做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進，有條不紊,。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇1

成績僅代表過去,，工作中仍有諸多不足，在20___新一年的工作中,，我們決心揚長避短,，做到以下幾點：

1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習,，結(jié)合本科專業(yè)特點,，抓好專業(yè)學習，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升業(yè)務(wù)水平,。

2、進藥做到有計劃,，有安排,，堅持每日一進，專人負責,，保障臨床用藥供應(yīng),。

3、加強工作責任心,，做到藥品分類定位存放,，發(fā)藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發(fā)生。

4,、借一甲評審東風,，完善執(zhí)行藥事管理制度，加強毒,、麻,、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化,。

5,、做好藥品效期管理，堅持先進先出原則,，每月上報近效期藥品目錄,，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失,。

6、做為窗口科室,，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要,，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,，所以我們必須時刻注意個人形象,，廉潔自律，注意工作作風,、服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)水平，爭取做到病人滿意,、領(lǐng)導滿意及自己滿意,。

7、提高安全管理意識,，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查,，做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。

8、最后,，向領(lǐng)導申請增設(shè)住院藥房,。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套,，在上午十一點顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥,、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象,，做不到分時合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量,，請領(lǐng)導決策,。

總之，相較于臨床紛繁復雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一,，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功,，就是簡單的事情重復做,，重復的事情用心做,！”在此,，請領(lǐng)導和同事們相信,，對于西藥房這樣既單一,、重復又瑣碎,、繁重的工作,，我們一定會堅持,、努力,、用心做好！謝謝大家,！

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇2

XX年護理部繼續(xù)堅持以改革護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量，豐富護理內(nèi)涵為重點,，在管理形式上追求“以病人需求”為導向,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手,，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機,，按照三級綜合醫(yī)院評審標準要求，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標制訂護理工作計劃如下：

一,、工作目標

1,、加強護理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護理服務(wù)質(zhì)量,，確保護理安全,。

2、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責任制整體護理,。

3,、實施護士崗位管理、績效管理,。

4,、加強護士長、護士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)。

5,、加強對護士的專業(yè)考核,，提高護理人員專業(yè)素質(zhì)。

6,、大力推進護理信息化建設(shè),。

7、創(chuàng)新思維積極開展護理科研,，推進護理專業(yè)發(fā)展,。

二、具體措施

(一)加強護理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護理服務(wù)品質(zhì),，確保護理安全

1、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,，護理部,、各科室將對照各項質(zhì)量考核標準遵循pdca循環(huán)模式認真進行考核、分析,、評價,，整改、追蹤,、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進，實行目標管理,。

1,、1護理部：每月專項檢查、每季度全面檢查1次,。

1,、2護士長：每周專項檢查、每月全面檢查1次,。

1、3各科室,、護理部對所檢查的情況進行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，追蹤評價整改效果,，適時修訂護理質(zhì)量標準,，完善制度、規(guī)范,，促進護理質(zhì)量持續(xù)改進,。

2、將品管圈這一管理方法融匯到護理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動,。

3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群、重點部門(icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室)的護理質(zhì)量管理,，護理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標準要求進行監(jiān)管,，確保護理安全。

3,、1護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點帶領(lǐng)、重點監(jiān)督,，切實做好護理安全管理工作,，減少護理糾紛和護理事故隱患。

3,、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、轉(zhuǎn)入、危重,、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進行跌倒、墜床,、壓瘡等風險因素評估,，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護士要掌握護理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范、工作流程及應(yīng)急預案;能為患者提供符合規(guī)范的'輸液,、輸血等治療服務(wù),，確保患者安全,。

3,、3對實習生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強實習生的崗位培訓工作,，對剛進入醫(yī)院的實習護士進行法律意識教育，提高她們的風險意識和能力,，使學生明白只有在帶教老師的指導或監(jiān)控下才能對病人實施護理,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強,，具有護士資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)他們的溝通技巧、臨床操作技能等,，嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕護理差錯發(fā)生。

3,、4加強中午,、夜間、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護士長科學排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房,、節(jié)假日查房制度，及時給予指導,，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護理隱患,。

3、5加強對icu,、手術(shù)室,、急診科、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人,、手術(shù)病人的安全。

4,、進一步加大感染控制力度,，嚴格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強職業(yè)防護,，保障護理人員安全,，做好無菌物品、一次性物品,、醫(yī)療垃圾的管理,、使用、處理,。

5,、健全、完善患者風險評估制度;加強危急重癥病人及護理不良事件的管理,，對上報的不良事件護理部及時下病區(qū)進行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

(二)深化優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵,，落實責任制整體護理

1、認真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量評價標準》,，推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。繼續(xù)實施責任制整體護理，加強服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責任護士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護理,、?？谱o理工作標準，實施責任制整體護理,，加強健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導等任務(wù)，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

2,、加強優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵建設(shè)。認真落實《臨床護理實踐指南》,、護理常規(guī)和護理技術(shù)規(guī)范,，責任護士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護患者,，增進護患信任。

3,、提高?？谱o理水平。臨床護理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護理單元有?？谱o理常規(guī)、標準護理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責任護士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導進行康復鍛煉，促進患者功能恢復,，要能解決護理疑難問題,，提高專科護理水平,，提高護理質(zhì)量,。

4、護理部每季度,、各科室每月進行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護理星級護士評選活動,。

6,、延伸護理服務(wù)，落實出院隨訪工作,。

(三)實施護士崗位管理,、績效管理

1、爭取院領(lǐng)導的支持,，實施護理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護士的積極性。護士崗位分級設(shè)置為n0,、n1,、n2、n3,、n4四級,，并明確各層級崗位的職責范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗,。以護士能力為主要評價指標,，同時參考護士的工作年限與學歷水平，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學用人機制,，從而為患者提供全面、全程,、專業(yè),、人性化的護理服務(wù)。根據(jù)病情,、護理難度和技術(shù)要求，對護士進行合理分工,。

2,、配合醫(yī)院科學設(shè)置護理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人事科共同測定并設(shè)置護理崗位，制訂護理崗位配置原則,，編制護理崗位目錄,。護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上，控制其它護理崗位人數(shù)比例

3,、合理配置護士數(shù)量,，按照護理崗位的職責要求合理配置護士，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要,，根據(jù)不同?？铺攸c，護理工作量實行科學的排班制度,，護士排班兼顧臨床需要和護士意愿,，在護理工作量大、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護理。計劃新增護士30余名，縮小與標準床護比的差距,，重點向重癥醫(yī)學科,、急診科等高風險科室傾斜，滿足臨床工作需要,。

4,、完善績效考核制度，建立并實施護士定期考核制度,，包括護士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試，護士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，建立基于護理工作量,、工作質(zhì)量、患者滿意度,、崗位風險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬,，充分調(diào)動護士工作積極性,，并向夜班、工作量大,、技術(shù)難度高的臨床護理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護理人員積極性。

5,、改進和細化工作流程,，把制度、標準,、職責,、常規(guī)、規(guī)范等貫穿融入到流程中去,，加強細節(jié)管理,，使護士工作具有執(zhí)行力和可操作性。

6,、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責。

(四)加快護士長,、護士工作能力培養(yǎng),，切實提高護理隊伍整體素質(zhì)

1、加強護士長隊伍的培訓，提高管理水平,。

1,、1加強護士長隊伍的建設(shè)，通過請進來和走出去相結(jié)合的培訓模式,、加強對護士長理論,、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓,，并通過有效績效考核機制的建立,，強化對護士長的

管理，使各級護理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理,。計劃選派20人次以上護理管理人員參加護理管理培訓。

1,、2護理部組織院內(nèi)護理管理培訓班2期,，上、下半年各1期,。培訓內(nèi)容詳見附件1：護理部XX年護士在職培訓計劃。

2,、加強?？谱o士培養(yǎng)。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術(shù)室等護理人員到四川大學華西醫(yī)院參加?？谱o士培訓。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護士8名分批到重慶市婦幼保健院進修專科護理,，加快?？谱o理的建設(shè)和發(fā)展。

2,、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓計劃，提高專科護士水平,。

3,、加強新護士培訓。對新上崗護士實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓,。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護理安全、護士行為與護理禮儀,、護理文書書寫,、臨床護理實踐、護理常規(guī),、崗位職責等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓內(nèi)容詳見附件2：XX年新護士崗前培訓計劃,。

4,、加強機動護士的培訓。內(nèi)容詳見附件3：XX年機動護士培訓計劃,。

4,、鼓勵護士、護士長參加各種形式的學習并提高學歷層次和管理水平,。

5,、護理部定期和不定期組織護理查房、護理會診,、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護理查房。

6,、護理部根據(jù)衛(wèi)生部護士規(guī)范化培訓,、護士分層培訓要求，制定護士規(guī)范化培訓手冊,，制定護士分層培訓計劃,，內(nèi)容涵蓋護理制度、職責,、流程,、應(yīng)急預案的培訓,，內(nèi)容詳見附件1：XX年護士在職培訓計劃。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇3

青年文明號,，是弘揚職業(yè)道德,、體現(xiàn)職業(yè)文明的有效載體。深入開展青年文明號工作,，更是促進青年成長成才,，樹一流服務(wù)形象，創(chuàng)一流工作業(yè)績的有效途徑,。作為“省級青年文明號”,，西藥房將緊緊圍繞“四個一流”，以創(chuàng)建成果為起點,，進一步開展青年文明號活動,，鞏固文明號創(chuàng)建成果，x月具體計劃如下:

一,、全面貫徹十七大精神,，強化青年思想教育工作

今年要把學習貫徹“十七”大精神，作為青年文明號首要的政治任務(wù)抓緊抓好,，要通過開展不同形式的學習活動,，幫助科室團員青年把握十七大的主題，掌握十七大的靈魂,。進一步增強貫徹黨的十七大精神的自覺性,，在廣大青年員工頭腦中構(gòu)筑起強大的精神支柱。要做到理論聯(lián)系實際,，把學習十七大精神落實到青年工作之中，與科室的業(yè)務(wù)實際相結(jié)合,。

二,、提升科室服務(wù)水平，鞏固創(chuàng)建活動成果

在已獲得省級“青年文明號”稱號的契機下,，結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動,，在團員青年中開展相關(guān)主題實踐活動，進一步強化創(chuàng)新的動力,，提升創(chuàng)新的能力,，增強創(chuàng)新的成效，樹立新時期青年新形象,。著力解決影響和制約科學發(fā)展建設(shè)的突出問題和重點環(huán)節(jié),，嚴把業(yè)務(wù)關(guān)。根據(jù)青年文明號考核細則實施考核,，并將結(jié)果跟年底個人測評掛鉤,，繼續(xù)推行青年文明號服務(wù)卡的推卡活動,，醒目設(shè)置意見箱，公開監(jiān)督電話,，介紹社會監(jiān)督,，全方位接受科室健康發(fā)展，鞏固科學創(chuàng)建成效,。

三,、開展各種創(chuàng)建活動

1、對藥學技術(shù)人員進行崗位培訓和繼續(xù)教育,，特別對初級職稱人員,，與每月科室質(zhì)控檢查相結(jié)合，進行藥品說明書提問考核,，記錄在質(zhì)控本上,，考核提問不合格者，下一次質(zhì)控考核重復提問,，直至通過,。并將考核結(jié)果記錄專用本上。

2,、做好處方評價工作,。根據(jù)《處方管理辦法》對不合理用藥處方進行干預。改進工作方法,，在每月抽查處方后將不合格處方通報給發(fā)生問題的科室,，進行雙向溝通，無異議后每季度將處方抽查結(jié)果匯總報院質(zhì)控科,，并在醫(yī)院《藥事與臨床》刊登發(fā)布,。

3、對處方調(diào)劑流程,、發(fā)藥交代,、用藥指導、發(fā)出藥品的外包裝所書寫的注意事項等進行調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)控,，改進藥品包裝工序,。修改監(jiān)控措施并設(shè)專用記錄本。嚴格退藥管理制度,，對其進行完善,。

4、繼續(xù)做好“號戶結(jié)對”活動,?！疤枒艚Y(jié)對”是我科自成立青年文明號以來進行的社會公益活動之一，我們要繼續(xù)深入開展此項活動,。

5,、組織一系列主題活動,。在“五四”、“七一”期間組織以宣傳黨團知識,、弘揚愛國精神為主題的活動,，寓教于樂，增強團的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，增強團員青年愛黨,、愛國意識和崗位奉獻精神。

6,、定期召開青年文明號工作會議,，交流思想，為文明號復查做好準備工作,。繼續(xù)做好“推優(yōu)薦才”工作,，積極向黨組織匯報團員思想狀況，把優(yōu)秀青年接受到黨組織中來,。

7,、開展以部門為單位的`趣味運動會，豐富職工的業(yè)余生活,。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇4

在明年,。我們將緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認真履行職能,，做好以下工作：

一,、精神文明方面：

1、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念,，在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。進一步改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧的護患關(guān)系,。

2、注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。實行各種考核評分制度,，適時的調(diào)動各護士積極性。

二,、護理工作方面：

1,、從“三基三嚴”入手，強化基礎(chǔ)護理及分季護理的落實并保證質(zhì)量,。

2,、加強專科護理業(yè)務(wù)的學習,，提高臨床護士的實際工作能力,，培訓專科護理骨干,。

3,、緊抓護士交接班，護理查房,，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，以保證危重，疑難病人的護理質(zhì)量,。加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護理流程及管理評價程序。

4,、加強護理安全管理,，建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。

三,、業(yè)務(wù)培訓方面：

1、加強對重點科室如急診室,、手術(shù)室,、血液凈化中心等專科護士的專業(yè)技能培訓,，并制定?？茘徫坏募寄芤蟆?/p>

2,、以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,，整理床能力考核，加強?？茦I(yè)務(wù)考核和護理操作考核,。

3,、加強組織護士業(yè)務(wù)學習及講座，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì),。

【關(guān)于醫(yī)院門診工作計劃四篇】

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇5

一,、醫(yī)院藥房工作是一項細致的工作來不得半點馬虎。

做為一名藥房工作人員,，認真學習和執(zhí)行有關(guān)法規(guī),，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨,，工作勤勤懇懇,，任勞任怨，盡心盡責,。自任職以來,，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一,。工作中,，嚴格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強對藥品質(zhì)量的控制把關(guān),，嚴防假,、劣藥品進入。為維護用藥安全有效,，積極協(xié)助領(lǐng)導指定和完善單位藥品管理制度,，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化,，避免了差錯事故的發(fā)生,；工作方面有了很大的進展，積累了工作經(jīng)驗,，提高了自己的業(yè)務(wù)技能,。以醫(yī)德為準則，時刻以高標準要求自己,，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達到了較高的水平,。

工作中，明確自己的職責,，兢兢業(yè)業(yè),，較好地完成了各項工作與任務(wù)指標，認真做好以下幾個方面：

1,、樹立了全心全意為患者服務(wù)的思想和高尚的醫(yī)院道德，對工作認真負責,，把好藥口質(zhì)量關(guān),，確保病人用藥安全有效,。

2、衛(wèi)生勞動紀律安全方面：注重個人衛(wèi)生衣帽整齊,，工作時間肅靜,，從未大聲喧嘩，嚴格遵守勞動紀律,，堅守工作崗位,，嚴格遵照領(lǐng)導的要求從未讓閑雜人員隨意進出藥房，下班后鎖好門窗檢查多次后方可離開維護了安全性,。注重保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生,。每天提前到崗做好準備工作。每天都要打掃室內(nèi)衛(wèi)生沒有一天例外過,，拖地,，擦拭桌子柜子等等做到了窗明幾凈。做到藥房衛(wèi)生整潔無污染物,、藥品擺放合理,、陳列整齊，安全規(guī)范,。雖然取得了成績也是與領(lǐng)導的支持幫助分不開,。

3、認真對待處方的審核,、發(fā)放工作,，嚴格遵守處方調(diào)配制度，貫徹執(zhí)行四查十對,。

（1）查處方：對姓名,、性別、科室,。

（2）查藥品：對品名,、規(guī)格、劑型,、數(shù)量,。

（3）查配伍禁忌：對藥品性狀、用法用量

（4）查用藥合理性：對臨床診斷,。制度,。

二、本著藥品安全無小事原則,，嚴把藥品質(zhì)量關(guān),。

（一）、藥品購進

1、制定藥品購進計劃,，并做好記錄,。

2、為保證用藥安全購進藥品前嚴格審核供貨單位法定資格和質(zhì)量信譽,。保證藥品進貨渠道合法,，在有資質(zhì)、銷貨清單票據(jù)證件齊全的醫(yī)藥公司購進藥品,。

（二）,、驗收管理制度執(zhí)行

1、特殊藥品驗收：對進出專柜的藥品和精神的藥品建立專用賬冊,，進出逐筆記錄,，記錄內(nèi)容包括：日期、憑證號,、領(lǐng)用部門,、品名、劑型,、規(guī)格,、單位、數(shù)量,、批號,、有效期、生產(chǎn)單位,、發(fā)藥人,、復核人和領(lǐng)用人簽字，做到帳,、物,、批號相符。

2,、普通藥品購入后嚴格按照規(guī)定逐一全部檢驗,，認真核對藥品的批準文號、品名,、數(shù)量,、規(guī)格及有效期、生產(chǎn)企業(yè)等,，自藥品購進之日起,，真實完整記錄購進藥品。

（三）,、藥品的儲存和保養(yǎng)

1,、定期盤點：每月底進行藥品盤點檢查有無損壞藥品,，近效期藥品，過期藥品,，本著先進先出的原則,，近效期藥品按照規(guī)定逐項填寫防止過期藥品，過期藥品上報后銷毀,。保證病人的用藥安全。

2,、我們中西藥房因環(huán)境制約沒有庫房每次購入藥品數(shù)量相對較少,。只能根據(jù)我們的藥房環(huán)境布局對藥品的儲存。按要求分類陳列和擺放

3,、門診藥品的調(diào)劑工作按規(guī)章制度要求進行操作,，拆零的藥品用原裝藥品容器包裝，堅持“四查十對制度”杜絕差錯事故的發(fā)生,。

以認真負責的態(tài)度,，根據(jù)本院醫(yī)師正式處方發(fā)藥非本院處方不予發(fā)藥，嚴格操作,，發(fā)現(xiàn)處方中存在的差錯,，能及時與醫(yī)生聯(lián)系。認真復核處方,，避免差錯事故,。隨著改革的發(fā)展社會的進步，也熟練掌握微機化管理技術(shù),，在一定程度上保證了藥品的財務(wù)性的需要,。對發(fā)放到病人手中的藥品，能主動向病人講解有關(guān)用藥的常識與注意事項,，尤其對用藥注意事項作耐心解答,，使病人在服藥時良好地遵守醫(yī)囑。受到好評,。積極參加本專業(yè)的各項活動,，加強醫(yī)學基礎(chǔ)理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識,，了解和掌握新動向,，熟練掌握醫(yī)學基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能,，利用專業(yè)知識配合科室,。在平時嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，堅持上班不遲到下班不早退,。能尊敬領(lǐng)導,，熱愛集體。

在外人眼中，收費的工作相對于其它科室似乎很輕松,，它無外乎是整日坐在微機前機械地重復著一收一付的簡單操作,，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力,。然而,，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事,，于細微處見真功,。”

關(guān)于收費室的工作,，課余汲取相關(guān)方面的知識,，因為收費室是醫(yī)院的窗口，言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，故在工作中收費做到“唱好唱余”能設(shè)身處地為患者著想，盡己所能為患者提供方便,。比如醫(yī)保刷卡需要一項項的詳細列出打出有些藥品不屬于報銷范疇等等病號不滿細心解釋做到態(tài)度溫和微笑服務(wù),。

總之是對于患者，堅持做到了既讓他聽明白意思,，又要注意說話的口氣和語調(diào),，既要使所收取的各項費用準確無誤，又要減少病人額外的麻煩和負擔,，堅持做到了既要大方得體,，又要堅持原則的方針政策，讓患者滿意,。透過收費處這小小的窗口,，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。掛號是患者就診時與醫(yī)院接觸的第一個環(huán)節(jié)，其服務(wù)的好壞,、效率的高低不僅影響著患者就診時的心情,，也對醫(yī)院醫(yī)療資源的利用，醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,，醫(yī)院聲譽的提升等有著至關(guān)重要的作用對咨詢者認真主動聽來者述說或詢問,，根據(jù)需要耐心答復指導，對于個別病人能夠耐心說服,，全程微笑服務(wù)態(tài)度溫和,。

做好日常的財務(wù)核算和其他相關(guān)信息的核算填報工作,，每天下班交帳記帳明細帳目做到清楚，錢款清楚,。弄不清楚不下班,。

我們的工作是平凡的、瑣碎的,、甚至在很多人眼里是低下的,，但我們的行為是高尚的、心靈是美好的,。我們站好了醫(yī)院前沿的哨崗,，做出了成績。

注意節(jié)約意識,，每天下班后都會即時關(guān)燈，人走關(guān)閉走廊燈具已習慣成自然,，看到水管跑冒滴漏的現(xiàn)象能及時關(guān)閉,。

總之在工作中雖取得了一些成績，但也可能存在一些不足,，比如多多鉆研業(yè)務(wù)知識使得理論與實踐更系統(tǒng)的結(jié)合起來,，使得自身素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍。工作中的點點滴滴使我深深感受到,，無論你在哪個崗位,，從事著怎樣的工作，都一樣可以貢獻出自己的一份力量,，工作沒有高低貴賤之分只有分工不同,，腳踏實地認認真真的完成各項工作，以更高的熱情投身到工作中,。若工作中不足的地方請領(lǐng)導多多批評指出,，一定虛心接受，努力改正,。

新的一年有新的氣象,，面對新的任務(wù)壓力，我也應(yīng)該以新的面貌,、更積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步,。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇6

一,、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫(yī)療安全意識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的四查十對和患者用藥交代,，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生,。

2,、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符,，減少藥品損失,。

3、進一步加強麻,、精藥品的管理,，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的五專一定確保采購,，保證使用安全,。

4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時上報,，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng),。

5,、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求,。

二、加強抗菌藥物學習

進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習,，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下,，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。

三、做好護理垂直管理的輔助工作

1,、藥房實行全天24小時值班,，限度的保證臨床科室用藥。

四,、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1,、加強業(yè)務(wù)學習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓,，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。

2,、加強禮儀培訓,，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力,，多使用敬語、謙語,、雅語,，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

要定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題,。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇7

2月25日,，中國非處方藥協(xié)會發(fā)布GPP,，作為實施GSP基礎(chǔ)上更強調(diào)藥學服務(wù)的行業(yè)自律性規(guī)范，它促使醫(yī)院門診藥房經(jīng)營管理目標從原先的單一銷售藥品快速向提供藥學服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，對促進藥品分類管理和公眾小病自我藥療發(fā)揮了較大的積極作用,。

2.1 藥品的管理理念：一個企業(yè)、一個部門機構(gòu)的管理觀念,，將直接影響著其產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,。同樣地，對于藥品的經(jīng)營與管理只有做到為患者著想用心服務(wù),，才能從根本上提高用藥安全,。這就要求藥劑師對不同品種的藥品有全面而細致的了解，才能夠針對不同患者的不同病情提出相應(yīng)的建議,，促進合理用藥,，為患者提供科學的藥學服務(wù)[1]。

2.2 藥學咨詢服務(wù)：藥學咨詢是藥學服務(wù)的前提和拓展,。無論是醫(yī)院門診藥房還是社會藥房,，都應(yīng)該先對患者提供藥學咨詢，這是指導患者用藥的前提,，同時也是患者用藥后續(xù)服務(wù)的依據(jù),。一方面,，對用藥資料的掌握，有利于使患者掌握科學的服藥方法與用藥知識,。另一方面,，藥學咨詢還能幫助患者加強用藥過程的自我監(jiān)控，極大地減少了不合理用藥行為,。

2.3 有關(guān)患者用藥檔案管理：根據(jù)《藥品管理法》的規(guī)定,，藥品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)有相應(yīng)的完整購銷記錄。隨著GPP的推行,，我國一些藥企與藥房也已經(jīng)開始重視消費者用藥檔案記錄,，消費者在醫(yī)院門診購買藥品，其消費記錄與用藥反饋信息會在購買過程得以回饋,。因而用藥檔案的建立,，有助于藥師為患者提供更合理、更科學的用藥方案與建議[2],。

2.4 藥師業(yè)務(wù)能力的影響：醫(yī)院門診藥房的藥師作為藥學服務(wù)的執(zhí)行者,，其專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力直接影響著藥學服務(wù)的水平。但目前我國醫(yī)療行業(yè)藥師整體資質(zhì)偏低,，并不能滿足提供高水平藥學服務(wù)的要求,，因此醫(yī)院門診藥房有必要通過不同方式加強員工培訓或再教育來提高藥師的業(yè)務(wù)水平。同時,，由于藥師專業(yè)知識基礎(chǔ)比一般的藥學技術(shù)人員更扎實,，對產(chǎn)品的理解力更強，因而通過集中的培訓,，藥師整體水平的提高會相對更快;另一方面,，這種藥學服務(wù)的集中化，可使藥學服務(wù)人力資源的分配更加合理化,，可見醫(yī)院門診將培訓資源集中化與提高藥師知識,、服務(wù)水平的目標是一致的。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇8

201x年以來,，我認真執(zhí)行黨的各項衛(wèi)生工作方針政策,，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，以深入學習實踐科學發(fā)展觀主題活動為契機,，遵守院規(guī)院紀,，不遲到，不早退,。認真執(zhí)行《藥品管理法》及《處方管理辦法》,，堅決抵制違法違紀行為和行業(yè)不正之風，樹立全心全意為患者服務(wù)意識和集體榮譽感,。認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,，并利用業(yè)余時間進修學習,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能，愛崗敬業(yè),，同心協(xié)力為患者服務(wù),，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時性問題,。藥品擺放整齊,，嚴格管理毒、麻,、限,、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作，發(fā)現(xiàn)問題及時查找原因,，研究處理并及時解決。每天的工作是負責藥品發(fā)放和二類精神藥品的請領(lǐng),、發(fā)放、處方登記和保管,。擺藥室是一個整體,，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力,，上下一心,，互相配合，互相幫助,，保質(zhì)保量的完成了上級交給的各項任務(wù),。

201x年的工作方向：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決糾正,，結(jié)合工作實際積極改善服務(wù)態(tài)度。進一步加強業(yè)務(wù)學習,，把業(yè)務(wù)學習列為重中之重,。積極參加院上組織的業(yè)務(wù)學習，增加新知識,。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認真,、細心，不能在工作中出現(xiàn)任何差錯,，輕則經(jīng)濟受損,，重者就會給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟、聲譽等造成無法挽回的損失,。建立,、健全各項規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實處,加強規(guī)范化操作，發(fā)揮長處,，提高工作質(zhì)量和效率,杜絕差錯事故發(fā)生,。對所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時上報。做好藥品盤點,，協(xié)助財務(wù)部做好藥品經(jīng)濟核算工作,。存在的不足是專業(yè)知識不夠扎實，一定努力改進,。

201x年上半年,，醫(yī)院黨委在上級黨組織的正確領(lǐng)導下，全體中***員的共同努力下,，堅持以***理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真加強黨的思想建設(shè)、組織建設(shè),、作風建設(shè)和制度建設(shè),，全面貫徹落實市委“323”工作思路，緊緊圍繞“以病人為中心,，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年開展工作,，認真開展社會主義榮辱觀教育活動，和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作,，以“敬業(yè)務(wù)實,，求精爭先，團結(jié)奉獻,，博愛至誠”為醫(yī)院精神,，以“病人利益第一，服務(wù)質(zhì)量第一,，醫(yī)療技術(shù)第一,，社會效益第一” 為辦院宗旨，在醫(yī)療衛(wèi)生的改革中,，銳意改革,，開拓進取，勇于實踐,，充分發(fā)揮了各黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和***員的先鋒模范作用,，確保了醫(yī)院工作的順利開展，促進了醫(yī)院三個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展,，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將上半年的工作情況和下半年的工作計劃匯報如下：

上半年的工作情況

一、加強黨的建設(shè)，確保醫(yī)院改革穩(wěn)步發(fā)展

緊緊圍繞著醫(yī)院的中心工作開展黨建工作,，這是醫(yī)院黨建工作的基本指導思想,。只有加強黨委和黨支部的自身建設(shè)，才能大力推進醫(yī)院的建設(shè),，使醫(yī)院在穩(wěn)定中求發(fā)展求改革,，在發(fā)展、改革中求穩(wěn)定,。

(一)加強政治教育,，提高黨員隊伍整體素質(zhì)

1、建立黨員活動室和黨建宣傳園地,，為黨員學習提供良好的場所,。同時，為確保證黨的方針,、政策及時準確的得到傳達,，院黨委為每個黨支部訂閱了《機關(guān)黨建》、《××黨建》,、《黨風廉政教材》,、《廣西日報》、《××日報》,、《當代廣西》《廣西衛(wèi)生系統(tǒng)治理商業(yè)賄賂專項工作學習材料》等黨刊黨報及學習資料,，做到學習教育有資料，黨員思想素質(zhì)與時俱進,，使他們時刻在政治上,、思想上、行動上同黨中央保持高度一致,。

2,、認真開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和黨章學習;按衛(wèi)生部要求建立健全八項制度，拒絕藥商,、廠商回扣,、吃請，不開人情方,、大處方;召開社會監(jiān)督員座談會,、患者(家屬)座談會,，廣泛聽取不同意見,，融洽醫(yī)患關(guān)系。

3,、加強行風管理,，落實責任狀。根據(jù)××院長與市衛(wèi)生局簽訂的行風建設(shè)責任狀要求，我院結(jié)合醫(yī)院實際情況,，院長分別與各科室簽訂了行風建設(shè)責任狀,、嚴禁拿藥品回扣責任狀，與各醫(yī)藥公司,、藥廠,、藥商簽訂關(guān)于嚴禁在醫(yī)院搞任何形式的藥品促銷活動協(xié)議。院黨委與衛(wèi)生局黨組簽訂了20黨風廉政建設(shè)責任書,，各支部與院黨委簽訂了黨風廉政建設(shè)責任書,。開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，將醫(yī)院管理年活動,、衛(wèi)生部八項行業(yè)紀律制作成宣傳畫近60幅,、院務(wù)政務(wù)公開內(nèi)容和前十位單病種收費情況分別公布、張貼在醫(yī)院各顯要位置上,。

4,、開展黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗活動。為了體現(xiàn)新世紀,、新階段黨建工作的新特點,，進一步增強黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，充分發(fā)揮***員的先鋒作用,，經(jīng)醫(yī)院黨委研究決定，堅持以“三個代表”重要思想為指導,，以深入開展 星級服務(wù)活動,、“八榮八恥”、醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作為契機,，在各黨支部中開展創(chuàng)建“黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”為主要形式的黨員優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，推進醫(yī)院“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此帶動我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上一?新臺階,，用我們的愛心和良好的工作作風樹立起良好的形象,，無愧于“白衣戰(zhàn)士”的稱號。半年來,，一月一次的全院精神文明質(zhì)量考評結(jié)果顯示,，除了一個科室被扣分外，其余科室都沒有被扣分,，從3月份開始,，有13個科室因為收到病人的錦旗、鏡匾,、感謝信等而獲得加分獎勵,，其中,，神經(jīng)外二區(qū)獲得最高獎勵分數(shù)，達60分;病人滿意率達98%以上,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，無醫(yī)療事故、無差錯,。為廣大市民提供良好的診療環(huán)境,，以白衣戰(zhàn)士為傷病員服務(wù)的熱心、誠心和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)換取廣大人民群眾的信任,。

(三) 加強黨的組織建設(shè),，壯大黨員隊伍

院黨委有計劃地重點培養(yǎng)學科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干加入黨的組織,，上半年,，發(fā)展黨員2名，批準轉(zhuǎn)正2人,，另外有10名入黨積極分子參加了市直工委舉辦的黨員積極分子培訓班的培訓,，黨員隊伍不斷壯大。目前全院有***員191人,，較好地發(fā)揮了先鋒模范作用,。

(四) 加強廉政建設(shè)，充分發(fā)揮紀檢審計的監(jiān)督作用

半年來,，醫(yī)院紀委組織紀檢,、審計、財務(wù)等有關(guān)人員經(jīng)常不定期的抽查醫(yī)院的物資倉庫,、器械倉庫,、藥庫的庫存物資是否與賬面相符，科室效益工資的發(fā)放,、使用是否合規(guī),，基礎(chǔ)工程驗收是否規(guī)范，上半年對兩個飯?zhí)猛粨舯P點6次,，審計金額86421元,，審計兩個飯?zhí)迷紤{證2291張，對財務(wù)科出納庫存現(xiàn)金進行突擊盤點6次,，審核金額66437元,，審核財務(wù)科原始憑證3654張，對門診,，住院收款員庫存現(xiàn)金進行突擊盤點25人次,，審核金額214378元，審核門診電腦發(fā)票19786張,，通過開展內(nèi)部審計工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，加強醫(yī)院資金管理,，杜絕漏洞,，健全內(nèi)控制度，發(fā)揮審計監(jiān)督作用,。抽查物資倉庫的物品240種,，抽查醫(yī)院材料倉庫及外貿(mào)倉庫材料455種，抽查倉庫藥品374種,，抽查檢驗科檢查單362張,，抽查住院病歷296本，通過對醫(yī)院材料倉庫抽查,，健全內(nèi)控制度,，及時糾正差錯，發(fā)現(xiàn)問題提出建議,，使全體人員能夠按照制度執(zhí)行購進計劃,，做到及時入賬出賬，并做好驗收入庫工作,，不斷促進倉庫管理工作,，逐漸減少工作差錯，確保醫(yī)院財產(chǎn)物資安全 ,。定期抽查住院病歷及檢驗科檢查單收費項目按醫(yī)療收費價格收費,。認真做好零星工程驗收、審核工作,，對醫(yī)院資金財產(chǎn)不定期進行抽查,，建立健全內(nèi)控制度，做到規(guī)范化,，較好地發(fā)揮了監(jiān)督部門的職能作用,。

(五) 認真做好黨委換屆前期準備工作。今年4月,，我院黨委屆滿,，我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定，已向市直工委提高了換屆申請,，并認真做好換屆前的相關(guān)準備工作,。

(六)加強宣傳力度，提高社會效益

醫(yī)院黨委十分重視醫(yī)院的對外宣傳工作,，年主要與《××日報》,、《××晚報》以及××電視臺、廣播電臺取得聯(lián)系,，利用它們的宣傳優(yōu)勢,，把醫(yī)院的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)、新設(shè)備及好人好事以多媒體的形式進行對外宣傳,，上半年已在各級新聞傳媒發(fā)表宣傳醫(yī)院的報道129篇次,，播出電視新聞及專題廣告1830條次。通過多渠道的廣泛宣傳,，不斷提高醫(yī)院在社會的知名度,，使人民群眾進一步了解到我院的先進設(shè)備，精湛的醫(yī)術(shù),，良好的行風,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

(七)積極開展軍民共建活動,，與解放軍預備役三團,、邊防武警支隊進行共建，已取得了顯著的成績,。6月份,，醫(yī)院被武警××市支隊向上級部門推薦為雙擁先進單位，××院長被雙擁先進個人,。

(八)院黨委組織有關(guān)人員,，采取走出去的方式，學習國內(nèi)外先進的管理經(jīng)驗,，進行CT等先進醫(yī)療設(shè)備的考察論證,，進一步加強了醫(yī)院的改革和發(fā)展。

(九) 關(guān)心體貼職工,，讓職工體會到黨的溫暖,。醫(yī)院黨委一班人時刻把職工的冷暖疾苦掛在心上，找職工談心135人次,，到病房探望了15名生病住院職工,，春節(jié)召開了離退休人員座談會，使他們深深感受到黨組織的溫暖,，樹立了黨在群眾中的威信,。

二、加強職業(yè)道德建設(shè),，促進兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展

(一)加強職業(yè)道德教育,，提高全院職工的整體素質(zhì)。院黨委負責布置全院每周兩小時的思想政治,、職業(yè)道德,、警示教育等，以科室為單位認真組織學習了毛澤東思想,、***理論,、 “三個代表”重要思想和黨的十六屆五中全會精神,，進行以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育，學習黨紀國法等,。通過教育,，取得較好的效果，全院人員思想政治覺悟不斷得到提高,，職工愛院如家,，愛崗敬業(yè),，默默無聞,，無私奉獻。

(二)開展以病人為中心的“星級服務(wù)”活動,。星級服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù),，就是人性化服務(wù)。我們根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量差異,，按照五星級的標準來加以考評定級別,，把最好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)定為五星級，其余依次為四星級,、三星級,、二星級、一星級,。醫(yī)院要求全院職工,，一定要從我做起，從現(xiàn)在做起,，從日常工作做起,，提倡主動服務(wù)，進一步形成以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念,，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)行為,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，在細小處下功夫，在細微處見精神,，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。今年上半年全院職工為病人做好事2079件，收到病人送的錦旗38面,、鏡匾8塊,、感謝信37封，拒收病人“紅包”80次,，金額12095元,，另有32次不詳,，拒收病人禮品折款7060元，謝絕請吃129次,，被媒體報道表場180次,。

(三) 繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”制度。一是選擇滿意的醫(yī)生是病人的權(quán)力,，為此,，我們在門診在大廳、各病區(qū)顯要位置公開醫(yī)生的姓名,、職務(wù),、職稱、學歷,、專業(yè)技術(shù)水平等為病人選擇滿意的醫(yī)生提供便利,。二是嚴格執(zhí)行醫(yī)療項目收費標準，在門診大廳公布常用藥品價格和主要服務(wù)項目收費標準,，在一樓大廳設(shè)置兩臺收費查詢系統(tǒng),，病人到醫(yī)院看病不再是“霧里看花”，憑收費單上的號碼和密碼,，即可查詢到詳細的費用清單,，清清楚楚、明明白白,。

(五) 加強監(jiān)督機制,，規(guī)范醫(yī)院管理。在醫(yī)院顯要位置設(shè)立了意見箱,，每周專人負責開箱,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告主管領(lǐng)導;向社會公布醫(yī)院舉報電話，同時公開全院職工的姓名,、職務(wù),、職稱，自覺接受群眾的監(jiān)督;在診室和病區(qū)設(shè)意見簿,，病人和家屬所提的意見,，三天內(nèi)必須答復;召開了社會監(jiān)督員座談會，廣泛收集聽取群眾的建設(shè)和意見;制定考核標準每月組織一次行風考評,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時通報批評。

(六) 開展形式多樣的活動,，增強職工凝驟力,。

1、春節(jié)期間，召開離退休職工迎春座談會,。

2,、3月8日，組織全體職工重看電教片《醫(yī)德醫(yī)風警示錄》,。

3,、4—6月，醫(yī)院拔出專項經(jīng)費開展黨務(wù)活動,，以黨支部為單位,，組織全院黨員開展外出學習考察活動，各支部除了開展黨員看××活動外,，部分支部還到南寧,、北海、東興等城市開展學習考察,，開闊了黨員的視野,，增強了黨員的自信心和自豪感,。

4,、認真抓好黨章的學習。4月5日,，××副書記上題為《學習好,、遵守好、貫徹好,、維護好黨章,，做黨的忠誠衛(wèi)士，當群眾的貼心人》黨課,。人人撰寫心得體會文章,。

5、4月13日,，召開醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理工作動員會,，拉開了醫(yī)院向商業(yè)賄賂宣戰(zhàn)的序幕。此后,，全院職工認真開展自查自糾,，堅決糾正違反職業(yè)道德和市場規(guī)則的不正當交易行為，使醫(yī)務(wù)人員受到深刻的法制,、紀律和職業(yè)道德教育,，增強抵制商業(yè)賄賂的自覺性和廉潔從醫(yī)意識，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風,。

6,、半年來，組織多次無償獻血活動,，共有62人次參加了這一活動,。

7,、5月12日，院內(nèi)開展以護理技能競賽為主要內(nèi)容的慶祝和表彰活動,，參加市局組織的“白衣天使”文藝表演,，我院所創(chuàng)作表演的歌舞《愛心換回百度春》榮獲一等獎。

8,、6月1日,，黨委配合工會為醫(yī)院的每一位小朋友送去了一份節(jié)日禮物，并勉勵他們努力學習,，明日成為國家的棟梁,。

9、6月1日,，請市紀委副書記陳福多作了關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的專題報告,。人人撰寫心得體會文章。

10,、6月29日,，院黨委在醫(yī)院黨校召開了全體黨員和中層以上干部參加的慶祝中國***成立85周年紀念大會。會上,，黨委書記××同志上了黨課《如何實踐社會主義榮辱觀》,，院黨委副書記、院長××作了去年以來的總結(jié)報告,。

三,、獲得了一系列黨委系統(tǒng)的榮獲稱號

1、在市直工委評選的20xx—20xx年度先進集體和個人中,，醫(yī)院黨委榮獲紅旗基層黨組織榮譽稱號,，第***支部、第五黨支部,、第六黨支部分別榮獲先進基層黨組織稱號,，××等10人獲優(yōu)秀黨員，××等2人獲優(yōu)秀黨務(wù)工作者,，劉宇清代表全市市直機關(guān)優(yōu)秀黨員在大會上發(fā)言,。

2、劉宇清還被評為市級優(yōu)秀黨員,。

3,、院黨委辦公室被市委辦評為××市黨委系統(tǒng)辦公室 “十五” 期間先進集體。

4,、3月7日,，參加市總工會舉辦的“06年綠寶石首屆××女性文化藝術(shù)節(jié)”文藝表演獲特等獎。

5、3月24日,，神經(jīng)外科,、神經(jīng)外科二病區(qū)被評為“衛(wèi)生系統(tǒng)—廣西青年文明號”。

6,、4月8日,，腦科被市總工會評為“××市十佳五一巾幗標兵崗”。

7,、××院長被自治區(qū)總工會授予“廣西五一勞動獎?wù)隆薄?/p>

8,、第一團支部獲自治區(qū)級“明天計劃”先進集體，劉良獲先進個人(全區(qū)共青團系統(tǒng)唯一一人),。

9,、第三團支部獲市“五四紅旗團支部”。陸桂雨獲市級優(yōu)秀青年志愿者,。

下半年的工作計劃

在上級組織的正確領(lǐng)導下,，下半年主要抓好以下幾項工作。

1,、以科室為單位抓好每周兩小時政治學習,，開展以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀教育和治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，結(jié)合醫(yī)院和科室工作實際進行學習,，理論聯(lián)系實際,，學以致用,。各黨支部認真落實“三會一課”制度,，不斷提高黨員干部的整體素質(zhì)。

2,、加強組織建設(shè),，壯大黨員隊伍。

3,、繼續(xù)抓好“星級服務(wù)”活動的開展,，樹立一醫(yī)良好的社會形象。全院職工要做到三個一切,，即一切為了病人,，為了病人的一切，為了一切病人,，繼續(xù)開展并完善“病人選擇醫(yī)生”制度,，醫(yī)療工作要做到“四滿意”：患者滿意、家屬滿意,、社會滿意,、醫(yī)院滿意。

4、開展多種形式的評先活動,。每月組織一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動,，年終開展先進工作者和五個“十佳”評選活動，促進醫(yī)院精神文明建設(shè),。

5,、繼續(xù)開展“健康進萬家”活動。該活動由市基層辦,、市衛(wèi)生局聯(lián)合舉辦,，我院全力提供醫(yī)療技術(shù)支持，擬向全市逐步推廣,。

6,、做好下半年“醫(yī)院管理年”工作。

7,、進行黨委換屆,。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇9

門診藥房工作計劃ppt1

在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標,，以改革創(chuàng)新的意識,，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風,，做好我科的各項工作,。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科__年的工作計劃：

一,、進一步加強藥房和藥庫管理

1,、提高醫(yī)療安全意識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生,。

2,、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符,，減少藥品損失,。

3、進一步加強麻,、精藥品的管理,，嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購,，保證使用安全,。

4,、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報,，采購藥品,，保證臨床藥品供應(yīng)。

5,、加強和各科室溝通,，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求,。

二,、加強抗菌藥物學習

進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%,，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。

三,、做好護理垂直管理的輔助工作

1、藥房實行全天24小時值班,，限度的保證臨床科室用藥,。

四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1,、加強業(yè)務(wù)學習,，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓,，提高服務(wù)的能力和水平,。鼓勵科室人員加強職稱、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種學習交流,，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。

2,、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語,、謙語,、雅語，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時處理各種矛盾,，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

要定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題,。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化,。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制,，實現(xiàn)科室管理的配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識和實干精神,，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點,、難點問題,，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉,，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益,，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù),。

門診藥房工作計劃ppt2

新的一年，我們將在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，堅持以保健為中心,，以臨床為依托，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,，以“構(gòu)建和諧社會主義社會”為方向,，以“預防為主，依靠科技進步,，動員全社會參與,，中西醫(yī)并重，全心全意為人民服務(wù)”為宗旨,，深入開展行業(yè)作風整頓,，緊扣“質(zhì)量興業(yè)、品牌強院”的工作思路,，堅持以人為本,，創(chuàng)新服務(wù)理念,，打造誠信婦幼品牌，圍繞“科學創(chuàng)新,、和諧發(fā)展”這個中心,，認真貫徹實施：面向群眾，面向基層,，保健與臨床相結(jié)合的婦幼工作方針,。貫徹“一法新兩綱”的重要思想，進一步加強婦幼衛(wèi)生工作,，為婦女兒童提供安全,、有效、優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生服務(wù),，繼續(xù)抓緊單位醫(yī)療質(zhì)量管理,，努力提高我站的社會效益及經(jīng)濟效益，使我站能夠健康,、穩(wěn)定,、高速、可持續(xù)發(fā)展,，特制定20__年門診部工作計劃,。

一、工作思路

婦幼衛(wèi)生工作在新的條件下困難與機遇并存,，影響著婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。對此，我們務(wù)必高度重視學習,、面對現(xiàn)實,、實事求是、抓住機遇,、與時俱進,，努力工作，才能不斷推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,。

一是要加強形勢任務(wù)教育,，深入開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年活動,，促進醫(yī)院的規(guī)范化,、科學化和標準化管理。認真學習衛(wèi)生法律規(guī)范和衛(wèi)生改革政策,，明確目標任務(wù)和面臨的困難，進一步增強憂患意識,、競爭意識,，力爭在困難中求發(fā)展,。

二是要強化工作的事業(yè)心和責任意識，牢固樹立發(fā)展是硬道理的觀念,，通過各種途徑與手段積極宣傳自我,、推銷自我，不斷提高社會知曉率與信任度,，努力營造良好的社會工作環(huán)境,，為自我發(fā)展打好社會基礎(chǔ)，促進婦幼衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展,。

三是要加強宗旨觀念教育,，使全站所有人員認識到婦幼保健是公共衛(wèi)生的重要組成部分，進一步強化保健第一的思想,，正確處理好保健與臨床的業(yè)務(wù)關(guān)系,，增強服務(wù)意識，樹立以人為本的服務(wù)理念,，不斷優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量。

四要加強效益觀念教育,，在服務(wù)中既要做到應(yīng)需檢查,、應(yīng)需治療、應(yīng)需用藥,、努力減輕群眾的經(jīng)濟負擔,，又要增強效益觀念，積極引導群眾合理消費,，注重收入結(jié)構(gòu),，提高服務(wù)效益。

五是要重視集體主義教育,，使全站人員認識到自己是集體的一份子,，樹立院家并重，自覺做到勤儉辦事,，厲行節(jié)約,，努力消除浪費行為。

六是要繼續(xù)抓好行業(yè)作風教育,，教育全院人員自覺做到遵紀守法,，遵守職業(yè)紀律。同時要以鞏固文明單位創(chuàng)建成果,，進一步加強醫(yī)療質(zhì)量管理和精神文明建設(shè),。

二、工作目標

1,、抓質(zhì)量管理創(chuàng)新質(zhì)量是興業(yè)的基礎(chǔ),，是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,。改變傳統(tǒng)的“人總要犯錯”觀念，要通過嚴格的管理,，使醫(yī)院的各項工作質(zhì)量上臺階,、上檔次。醫(yī)療護理部門要抓好各項規(guī)章制度的督查督辦和落實,，抓好環(huán)節(jié)質(zhì)控管理,，避免差錯事故的發(fā)生，實行質(zhì)量責任追究制,。保健部門要嚴格按照規(guī)定和上級要求抓好婦幼保健各項工作,，做到各項數(shù)據(jù)上報及時、準確無誤,，確保各項保健指標達標,。

2、抓服務(wù)理念創(chuàng)新在堅持“以人為本”的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)模式,，更新服務(wù)理念,，在診療過程中醫(yī)患之間實行面對面的交流，消除患者的陌生感,，增強其信任度,。同時要緊扣行業(yè)作風整頓工作，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),，要把“病人第一,、服務(wù)第一”和“病人永遠是對的”觀念貫穿診療過程始終。堅持誠信服務(wù),，保持“無紅包醫(yī)院”的招牌,。對外要采取“走出去”的辦法，為人民群眾送溫暖,、送關(guān)懷,、送健康，要加大信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)力度,，以便于告之在我院建檔的孕產(chǎn)婦,、嬰幼兒保健知識和接受健康檢查時間等。

3,、抓市場營銷創(chuàng)新隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善,，醫(yī)院營銷在謀求充足的病源、擴大醫(yī)療業(yè)務(wù)范圍,、提高醫(yī)院知名度等方面起到了舉足輕重的作用,，越來越受到了各醫(yī)療單位的廣泛關(guān)注。一是要抓好內(nèi)部營銷管理。內(nèi)部營銷說到底就是醫(yī)療質(zhì)量,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和全體干部職工的團隊精神,，要通過加大管理力度,，完善措施,，為病人提供所需且滿意的醫(yī)療服務(wù)，以此來留住病人,，并通過病人的的宣傳獲得更多的病源,。二是外部營銷要注重宣傳醫(yī)院的新、特,、專項目,，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用，要通過健康宣教提高群眾對疾病的預防保健意識,，提高群眾對醫(yī)院服務(wù)的認同感和信賴感

4,、抓職工隊伍建設(shè)要有計劃有步驟地加強職工隊伍的培訓和教育，加強業(yè)務(wù)學習,，組織學術(shù)講座,、三基考試和技術(shù)比武，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),。選派技術(shù)骨干到上級醫(yī)院進修學習,，鼓勵職工崗位成才，通過自學,、函大等途徑獲得高學歷,。注意人才培養(yǎng)與引進，對醫(yī)院現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)骨干在分配制度上給予傾斜,，適當提高待遇,。

5、抓醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)

(1)加強黨建和思想政治工作,。堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想武裝全院職工,，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，調(diào)動廣大黨員和職工的積極性,，確保我院政治思想工作和精神文明建設(shè)再上一個新臺階,。

(2)修訂制度與職責。對全院所有規(guī)章制度和崗位職責進行疏理和完善,，匯編成書,，并以科室為單位組織學習，便職工明確職責,、工作規(guī)范,，不斷提升醫(yī)院整體服務(wù)功能。

(3)安全工作包括醫(yī)療安全、消防安全,、交通安全,、人身安全等，各部門要樹立牢固的安全意識,，做好事前,、事中、事后督促管理,，抓好相關(guān)規(guī)章制度的落實,，確保醫(yī)院安全。

三,、具體要求

1,、嚴格執(zhí)行責任書中的工作要求，科室中各類人員要嚴格履行各自的工作職責,，嚴格執(zhí)行崗位責任制,。要以嚴肅、認真,、親切,、守密的工作態(tài)度來面對患者。加強職工之間的團結(jié),，互相尊重,、互相信任，團結(jié)互助,。加強依法管理,，堅持依法執(zhí)業(yè)、依法服務(wù),，持證上崗,，嚴格遵守婦幼保健、治療,、護理工作規(guī)范和操作規(guī)程,，確保醫(yī)療安全。

2,、加強政治理論學習,，不斷提高政治理論水平，發(fā)揮愛崗敬業(yè)精神,，樹立正確的人生觀,、價值觀。在實踐中進行職業(yè)道德修養(yǎng),，充分發(fā)揮每個人的積極能動性,，為我站健康、可持續(xù)發(fā)展出謀劃策。

3,、強化勞動紀律,，完善各項規(guī)章制度?？剖乙瓿跤杏媱?，終有總結(jié)，嚴格執(zhí)行崗位責任制及首診負責制,，按時上,、下班，堅守工作崗位,。文明行醫(yī)，不以醫(yī)謀私,。發(fā)揚奉獻精神,，院家并重，單位有事隨叫隨到,。

4,、規(guī)范各類醫(yī)療文書的書寫，落實“三級查房”制度,。各級醫(yī)務(wù)人員要認真填寫醫(yī)療護理有關(guān)資料,，做到內(nèi)容詳實，數(shù)據(jù)準確,。站領(lǐng)導定期,、不定期進行醫(yī)療、護理查房,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時指出改正，防患于未然,。加強業(yè)務(wù)學習,，提高理論知識水平，定期組織醫(yī)務(wù)人員集中進行業(yè)務(wù)學習,，平時以自學為主,，且對每月所學業(yè)務(wù)知識進行考試，考試結(jié)果記入考核成績,，與工資掛鉤,。

5、加強婦幼保健工作,，大力宣傳婦幼保健知識,，開展城鄉(xiāng)已婚婦女病的普查普治工作。努力擴展農(nóng)村婦女病查治覆蓋面，提高婦女的健康水平,。認真落實“一法新兩綱”,，提高廣大群眾的自我保健意識。做好社區(qū)服務(wù)工作,，降低兒童“四病‘患病率,。與婦聯(lián)及街道辦事處協(xié)調(diào)開展健康知識講座，做好婦女兒童的保健工作,。

6,、做好孕產(chǎn)期保健工作，鞏固“愛嬰醫(yī)院“成果,。要以孕前,、懷孕、分娩,、產(chǎn)后等多個環(huán)節(jié)著手,，抓好育齡婦女的孕產(chǎn)期保健工作。大力宣傳母乳喂養(yǎng)的好處,，嚴格執(zhí)行母乳喂養(yǎng)規(guī)定,，嚴格審核手術(shù)產(chǎn)的適應(yīng)癥，降低手術(shù)產(chǎn)率,。強化高危孕產(chǎn)婦跟綜管理,，提高縣級水平高危篩查質(zhì)量，健全孕產(chǎn)婦高危篩查的專冊登記,、就診,、報告、追蹤結(jié)案制度,。孕產(chǎn)婦保健要繼續(xù)以高危篩查為抓手,，把孕產(chǎn)婦高危篩查管理作為重中之重的工作來抓。

7,、托幼機構(gòu)兒童保健,，要加大宣傳力度，認真做好發(fā)動和組織工作,，努力提高保健的質(zhì)量和水平,，擴大兒童保健的社會效益和經(jīng)濟效益。做好兒童的入托體檢工作,，防止兒童“四病”的發(fā)生,，指導兒童合飲食，營養(yǎng)搭配,，加強體弱兒,、高危兒篩查,、分級管理，此項工作要做到精心組織,、熱情服務(wù),、認真檢查、科學指導,、及時治療,、及時反饋，并不斷提高檢查質(zhì)量,，針對檢查中出現(xiàn)的問題及時提出干預措施,。

8、認真做好婚前醫(yī)學檢查工作,，大力宣傳婚前體檢的重要性及積極性,，努力開發(fā)新婚保健、優(yōu)生優(yōu)育服務(wù),，提高婚檢率,。使廣大群眾能自愿婚檢，防止出生缺陷兒的發(fā)生,。

9、做好藥房及護理部的工作,。配合藥房負責人,，按照市藥監(jiān)局的要求，做好“合格藥房”的創(chuàng)建,、鞏固工作,。加強對毒麻藥品的管理，杜絕各類差錯事故的發(fā)生,，讓百姓吃上放心藥,。護理部要求做好各類表格的填寫工作，做好護理數(shù)據(jù)的收集,、登記,，確保護理安全。

10,、輔助科室要加強與臨床的協(xié)作配合,，進一步提高輔助檢測技術(shù)水平和質(zhì)量。及時發(fā)放報告單,，不做人情檢查,，嚴格遵守有關(guān)法律、法規(guī),，不做與臨床診斷無關(guān)的檢查,。做好儀器的日常保養(yǎng),，加強設(shè)備管理

11、完成領(lǐng)導下達的臨時指令性工作,，服從工作安排,，認真做好社會綜合治理工作，防止各類案件的發(fā)生,。

門診藥房工作計劃ppt3

醫(yī)院門診工作計劃20__年將繼續(xù)在上級領(lǐng)導的指導下,，遵照全院的統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營要求，開展并做好綜合門診的各項工作,，努力完成公司及醫(yī)院所制定的計劃任務(wù)?，F(xiàn)計劃安排如下：

一、經(jīng)營目標(含住院)

全年經(jīng)營任務(wù)指標定為650萬元,。其中第一季度為150萬元;第二季度為160萬元;第三季度為160萬元;第四季度為180萬元,。具體為：

一季度(150萬元)

1月份：55萬元2月份：45萬元3月份：50萬元

二季度(160萬元)

4月份：50萬元5月份：60萬元6月份：50萬元

三季度(160萬元)

7月份：55萬元8月份：55萬元9月份：50萬元

四季度(180萬元)

10月份：65萬元11月份：55萬元12月份：60萬元

各專科經(jīng)營任務(wù)指標分配另行擬定(略),。

二,、經(jīng)營管理

1.加強門診制度與紀律的監(jiān)管，規(guī)范門診工作秩序,。

2.提高醫(yī)生的業(yè)務(wù)技能以及經(jīng)營意識和運作水平,，夯實經(jīng)營基矗

3.經(jīng)營有側(cè)重點，尋求突破,。重點加大耳鼻喉科與失眠科的經(jīng)營力度,，特別是耳鼻喉科，爭取打造成全院甚至全市的拳頭科室,。

4.進行資源整合,，淘汰經(jīng)營業(yè)績較差的科室項目，引進市場前景好的新技術(shù)項目,，為經(jīng)營創(chuàng)造新的利潤增長點,。

5.充分利用醫(yī)保、新農(nóng)合的優(yōu)勢,，加大各種手術(shù)患者與住院病人的收住治療的力度,，提高手術(shù)和住院的比例。

6.加強與企劃部的合作,，廣告宣傳求異創(chuàng)新,，投放力求精準，以實現(xiàn)廣告效果最佳化(),。策劃有新意創(chuàng)意,、具備優(yōu)質(zhì)水平的營銷活動，推動經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)增長,。

7.加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的合作,，提高營銷業(yè)績。

8.加強與導醫(yī)客服的合作,，做優(yōu)服務(wù),，提高患者咨詢預約來院就診率。

9.加強與相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)合作,，減少患者流失率。

三,、統(tǒng)籌配合

1.服從公司及醫(yī)院的統(tǒng)一領(lǐng)導與管理,。

2.做好本部門工作的同時，完成領(lǐng)導安排的其它任務(wù),。

3.協(xié)調(diào)全院搞好各方面的工作及各種活動,。

4.促進企業(yè)文化的繁榮發(fā)展。

5.接受公司及醫(yī)院安排的各種學習和培訓規(guī)程,。

為了更進一步方便患者就診,，逐步提高預約門診比例，減少患者等候時間,，推動文明有序掛號就診,，特制定預約門診比例工作計劃。

一,、嚴格執(zhí)行我院《門診預約掛號制度》,，落實管理到位。

二,、加大宣傳力度，開展社區(qū)預約門診,。

三,、加強出院患者電話回訪時的預約復診比例。

四,、利用我院“病友會”“健康課堂”宣傳預約門診,，開展預約掛號。

門診藥房工作計劃ppt4

20__年初本接種門診在院領(lǐng)導和場疾控中心的大力支持下成立,。主要工作：

1.預防免疫接種工作;

2.重性精神疾病管理;

3.院內(nèi)死因登記信息網(wǎng)絡(luò)報告管理;

4.傳染病信息報告管理;

5.慢性非傳染病登記報告.

一.預防免疫接種工作：

1.指導思想：以《黑龍江省計劃免疫程序》及《黑龍江省預防免疫接種工作規(guī)范》為指導,，做好本場的基礎(chǔ)免疫及加強免疫工作，繼續(xù)加強接種門診的創(chuàng)建和流動兒童的預防接種工作,。

2.建卡,、建證：本地戶籍兒童出生后1個月內(nèi)，外來兒童寄居3個月以上建立預防接種卡,、證,。預防接種卡由本門診保管,，預防接種證必須由兒童家長保管。

3.強化疫苗管理,，保障疫苗質(zhì)量：疫苗的采購,、運輸、貯存過程中嚴格執(zhí)行《生物制品管理辦法》,，疫苗的領(lǐng)購統(tǒng)一到場疾控中心,，運輸、貯存過程嚴格按照冷鏈要求進行,，做到時時監(jiān)測,，及時記錄，按規(guī)定做好疫苗的出入庫登記,，經(jīng)常檢查疫苗有效期,、破損等情況，以確保質(zhì)量,。

4.嚴格按照“國家免疫規(guī)劃疫苗的免疫程序”的要求,，安排各類疫苗的接種，避免“多種,、漏種,、錯種”的情況發(fā)生。

5.做好安全注射及接種場所消毒：接種過程嚴格遵守“一人一針一管一消毒一銷毀”,，執(zhí)行三查七對即接種前診查健康狀況和接種禁忌癥,、查對接種證、查看疫苗外觀與批號效期;核對接種對象姓名,、年齡,、疫苗品名、規(guī)格,、劑量,、接種部位、接種途徑,，真正做到安全注射,。使用合格的一次性注射器和規(guī)定濃度及合格配制時間的皮膚消毒液;已開啟未用完的疫苗安瓿應(yīng)蓋上消毒的干棉球并冷藏，活疫苗超過半小時滅活疫苗超過1小時未用完應(yīng)廢棄,，整個接種過程應(yīng)確保無菌操作,，安全有效并及時處理醫(yī)療廢物。每次接種前后半小時對接種門診進行紫外線消毒,，以保證接種場所安全,。

6.提高流動兒童接種率：隨著外來務(wù)工人員的增多，流動兒童也隨之增加,，加強流動兒童的預防接種工作已成為我場計劃免疫工作的重要內(nèi)容,。

7.加強資料管理：

①接種卡,、證：進一步完善卡、證登記,，做到卡證電腦記錄吻合,，接種卡的填寫符合要求且干凈整潔。兒童居住地變動時要及時注銷,。

②原始記錄：進一步規(guī)范完善原始記錄本的填寫,，要求各項填寫完整、真實,。

③報表：不斷加強業(yè)務(wù)水平,，各種報表要符合邏輯，并按時上報,，做到不遲報,、漏報和錯報，及時存檔,、裝訂成冊,，歸檔保存。

8.做好查漏補種工作,，確保接種安全,，有效無誤，認真完成上級部署的各項與免疫規(guī)劃相關(guān)的工作,。

二.重性精神疾病信息報告管理

1.指導思想：依據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(20__版)》,、《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范》及《計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》。

2.及時為轄區(qū)內(nèi)符合條件的病人建檔,，首次為3張表,，包括“參加重性精神疾病管理治療網(wǎng)絡(luò)知情同意書”“個人基本信息表”“重性精神疾病患者個人信息補充表”?；窘ǔ筛采w全場功能完善的重性精神病患者管理系統(tǒng),。至20__年底重性精神病患者規(guī)范管理率達90%。

3.普及精神疾病防治知識,，提高對重性精神疾病系統(tǒng)治療的認識。

為確保我場重性精神病患者管理項目順利開展,，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制

4.定期隨訪：對于納入管理的患者,，每年至少隨訪4次，每次隨訪的主要目的是提供精神衛(wèi)生,、用藥和家庭護理理念等方面的信息,，督導患者服藥，防止復發(fā),，及時發(fā)現(xiàn)疾病復發(fā)或加重的征兆,，給予相應(yīng)處置或轉(zhuǎn)診,，并進行危機干預。對病情不穩(wěn)定的患者,，在現(xiàn)用藥基礎(chǔ)上按規(guī)定劑量范圍進行調(diào)整,，必要時與原主管醫(yī)生聯(lián)系或轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院;對伴有軀體癥狀惡化或藥物不良反應(yīng)，應(yīng)將患者轉(zhuǎn)至上級醫(yī)院,。

5.健康教育,、康復指導：加強宣傳，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練,，指導患者參與社會活動,，接受職業(yè)訓練。與病人家屬進行交流,，發(fā)放精神病科普宣傳資料,，講解精神病人護理知識，消除社會對精神疾病的歧視和誤解,。

6.資料保存：所有紙質(zhì)

門診藥房工作計劃ppt5

一,、學習相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《麻醉藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評析門診處方,，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報,。

二,、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物，定期抽查處方并點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟負擔,，預防過度使用,、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理,。

萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后,，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量僅限1天,。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三,、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品。專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記此五專應(yīng)該嚴格執(zhí)行,，缺一不可。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方,。

四,、制定醫(yī)院基本用藥目錄

制定我院201x年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。

五,、提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理,，提高整體績效,。加強服務(wù)過程的標準化管理，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,，使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

六,、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作

進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展,，更直接,、更全面的為病人提供藥學服務(wù)。

七,、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度,，細化各項考核指標，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度,、考核標準的嚴格執(zhí)行，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律,，使各部門工作達到規(guī)范化、程序化,、標準化,。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟效益，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進取、努力工作,。以藥學服務(wù)目標,，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!

門診藥房工作計劃ppt

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇10

1

一,、學習相關(guān)法律法規(guī)

繼續(xù)加強藥劑工作人員對《藥品管理法》,、《處方管理理辦法》、《麻醉藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學習,，強化對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進行實時通報。

二,、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物,，定期抽查處方并點評

為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進抗菌藥物合理使用,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟負擔，預防過度使用,、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定,。

定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,，由醫(yī)務(wù)科處理,。

萬古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物,，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥,。緊急情況下可越權(quán)使用,，但處方量僅限1天。門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。

三,、加強對特殊藥品的管理

嚴格按照《麻醉藥品管理辦法》中的五專(專用處方,、專用賬冊、專人負責,、專柜加鎖,、專冊登記)保管與儲存麻醉藥品和一類精神藥品。專用處方,、專用賬冊,、專人負責、專柜加鎖,、專冊登記此五專應(yīng)該嚴格執(zhí)行,，缺一不可。對于不合格處方立即退回,，不可發(fā)藥,。對于麻醉藥品處方和一類精神藥品處方，每張都必須嚴格審核方可發(fā)藥,，任何一項不符合要求都要將處方退回,。對于麻醉藥品和一類精神藥品杜絕人情處方、領(lǐng)導處方,。

四,、制定醫(yī)院基本用藥目錄

制定我院的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng),，保證臨床的用藥需求,，做好藥品網(wǎng)上采購的各項工作。

五,、提高藥學服務(wù)及藥品質(zhì)量

以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng),。集中精力,，抓好質(zhì)量和安全，強化科學管理,，提高整體績效,。加強服務(wù)過程的標準化管理,，突出科室職能，對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況,。定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題，做到舉一反三,，,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋、不斷調(diào)整,、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化。

醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù),，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生,。

六、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作

進一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療,、護理等相關(guān)部門，及時上報藥品不良反應(yīng)報告,。加強藥學服務(wù)窗口的工作開展,，更直接、更全面的為病人提供藥學服務(wù),。

七,、完善職效考核制度

制定藥劑科職效考核制度，細化各項考核指標,，堅持執(zhí)行全面質(zhì)量考核,，通過對各種制度、考核標準的嚴格執(zhí)行,，實行彈性工作制,、整頓勞動紀律，使各部門工作達到規(guī)范化,、程序化,、標準化。

為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性,、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,，在院領(lǐng)導的指導與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧,、凝聚力量,、齊心協(xié)力、銳意進取,、努力工作,。以藥學服務(wù)目標，以質(zhì)量為中心,，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力!

2

成績僅代表過去，工作中仍有諸多不足,，在新一年的工作中,，我們決心揚長避短，做到以下幾點：

1,、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習,，結(jié)合本科專業(yè)特點，抓好專業(yè)學習,，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提升業(yè)務(wù)水平。

2,、進藥做到有計劃,，有安排，堅持每日一進,，專人負責,，保障臨床用藥供應(yīng)。

3,、加強工作責任心,，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時做到“四查十對”,，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

4、借一甲評審東風,，完善執(zhí)行藥事管理制度,，加強毒、麻,、精及拆零藥品管理,，做到工作常態(tài)化,。

5、做好藥品效期管理,，堅持先進先出原則,，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨床科室溝通,，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生,，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失。

6,、做為窗口科室,，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子,，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象,，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律,，注意工作作風,、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平,，爭取做到病人滿意,、領(lǐng)導滿意及自己滿意。

7,、提高安全管理意識,，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查,，做好防火,、防盜、防電,，確保安全無事故,。

8、最后,，向領(lǐng)導申請增設(shè)住院藥房,。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀,，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào),、不配套，在上午十一點顯現(xiàn)門診取藥,、新入院病人取藥,、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量,，請領(lǐng)導決策,。

總之，相較于臨床紛繁復雜的診療工作,，我們藥房工作顯得單一,，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重復做,，重復的事情用心做!”在此,，請領(lǐng)導和同事們相信，對于西藥房這樣既單一,、重復又瑣碎,、繁重的工作，我們一定會堅持,、努力,、用心做好!

3

在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標,，以改革創(chuàng)新的意識,，求真務(wù)實的精神，腳踏實地的作風,，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量,，提高科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標,，以下是藥劑科20的工作計劃：

一,、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫(yī)療安全意識：嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代,，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生,。

2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材,，做到賬物相符,，減少藥品損失。

3,、進一步加強麻,、精藥品的管理，嚴格執(zhí)行麻,、精藥品的“五專一定”確保采購,，保證使用安全。

4,、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,，并及時上報,，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng),。

5,、加強和各科室溝通，征詢科室用藥計劃,，滿足臨床需求,。

二、加強抗菌藥物學習

進一步加強衛(wèi)生部38號文件的學習,，把抗菌藥物各項指標力爭控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下,，進一步落實抗菌藥物處方點評制度,。

三、做好護理垂直管理的輔助工作

1,、藥房實行全天24小時值班,，限度的保證臨床科室用藥。

四,、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1,、加強業(yè)務(wù)學習，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學習培訓,，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱,、職業(yè)資格考試,，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高,。

2,、加強禮儀培訓，提高科室人員職業(yè)素質(zhì),。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn),，培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識和隨機應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語,、謙語,、雅語，增加協(xié)作精神,，盡量避免醫(yī)患沖突,，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。

要定期對不足的服務(wù)工作進行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生,。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題,。從整體上加強和推進服務(wù)工作的規(guī)范化和標準化,。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負責的態(tài)度，引入新的工作機制,，實現(xiàn)科室管理的配置,，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識和實干精神,，增強服務(wù)工作的主動性和前瞻性,。要結(jié)合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點,、難點問題,，提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在服務(wù)工作實踐中總結(jié)提煉,，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量,、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益,，圓滿完成醫(yī)院下達藥劑科的各項工作任務(wù),。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇11

醫(yī)院藥房工作計劃

藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺,，因此藥房在負責調(diào)配處方、發(fā)藥時,，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口,，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象?，F(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?/p>

1,、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件,、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量,。針對這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜,，藥品全部分類上柜保存,，通風性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量,，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,。

2、加強職業(yè)道德教育,、提高工作人員素質(zhì),，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量,，影響到患者的生命安危,。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，通過系統(tǒng)地學習《藥品管理法》,，再以考試的方式進行鞏固，在不斷的學習中,，藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高,。

3、加強業(yè)務(wù)學習,，提高藥劑人員專業(yè)知識 由于新藥的不斷出現(xiàn),，用藥日趨復雜，藥物聯(lián)用增多,，中西藥合用也進一步增加,，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實可行的.學習計劃,，在科主任的帶領(lǐng)下,，科室經(jīng)常學習業(yè)務(wù)知識，組織業(yè)務(wù)考試,，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學信息,。

4、服務(wù)質(zhì)量的管理 門診藥房面對各層取藥患者,，和患者直接接觸,，要求藥劑人員收到處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別,、姓名,、年齡;查藥品，對藥名,、規(guī)格,、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌,，對藥品性狀,、用法用量;查用藥合理性,，對臨床診斷。

詳細檢查處方的各項內(nèi)容是否完整,，檢查藥物的劑型,、規(guī)格、劑量是否正確,、有無超量及配伍禁忌,。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認真仔細,、反復核對,，實行雙人復核制，復核正確后方可發(fā)給患者,，發(fā)藥時要細心交待用法用量,，同時要根據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用,，治療胃病的藥宜飯后服用等,，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮療效,，以利于患者疾病的康復,。

5、藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組,，落實到個人,，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān),，使藥品落實到實處,，而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。

6,、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危,，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好,，就能避免偽劣假冒藥品流向患者,。因此，要加強藥品的質(zhì)量管理,。

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇12

3.1 貫徹藥師的責任制：切實落實責任制,，是提高藥學服務(wù)質(zhì)量的第一要素,。特別是在醫(yī)療改革的不斷推進,，傳統(tǒng)的醫(yī)藥模式受到?jīng)_擊的新形勢下，藥品市場的拓寬和醫(yī)藥產(chǎn)品供給越來越豐富,，人們對健康的重視,、自我保健意識的增強,，患者對藥學服務(wù)質(zhì)量越來越高?？梢?，藥師在為患者提供咨詢服務(wù)、指導合理用藥中,，要樹立責任意識;在患者的藥物治療過程中,，應(yīng)承擔起相應(yīng)的責任。這要求藥師從照方抓藥到臨床藥學服務(wù)意識的轉(zhuǎn)變,，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力,、拓寬專業(yè)知識、提高服務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng),，將責任意識時刻銘記在心,。

3.2 切實加強服務(wù)實踐：藥學服務(wù)質(zhì)量需要通過實踐來檢驗。因此,，藥師在通過面對患者服務(wù)的過程中,，患者在得到醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)的同時，藥師也能隨時掌握患者的用藥情況,，掌握用藥信息,，向患者進行宣傳合理用藥。通過耐心細致的指導,，藥劑人員自身素養(yǎng),、職業(yè)道德不斷得到患者的認同，也為宣傳合理用藥提供了相應(yīng)的服務(wù),。

3.3 樹立優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)理念：藥學服務(wù)作為一種服務(wù)性工作,，需要藥學工作者從點點滴滴做起，在具體操作中樹立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)理念,。比如,，藥師在窗口發(fā)藥時必須向患者詳細交待服法用量，尤其是針對老,、幼,、婦、殘疾人用藥的有關(guān)注意事項,，包括藥品儲存,、效期事項，藥品潛在的不良反應(yīng)與禁忌;服務(wù)理念作為一種觀念,，或許會受到工作實踐的削弱,，因此需要不斷強化，只有發(fā)自內(nèi)心的熱愛工作,，體恤患者的難處,，強化自身的責任感,，才會真正樹立牢固的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。

綜上所述,，隨著醫(yī)院藥學的發(fā)展和人們健康需求的提高,，完整規(guī)范化、人性化的藥學服務(wù)將成為藥房工作的服務(wù)理念;特別是面對當今激烈競爭的醫(yī)藥市場新形勢,，藥房藥學服務(wù)將定位以臨床藥學為主,，以藥品管理為輔，以合理用藥為核心的模式,，力求使藥學服務(wù)質(zhì)量更加完善,。

參考文獻：

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[2] 張 良,趙益華.門診藥房開展藥學服務(wù)的思考[J].中國食品藥品監(jiān)管,2007,1(7):521.轉(zhuǎn)

醫(yī)院藥房年度工作計劃篇13

我國在當前及未來醫(yī)院藥學的發(fā)展的重點應(yīng)該是臨床藥學和藥學服務(wù)。藥學服務(wù)是以服務(wù)患者為宗旨,，全程化藥學服務(wù)模式也是醫(yī)院藥學發(fā)展的主要方向,。藥師與觸患者在醫(yī)院門診藥房發(fā)生直接聯(lián)系，在醫(yī)療市場異常激烈的今天,，優(yōu)質(zhì)的藥學服務(wù)將極大地影響著醫(yī)院生存與發(fā)展,。

1 藥學服務(wù)的界定

縱觀藥學發(fā)展的歷程，經(jīng)歷了傳統(tǒng)階段和過渡階段,，發(fā)展至今天以患者為中心的服務(wù)階段的漫長過程,。理論界多數(shù)專家學者對藥學服務(wù)的界定是：“藥學服務(wù)是本著一切從患者利益出發(fā)，提供恰當?shù)乃幬镏委?，使患者的健康得到最大保障,。”可見,，藥學服務(wù)是以提高患者生命質(zhì)量為目的,，而藥師直接提供與藥物治療有關(guān)的服務(wù)。