老客戶,，在使一批老客戶的業(yè)務(wù)能更加的鞏固的同時(shí)也積極的建立了一些新的客戶。在日常工作中我部門切實(shí)的做到以下幾方面：一是加強(qiáng)與老客戶的溝通聯(lián)系,，并且建立起良好的合作關(guān)系,；二是及時(shí)的了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競爭對手的情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,；三是各個(gè)銷售人員及時(shí)的將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要,；四是集中精力理順營銷各方面關(guān)系,，做好售前、售中,、售后服務(wù),，把業(yè)務(wù)鞏固下來，積極參與新業(yè)務(wù)的開拓,，且越做越大,。經(jīng)過我們一年的共同努力，成功開拓了個(gè)客戶（和）,，有望在明年成為新的利潤增長點(diǎn),。

3、加強(qiáng)管理基礎(chǔ),，強(qiáng)化客戶關(guān)系：

我們對客戶管理有方,，與客戶同舟共濟(jì)，客戶就會(huì)產(chǎn)生巨大銷售積極性,。反之，如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理,，或者客戶關(guān)系管理冷淡,，那么,，既無法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,，也無法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以本年度,，我部門一是積極的維護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，并且及時(shí)的關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),，隨時(shí)讓客戶感覺到我們與他們同在,，積極的提供了支撐動(dòng)力。二是我們銷售部門本著以客戶為本,，切實(shí)的做好電話回訪工作和售后跟蹤服務(wù),。在相關(guān)工作中，我部門所有銷售人員都切實(shí)的做到了及時(shí)用電話詢問車主的使用情況等等,，并且將回訪電話中客戶所反應(yīng)的問題等真實(shí)的記錄在案,，并且能及時(shí)的將記錄的問題回饋給相關(guān)部門，讓存在的問題能夠得到進(jìn)一步的解決,。三是我部門還積極創(chuàng)新服務(wù)模式,，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)的做到了微笑服務(wù),，并且夯實(shí)本職基礎(chǔ),，創(chuàng)服務(wù)美譽(yù)度，這一舉措得到廣大客戶的一致好評(píng),。

4,、積極的了解競爭對手和市場需求。

隨著汽車銷售行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，在我們看來，信息就是效益,。首先,，本年度，我銷售部們密切的關(guān)注汽車市場動(dòng)態(tài),，及時(shí)的把握每一個(gè)商機(jī),，切實(shí)的做到了從信息中提取效益，并且積極的把從市場調(diào)研中所取得的信息進(jìn)行收集,、分析,、整理和歸類，切實(shí)的做到了能夠隨時(shí)根據(jù)市場的動(dòng)態(tài)做出及時(shí)的調(diào)整方案和對策,。其次,，我部門堅(jiān)決做到了工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。并且能在密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢的同時(shí)積極的建立客戶檔案、廠家檔案,。在努力作好基礎(chǔ)信息的收集的同時(shí),，能有效的根據(jù)市場情況積極派遣銷售人員對銷售市場動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握，極大了維護(hù)的公司的整體利益,。

6,、加大市場宣傳工作，進(jìn)一步擴(kuò)大公司知名度：

本年度,，我部門積極的加宣傳工作,，比如，我們每月都會(huì)開展一些活動(dòng),，這些活動(dòng)的開展不僅使我公司的知名度得到了進(jìn)一步的提高,，而且也給公司創(chuàng)造了一個(gè)良好高的工作氛圍。在宣傳活動(dòng)開展的同時(shí),，我部門也采取發(fā)放一些禮品的模式,，這一措施，得到了新老客戶的一致好評(píng),。

雖然在去年,，我們銷售部門取得了一定的成績，但是我部門仍然存在一些問題和不足需要改進(jìn),。比如銷售計(jì)劃不夠全面,，把握市場動(dòng)態(tài)的變化的能力還不夠強(qiáng)，個(gè)別市場銷售人員的技巧還不夠成熟,，以及個(gè)別銷售人員在思想上還存在一些誤差等等,。所以在20xx年，我們銷售部門會(huì)針對這些不足及時(shí)的做出一些改進(jìn)和完善,。爭取在20xx年,，再創(chuàng)銷售業(yè)績的另一高峰，為我公司的壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

古語說：“德若水之源,，才若水之波”。要做好銷售工作,，必須要有正確的思想,。在今年，我銷售部所有人員將會(huì)做到積極的學(xué)習(xí)銷售知識(shí),，做到學(xué)深學(xué)透,，掌握在腦海中，運(yùn)用到實(shí)際工作中，并且會(huì)進(jìn)一步切實(shí)的牢固全員思想,，加大營銷力度,。牢固的樹立部門員工以全公司營銷一盤棋思想,，抓好人人營銷,、事事營銷、時(shí)時(shí)營銷,、處處營銷,。堅(jiān)實(shí)的做到重思想，抓薄弱,，并及時(shí)調(diào)整營銷策略,，搶抓機(jī)遇，加大營銷力度,。

在20xx年,，我部門將對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，根據(jù)不同的細(xì)分市場,，制定出不同的銷售策略,，進(jìn)一步形成差異化營銷。一是根據(jù)20xx年的銷售形勢,，我們要進(jìn)一步鞏固老客戶這一市場,，并且加大了服務(wù)投入力度，專門成立了對于老客戶的服務(wù)組,，爭取良好的口碑,，從而從中創(chuàng)造出更多的資源。二是更多地利用宣傳攻勢,，宣傳公司品牌政策,，來爭取我公司知名度的擴(kuò)大。首先我們可以加大宣傳活動(dòng)的開展,，利用宣傳活動(dòng)周,，在讓客戶感受我公司品牌的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵的同時(shí)，更多的吸引大量的新客戶,。其次在平時(shí)我們可以采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),，及時(shí)調(diào)整方向策略,，根據(jù)不同的要求建立起一套差異化的營銷策略。

當(dāng)今的市場機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時(shí)不在,，所以說科學(xué)的市場預(yù)測和分析將會(huì)成為階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場競爭中，我們所獲得的每一條銷售信息都顯得至關(guān)重要,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，在20xx年我們銷售部門將會(huì)確定人人收集,、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度,，并且通過每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員所反饋的資料和信息,，及時(shí)的制定和以往同期銷售的對比分析報(bào)表，并且及時(shí)的確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定,，一有需求立即就可以做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源,。其次我部門將會(huì)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí),，我們也應(yīng)該強(qiáng)化對市場占有率。所以在20xx年,，我部門將會(huì)把公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛椴块T主要考核目標(biāo),。以此順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

俗話說：管理出秩序,，管理出效益,。我們都知道要先有可以讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的秩序，才會(huì)再有公司實(shí)現(xiàn)贏利的效益,。因此,，我部門會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)我部門的內(nèi)部管理。首先,，我們會(huì)先后完善并建立一系列健全的管理制度,，尤其要嚴(yán)格考核銷售人員對客戶的接待標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)質(zhì)量及營銷方案的執(zhí)行,，其中就包括電話回訪以及售后服務(wù)等，我們會(huì)進(jìn)一步跟進(jìn)電話回訪力度,，并且根據(jù)客戶對電話回訪人員的態(tài)度做出考核,。同時(shí)，我部門將會(huì)進(jìn)一步完善各崗位管理制度,、人事管理制度及薪酬制度,。其次,，對營銷方案進(jìn)行了全程監(jiān)控和考核：一是執(zhí)行報(bào)告，了解進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,；二是爭取每周一次的工作例會(huì)，因?yàn)檫@樣不僅可以及時(shí)了解各銷售員的工作情況,，討論分析意向客戶不成交原因,，而且可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通,，完善各種機(jī)制,。三是進(jìn)行定期檢查,，每月的工作計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,，我部門將會(huì)定期檢查其執(zhí)行情況，看看是否偏離計(jì)劃,，要否需要調(diào)整,；四是公平激勵(lì)，建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),，調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制，否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作中相互之間不配合,，上班沒有積極性?；诖?，我部門將會(huì)對每月的銷售業(yè)績進(jìn)行排名，實(shí)行連續(xù)兩月末位淘汰制,，同時(shí)將團(tuán)隊(duì)中的銷售傭金提取部份給個(gè)別優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。這樣可以極大的提高員工的積極性。

本年度,，我部門將會(huì)帶領(lǐng)全體銷售人員將客戶進(jìn)行一定的分類和歸檔,，并且加強(qiáng)定期拜訪工作，堅(jiān)持讓每位銷售人員做到每天寫走訪報(bào)告,，從而積極的掌握客戶的意見和建議,，并且將所得到的意見及時(shí)的向上級(jí)進(jìn)行反饋，這樣才能及時(shí)的根據(jù)客戶的要求進(jìn)行改進(jìn),，從而穩(wěn)定公司的老客戶,。

今年，我部門將會(huì)針對本部個(gè)別銷售人員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，一方面采取個(gè)別談心,；另一方面,，我們將會(huì)加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度,。完善了工作匯報(bào)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率可以得到進(jìn)一步提高,。同時(shí),，我們也會(huì)及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng),，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度,，倡導(dǎo)向上、和諧的組織氛圍,，堅(jiān)決制止對各項(xiàng)違規(guī),、違章的現(xiàn)象。嚴(yán)肅杜絕侵占公司財(cái)務(wù),、侵占推廣資源,，損害部門以及公司利益的行為，在同事之間要積極強(qiáng)調(diào)簡,、淳樸的戰(zhàn)友感情,，相互尊重、理解,、幫助,。講究“中 庸之道”，要讓員工正確認(rèn)識(shí)利益的關(guān)系,，公司利益高于一切,。團(tuán)隊(duì)利益高于個(gè)人，市場發(fā)展利益高于部門,。從而防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生,。

一是本年度，我們各個(gè)銷售人員在開始進(jìn)行新的交易之前,，必須先提出檢查,，并且依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進(jìn)行交易,。以此來確保銷售中的制度化,，合理化，力爭使各項(xiàng)事宜高質(zhì)高效的完成,。二是銷售人員的個(gè)人工作計(jì)劃必須要細(xì)分,，并且將責(zé)任任務(wù)落實(shí)到每一個(gè)人。比如在接受訂貨和收款工作時(shí),，各個(gè)銷售人員不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作,，必須全身心投入銷售事務(wù),。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計(jì)劃及設(shè)置專門處理該事務(wù)的人員,。三是改善處理手續(xù)以及步驟,，設(shè)法增強(qiáng)與銷售整體之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率,。尤其必須巧妙地運(yùn)用各種賬表（傳單,、日報(bào)）來提高效率。四是為使進(jìn)貨業(yè)務(wù)能合理運(yùn)作,，本部每月召集一次由各進(jìn)貨廠商,、外包商及相關(guān)人員參加的會(huì)議，借此進(jìn)行磋商,、聯(lián)絡(luò),、協(xié)議和協(xié)調(diào)。五是繼續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng),。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),，它的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的，勢不可擋,。為了不斷鞏固和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，每個(gè)人員都要義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng),。共同努力,，共同進(jìn)步，共同收獲,。六是繼續(xù)大力提倡“營銷之中無小事” 這句話不僅針對管理者也針對業(yè)務(wù)員和營業(yè)員,，要牢固樹立這種的新的營銷理念，重視每一個(gè)客戶,、每一個(gè)消費(fèi)者和每一次工作行為,。一點(diǎn)一滴塑造企業(yè)形象，提升服務(wù)質(zhì)量,。

回首一年來的工作,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，并做好銷售工作計(jì)劃,，要深入了解汽車銷售行業(yè)動(dòng)態(tài),，要進(jìn)一步開拓和鞏固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇二

1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化

2、日常工作表格化

3,、檢查工作規(guī)律化

4,、銷售指標(biāo)細(xì)分化

5、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化

6,、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

細(xì)致的市場分析。我們對以往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷,；根據(jù)04年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市場,、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場,，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門,，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障,；與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以雪鐵龍的'品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講,，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專人負(fù)責(zé)的制度,，通過天天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報(bào)表,，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng),。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,，積極組織車源。增加工作的計(jì)劃性,，避免了工作的盲目性,；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo),。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

對于備件銷售,，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進(jìn)一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會(huì)討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺(tái)了一系列備件促銷活動(dòng),，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價(jià)傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動(dòng)了車間的工時(shí)銷售,。

售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng),，以及各班組之間的自查互查工作,；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時(shí)間進(jìn)度表,；用戶進(jìn)站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語言行為規(guī)范；在維修過程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護(hù)車輛；在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片,、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起,，售后每晚延長服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00,，售后俱樂部提供24小時(shí)全天候救援；通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬元,。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴(yán)重的形勢，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系,；在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則,；在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí),。形成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求,，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。

并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點(diǎn)第一名,。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對出租車銷量激增的局面,，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當(dāng)期市場特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診,、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng),，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部治理,，作到請進(jìn)來，走出去,。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議,；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間,，對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競爭對手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí),、利用對方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來,，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷治理方面出現(xiàn)的問題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo),。

一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對即將到來的20xx年,，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”,、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20xx年經(jīng)營工作的順利完成。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇三

車銷售經(jīng)理可以把本年所做的主要工作內(nèi)容闡述出來,，但是不需要全部列舉出來,。列舉工作內(nèi)容的時(shí)候要有條理性。

汽車銷售經(jīng)理首先要從車市的整體狀況進(jìn)行描述,，例如市場容量,、競爭態(tài)勢、市場份額,、銷售渠道模式的變化及消費(fèi)者需要變化、區(qū)域市場特征等等。目的是在于了解車市的整體現(xiàn)狀和發(fā)展的趨勢,，把握市場的進(jìn)展,。

其次，深刻分析車市的競爭產(chǎn)品,。從產(chǎn)品的價(jià)格,、渠道模式、促銷推廣,、廣告宣傳,，銷售人員等等方面來分析。要做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。目的是在于尋找優(yōu)秀的營銷模式，挖掘自身的不足,，從而去改進(jìn),。

最后，汽車銷售經(jīng)理要總結(jié)自身的工作,，分別從銷售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場占有率、價(jià)格體系,，品牌推廣、營銷管理體系,、營銷團(tuán)隊(duì)管理,、薪酬激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。目的在于找出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因的分析,，才能找出解決問題的方案,。

工作中出現(xiàn)的問題和不足

汽車銷售經(jīng)理在工作過程中，總會(huì)遇到不同的問題,，以及自己工作上的失誤和不足,。寫出自己的不足，再去寫一下該如何改進(jìn)不足之處,，這樣才能有進(jìn)步的空間,。

做出下一年度的汽車營銷計(jì)劃

汽車銷售經(jīng)理的工作總結(jié)中比較重要的一點(diǎn)就是新年度的營銷工作計(jì)劃。在新年度的工作計(jì)劃之中,，首先要做的就是營銷目標(biāo)的擬定,，必須是具體的數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的銷售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo),、利潤目標(biāo),，渠道開發(fā)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,，并加以細(xì)化分解,。汽車營銷計(jì)劃里面需要擬定品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌的影響力,，提升品牌知名度,，可以從促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣的主題,。最后一點(diǎn)就是營銷費(fèi)用的預(yù)算，要分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例,。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇四

20xx年銷售xxx臺(tái),，各車型銷量分別為xx331臺(tái)；xxx161臺(tái),；xxx3臺(tái),；xxx2臺(tái)；xx394臺(tái),。其中xxx銷售351臺(tái),。xxx銷量497臺(tái)20xx年增長45（20xx年私家車銷售342臺(tái)）。

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流、溝通,、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索,。20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)xxx,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇,、電臺(tái)廣播140次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的.回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20xx年xx月正式提升任命xxxx為xx汽車銷售公司營銷經(jīng)理,。工作期間xxxx每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,，崗位重要，關(guān)系到xx汽車銷售公司日后對本公司的審計(jì)和xxx的驗(yàn)收,，為能很好的完成此項(xiàng)工作,，20xx年xx月任命xxxx為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對xx汽車銷售公司的報(bào)表工作，在工作期間xxxx任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了xx汽車銷售公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對庫存情況,，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

20xx年為完善檔案管理工作,，特安排xxxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)xx汽車銷售公司等，工作期間xxxx按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。

1,、詳細(xì)了解學(xué)xxx汽車銷售公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與xx汽車銷售公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會(huì),，了解車輛銷售情況,，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解,，相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),，每月定期xx課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識(shí),、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司銷售人員,，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,，使我們的銷售工作更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫存,，爭取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)xx汽車銷售公司制定的銷售任務(wù),，對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日工作模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后，在新春到來之際,，請?jiān)试S我代表xx汽車銷售公司全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家，祝大家新年愉快,，合家幸福,。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇五

時(shí)間如白駒過隙，我們告別了20xx,，迎來了20xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)?；厥?，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬，心里真是不好受,，對自己做個(gè)檢討,，對今年的所有事情,，做個(gè)歸納。

1,、市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后,，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想,！

3、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn),。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三個(gè)大部分：

1、對于老客戶,，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書,，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

7,、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù)。

8,、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的,！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣！通過10年的工作和學(xué)習(xí),，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬—7萬）,！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金！

我相信自己能夠成功,，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油！

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇六

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn),，三,、四月份是汽車的銷售淡季。

二,、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多,，團(tuán)購車自入保險(xiǎn)

三、修路造成近來汽車銷量下降，客戶減少

四,、保險(xiǎn)提成下降,，影響銷售員拉保險(xiǎn)

銷售員銷售車一多，保險(xiǎn)是一項(xiàng)可有可無的業(yè)務(wù),。當(dāng)去與客戶直接做業(yè)務(wù)時(shí),，遇到了客戶非常反感保險(xiǎn)業(yè)務(wù)這一塊，有一次,，竟然被當(dāng)成保險(xiǎn)公司拉保險(xiǎn)的了,，態(tài)度非常不好。

根據(jù)以上原因,，提出如下意見和建議

一,、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多學(xué)習(xí),，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。

二,、做一下客戶回訪工作，看一下保險(xiǎn)客戶的客源多不多,，如何去開發(fā)新的保險(xiǎn)客源,。

三、你的專業(yè)語言及技巧,。如：客戶的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù),，對客戶的.回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面,、周到,，但切不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性,，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì),。

四、想客人落單,，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見,。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單,，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成,。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇七

總結(jié)如下:我是x年9月19日來到貴公司工作的作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的,，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛,，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的問題,，就及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在這里,，請?jiān)试S我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多,，比如：

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。我有信心在我的努力下,，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈,。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇八

20xx年是xxx汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,，xxxx汽車銷售公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為xx汽車分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

對策一：

1,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的目標(biāo)管理、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、日常工作表格化,。

2,、檢查工作規(guī)律化。

3,、銷售指標(biāo)細(xì)分化,。

4、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核,。

5,、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化,。

對策二：細(xì)分市場,，建立差異化營銷、細(xì)致的市場分析,。我們對以

往的重點(diǎn)市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團(tuán)用戶,、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了企業(yè)用車單位，地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)。

針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機(jī),，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動(dòng)上門，了解出租公司換車的需求,，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對出租車公司每周進(jìn)行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),。針對高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開展畢加索的推薦銷售,，同時(shí)輔以xxx的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受xxx的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊(duì)聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場的銷售,。

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼即逝,，xx年還有不到三個(gè)小時(shí)的時(shí)間，就揮手離去了,，迎來了xx年的鐘聲,，對我今年的工作做個(gè)總結(jié)。

回首,，看看今年的一年,，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，還差70多萬,，心里真是不好受，對自己做個(gè)檢討,，對今年的所有事情,，做個(gè)歸納。

1,、市場力度不夠強(qiáng),，以至于現(xiàn)在xx大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生,！沒有達(dá)到預(yù)期效果,！

2、個(gè)人做事風(fēng)格不夠勤奮,。不能做到堅(jiān)持到最后，特別是最近今年四至八月份,，拜訪量特別不理想,！

3、在工作和生活中,，與人溝通時(shí),，說話的方式,、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

三個(gè)大部分：

1,、對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。

2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。

3,、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。

九小類：

1,、每月要增加5個(gè)以上的新客戶，還要有到3個(gè)潛在客戶,。

2,、一周一小結(jié)，每月一大結(jié),，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯。

3,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠的客戶,。在有些問題上你和客戶是一致的。

5,、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6,、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象,。

7、客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力,，才能更好的完成任務(wù),。

8、自信是非常重要的,，要自己給自己樹立自信心,，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的！我是獨(dú)一無二的,！”,。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9,、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流,，多探討,，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì),、好的人際關(guān)系,、好的溝通技巧、好的銷售策略,、好的專業(yè)知識(shí),、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng),！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的,，尋找樂趣,！通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些,，我們有好的團(tuán)隊(duì),，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到,！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬,，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車,，自己還要有5萬元的資金,！

我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗,！加油,！

不知不覺，20xx年在繁忙的工作中度過了,，又迎來了新的一年,，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多,，感慨萬千,，意猶未盡！

20xx年是我跨進(jìn)汽車銷售的第一年,，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年,。xx年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定,，放棄了自己所學(xué)的專業(yè)和穩(wěn)定的工作,，選擇了汽車銷售的工作。當(dāng)時(shí)正值全球金融危機(jī),，各大企業(yè)都在減薪,，乃至是裁員之時(shí)，我不顧朋友和家人的反對,，決然選擇了辭職,。實(shí)在轉(zhuǎn)業(yè)之意，早在全球金融危機(jī)爆發(fā)之前就有了,。大學(xué)畢業(yè)后的三年間,，一直從事技術(shù)相干的職業(yè)，由于工作的性質(zhì)和自己的愛好始終分歧拍,，所以在平時(shí)工作中缺少積極性,，天天都是被動(dòng)的工作,。我明白繼續(xù)這樣下往，對公司和自己都不公平,，所以我選擇了離開,。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我布滿豪情投進(jìn)的職業(yè),。由于從小就喜歡汽車,，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學(xué)的專業(yè)有那末一點(diǎn)接近,，汽車銷售顧問的工作是再適合不過的了,，但這也僅僅是自己的想象罷了。終究在朋友的推薦和自己的努力之下,，非常有幸的進(jìn)進(jìn)了xx大眾,，從此踏上了我的圓夢之旅！

記得在xx上班的第一天,，我在晨會(huì)上興奮的說：“我是帶著一顆布滿豪情的心來到這里的,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢想,，我會(huì)加倍努力的工作,，不孤負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言,。從20xx年03月xx日到現(xiàn)在，我愈來愈發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我天天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂的工作,。繁忙的工作讓我感到特別充實(shí)，固然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在遭到客戶認(rèn)可或獲得一定成績的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成績感,。在此之前的工作中，我歷來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣具有那末多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作,，不管忙與累，不管有甚么挑戰(zhàn)和困難,，我能夠清楚地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱忱,。我是非常榮幸的！我沒有隨波逐流，人云亦云,；我沒有搖擺不定,，變來變往；我沒有失往自己,，東施效顰,。我尋覓到了自己想要的工作，將曾的想象變成了現(xiàn)實(shí),！

說了那末多自己內(nèi)心的感受，還是來總結(jié)下這一年的工作情況,。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車行業(yè),，與團(tuán)隊(duì)配合的也愈來愈好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重?fù)?dān),。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上,，更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。另外，還要廣泛了解整個(gè)汽車市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升,，已成為一位經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷售顧問,。

在車市火爆的xx年，上海大眾以72,、9萬臺(tái)的成績榮膺全國轎車銷量冠軍,，xx大眾也以6000臺(tái)的成績獲得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而自豪,！從20xx年05月至今,，我銷售了近一百臺(tái)新車，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo),，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺(tái)的一個(gè)里程碑,。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現(xiàn)過較大的題目，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列,?？偨Y(jié)我成功的緣由，實(shí)在就一個(gè)字,，“愛”,！我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌,，我愛我自己,，我愛我身邊的人，愛我的每位客戶,。我酷愛自己的工作,，再苦再累都不感倦怠,；我喜歡大眾品牌,，深信它是最好的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品；我用樂觀積極的心態(tài),，往面對每次挑戰(zhàn)和考驗(yàn),；我用一顆真誠的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

固然在進(jìn)步的同時(shí),，自己也犯過兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤：

1，在自己簽的第一個(gè)定單中,，將客戶所定車型的配置報(bào)錯(cuò),，致使客戶在完成上戶手續(xù)以后要求退車。

2,，在國慶大假期間的一次試駕中,，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，致使客戶受驚,，行人稍微受傷,，試駕車大面積維修?？偟膩碇v這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的緣由。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意,；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結(jié)這兩次慘重的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，讓我熟悉到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)做到細(xì)致,，以避免由于一個(gè)錯(cuò)誤而下降了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效力,。

理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候,，老總問我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是甚么的時(shí)候,，我絕不猶豫的說，“銷售經(jīng)理”,！現(xiàn)在想起來確切蠻激進(jìn)的,，要做一位合格的管理者比做一位優(yōu)秀的銷售顧問難的多了，需要具有的能力也更多,。固然前進(jìn)的道路坎坷不平,，但我相信光明永久在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下往的,！

汽車銷售的年終總結(jié)車輛銷售年終總結(jié)篇十

12月6日,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫助下,，作為銷售計(jì)劃員的我，非常榮幸的加入xx城市展廳成為了xx大家庭中的一員,。在新公司,，我的新崗位是備件計(jì)劃員。

從xx到xx城市展廳,，從前期銷售部門到后期保障部門,，從銷售計(jì)劃員到備件計(jì)劃員，崗位的變化帶給了我新的挑戰(zhàn),，也帶給了我新的機(jī)遇,，在感覺到肩上壓力的同時(shí)，也深切的感受到了公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和期盼,。如何在新的工作崗位上,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，做出好的成績回報(bào)公司,，成為我目前一直在思考的問題,。雖然在集團(tuán)公司工作已經(jīng)兩年，基本上算是老員工,，但在備件計(jì)劃員崗位上工作滿打滿算仍不到一個(gè)月,，在這個(gè)工作崗位上我仍然是個(gè)新人。需要用時(shí)間和實(shí)踐,，來逐步的強(qiáng)化自己的工作能力,，完善自己的業(yè)務(wù)水平。在奧豐的`這段時(shí)間,，我的上級(jí)備件經(jīng)理給我了很大的幫助,，對我較快的融入工作角色起到的非常大的作用,，我很感謝。

一,、根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需要和要求,，按月做好配件計(jì)劃，及時(shí)供應(yīng)保證合理庫存,。

二,、及時(shí)收集相關(guān)生產(chǎn)信息和市場信息，作出庫存調(diào)整,，上報(bào)配件經(jīng)理,。

三、根據(jù)公司有關(guān)配件計(jì)劃,、訂購的規(guī)定,，開展配件的計(jì)劃、訂購工作,，正確,、及時(shí)填寫和傳遞配件訂貨單。

四,、協(xié)助配件經(jīng)理做好庫存品的調(diào)節(jié),，減少積壓現(xiàn)象。

五,、協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與其它業(yè)務(wù)單位的關(guān)系,，確保配件及時(shí)調(diào)節(jié)、供應(yīng),。

六,、熟悉公司車輛維修業(yè)務(wù)要求，倉貯式物流管理,，合理安排庫存,，確保工作正常開展。

七,、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作,。

20xx年新年即將到來。在迎接新年的同時(shí),，我懷著喜悅的心情和同事們共同努力,，一起見證了臨沂xx城市展廳的誕生。明亮的銷售展廳,、寬敞的備件庫房,、完善的配套設(shè)施，xx嶄新的一切每時(shí)每刻都在感染著我,，看著這些我感受真切,，深感自豪,，對未來的工作充滿著信心。未來,，我將在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的支持幫助下，嚴(yán)格要求自己,，盡最大的努力為公司節(jié)約成本,、提高效率、創(chuàng)造效益,。在備件計(jì)劃員這個(gè)嶄新的富有挑戰(zhàn)性的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,，實(shí)現(xiàn)自己在新崗位上的人生價(jià)值！