時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的計(jì)劃書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)保潔工作計(jì)劃9月篇1

一、清潔綠化日常管理工作

1,、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平,、公正、公開(kāi)的原則,，加強(qiáng)員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,，使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng)，并大大的減少了人員流動(dòng),。

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,，皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),，利用中午休息時(shí)間每周一次,，每次2小時(shí)的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,，并實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,，經(jīng)考核,，員工實(shí)操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。

3,、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律,、上下班列隊(duì),、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,，尤其是會(huì)所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,，并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作，同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高,、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。

5,、工具物料管理

為控制成本,，杜絕物料浪費(fèi)，清潔綠化物料實(shí)行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng),、發(fā)登記，并按計(jì)劃用量領(lǐng)用,。常用工具實(shí)行以舊換新,，工具實(shí)行自我保管，誰(shuí)丟失誰(shuí)賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時(shí)協(xié)同采購(gòu)進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價(jià)的市場(chǎng)調(diào)查,，

采用質(zhì)量可靠、合理的價(jià)格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價(jià)格上都下降很多，真正做到開(kāi)源節(jié)流,。同時(shí)做好各種機(jī)械設(shè)備的.使用,、保管養(yǎng)護(hù)工作，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

二,、清潔開(kāi)荒工作

在確保日常保潔工作同時(shí)，二期收樓單元清潔開(kāi)荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部、樣板房開(kāi)放工作擺在所有工作之首位,，實(shí)際情況,，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)員工，進(jìn)行合理安排清潔開(kāi)荒,、地板打蠟和綠化植物擺設(shè)等工作,，在全體員工的共同努力下，圓滿完成并安排員……來(lái)年計(jì)劃同樣可以部門(mén)職責(zé)來(lái)說(shuō),，具體到這些職責(zé)采用何種方法方案落實(shí)實(shí)施,，進(jìn)度及控制方案，并對(duì)今年的不足采取改善方案及預(yù)防措施,，同時(shí)結(jié)合公司的發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作的方向及重點(diǎn),，做到事前計(jì)劃，事中控制,，事后總結(jié)，使部門(mén)工作融入公司的發(fā)展大計(jì)中,。

物業(yè)保潔工作計(jì)劃9月篇2

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場(chǎng),，提升品牌,，樹(shù)立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作計(jì)劃：

1﹑每半月召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng)。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹(shù)立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門(mén)員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問(wèn)責(zé)任制”,。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門(mén)有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門(mén)有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%,。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會(huì)成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào),。

7﹑本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上,；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以主任為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1.新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

物業(yè)保潔工作計(jì)劃9月篇3

盡管部門(mén)總體工作取得了良好成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題,。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門(mén)存在問(wèn)題總結(jié)如下。

通過(guò)部門(mén)半年工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高,。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中職業(yè)素養(yǎng)不是很高,。

從目前收費(fèi)水平來(lái)看，同比北京市75%平均水平還有一定差距,，主要問(wèn)題是催費(fèi)方式,、方法不當(dāng)、員工積極性不高,、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素,。

由于部門(mén)在近半年工作中,，主要精力放在了收費(fèi)和收樓工作中，因而忽略了制度化建設(shè),，目前,，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面制度不是很健全,，因此，使部門(mén)工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響,。

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn),、建議,、業(yè)主求助方面信息反饋不夠及時(shí)、全面,，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,，處理問(wèn)題方式、方法欠妥,。

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,，在XX年基礎(chǔ)上提高4—7個(gè)百分點(diǎn)；部門(mén)管理基本實(shí)行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高,；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高,。

（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。

（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。

（三）加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

（四）完善客服制度和流程,，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

（五）密切配合各部門(mén)工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議,。

（六）加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧13年，工作中充滿了艱辛與坎坷,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年,，迎接我們是機(jī)遇和挑戰(zhàn),。為此，客服部全體員工在明年工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo),，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

物業(yè)保潔工作計(jì)劃9月篇4

五月也是快要到來(lái)了,，作為物業(yè)保潔員,，我也是對(duì)于五月份的工作要去做好一個(gè)計(jì)劃，這樣能更加的清楚自己要做的事情有哪些,，同時(shí)也是能更好的去把工作給安排好,，來(lái)讓自己更有條理的做好事情。

五月初是一個(gè)小長(zhǎng)假,，這段日子的保潔任務(wù)是比較的輕松,，出入的人員也是會(huì)減少了一些，但是同時(shí)也是可以利用好這段時(shí)間去做一些平時(shí)比較難抽出時(shí)間做的保潔工作,，一些比較耗時(shí)的保潔也是要在這段日子里去做,，人員出入不多，也是更加的方便來(lái)做好保潔,，畢竟平時(shí)人多的時(shí)候,，也是不那么的方便，甚至?xí)绊懙剿说某鋈搿６倨诖蠹乙彩菚?huì)出去游玩,，或者宅在家里,，不像平常上下班出入較多，我也是這段日子要把一些難做的保潔工作給做好了才行,。

而日常的工作也是要繼續(xù)的去做好,，一個(gè)月的時(shí)間，平時(shí)的保潔工作雖然每一日都是在做的,，但同時(shí)也是非常重要的,。對(duì)于保潔之中遇到的問(wèn)題也是要及時(shí)的去處理，去做好,，同時(shí)作為小組長(zhǎng),，我也是要對(duì)于組員的工作去負(fù)責(zé)，去認(rèn)真的監(jiān)督好,，去確保他們的工作是做好了的,，沒(méi)有偷懶，也是沒(méi)有由于工作的辛苦而導(dǎo)致一些保潔區(qū)域沒(méi)有去做,。管理好一個(gè)小組,，其實(shí)并不是那么的簡(jiǎn)單，我也是頭一次的來(lái)做管理的工作,，日常做保潔的時(shí)候其實(shí)不用想什么,，只要去做了就好了，但是管理卻是不一樣,，我也是要多去學(xué)習(xí),，對(duì)于保潔的一個(gè)規(guī)范，我們物業(yè)的一個(gè)制度也是要有更多的一個(gè)了解,。

同時(shí)對(duì)于本組組員,，我也是多和他們?nèi)ソ涣鳎郧暗臅r(shí)候,，我也是只顧著忙于自己的工作,，沒(méi)有怎么多的和同事做一些溝通，而今卻是不一樣的,，必須要去了解他們,，只有是這樣，才能更好的做好管理,，對(duì)于他們的情況也是要清楚,，哪些同事不需要監(jiān)督，哪些同事又是需要我去督促做的,，保潔的事情,，說(shuō)難其實(shí)也是不那么的難,，只要做熟悉的就好了，同時(shí)我也是要為我們公司著想,，對(duì)于保潔的物資消耗也是要有一個(gè)控制,，確保做好保潔工作的同時(shí)，也是能節(jié)約物資的,。

五月份的保潔工作也是如往常一樣,，沒(méi)有一些特別的要求，但是日常也是要去好好的做好,，同時(shí)也是我作為組長(zhǎng),，頭一個(gè)完整月份，我也是要去努力,，去帶領(lǐng)我們小組去把保潔的一個(gè)工作給做好了,。