總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

企業(yè)員工個人年度總結篇一

一,，服從管理,，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任,，在領導的合理安排下,，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻,，深知前臺是酒店的窗口,，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己,，收銀員工作紀律銘記在心,，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住,，從押金單到賓客賬單,，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計,，等等,。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議,，堅持向領導和同事學習,，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己,。

二,，尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分,，只有境遇,，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè),，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作,，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi),，勤懇努力,，有所成就。顧客是上帝,，同事是兄弟,，領導是家人，在這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里,，我們相互尊重,，相互學習，相互創(chuàng)造,，部門與部門之間像接力賽一樣,，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績,。

三,，注重細節(jié)，服務第一

記得經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步，不僅證實了自己的能力,，也為工作中增添光彩,，努力努力，顧客是上帝,。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導,，在原則的基礎上靈活處理,。

四，明確目標,，正確把握

用學習的眼光去看待工作,，不僅學好業(yè)務知識，熟練操作工具和流程,，還要更多地了解酒店企業(yè)文化,，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多,，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待,，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力,，10年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程,，辦公室具體工作任務，在堅持員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領導的信任和同事的監(jiān)督下,，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習，責人責已

不能停止學習的腳步,，不能放慢學習的進度,，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己,，樹立標本,，樹立形象。

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關

每一個崗位都代表著財務部,，更代表著酒店,，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬,，減少風險,，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚,，每一項收入準確,。

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造

端正工作態(tài)度,，遇事不急不躁,，做到穩(wěn)，準,，優(yōu),，講效率比質(zhì)量，團結同事,，關心下屬,，服從管理和安排，積極配合,，不斷鼓勵,，讓每一位員感受到財務部的溫暖，相互學習,，求長補短,。

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績

沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟,，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領導審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。

企業(yè)員工個人年度總結篇二

即將伴隨著20xx年度年末的到來,，三年了今年又快過完了,，在這三年里發(fā)生了許許多多的事，有高興的,，有傷感的,，雖然沒有什么太大的變化，但多多少少也經(jīng)歷了一年的風風雨雨,，在這里我對這三年來的工作,，生活作一總結。

自從20xx到20xx年中途也有上升的機會我沒有要因為沒有準備好其它工作.生活上沒有什么太大的變化 ,，我的日常生活也就是奔波在每日生活的三點一線上,，上班，下班,，睡覺,。偶爾的周末也會出去散散心，陪朋友們吃吃飯,，游玩游玩,，曾添了朋友間的那些美好的友誼，也使我們的關系一直保持著很近的距離,。

在過完年的前一段時間里,，由于工廠的效益不怎么好，導致每天下早班,，工資收入不是很理想的那種,，每月除了正常的開銷以外，基本剩下不了什么,，有時我也在想是不是該換份工作,，我一直在琢磨，后來在內(nèi)心的掙扎下始終放棄了當初換工作的念想,，使自己的工作做到現(xiàn)在這個平常的水準,。

在我的印象里廣東只有兩個季節(jié)，冬天跟夏天,。進入五六月份以后廣東的天氣逐漸開始升溫,，隨著夏季的慢慢到來，萬物同樣開始了接受了夏日最嚴酷的炎熱,，對于人們更是在那種氣候下煩躁,，而又不得不已的為了生活而天天在外奔波的走著,，有時候感覺自己還是很慶幸的，至少不用像其他人那樣,，比起在炎熱的太陽下面曬著工作的人相比較,，這一點我感覺我呆的崗位還是很滿足 。這是廠區(qū)年后招募處招聘員工的一景觀,，看似有些龐大哈,。 雖然對于我們在外拼搏的務工者來講，深圳這個生活節(jié)奏超快的城市,，經(jīng)濟發(fā)展步伐是日漸膨脹,，我們怎么也趕不上他的變化，可我們卻一直在努力著,，努力的把我們這些成員融入在這個城市里生活人群中的一部分,。

再過一兩個月就又到了20xx年的春節(jié)了，春節(jié)對于我們這些在外的人員來說有一半是喜悅,，另一半?yún)s是憂傷,，喜悅的是，過年了,，又可以回家高高興興的和一家人在一起吃個團圓飯,，可憂傷的是不知不覺的一年就這樣的過完了自己的年齡又大了一歲，收入?yún)s又剩下了幾多,，房價,，物價一天天的上漲，自己的幸福如今還是一個未知數(shù),，看著這些事實,，心里不覺有些失落。不過今年也有許許多多開心的事,，比如去了深圳的很多地方去玩,，歡樂谷，東部華僑城,，海邊,，世界之窗等等一些好玩的地方，還去了自己心里一直割舍不了的地方,?？吹搅四切┦煜さ娜耍煜さ哪?，熟悉的綠軍裝,，一切的一切都是那么的熟悉，一點也不陌生的地方而有時刻的懷念著的地方,，那里的山,，那里的樹,，那里的一切一切是那么的親切，偶爾的有些后悔當初錯誤的一決定,，成就了現(xiàn)在的自己 淡淡生活是如此的簡單,。

很快又快到了過年了，自己今年要不要回家,，一直是自己考慮的事情,，有時候有些茫然，對于明年有何計劃現(xiàn)在沒有明確的目標,，該考慮的和不該考慮的事情很多很多，一切的一切又是什么?

結尾也不知道該說些什么 ,，對于我們這些個90后的人來講,，什么是我們最終的目標?什么是我們向往的方向，這些問題只能在我們心里是一個美好的?

主人結尾：不管我們身在何方,，別忘了時常一個點電話 ,，一句問候向遠在家鄉(xiāng)的父母，身邊的朋友帶去一聲輕聲的問候,。

企業(yè)員工個人年度總結篇三

時光似箭,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間,，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下,，個人在20__年度取得了不小的進步。

一,、年度工作情況

1,、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于xx年8月進入公司,，為了更快更好地融入公司這個團隊,，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪,，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，更快更好地完成工作任務。

2,、熟悉了解工作流程

作為設計師助理,，我的職責是幫助設計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔,，為設計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合,，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,，在設計師的指導帶領下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識,，也懂得了許多做人處事的道理,。

二、存在的不足以及改進措施

xx年已經(jīng)隨風逝去,，回想自己在公司將近半年的工作,，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在,，許多工作還有不盡如意之處,，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通,，不能充分利用資源

在工作的過程中,，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性,，遇事考慮不夠周全,、不夠細致，不積極向其他同事求教,，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤,，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛?，在以后的工作中,，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享,，從而提高自己的工作效能,。

2、缺乏計劃性

在工作過程中,，由于缺乏計劃性,，工作目的不夠明確，主次矛盾不清,，常常達到事倍功半的效果,，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈,。在以后的工作過程中,，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識,，分清主次矛盾,，爭取能達到事半功倍的效果

3,、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應該是一專多能的,，這樣的人才才符合時代以及公司的需求,。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有,，這都限制了自身的發(fā)展,。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習,，充分利用公司資源,，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才,。

三,、xx年目標計劃

1.加強自身學習，結合實際,，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作,，積極配合同事工作項目,。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務,。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),，結合實際更好的開展考勤工作。

2,、積極向同事學習,，虛心請教，并以實踐帶動學習,，全方位提高自己的工作能力,。

3、克服自己本身存在的諸多缺點,，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

年末,，要感謝所有的同事,，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切,。要感謝公司,，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習的平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西,。真誠的感謝,。也真摯的希望我們在12年越走越好,。

企業(yè)員工個人年度總結篇四

我叫某某某，是在今年的時候加入某某公司,，在大學的時候我是在機械工程學院學習的內(nèi)燃機制造及維修專業(yè),，一向想從事和專業(yè)相關的工作，某司是我們本專業(yè)的龍頭老大,，能來那里工作,，我十分榮幸。還記得剛來公司的時候,，會遇到好些問題不太明白,，領導及同事都細心的為我解答，經(jīng)過領導的幫忙及自身的努力,，慢慢的有了一些提高,。此刻將我這段的時間的工作做一個簡單的工作總結，不足之處,，敬請指出,。

一、書山有路,，技海無涯,。

到維修制造中心后，我深知：作為一名技術工人,，若看不懂圖紙資料,，搞不清設備原理，鉆不透車輛構造,，不但十分尷尬難堪,，并且不是合格工人。我克服實踐經(jīng)驗不足等不利因素,，以一股不達目的不罷休的“牛勁”,，努力為自我“加油充電”。工夫不負有心人,，經(jīng)過刻苦鉆研,，我提高很快，可是我沒有絲毫的自滿,，我深知,，自我雖是一名大學生，可是維修制造中心很多師傅經(jīng)驗十分豐富,，是我學習的榜樣,，在鉆研專業(yè)技術的道路上，容不得半點虛假和懈怠，要用自我的不懈努力,，為企業(yè)不斷做出新貢獻,。

二、勇于攻堅,，難題,。

我用自我聰明才干和所學到的專業(yè)技能，與師傅們一道為維修制造中心解決了一道道難題,，攻克了一個個難關,。

三、愛崗敬業(yè),，熱情服務,。

“站著做人，跪著服務”是運輸公司的服務理念,，在工作中,，見到很多車輛在行駛時出現(xiàn)制動不靈的故障，我對此類問題進行深入分析,，得出造成車輛行駛制動不靈的故障有以下幾個原因：制動系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足,。車輛由于儲氣筒不能儲存足夠的壓縮空氣，制動閥的供氣量不足;制動閥管路漏氣,、氣路堵塞都會造成制動時制動系產(chǎn)生的壓縮空氣壓力不足;制動鼓與制動蹄片間隙不適宜;制動蹄接觸面積太小,。根據(jù)以上原因，圍繞著制動不靈的問題,，我反復查閱、研究了有關維修保養(yǎng)資料,，并虛心向有經(jīng)驗的師傅請教,，對逐個可能產(chǎn)生的原因進行檢查分析，對可能會發(fā)生故障的部位,，采取由淺人深,，先易后難的方法進行拆檢。

四,、加強修養(yǎng),，向黨靠攏。

俗話說：“活到老,，學到老”,。我一向在各方面嚴格要求自我，努力地提高自我,，以便使自我更快地適應社會發(fā)展的形勢,。經(jīng)過書籍及網(wǎng)絡等，進取學習政治理論;經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我,，分析自我,，正視自我，提高自身素質(zhì),。遵紀守法,，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，進取主動認真的學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責。在工作期間,，我深切的感受到職工群眾的力量和自我肩負的使命,，善良淳樸的職工群眾在極其艱苦的環(huán)境中默默無聞盡職盡守，勤奮工作,，他們應對困難時表現(xiàn)的大無畏精神,，深深感動著我。未來的道路上我必須要向他們學習,。

企業(yè)員工個人年度總結篇五

一,、工作主要資料

1、辦理各銀行轉(zhuǎn)賬,、存款,、提現(xiàn)、銀行承兌匯票到期承兌等,。

2,、負責各銀行現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的購買,、保管以及支票的簽發(fā),。

3、電算化填制銀行收款,、銀行付款憑證,。

4、登記銀行日記手工賬,，并及時與銀行對賬

二,、失

回顧三個月的出納工作，讓我感覺到了我的很多不足之處,，將實踐想的過于簡單,，所以操作過程中顯得有些眼高手低，產(chǎn)生了許多不必要的麻煩,，總結如下：

1,、開具支票務必字跡工整、無連筆、不能修改等,。而我的正楷書法功底實在是太弱了,，最后把支票資料寫工整了，蓋銀行預留印鑒時也是一門技巧,，印鑒重壓,、重影現(xiàn)象都會被銀行退票，從而耽誤工作,。

2,、電算化填制銀行收款、銀行付款憑證時經(jīng)常將日期與附件張數(shù)忘記改寫,。

3,、登記銀行日記手工賬，不能及時與銀行對賬,。

三,、得

1、嚴格按照財務制度的要求,，辦理銀行收付款業(yè)務,，以及支票的填寫、簽發(fā),，認識到了財務工作的嚴格性,、規(guī)范性。

2,、學習并操作用友會計軟件系統(tǒng),，將書本與實踐有效的結合起來。

3,、根據(jù)記賬憑證登記明細賬,，并學會了編制發(fā)生額及余額表。

4,、學會了如何與同事們友好相處,，及時完成領導交給的其他任務,。

四,、對公司的認識

對于公司大家有目共睹自，從接手以來,，在管理方面實行了人性化的管理理念,，即“人為本，德治企,，共和諧”,。并且先后推行了6s、競聘上崗、戒煙禁酒等等一系列的管理辦法,，提高了公司的管理質(zhì)量和秩序,。在對待員工方面公司實行了有難必幫、有病必探,、有喜必報,、有喪必悼等一系列措施，加強了同事與同事之間,，員工與公司之間的和諧,，也讓我深深的感受到了公司對員工的關懷。

以上是我對三個月試用以來的一些體會和認識,，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結合的一個過程,。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，努力實現(xiàn)自己的人生價值和目標,。

在此,，我要個性感謝公司領導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!

企業(yè)員工個人年度總結篇六

本人本學年擔任初某兩班數(shù)學課教學,。一學年的工作已經(jīng)結束，為了總結經(jīng)驗,，尋找不足,，現(xiàn)將一學年的工作總結如下：

一、嚴格要求自己

嚴格遵守學校的規(guī)章制度熱愛教師工作,，思想進步,，團結同志，能全面貫徹黨的教育方針,，認真完成學校交給的任務和工作,，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，做到不遲到,，不早退,，腳踏實地地執(zhí)行學校的各項要求。

二,、扎實做好教學常規(guī)工作

(1)課前備好課,，做到：

①認真鉆研教材，了解教材的結構,，重點與難點,，掌握知識的邏輯，能運用自如,。

②了解學生原有的知識技能,，他們的興趣,、需要、方法,，學習新知識可能會有哪些困難,，采取相應的預防措施。

③考慮教法,，解決如何把自已掌握的教材傳授給學生,，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動,。

(2)組織好課堂教學,。關注全體學生，注意信息反饋,，調(diào)動學生的有意注意,，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學生,。課堂上講練結合,，布置好作業(yè)。努力提高合格率,，爭取較高優(yōu)秀率,。

(3)課后做好輔導工作。在作業(yè)批改上,，認真及時,，力求做到全批全改，重在訂正,，及時了解學生的學習情況,，以便在輔導中做到有的放矢。

三,、積極參與聽課,、評課，虛心向同行學習教學方法

在教學交流方面,，我積極參與同科教師相互觀摩課堂教研活動,。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學問題。通過聽評課活動,，加深對教材的理解,、教法的把握，提高課堂教學水平,。

四,、工作中存在的問題主要表現(xiàn)在

1,、教材挖掘不深入,。

2,、教法不靈活，對學生的引導,、啟發(fā)不足,。

3、新課標下新的教學思想學習不深入,。對學生的自主學習,、合作學習，缺乏理論指導,。

4,、差生末抓在手。由于對學生的了解不夠,，對學生的學習態(tài)度,、思維能力不太清楚。上課和復習時該講的都講了,，學生掌握的情況怎樣,，教師心中無數(shù)。導致了教學中的盲目性,。

5,、教學反思不夠。

五,、今后努力的方向

1,、加強學習，學習新課標下新的教學思想,。

2,、挖掘教材，進一步把握知識點和考點,。

3,、多聽課，學習同科目教師先進的教學方法的教學理念,。

4,、加強轉(zhuǎn)差培優(yōu)力度。

5,、加強教學反思,，加大教學投入。

光陰似箭,，日月如梭,，一年一度的工作接近尾聲，總結本學年來的工作,，用幾個字描述很恰當：工作認真負責,，勤奮學習,，愛崗敬業(yè)，恪守職責,，嚴謹治學,，生活儉樸。

當然,，本人存在不足,，因為能力有限，教學效率不怎么高,，還沒有更好地鼓勵年輕教師走向幸福教育科研之路,，科研成果一般。對老師的生活情況與學習情況不是很關注,，勞動基地動員學生持續(xù)觀察習慣培養(yǎng)做得不夠,。

總之，本學年來,，因為大家的共同努力,，取得了一些成績，但只能代表過去,，希望自己戒驕戒躁,，爭取更優(yōu)異的成績。

企業(yè)員工個人年度總結篇七

轉(zhuǎn)眼瞬間,，20xx年即將過去,，在這一年中，工作,、思想,、學習較有新的提高,，對生活,、人生有了進一步的感悟,。回想點滴,，今年年值得記憶,。

20xx年3月初，我來到平安縣水利局工作,，3-7月份我被局領導安排在局辦公室工作,，8月初安排到局設計室工作，現(xiàn)將這段時間的工作,、生活,、學習思想總結如下：

一、不辱使命,、扎實工作

1,、迅速掌握業(yè)務工作

局辦公室是一個有著互幫互助,、團結友善的先進單位，在辦公室工作人員的熱情幫助下,，很快的了解了局辦公室的主要工作及我將要開展的業(yè)務工作。我的工作主要是負責收發(fā)文件和接聽電話,，包括接受上級單位下達的文件和局本單位上報的文件,，并上報局領導批示，批復文件發(fā)至各相關單位,，及時傳閱相關文件,，做到上情下達，下情上報,。在開展基本業(yè)務的同時,，我也能夠按時完成辦領導交予的日常業(yè)務，包括公函文件,、通知請示等

2,、堅守崗位，靈活應對

設計室是局水利局一個特殊的單位,，肩負著平安縣全部水利工程的規(guī)劃和設計任務,，今年我很榮幸的也加入了這個集體。參與水利工程的規(guī)劃,、設計工作,，通過一段時間的學習和工作，我對水利工程和平安縣水利狀況有了進一步認識,，這對我開展以后的工作有了很大幫助,，在此期間我完成了平安縣湟水河防洪工程張家寨段橫斷面圖紙繪制工作、冰嶺山排洪渠初步設計報告編制工作,、協(xié)助完成了平安縣小型農(nóng)田水利重點縣建設方案編制工作及局領導下達的其他任務,。

3、保持良好的生活習慣

在工作的這段時期,，我服從領導的各項任務,，不挑剔、不埋怨,，每日按時上下班,，嚴格遵守工作紀律，合理安排非工作時間及節(jié)假日早起鍛煉,，觀看報紙和電視新聞,，關心國家大事。閑暇之余與各單位人員探討解決困難,，互幫互助,。

二,、學習能力和思想覺悟提高

水利局注重人才培養(yǎng)和思想意識的提高，成功開展了多次黨情,、水情學習,。作為一名新人參加黨情、水情學習是我義不容辭的義務,。就在這短短的幾個月里我認真參加辦公室組織的會議,。十八大精神與八項規(guī)定、黨的群眾路線教育實踐活動,、省十二屆四次全體會議,、平安縣九屆三次會議等學習活動，從中受益匪淺,，思想覺悟明顯提高,。

在平時工作中，我也養(yǎng)成了一個良好的品質(zhì)習慣,，不懂就問,，工作踏實認真、不好大喜功,，與辦公室工作人員團結和睦,，關系十分融洽。

三,、存在的困難和不足

1,、水利基礎業(yè)務水平掌握不夠，業(yè)務能力水平有待提高,。

2,、水利工程規(guī)劃、設計知識欠缺,。

3,、水利信息化技術薄弱。

四,、今后工作目標

1,、保持良好的工作態(tài)度，及時有效的完成工作任務,。

2,、認真完成領導下達的其它工作任務。

3,、學以致用,，發(fā)揮我最大的工作能力。

4、加強政治理論學習和水利工程規(guī)劃,、設計方面的學習,。

企業(yè)員工個人年度總結篇八

通過學習劉董事長及翟總裁講話精神，真是感觸良多,。時間在悄然無聲的逝去,，轉(zhuǎn)眼間x年已畫上句號。x年也正在向我們邁進,，而每個人也都在憧憬著,，在未來的一年里有著怎樣的故事，有著怎樣的收獲,。

回顧20xx年所發(fā)生的事,，以及所改變的,，對于他人來說也許這一年里它是平凡與平淡的,。但對于“商業(yè)集團”來說它是具有著多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進了更高更穩(wěn)的一個臺階,。集團公司在劉董事長和翟總裁的帶領下,、以及各位同事的支持與努力下更加的規(guī)范了，但同時也有不足之處需改變,。

逆境求變,，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳?shù)脑~語,。但是,，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變,，居安思變的意識,。無論是企業(yè)，還是個人,，處于順境畢竟都是一件好事,。欣喜之情可以理解。但需喜有節(jié),，樂有所制,，還需與時俱進?！白儎t通,，通則久?！痹谀婢持星笞?，是被動的變，在順境忠的“變”，則是主動的變,，這是一種進步,，是更高層次的變，只有這種主動更高層次的不斷“思變”,，我們才能不斷完善,，少走彎路，少受挫折,，才能更好更快的發(fā)展,、壯大。

我們要有一顆感恩的心,，感恩需要德行的支持,，只有感恩，才會珍惜;只有珍惜,，才會愛護;只有愛護,，才會付出。感謝父母,，因他們給了你生命;感謝朋友,，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志,，增加了你的智慧,，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方,。在企業(yè)中,，忠誠和感恩是分不開的。只有銘記忠誠,，我們才能感受工作的,。才能體會到公司的付出和自身的職責。一個有著感恩之心的員工,，會把對公司的感激，轉(zhuǎn)化為孜孜以求,、兢兢業(yè)業(yè),、積極進取的實際行動。一個有著感恩之心的員工,，常常會關心他人,，關心公司，關心社會,，和公司同呼吸共命運,。

在此,，我要感謝日升日落，感謝快樂痛苦,，感謝天空大地,，感謝父母家人，感謝香江,。讓我找到自己人生目標和定位,。接下來的日子，我必會抱著感恩的心態(tài),，靈活的頭腦,，堅定的信念，腳踏實地的,，走下去,。下階段深圳地區(qū)工作目標和計劃：

20xx年將一切以經(jīng)營為主，與各部門緊密配合,，支持銷售工作,，爭取完成20xx年預算指標。

一,、提高服務質(zhì)量降低一次投訴率

(一)提高服務質(zhì)量,，降低一次投訴率,，一次投訴率目標達到7%;

(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績效掛鉤;

(三)重視危機,，及時處理;對重要客訴及時處理，避免負面影響,。

二,、專營店管理

(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護,、服務理念,、飾品搭配、員工銷售技能,、賣場環(huán)境等各方面全面提升,，以點帶面，達到全面提升的效果;

(二)銷售數(shù)據(jù)管理：關注客單價,、成交率,、銷售數(shù)據(jù)的分析、商品品類占比等數(shù)據(jù),，包括競爭對手商圈信息的收集,、整理、分析,、總結,，做到知己知彼;

(三)建立重要顧客信息數(shù)據(jù)庫，顧客信息的安全管理，定期回訪;

四)跟好每一期促銷活動,，做好促銷方案的培訓,、賣場布置、商品擺場,，分析每次廣告推出后銷售情況的對比,。

(五)做好專營店人才培養(yǎng)與儲備，控制人員流失率,，打造有戰(zhàn)斗力的團隊,。

三、配送中心的管理

(一)第二季度配送中心在深圳成立上門服務小組,，針對購買達到一定金額的顧客,，提供主動上門服務，維護客戶資源;

(二)安裝工上門規(guī)范服務的落實到細節(jié)：服務用語,、工衣規(guī)范,、安裝規(guī)范、安裝技能,、服務意識等,，通過上門問訪、顧客滿意度反饋等方面的監(jiān)控;

(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進出,，商品擺放標準,、商品包裝要求、倉庫整理,、整潔全面提升,。

四、營運費用的控制：做好節(jié)流工作,，在一季度對能源費,、辦公費、運雜費,、包裝費等各項費用分析對比,，有效的控制。

五,、培訓工作

(一)新員工上崗前系統(tǒng)培訓;

(二)銷售人員熟練掌握商品知識和良好的銷售技巧,，成為真正的的銷售顧問;

(三)重點對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規(guī)范安裝作業(yè)流程;

(四)加強客服人員的專業(yè)知識,、服務標準,、相關法律法規(guī)、315案列的培訓和學習,，提高綜合服務水平;

(五)計劃在第二,、三季度開展安裝人員,、銷售人員技能競賽，通過競賽提高員工的業(yè)務技能,。

企業(yè)員工個人年度總結篇九

不知不覺已經(jīng)過去三個月了,，我已經(jīng)十分適應公司的氛圍，對本職的銷售工作,，也已有了一個相對的認識,，做為一名畢節(jié)畢業(yè)生的我，在此短短的試用期內(nèi),，就以收益良多,，我學會：

一、服從管理,，用心做事

無以規(guī)矩,，無以成方圓。在企業(yè)管理中,，這點尤為重要,，想要成為一名優(yōu)秀的員工，就務必對公司的規(guī)章制度無條件的服從,，小到每日的按時打卡,，杜絕遲到，大到公司組織的各類活動,，發(fā)展方向,，都要用心的參與支持。并且努力本職工作,，用心做事,，有不懂的問題,，虛心向老員工請教,。

二、提高職業(yè)技能,，搞好同事關系

想在公司得到更好的發(fā)展,，就務必提高自己的職業(yè)技能，目前對對本職的工作有了必須的了解,，但是對于一些銷售問題的處理還不能夠得心應手,，工作經(jīng)驗方面有待提高;還需要繼續(xù)學習提高自己的知識水平及業(yè)務潛力，并且加強分析和解決實際問題的潛力;并加強提高人際關系,，搞好同事,，才能更好的發(fā)揮團隊精神，不給團隊拖后腿,。

三,、明確目標,，做好職業(yè)規(guī)劃

作為一名職場新人，入職前三年是成長的關鍵時期,，做好職業(yè)規(guī)劃,，明確目標是保證自己在未來的職場競爭中增加砝碼的重要策略。目前,，我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,，立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。

在銷售崗位,，相關的銷售技巧是不能忽視的,，爭取在半年內(nèi)全盤熟悉公司的相關管理流程。在搞好日常工作的前提下,，注意積累本行業(yè)的信息,，掌握公司運作細節(jié)。為實現(xiàn)這一目標,，可透過銷售類書籍,，拓寬知識和技能，為下一步實現(xiàn)進入管理層中期職業(yè)目標作準寫備,。

在試用期轉(zhuǎn)正工作的最后,，我懇求領導批準我的轉(zhuǎn)正申請，而我也將把樂觀,，用心的心態(tài),，始終持續(xù)在工作生活中，為實現(xiàn)自己的奮斗目標,，體現(xiàn)自己的價值,，和公司共同成長。