當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得 保險(xiǎn)公司管理培訓(xùn)心得體會篇一

一,、 實(shí)習(xí)單位:

百年人壽保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)成立的全國性人壽保險(xiǎn)公司。公司于20xx年6月3日正式開業(yè),，總部選址大連,。公司注冊資本16.6億元人民幣，強(qiáng)大的股東背景,、良好的法人治理結(jié)構(gòu)以及優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)為百年人壽的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

百年人壽秉承“創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒”的企業(yè)文化理念吸引了眾多業(yè)內(nèi)精英的加盟,。百年人壽積極汲取業(yè)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),，在公司運(yùn)營管理、財(cái)務(wù)與投資管理,、產(chǎn)品設(shè)計(jì),、信息技術(shù)以及客戶服務(wù)等方面積極進(jìn)行多元化創(chuàng)新，不斷推出具有百年人壽特色的,、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)以及靈活的作業(yè)流程,，以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的最大化。

二,、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是一種實(shí)踐,，目的是讓大學(xué)生有一個(gè)了解社會的學(xué)習(xí)機(jī)會，接觸實(shí)際,，了解社會,。增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,，并能夠觀察經(jīng)濟(jì)活動,、識別和分析社會經(jīng)濟(jì)問題，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,，鞏固所學(xué)理論,，獲取本專業(yè)的實(shí)際知識,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能，借以實(shí)際地運(yùn)用學(xué)過的專業(yè)知識,，也希望能帶來一些啟示,，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是一門專業(yè)實(shí)踐課,，是我們在學(xué)習(xí)專業(yè)課程之后進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)不可缺少的實(shí)踐環(huán)節(jié),。它對于培養(yǎng)我們的實(shí)踐能力有很大的意義，同時(shí)也可以使我們了解傳統(tǒng)的保險(xiǎn)銷售模式與現(xiàn)代保險(xiǎn)銷售模式之間的差別,。畢業(yè)實(shí)習(xí)更是我們走向工作崗位的必要前提,。通過實(shí)習(xí)，我們可以更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要,，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離,，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ),。

三、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年7月1日----20xx年7月26日

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我所在的部門是百年人壽電話銷售中心,。我們的實(shí)習(xí)分為幾個(gè)階段。

(一)崗前培訓(xùn)

在進(jìn)入工作崗位之前公司對我們進(jìn)行了為期10天的系統(tǒng)培訓(xùn),。包括專業(yè)知識,、銷售流程、話術(shù)及溝通技巧乃至系統(tǒng)的操作,。通過培訓(xùn)我了解了保險(xiǎn)險(xiǎn)的各個(gè)險(xiǎn)種主要分兩大塊：我們通過系統(tǒng)隨機(jī)抽取的號碼,，向客戶撥號，贈送電子保單,，這是一份為期一個(gè)月的交通意外險(xiǎn),，激活后90天內(nèi)，如果因乘坐火車發(fā)生意外導(dǎo)致客戶身故或全殘責(zé)任保額累計(jì)5萬元,，長途公共汽車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬元,，市內(nèi)公共汽電車搭乘者交通意外傷害責(zé)任保額累計(jì)5萬元，乘坐飛機(jī)身故保額為50萬元,。由于手機(jī)號碼是系統(tǒng)隨機(jī)抽取的,，我們不能夠看到客戶的任何資料，甚至手機(jī)號碼都掩蓋住了后四位。所以,，客戶的信息就由我們來詢問獲得,。我們的主要任務(wù)就是要獲得客戶的姓名和出生日期,。因?yàn)檫@次贈險(xiǎn)的年齡范圍是18-55周歲,，更是為了將同名同姓的客戶區(qū)分開，讓客戶獲得一份合法有效的保障,，姓名和出生日期這兩個(gè)信息是必須要獲取的,，這樣才能將保險(xiǎn)成功贈送出去。如果溝通順利,，我們將盡量獲取客戶的其他信息,，如居住地區(qū)和職業(yè)，高危行業(yè)不在保障范圍,?？梢钥闯觯覀兊馁涬U(xiǎn)工作是十分重要的,，這不僅僅是贈送一個(gè)新的保險(xiǎn)產(chǎn)品,，更深層次的是在為百年人壽挖掘潛在客戶，宣傳公司品牌,。;前四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的主險(xiǎn),，后四個(gè)是商業(yè)險(xiǎn)中的附加險(xiǎn)。我們還了解了怎樣用開場白去和客戶進(jìn)行近一步的溝通,，如何進(jìn)行異議處理并及時(shí)的進(jìn)行促成等等,。總之,，10天的培訓(xùn)很快就結(jié)束了,。

(二)考核通關(guān)

滿滿的培訓(xùn)結(jié)束了，等待我們的是考驗(yàn),，是決定你能否留下的關(guān)鍵——考核,。考核分兩部分進(jìn)行筆試和話術(shù)通關(guān),。筆試是對我們專業(yè)知識的檢查,，并不可怕。讓人緊張的是話術(shù)的通關(guān),，這可是對我們這些天所學(xué)的所有東西的綜合運(yùn)用,，而且是一對一的面對考官，還要把他們當(dāng)客戶,。幸運(yùn)的是我們大部分人都順利過關(guān)了,。

(三)進(jìn)團(tuán)隊(duì)

考核結(jié)束后我們被分到了不同的團(tuán)隊(duì)。原以為過五關(guān)斬六將的我們已經(jīng)可以直接面對客戶了，可沒想到進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的第一件事還是培訓(xùn),，這次是有針對性的培訓(xùn),，因?yàn)槲覀儞艽虻氖呛幽享?xiàng)目所以我們必須了解河南的核保政策，于是又是一番培訓(xùn)考核,。逐一通過后竟還沒讓我們正式上崗,，而是跟師傅繼續(xù)學(xué)習(xí)。,。,。

(四)上線

幾天的學(xué)習(xí)結(jié)束后我們終于可以正式上線了，有了自己的座位和工號,。懷著無比激動的心情我撥打了第一通電話：關(guān)機(jī)!心情有些緊張了,，第二個(gè)被秒殺了。之后的很多天我都在不斷地?fù)艽螂娫?，跟客戶?bào)價(jià),，介紹百年的服務(wù)，然后不斷的遭受拒絕,，然后又重新振作繼續(xù)撥打,，雖然有時(shí)候心里覺得委屈但卻依然堅(jiān)持著。

五,、實(shí)習(xí)心得

這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多課本上根本沒有東西,，讓我覺得以前都是紙上談兵，也讓我深刻的體會到保險(xiǎn)業(yè)所謂的“剩者為王”,，更讓我明白保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)你各方面能力的行業(yè),。

(一)我覺得如果真想把保險(xiǎn)做好、長久地做下去,，就得有打持久戰(zhàn)的決心和毅力,。如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓,，那就干脆放棄保險(xiǎn),。當(dāng)然，做保險(xiǎn)被拒絕是很平常的事,，慢慢就習(xí)慣了,。其實(shí)挫折多了，經(jīng)驗(yàn)也就有了,，方法也就有了,，拒絕也就少了。不要害怕拒絕,，每天都要保持相當(dāng)數(shù)量的客戶撥打量,，慢慢總是會有成績出現(xiàn)的。

(二)我覺得做保險(xiǎn)是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙里淘金”的工作,，我們要大量地,、快速地篩選我們的撥打?qū)ο螅罅康嘏懦切┥匙?，盡可能快的找到我們的金粒,。這就要求我們非常善于傾聽和分析，爭取用最短的時(shí)間內(nèi)判斷出對方是否有購買欲望;或者說,，對方有欲望買什么樣的保險(xiǎn),，這類保險(xiǎn)對他有沒有意義,。如果有,，就繼續(xù)跟進(jìn)，如果沒有就趕緊放棄,，換個(gè)目標(biāo),，這就是篩選工作。

(三)當(dāng)然個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)也十分重要,。盡管現(xiàn)在外呼營銷系統(tǒng)方便了我們的工作,，提高了效率。但是勤奮依舊是我們要保持的姿態(tài),。都說電話銷售有一個(gè)“大數(shù)法則”,，只有保證每天都有足夠的撥打量你才有可能出單。

(四)電話銷售雖然改變了我們保險(xiǎn)行業(yè)以往的銷售模式,。事實(shí)上不能單純的說改變了,，應(yīng)該說是優(yōu)化了。但是我們熱情不能減,，勤奮的態(tài)度不能改變,。盡管現(xiàn)在人們的保險(xiǎn)意識有所提高，但很多時(shí)候跟客戶進(jìn)行一次通話還是不夠的,，還需要我們一而再,，再而三的去跟進(jìn)，去推敲他的需求,。當(dāng)然,，方法對于我們來說也是十分重要的。比如,，時(shí)常關(guān)心關(guān)心客戶,，讓他能想起你，想起你是個(gè)賣保險(xiǎn)的,。當(dāng)他有需求的時(shí)候,，就會第一時(shí)間找到你就足夠了。我們不能整天整天的追著客戶買保險(xiǎn)，要根據(jù)客戶的態(tài)度來決定預(yù)約的時(shí)間間隔,。我們要將銷售的概念模糊化,，在跟客戶的溝通中讓客戶逐漸喜歡上你這個(gè)人，跟客戶做朋友,，我們常說“銷售首先推銷的是你這個(gè)人”就是這個(gè)道理,。

總之，這次實(shí)習(xí)將會是我人生中的一筆寶貴財(cái)富,，任誰也奪不走,。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得 保險(xiǎn)公司管理培訓(xùn)心得體會篇二

又是一個(gè)星期三的下午，我們再次在xx老師的帶領(lǐng)下,，一行來到了位于金匯大廈15樓的泰康人壽電銷部,，開始了我們?yōu)槠诎胩斓膮⒂^。

當(dāng)然跟我們上回去招商證券一樣,，是由泰康人壽電銷部的經(jīng)理接待的我們,，在會議室里，經(jīng)理激情澎湃的為我們講解保險(xiǎn),，他告訴我們現(xiàn)在的泰康人壽在保險(xiǎn)行業(yè)里是名列前茅的,。在董事長陳東升的率領(lǐng)下，泰康人壽成功邁入中國大型保險(xiǎn)金融服務(wù)集團(tuán)的前列,，并連續(xù)多年保持盈利,。而且現(xiàn)在陳東升董事長帶領(lǐng)泰康人壽攜手京東商城，再拓在線保險(xiǎn)新渠道,。

各大保險(xiǎn)行業(yè)據(jù)我所知,，1949年10月20日中國人民保險(xiǎn)公司在北京成立，從而也宣告了新中國第一家全國性大型綜合國有保險(xiǎn)公司的誕生,。在1988年5月28日,，我國第一家股份制保險(xiǎn)企業(yè)—中國平安保險(xiǎn)公司成立。1991年5月13日中國太平洋保險(xiǎn)公司成立,。當(dāng)然我也了解到1996年8月泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司在北京成立,。

其實(shí)保險(xiǎn)在我們?nèi)粘Ｉ钪泻艹Ｒ姡覀儸F(xiàn)在所知道的有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),、人身保險(xiǎn),、養(yǎng)老保險(xiǎn)、衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)等,。

但經(jīng)理也說雖然現(xiàn)在的保險(xiǎn)行業(yè)飛速發(fā)展,，但投保人還是不多，極大多數(shù)的市民根本就不知道保險(xiǎn)是什么,，就算知道保險(xiǎn)的也極少有人會去投保,，總認(rèn)為任何災(zāi)難都不會發(fā)生在自己身上,。經(jīng)理還說據(jù)調(diào)查表明現(xiàn)在日本基本上每個(gè)人手上都有一份保單，甚至超過了一份,，但在我國人均保單卻不足0.3,，說明我國公民的投保意識極其微弱。

在我們參觀過程中我們了解到泰康人壽電銷部主要是通過電話下保單,，當(dāng)然我們也提出了疑問：

一,、通過電話說服客戶下保單，客戶會相信嗎?

二,、現(xiàn)代科技越發(fā)先進(jìn),，網(wǎng)絡(luò)在我們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)重要地位，所以電銷部和網(wǎng)絡(luò)營銷部有沖突嗎?未來網(wǎng)絡(luò)會不會代替電話來替客戶下單?

三,、要怎樣才能進(jìn)入保險(xiǎn)公司?

經(jīng)理也很耐心地回答了我們的問題,，對第一個(gè)問題，經(jīng)理說他們的電話都是全國統(tǒng)一的,，而且所有的電話都有錄音,，一切都是按照規(guī)定的程序來的,。對第二個(gè)問題,，經(jīng)理說這個(gè)問題是存在的，至于會不會發(fā)生,，這未來的事我們也不能預(yù)知,。對于第三個(gè)問題，經(jīng)理說如果我們想要去保險(xiǎn)一類公司上班,，首先我們必須先考出保險(xiǎn)從業(yè)資格證,，才能有機(jī)會踏入這個(gè)行業(yè)。

通過這半天的參觀學(xué)習(xí),，讓我深有體會,。經(jīng)理的講解也讓我受益匪淺。正如經(jīng)理所說我們的保險(xiǎn)意識還不強(qiáng),，所以保險(xiǎn)行業(yè)的前景是無法估計(jì)的,。隨著社會的進(jìn)步，大家越來越為自己的人生考慮,，大家的保險(xiǎn)意識也會越來越強(qiáng),。

我相信這對我們的就業(yè)是由很大的推動力的，我們也會對我們自己的行業(yè)越來越了解,。

保險(xiǎn)公司新人培訓(xùn)心得 保險(xiǎn)公司管理培訓(xùn)心得體會篇三

這兩天好累,，周日才做完市政公司的培訓(xùn)，周二又給太平洋保險(xiǎn)公司做了一天的培訓(xùn),。滄州“太?！痹谌ツ曜鲞^一次,，感覺效果很好，這次又來了一期,，不過,，這次換了人。去年做的都是五六年的老業(yè)務(wù)員,，這次來的,，都是上崗三四個(gè)月的新手。這是我們在培訓(xùn)的過程中才知道的,?？梢姡覀兊呐嘤?xùn)前溝通工作做得不夠細(xì)致,。

這次培訓(xùn)進(jìn)行得還算順利,，但感覺有些吃力。與以前的培訓(xùn)相比,，差別最大的是信任背摔這一項(xiàng)目,。盡管一再強(qiáng)調(diào)所有隊(duì)員都在下邊嚴(yán)陣以待地保護(hù)，盡管一個(gè)又一個(gè)學(xué)員倒下來都安然無恙,，但是,，除了幾個(gè)隊(duì)員以外，大多數(shù)倒得并不成功,。倒下時(shí)身體還是直的,，空中就變成了彎的，結(jié)果就是臀部重重地先落下,，給第二,、三組保護(hù)隊(duì)員制造了很大的壓力?？粗麄儾煌５囟吨觳?，痛得齜牙咧嘴，我也很著急,。但無濟(jì)于事,。恐懼和自我保護(hù)的本能加上習(xí)慣的力量,，使大多數(shù)學(xué)員完成得并不成功,。在做蛟龍出海的時(shí)候，由于時(shí)間關(guān)系,，訓(xùn)練的時(shí)間短了些,。盡管后來我給適當(dāng)延長了，但是訓(xùn)練效果還是不行,。每隊(duì)都有一兩個(gè)學(xué)員不聽指揮,，不知是聽不懂還是反應(yīng)遲鈍,，抬落腳總與別人不一致。我們比較每次的培訓(xùn),，認(rèn)識到企業(yè)的文化對員工的影響有多么重要,。一個(gè)員工，長期在一個(gè)企業(yè)中工作,，受到企業(yè)文化的熏陶,，無疑會漸漸融入團(tuán)隊(duì)，以企業(yè)文化自律,。而加入團(tuán)隊(duì)晚的員工,，在訓(xùn)練中就明顯地表現(xiàn)出與團(tuán)隊(duì)的不一致性，主要表現(xiàn)為行動的滯后性,、個(gè)人性和隨意性,。而且，出現(xiàn)問題,，更多的是抱怨,。我想，這就對我們的培訓(xùn)師素質(zhì)和培訓(xùn)提出了更高的要求,。我們的任務(wù)就是幫助企業(yè)打造企業(yè)文化,，培訓(xùn)員工，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。這是我們的使命,。

信任背摔

(信任背摔一向是對團(tuán)隊(duì)合作提出嚴(yán)格挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，考驗(yàn)了人際間的信任,，培養(yǎng)了責(zé)任感。)

總的來說,，還是頗有效果的,。高空項(xiàng)目都能順利完成了。其中一個(gè)四十二歲的老大姐,，胖胖的,，她完成了高空抓杠，其實(shí)在她完成的過程中,，我一直為她捏著把汗呢,。因?yàn)樗谧鲆粋€(gè)地面項(xiàng)目的過程中摔倒了，她說她血壓不高,，就是暈,，低血糖。結(jié)果,，她往手心里吐了幾口唾沫,，在柱子頂上站了起來,，我們都為她鼓掌。抓杠時(shí),，她奮力一躍，成功的抓住了單杠!我熱烈地?fù)肀Я怂?，她的力量也感染了我,。還有一位五十多歲的老大哥，在上的過程中明顯地恐懼了,，在柱子上站起來時(shí)頗費(fèi)了一些力氣,。我理解他的感覺,，恐懼是人的本能，何況他這么大歲數(shù)了。最后在團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)下,，他也成功完成了任務(wù)。下來后,，他說：別看說別人都好說,，輪到自己了真害怕啊!我說：“恐懼是人的本能，這是正常反應(yīng),。您能戰(zhàn)勝恐懼,，成功地完成，很不簡單!”這就是拓展訓(xùn)練的意義之一吧,，讓人在體驗(yàn)中面對真實(shí)情境,，在困境中磨煉勇氣，在成功中提升自信,。我想,，站在柱頂上那一刻，會成為許多人在困難面前自我激勵(lì)的資本,。

團(tuán)隊(duì)充電

(這位學(xué)員是參訓(xùn)者中年齡最長的一位,，52歲了，團(tuán)隊(duì)的力量幫助他克服了恐懼,，成功地完成了任務(wù),。)

參加了，就會受益,。雖然個(gè)別的學(xué)員不滿意,。一個(gè)去年參加過培訓(xùn)的老學(xué)員有些失望地說：今年做著感覺沒有去年有激情了。去年,，我們激動得不得了,。回去以后,，我們連著六個(gè)星期開例會談到這次拓展培訓(xùn),，總有激情,，總有動力。那些一起參加過培訓(xùn)的人一見了面,，感覺格外親切,。是啊，一起經(jīng)歷了背摔,、高空,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，雖然僅僅一天,，卻建立起一種牢固的戰(zhàn)友情誼,。拓展訓(xùn)練的確拓展了人際關(guān)系，打破了人際間的堅(jiān)冰,，使人突破了自我,，更好地融入團(tuán)隊(duì)。真的是“體驗(yàn)一次,，精彩一生”呢!